Reseñas de Pulte Homes

Definitivamente no es de alta calidad comparado con lo que pagas. Las paredes no están rectas y te das cuenta de muchas cosas después de entrar. Mala calidad. Sin mencionar a los vendedores (al menos los nuestros en ese momento) que no fueron claros con información muy importante sobre el lote que compramos, sin mostrarnos el espacio real y el patio trasero que obtendríamos, solo nos hicieron agregar 30.000 más por un "lote premium" con un patio en peor estado que un lote regular. Nos enteramos después de pagar el depósito y después de que comenzaron la construcción. Nunca volveré a comprarle a Pulte, ¡30.000 extra invertidos para nada! Por un espacio extra que realmente no puedes usar (parte trasera de la casa y parte delantera de la casa) y obteniendo un patio trasero en mal estado. ... Más

Problemas importantes de drenaje/nivelación: Bueno, ¿por dónde empezar con esta experiencia? • El día antes del cierre y después de una tormenta, nuestro vecino de arriba, que no tenía césped ni nivelación, sufrió erosión en nuestro patio y el constructor tuvo que retirar frenéticamente la erosión de nuestro patio, colocar barreras de erosión y poner césped nuevo para que pudiéramos cerrar al día siguiente. Desafortunadamente, no eliminaron toda la erosión, y esto afectó la nivelación de nuestro patio lejos de nuestra casa. Esta fue la primera señal de alerta. • De forma intermitente, noté que se acumulaba agua cerca de nuestra unidad de aire acondicionado exterior en nuestro patio derecho debido a que el constructor saturaba las casas cercanas a los patios de los vecinos de arriba con agua de riego, y esta agua corría a través del patio de nuestro vecino de arriba, que no tenía césped ni nivelación. • El agua se acumulaba cerca de nuestra unidad de aire acondicionado, haciendo que nuestro lado derecho fuera inutilizable. Además de esto, la barrera de erosión que el constructor colocó cerca de la unidad de aire acondicionado no impidió que la erosión se extendiera a nuestro patio derecho por la unidad de aire acondicionado exterior. • Esta combinación de eventos hizo que nuestro patio derecho se volviera lodoso e inutilizable. • Se enviaron varios mensajes al gerente de proyecto de la constructora para que instalara una nueva cerca contra la erosión y nivelara/sembrara césped en nuestro jardín. No se instaló ninguna barrera contra la erosión. • Se presentó una solicitud de garantía para nivelar el jardín derecho y colocar césped. Escalé el problema al gerente de garantía. Él afirmó que nivelarían y sembrarían césped. • Los problemas mencionados ocurrieron durante los dos meses posteriores al cierre. La gota que colmó el vaso fue cuando descubrí que el aspersor del vecino de arriba (posiblemente intencionalmente o por descuido del constructor) apuntaba hacia mi jardín derecho, donde se encuentran mis contenedores de reciclaje y basura, empapándolos. • Después de hablar con el administrador del terreno sobre nivelar mi jardín y posiblemente hacer una zanja, finalmente nivelaron mi jardín con una pendiente de 0.5" en un área de aproximadamente 4' x 10' y luego volvieron a colocar césped. Le pregunté al administrador del terreno si esto era suficiente y me dijo que sí, y que si no, quitarían el césped, nivelarían y volverían a colocar césped. ¡Genial! • El jardín todavía tiene agua estancada cuando el vecino de arriba riega su jardín; nosotros mismos hemos colocado canaletas exteriores junto al muro de contención para resolver el problema. Problemas importantes con el sistema de climatización: • Dos semanas después del cierre, notamos que el sistema de aire acondicionado no podía mantener la temperatura en el verano de Texas. Llamamos a la línea de emergencia de la compañía de aire acondicionado: CASA Mechanical. La compañía vino al día siguiente y notó que había una fuga en la línea de refrigerante (ubicación desconocida) y recargó el sistema de climatización con refrigerante. • La compañía regresó varias veces para realizar pruebas de fugas y decidió que no había fugas y recargó el sistema de climatización con refrigerante. Dos semanas después, el aire acondicionado no podía mantener la temperatura. Hicieron otra prueba de fugas y reemplazaron el compresor exterior pensando que el compresor Las bobinas tenían fugas. La empresa mecánica CASA no emitió ninguna orden de trabajo. También estuve transmitiendo información de un técnico a otro, esencialmente gestionando el proyecto de los técnicos. Cabe mencionar que el sistema HVAC está en garantía. • Dos semanas después de reemplazar el compresor, el sistema HVAC no pudo mantener la temperatura nuevamente, cargaron la unidad y, supervisando al técnico, indiqué que debía haber una fuga en la línea de refrigerante dentro de las paredes de la casa. La línea de refrigerante tuvo que ser inspeccionada a presión dentro de las paredes. • Para nuestra sorpresa, un técnico tuvo que arrancar nuestro panel de yeso para encontrar un clavo de carpintero perforando la línea de refrigerante que estaba goteando gas freón en la habitación de mi hija. • Finalmente, el carpintero vino a colocar el nuevo panel de yeso y el pintor finalmente pintó el panel de yeso reemplazado. • Los problemas anteriores ocurrieron en un período de dos meses después del cierre. Estas experiencias son sumamente frustrantes. Parece que han reducido personal durante la pandemia y tienen menos gerentes de proyecto gestionando las construcciones, pero esto no es excusa. ... Más

