Reseñas de Richmond American Homes

No estoy muy contento con ciertos problemas que he encontrado y con los que sigo lidiando. Hubiera esperado una mejor experiencia con el recorrido final y menos problemas en la casa.

Los trabajos de reparación de materiales de baja calidad son demasiado difíciles de realizar. Los baños son ridículamente pequeños, muy, muy insatisfechos.

Después de enviar problemas de garantía, recibí muy mala respuesta para reparar los artículos.

Experiencia rápida y sencilla para la compra de una vivienda.

Estaba bien, ni superior ni pobre.

Ya presenté como cinco problemas de garantía en solo un mes desde que compré la casa. Incluyendo uno con el piso. Cada vez que llueve, sale mucha agua del piso del garaje y la sala. ¡Es una locura!

Parece que la línea del tejado tiene reductores de velocidad. Hablando con los vecinos, me enteré de que todos tienen problemas. La visita guiada fue una broma. Andrew me dijo: "No vamos a arreglar eso". Ya se vendieron todas las casas y los estanques de retención están horribles. Llenos de basura y escombros. La humedad de mi casa ronda el 75-85 % porque el retorno de aire fresco no funciona. Llevo 30 días en mi casa y tuve que limpiar las canaletas. Estaban completamente obstruidas al inspeccionarlas y nos dijeron que no era su problema. No las estaban limpiando. Los de la garantía me dijeron que se encargarían, pero nunca aparecieron. Es una casa preciosa. Pero la calidad de la construcción no es muy buena. ... Más

Cumpla con las fechas prometidas y contrate a un inspector externo para que encuentre todos los problemas detrás de las paredes y el sistema eléctrico.

Cuando nos mudamos por primera vez, algunos de los sistemas eléctricos no funcionaban, pero el problema principal que tenemos es el sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado. Pensé que, con tanto espacio habitable, Richmond haría un control diferente para los dos niveles diferentes de la casa. Pero ahora estamos atascados con la calefacción de la casa solo en el segundo nivel y no tanto en el nivel principal. E incluso el técnico de calefacción, ventilación y aire acondicionado que vino cuando pedí inspeccionarlo dijo que es un diseño muy deficiente. Nuestra factura del primer mes por el gas fue ridícula, ya que la calefacción seguía funcionando y funcionando, porque la casa no está proporcionada cuando se calienta. Siento que recortaron gastos en esto para ahorrar unos cientos y nos está costando caro. ... Más

Tuvimos la mejor vendedora, Elisa. Realmente se preocupó por la compra de nuestra casa. Nos mantuvo informados sobre el progreso de la casa que se estaba construyendo. Fue muy útil con todas nuestras preguntas. Ella sola ha salvado todo el valor que tiene la casa de Richmond para mi esposa y para mí. Descubrimos que nuestra experiencia de comprar una casa de muestra fue muy frustrante. A pesar de que nuestra casa ni siquiera estaba comenzada cuando la compramos. No se nos brindó la oportunidad de agregar o hacer ninguna mejora. Nos dijeron que ni siquiera podíamos cambiar el color de la pintura de la pared interior. Desafortunadamente, las etapas finales de nuestra construcción se fueron al traste. Las baldosas del piso preseleccionadas en toda la casa no estaban disponibles en las últimas 3 semanas de nuestra construcción. Tuvimos una selección de reemplazo de baldosas de emergencia que se suponía que mantendría la casa en la fecha de cierre objetivo. Estas nuevas baldosas no aparecieron en la casa hasta dos semanas después. ¡Aunque se ordenó con entrega exprés! Aplazaron la fecha de cierre dos semanas más. Esto nos causó un gasto de mudanza muy grande de nuestro bolsillo para compensar la demora de la vivienda para nosotros. Richmond Homes no tuvo piedad. No nos compensaron ni un centavo. Elisa logró nuevamente que Richmond Homes nos brindara una opción que misteriosamente se había omitido durante la producción. ¡Una vez más, Elisa es una heroína para Richmond Homes! Desde que cerramos la casa, ha habido un proceso muy demorado por los elementos que se mencionaron durante la inspección hace más de un mes. Hemos estado en la casa durante más de un mes y todavía hay una larga lista de elementos y problemas que no se están completando. No hemos recibido NINGUNA comunicación de ningún gerente de segundo nivel en Richmond Homes sobre ningún problema. Nos encanta el modelo que compramos. Simplemente sentimos que desde que se intercambió el dinero ya no somos importantes para Richmond Homes. ... Más

Llevo semanas intentando que me reemplacen un árbol y unas plantas muertas, pero me han dicho que no tienen garantía. Es un servicio deficiente para una casa por la que pagamos 500.000 dólares. ¡Qué estafa!

He tenido problemas con la plomería y el aire acondicionado. No han respondido a mis inquietudes de manera oportuna. Es difícil comunicarse con la gente.

En general, la experiencia de compra fue muy buena. La decepción llegó después de cerrar la compra de la casa. Se detectaron problemas de mano de obra y se discutieron cuando hice mi inspección inicial. En la inspección final, algunos se solucionaron, pero otros no y todavía no se han abordado un mes después. La comunicación ha sido nula. Si bien entiendo que esta es solo una casa de las cientos que están construyendo, sigue siendo importante. El equipo de ventas fue bueno y receptivo. El equipo de construcción comenzó de esa manera, pero a medida que la construcción se acercaba a su finalización, se volvieron menos así. Veré cómo va con el equipo de garantía. ... Más

Tuve que hacer un seguimiento más de una vez de problemas del proyecto que debían resolverse. Se hicieron algunas promesas que no se cumplieron. Y hubo un par de citas para reparaciones programadas que no se convocaron ni se presentaron.

