Reseñas de Richmond American Homes

Fue genial trabajar con Scott y siempre respondió a nuestras solicitudes. Le importaba más nuestra experiencia que nuestro agente inmobiliario. Los elementos de inspección no se completaron antes de la fecha de mudanza y todavía estamos trabajando en algunos problemas. En general, es una buena casa y estamos contentos. La calidad no es la que esperábamos, ya que sus modelos se veían mucho mejor que los de otros constructores locales.

El agente de ventas empezó bien, pero al final se mostró brusco. Con esta empresa no te tratarán como a un cliente, así que no esperes eso. No los recomendaría a amigos ni familiares por el servicio al cliente ni por la forma en que se manejan los problemas de construcción. La casa no se ha asentado, así que esa excusa para los problemas actuales no es válida. La casa es hermosa, pero el servicio es lento.

Mina ha sido receptiva y se ocupa de todas mis inquietudes.

Todo transcurrió sin problemas. Hubo algunos detalles que no se tuvieron en cuenta y en algunos momentos me sentí apresurado, pero en general fue una buena experiencia.

Richmond hizo un gran trabajo en esta casa. Fue fantástico trabajar con nuestro vendedor y nuestro encargado de construcción. Todavía pagamos demasiado por la casa pero necesitábamos un lugar donde vivir:(

La mano de obra y los detalles se pierden en estas casas nuevas. El check in de 30 días nunca se realizó. Todavía necesito cosas arregladas y atendidas.

Esperaba algo mejor triste por

No se incluyen apellidos

El agente de ventas Jason fue súper amable y accesible. El superintendente de construcción, Rynn, fue muy atento y fácil de hablar, hizo que todo fuera muy fácil de entender y realizó un seguimiento de principio a fin.

De principio a fin, el constructor merece 4 estrellas. Utilicé a su prestamista para obtener la tasa especial disponible y fueron fantásticos, la compañía de títulos increíble y la mayoría de las personas amigables. El departamento de ventas dio algunas respuestas erróneas o engañosas y ha habido algunos problemas con la garantía. Dicho esto, en general estoy increíblemente contento con la casa y el tiempo dirá la calidad a largo plazo. Me decepcionó mucho que el constructor no permitiera la selección de opciones, pero finalmente encontré mi lote ideal y la combinación de colores que quería. Terminas pagando dos veces por la pintura o los acabados que deseas después del hecho, ya que tampoco te permiten elegir eso. El lado positivo de eso es que estuvo listo para mudarse rápidamente, pero me pregunto si eso me afectará en algún momento. ... Más

Jim, Mike y Jennifer formaron un gran equipo y fueron profesionales, informados y serviciales durante todo el proceso. Recomendaría encarecidamente trabajar con ellos.

Después de un cambio en el capataz de construcción, noté un gran cambio en el servicio al cliente. El nuevo capataz Paul fue de gran ayuda con sus inquietudes o preguntas. También fue muy bueno comunicando lo que se podía y lo que no se podía hacer en caso de pequeñas discrepancias que notamos durante el proceso de construcción. Paul hizo que el resto de la experiencia fuera mucho mejor. Desafortunadamente, sentimos que el prestamista no fue tan receptivo como nos gustaría. Parece que hubo poca o ninguna comunicación entre el constructor, el prestamista y el equipo de ventas. Nuestra fecha de cierre cambió varias veces (lo cual era de esperar). Pero, sin embargo, cuando solicitamos una fecha de cierre actualizada, muchas veces obtuvimos tres respuestas diferentes. Además, el prestamista nos diría que le preguntáramos al equipo de ventas y el equipo de ventas nos diría que le preguntáramos al prestamista. Eso a veces fue frustrante porque durante las últimas dos semanas estuvimos viviendo en un hotel. Sin embargo, en general el proceso fue bueno. ... Más

Pero descuidado por donde no se mira. Canalones llenos de clavos para tejados. Patio trasero lleno de clavos. Los tapajuntas de metal debajo de los neumáticos del techo se extienden hasta las canaletas. El tiempo dirá la durabilidad. Aunque buena gente. Compra bastante fluida

Cheri es maravillosa al ayudarnos a hacer las cosas. Kevin nuestro vendedor también hizo un buen trabajo. Feliz hasta ahora con Richmond American Homes.