No recomendaría en absoluto a este constructor. Pagué por una casa de más de 400.000 dólares y no cumplió con mis expectativas. Para empezar, la casa tiene muchísimos problemas de mala calidad. Llevamos más de un mes lidiando con la empresa desde que nos mudamos, pero tardaron demasiado en solucionarlos. Las paredes interiores no están bien pintadas y se nota que tienen dos tonos de color; las puertas también están dañadas y tienen dos tonos de color, con un trabajo de pintura deficiente. El exterior de la casa está sucio desde el primer día; además, el revestimiento no está bien hecho y se puede ver la curvatura de las paredes desde una esquina. Tardaron más de 30 días en arreglar el césped, ya que tenía agujeros y muchas zonas sin hierba, y nuestro sistema de riego dejó de funcionar después de una semana, y no se hicieron responsables de este problema. Después de varias idas y venidas con el servicio de atención al cliente sobre el césped, finalmente vinieron y volvieron a hacer un trabajo pésimo. La empresa afirma que si el agua se acumula en 48 horas, vendrán a solucionarlo, pero el problema persiste y no se ha resuelto como prometieron. Nos dijeron que "nos estaban haciendo un favor al arreglar el césped", lo cual me parece inaceptable dado el pésimo trabajo que hicieron. Todos estos problemas no se detectaron hasta que nos mudamos a la casa. Todos los detalles que revisamos y firmamos se hicieron a última hora y con un trabajo deficiente. No recomiendo para nada PULTE HOMES. ... Más

Contratistas de baja calidad; el trabajo realizado es deficiente en relación con el dinero gastado.

