Reseñas de Pulte Homes

Es muy preocupante que, al realizar una gran inversión, Pulte no siga controles de calidad para entregar un producto de calidad. Se espera que el cliente comprenda los problemas, pero es difícil hacerlo cuando estos están relacionados con la falta de procedimientos de control de calidad que no se han seguido. Cuando se ven todos los problemas visibles, uno se preocupa mucho por lo que está oculto. Hay grandes problemas con la calidad de los acabados y la calidad de los materiales utilizados es cuestionable.

Pulte Mortgage podría haber sido más transparente a la hora de conseguir la mejor tasa en lugar de esperar hasta el último minuto y no dejar margen para fijar la tasa. El gerente de proyectos, Justin, fue increíble. Cumplió su palabra y se aseguró de que estuviéramos cómodos con la calidad. Siguió respondiendo llamadas después del cierre.

Solo encuentras lo que desentierras. La experiencia con la hipoteca fue terrible. Lo único bueno fueron los incentivos. Gracias a Dios que me transfirieron el servicio. Pulte Mortgage es HORRIBLE. Después de desmontar cosas para hacer mejoras en el hogar, las cosas que encontré me decepcionaron. En general, la casa está en buenas condiciones, pero es una casa tradicional construida a escala.

Nos gustaría compartir nuestra experiencia reciente con Pulte Homes en relación con la compra de nuestra nueva casa. Si bien teníamos altas expectativas en función de la reputación de Pulte, ciertos aspectos del proceso y el resultado final nos dejaron con una sensación de decepción y estrés. 1. Problemas con los azulejos: durante la fase de construcción, notamos problemas con los azulejos y se lo informamos de inmediato al gerente de construcción; esto fue casi tres meses antes del cierre. A pesar de haber planteado la inquietud con mucha anticipación, el problema solo se solucionó una semana después del cierre, lo que causó estrés e inconvenientes innecesarios. Dado el tiempo disponible para abordar este problema, creemos que se podría haber resuelto antes del cierre. 2. Problemas de calidad de la pintura: también observamos que la calidad de la pintura utilizada en la casa parece deficiente. Los rayones menores quitan fácilmente la pintura, lo que revela una falta general de durabilidad. Esperábamos que se utilizaran materiales de mayor calidad, especialmente dada la inversión involucrada. 3. Respuesta del servicio al cliente: si bien los representantes de ventas locales en Santa Fe fueron excelentes, el supervisor del departamento de ventas no abordó nuestras inquietudes. Cuando planteamos el problema con el trabajo de azulejos, nos aconsejaron que "rehicieramos los azulejos nosotros mismos", una sugerencia inaceptable, especialmente después de haber pagado $18,000 por una mejora de los azulejos. Esta respuesta nos hizo sentir desestimados en lugar de apoyados. 4. Problemas con los accesorios del baño: reconocemos que seleccionamos los accesorios del baño, pero no anticipamos problemas funcionales como una fuga de agua alrededor del grifo extraíble, que está dañando la tabla circundante. Cuando informamos esto, la recomendación del plomero fue "evitar salpicar agua alrededor del grifo", lo que no es práctico ni una solución duradera. 5. Rechazos y rechazos repetidos Para casi todos los problemas planteados, ya sea relacionados con azulejos, grifos o pintura, los representantes de Pulte han presentado rechazos y rechazos, citando estos problemas como si cumplieran con los "Estándares de Pulte". Lamentablemente, esta respuesta no aborda nuestras inquietudes y nos deja cuestionando los estándares que se están aplicando. 6. Calidad de la mano de obra: no podemos evitar sentir que algunos de los subcontratistas empleados pueden no haber entregado el nivel de mano de obra esperado. Se nota una falta de atención a los detalles y una sensación de inacabada en toda la casa. Curiosamente, esto parece no coincidir con la calidad de Pulte Homes en otras partes del país. Compartimos estos comentarios no para ser demasiado críticos, sino con la esperanza de que resalten las áreas que se pueden mejorar. Como clientes, esperamos calidad, durabilidad y profesionalismo, valores por los que Pulte Homes es conocida. Abordar estas inquietudes de manera proactiva puede ayudar a mantener e incluso mejorar la reputación de Pulte como constructor de viviendas de confianza. ... Más

En general, mi experiencia con la calidad de la construcción y el material de los gabinetes no está a la altura. A las 3 semanas de mudarse, los gabinetes se movieron de la pared y crearon una grieta en el entrepaño y la encimera. Debido a esto, hay un espacio amplio. Las escaleras del sótano tienen un espacio y no están unidas a la pared. La pintura de la pared se está saliendo con un toque ligero. La pintura de los gabinetes se está saliendo. No nos sentimos seguros incluso después de gastar una gran cantidad de dinero en la calidad del material. Nos sentimos decepcionados.

