Reseñas en Sacramento, CA

Nos encanta nuestro nuevo hogar, fue una gran experiencia trabajar con el equipo de ventas. Se aseguraron de que estuviéramos actualizados a lo largo del camino y pudiéramos ver cómo se construía nuestra nueva casa desde cero. La calidad de la casa es excelente. Sin duda recomendaría Richmond American a cualquiera que busque una nueva construcción.

El proceso de compra fue muy sencillo.

¡El mejor servicio al cliente y un hogar absolutamente maravilloso!

¡Lori y Jake son increíbles! Ambos fueron muy serviciales e hicieron que nuestra experiencia en la compra de nuestra nueva casa fuera un proceso fácil. Son un equipo para mantener. Estamos agradecidos por toda su ayuda.

Simplemente fue una excelente experiencia en general, una hermosa casa, desde ventas hasta construcción, atención del hogar e hipoteca, todo manejado a la perfección.

El proceso fue genial. Los únicos problemas que tuve fueron problemas eléctricos y no estaba muy contento de que mi calentador durante las mañanas extremadamente frías estuviera apagado durante dos días. Pero la comunicación de Manuel fue excelente y extremadamente comprensiva y servicial. Lupe también fue increíble cuando tuve preguntas sobre la casa. Los problemas se resolvieron y no han vuelto a aparecer desde entonces.

Estuvimos bien informados en todo momento. ¡Maggie estuvo genial!

Todo el proceso cumplió con mis expectativas de un constructor.

Carla y Nicole son de gran ayuda durante este proceso de compra de una vivienda. Tim responde muy bien a cada pregunta que tengo sobre la casa.

¡Amanda fue increíble! Ella es muy comunicativa y solidaria. Ella me acompañó durante todo el proceso y me brindó actualizaciones sobre la construcción casi semanalmente. Ella hizo todo lo posible y vino a buscarme a su oficina incluso antes de que abrieran. ¡Jimmy y Kyle fueron geniales! Me explicaron todo durante mis recorridos. Gran servicio al cliente. Durante mi recorrido final, Kyle dijo: "Queremos que esté satisfecho con su compra". Cumplió su palabra y solucionó la mayoría de las discrepancias que encontré durante mi recorrido final.

En general, una gran experiencia. Hubo algunos problemas con la calidad de la construcción; sin embargo, el especialista en atención domiciliaria hasta ahora ha sido muy receptivo y extremadamente útil con las reparaciones de garantía de nuestra vivienda.

Buena atención y servicio por parte del personal de ventas. Respuestas a tiempo pero no siempre con soluciones. Viviendas de calidad media en general. Falta de claridad sobre el cronograma, como la fecha de cierre. Falta de comunicación en algunos aspectos.

Es muy decepcionante solicitar una garantía después de mudarnos, muchas cosas no funcionan como se esperaba. Las llamadas de emergencia no se atienden adecuadamente hasta que las solucionamos por nuestra cuenta. Tenemos que llamar a un electricista y pagar de nuestro bolsillo solo para resolver los problemas que mudamos hace 3 semanas y la mayoría de los problemas que presentamos aún están pendientes. Nunca escuché ninguna respuesta de nadie.

Hemos estado en nuestra New Richmond American Home durante aproximadamente 3 meses y nos hemos encontrado con varios problemas antes de mudarnos e incluso antes de recibir las llaves de nuestra casa, alguien pateó la puerta lateral del garaje y robó nuestra Waterless. Calentador de agua, aunque fue reemplazado, todavía hay que revisar la puerta, porque ya no luce como antes. También se llamó la atención sobre los retoques de pintura en nuestra dirección desde el principio y aún no se ha hecho, hubo algunos elementos que se repararon cuando presentamos una Solicitud de garantía o cuando hablamos con Sam el Supervisor, pero los trabajadores que entró accidentalmente golpeó el costado de las paredes y dejó marcas en ellas, y el tipo Widow que entró fue genial e hizo algunas reparaciones y agregó algunos tapones, luego me habló sobre el exterior de las ventanas y le hizo saber a Richmond que Hay estuco que cubre los orificios de drenaje y deberían pedirle a alguien que salga y quite el estuco para que no dañe las ventanas cuando hace mal tiempo. Más tarde me iba a bañar y abrí el agua, y las perillas se soltaron, otro elemento que necesito contarle a Richmond, mi esposa iba a dar un paseo cuando el clima mejoró y notó pequeños charcos de agua en nuestra porche delantero que podría ser un peligro para la seguridad e iba a notificar a Richmond sobre esos problemas, luego comencé a notar que nuestras paredes en la cocina estaban pintadas con 2 tipos diferentes de pintura blanca plana y brillante, se lo señalé a los chicos. con el que hicimos el recorrido, pero dijeron que era el reflejo, después de vivir aquí durante 3 meses aunque los reflejos de las sombras no desaparecían y notaron que en algunas áreas estaba pintado con pintura plana y brillante... El interior del La casa es totalmente blanca y me gustaría que la cuidaran también. Otra cosa es que cuando pusieron cemento en el costado de la casa, dejaron un montón de tierra ahí, ¿qué iba a hacer con un montón de tierra? Pensé que lo quitarían después de que terminaran, pero todavía está allí, entonces la basura que dejaron la tuve que recoger después de que nos mudamos, ¿no miran los trabajadores de Richmond a su alrededor y limpian después de trabajar y recoger sus ¿basura? Hubiera esperado más de Richmond American para hacer un mejor trabajo en la casa que están construyendo y mirar las cosas cuidadosamente antes de vender casas que cuestan más de $700,000. Otra cosa que noté es que los electrodomésticos que pusieron están ligeramente apagados y falta el zócalo debajo del microondas y el horno. Estaba limpiando y recogí lo que se me cayó y noté un espacio debajo, nuevamente áreas que no se están mirando con atención. . Mi esposa y yo amamos el área, pero la casa debería haber sido construida como la casa de exhibición... Espero que en el futuro Richmond American esté más atento a lo que hacen al construir casas para compradores actuales y futuros. ... Más