Quiero empezar diciendo que estaba muy ilusionada con mi nueva casa cuando comencé este proceso. Estoy muy decepcionada y traumatizada por su empresa. Primero, el problema fue con su prestamista y siento que fui tratada injustamente y examinada con lupa, pero el problema mayor surgió después del cierre. El representante de Pulte con el que trabajé olvidó ofrecerme un patio en las etapas iniciales. Durante la inspección final, debido a las preocupaciones de mi prestamista sobre el desnivel en la parte trasera de la casa, Pulte instalaría un patio después del cierre. Cerré el 22 de mayo de 2020. El cierre se modificó para que el patio se instalara antes del 6 de junio. El 30 de mayo, el representante de Pulte se puso en contacto conmigo y con mi agente inmobiliario para informarnos que el patio se instalaría esa semana. Mi agente inmobiliario le preguntó si necesitaba estar en casa para abrirles. El representante de Pulte respondió que no. No me había estado quedando en la casa porque las tiendas no pudieron entregar mis muebles. Llegué a la casa el 6 de junio y descubrí que habían entrado a robar. La puerta de la cocina al garaje estaba rota y el marco arrancado del panel de yeso. El patio había sido instalado y solo había rastros de barro desde la puerta del patio hasta el garaje dañado. Llamé a la representante de Pulte para informarle que la empresa de concreto había hecho esto. Ella insistió en que no lo habían hecho y afirmó que no habían entrado a mi casa en absoluto. Investigué más y encontré salpicaduras de concreto en los pisos de mi casa y en toda la parte trasera. Presenté una denuncia policial. La representante de Pulte nunca envió a nadie a investigar y se fue de vacaciones. En resumen, la representante de Pulte admitió (por escrito) que los trabajadores de concreto contratados por Pulte entraron a mi casa. La representante de Pulte declaró que los dos trabajadores que entraron a mi casa habían recibido multas por no usar cascos y estaban enojados por ello. Así que se desquitaron con mi casa y entraron a robar. La representante de Pulte afirmó que ella o la empresa de concreto lo arreglarían. Es 21 de julio de 2020, casi dos meses después, y todavía no está arreglado. Esto es muy preocupante porque no puedo asegurar mi puerta. Me ha causado mucha angustia y ansiedad, tanto a mí como a mi hijo. Además, me dijeron que los hombres que lo hicieron fueron despedidos. Esto no es cierto; uno de los hombres que entró a mi casa sigue trabajando aquí. Sé que lo hizo porque, al investigar con mis vecinos, alguien lo identificó entrando debajo de mi garaje. También le pregunté a esta persona unos días después del incidente y me dijo que él y su equipo habían hecho el trabajo en el patio de mi casa. Así que sé quién lo hizo y él sigue trabajando aquí sin ninguna consecuencia. He intentado contactar al supervisor de mi representante de Pulte o al gerente de la división. Llamé a la línea de atención al cliente y dejé mensajes, pero nadie me ha devuelto la llamada. Este es un asunto serio y, si así es como Pulte maneja los problemas, no puedo ni quiero recomendarlos a nadie. Debido a que nadie me ha respondido, tal vez respondan cuando se emprendan acciones legales. ... Más

Esta es la tercera casa que me construyen y, con diferencia, la de peor calidad. El equipo de obra es muy lento para responder y, cuando vienen a hacer reparaciones, solucionan el problema y se van sin que se note ninguna mejora. Además, el sistema de reclamaciones tampoco funciona bien. Presenté cuatro reclamaciones hace más de una semana y no he recibido respuesta sobre tres de los cuatro problemas. Sinceramente, no recomendaría Pulte en absoluto por su calidad. Grant es conocido en el vecindario por su falta de respuesta a los propietarios una vez que se mudan.

Mala comunicación desde el principio. Mala calidad, mano de obra deficiente, engañosos. En definitiva, lamentamos haber elegido Pulte y hemos disuadido a todos nuestros amigos que estaban considerando esta marca.

Jamás volvería a comprar una casa de Pulte debido a nuestra pésima experiencia desde el principio hasta ahora. Si bien Wally y Kelly tuvieron una experiencia agradable, las demás personas con las que hemos estado en contacto no se han preocupado por nosotros ni por nuestras necesidades para solucionar los problemas y dar seguimiento a lo acordado. Ha sido una experiencia horrible, y todos nuestros amigos y familiares lo saben, por lo que no deben comprar una casa de Pulte. Ahora estamos muy resentidos con la experiencia y con todos los problemas que aún presenta la casa; no estamos contentos en ella y queremos venderla. ... Más

Construyeron la casa a toda prisa. Prometieron arreglarlo. No han arreglado absolutamente nada en más de 90 días. Nunca debí haber firmado el contrato. Los propietarios no deberían ser presionados para firmar los papeles de una casa hasta que todo esté en orden. A Pulte solo parece importarle el cliente hasta que se formaliza la compra de la casa; la COVID-19 no es excusa. Hay muchas cosas que arreglar en el exterior de la vivienda.