El vendedor es en su mayoría desinteresado y responde de forma esporádica. No mostró ninguna responsabilidad ni importancia para los clientes. A menudo, sus respuestas son en su mayoría breves y nada amigables. Hipotecas: Tanto la persona que fija la tasa como el asegurador son completamente peores. Sus respuestas son muy malas y, a menudo, no están alineadas. No hacen un seguimiento del estado y las actualizaciones de los documentos. El mantenimiento es una persona que recién comenzó a comunicarse y su respuesta no es buena.

Aunque admito que hubo algunas personas que fueron muy serviciales, como Taylor, Donna y Gary, el resto de la experiencia fue muy difícil y sigue siendo una lucha después de mudarnos dos meses después. Tuvimos un problema con las finanzas y las sorpresas que nos sobrevinieron los últimos días antes del cierre que aumentaron nuestra hipoteca en un poco más de 200 dólares al mes, a lo que habíamos expresado cuál era nuestro presupuesto. Antes del cierre, algunas cosas se solucionaron tan pronto como las señalamos; después del cierre, incluso con la garantía, algunas cosas todavía no se solucionaron después de las llamadas y los correos electrónicos. Una persona vino; sin embargo, yo estaba trabajando. Acordamos un horario para volver; sin embargo, vinieron a una hora diferente. Llamaron y dejaron un mensaje más tarde y envié un correo electrónico y un mensaje de texto de respuesta sin éxito. Sé que ha surgido otro problema y me voy a comunicar con ellos; sin embargo, no tengo la mayor esperanza de un cronograma de cuándo se solucionará. ... Más

El piso de arriba tenía un bulto de 10 pies de largo de 2 pulgadas que presionaba la alfombra y hacía que la gente se cayera. En el piso de abajo, la viga de acero de la base está combada 1,75 pulgadas. Los enchufes eléctricos y los interruptores están instalados inclinados. El gabinete de la cocina está roto y todavía está instalado en la pared. Las perillas y tiradores de los cajones no son las opciones que elegí en la orden de cambio por la que Pulte me cobró dinero. Había varillas de refuerzo que sobresalían del sótano. El cableado eléctrico del sótano está expuesto e instalaron paneles de yeso sobre las tuberías de gas natural y los apretaron. La encimera de la cocina tiene un espacio de 1/4 de pulgada entre los gabinetes. Los lavabos del baño debajo del soporte no están calafateados. Hay un espacio de 1/6 de pulgada en 6 lavabos. Las ventanas exteriores del segundo piso tienen marcas de pintura y son demasiado empinadas para limpiarlas, por lo que no las limpiaron. El conducto naranja deja que la lluvia gotee en el panel eléctrico interior donde hay una salida que mira hacia arriba en el conducto desde el exterior. Pulte negó la responsabilidad a pesar de que lo instalaron. El panel de Internet está torcido, no instalado derecho. El ventilador de techo precableado, Pulte puso una lámpara de araña barata que impidió instalar un ventilador de techo. El garaje tenía una grieta fuera de la envoltura de la puerta del garaje. La moldura de la puerta delantera se desprendió. El burlete falló en la nueva construcción. Las ventanas están instaladas rectas, pero no los interruptores de luz. A una puerta le falta un tope. Los azulejos no están sellados, por lo que el propietario de la casa debe sellarlos antes de usar la ducha después de mudarse. Tuvimos que esperar tres días para que los selladores de lechada de los azulejos de la ducha se curaran y deben volver a aplicarse todos los meses. ... Más

La peor experiencia de compra de una casa. La calidad de la mano de obra fue terrible. Cuando se les informó de los problemas, intentaron solucionarlos, pero al final solo empeoraron las cosas. Solo les importa construir la casa rápidamente y no les importan los acabados ni que se vea bien. Una vez que cerramos el trato, lidiar con las solicitudes de servicio también es una broma. Todos parecen pasar la pelota y realmente no están interesados en ayudar al comprador de la casa. Compradores muy decepcionados y frustrados.

En cuanto a la calidad y la mano de obra, son aceptables, toman atajos y la gente que contratan apenas habla inglés y pagas un precio muy alto. Esta es mi segunda casa Pulte y será la última. En cuanto a las ventas y los gerentes de proyectos, son increíbles, denles un aumento.

Cerré la compra de mi casa a pesar de que había problemas pendientes. Un mes y medio después, todavía tengo problemas importantes con el paisajismo. Por lo tanto, si es posible, no cierre la compra de la casa si tiene problemas pendientes.

