Reseñas de Pulte Homes

Contenido inapropiado porque es la verdad, esta experiencia general con la construcción de nuestra nueva casa Pulte fue pésima. Si eso es contenido inapropiado, interprétalo como quieras. Como dije, ya tienes tu dinero, por eso no esperamos un correo electrónico de respuesta. ¿Por qué no le echas la culpa al Covid como todos los demás? Eso es lo que parece que todos están haciendo con la porquería que pasó con esta casa Pulte.

¡No te fíes de sus promesas, no las cumplen!

Comunidad: Vecinos amigables, Servicios: no tuve la oportunidad de revisarlos hasta ahora. Viaje al trabajo: Malo. Agregue 10-15 minutos adicionales en cada sentido durante la hora pico para llegar a la comunidad desde la HWY 380. Es peor los fines de semana. Finalización oportuna: MUY MALO. Tardó 11 meses en completarse (no 100% completado) para el cierre. Los vendedores prometieron completarlo en seis meses cuando los firmaron. Experiencia de ventas: Haga su casa antes de elegir las opciones, el día que firma tiene que seleccionar las opciones estructurales. Cíñase a su presupuesto, no se deje llevar mirando las casas modelo. Hay una razón por la que se ven tan bien: están hechas por profesionales. No vivimos así todos los días. Así que sea práctico y obtenga solo lo que necesita. Las opciones no son baratas, pero evitan la molestia de hacerlo usted mismo después. Opciones de diseño: Muy limitadas y muy caras. Pero materiales de alta calidad. Trate de obtener las opciones de diseño al menos un mes antes de su cita en el centro de diseño y compare los precios de las opciones, podría ahorrar mucho haciéndolo por su cuenta. Apuesto a que todos los constructores son similares. Busca en Google las opciones y la lista de precios. Construcción: MUY MALA CALIDAD. Puedes ver la calidad cuando visites el sitio durante la etapa de construcción. Evítate un infarto y mantente alejado hasta que la casa esté lista si de todas formas decides comprar aquí. El sitio nunca se limpió. Puedes saber si un constructor es bueno mirando un sitio de construcción; si no se mantiene limpio, eventualmente se reflejará en la calidad de tu casa. En mi caso, la comunicación por parte de la construcción fue muy escasa. Tuve que llamar, dejar un mensaje, enviar un mensaje de texto para saber si podía ir a ver la casa y reunirme con los supervisores de obra. Ni siquiera me notificaron que la construcción comenzaría finalmente después de casi 6 meses de firmar el contrato, sí, leíste bien, 6 meses. No creas lo que anuncian en el sitio sobre cómo te mantienen actualizado sobre el progreso en la entrada de propietarios; en mi caso, solo hubo dos actualizaciones: "Comenzó la construcción" y "Completó la construcción". Calidad de construcción: la calificaría como muy mala en mi caso. La entrada de vehículos y los caminos estaban astillados por todas partes antes del cierre. Paisajismo: trabajo de muy mala calidad, encharcamiento por todas partes (eventualmente afectará a los cimientos si el drenaje no es bueno). Pagué más de $500 para que un inspector de renombre inspeccionara la casa justo antes del cierre y el informe me horrorizó. Aislamiento deficiente, mala nivelación, problemas eléctricos, mal piso, aislamiento deficiente. Puertas de garaje dañadas, mal trabajo de pintura. Cuando se elevó a los supervisores, aseguraron que todo estaría listo antes del cierre. En mi caso, programaron mi recorrido final para inspeccionar la casa 2 horas antes del cierre y el cierre fue a más de 30 millas del sitio, así que hagan las cuentas. Durante el recorrido final había varios trabajadores terminando cosas en la casa. Y LA GUIN DEL PASTEL, después de que cerramos la casa y volvimos a la oficina de ventas para recoger las llaves de nuestra nueva casa, está cerrada y cuando contactamos a los supervisores de construcción dónde están nuestras llaves (nos prometieron que esperarían sin importar qué tan tarde sea para darnos la bienvenida a casa) dijeron que dejamos las llaves en la isla de la cocina y la casa está abierta :(. Ahora debería explicar lo mala que es mi experiencia con este constructor. Les importa vender pero no entregar. No sé si es lo mismo con otros propietarios en esta comunidad. Mi recomendación: personalmente, nunca volvería a comprarle a este constructor. Para su información: después de un mes viviendo aquí, ninguno de los trabajos sin terminar se ha solucionado. Todavía vivo con gabinetes rotos, pintura raspada, enchufes que no funcionan en los baños, puertas de garaje medio pintadas, patio trasero inutilizable con césped muerto y encharcado, ratones cavando en los pisos del garaje, la lista continúa. ... Más

A Pulte no le importa la calidad de su producto.

