Reseñas de Richmond American Homes

Todavía no nos hemos mudado.

Según mi investigación inicial, Richmond American no era la mejor opción como constructor. Las reseñas de Internet indicaban problemas de calidad en otros desarrollos en todo Estados Unidos. Después de hablar con algunos de los residentes de Lakeview Forest, decidí correr el riesgo. Me alegra decir que mi experiencia ha sido muy buena. Desde el personal de la oficina de ventas (Austin y Lizzy) hasta el gerente de proyectos (Carl) respondieron a todas mis preguntas. Las actualizaciones semanales con fotografías fueron excelentes. Mi única mala experiencia fue el trato con su compañía de seguros afiliada. La persona asignada para ayudarme (Evan) no fue puntual en brindarme la información que solicité. Recomendaría Richmond American a otras personas. ... Más

Creo que el trabajo que hicieron en la casa estuvo bien hecho. En general, la calidad es excelente. Se requieren algunas reparaciones menores, pero en general, todo bien.

Mi superintendente es muy profesional y conocedor.

El proceso de compra de una vivienda fue fácil y nuestro vendedor, Dale, fue receptivo y respondió todas nuestras preguntas. ¡Janelle con el lado hipotecario fue genial! Ella fue muy receptiva y paciente con nosotros mientras trabajábamos en el proceso. Lo apreciamos. Nuestro recorrido por casa fue muy completo. Richard y Jared fueron muy informativos y han sido excelentes con el seguimiento. Nos gustan mucho nuestras puertas de 8 pies en toda nuestra casa, incluida la puerta del garaje. Nos encanta especialmente nuestra entrada y patio de adoquines. Agrega un hermoso toque al frente de nuestra casa. Lo único negativo sería que la limpieza de la casa antes de la mudanza no cumplió con nuestras expectativas. Tuvimos que limpiar algunas cosas cuando nos mudamos... residuos de lechada blanca en el protector contra salpicaduras de azulejos de la cocina y en los azulejos de la ducha del baño principal. Las baldosas del piso tenían algunas manchas de lechada y pintura en algunas áreas. En general, estamos muy contentos con nuestro nuevo hogar y recomendaríamos Richmond American a nuestra familia y amigos. ... Más

Primero, agradece a Ken (¿director de área de construcción?), eres genial. No estaríamos aquí si usted no hubiera intervenido. La representante de ventas, Gina, fue maravillosa. Siempre sentí que ella estaba trabajando duro para que tuviéramos una experiencia positiva. Después de que se hicieron ajustes al equipo de campo y Cody se hizo cargo, sentimos que hubo muy buena organización y capacidad de respuesta hasta el cierre y luego más allá del cierre para completar los elementos que necesitaban ajuste/reemplazo. Nos encanta nuestro nuevo hogar y esperamos disfrutarlo durante muchos años. Gracias Richmond americano. ... Más

Amamos nuestra casa ahora que está terminada. Sin embargo, todo constructor tiene problemas. Asegúrese de hacer preguntas detalladas y no espere que todo lo que hay en la casa modelo esté incluido en la que elija. Un ejemplo son los armarios, la modelo tenía bonitas estanterías en todos los armarios. Cuando preguntamos si lo incluirían, dijeron que sería "exactamente como el modelo". Más tarde declararon que esos armarios no son una opción y que tuvimos que pagar para tenerlos como un "cambio personalizado". Excelentes planos de planta, buena calidad en general y mucho valor por el dinero que pagas. ... Más

¡¡¡Suzanne fue increíble!!! Ella fue muy útil y conocía toda la información requerida. Solíamos venir cada dos fines de semana para ver el proceso ya que estábamos entusiasmados con la nueva casa. Recuerdo que hubo un fin de semana que no pudimos venir y ella amablemente nos envió fotos (se dio cuenta de que ese fin de semana no fuimos). El proceso de compra fue un poco complicado. Decidimos utilizar su prestamista y consultar a su gente, ya que me dijeron que todos se comunican entre sí. Por momentos me agobiaba porque seguían preguntándome cosas que ya había enviado y parecía que no se comunicaban en absoluto. Fue una buena experiencia, pero creo que podría haber sido mejor. ... Más

En general, fue una buena experiencia, sin embargo, creo que debido a que Richmond intentó construir demasiadas casas al mismo tiempo, la atención al detalle se dejó atrás. Hubo problemas importantes el día del cierre que tuvieron que corregirse después de mudarse. Todos los elementos se completaron, pero deberían haberse hecho el día del cierre. Si no hubiéramos necesitado una casa para mudarnos, es posible que no la hubiésemos aceptado tal como estaba.

Deseaba que los constructores de viviendas estadounidenses de Richmond pusieran materiales y armarios de calidad en estas casas de nueva construcción. Los constructores colocan estantes de alambre en los armarios y la despensa, que es la forma más económica de hacerlo. Simplemente constrúyalo con calidad y vuelva a ponerlo en el precio si es necesario. Ahora, los nuevos propietarios se ven obligados a contratar a un contratista para agregar postes y estantes para colgar en todos los armarios y despensas. Además, los constructores de viviendas estadounidenses de Richmond deberían haber agregado un armario para abrigos en la sala de estar delantera. Por último, los constructores de viviendas estadounidenses de Richmond deberían haber construido un pequeño sótano. Estos espacios de acceso para casas modelo son enormes y deberían haber agregado escaleras y convertirlo en un pequeño sótano para almacenamiento y para la caldera y el calentador de agua. ... Más

Calidad. Buena artesanía. El equipo de Builder es muy educado y profesional.

