Reseñas de Richmond American Homes

Durante la caminata de ponche encontramos problemas y luego algunas cosas se arreglaron pero no todas, tuvimos que esperar un mes porque el cajón de la cocina nunca estaba sujeto y mi mamá se cayó hacia atrás y se lastimó, otra fue la perilla de la cocina, todo ha sido resuelto excepto por el árbol muerto en el patio delantero, que debería haber sido y aún debería ser reemplazado por Richmond, pero a mí y a los niños nos encanta nuestro nuevo hogar.

El representante de ventas, Chris, nos ayuda mucho y es muy responsable. La ubicación es buena y algunos diseños de la casa son buenos. Los trabajadores del edificio son malos, la calidad del acabado general es deficiente y se encuentran muchos problemas pequeños después de la mudanza. El servicio de garantía es malo.

Cindy DeValle puede que toda la experiencia sea excelente sin la compra nunca hubiera sucedido. John hizo que el recorrido fuera fácil. El viejo dicho obtienes lo que pagas. Creo que la calidad de los productos internos podría ser mejor que la que usted representa en los números minoristas; tiene un enorme poder adquisitivo para sus productos. Además, su política de 24 horas es terrible al cerrar el depósito en garantía, organizar la mudanza y espera que se le informen los problemas y luego dice que se necesitan 10 días para programar la resolución del problema. Jennifer es excelente resolviendo problemas. Excepto que sólo tenías 24 horas para informar. Si me preguntaran si volvería a comprar esta casa, honestamente diría que NO. Que venía con acabados escogidos y sin oferta de cambiar nada me costó mucho hacer mi casa. Por favor, cuarzo de mejor calidad, eso es lo más importante para mí, la calidad de la mano de obra, principalmente los bordes ásperos, no se pueden abordar porque lo noté después de las 24 horas. Además, había aplastado los conductos, si no fuera por contratar a un electricista para cablear mi spa, nunca habría sabido que se resolvió, tomó 3 semanas desde que presentó un problema. ... Más

Esto es difícil porque no todos los equipos deberían agruparse en una clasificación en la que su desempeño y capacidad de respuesta se comparen con otros grupos que no cumplen con un estándar determinado. El volumen que cada equipo tiene para manejar y mover la producción a lo largo del proceso no debe medirse colectivamente ni agruparse con otro equipo cuyos estándares no cumplan con las expectativas del cliente. Las calificaciones anteriores deben agruparse en los diferentes equipos para que cada equipo pueda calificarse en consecuencia. En general, el equipo de ventas, el centro de diseño y los equipos financieros cumplieron con nuestras expectativas y fue un verdadero placer trabajar con ellos, pero una vez que comenzó la producción, la producción en línea se quedó corta. Sabiendo que los proveedores/contratistas con los que Richmond contrata son una representación absoluta de los estándares de mano de obra y calidad que exijo a Richmond, haga que sus proveedores/contratistas sean responsables. Si tengo un problema con la calidad y la artesanía, Richmond también debería tenerlo. No debería tener que ceder y/o bajar mis estándares porque es una carga para un representante de Richmond o porque simplemente se muestra reacio a resolver los problemas de calidad que tengo con el producto final. Defiende a tus clientes, no a tus contratistas. Manténgalos bajo los mismos estándares de calidad y mano de obra que compré durante la fase de compra inicial, especialmente cuando se invierten miles de dólares en mejoras y materiales de mayor calidad. ... Más

Suena frustrante que la cuneta prometida y otros elementos no se hayan solucionado antes del cierre. Me comuniqué con el superintendente para expresar mis inquietudes y preguntar cómo resolver estos problemas. No se ha hecho nada todavía.

Esta fue mi PRIMERA experiencia de compra de una vivienda y fue bastante fácil. El equipo de ventas fue excepcional, el equipo de préstamos estuvo bien y el equipo de construcción también estuvo bien. El equipo de préstamos tuvo algunas lagunas en la comunicación durante todo el proceso debido al volumen de solicitantes. El equipo de construcción también se sintió presionado por el tiempo y realizó rápidamente la inspección, pero completaron la mayoría de los ajustes.

En general tuve una experiencia moderadamente buena. Siento que tuve que estar al tanto del constructor para asegurarme de que se hiciera un seguimiento de la mayoría de los elementos pendientes antes de la fecha de cierre, lo cual no esperaba con un período de cierre tan corto antes de las vacaciones. También quedaron muchos clavos y materiales en el patio trasero que no anticipé. En general, la oficina de ventas fue útil y mis contactos de constructores fueron en su mayoría receptivos. Siento que habrían estado más atentos si hubiera podido revisar su trabajo con más frecuencia, pero desafortunadamente no vivo en el estado, así que esa no era una opción. ... Más

Deb siempre está al tanto de todo. Siempre recibí respuesta y ayuda de ella durante el proceso de compra. Después de mudarse a la nueva casa, ella todavía nos brinda ayuda.

Buena atención y servicio por parte del personal de ventas. Respuestas a tiempo pero no siempre con soluciones. Viviendas de calidad media en general. Falta de claridad sobre el cronograma, como la fecha de cierre. Falta de comunicación en algunos aspectos.

Firmamos por una casa de especificaciones de Richmond ya iniciada en junio. 2023. Se prometió que se completaría en agosto de 2023, ¡pero se retrasó por cualquier motivo! En el momento prometido, vendimos nuestra casa a través de una agencia proporcionada por Richmond y pagamos el alquiler hasta que la nueva casa de Richmond esté terminada y cerrada el 31 de octubre. Le pedí a Jaci que considerara el reembolso del monto del alquiler ($3700), pero ella lo rechazó.