No satisfecho

Calidad pésima para el precio que pagamos. Ni de lejos son constructores de calidad. Mala respuesta a nuestras quejas.

Desde el principio nos sentimos estafados. Cuando fuimos a elegir el terreno y la casa, teníamos poco tiempo y solo dos días para decidir. El equipo de ventas fue amable y nos llevó a ver los terrenos y la propiedad. Regresamos a la oficina donde elegimos un terreno, un estilo de casa y todas las opciones estructurales. Nos fuimos al hotel pensando que el precio era fijo, ya que nos lo habían dado, pero luego recibimos un correo electrónico con un precio $12,000 más alto. El gerente de ventas se disculpó y dijo que debería haber prestado atención a su aprendiz, pero ¿por qué me estafan $12,000 por su falta de responsabilidad? Entonces nos dijeron que el terreno era más caro que los demás, pero ¿por qué dar un precio y luego enviarme una lista de precios más cara? Finalmente, después de dos meses, pudimos mudarnos a nuestra nueva casa porque no pudimos asistir al cierre debido al coronavirus. Rápidamente, la emoción se convirtió en decepción, lo cual es triste considerando la cantidad de dinero que pagamos. Para empezar, sentimos que hubo una situación de engaño por parte del equipo de ventas. Digo esto porque el primer documento que firmamos tenía un crédito de $9,500 en el contrato, pero desapareció el día del cierre. La explicación que recibí del gerente de ventas por mensaje de texto (¡qué profesional!) fue: "El crédito de $9,500 se descontó del precio de la casa. Esto ya se aplicó". ¡Vaya! ¿O sea que me dieron un precio en papel para atraerme y luego me lo cambiaron? ¡Eso es inaceptable! Al no poder asistir al cierre en persona, no sabemos a quién acudir, porque las personas con las que he hablado no me indican con quién hablar. Finalmente llegamos a la casa y el primer día tuvimos que limpiar la lechada, pintar y lijar toda la casa. Es decir, esta es una casa de casi medio millón de dólares y nos la entregan sucia. Las ventanas no se quedan abiertas, las puertas corredizas no cierran y alguien tiró alfombra al triturador de basura junto con lechada de azulejos, grapas y goma. Estoy sumamente decepcionado con la experiencia que hemos tenido con Pulte. Incluso hemos considerado buscar asesoría legal sobre el contrato, ya que primero nos engañaron con el precio de la casa, que me costó $12,000 más de lo cotizado, y luego se esfumó un crédito de $9,500 al momento del cierre. Si tuviera que volver atrás, ¡no volvería a contratar a Pulte! ¡Extremadamente decepcionado! ... Más

Comprar una casa de Pulte ha sido una pesadilla. Desde el proceso de préstamo, donde los empleados de la hipoteca fueron muy groseros e incompetentes en todo momento, hasta la finalización de la casa por parte del constructor. No solo no se completó la lista de reparaciones antes del cierre, como prometieron, sino que ha pasado más de un mes y medio desde el cierre y sigo luchando con ellos para que lo arreglen todo. No creo que esta casa valga ni de cerca el precio de venta. La única razón por la que compré la casa fue para no perder mi depósito de $20,000. Leí todas las reseñas antes de seguir adelante con Pulte y estaba seguro de que sería un proceso sencillo, pero en cambio fue una completa pesadilla. ... Más

¡Comunicación pésima de principio a fin, calidad terrible y precios excesivos! ¡Cometí un error muy costoso!

Todavía estoy esperando las reparaciones del espejo del baño principal, el interruptor del ventilador en el dormitorio principal y la sala de estar, y estoy muy descontento con los zócalos; hay huecos de 1/2" a 1" con respecto a los marcos de las puertas en toda la casa. En algunas áreas lo hicieron bien, pero en general se ve terrible.