El acabado del garaje de mi habitación no fue el adecuado. Encontré muchos agujeros en el garaje y las superficies estaban desniveladas. Antes de cerrar, me reuní con el supervisor de la casa Ryan. Encontramos algunos pequeños problemas durante la inspección y me dijo que nos encargaríamos de todo. Le pedí que moviera el enchufe de abajo a arriba para el televisor. Nos prometió que definitivamente se ocuparía de eso. Fue un trabajo muy fácil. Después del cierre de la casa, le di acceso a mi casa durante algunas semanas para terminar el trabajo del enchufe. Después de cierto día, no respondió a mi llamada ni a mi mensaje de texto. Me está mintiendo y no cumplió con mi pedido hasta hoy. Por favor, avisen a todos antes de cerrar que se aseguren de que todo esté en orden. Porque después no les importará. ... Más

Experiencia decepcionante con Pulte Homes. Había pocas opciones de personalización disponibles incluso cuando se estaba dispuesto a pagar por cambios básicos, como agregar azulejos a una habitación en lugar de alfombra. Me sentí engañado y mentido en varias partes del proceso, ya que la oficina de ventas le decía qué esperar o qué estaba por venir, pero cuando llegó al proceso de construcción, ese no fue el caso. Proceso de cierre estresante ya que la casa no estaba completamente lista y el constructor recurrió a excusas de "puedes confiar en mí" o la garantía cubrirá eso después del cierre. El equipo de construcción dejó basura en toda la casa y el patio después del cierre. El recorrido final se sintió más como una palabrería y un gesto de cabeza al 90% de las quejas porque Pulte ya siguió adelante porque, según el constructor, solo les importa que las cosas estructurales sean correctas. ... Más

Le escribo para expresar mi profunda decepción con la capacidad de respuesta y el seguimiento del departamento de garantía con respecto a los problemas con nuestra casa recién construida. Si bien estuvimos muy satisfechos con la profesionalidad y atención tanto del equipo de ventas como de los gerentes de proyectos de construcción, nuestra experiencia con el departamento de garantía ha sido mucho menos positiva. Desafortunadamente, experimentamos un problema de plomería importante a las dos semanas de mudarnos, lo que provocó una inundación en el sótano debido a una penetración de tubería mal sellada. A pesar de los repetidos intentos de contactar al departamento de garantía durante varios días a medida que la situación empeoraba, no recibimos respuesta. Amy, nuestra agente de ventas, jugó un papel decisivo a la hora de facilitar el contacto inicial con el departamento. A lo largo del proceso de reparación y las solicitudes de garantía posteriores (más de 15 en total), nos hemos encontrado con una falta persistente de comunicación y seguimiento. Ha habido casos en los que el departamento de garantía programó citas y luego no las cumplió, y las explicaciones de una oficina cerrada en Colorado nos dejaron sin recurso. Además, ningún representante de Pulte ha visitado nuestra casa para inspeccionar la calidad de las reparaciones o abordar nuestras inquietudes actuales. La actual falta de un canal de comunicación claro y receptivo con el departamento de garantía plantea serias dudas sobre la resolución futura de los problemas pendientes. Francamente, si hubiéramos sabido que la garantía se manejaría de esta manera, no habríamos realizado una inversión tan significativa en una casa Pulte. ... Más

Anthony y Brandon (califique 5) han sido excelentes desde que fueron propietarios y están solucionando problemas. Nuestra experiencia de compra, desde ventas hasta finanzas, no estuvo a la altura de las expectativas y pasó por varias personas en nuestro proceso con falta de respuesta y comunicación.

Opciones opcionales caras. La mano de obra no está a la altura de los estándares a los que estaba acostumbrado. Pulte rechazó casi todas mis solicitudes simples alegando que "el contrato" los obligaba a hacerlo. Sin embargo, no existían tales disposiciones en el contrato. Por ejemplo, pedí que dejaran afuera los espejos del baño, pero Pulte insistió en colgarlos y pegarlos a la pared, lo que dificultó quitar y volver a colgar mis espejos mejor enmarcados. Después de un mes, los clavos exteriores del revestimiento se están saliendo. La puerta del garaje no cierra lo suficientemente bien como para mantener alejados a los ratones. El costado y el patio trasero están nivelados para que la tierra se erosione hacia el jardín del vecino. Las contraventanas en el frente de la casa no se colocaron encima del ladrillo decorativo, sino que se colgaron de la casa y se colocaron ladrillos alrededor para que pareciera barato. ... Más

