Reseñas de Richmond American Homes

Hay algunos problemas de calidad y mano de obra que aún deben solucionarse después de aproximadamente 7 semanas de propiedad. Me gustaría recibir actualizaciones, quizás una vez por semana, pero la comunicación no ha sido confiable. Hay algunos problemas de diseño que solucionaremos y otros que requerirán algún tipo de rediseño para que sean aceptables.

En general, el precio y la distribución del lugar no estaban mal. El único problema importante es que los paneles de yeso, la pintura y las paredes desniveladas parecen estar bastante mal. Incluso intentaron arreglar cosas que había marcado en la inspección antes de comprar la casa, pero aun así hicieron un mal trabajo.

Estoy satisfecho con el modelo que compré. Es hermoso y espacioso. Mi único problema es que las discrepancias y defectos de construcción realmente no se han corregido con prontitud. Si hubiera habido un poco más de atención a los detalles y una respuesta más rápida, le habría otorgado una puntuación más alta.

El proceso de compra fue bastante sencillo y directo. El personal de ventas está al tanto de cualquier pregunta y trabajará con usted para hacerlo feliz. La calidad de la mano de obra es probablemente mi mayor problema. He vivido cosas mucho peores, pero para ser una propiedad nueva, la calidad de construcción deja mucho que desear. Una vez que te mudas a la casa, ves que la calidad es baja. El recorte está simplemente mal hecho. Cortes y bordes de madera rugosos por todas partes. La textura de los paneles de yeso está salpicada aleatoriamente en los lugares más extraños, mucha pintura salpica el piso. El suelo es realmente barato. La ubicación de los enchufes e interruptores eléctricos no es intuitiva y no hay iluminación en los dormitorios. Los cimientos se han asentado y cambiado lo suficiente en los últimos meses como para que muchas de las puertas no cierren correctamente. Y el subsuelo cruje por todas partes. Sólo espero que empeore y habrá que solucionarlo después de reemplazar el piso barato en un par de años. El barrio es realmente bonito. Excelente ubicación con fácil acceso a las montañas y al centro. ¡Las vistas también son geniales! ... Más

¡El proceso fue increíble! Estamos disfrutando de nuestro hermoso nuevo hogar. Es casi perfecto. Hay algunos problemas que aún deben abordarse y lleva mucho tiempo obtener una respuesta y solucionarlos. Los operadores podrían hacer un mejor trabajo prestando atención a los detalles para que podamos evitar tener que arreglar las cosas.

Para mí el trabajo final antes de mudarme no fue bueno. La atención al detalle fue deficiente ya que tuvimos que volver a trabajar los gabinetes, hacer parches y pintar aún en progreso y la limpieza antes de la mudanza fue muy deficiente. Todavía estoy esperando trabajos en la cerca y la puerta y reparación de pintura en el tablero del salpicadero. Sé que tenemos un año para corregir todas estas cosas, pero quien sea responsable de asegurarse de que todo esté en orden debería reducir el ritmo y enorgullecerse más del producto terminado, ya que esto representa a Richmond Homes.

El servicio de garantía parece nunca responder

La experiencia de compra en general fue excelente. Algunos problemas menores con la comunicación, pero se solucionaron. Lo único que me molesta ahora es que envié una orden de trabajo de las cosas que no se arreglaron desde el recorrido final y ahora tienen más de 30 días. Todavía no he recibido noticias de nadie que venga a solucionar estos problemas. Mi lavavajillas actualmente no funciona y no ha funcionado desde el día 1.

El principal problema de la casa es que todo el ruido del exterior se siente como si fuera dentro de casa.

El ajuste y el acabado de las casas terminadas deben coincidir con las casas modelo, pero el constructor tiene demasiada prisa para completar las casas, lo que da como resultado una calidad inferior a la ideal. El equipo de ventas y el superintendente del edificio están bien informados y es muy fácil trabajar y comunicarse con ellos.

Me encanta que la persona que vende la casa no fuera honesta.

