Reseñas de Richmond American Homes

Jason, el vendedor de nuestra zona, hizo un excelente trabajo. Es un placer trabajar con él y se comunica muy bien. La casa es exactamente lo que queríamos y nos gusta mucho. Debido al precio, no todo es de alta calidad, pero es aceptable. Estamos impresionados con la alfombra, la estufa y el lavavajillas. El verdadero problema es la calidad de la mano de obra; en general, no es muy buena. Muchos problemas se podrían haber evitado fácilmente si los trabajadores no salpicaran pintura ni lechada en los azulejos (¡usaran lonas o papel protector!) y usaran los productos químicos adecuados para limpiar la silicona, el adhesivo, etc., del suelo en lugar de pasar un trapo y dejar manchas por todo el azulejo. El otro problema es la capacidad de respuesta: ninguno de los problemas que hemos reportado se ha solucionado, pero esperamos que se solucionen en la inspección de 45 días. ... Más

Con cualquier transacción grande, surgen problemas durante el proceso. Pero algo de lo que estaba segura era de que se resolverían. Travis siempre estaba disponible para llamarme y dispuesto a ayudarme o a orientarme cuando lo necesitaba. El equipo de préstamos (Jenn Fuggi) nos explicó muy bien las opciones para que pudiéramos entenderlas. Esta era nuestra primera casa, así que al principio fue un poco abrumador, pero Travis y Jen nos ayudaron a tranquilizarnos y a mantenernos en el buen camino. En general, quedé satisfecha con la experiencia.

Revise su casa con lupa. Había muchas cosas que no se hicieron bien y que no se taparon, como azulejos desportillados que habían sido pintados, etc. Si tuviéramos que hacerlo de nuevo, sin duda contrataríamos a un inspector de viviendas para que nos ayudara a identificar las deficiencias desde el principio.

La experiencia con el superintendente de construcción no fue buena

Nos encanta nuestra hermosa casa y está en una hermosa zona en Black Ridge Cove. Nos encanta la terraza, el tamaño de las habitaciones, etc., pero como es una casa a medida, hay cosas sobre las que no pudimos dar nuestra opinión durante el proceso de construcción. Parece haber un énfasis claro en la velocidad del trabajo del subcontratista y no en la calidad. No se revisó el piso flotante para asegurarse de que se cortara lo suficientemente cerca de las paredes para que cuando se instalaran las molduras del piso, se cubrieran los extremos. El subcontratista de molduras del piso tampoco se detuvo cuando vio claramente que el piso se había cortado más corto, por lo que ahora tenemos varias áreas en las que el piso se ha cortado más corto que las molduras y todavía estamos esperando la resolución de los problemas más de un mes después del cierre. ¿No debería alguien inspeccionar el trabajo en cada etapa para asegurarse de que cumple con un cierto estándar? Otros problemas que son desconcertantes incluyen la falta de luz sobre el fregadero y la falta de instalación de luces sobre la isla de la cocina. Me doy cuenta de que se colocó una línea eléctrica en el techo para que pudiéramos instalarlas nosotros mismos y elegir entre dos o tres luces, pero eso no parece lo correcto para reducir los costos. A mi edad, es difícil instalar luces sobre una gran isla de cocina con techos de 10 pies. Tengo que poner una escalera en la isla para llegar al techo. La otra cosa que habría hecho de manera diferente es poner la luz junto a la puerta del garaje en un interruptor separado de las luces empotradas en la sala familiar. La luz se usa principalmente para el armario junto a la puerta, pero cuando la enciendes para sacar un abrigo del armario, también enciendes las 4 luces empotradas sobre la sala familiar. Eso hace que no quieras encender esa luz si otras personas están viendo la televisión por la noche. ¿Hablaron con alguien que realmente haya vivido en una casa antes de diseñar la iluminación? ... Más

Es mejor que no recurras a Richmond Preferred Lender. Es una experiencia traumática que dura toda la vida. Operan con un enfoque egoísta, sin preocuparse por el cliente. Es inquietante y mi cuerpo se debilitó debido al enorme estrés.

Experiencia sencilla. Utilizamos el agente de Richmond American. Fue una compra muy importante y me decepcionó que no hubiera ningún regalo de inauguración de la casa además de un llavero. La casa cuando la visitamos estaba básicamente terminada y los constructores priorizaron otras casas para construir. Mientras estaba en construcción, hubo varias cosas en la casa que tuvieron que volver a terminar, como las manijas de los gabinetes.