Numerosas mentiras del vendedor. Pulte Mortgage intentó quedarse con nuestro dinero diciendo que teníamos que comprar puntos de hipoteca. Las áreas comunes se ven horribles y la piscina del vecindario, que prometieron terminar en la primavera de 2020, aún no está construida ni siquiera iniciada. Todos los estanques de retención acumulan agua, por lo que hay muchísimos mosquitos. No se puede jugar afuera con el niño pequeño. Todavía estamos esperando que se resuelva un problema con la campana extractora de la cocina, después de haberlo señalado hace 4 meses antes del cierre. No construyan con Pulte. ... Más

Lo que siento es que no hay control de calidad ni supervisión después de que los contratistas trabajan en diferentes partes de la casa y el propietario es responsable de descubrirlos en una hora de inspección. Esto no debería ser así en casas nuevas: la bañera estaba dañada, el lavabo tenía rayones, las puertas de los gabinetes vibran, el piso de madera está astillado y descascarado, el nuevo abridor de la puerta del garaje hace más ruido que mi casa anterior de 20 años, la junta de goma del abridor de la puerta del garaje está descascarada. Estos no son todos los problemas reportados. Los representantes de Pulte siguen diciendo que construyen casas de calidad, no entiendo cómo una casa nueva puede tener tantos problemas tan obvios, si reportas algunos de ellos después de mudarte, ni siquiera los atenderán. Después de presentar solicitudes de servicio, nos dijeron que tendremos que esperar hasta que termine la pandemia, pero que sí atienden a otras casas. ... Más

Absolutamente insatisfechos y profundamente decepcionados con el equipo de ventas, los materiales de construcción y la uniformidad de la calidad en toda la comunidad. Los gabinetes se descascaran, los clavos sobresalen por toda la alfombra, el granito es incorrecto o, peor aún, no recibimos ninguna orientación sobre cómo se vería el granito si hubiéramos elegido uno. Nunca tuvimos nuestra reunión previa a la construcción. Nuestros vecinos tienen todas las mejoras que querían, ya que solo acudieron a un miembro del equipo de ventas; cuando solicitamos mejoras, nos trataron con una actitud de "lo tomas o lo dejas". Pagamos 780 por una casa que no consideramos que valga la pena. Estamos sumamente molestos e indignados. Sabiendo que Pulte era una constructora nacional, decidimos trabajar con ellos a pesar del precio, pensando que obtendríamos materiales de primera calidad para nuestras mejoras, pero estamos completamente insatisfechos con lo que nos han ofrecido. Jamás recomendaríamos a nadie que compre una casa aquí. ... Más

Compré mi casa hace 43 días y todavía estoy esperando que se resuelvan los problemas de mantenimiento. AT&T no pudo conectar mi internet porque los orificios por donde pasan los cables están obstruidos. Pulte no tiene prisa por solucionar los problemas una vez que se ha firmado la compra de la casa. Si no se solucionan o no me contactan pronto, presentaré mi segunda queja ante el Better Business Bureau (BBB). Si pagué por una casa nueva, independientemente del precio, no quiero tener problemas justo después de firmar la compra.

