Reseñas de Pulte Homes

Tengo demasiados problemas como para enumerarlos aquí, ¡así que solo hablaré de un par! Entiendo que hay escasez de mano de obra no solo en Nuevo México, sino en todo el país. Sin embargo, hubo demasiadas ocasiones en las que nuestra casa estuvo parada durante semanas sin que se hiciera nada, y simplemente no lo entiendo. Durante la construcción, iba a nuestra casa "todos los días" y usaron una gran cantidad de madera deformada y dañada. Cuando lo señalé, me dieron todo tipo de excusas. Si alguien de Pulte quiere contactarme, tengo mucho más que decir.

No me gustó. Se escatimaron muchos recursos. No responden, hacen promesas y no las cumplen.

Estoy sumamente decepcionado con el servicio al cliente de Pulte. No responden y no pueden proporcionar actualizaciones ni fechas de entrega estimadas. Muchos trabajos no se completaron al momento de la mudanza y, después de tres semanas, se ha resuelto muy poco.

Todo pésimo. Mala calidad. Mala experiencia con las reparaciones. Nunca más.

Se suponía que la casa estaría terminada en marzo, pero se prolongó siete meses más. Lo peor es que las casas que se habían firmado recientemente tenían prioridad porque habían pagado más. Desafortunadamente, durante seis meses fui el supervisor, ya que Pulte no me informaba del progreso y apenas trabajaba en la obra. Incluso en algunas ocasiones, tuve que contactarlos por trabajos chapuceros y problemas en la construcción. Por ejemplo, en mis inspecciones semanales encontré una habitación completamente inundada y tuve que avisarles (este es solo uno de muchos casos). La construcción era en su mayoría de baja calidad y tenía varias cosas mal hechas, incluyendo varias paredes curvas, entre otros elementos. Incluso hice un seguimiento del progreso de la mayoría de las casas de mi calle, tomé fotos semanales y tengo una base de datos que demuestra que literalmente me pusieron en espera mientras se daba prioridad a otros. Por ejemplo, hubo una casa cuyo propietario original se frustró y se marchó, y Pulte la vendió por una suma considerable, por lo que esa casa se convirtió en una prioridad. ¿Recuerdan cuando me dijeron que no había materiales para continuar con la construcción de mi casa hasta que les mostré un extracto de la base de datos que mostraba la posibilidad de discriminación? Al día siguiente de decirme que no había materia prima y que no sabían cuándo podrían reanudar la construcción, de repente encontraron la materia prima y continuaron trabajando de inmediato. Es una verdadera lástima y estoy considerando buscar asesoramiento legal. ... Más

No formalice su préstamo hasta que todo esté completamente terminado a su entera satisfacción.

No estoy contento con el resultado

¡Mala mano de obra y muchas tareas incompletas después del cierre!

Nuestra experiencia de compra de vivienda fue un desastre, especialmente a medida que se acercaba el cierre. Parecía que era la primera vez que algún miembro del equipo de Pulte pasaba por este proceso. Nuestro agente de ventas estaba desaparecido, no se podía contactar al gerente de obra y el equipo de cierre desconocía que la casa estaba incompleta en la fecha de cierre prevista. El día del cierre, todavía estaban cortando azulejos para colocarlos en el interior. Teníamos una lista de problemas que se le habían comunicado a los gerentes de obra más de un mes antes del cierre y que no se habían solucionado. A día de hoy, un mes después del cierre, más de la mitad de los problemas siguen sin resolverse. Ha sido una decepción tan grande que todavía no nos sentimos realmente en casa. No podemos colgar nada en las paredes porque aún estamos esperando los retoques de pintura y paneles de yeso. En nuestra primera lavada, la lavadora se inundó porque alguien hizo chapuzas en la instalación. No podemos instalar una lámpara en el comedor porque la caja eléctrica se instaló en ángulo. Cada vez que damos un paso adelante, es como si también diéramos tres pasos atrás, porque descubrimos algo más en lo que Pulte falló o que no llevó a cabo. ... Más