La casa en sí se entregó bien. La mano de obra no fue excelente. Cuando hicimos la inspección final, colocamos mucha cinta azul, pero tal vez se arregló el 10% y luego la limpieza fue terrible. Cuando te mudas a una casa nueva, no deberías tener que limpiar antes de mudarte. Encontramos mucho polvo de yeso en la pared y las molduras de toda la casa. La puerta de entrada se ve terrible con pintura burbujeante y vetas. Volvieron a enviar a los pintores, pero ahora se ve peor. Cuando hicimos la revisión de los 30 días, nos aseguró que se ocuparía del problema. Realmente me gusta la casa, pero los pequeños detalles hacen que sea difícil estar feliz por pagar tanto por una casa. Cuando todo esté completamente arreglado, estoy segura de que me sentiré mejor con las cosas. ... Más

Estás adquiriendo una bonita casa de nueva construcción construida rápidamente, pero... los electrodomésticos son muy baratos y las paredes del garaje se mueven al abrir y cerrar la puerta lateral. ¿Qué otros problemas de calidad existen bajo la superficie?

Aquí todos han estado muy ocupados, y claramente han asumido mucho trabajo. Ya he visto esto antes en las construcciones de casas nuevas. Se pasan por alto cosas, no se hacen en absoluto o se olvidan por completo. Estoy agradecido con James, nuestro contacto de garantía, ya que ha hecho mucho por nosotros. Tenemos un largo camino por recorrer para estar completamente satisfechos, pero lo lograremos. Alabado sea el Señor por el arduo trabajo de todos aquí, antes, durante y después de las construcciones.

Son un par de tipos estupendos. Esta es mi primera casa y, aunque el proceso fue abrumador a veces, estos dos caballeros lo hicieron un poco mejor. En general, disfruté de nuestra nueva casa. Todavía hay algunos problemas por resolver, pero sé que el equipo los resolverá. Lo único que diré es que se necesita capacitación sobre los sistemas de riego. Podríamos haber evitado algunos problemas con una mejor revisión del equipo. Jim incluso vino para abordar un problema y aún así no lo resolvió. Esa es mi única queja. Como dije, todavía habrá algunos elementos que deberán solucionarse, pero estoy seguro de que el equipo lo hará. ... Más

Selena, la agente de ventas, estaba muy bien informada y fue muy útil con el proceso de compra, lo hizo muy fácil y dejó todas mis preocupaciones a un lado.

Durante la caminata de ponche encontramos problemas y luego algunas cosas se arreglaron pero no todas, tuvimos que esperar un mes porque el cajón de la cocina nunca estaba sujeto y mi mamá se cayó hacia atrás y se lastimó, otra fue la perilla de la cocina, todo ha sido resuelto excepto por el árbol muerto en el patio delantero, que debería haber sido y aún debería ser reemplazado por Richmond, pero a mí y a los niños nos encanta nuestro nuevo hogar.

El representante de ventas, Chris, nos ayuda mucho y es muy responsable. La ubicación es buena y algunos diseños de la casa son buenos. Los trabajadores del edificio son malos, la calidad del acabado general es deficiente y se encuentran muchos problemas pequeños después de la mudanza. El servicio de garantía es malo.

Cindy DeValle puede que toda la experiencia sea excelente sin la compra nunca hubiera sucedido. John hizo que el recorrido fuera fácil. El viejo dicho obtienes lo que pagas. Creo que la calidad de los productos internos podría ser mejor que la que usted representa en los números minoristas; tiene un enorme poder adquisitivo para sus productos. Además, su política de 24 horas es terrible al cerrar el depósito en garantía, organizar la mudanza y espera que se le informen los problemas y luego dice que se necesitan 10 días para programar la resolución del problema. Jennifer es excelente resolviendo problemas. Excepto que sólo tenías 24 horas para informar. Si me preguntaran si volvería a comprar esta casa, honestamente diría que NO. Que venía con acabados escogidos y sin oferta de cambiar nada me costó mucho hacer mi casa. Por favor, cuarzo de mejor calidad, eso es lo más importante para mí, la calidad de la mano de obra, principalmente los bordes ásperos, no se pueden abordar porque lo noté después de las 24 horas. Además, había aplastado los conductos, si no fuera por contratar a un electricista para cablear mi spa, nunca habría sabido que se resolvió, tomó 3 semanas desde que presentó un problema. ... Más