¡Rob, el superintendente que teníamos al principio fue absolutamente increíble! Nos proporcionó actualizaciones cada semana sobre el proceso de construcción de viviendas. Alex, nuestro representante, fue absolutamente excepcional en la forma en que maneja los negocios y hace que el proceso sea muy sencillo. Hacia el final del proceso de construcción de la vivienda, conseguimos un nuevo superintendente llamado John. John carecía de comunicación y casi nunca respondía mensajes de texto. Siempre nos decía que los mensajes de texto eran la mejor manera de comunicarnos con él, pero nunca respondía. Llegó al punto en que tuvimos que comunicarnos con Alex en numerosas ocasiones para obtener una respuesta de John. Había varias cosas mínimas que debían hacerse en nuestra casa. Cada vez que le preguntamos a John sobre actualizaciones sobre cuándo se repararán los daños en la casa, él siempre no responde a la pregunta o no responde en absoluto. Es extremadamente frustrante. Hemos estado en nuestra casa durante casi un mes y los daños aún persisten por toda nuestra casa. Amamos nuestro hogar, pero la falta de esfuerzo y comunicación por parte de John es deficiente. ... Más

Se decía que las cosas que se señalaron durante el recorrido se habían solucionado, pero no fue así. Al pedir que se resuelvan estas cuestiones no ha salido nada. Dicen que lo arreglarán, pero no dan un plazo para hacernos pensar que nunca se arreglará. Se cortaron esquinas durante el proceso de construcción que hemos notado después de vivir aquí durante un mes.

Demasiados pequeños problemas. Veremos cómo se solucionan.

Santiago hizo que el comienzo de nuestra experiencia de compra de vivienda fuera muy bueno. No le importó mostrarnos todas las casas que queríamos ver. Sin duda lo recomendaría a cualquiera que esté buscando una casa.

El proceso de compra de la casa fue, en general, fluido y sin dificultades. Sin embargo, aún quedan algunos problemas sin resolver que no se han solucionado en un plazo satisfactorio. Espero que Richmond American cumpla con su parte del trato y atienda las solicitudes que presenté. De nuevo, estoy muy contento con la ayuda de Paul y John en estos asuntos.

Cuando fuimos a ver la casa, el representante de ventas estaba totalmente comprometido y respondió a nuestras preguntas. Después de precalificar para el préstamo y seguir adelante, la comunicación se volvió floja. Después del cierre y de mudarnos con problemas, la comunicación se volvió casi inexistente. El constructor también usó piedras para tapar una parte del camino; falta un gran hueco en la esquina, la junta de la puerta del garaje no queda al ras y no se puede arreglar; dejaron de terminar los sótanos por un sistema de riego. El mercado inmobiliario está alto actualmente y creo que nuestra casa probablemente debería costar unos 400 mil dólares como máximo, pero todas las casas están en el rango de precio que pagamos. ... Más

Malas instrucciones del contratista de paisajismo, problemas con la pintura de baja calidad, falta de sellador alrededor de la moldura del baño. El superintendente de construcción solo se preocupaba por sus plazos y necesidades. Se comprometió y no contactó a los contratistas ni emitió órdenes de trabajo para completarlos. Fue un placer trabajar con el equipo de ventas local. Se amenazaron con $322.00 diarios acumulados porque el inspector de Asuntos de Veteranos (VA) no emitía una inspección positiva. El VA exigió una salida, escaleras y un rellano desde la terraza para un veterano discapacitado. Richmond finalmente instaló tres escaleras y dos documentos para cumplir con los requisitos. ... Más

La compra de esta casa fue un proceso sin contratiempos. Solo tuvimos un problema con el fregadero de la cocina, que se solucionó rápidamente. Todos fueron muy amables y serviciales.

Tuvimos nuestra propia financiación. Nos trataron como si fueran nuestro prestamista. Por este motivo, no recomendaría Richmond Homes a nadie que no quiera financiarse a través de ustedes.

Richmond es muy restrictivo. No permiten ningún cambio ni mejora.

La experiencia de compra de una casa fue muy rápida y sencilla en su mayor parte. La rapidez de la compra de una casa parece un trabajo rápido y con materiales baratos. No se prestó atención a los detalles.

La calidad no era la que esperábamos. Había muchos problemas con la pintura, barras para toallas sueltas y, recientemente, noté que las ventanas no estaban niveladas.

He tenido algunos problemas posteriores al cierre que no se han abordado.

Estoy satisfecho con mi experiencia en general. Me mudé unos días antes del huracán y, para mi sorpresa, la casa se mantuvo muy bien. Entró un poco de agua a través del sistema de ventilación, pero no hay nada de qué quejarse.

La casa está bien, pero mi experiencia de compra no es muy buena. Mi casa no estaba lista con el certificado de ocupación en la fecha de cierre. El constructor me sugirió que la cerrara ese día y que recibiera las llaves al día siguiente o al día siguiente. Pero no estuve de acuerdo con esto, así que terminamos cerrando la casa dos días después de la fecha de cierre real, por supuesto, terminamos rehaciendo parte del papeleo y terminamos tomando otro día libre para el cierre, lo cual no es bueno. El equipo de ventas, el supervisor y el equipo de finanzas me brindaron su apoyo y trasladaron la fecha de cierre a una fecha posterior sin problemas para reducir mi carga, lo cual es bueno. Otra cosa es que el equipo de ventas reveló mis datos a uno de mis amigos en común y realmente me sorprende ver por qué el equipo de ventas reveló mis datos al otro nuevo comprador. ... Más