Reseñas en Albuquerque, NM

Gracias a Richmond America Homes, tenemos una casa de calidad que nos encanta. ¡Fue una experiencia de compra muy agradable y rápida!

Los agentes fueron muy informados, corteses y amables durante toda nuestra transacción. Respondieron rápidamente a todas nuestras inquietudes. El único problema para nosotros en nuestra nueva casa es la altura de las puertas. En lugar de los tradicionales 1,83 metros, ahora tienen 2,44 metros.

Aunque no pudimos elegir las características ni los acabados, pudimos mudarnos bastante rápido y teníamos opciones de financiación disponibles. Además, nos ofrecieron opciones de seguro de hogar. Las recomendaciones de financiación y seguros nos resultaron muy útiles, ya que nos mudábamos de otro estado y no conocíamos a los proveedores locales. El gerente de proyecto en la obra, Edgar, es muy competente y atento.

Muy lindas casas muy limpias

Esta fue mi tercera construcción nueva y fácilmente mi mejor experiencia. El equipo fue receptivo, atento y muy informado. Todo lo que quería se hizo en un período de tiempo sorprendentemente corto. Todo lo que pedí, incluso después del cierre, se hizo sin lugar a dudas. Larry y Edgar son increíbles.

Estoy satisfecho con la casa (Plano Alexandrite). El gerente de construcción responde en su mayoría a las preguntas, reparaciones e inquietudes ahora, pero no fue muy receptivo al principio. Se necesita tenacidad por parte del propietario para que se aborden las cosas. La comunidad es mejor que la mayoría porque las casas tienen diseños exteriores sustancialmente diferentes a la mayoría de las comunidades nuevas. No es tan "estandarizada" como otras comunidades. Los interiores también son más agradables que la mayoría de las construcciones nuevas de calidad de constructor. Los techos altos y las encimeras de cuarzo son un buen detalle. Los armarios podrían tener más estantes y son un poco pequeños. El personal de ventas es amable y atento. Su compañía hipotecaria es rápida y receptiva. ... Más

He vivido aquí 6 semanas: los controles remotos de la puerta del garaje no funcionan para abrir las puertas, hice saltar un disyuntor usando el triturador de basura. El aire acondicionado no enfría mi habitación. Las plantas y los árboles se están muriendo en el patio delantero que estaba en el sistema de goteo, no he recibido la puerta mosquitera para la puerta corrediza de vidrio de mi dormitorio (está muy cargado en mi habitación sin aire acondicionado y sin mosquitero en la puerta). El refrigerador lo reemplacé y el lavavajillas debido a que no funciona correctamente. Estoy rogando por ayuda ya que vivo solo. No puedo afrontar todos los costos de bolsillo por las cosas que proporcionó el constructor que no funcionaron. Por favor, consíganme mi puerta mosquitera y una persona para arreglar la puerta del garaje, el sistema de goteo del patio delantero y los controles remotos del abridor de la puerta del garaje. controles remotos. ¿Quién es mi HOA? Estas cosas deben abordarse. ... Más

En primer lugar, el personal que nos ayudó con la compra fue excelente, excepto la señora que reemplazó a Melisa (Melisa fue increíble). Incluso solucionaron algunos pequeños inconvenientes, excepto el muro norte del patio trasero, que en la parte superior permite acceder fácilmente al patio de nuestros vecinos, y ellos también al nuestro. Esperamos que lo solucionen con solo un par de cuadras.

Tuve una muy buena experiencia con el personal de ventas, son personas amables y conocedoras, me ayudaron durante todo el proceso de compra. En cuanto a la construcción, había muchos problemas que debían solucionarse. Llevo 5 semanas en mi nueva casa y, sin embargo, no se han solucionado todos los problemas. Tuve que estar al teléfono todas las semanas quejándome para poder hacer algo. Creo que estos problemas deberían haberse solucionado en la segunda inspección antes de mudarme.