La mejor parte de mi experiencia de compra fue conseguir una casa de calidad y tratar con un agente de ventas muy servicial. Lo peor es la incompetente compañía de préstamos. Tuve que enviar los mismos documentos varias veces. Tengo un crédito excelente, les tomó una eternidad aprobarme. Estuvimos a punto de perder el control sobre la tasa de interés. El equipo de construcción no respondió para cerrar la lista de tareas pendientes antes de la fecha límite y nos mudamos a una casa sucia.

Me gustaría compartir mi experiencia general con los equipos de ventas y construcción, destacando tanto los aspectos positivos como las áreas de mejora. Equipo de ventas: Mi interacción con el equipo de ventas fue en general positiva. Los representantes fueron atentos y serviciales y abordaron la mayoría de mis consultas de manera adecuada. Sin embargo, creo que hay margen de mejora en términos de proporcionar actualizaciones más frecuentes y respuestas detalladas a preguntas específicas que tenía. Un enfoque más integral por parte del departamento de ventas habría mejorado mi experiencia general. Equipo de construcción: Desafortunadamente, mi experiencia con el equipo de construcción no fue muy buena. Hubo retrasos constantes y se cometieron numerosos errores durante todo el proceso de construcción. Tuve que informarles sobre estos errores durante mis paseos periódicos por la propiedad en construcción. Todos los errores se solucionaron cuando se los señalé, pero aun así no debería tener que detectarlos como comprador. Además, el equipo de construcción estuvo abordando cuestiones pendientes durante el recorrido final, lo que me planteó desafíos para evaluar minuciosamente y aprobar el trabajo completado. Creo que es necesario mejorar la coordinación y comunicación dentro del equipo de construcción para evitar este tipo de problemas. La finalización oportuna de las tareas descritas durante los recorridos es crucial para garantizar la satisfacción del cliente. Espero que estos comentarios resulten constructivos para mejorar las experiencias futuras de los clientes. En general estoy satisfecho con la calidad de mi casa, aunque tuve que supervisar de cerca el proceso y la calidad del trabajo. También tuve que presentar reclamos de garantía para abordar problemas que no se resolvieron antes del cierre. ... Más

No hay seguimiento después de la compra, toma más de 2 a 3 semanas para volver a responder a reclamos por defectos.

Nos encanta la ciudad en la que vivimos y el vecindario. Nuestro representante de ventas fue fantástico, al igual que el asesor de préstamos. Sin embargo, la empresa nos presionó para adelantar la fecha de cierre y así cumplir con sus objetivos trimestrales de ventas, lo que significó que los equipos de construcción tuvieron que apresurarse para terminar nuestra casa. Se nota en los acabados y la atención al detalle. (La calidad de la pintura es pésima, el sellado de las encimeras está descuidado, el contorno del jardín delantero está mal hecho, los paneles de yeso y la textura alrededor de las lámparas del baño estaban descuidados, era obvio que todos los problemas que se notaron en la visita de inspección se hicieron apresuradamente para cerrar el trato... y después de hablar con otros vecinos, dudo que los corrijan en la visita de un año. Nos contaron su experiencia con Richmond: "Una vez que te vendan la casa, mucha suerte con su respuesta...". Ya veremos, tengo fe en que sí. ... Más

Entonces, la casa tiene algunas ventajas y desventajas. Algunas de las mejoras son agradables, pero luego escatimaron en otras cosas... como accesorios mejorados, pero ni siquiera pusieron un termostato inteligente o el cable para un termostato inteligente. Hay muchas cosas en las que escatimaron. Además, nos dijeron antes de firmar un contrato y recibir las reglas de la asociación de propietarios que lo único de lo que teníamos que preocuparnos era el drenaje. Una vez que firmamos el contrato y estábamos cerca del final, finalmente obtuvimos los requisitos de la asociación de propietarios y para entonces era demasiado tarde para echarnos atrás, ya que habríamos perdido todo nuestro depósito. No nos dijeron la verdad sobre la asociación de propietarios y, si hubiéramos sabido la verdad, no habríamos comprado. ... Más

En general, no está tan mal. Aún quedan algunas cosas pequeñas por arreglar.