Tenía grandes expectativas con Pulte cuando firmé el contrato de compraventa. La propiedad está en un barrio acomodado y pagué un precio elevado por ella. Mi experiencia previa a la firma del contrato fue excelente. Su equipo hipotecario también fue excelente. Esta no era mi primera vivienda de obra nueva. La última fue hace varios años con un constructor en una zona similar. Mi experiencia general en aquel entonces fue mucho mejor que mi experiencia actual con Pulte. La construcción estuvo mal supervisada y tuvo problemas que iban desde acabados interiores deficientes hasta problemas estructurales. Estos problemas fueron descubiertos por mi inspector independiente. Entiendo que los compradores de vivienda suelen cerrar la compraventa con algunos problemas menores relacionados con el clima; yo cerré la compraventa con varios de ellos, confiando en que Pulte los solucionaría rápidamente. La experiencia como cliente para conseguir que solucionaran estos problemas fue pésima. No contestaban ni devolvían mis llamadas después de la primera notificación. Sentí que no obtuve el valor que merecía por mi dinero. ... Más

Tardan en responder a los problemas, incluso cuando se clasifican como emergentes.

Hola, compré una casa modelo y el día de la entrega el refrigerador se rompió y solicité un reemplazo. Como estoy en la fase final del proceso de préstamo, me dijeron que tenía que encargarme de ello. Lo hice llamando al servicio al cliente de Whirlpool y me dijeron que me enviarían un modelo de reemplazo mejor, ya que no tenían este modelo. Me pidieron el recibo de este. Le pedí al constructor que me lo proporcionara, pero se negaron porque costaba más que el precio original ($3800), que era de $2400. Tuve que pagar dinero extra de mi bolsillo para comprar el nuevo. Me entregaron la casa muy sucia. Pedí una limpieza profunda, ya que es una casa modelo y hay mucho tránsito de personas. Se negaron y dijeron que, como es una casa modelo, tenían que llevarse el polvo con la casa. Nunca imaginé que Pulte sería tan grosero y desconsiderado con los clientes. Actualmente hay mucha demanda de casas y querían sacar provecho de ello sin importarles la satisfacción del cliente. No queda claro quién debe hacerse cargo de los desperfectos de la casa tras la compra. Escribo esto con mucho arrepentimiento por haber comprado una casa a Pulte. Si pudiera volver atrás y cambiar mi decisión, sin duda lo haría. ... Más

Una experiencia terrible, una auténtica pesadilla, muchísimos problemas...