Nos encanta la casa y la ubicación. El plano es exactamente lo que habíamos deseado durante años y la comunidad es tranquila y será genial cuando nos jubilemos. La calidad de los materiales es muy buena, aunque le di una calificación baja a la mano de obra debido a los muchos errores menores que hubo que corregir. He revisado varias casas y, sinceramente, los subcontratistas deberían ser más cuidadosos y tomarse un poco más de tiempo. Agujeros excesivos en los paneles de yeso, pintura descuidada, áreas de trabajo desordenadas, ventanas rotas, etc. Simplemente, una dejadez constante que, al final, desperdicia dinero. En cuanto a la confiabilidad, para mí esto está ligado a la capacidad de respuesta. Hubo varias cosas que debían corregirse en nuestra última inspección y el superintendente de la obra simplemente no hizo nada al respecto. Esto llevó a que lo reemplazaran aproximadamente un mes después y ahora las actualizaciones se están realizando con bastante puntualidad. Habría calificado ambos aspectos con una calificación más baja, pero la empresa está trabajando para solucionar el problema. Además, el proceso de reclamación de garantía parece bastante lento. Presentamos una solicitud y nunca recibimos una llamada de seguimiento, y hemos escuchado una queja similar de otro propietario. Dicho esto, identificamos el problema y dudamos que tengamos otros problemas debido a la calidad de la construcción. En cuanto a la relación calidad-precio, son buenas casas, pero diría que su precio es alto. Probablemente unos $20,000 más caro, pero queríamos la ubicación y el diseño, así que decidimos comprar sabiendo que la rentabilidad a largo plazo sería buena. ... Más

Hermosa casa, la entrada podría ser un poco más ancha.

Jason, el vendedor de nuestra zona, hizo un excelente trabajo. Es un placer trabajar con él y se comunica muy bien. La casa es exactamente lo que queríamos y nos gusta mucho. Debido al precio, no todo es de alta calidad, pero es aceptable. Estamos impresionados con la alfombra, la estufa y el lavavajillas. El verdadero problema es la calidad de la mano de obra; en general, no es muy buena. Muchos problemas se podrían haber evitado fácilmente si los trabajadores no salpicaran pintura ni lechada en los azulejos (¡usaran lonas o papel protector!) y usaran los productos químicos adecuados para limpiar la silicona, el adhesivo, etc., del suelo en lugar de pasar un trapo y dejar manchas por todo el azulejo. El otro problema es la capacidad de respuesta: ninguno de los problemas que hemos reportado se ha solucionado, pero esperamos que se solucionen en la inspección de 45 días. ... Más

La compra estuvo bien. El hecho de que la casa estuviera lista para entrar fue un problema dos veces. La primera vez, verifiqué el viernes que estaría lista el lunes. Viajaba desde 10 horas de distancia para llegar allí. Cuando llegué, estaban enmarcando el camino de entrada para verter el hormigón y todavía había trabajo por hacer en el interior. La segunda vez, todavía no estaba totalmente terminado y descubrimos que donde se suponía que debía haber una puerta francesa de 8 pies según el JIO, había una abertura vacía de 5 pies. Cerré de todos modos pensando que se encargarían rápidamente. He salido una vez desde entonces y todavía no estaba terminado. En ese momento también descubrí con la ayuda del personal de Richmond que no había un módem en el armario de servicios para configurar Internet. Planeo estar allí la semana de Acción de Gracias durante la mayor parte de la mudanza y no tengo idea de si ya se ha resuelto. ... Más

Fue la primera vez que compramos una casa nueva y la experiencia fue aceptable. El vendedor no nos ayudó mucho, nos engañó de varias maneras y no fue muy servicial. El jefe de construcción al que contactamos para resolver problemas, el superintendente, fue completamente inútil e ignoraba nuestros problemas. Tuvimos que hacer que los superiores se involucraran. Finalmente, están viniendo a solucionar algunos problemas, pero todavía estamos esperando que se resuelvan otros.

