Reseñas de Pulte Homes

Never again should you let your house close before the builder has completed each and everything without anything pending. Even something as little as putting a nail in the wall. Because once your home is closed, forget about getting those items done. The project manager will not respond to any emails or calls. My yard was graded and seeded with lawn but had significant amount of concrete rocks and stones. In fact there were more rocks then mud. Upon raising up the issue with the Project Manager- he said this is how they do all the yards, which is a lie- as I had seen other Homes done in my neighborhood and saw them bring fresh mud in and removing the stone filled mud while grading. If you settle for their response and give you stone filled mud- good lick watering your lawn- yard will never hold water for long, will have water everyday to keep the lawn alive. Houses are extremely poorly insulated- meaning you can hear thing said any room if you are sitting in a living room. My paid upgrade for basement bathroom rough in was wrongly measured and placed 4” off then actual location. I regretfully settled and agreed to make the project managers life easy as it would involve cutting concrete. Now with them not responding, I wish I had not settled and make them do it the way it was suppose to. The sump pump in basement was installed 90ft away from its actual location as shown in the building print. Meaning if you have unfinished basement, they will put anything anywhere according to their convenience and whatever makes it cheaper for them. You must stick to the drawings and have them move any wrongly placed items. Now the list is long so I must stop here and end the review. But Do not CLOSE IF YOUR HOUSE IS NOT DONE TO YIUR LIKING. No matter what they say. ... Más

Very bad quality of work done, specially the floor

Sales and mortgage service were great. Construction process follow up also at a high level. Unfortunately, the workmanship quality isn’t just there. Very poor care for final touches such as painting and cleaning. Their MO is to let you tell them during your final walk through what is not to your satisfaction and then they will fix. Very disappointing, I don’t recommend Pulte at all.

I am not pleased with the way Pulte is handling my concerns. For starters I'm going to start with my sod and sprinkler situation that I paid $6,000 for. My sod and sprinkler system could not be installed because my soil had not been final graded. So I reached out to the field manager of Pulte for my community to find out when would my final grade be done so my sod could be laid down. so in the midst of waiting for my final grade to be done it was brought to my attention that my sump pump was not completely installed they had the pipe coming out of the side of my house but not running into the ground to the sewer. ( How did this pass city inspection) that was taken care of but my sod situation has not yet been taken care of as of yet and it's been over a month since I closed on my home. My next issued was my air conditioner went out my 2nd week in my home and I had to call out the heating and cooling company who installed the system and I found out that one there was a line that was not tighten and all the Freon leaked out. My 3rd issue is a classic I had a new refrigerator delivered and my GFI socket kept tripping which caused my fridge to shut off. so I would have to reset the GFI switch to turn my fridge back on which would trip again several times a day. I emailed the field manager who told me to call the electrical company and that their number would be on the inside of the kitchen cabinet which it wasn't so I had to contact my salesperson for the number. I called the electrical company and left a message and I'm still waiting on a call back. So I called the warranty department to make a claim about the GFI situation and the 1st thing I was asked is what kind of fridge do I have ? I told her that I have a Samsung Fridge and she stated that Samsung fridges Ice makers make the GFI switch trip and there is nothing that was warranty would cover to repair and I would have to contact an electrician myself for the problem (wow ) I just purchased a home for over $350,000 and I have repair a electrical problem concerning my fridge. So I called a electrician out who informed me that my fridge need to be put on its own electric line and Pulte should have had this done at the time of the build like everything else in the circuit breaker box like the range Ac and ect. It took this guy less than 10 minutes to fix my GFI problem that Pulte would not take care of so sad. So now I've reached out to the sod company who stated they do not know when they can come out and lay my sod which is so unacceptable considering $6,000 was paid out for the job..... ... Más

Matter was immediately brought to attention of warranty staff still awaiting solution to intolerable situation.