Todo nuestro proceso fue una pesadilla; de principio a fin, tuvimos un problema tras otro: desde inconsistencias en el equipo de ventas hasta tener que cambiar a los gerentes de campo debido a una mala comunicación y errores que provocaron múltiples retrasos, hasta que el nuevo gerente de campo mintió sobre que las cosas estaban terminadas y cuando pasamos a comprobar que esos elementos no estaban terminados; Antes del cierre, tuvimos nuestra "recorrido de celebración" y la casa era un desastre: cada pieza de madera deformada y astillada, puertas descascaradas y mohosas, holguras en el yeso, pintura incompleta, parches sin terminar en los techos, luces que no funcionaban, pasamanos astillados y descascarados con bordes afilados. Nos dijeron que volviéramos en 5 días, el día del cierre, para revisar los problemas. El día del cierre, la pintura había sido arreglada y 2 puertas reemplazadas pero no pintadas. El resto seguía incompleto y, por lo tanto, no firmamos esos elementos. Nos informaron que el equipo estaba en camino mientras hablábamos para arreglar los problemas restantes. Acordamos el cierre, regresamos y descubrimos que ninguno de los problemas se había arreglado (excepto la luz finalmente), para lo cual nos dijeron que sería nuestra primera prioridad al día siguiente. En las siguientes 24 horas encontramos problema tras problema. Cosas como escaleras sin terminar que el equipo alfombraba y trató de ocultar cuando se lo señalamos, tachuelas de alfombra instaladas incorrectamente con tachuelas sobresaliendo en cada umbral, lo que provocó múltiples lesiones a nuestro hijo de 5 años, toma de corriente del ventilador de techo que "olvidaron" reforzar. El peso de un ventilador de techo a pesar de que el "estándar" es que todas las luces están listas y por eso casi se cae a través del techo sobre la cabeza de mi cónyuge. No hubo problemas de disculpas hasta que contacté a la empresa. Ha pasado casi un mes completo desde que estamos en esta casa y no hemos parado de tener problemas. Hemos tenido a 4 personas viniendo a arreglar las escaleras (las que intentaron cubrir con alfombra para ocultarlas) y cada vez un proveedor llega sin estar preparado, obligándonos a estar disponibles en su horario de 8 a 12 o de 12 a 4 (y hay que estar disponible o se irán y se reprogramará para dentro de 2 semanas) y a veces llegan temprano, a veces tarde y a veces se quedan mucho más allá de su horario. De nuevo, resultando en un día entero esperando a que arreglen un problema que nunca arreglan. Nuestras escaleras aún no están terminadas. 4 visitas, 30 días, docenas de horas después. En resumen, una pesadilla absoluta y no se la recomendaría a nadie. ... Más

Hubo retrasos constantes y, al momento del cierre, la casa no estaba terminada. Como Pulte intentaba cumplir con el plazo de cierre trimestral, dijeron que se ocuparían de los asuntos pendientes después del cierre, pero luego guardaron absoluto silencio. Esta es la tercera casa que he construido y, sin duda, la peor.

Muchas quejas por problemas menores. Daños por agua e intrusión desde la primera noche que pasamos en la casa. Inundación de alcantarillado el tercer día que pasamos en la casa. Tubería principal obstruida que comunica la casa con el exterior. Piso de la planta baja inundado con agua de alcantarillado. 3 días de Servpro y máquinas Servpro en la casa. Demolición de paneles de yeso en casi el 80% de la planta baja de la casa. Piso de baldosas muy desnivelado también una parte considerable para demoler y reemplazar. Respuesta lenta, larga espera por los materiales. Realmente una mala experiencia con Pulte Homes. Producto de baja calidad, casa. ... Más

Esta fue una experiencia muy decepcionante, y lamentablemente, con mis cinco compras/ventas con Pulte, la calidad, la atención al detalle, el servicio al cliente y la entrega fueron deficientes. Todos mis clientes quedaron frustrados y no recibí ayuda de ningún miembro de la gerencia, incluyendo una respuesta muy grosera de uno de ellos. No puedo expresar mi insatisfacción como cliente y profesional. No recomendaría Pulte.

Me gustaría que pasaran por mi casa y vieran la casa terminada, no la maqueta, antes de que decidan trabajar con Pulte. También quiero que sepan que la calidad es realmente mala y que la experiencia es simplemente desastrosa.