No volvería a comprar una casa de Richmond American Homes.

Ustedes eligieron GE para sus electrodomésticos, pero tienen el peor servicio de todos los tiempos. Estuve sin estufa durante casi un mes porque se incendió y mi microondas está lleno de cenizas negras por dentro y por fuera y su representante me dijo que no iban a reemplazarlo. ¿Solo lo limpió y estará listo para comenzar? ¡Hasta ahora seguimos esperando!

El único departamento en el que RA necesita mejoras importantes es el departamento de Préstamos/Hipotecas. Tuve una muy mala experiencia con ellos al cerrar el depósito en garantía. Ojalá supiera ciertas cosas antes del cierre. Dejé $ sobre la mesa porque me dijeron que no podía obtener los incentivos (incentivo de costo de cierre, crédito de tasa de préstamo) en su totalidad porque ganaría dinero con eso. Entonces me dieron menos de lo que inicialmente me dijeron que me darían.

Falta de transparencia durante todo el proceso, falta de comunicación por parte del prestamista y el procesador de préstamos. Quizás no vuelva a comprar una casa nueva debido a mi experiencia.

Los constructores no revelaron ciertos artículos a los compradores, durante e incluso después de las compras. Cuando los compradores lo descubrieron, el constructor no respondía a la disputa/mediación cubierta. En mi humilde opinión, un constructor no muy confiable. La calidad de construcción está por encima del promedio, excepto la mano de obra de la pintura, peor que la del bricolaje habitual. El constructor debería ser más honesto y más receptivo a las inquietudes/consultas de los compradores.

Estamos absolutamente decepcionados con esta empresa. Nunca hemos tenido una empresa de construcción que no se haya preocupado por sus productos o sus casas terminadas. El exterior de la casa tiene tantos retoques que era necesario hacer. Hay tantos agujeros para clavos que no se taparon adecuadamente, ¡y el interior también! Los gabinetes no estaban terminados en las esquinas, los ventiladores están constantemente encendidos y apagados a todas horas del día y de la noche. La caldera hace un ruido fuerte cuando se enciende y se apaga. La unidad de aire acondicionado hace el mismo ruido. Nos pidieron cerveza para revisar los filtros que hicimos y eso no tiene nada que ver con el ruido. Me entristece mucho que a la empresa no le importe quiénes son los contratistas, porque nos encanta la distribución y el diseño de nuestra casa. Deseamos que los contratistas se hubieran ocupado de los detalles para asegurarse de que estuviéramos contentos con nuestra casa. ... Más

Selecciones de galería de inicio de medio día. Necesidad de tomar muchas decisiones que implican miles de dólares en actualizaciones el mismo día. No se permitieron absolutamente cambios una vez realizada la selección. Había pedido aislamiento adicional en el piso del piso después de la selección, pero no se cumplió. El agente fue grosero y directo. Utilizarán el contrato firmado cuando se les solicite cualquier modificación para demostrar su inflexibilidad. La actitud de los agentes de ventas cambia según la demanda de la comunidad. Su prestamista fue deficiente y ni siquiera pudo cerrar mi préstamo gigante. Probablemente estén bien para un préstamo convencional. Esto me hizo perder tiempo y esfuerzos. ... Más

La garantía postventa completa es inexistente. Cerré el 11 de noviembre y todavía no puedo usar el agua caliente de mi baño ni afeitarme en mi espacio privado por el que estoy pagando tanto. Mi peor experiencia en la compra de una casa. !

Materiales malos y baratos.

Mala calidad de la casa desde el suelo hasta el techo. Nos aseguraron la primera garantía de 30 días para reparar desconchones, grietas, pinturas, etc., pero nadie nos respondió después de múltiples correos electrónicos, llamadas y mensajes de texto. Gente muy poco profesional!! ¡Nunca más con este constructor!

Falta de comunicación, falta de profesionalismo, me mintieron directo a la cara. Opté por actualizar al garaje terminado y se olvidaron de terminar las paredes de mi garaje después de que se lo señalé durante nuestro recorrido, se apresuraron en el trabajo y la calidad fue horrible. Pintaron alrededor de todo lo que ya estaba montado en las paredes y se veía horrible, así que tuve que pedirles que lo arreglaran nuevamente. Dijeron que alguien salió y limpió las ventanas y nunca lo hicieron. Las ventanas estaban hechas un desastre con calafateo por todas partes. Lo señalé y nunca volvieron a limpiarlos. Muy infeliz pero ya era demasiado tarde para marcharse. ... Más