Mi experiencia con mi nuevo hogar no fue la instalación adecuada de aislamiento térmico y térmico que protegiera el calor durante el verano. Durante las olas de calor, mi casa alcanzó más de 98 grados si no usaba aire acondicionado. Solía vivir en Stockton y nunca experimenté 98 grados dentro de mi casa, incluso afuera con 115 grados.

Durante nuestra última visita, teníamos una lista de cosas que estaban mal. Solo se resolvieron la mitad de ellas. Al contratista principal no parecía importarle los problemas que no se solucionaron. No pudimos comunicarnos con él después de ese día. Tuvimos que comunicarnos con la gente de la garantía de la vivienda para que viniera otra persona y solucionara algunos problemas. ¿No debería estar firmada la mitad del formulario de aceptación final y el cliente debería estar satisfecho antes de entregar la casa? Esto nunca sucedió. Hasta el día de hoy, nunca hemos firmado el papeleo de la visita final. ¡Terrible! ... Más

La experiencia general es buena, pero aún es necesario mejorar la mano de obra y los detalles. Ashley en la recepción es la mejor de RAH. Todo lo demás está bien.

Le aconsejaría que contrate un inspector externo para asegurarse de que el techo no tenga goteras. Tampoco estoy impresionado con la calidad de los materiales utilizados para los gabinetes: no hay bisagras de cierre lento ni madera de mayor calidad. Tenga cuidado de no dejarse engañar por el documento del "paquete de diseño" que muestra sólo ALGUNOS de los elementos de diseño que se incluirán en su casa. Nos mostraron un paquete de diseño con azulejos hexagonales para el baño principal, pero en su lugar tenemos una ducha principal de plástico barata.

Durante nuestro recorrido final, identificamos muchas cosas que debían abordarse o solucionarse. Hemos estado en nuestro nuevo hogar durante más de un mes y varios de esos problemas aún no se han resuelto. He escuchado muchas veces, de varias personas, que "nosotros nos encargaremos de ello", pero seguimos esperando. Se ocuparon de ciertas cuestiones, pero otras aún están incompletas.

Cuando me encargaron el contrato para mi casa, el proceso de construcción avanzó muy lentamente. Después de algunos ajustes, las cosas parecieron volver a la normalidad. Sin embargo, no estoy satisfecho con la personalización limitada, como añadir altavoces adicionales, una piscina, una valla, etc., a la hipoteca. Durante las inspecciones y el cierre, el entusiasmo por hacer las correcciones necesarias era evidente, pero algunas cosas no se hicieron. Todavía estoy esperando que limpien mi camino de entrada porque mi último recorrido fue en un día lluvioso.

Mi único problema es que las reparaciones que prometen solucionarse no se han solucionado o se han solucionado parcialmente. Y todas las casas en los cimientos de mi subdivisión no se ven como en mi casa. Parece que debería ir allí otro trozo de revestimiento. Desafortunadamente, no estoy contento hasta que este asunto se resuelva.

En general, la experiencia de compra con Richmond Homes fue buena. La respuesta a los problemas que tuvimos se retrasó o aún persiste. Algunos problemas de nuestra última visita no se solucionaron. Tuvimos una fuga en el lavabo durante la segunda semana viviendo aquí y se produjeron daños por agua. Richmond tardó una semana en responder y resolver el problema. Casas muy bonitas. Servicio pésimo.

Fue evasivo, gritón y me faltó el respeto en varias ocasiones. No lo quiero en mi propiedad. Observo que Paul tiene un déficit visual, "no puede ver" los elementos simples y obvios que necesitan reparación y atención. Las ventas de Jill fueron fabulosas. Muy amable, conocedora y profesional, atenta a todas mis preguntas sobre mi nueva casa. Paul es un vecino de Richmond Homes. No es bienvenido en mi propiedad después de su comportamiento agresivo. Tengo vecinos aquí que han expresado lo mismo. Sinceramente, Rita A

Fue la primera vez que compramos una casa nueva y la experiencia fue aceptable. El vendedor no nos ayudó mucho, nos engañó de varias maneras y no fue muy servicial. El jefe de construcción al que contactamos para resolver problemas, el superintendente, fue completamente inútil e ignoraba nuestros problemas. Tuvimos que hacer que los superiores se involucraran. Finalmente, están viniendo a solucionar algunos problemas, pero todavía estamos esperando que se resuelvan otros.

Richmond en general es una gran empresa y constructora. Fue maravilloso trabajar con Jim y Angie en el proceso. Estoy impresionado de que Richmond haya honrado nuestro dinero de garantía a través de nuestro desafortunado e incontrolable proceso. Nuestra primera construcción de casa fue increíble. El que finalmente compramos fue un desastre desde el punto de vista de la mano de obra. Una caminata de 4 horas con todos los problemas, no pudimos repasar las cosas importantes que hace la mayoría de las personas durante una caminata. Pagamos por una inspección y cuando mencionamos eso, el general no recuerda su nombre, respondió oh, ¿así es? ¿Por qué gastar dinero en una inspección si el tipo de nombre desconocido va a descartar esos problemas? ... Más