La comunicación no se ha realizado correctamente

Ahora mismo, estoy tratando con la Gerente de Atención al Cliente, y es la primera persona en Pulte desde la construcción de la casa que ha sido tan servicial, colaboradora y, lo más importante, mi esposa y yo sentimos respeto y comprensión por su parte. Excepto por el asesor de ventas inicial, nunca me sentí así con ninguna otra persona con la que interactué en Pulte, especialmente con el equipo de construcción (4 gerentes de construcción diferentes). Todos comenzaron siendo amables, pero luego te trataban como a un niño de cinco años y, lo que es más importante, te mentían y entonces se convertía en un campo de batalla porque tenías que demostrarles que estaban equivocados. Durante la construcción, tuve tantos problemas que no puedo enumerarlos todos, pero proporcionaré una muestra en cuatro áreas clave: cumplimiento de las regulaciones, salud y seguridad, estándares de construcción de Pulte y servicio al cliente. Incumplimiento de la ley, como cuando pedí el permiso para construir el muro de contención detrás de mi lote, se burlaron de mí porque estaba pidiendo eso, y no sabía lo que estaba pidiendo. Luego, cuando contacté a la ciudad, el inspector me dijo que tenía razón y emitió una orden de paralización de la obra por eso. Esta subdivisión donde construimos nuestra casa, Hamilton Springs, ya tiene tres órdenes de paralización de la obra. Problemas de salud y seguridad como cuando cubrieron el moho con pintura fresca en el sótano; no podía creerlo cuando vi esto, y tenía las fotos de cuando los contratistas estaban haciendo eso. Quitaron el panel de yeso después de que les mostré las fotos. Tengan cuidado con cómo Pulte "remedia el moho". Normas de construcción, sé que ninguna de mis rejillas de ventilación tenía tapajuntas porque tenía las fotos antes de que colocaran el revestimiento. Una vez más, no se hizo nada porque "no sé de lo que estoy hablando, y eso es un estándar de Pulte". Tenía las fotos, y sé que no había tapajuntas antes de que colocaran el revestimiento. El servicio al cliente son los pequeños detalles que demuestran un excelente servicio al cliente, pero no están dispuestos a ayudar. Recibí comentarios del equipo de construcción como este: "no podemos hacer nada con ese cajón en el gabinete porque son gabinetes de producción en masa". Cuando la gerente de atención al cliente vio el cajón, envió a una persona y el cajón se ajustó en menos de 5 minutos. Una vez más, tuve una larga lista de problemas durante la construcción, y los mencionados anteriormente son solo algunos ejemplos. Me siento exhausto y este proceso me ha pasado factura. No soy una persona que busque problemas para reportar o quejarse, pero lo estoy haciendo con Pulte, ya que siempre tengo dudas de si están haciendo lo correcto y no están escatimando en gastos. Recientemente, hubo degradación del terreno porque no estaban usando barreras, y cuando llovía, todo el lodo iba a parar al alcantarillado pluvial. Me comuniqué con las autoridades locales ya que Pulte no estaba haciendo nada, ¿y adivinen qué? Tenía razón, y emitieron una multa con una notificación de infracción y otra orden de paralización de la obra. Pulte planea comenzar otra urbanización en Louisville más cerca de nosotros, Fordham Park, y espero que las cosas sean diferentes. Sé que mi reseña no hará ninguna diferencia y todas esas casas se venderán rápidamente. Uno se emociona cuando ve el modelo y los planos de planta. Notarás detalles en la casa modelo que no te ofrecieron como mejora, como el drenaje oculto del bajante; en la casa modelo está instalado y se ve muy bien sin agua alrededor, pero esa no será tu casa. Mi consejo para cualquiera que construya una casa con Pulte es que estés muy pendiente, investiga bien porque intentarán ahorrar dinero y haz una inspección antes de la instalación del yeso y otra antes de la entrega. Si no hubiera hecho todo eso, ahora tendría serios problemas. Pude detectar algunos problemas al principio del proceso. Te deseo lo mejor con tu experiencia con Pulte. Al menos mejora cuando estás en contacto con el equipo de atención al cliente. ... Más

Por favor, complete los artículos pendientes, cierre la casa presionando y retorciendo al comprador.

Falta total de profesionalidad y comunicación. Pulte no soluciona ningún problema (y hay muchos) hasta que les envíes correos electrónicos a diario durante meses, e incluso entonces, el proceso para resolverlos es agotador.

Muchas cosas aún están pendientes, han dicho que cumplirán con todos y cada uno de los puntos, todos los puntos están pendientes y no hay respuesta a los nuevos problemas.