¡Mi vendedor Anthony fue genial! Seguimiento muy bueno con mis preguntas y trámites. El superintendente Brian ha sido de gran ayuda. Sin embargo, la compañía de títulos dejó caer la pelota, los formularios se retrasaron mucho, solo tenía 2 días. Mucha prisa.

Compramos nuestras primeras casas en Richmond. El largo y estresante proceso se vio perjudicado por la falta de atención y el descuido de la vendedora. No ordenó los electrodomésticos, así que tuvimos que recordárselos. Se retrasaron y llegaron tarde, por lo que tuvimos que desechar todos nuestros alimentos refrigerados al momento de la mudanza. Le explicamos la situación y ella simplemente ignoró nuestras llamadas y correos electrónicos. Todavía no hemos recibido una disculpa de ella. En general, estamos contentos con nuestra casa y nos encanta su diseño y distribución. El trabajo de pintura se hizo mal, ya que nos llevará un tiempo eliminar todo el dolor salpicado en todas las cubiertas de los tomacorrientes, la estufa, los zócalos y las puertas. ... Más

El vendedor y el encargado de la construcción fueron geniales. Pero los subcontratistas que realmente hicieron el trabajo son descuidados y no tienen mucha consideración por el desastre que dejan a los nuevos propietarios. Había salpicaduras de pintura por toda la casa, agujeros expuestos en la pared y el techo, electrodomésticos no instalados correctamente, accesorios del fregadero no instalados correctamente y el patio trasero lleno de escombros de construcción (clavos, tejas rotas, pintura tirada al suelo) y mucho de colillas de cigarro. La mayor parte de esto se corregirá, pero el patio trasero es responsabilidad del propietario. Será una casa hermosa, pero sólo después de que el propietario identifique el trabajo deficiente de los subcontratistas. ... Más

Tuvimos una buena experiencia con Richmond American y la casa que nos proporcionaron nos gusta mucho; Creemos que satisface nuestras necesidades y expectativas en su mayor parte. Su servicio al cliente es impecable y todo el seguimiento y las preguntas se responden con prontitud. Sin embargo, existen áreas de mejora en términos de atención al detalle en la mano de obra, así como el seguimiento de los elementos de renovación antes y después de la mudanza, que deben abordarse para que la experiencia sea excelente y completamente satisfactoria.

Nuestra experiencia fue buena en general. El único problema que encontramos fue en lo que respecta al recorrido. El director del proyecto no nos ayudó en absoluto con los problemas que encontramos durante el proceso de construcción. El director del proyecto nos dijo que así era. Terminamos teniendo que comunicarnos con un representante regional para solucionar los problemas.

Nuestra experiencia general fue genial. Terin fue excepcionalmente genial. Ella estuvo al tanto de cada una de nuestras necesidades. Incluso cuando nuestra oficial de préstamos, Alyssa, nos lo puso difícil en todos los sentidos durante el proceso, Terin siempre estuvo ahí yendo más allá de sus deberes para brindarnos la información y la ayuda que necesitábamos para cerrar nuestra casa. Uno de los mejores servicios al cliente que Lauren y yo hemos experimentado. Estaremos siempre en deuda con ella. Hay algunas cosas en la casa que nos molestan desde que estamos en ella, pero ninguna casa está construida perfecta y lo entendemos y hemos aprendido mucho a través de este proceso. Richmond Homes ha sido bueno con nosotros hasta ahora y esperamos con ansias los años venideros en nuestra casa. ... Más

La experiencia general de comprar una casa de obra nueva fue de 4 estrellas. El vendedor y los representantes que lideran las ventas de casas en Richmond fueron muy profesionales. La casa que adquirimos era hermosa, pero el trabajo posterior a la compra fue mayor de lo esperado para una obra nueva. Sin embargo, el gerente de construcción intervino para ayudar y su presencia hasta que se terminaron todas las reparaciones fue una experiencia refrescante. En general, sé que la mayoría de las experiencias no son perfectas, así que, de principio a fin, comento la posición actual de Richmond como empresa: ¡el cielo es el límite si se esfuerzan constantemente por alcanzar la excelencia! ... Más

Buscábamos una casa, pensando en comprar una usada y en reformarla. Vinimos a ver una obra nueva de Richmond solo para ver qué tal era. Nos impresionó muchísimo no solo la casa, sino también el personal, que fue muy atento y servicial. Estamos muy contentos con la elección.

En general, nuestra experiencia con Richmond fue normal. La Sra. Ranesha fue fantástica y nos ayudó en todo lo que pudo. En resumen, no tenemos ninguna queja.

Richmond American tiene excelentes incentivos ahora mismo. El plazo para cerrar la compra de una casa lista para entrar a vivir fue muy ajustado. Usar su prestamista interno fue un desafío, pero al final todo salió bien. Conseguimos una casa moderna y energéticamente eficiente en un vecindario excelente. ¿Qué más se puede pedir?

Desde el equipo de ventas hasta el departamento de reclamaciones de garantía (después de mi compra), he tenido la suerte de contar con muy buenos profesionales. Gracias.

Fue una experiencia agradable. Todos en la oficina de ventas fueron muy serviciales y profesionales. Respondieron todas mis preguntas y devolvieron mis llamadas rápidamente. Hicieron que el proceso fuera menos estresante... la casa estaba limpia y lista para mudarse.

Alex tiene mucha experiencia y me ayuda a resolver mis inquietudes.

En primer lugar, el personal que nos ayudó con la compra fue excelente, excepto la señora que reemplazó a Melisa (Melisa fue increíble). Incluso solucionaron algunos pequeños inconvenientes, excepto el muro norte del patio trasero, que en la parte superior permite acceder fácilmente al patio de nuestros vecinos, y ellos también al nuestro. Esperamos que lo solucionen con solo un par de cuadras.