Nuestra experiencia con Richmond American Homes ha sido decepcionante desde el principio. Al comprar nuestra casa, descubrimos varios problemas que necesitaban atención. Desafortunadamente, el tiempo de respuesta para abordar estos problemas fue inaceptablemente lento y los compromisos para solucionarlos a menudo se retrasaron o no se cumplieron. Fueron necesarias innumerables conversaciones de seguimiento para ver algún progreso. Los contratistas afirmaron que intentaron hacer reparaciones pero no pudieron acceder a la casa, a pesar de que no se hicieron arreglos para ingresar. Como resultado, muchas reparaciones solo se realizaron después de que nos mudamos, lo que nos obligó a reorganizar repetidamente los muebles solo para acomodar estas reparaciones atrasadas. Incluso ahora, algunos problemas siguen sin resolverse, lo que resalta una falta de enfoque en la calidad y la satisfacción del cliente. Richmond American Homes parece estar más enfocado en completar las ventas que en entregar casas bien construidas y sin problemas. Dada esta experiencia, prevemos mudarnos en unos años. Insto a cualquiera que esté considerando Richmond American a que sea cauteloso y esté preparado para seguimientos continuos si surgen problemas. ... Más

Llevamos viviendo aquí un mes y hemos tenido algunos problemas importantes que aún no se han resuelto. Recibo la típica respuesta de callarme y seguir alargando el asunto. Luego, durante el día, me llegan plazos que tampoco se concluyen nunca. Estoy muy frustrada y no sé qué más hacer para conseguir un verdadero avance en las reparaciones que se necesitan.

Llevo ya cuatro semanas en la casa y todos los problemas que se habían escrito para solucionar antes de mudarnos no se han solucionado. No se han cumplido las promesas que hicieron.

¡El personal de ventas es excepcional! Sin embargo, lamentablemente, la gestión del proyecto carece de experiencia, no se siente orgullosa del arte de construir una casa, carece de profesionalismo (no se presenta a las citas, no tiene sentido de urgencia para corregir los problemas, etc.) y los supervisores no tienen un plan de acción correctivo para detener a esos empleados.

El proceso de venta fue muy eficiente y agradable. Después de mudarnos, encontramos varios problemas con la casa en sí. Hicimos una lista y se nos indicó que nos comunicáramos con su representante para resolverlos. Casi un mes y medio después, toda la comunicación es unidireccional: yo hacia ellos. Ni siquiera recibo un agradecimiento por el texto en el que estoy trabajando. Nada. Es muy frustrante.

La nueva casa tiene muchos problemas. El constructor omitió detalles y olvidó hacer muchas cosas correctamente. La respuesta no ha sido la adecuada.

Si bien me gustaría felicitar a nuestra representante de ventas, Claudia, por su profesionalismo y asistencia durante todo el proceso de compra de la casa, encontré varios problemas con la calidad de mi Richmond American Home (RAH). Para empezar, los pisos no están nivelados. El piso de toda la casa es irregular, lo que crea problemas tanto estéticos como funcionales. Además, se reemplazaron los azulejos de ambos baños, pero la lechada utilizada era del color del azulejo original... esto debería haber sido pensado por el constructor y el diseñador que reemplazaron los azulejos, pero no fue así. Ahora tengo hermosos azulejos que están compensados con una lechada fea. Otro problema es que las encimeras de los baños estaban desalineadas sobre los lavabos, lo que es visualmente poco atractivo y nos recuerda todos los días la "artesanía" descuidada que promociona RAH. Estos problemas no reflejan los altos estándares que esperaba de un constructor de buena reputación como RAH. Como propietario de una vivienda, confié en su compromiso con la calidad y la artesanía para garantizar que mi inversión me brindara satisfacción a largo plazo, y siento que me engañaron. Recomiendo que, si compra en RAH, haga su tarea y observe a otros constructores y su "artesanía". RAH necesita un mejor control de calidad de sus contratistas. Los contratistas deben centrarse en el cliente y deben ser premiados por la empresa para que se sientan orgullosos de su trabajo y no solo "hagan su trabajo y se vayan" dejando que el propietario se ocupe de ello. ... Más