La experiencia fue horrible. El préstamo y el seguro de la vivienda fueron pésimos, con varias cotizaciones diferentes y sin explicación, llamadas sin respuesta y errores. La calidad de la mano de obra y los materiales es nula. Todo está dañado de alguna manera por un manejo inadecuado y la falta de cuidado para prevenir daños. Algunos ejemplos son: los adoquines de la entrada tienen pintura y mortero del techo, las paredes están enmarcadas de forma irregular con jorobas y curvas, pintura y masilla en los pisos de baldosas y la lechada, el acabado de pintura opaco en los gabinetes de mi cocina, rayones en mis ventanas, manchas en mi bañera principal, alféizares de ventanas desnivelados hasta una pulgada de esquina a esquina, termostatos, rejillas y retornos de aire acondicionado mal centrados, espejos de baño torcidos, canaletas con pendiente incorrecta que acumulan agua, espuma expansiva por todas partes en las tejas del techo y el revestimiento de la casa, y numerosos trabajos de pintura/pladur. No confío en este constructor. Todos estos problemas deberían haber sido vistos y solucionados antes del cierre por su gerente de proyecto. El constructor enfatiza que el proceso de construcción se supervisa de cerca para garantizar la calidad. Es evidente que nadie supervisó la construcción. Por el precio que pagué, esperaba mejor calidad, no menos. No estoy satisfecho con la forma en que se construyó la casa. ... Más

El día de nuestra caminata de celebración, notamos que había agujeros y mala pintura por toda la casa. Las molduras de los zapatos estaban sucias y dañadas... nuestra encimera de cuarzo de la cocina también se dañó durante la construcción, al igual que nuestro refrigerador. Tenía marcas de rayones por todas partes. Algunas tablas de nuestro piso de vinilo de lujo (LVP) estaban dañadas durante la construcción. Los gabinetes de la cocina tenían marcas de rayones, falta el césped de nuestro jardín delantero... ¡los escalones de las escaleras están sueltos y son peligrosos! La puerta del garaje parecía usada con daños por todas partes y la entrada principal necesitaba ser pintada, estaba sucia y llena de agujeros. La puerta del altillo no tiene mosquiteros. Cuando planteamos estos problemas al gerente del proyecto en el sitio, nos dijeron que no se trataba de una casa construida a medida. Nos sorprendió. Incluso si no es una casa construida a medida, pagamos por una casa de nueva construcción con electrodomésticos nuevos, NO por una casa dañada con electrodomésticos dañados. Al menos arreglen estos problemas o devuélvannos algo de dinero para que podamos arreglar estas cosas nosotros mismos. Antes de firmar la compra de la casa, nos aseguraron que arreglarían algunos de estos problemas, especialmente el suelo y las mosquiteras que faltaban en las puertas del ático. Han pasado casi dos meses desde que nos mudamos a nuestra nueva casa y nada de esto se ha solucionado. Jamás volveré a comprar una casa de Pulte. No recomiendo las casas de Pulte. ... Más

Hagan bien su trabajo, preocúpense por el comprador. Cerré la compra de una casa que estaba terminada en un 75% con promesas de que se encargarían de todo, y hasta hoy, 6 semanas después del cierre, todavía no la han terminado. Nunca devuelven las llamadas y tienen un pésimo servicio. Ojalá pudiera venderla mañana.

Esta es nuestra tercera experiencia con una casa nueva y, por mucho, la peor. Desde la experiencia inicial de ventas hasta el cierre y ahora nuestra experiencia con la garantía de un año. Todo comenzó con la agente de ventas haciendo promesas por escrito que no podía cumplir. Después de escalar el problema internamente, el gerente de la agente de ventas me dijo, y cito: "Si no estaba contento, ¿por qué elegí Pulte?". Una vez iniciada la construcción, encontré personalmente muchos problemas de calidad que el gerente de proyecto pasó por alto. Esto probablemente se debió a que Pulte eligió a los subcontratistas más baratos. Además, nuestra fecha de cierre se pospuso tres veces e incluso tuve que llamar yo mismo al ayuntamiento para obtener información sobre por qué no estábamos pasando las inspecciones. Después del cierre, todavía teníamos muchos problemas. Incluso teníamos pintores en la casa al día siguiente del cierre, todavía trabajando. Sabíamos antes del cierre que teníamos varias ventanas agrietadas y que las reemplazarían cuando llegaran. Supuse que tendríamos prioridad sobre las casas que aún están en construcción, pero fue una suposición errónea… Finalmente, después de estar en la casa durante algunos meses, nos dimos cuenta de que la iluminación ni siquiera coincide con los planos. ... Más

El constructor mintió repetidamente y dijo que se encargaría de algo que, según mi inspector, no estaba bien, pero a menos que el inspector municipal lo detectara y le exigiera que lo arreglara, simplemente lo encubría. Un trabajo de pésima calidad en general.