We are disappointed with the quality of some of the work done on our home. One thing was said before we closed, but when we had issues to address with the quality of work, we were told that’s not covered under your warranty. I would think Pulte wouldn’t want to continue hiring contractors that didn’t do their best work or at least Pulte would correct the problem. I was told I could hire someone to fix it. I made a large investment and expected better work and customer service from a builder. In addition, Pulte Mortgage was a complete nightmare for our buying experience. Poor communication and multiple errors in processing our loan. We had to resubmit documents multiple times and even had to resubmit documents the night before closing. ... Más

Toured a home under construction in Dec 2019, had about two months of work left, signed contract. Failed inspections delayed, then rain weather delayed by a month, then pandemic delayed. Repeatedly asked for a detailed schedule of work, never received. All of these on their own is understandable, but getting to explanations behind delays didn't come until I pressed hard on leadership in May. Meanwhile, imagine being told the closing date was tentatively set for Feb, then delayed to early Apr, then delayed to late Apr, then to May, then to June, then back to May but only b/c you expressed frustration. Third house building process have been through, by far the least pleasant. ... Más

Any time I call for resolution of a problem or issue with Pulte, I can count on a very delayed response. Customer service is a thing of the past, and Pulte is a prime example of that lack of caring.

Clearly Pulte have poor communication within their organisation, which in my case of purchasing two properties, resulted in threats from Pulte about a potential closing delay due to issues created by Pulte and COVID-19. No respect for time zones, no customer focus, no apology from Pulte corporate. Overall a very stressful and dissatisfying process from when business sealed through to closing.

Virus or not, I paid for a completed house. Pulte cares nothing for the customer after the check is signed

# 1. El acabado del gabinete no es bueno # 2. Si tiene su dormitorio principal encima de su garaje, debe comprar un calentador por separado ... Según nuestra experiencia, en general es 1 de 5 estrellas.

El consultor de ventas fue muy profesional, informado, cortés, comprensivo, amable y alentador de principio a fin, por lo que seguí adelante con la compra de la casa en Preston Square. Tuve problemas con Pulte después de pagar mi depósito. ¡¡Comencé el proceso de préstamo en septiembre y CERRÉ en febrero !! ¡Qué pesadilla! Esto será en una revisión diferente ... El atractivo son los $ 10,000 para el costo de cierre y los modelos bien decorados / organizados que ocultan las características económicas de la casa. El lote venía con una prima de $ 3,000 y detrás de mí hay un negocio de incautación de automóviles. Las mejoras dentro de la casa tienen un precio excesivo (es decir, el grifo de la cocina, los gabinetes, los accesorios de los gabinetes de la cocina / baño, los electrodomésticos de acero inoxidable, etc.). Eligieron los electrodomésticos menos costosos de Whirlpool (el refrigerador es muy pequeño, no hay gabinete de delicatessen, por nombrar algunos; el plato giratorio dentro del microondas no ha funcionado después de solo dos semanas). El frigorífico avanza cuando se abre. Los baños no parecen ser de tamaño estándar, parecen más pequeños. ¡Tengo una bombilla en mi sala de estar! No hay lámpara. Tuve un recorrido el 13/02/2020 y cuando cerré el 19/02/2020 no se habían hecho las reparaciones. Tomó casi un mes y todavía hay algunas reparaciones sin realizar (comprensible) debido a la orden de permanencia en casa por Coronavirus. El representante de servicio al cliente es muy profesional y proporciona actualizaciones a través de mensajes de texto o llamadas telefónicas. La comunidad en sí es acogedora. Hermoso, ordenado y se siente como en casa hasta que te acercas y notas que la hierba y los árboles están muriendo. Este es ahora su hogar y espero que Pulte cumpla con sus obligaciones de garantía y acuerdos de servicio. ... Más

Problemas posteriores al cierre

El servicio al cliente necesita muchas mejoras.

Nuestro representante de ventas Kevin fue absolutamente increíble. El logrará grandes cosas. No puedo decir lo mismo de la calidad de la mano de obra. Al tener un ojo inexperto para la construcción, confié en el equipo de construcción de nuestra casa. Una vez que la etapa de luna de miel se desvaneció (60 días después del cierre) notamos múltiples defectos. No volveré a usar Pulte para una casa, el precio de casi 600k me ha dado un hermoso lote con una casa de 200k. Los materiales son de grado de constructor y la artesanía parece ser realizada por trabajadores sin experiencia. Las molduras de techo alrededor de los gabinetes no están unidas, los gabinetes en la cocina son del grado más bajo que puede comprar, el trabajo de las baldosas del protector contra salpicaduras es corto (algunas baldosas sobresalen, las líneas de lechada parecen haber sido hechas por un niño) Excelente marketing, pero el producto no no vale la pena el costo. ... Más

He tenido, entre otros problemas, 5 problemas con el cableado eléctrico y los interruptores. Algunos de estos tienen disyuntores disparados. No tengo ninguna confianza en que el cableado de la casa sea seguro o correcto.