La compra estuvo bien. El hecho de que la casa estuviera lista para entrar fue un problema dos veces. La primera vez, verifiqué el viernes que estaría lista el lunes. Viajaba desde 10 horas de distancia para llegar allí. Cuando llegué, estaban enmarcando el camino de entrada para verter el hormigón y todavía había trabajo por hacer en el interior. La segunda vez, todavía no estaba totalmente terminado y descubrimos que donde se suponía que debía haber una puerta francesa de 8 pies según el JIO, había una abertura vacía de 5 pies. Cerré de todos modos pensando que se encargarían rápidamente. He salido una vez desde entonces y todavía no estaba terminado. En ese momento también descubrí con la ayuda del personal de Richmond que no había un módem en el armario de servicios para configurar Internet. Planeo estar allí la semana de Acción de Gracias durante la mayor parte de la mudanza y no tengo idea de si ya se ha resuelto. ... Más

Los electrodomésticos eran geniales, también el plano de planta y el patio delantero, el sistema de riego y las plantas. La entrada para autos era muy bonita. Excelente vista. La pintura y el trabajo de las paredes estaban por debajo del estándar. Muy descuidados y no hechos con cuidado. Parecía un trabajo muy apresurado. Faltaba la manguera para ventilar la secadora. Las ventanas estaban sucias. El seguimiento era lento. Gracias por permitirnos esta oportunidad de compartir nuestra experiencia de forma anónima.

Asegúrese de que TODO esté arreglado o terminado ANTES de firmar los documentos de cierre, porque después de eso no se arregla nada.

El superintendente Eric fue excelente. Muy minucioso y atento.

Me encanta mi casa, sin embargo, hicimos 2 recorridos antes del cierre para hacer una lista de las cosas que debían abordarse. Ninguna de esas cosas se ha abordado. A pesar de la “garantía” no consigo que nadie me conteste. Llamé, puse órdenes de trabajo y me ignoraron. ¡Tengo una puerta que ni siquiera cierra! En general, amo mi casa, pero no firmo los documentos de cierre hasta que todo esté correcto. Nunca más volverás a saber de ellos.

Este es mi segundo hogar, pero mi primera vez en Richmond. El representante de ventas es genial. Agradezco a Brad por sus rápidas respuestas y por compartir el progreso cada semana. El gerente de construcción respondió a los problemas que se le informaron con acciones inmediatas. Todavía tengo que evaluarlo con el personal de garantía, ya que los necesitaré muy pronto por los problemas de construcción descubiertos recientemente. En general, no fue una mala experiencia, pero podría haber sido mejor si Richmond hubiera tenido una mejor política sobre servicio y posventa. Este no es un problema de personas, sino de la política de la Empresa. Problema:. La mayoría de los compradores tendrán problemas para encontrar problemas de pintura o paneles de yeso durante la inspección, lo que les hará vivir o arreglar los suyos propios. Richmond no ofrece garantía sobre paneles de yeso y pintura, que es estándar con todos los constructores. PERO, la mayoría de los otros constructores brindan un par de “horas libres” para el cierre posterior de pintura/paneles de yeso, pero Richmond solo quiere que usted viva con eso. Esto podría haber sido mejor con Richmond para tener la mejor experiencia para el cliente. ... Más

Si no realiza ninguna actualización, la calidad del material utilizado es muy barata. Se cometen muchos errores simples. Parece que se apresuran en el proceso de construcción de estas casas. En nuestra experiencia, tuvimos una fuga, exceso de cimientos, la caja del panel solar estaba mal colocada, el piso estaba rayado, la alfombra tenía grumos y se podía ver el aspecto, los disyuntores se disparaban y la pintura debía rehacerse. Le dan un acabado mate que se raya y se mancha muy fácilmente. En general, estoy contento con mi casa, sólo deseo que todo se haya hecho bien desde el principio. Es una molestia tratar de solucionar todos estos problemas mientras se muda y se aclimata a su nuevo hogar. ... Más

El aspecto general de la casa es muy agradable. Los toques finales que se hicieron fueron descuidados y descuidados con respecto a los paneles de yeso y la pintura.