Me decepcionó muchísimo la calidad de los materiales utilizados en mi casa y la mala calidad de la mano de obra. Paredes sin terminar, grumos de yeso donde la pared se une al marco de la puerta. Polvo pintado sobre las superficies, por lo que no quedan lisas. No se aplicó imprimación a la pintura en las paredes, el techo ni las molduras de madera. Se ve el pladur a través de la pintura de las paredes y el techo, la pintura se está desprendiendo de la carpintería y se ve la madera al descubierto. Al quitar la cinta de pintor de la pared, se lleva la pintura consigo. Los azulejos están mal colocados y la lechada no está sellada en ningún sitio. Hay agujeros en el pladur, grumos de yeso pintados sin alisar. Marcos de las puertas agrietados, clavos que sobresalen del marco. El suelo de madera es de mala calidad. Las tablas del suelo tienen solo unos 6 mm de grosor y el más mínimo golpe provoca marcas. No es lo que me mostraron en la sala de diseño. Las luces exteriores no funcionan, el aire acondicionado es ruidoso y está desequilibrado. ¡Hay demasiados problemas para empezar a enumerarlos! Hablando con los vecinos, parece que todos ellos también tuvieron problemas graves. No compres una casa de Pulte. No vale lo que cuesta. ... Más

Mientras nuestro supervisor de obra trabaja para solucionar los problemas, el proceso ha sido extremadamente lento, doloroso y estresante. Fueron necesarias 3 visitas para que nuestra casa lograra el nivel correcto de aislamiento del ático. El trabajo de azulejos fue absolutamente terrible en todo momento y solicitamos un nuevo equipo desde el principio, pero ahora finalmente se ha programado una tercera visita con un nuevo equipo para retirar y reemplazar por completo todo el revestimiento de la barra de bar. Nuestros pisos representan un gran peligro de tropiezo, y solicitamos que se abordara este problema en cada etapa. Ahora tenemos 3 áreas "arregladas", pero ahora Pulte está pagando a un "consultor experto" de ANSI para que venga y elabore un plan para solucionar el problema del piso. Habría costado menos dinero, estrés y horas de trabajo a todos, pero especialmente a Pulte, simplemente hacer lo correcto y reemplazar los pisos desde el principio. La instalación de nuestros pisos tardó 3 semanas y, debido a que nuestra puerta principal se salió de sus bisagras durante ese tiempo, los trabajadores entraron y salieron, y cualquiera que caminara sobre el piso incompleto probablemente movió azulejos que aún no estaban completamente colocados. En ningún momento se reparó ni se reemplazó nuestra puerta principal, por lo que durante dos meses de las fases finales de nuestra casa, la puerta quedó expuesta a la intemperie y a cualquiera que decidiera entrar. Todavía no hemos completado la mitad de los detalles necesarios para la entrega de la vivienda. Incluso detalles tan simples como volver a colocar la luz empotrada en el techo para que no cuelgue. En general, hubo una grave falta de supervisión en nuestra casa, y este sentimiento es compartido por todo nuestro pequeño vecindario. Entendemos que la COVID-19 ha afectado al sector, pero eso no exime a Pulte de sus responsabilidades. Pulte y sus representantes son los únicos responsables de todos los detalles y cuentan con opciones de reclamación para garantizar un trabajo de calidad que supere lo estrictamente necesario. También entiendo que el precio de nuestra casa se incrementó para ajustarse al valor de mercado, pero eso también debería implicar que la calidad del trabajo esté a la altura. Hemos visto casas mucho más baratas con mucha más atención al detalle y un control de calidad mucho mayor, incluso en momentos de inestabilidad del mercado. Con nuestra experiencia actual, jamás recomendaría Pulte a un familiar o amigo, y dado que esta no será nuestra última casa, dudo mucho en considerar vivir en otro vecindario de Pulte en el futuro. ... Más