Tenga por escrito todo lo prometido antes de firmar cualquier acuerdo. Una vez que firmas, todos actúan como si tuvieran amnesia. La casa en general es buena para su precio. Siento que pueden poner más en la mano de obra. Teníamos muchas imperfecciones de yeso. Una casa de medio millón de dólares, uno pensaría que obtendría un acabado de nivel 5, no es el caso. Rociaron pintura plana barata en todo el techo y las paredes de la casa y no pintan el garaje. Las habitaciones de nuestros hijos están calientes porque están sobre el garaje. El termostato puede estar en 73 y las habitaciones están en 81. De nuevo, una casa de medio millón de dólares, uno pensaría que pondrían devoluciones en cada habitación, especialmente en las habitaciones sobre el garaje que no está aislado. Feliz de decir que regresarán para solucionar el problema, pero sentí que fue demasiado lo que tuve que hacer para demostrar lo que estaba sucediendo. En general, estamos contentos con la casa, pero el proceso de venta definitivamente debe tener una capacitación general y ética y personas responsables y atención a los detalles en la mano de obra. ... Más

Buenos materiales de construcción pero mano de obra muy deficiente o contratistas deficientes. Casi todo está muy rayado después de terminar la instalación (puertas, ventanas, fregadero, bañera, manija de la puerta...). 3 unidades de rociadores se enterraron de lado, algunas de las unidades se enterraron demasiado bajo. Hay muchas grietas finas en el piso antes de que nos mudemos (dormitorio, patio, garaje). Las grietas tienen una longitud de 1 pie a 8 pies y nos dijeron que esas grietas son grietas de hidratación, pero creo que estos son los problemas de la base y vienen con 10 años de garantía de la base, no hacen nada hasta que las grietas son de 1/4 de pulgada. ... Más

La experiencia general no fue tan buena, pero está bien.

Demasiados retrasos. Malos intercambios y mala mano de obra. Demasiado insensible y lento para solucionar los problemas después de la mudanza que deberían haber sido atendidos ANTES de la mudanza.

Esta fue la segunda vez que construimos con Pulte. La primera vez fue impecable. Esta vez fue una pesadilla. Nuestro primer vendedor dijo numerosas mentiras, lo que provocó múltiples retrasos en nuestro proceso. Siempre recomiendo Pulte a posibles constructores de viviendas, pero ahora definitivamente no recomiendo Pulte.

Antes de mudarse, nuestro representante de ventas de Pulte no pudo responder muchas preguntas y, en ocasiones, proporcionó información incorrecta. Después de la mudanza, ha habido una serie de problemas con la casa, generalmente menores, que se atribuyen a la mala mano de obra. Mala instalación del piso, pintura delgada con cinta para paneles de yeso visible, espacios visibles entre las láminas de paneles de yeso, electrodomésticos que no funcionan. Trabajar con nuestro gerente de construcción a veces fue efectivo y otras veces no obtuvimos ninguna respuesta. Un representante de garantía de Pulte nos llamó y divagó durante 10 minutos sobre por qué su equipo ignorará algunos problemas, a pesar de nuestra compra de una casa nueva de medio millón de dólares con una garantía de mano de obra de 1 año. ... Más

Tenga cuidado con las "mudanzas rápidas" que se suponía que la nuestra estaría lista en noviembre. Por eso compramos esta casa. Se mudó hasta mediados de febrero. El agente de ventas ni siquiera se molestó en presentarse el día del cierre, pero vimos en los documentos el monto de la comisión. No había nadie allí para explicar los detalles de la HOA, cómo realizar el pago, etc. Algunos elementos de la casa no funcionaron. Todavía esperando a ser arreglado.

Para muchas cosas mal en el cierre por el dinero que pagamos. Mano de obra Shotty en muchos oficios diferentes dentro del hogar. 6 semanas después de la mudanza, muchas de las correcciones que hemos solicitado aún no se solucionan. Es bastante obvio que a los comerciantes no les importa tu hogar. Tratando de entrar y salir lo más rápido posible. Si no tienen una parte de algo, simplemente lo dejan como está y pasan al siguiente trabajo. Sin responsabilidad en los subs, los gerentes de proyecto de Pulte deben hacer un trabajo mucho mejor para responsabilizar a los oficios. Esta es la definición de sobre promesa y bajo entrega. ... Más

El agente no fue educado sobre el contenido de PA, ni tenía la capacidad de ajustar PA para satisfacer las necesidades de los compradores. La sustancia en el hogar es de mala calidad y acabados que creo que deberían mejorarse. La respuesta del gerente de construcción fue perfecta. Sin embargo, parecía estar limitado a lo que podía corregirse y mejorarse. Una vez más, los acabados de Pulte deben mejorarse para que los nuevos propietarios no inviertan inmediatamente miles de dólares en un acabado adecuado. Se deben incluir los electrodomésticos que no estaban incluidos en el precio de compra. Sé con certeza que se han realizado negociaciones para incluir los electrodomésticos faltantes en el precio de compra. Esto parece ser un pequeño ahorro para Pulte a riesgo de la insatisfacción del cliente. ... Más