Esto es difícil porque no todos los equipos deberían agruparse en una clasificación en la que su desempeño y capacidad de respuesta se comparen con otros grupos que no cumplen con un estándar determinado. El volumen que cada equipo tiene para manejar y mover la producción a lo largo del proceso no debe medirse colectivamente ni agruparse con otro equipo cuyos estándares no cumplan con las expectativas del cliente. Las calificaciones anteriores deben agruparse en los diferentes equipos para que cada equipo pueda calificarse en consecuencia. En general, el equipo de ventas, el centro de diseño y los equipos financieros cumplieron con nuestras expectativas y fue un verdadero placer trabajar con ellos, pero una vez que comenzó la producción, la producción en línea se quedó corta. Sabiendo que los proveedores/contratistas con los que Richmond contrata son una representación absoluta de los estándares de mano de obra y calidad que exijo a Richmond, haga que sus proveedores/contratistas sean responsables. Si tengo un problema con la calidad y la artesanía, Richmond también debería tenerlo. No debería tener que ceder y/o bajar mis estándares porque es una carga para un representante de Richmond o porque simplemente se muestra reacio a resolver los problemas de calidad que tengo con el producto final. Defiende a tus clientes, no a tus contratistas. Manténgalos bajo los mismos estándares de calidad y mano de obra que compré durante la fase de compra inicial, especialmente cuando se invierten miles de dólares en mejoras y materiales de mayor calidad. ... Más

Suena frustrante que la cuneta prometida y otros elementos no se hayan solucionado antes del cierre. Me comuniqué con el superintendente para expresar mis inquietudes y preguntar cómo resolver estos problemas. No se ha hecho nada todavía.

Esta fue mi PRIMERA experiencia de compra de una vivienda y fue bastante fácil. El equipo de ventas fue excepcional, el equipo de préstamos estuvo bien y el equipo de construcción también estuvo bien. El equipo de préstamos tuvo algunas lagunas en la comunicación durante todo el proceso debido al volumen de solicitantes. El equipo de construcción también se sintió presionado por el tiempo y realizó rápidamente la inspección, pero completaron la mayoría de los ajustes.

En general tuve una experiencia moderadamente buena. Siento que tuve que estar al tanto del constructor para asegurarme de que se hiciera un seguimiento de la mayoría de los elementos pendientes antes de la fecha de cierre, lo cual no esperaba con un período de cierre tan corto antes de las vacaciones. También quedaron muchos clavos y materiales en el patio trasero que no anticipé. En general, la oficina de ventas fue útil y mis contactos de constructores fueron en su mayoría receptivos. Siento que habrían estado más atentos si hubiera podido revisar su trabajo con más frecuencia, pero desafortunadamente no vivo en el estado, así que esa no era una opción. ... Más

Deb siempre está al tanto de todo. Siempre recibí respuesta y ayuda de ella durante el proceso de compra. Después de mudarse a la nueva casa, ella todavía nos brinda ayuda.

Buena atención y servicio por parte del personal de ventas. Respuestas a tiempo pero no siempre con soluciones. Viviendas de calidad media en general. Falta de claridad sobre el cronograma, como la fecha de cierre. Falta de comunicación en algunos aspectos.

Firmamos por una casa de especificaciones de Richmond ya iniciada en junio. 2023. Se prometió que se completaría en agosto de 2023, ¡pero se retrasó por cualquier motivo! En el momento prometido, vendimos nuestra casa a través de una agencia proporcionada por Richmond y pagamos el alquiler hasta que la nueva casa de Richmond esté terminada y cerrada el 31 de octubre. Le pedí a Jaci que considerara el reembolso del monto del alquiler ($3700), pero ella lo rechazó.

¡Rob, el superintendente que teníamos al principio fue absolutamente increíble! Nos proporcionó actualizaciones cada semana sobre el proceso de construcción de viviendas. Alex, nuestro representante, fue absolutamente excepcional en la forma en que maneja los negocios y hace que el proceso sea muy sencillo. Hacia el final del proceso de construcción de la vivienda, conseguimos un nuevo superintendente llamado John. John carecía de comunicación y casi nunca respondía mensajes de texto. Siempre nos decía que los mensajes de texto eran la mejor manera de comunicarnos con él, pero nunca respondía. Llegó al punto en que tuvimos que comunicarnos con Alex en numerosas ocasiones para obtener una respuesta de John. Había varias cosas mínimas que debían hacerse en nuestra casa. Cada vez que le preguntamos a John sobre actualizaciones sobre cuándo se repararán los daños en la casa, él siempre no responde a la pregunta o no responde en absoluto. Es extremadamente frustrante. Hemos estado en nuestra casa durante casi un mes y los daños aún persisten por toda nuestra casa. Amamos nuestro hogar, pero la falta de esfuerzo y comunicación por parte de John es deficiente. ... Más

Se decía que las cosas que se señalaron durante el recorrido se habían solucionado, pero no fue así. Al pedir que se resuelvan estas cuestiones no ha salido nada. Dicen que lo arreglarán, pero no dan un plazo para hacernos pensar que nunca se arreglará. Se cortaron esquinas durante el proceso de construcción que hemos notado después de vivir aquí durante un mes.

Demasiados pequeños problemas. Veremos cómo se solucionan.