Mi experiencia con Pulte ha sido pésima. Empezó con retrasos debido a la pandemia, lo cual entiendo, pero luego hubo una prisa repentina por cerrar la operación el 30/9, el último día del trimestre. La casa no estaba lista en el momento de la inspección de calidad, pero el jefe de obra aceleró las reparaciones por su cuenta para que el cierre pudiera realizarse. Me dijeron que muchos de los problemas se solucionarían en los primeros 30 días, pero esa inspección de 30 días terminó siendo una lección sobre la cobertura de la garantía de Pulte y me hizo una idea muy clara de su enfoque hacia la experiencia del cliente. Carecen de responsabilidad y su atención al detalle es deficiente. Según Pulte, si te entregan un techo, paredes, ventanas y puertas, su trabajo está terminado. Envié una encuesta directamente a Pulte compartiendo mi experiencia, pero literalmente nadie se interesó en darle seguimiento, excepto el jefe de obra, para quien la encuesta tenía un impacto en el desempeño. ... Más

Contenido inapropiado porque es la verdad, esta experiencia general con la construcción de nuestra nueva casa Pulte fue pésima. Si eso es contenido inapropiado, interprétalo como quieras. Como dije, ya tienes tu dinero, por eso no esperamos un correo electrónico de respuesta. ¿Por qué no le echas la culpa al Covid como todos los demás? Eso es lo que parece que todos están haciendo con la porquería que pasó con esta casa Pulte.

¡No te fíes de sus promesas, no las cumplen!

Comunidad: Vecinos amigables, Servicios: no tuve la oportunidad de revisarlos hasta ahora. Viaje al trabajo: Malo. Agregue 10-15 minutos adicionales en cada sentido durante la hora pico para llegar a la comunidad desde la HWY 380. Es peor los fines de semana. Finalización oportuna: MUY MALO. Tardó 11 meses en completarse (no 100% completado) para el cierre. Los vendedores prometieron completarlo en seis meses cuando los firmaron. Experiencia de ventas: Haga su casa antes de elegir las opciones, el día que firma tiene que seleccionar las opciones estructurales. Cíñase a su presupuesto, no se deje llevar mirando las casas modelo. Hay una razón por la que se ven tan bien: están hechas por profesionales. No vivimos así todos los días. Así que sea práctico y obtenga solo lo que necesita. Las opciones no son baratas, pero evitan la molestia de hacerlo usted mismo después. Opciones de diseño: Muy limitadas y muy caras. Pero materiales de alta calidad. Trate de obtener las opciones de diseño al menos un mes antes de su cita en el centro de diseño y compare los precios de las opciones, podría ahorrar mucho haciéndolo por su cuenta. Apuesto a que todos los constructores son similares. Busca en Google las opciones y la lista de precios. Construcción: MUY MALA CALIDAD. Puedes ver la calidad cuando visites el sitio durante la etapa de construcción. Evítate un infarto y mantente alejado hasta que la casa esté lista si de todas formas decides comprar aquí. El sitio nunca se limpió. Puedes saber si un constructor es bueno mirando un sitio de construcción; si no se mantiene limpio, eventualmente se reflejará en la calidad de tu casa. En mi caso, la comunicación por parte de la construcción fue muy escasa. Tuve que llamar, dejar un mensaje, enviar un mensaje de texto para saber si podía ir a ver la casa y reunirme con los supervisores de obra. Ni siquiera me notificaron que la construcción comenzaría finalmente después de casi 6 meses de firmar el contrato, sí, leíste bien, 6 meses. No creas lo que anuncian en el sitio sobre cómo te mantienen actualizado sobre el progreso en la entrada de propietarios; en mi caso, solo hubo dos actualizaciones: "Comenzó la construcción" y "Completó la construcción". Calidad de construcción: la calificaría como muy mala en mi caso. La entrada de vehículos y los caminos estaban astillados por todas partes antes del cierre. Paisajismo: trabajo de muy mala calidad, encharcamiento por todas partes (eventualmente afectará a los cimientos si el drenaje no es bueno). Pagué más de $500 para que un inspector de renombre inspeccionara la casa justo antes del cierre y el informe me horrorizó. Aislamiento deficiente, mala nivelación, problemas eléctricos, mal piso, aislamiento deficiente. Puertas de garaje dañadas, mal trabajo de pintura. Cuando se elevó a los supervisores, aseguraron que todo estaría listo antes del cierre. En mi caso, programaron mi recorrido final para inspeccionar la casa 2 horas antes del cierre y el cierre fue a más de 30 millas del sitio, así que hagan las cuentas. Durante el recorrido final había varios trabajadores terminando cosas en la casa. Y LA GUIN DEL PASTEL, después de que cerramos la casa y volvimos a la oficina de ventas para recoger las llaves de nuestra nueva casa, está cerrada y cuando contactamos a los supervisores de construcción dónde están nuestras llaves (nos prometieron que esperarían sin importar qué tan tarde sea para darnos la bienvenida a casa) dijeron que dejamos las llaves en la isla de la cocina y la casa está abierta :(. Ahora debería explicar lo mala que es mi experiencia con este constructor. Les importa vender pero no entregar. No sé si es lo mismo con otros propietarios en esta comunidad. Mi recomendación: personalmente, nunca volvería a comprarle a este constructor. Para su información: después de un mes viviendo aquí, ninguno de los trabajos sin terminar se ha solucionado. Todavía vivo con gabinetes rotos, pintura raspada, enchufes que no funcionan en los baños, puertas de garaje medio pintadas, patio trasero inutilizable con césped muerto y encharcado, ratones cavando en los pisos del garaje, la lista continúa. ... Más