Pulte utiliza trabajadores ilegales sub-calificados que son supervisados (con poca frecuencia). Esto conduce a múltiples problemas durante la etapa de construcción de viviendas. Estuve en el sitio todos los días abordando problemas. No tengo marcos de ventana del mismo tamaño y esto fue evidente al medir los tratamientos de las ventanas. Ha habido varios problemas desde la mudanza (la mayoría de los cuales se han abordado bajo la garantía), pero la gran mayoría de los problemas se deben a la mano de obra deficiente, lo que plantea la pregunta de por qué estás pagando realmente. Estos son problemas visibles en la superficie y me estremezco ante lo que posiblemente tenga fallas estructurales o detrás de las paredes con la misma mano de obra de mala calidad. Esta empresa atrae a los clientes con una casa modelo excepcionalmente construida, pero no construye su casa con la misma consistencia. ... Más

Falta trabajo de calidad

El peor constructor tantos problemas tantas cosas faltantes

Lo único positivo de construir esta casa fue Dave, el gerente de construcción. Siempre ayudó y fue muy amable y cariñoso. Tenemos muchas áreas donde hay pintura. Tenemos muchas abolladuras en nuestros paneles de yeso que se acaban de pintar y nunca se rellenan. Tenemos gotas de pintura por toda la casa en nuestros pisos. Las tres puertas exteriores cierran mal y se desprenden las franjas meteorológicas. Tenemos enormes zanjas en nuestro patio que la ciudad dijo que tenían que hacerse o tendríamos inundaciones. Nadie nos compensó por no tener patio ahora, pero nos cobró dinero adicional por un lote de esquina. Al menos podrían habernos quitado el cargo extra del lote para compensarnos por no tener patio. Es posible que tengamos un patio de 15 x 20 para divertirnos al aire libre. Nuestro patio lateral en el lado del garaje está tan inclinado que ni siquiera puede caminar por ese lado de la casa. Pagamos más por una puerta de garaje lateral para entrar y salir y ni siquiera podemos usarla. Se olvidaron de la puerta y tuvieron que cortar el hormigón en los cimientos del garaje para colocar la puerta. Tampoco tienen la losa de hormigón fuera de la puerta unida a los cimientos. Además, es tan alto que es difícil pisarlo. También tiene la grava debajo que se muestra y no hay suciedad que la cubra. Tenemos un perro y ni siquiera podemos poner una cerca debido a las profundas zanjas. Ahora para Morgan en la compañía hipotecaria. Ella hizo nuestra vida miserable con su conocimiento inculto del proceso de cierre. Sabíamos más que ella y tuvimos que decirle en numerosas ocasiones lo que necesitaba o necesitaba hacer por nosotros. Incluso intervino en lugar de alguien en nuestro día de cierre y nos causó un gran retraso en la entrega de nuestros muebles, etc.por parte de nuestros encargados de la mudanza porque dijo que no tenía el papeleo correcto a pesar de que la persona que hizo el cierre lo había recibido. de ellos y lo tenía en el papeleo de cierre. Ella no hizo nada para ayudar, pero hizo más para volvernos locos. Le decíamos a la gente de Plute en diferentes niveles y nos preguntaban de quién estábamos hablando y decíamos Morgan y ellos decían Oh. Como si hubieran escuchado esto muchas veces antes sobre ella. También utilicé su compañía de seguros para nuestra casa y no he recibido nada al respecto ni he pagado nada. Sigo teniendo que pedir información y ayuda para cubrir nuestra casa. Tendré que hacer esto nuevamente hoy para ver si tenemos cobertura de la casa. Así que yo diría que NO hemos tenido mucho bien comprando una casa de Pulte a muchas de las empresas propiedad de Pulte. Es triste ver la mano de obra en algo por lo que pagas dinero duramente ganado. ... Más

Subcontratan todo y esos contratistas son horribles. Ejemplos: las puertas no cuelgan correctamente, el agua caliente no funciona, la alfombra está colocada sobre los escombros de la construcción y falta el piso, los rociadores tienen fugas, la calefacción no llega a los dormitorios, etc.