Usó su baja tasa de interés como palanca para forzar el cierre antes de que todo estuviera terminado correctamente, como pintura, circuitos 220, accesorios de hardware, agua corriente, etc. El objetivo de la empresa parecía ser construir rápido, a expensas de la calidad, y cerrar rápido. Luego, afronta las consecuencias más tarde. Ahora estamos estancados lidiando con las consecuencias y no somos una prioridad.

La experiencia de compra fue agradable y eficiente. El vendedor, Rick, fue muy útil al guiarme a través del proceso, que se desarrolló con relativa fluidez. La comunicación entre la institución financiera, la compañía hipotecaria y Richmond fue fluida. Durante ese proceso inicial de recorrer mi futura casa, solicité y Rick prometió un mueble de baño principal, el tercer abridor automático de puerta de garaje y la elevación de la pared de bloques entre mi casa y el vecino del este, ya que literalmente tengo que mirar directamente hacia su dormitorio principal. Se prometió instalar varios otros elementos más pequeños. Después de mudarme el 28 de julio de 2024, realicé tres recorridos con el jefe de equipo de Trades, Conner. En cada recorrido, Conner prometió que se instalarían los tres elementos principales y varios otros elementos. A día de hoy, 2 de agosto de 2024, todavía no tengo el mueble de baño principal, el tercer abridor automático de puerta de garaje y todavía estoy buscando en el dormitorio principal de mi vecino. Además, Conner finalmente hizo una lista de todas las cosas que deben arreglarse. Si bien pudo arreglar un par de problemas cosméticos menores, la siguiente lista contiene cosas que aún deben completarse: Habitaciones Reparar/Pintar la mirilla de la puerta principal Dormitorio 1: pintar la puerta inferior; Coloque la cubierta en la placa en la pared detrás de la puerta Rejilla del techo frontal: afloje los pernos del medio en las rejillas del techo - curvatura Baño frontal: reemplace la mosquitera de la ventana Arregle la pared o el azulejo en la parte superior Pinte el techo sobre el azulejo Repare la bañera - muy rayada Segundo dormitorio Reemplace la puerta - grieta Reparación de la mosquitera Instale el segundo estante como se prometió Puerta principal de Rick/Conner Entrada Problemas de pared y molduras en la pared trasera este, reparar/reemplazar Problemas de pared y molduras en la pared frontal oeste Garaje Reparar/pintar Entrada dentro de la puerta doble del garaje Baño privado Reparar/pintar la pared sobre la luz del lavabo Área de la bañera esquina izquierda Reparar la bañera, muy rayada Reemplazar los azulejos del piso de la primera fila Reparar/pintar el gabinete defectuoso en la parte inferior del lado derecho Cuarto de lavado El techo sobre la lavadora necesita reparación Área de comedor La pared sureste en el techo no está en un ángulo de 90 grados Área de cocina Limpieza reparación/pintura del sitio de la esquina de la pared suroeste Puerta de despensa atascada Área de la sala de estar Reemplace el desgarro de la mosquitera en la ventana al lado de la ventana grande Dormitorio principal Reparar/pintar la parte inferior de la puerta del granero Baño principal Barra de toalla a nivel: barra de toalla torcida en la pared de la puerta del armario Instalar el gabinete como se prometió Armario principal Instalar el segundo estante como se prometió Reparar puerta mosquitera derecha, se sale de la pista Conner no ha respondido a los mensajes de texto y no se presentó a una reunión acordada el 1 de agosto de 2024 para el cuarto recorrido para programar la finalización del trabajo. La calificación de artesanía está en el límite. La pared de la entrada está torcida y, por lo tanto, la moldura del zócalo en la pared es una línea larga y ondulada. Cada marco de la puerta en la parte inferior se ve mal debido a los cortes sucios. Parece que los artesanos usaron hojas desafiladas y, en lugar de limar los extremos y limpiar el área, simplemente pintaron sobre el desorden. Estoy absolutamente frustrado por tratar de trabajar con Conner para obtener lo que me prometieron y hacer las reparaciones necesarias. Mientras continúa el trabajo en la construcción de más casas más abajo en la comunidad, parece que Richmond no está interesado ni le importa menos completar el trabajo con calidad y satisfacer a su cliente. Una vez que se vende una propiedad, parece que el comprador ya no es una prioridad, aunque este es un argumento principal durante el proceso de venta. En general, terriblemente decepcionado. ... Más