El prestamista utilizado por Richmond es horrible. Mi asociada de ventas Pam fue increíble. El prestamista estaba organizado y quería cambiar mi fecha de cierre después de conducir 4 horas hasta Haines City. Su habilidad comunicativa

Cobran demasiado que debería incluirse. La publicidad era engañosa.

Fue un proceso largo. Mucho papeleo interminable-La casa está bien-algunas inquietudes-lo solucionaron rápidamente. No fue un proceso fácil. La casa está en una excelente ubicación.

En general, nuestra experiencia con Richmond es buena.

Asegúrese de tener contactos disponibles para abordar desafíos y problemas.

Me complace brindar una evaluación positiva de mi experiencia de compra. El servicio que recibí de Terri fue excepcional y superó mis expectativas. La disposición de Terri para ayudarme fue más allá, incluso extendiéndome su apoyo fuera del horario comercial habitual. Su entusiasmo y sonrisa constante hicieron que fuera fácil para mí acercarme a ella en busca de cualquier ayuda que necesitara. Sin duda, el excepcional servicio al cliente de Terri ha creado una impresión duradera y me hará volver en busca de ayuda en el futuro sin dudarlo.

En general, la experiencia fue mayormente positiva. El equipo de ventas y el de construcción fueron profesionales. La única excepción fue el representante de American Home Insurance, quien recomendó e intentó imponer la cobertura de seguro más alta posible y contrató una póliza de $750,000 para un préstamo de $500,000. Sobra decir que se canceló inmediatamente después del cierre. Solo se observaron detalles menores después de la mudanza. Por ejemplo, un objeto que sobresalía de debajo de la alfombra en una habitación.

Ha pasado un mes desde que nos mudamos a nuestra nueva casa y tuvimos algunos problemas menores. El departamento de garantía es muy receptivo. Si bien el aspecto y la sensación interior de la casa son buenos, es inevitable notar algunos productos de baja calidad utilizados en la construcción, algo bastante común entre los constructores de casas móviles de hoy en día. Nos beneficiamos de la reducción de la tasa, lo cual nos ayudó mucho. El personal de campo, Chuck Salo y Manny Tacho, fueron muy receptivos, accesibles y serviciales. Los miembros del equipo de procesamiento de préstamos, Jennifer y Darcie, brindaron un servicio excelente y receptivo. No fue una buena experiencia con su representante de ventas, Sonja (representante en la subdivisión Firefly), quien fue excelente hasta que se comprometió a comprar, pero se volvió antipática y poco servicial durante el resto del proceso. Necesita desarrollar una mentalidad de servicio al cliente y aprender a comunicarse mejor. ... Más

Mano de obra y materiales de alta calidad. Todo va genial hasta el cierre. Pero la visita final no fue excelente; no entregaron ni arreglaron todos los retoques. Fueron amables hasta que firmaste la hoja de cuotas de la visita. Después de eso, la respuesta fue deficiente y la comunicación fue confusa. Hay que hacer mucho seguimiento. Recomiendo no firmar la hoja de cuotas de la visita hasta que el trabajo esté completamente terminado. La experiencia de cierre estuvo bien, pero no excelente.

El pintor tardó un mes en volver a pintar la moldura que le faltaba y la puerta principal. Sigo esperando que los instaladores de puertas mosquiteras vengan a ajustarla. Estoy esperando la respuesta del instalador del lavavajillas para que vuelva y nivele el lavavajillas para que la puerta no se abra de golpe.

Fue una casa inicial más económica y de construcción rápida. Se nota dónde se recortaron gastos. Pero ya lo esperaba. El representante de ventas "exageró" algunos detalles del proceso de compra, lo que me obligó a comprobarlo todo. El superintendente del edificio, James, fue genial.