A Pulte no le importa la calidad de su producto.

Tenía grandes expectativas con Pulte cuando firmé el contrato de compraventa. La propiedad está en un barrio acomodado y pagué un precio elevado por ella. Mi experiencia previa a la firma del contrato fue excelente. Su equipo hipotecario también fue excelente. Esta no era mi primera vivienda de obra nueva. La última fue hace varios años con un constructor en una zona similar. Mi experiencia general en aquel entonces fue mucho mejor que mi experiencia actual con Pulte. La construcción estuvo mal supervisada y tuvo problemas que iban desde acabados interiores deficientes hasta problemas estructurales. Estos problemas fueron descubiertos por mi inspector independiente. Entiendo que los compradores de vivienda suelen cerrar la compraventa con algunos problemas menores relacionados con el clima; yo cerré la compraventa con varios de ellos, confiando en que Pulte los solucionaría rápidamente. La experiencia como cliente para conseguir que solucionaran estos problemas fue pésima. No contestaban ni devolvían mis llamadas después de la primera notificación. Sentí que no obtuve el valor que merecía por mi dinero. ... Más

Tardan en responder a los problemas, incluso cuando se clasifican como emergentes.

Hola, compré una casa modelo y el día de la entrega el refrigerador se rompió y solicité un reemplazo. Como estoy en la fase final del proceso de préstamo, me dijeron que tenía que encargarme de ello. Lo hice llamando al servicio al cliente de Whirlpool y me dijeron que me enviarían un modelo de reemplazo mejor, ya que no tenían este modelo. Me pidieron el recibo de este. Le pedí al constructor que me lo proporcionara, pero se negaron porque costaba más que el precio original ($3800), que era de $2400. Tuve que pagar dinero extra de mi bolsillo para comprar el nuevo. Me entregaron la casa muy sucia. Pedí una limpieza profunda, ya que es una casa modelo y hay mucho tránsito de personas. Se negaron y dijeron que, como es una casa modelo, tenían que llevarse el polvo con la casa. Nunca imaginé que Pulte sería tan grosero y desconsiderado con los clientes. Actualmente hay mucha demanda de casas y querían sacar provecho de ello sin importarles la satisfacción del cliente. No queda claro quién debe hacerse cargo de los desperfectos de la casa tras la compra. Escribo esto con mucho arrepentimiento por haber comprado una casa a Pulte. Si pudiera volver atrás y cambiar mi decisión, sin duda lo haría. ... Más

Una experiencia terrible, una auténtica pesadilla, muchísimos problemas...