Hay muchas partes de nuestra casa que tienen un acabado muy poco profesional: la puerta de entrada se instaló torcida, el borde de ladrillo a lo largo del escalón de entrada tiene una joroba y no está plano, la pintura está descuidada, varias ventanas tenían rasguños importantes en el vidrio, la carpintería está muy mal revestida y se rellenó con masilla, luego se pintó, había un trozo de nuestro patio que fue remendado y ahora visible, hay grietas en el camino de concreto, las puertas interiores están cortadas demasiado cortas, el aislamiento es de muy mala calidad y Podemos escuchar directamente a través de las paredes hacia el exterior, ¿estamos empezando a pensar que no había aislamiento en las paredes exteriores? TODOS los materiales utilizados son de calidad muy barata. Hemos estado lidiando con un problema de los trabajadores de la construcción durante más de un mes y, supuestamente, los representantes de Pulte se reunirán pronto con los residentes para abordar los muchos residentes molestos y sus inquietudes. Los trabajadores tienen su música desagradablemente alta y miran al representante de los constructores y tan pronto como comienza a conducir por la calle, la apagan. Obviamente saben que están haciendo algo mal, son extremadamente descuidados y nuestras calles están llenas de camiones, suciedad, basura y muchos clavos por todas partes; muchos residentes han tenido clavos en sus llantas, se estacionan a ambos lados de la calle para que los residentes , camiones de basura, mudanzas, etc. están bloqueados y no pueden entrar. Parecen no tener consideración por los propietarios que viven y no se enorgullecen de la calidad de su trabajo. La forma en que construyen sus casas es tan perezosa y descuidada como se retratan a sí mismos en el vecindario. Extremadamente decepcionado con nuestra nueva casa y sentimos que tendremos que vender en el próximo año o dos antes de que la casa comience a tener problemas importantes. ... Más

Tracto construido en casa con poca o ninguna flexibilidad.

La confiabilidad surge con frecuencia debido a la forma en que Pulte Group responde al propietario una vez que la propiedad se entrega al propietario. Esta breve encuesta no permite detalles específicos, solo respuestas generales. Cuanto más tiempo soy dueño de la casa, menos está interesado Pulte en mis preocupaciones, expectativas o quejas. Esto es generalizado, desde las ventas hasta las reparaciones. Hablando con otros propietarios de mi vecindario, ellos también tienen experiencias similares.

Mi esposa y yo compramos esta nueva casa cuando nos mudamos a Texas desde Georgia. La casa tiene problemas importantes de aire acondicionado hasta el día de hoy que no se han corregido (12 llamadas de servicio de A / C), ha habido varios problemas que debían abordarse y que el constructor debería haber detectado antes de que cerráramos, pero se identificaron después del cierre. , los estantes del armario del dormitorio principal colapsaron, y el esfuerzo general del equipo de Pulte para abordar las inquietudes de los clientes con sus nuevos hogares después del cierre está por debajo del promedio, por decir lo menos. Mi experiencia con Pulte con respecto a las reparaciones después del cierre no ha sido muy agradable debido a problemas excesivos con la casa que llevaron a varias visitas de reparación. Para poner esta revisión en perspectiva, hemos estado en la casa menos de 2 meses y hemos experimentado más problemas con esta casa en este corto período que con todas nuestras otras propiedades combinadas durante los últimos 5 años. El equipo y los gerentes de Pulte a nivel de campo son amables, corteses y profesionales cuando tratan con los clientes, pero parecen carecer de la autoridad para tomar decisiones de reparación o son demasiado aprensivos para tomar decisiones cuando las reparaciones son claramente necesarias. Los clientes esperan lo que pagan por lo que es razonable, pero no creo que Pulte preste suficiente atención a las solicitudes de los clientes después del cierre. Espero que los futuros propietarios de Pulte tengan una mejor experiencia de compra que la que tuvimos con Pulte. Buena suerte a todos ustedes. ... Más