Estábamos buscando casas en Los Lunas y nos enamoramos de la casa modelo. También nos enamoramos del tamaño del lote. Parecía tener un gran comienzo hasta que no lo fue. La representante de ventas, Claudia, dio toneladas de información inexacta a nuestra familia con respecto a los esquemas de colores, materiales, color de las molduras, hasta el lote que dijo que nos reservaría. Después de aproximadamente un mes de pensar que el lote estaba reservado para nosotros, cuando volvimos a verlo, Claudia nos llevó al lote EQUIVOCADO. En este punto, el pánico se apoderó de nosotros cuando ella retuvo el lote equivocado. Afortunadamente, todavía estaba disponible. Nos sentamos a hablar de colores, y Claudia nos dio el esquema de colores equivocado 3 veces diferentes. Ni siquiera teníamos idea de qué colores íbamos a recibir hasta que los instalaron. Gracias a Dios eran colores que aprobamos. Tuvimos varios baches en el camino y desinformación por parte de Claudia, y en lugar de asumir cualquier responsabilidad, fue abrasiva con sus respuestas. Le pedí varias veces a su supervisor que incluyera a mi agente inmobiliario, y Claudia se negó a darme esa información. Nuestra casa es preciosa, pero el superintendente esperó literalmente hasta el último segundo posible para terminarla. Después de registrar los detalles por toda la casa, aún les faltaban varios puntos clave, por lo que tuve que presionarlos para que compitieran. ¡Ten cuidado con las ventas y la construcción! Si no te mantienes al tanto de todo a diario, ¡las cosas no se harán correctamente ni a tiempo! ¡No había tenido esta experiencia con otras constructoras! El presidente y el vicepresidente son buenas personas, pero las ventas y la construcción requieren MUCHO trabajo. Espero que esto se considere como un método para que Richmond mejore y los futuros compradores tengan una mejor experiencia que la que tuvimos con sus empleados que trabajan cara a cara con los clientes. ... Más

La magia y la emoción de mudarse a una nueva casa se vieron reemplazadas por la decepción y la frustración. La columna de la entrada y las paredes de la casa estaban torcidas, y todo lo que se acordó durante la inspección final no se hizo, a pesar de darles más tiempo para completarlo. Debido a esto, no pudimos mudarnos de inmediato, y lo peor es que ya nos habíamos mudado cuando se realizó la reparación. Si no fuera por el Sr. Dale, habríamos odiado la casa y a Richmond por la mala experiencia. Fue Dale quien nos aseguró que todo lo que figuraba en la lista de la inspección final se abordaría, y cualquier cosa que necesite reparación, solo tenemos que enviársela por correo electrónico o mensaje de texto para que se pueda agregar a la lista de la garantía. También apreciamos a Edgar por ayudarnos con las reparaciones necesarias. Son tipos muy confiables. Felicitaciones a Dale y Edger por ayudarnos con las reparaciones necesarias y la garantía de que se ocuparán de los problemas. Las reparaciones aún están en curso en este momento. ... Más