Todo nuestro proceso fue una pesadilla; de principio a fin, tuvimos un problema tras otro: desde inconsistencias en el equipo de ventas hasta tener que cambiar a los gerentes de campo debido a una mala comunicación y errores que provocaron múltiples retrasos, hasta que el nuevo gerente de campo mintió sobre que las cosas estaban terminadas y cuando pasamos a comprobar que esos elementos no estaban terminados; Antes del cierre, tuvimos nuestra "recorrido de celebración" y la casa era un desastre: cada pieza de madera deformada y astillada, puertas descascaradas y mohosas, holguras en el yeso, pintura incompleta, parches sin terminar en los techos, luces que no funcionaban, pasamanos astillados y descascarados con bordes afilados. Nos dijeron que volviéramos en 5 días, el día del cierre, para revisar los problemas. El día del cierre, la pintura había sido arreglada y 2 puertas reemplazadas pero no pintadas. El resto seguía incompleto y, por lo tanto, no firmamos esos elementos. Nos informaron que el equipo estaba en camino mientras hablábamos para arreglar los problemas restantes. Acordamos el cierre, regresamos y descubrimos que ninguno de los problemas se había arreglado (excepto la luz finalmente), para lo cual nos dijeron que sería nuestra primera prioridad al día siguiente. En las siguientes 24 horas encontramos problema tras problema. Cosas como escaleras sin terminar que el equipo alfombraba y trató de ocultar cuando se lo señalamos, tachuelas de alfombra instaladas incorrectamente con tachuelas sobresaliendo en cada umbral, lo que provocó múltiples lesiones a nuestro hijo de 5 años, toma de corriente del ventilador de techo que "olvidaron" reforzar. El peso de un ventilador de techo a pesar de que el "estándar" es que todas las luces están listas y por eso casi se cae a través del techo sobre la cabeza de mi cónyuge. No hubo problemas de disculpas hasta que contacté a la empresa. Ha pasado casi un mes completo desde que estamos en esta casa y no hemos parado de tener problemas. Hemos tenido a 4 personas viniendo a arreglar las escaleras (las que intentaron cubrir con alfombra para ocultarlas) y cada vez un proveedor llega sin estar preparado, obligándonos a estar disponibles en su horario de 8 a 12 o de 12 a 4 (y hay que estar disponible o se irán y se reprogramará para dentro de 2 semanas) y a veces llegan temprano, a veces tarde y a veces se quedan mucho más allá de su horario. De nuevo, resultando en un día entero esperando a que arreglen un problema que nunca arreglan. Nuestras escaleras aún no están terminadas. 4 visitas, 30 días, docenas de horas después. En resumen, una pesadilla absoluta y no se la recomendaría a nadie. ... Más

Hubo retrasos constantes y, al momento del cierre, la casa no estaba terminada. Como Pulte intentaba cumplir con el plazo de cierre trimestral, dijeron que se ocuparían de los asuntos pendientes después del cierre, pero luego guardaron absoluto silencio. Esta es la tercera casa que he construido y, sin duda, la peor.

Muchas quejas por problemas menores. Daños por agua e intrusión desde la primera noche que pasamos en la casa. Inundación de alcantarillado el tercer día que pasamos en la casa. Tubería principal obstruida que comunica la casa con el exterior. Piso de la planta baja inundado con agua de alcantarillado. 3 días de Servpro y máquinas Servpro en la casa. Demolición de paneles de yeso en casi el 80% de la planta baja de la casa. Piso de baldosas muy desnivelado también una parte considerable para demoler y reemplazar. Respuesta lenta, larga espera por los materiales. Realmente una mala experiencia con Pulte Homes. Producto de baja calidad, casa. ... Más

Esta fue una experiencia muy decepcionante, y lamentablemente, con mis cinco compras/ventas con Pulte, la calidad, la atención al detalle, el servicio al cliente y la entrega fueron deficientes. Todos mis clientes quedaron frustrados y no recibí ayuda de ningún miembro de la gerencia, incluyendo una respuesta muy grosera de uno de ellos. No puedo expresar mi insatisfacción como cliente y profesional. No recomendaría Pulte.

Me gustaría que pasaran por mi casa y vieran la casa terminada, no la maqueta, antes de que decidan trabajar con Pulte. También quiero que sepan que la calidad es realmente mala y que la experiencia es simplemente desastrosa.