Fui el gerente de proyecto durante prácticamente toda la construcción. Me obligaron a entrar en la casa y me dijeron que si no cerraba la operación, podría no recibirla por un tiempo, culpando al COVID. Los trabajadores se apresuraron para terminar el trabajo y lo arruinaron todo. Llevo solo 2 meses en la casa y he tenido que hacer que TODOS los contratistas vinieran, al menos una vez, por una razón u otra: - Olvidaron por completo el sistema de seguridad - Arruinaron todo el plan eléctrico y no se dieron cuenta hasta que dije algo justo antes del panel de yeso (retrasó el proyecto semanas) - Tuve que volver a nivelar alrededor del 60% del césped debido al agua estancada y la falta de nivelación - Azulejos astillados - Los azulejos del baño tenían un marcador permanente por todas partes con el número de serie para el azulejo #28314 - El sellador de lechada se dejó para manchar los azulejos del piso en el baño principal y la lavandería - El escurrimiento de concreto se dejó y nunca se retiró antes de que se colocara el césped en el patio trasero - El césped murió debido al concreto y nunca se reemplazó hasta el punto en que el césped muerto estaba invadido por maleza y hierba (todavía no está arreglado) - La lechada de mampostería tenía agujeros y usaron masilla blanca en lugar de lechada en la entrada principal - Innumerables problemas de textura y pintura por dentro y por fuera - Objetos dejados debajo de la alfombra (clavos, plástico y relleno adicional) pero colocaron la alfombra de todos modos - Encontré clavos, vidrio, ladrillo, cable, madera, Piedras, latas de cerveza, cuchillas oxidadas afiladas, todo en mi césped mientras deshierbaba - Las pantallas táctiles de los electrodomésticos no funcionan para el horno Whirlpool y tengo que salir y reiniciar el interruptor cada vez que esto sucede - Instalaron un control HVAC antiguo y se resistieron hasta que les mostré la documentación de PowerPoint de mi primer día que el estándar es la pantalla táctil - El cabezal de riego se rompió, perdí agua durante días, y no todo mi césped se mojó y posteriormente murió - 4 ventanas del piso de arriba se instalaron fuera del riel y/o chirriaban tanto que tuvieron que ser reemplazadas - Los amortiguadores HVAC estaban al revés, por lo que arriba controlaba abajo y viceversa - La sala multimedia es significativamente más caliente que el resto de la casa, por lo que tuvieron que venir e instalar 6 ventilaciones más en mi techo ¿Entiendes el punto? ¿Dónde termina esto? ¡Solo llevo 2 meses en la casa! Nuestro grupo de Facebook del vecindario no tiene más que cosas TERRIBLES que decir sobre su experiencia con Pulte. Incluso con lo malo que fue todo lo anterior, PULTE Mortgage fue lo PEOR de todo. He oído de varias fuentes que son corruptos y lo he comprobado personalmente. Mi experiencia fue pésima; me ofrecieron una tarifa del 3%, pero acepté una tarifa más alta con otra empresa porque eran muy manipuladores. No se preocupan por la calidad y no se dejen engañar por las reseñas de 5 estrellas que seguramente compraron. Espero de verdad que no contraten sus servicios y tengan que lidiar con su incompetencia. ... Más

Ya en las primeras 6 semanas hemos tenido varios problemas, incluyendo fontanería, electricidad, puerta del garaje y exterior. La pintura, las molduras y la moqueta son de mala calidad. La moqueta es pésima. Nuestros hijos se arañan con las tiras de tachuelas que sobresalen.

Muy decepcionado con la garantía. Respuesta muy lenta o inexistente.

Probablemente no volvería a comprar con Pulte. La casa se construyó a toda prisa para cumplir con el plazo establecido. La garantía tuvo que reparar cosas que ya habían sido reparadas antes del cierre. Estoy muy descontento con esto.

Con mucho gusto hablaré con el vicepresidente de Pulte. Mi casa tiene muchísimos problemas estéticos y la garantía no está cumpliendo con lo prometido. Tengo todas las fotos que demuestran que nuestra casa no cumple con los estándares de calidad que Pulte vende u ofrece a sus clientes. Si Pulte se considera una empresa que genera confianza, con mucho gusto hablaré directamente con el vicepresidente. Ya no quiero tratar con el vendedor ni con los de la garantía. Quiero la casa por la que pagué, no la basura que recibí. La casa está tan mal que incluso despidieron al gerente de campo. Dígame cómo puedo contactarlo y cómo puedo enviarle las pruebas. ... Más

Tras una cuidadosa decisión sobre qué constructora comprar para nuestra casa de retiro, Pulte, con su buena reputación, quedamos muy decepcionados. Desde el departamento de ventas hasta los supervisores de obra, la casa llegó en muy mal estado, con muchísimos desperfectos. Gastamos demasiado en extras que no estaban en buenas condiciones. La comunicación para tranquilizar al cliente fue inexistente. Tuvimos que encargarnos nosotros mismos del seguimiento y esperar que se solucionara.