La comunicación no se ha realizado correctamente

Ahora mismo, estoy tratando con la Gerente de Atención al Cliente, y es la primera persona en Pulte desde la construcción de la casa que ha sido tan servicial, colaboradora y, lo más importante, mi esposa y yo sentimos respeto y comprensión por su parte. Excepto por el asesor de ventas inicial, nunca me sentí así con ninguna otra persona con la que interactué en Pulte, especialmente con el equipo de construcción (4 gerentes de construcción diferentes). Todos comenzaron siendo amables, pero luego te trataban como a un niño de cinco años y, lo que es más importante, te mentían y entonces se convertía en un campo de batalla porque tenías que demostrarles que estaban equivocados. Durante la construcción, tuve tantos problemas que no puedo enumerarlos todos, pero proporcionaré una muestra en cuatro áreas clave: cumplimiento de las regulaciones, salud y seguridad, estándares de construcción de Pulte y servicio al cliente. Incumplimiento de la ley, como cuando pedí el permiso para construir el muro de contención detrás de mi lote, se burlaron de mí porque estaba pidiendo eso, y no sabía lo que estaba pidiendo. Luego, cuando contacté a la ciudad, el inspector me dijo que tenía razón y emitió una orden de paralización de la obra por eso. Esta subdivisión donde construimos nuestra casa, Hamilton Springs, ya tiene tres órdenes de paralización de la obra. Problemas de salud y seguridad como cuando cubrieron el moho con pintura fresca en el sótano; no podía creerlo cuando vi esto, y tenía las fotos de cuando los contratistas estaban haciendo eso. Quitaron el panel de yeso después de que les mostré las fotos. Tengan cuidado con cómo Pulte "remedia el moho". Normas de construcción, sé que ninguna de mis rejillas de ventilación tenía tapajuntas porque tenía las fotos antes de que colocaran el revestimiento. Una vez más, no se hizo nada porque "no sé de lo que estoy hablando, y eso es un estándar de Pulte". Tenía las fotos, y sé que no había tapajuntas antes de que colocaran el revestimiento. El servicio al cliente son los pequeños detalles que demuestran un excelente servicio al cliente, pero no están dispuestos a ayudar. Recibí comentarios del equipo de construcción como este: "no podemos hacer nada con ese cajón en el gabinete porque son gabinetes de producción en masa". Cuando la gerente de atención al cliente vio el cajón, envió a una persona y el cajón se ajustó en menos de 5 minutos. Una vez más, tuve una larga lista de problemas durante la construcción, y los mencionados anteriormente son solo algunos ejemplos. Me siento exhausto y este proceso me ha pasado factura. No soy una persona que busque problemas para reportar o quejarse, pero lo estoy haciendo con Pulte, ya que siempre tengo dudas de si están haciendo lo correcto y no están escatimando en gastos. Recientemente, hubo degradación del terreno porque no estaban usando barreras, y cuando llovía, todo el lodo iba a parar al alcantarillado pluvial. Me comuniqué con las autoridades locales ya que Pulte no estaba haciendo nada, ¿y adivinen qué? Tenía razón, y emitieron una multa con una notificación de infracción y otra orden de paralización de la obra. Pulte planea comenzar otra urbanización en Louisville más cerca de nosotros, Fordham Park, y espero que las cosas sean diferentes. Sé que mi reseña no hará ninguna diferencia y todas esas casas se venderán rápidamente. Uno se emociona cuando ve el modelo y los planos de planta. Notarás detalles en la casa modelo que no te ofrecieron como mejora, como el drenaje oculto del bajante; en la casa modelo está instalado y se ve muy bien sin agua alrededor, pero esa no será tu casa. Mi consejo para cualquiera que construya una casa con Pulte es que estés muy pendiente, investiga bien porque intentarán ahorrar dinero y haz una inspección antes de la instalación del yeso y otra antes de la entrega. Si no hubiera hecho todo eso, ahora tendría serios problemas. Pude detectar algunos problemas al principio del proceso. Te deseo lo mejor con tu experiencia con Pulte. Al menos mejora cuando estás en contacto con el equipo de atención al cliente. ... Más