Reseñas de Richmond American Homes

Me gustaría compartir mi experiencia general con los equipos de ventas y construcción, destacando tanto los aspectos positivos como las áreas de mejora. Equipo de ventas: Mi interacción con el equipo de ventas fue en general positiva. Los representantes fueron atentos y serviciales y abordaron la mayoría de mis consultas de manera adecuada. Sin embargo, creo que hay margen de mejora en términos de proporcionar actualizaciones más frecuentes y respuestas detalladas a preguntas específicas que tenía. Un enfoque más integral por parte del departamento de ventas habría mejorado mi experiencia general. Equipo de construcción: Desafortunadamente, mi experiencia con el equipo de construcción no fue muy buena. Hubo retrasos constantes y se cometieron numerosos errores durante todo el proceso de construcción. Tuve que informarles sobre estos errores durante mis paseos periódicos por la propiedad en construcción. Todos los errores se solucionaron cuando se los señalé, pero aun así no debería tener que detectarlos como comprador. Además, el equipo de construcción estuvo abordando cuestiones pendientes durante el recorrido final, lo que me planteó desafíos para evaluar minuciosamente y aprobar el trabajo completado. Creo que es necesario mejorar la coordinación y comunicación dentro del equipo de construcción para evitar este tipo de problemas. La finalización oportuna de las tareas descritas durante los recorridos es crucial para garantizar la satisfacción del cliente. Espero que estos comentarios resulten constructivos para mejorar las experiencias futuras de los clientes. En general estoy satisfecho con la calidad de mi casa, aunque tuve que supervisar de cerca el proceso y la calidad del trabajo. También tuve que presentar reclamos de garantía para abordar problemas que no se resolvieron antes del cierre. ... Más

Me encanta la casa en sí, pero solucionar los problemas identificados durante la inspección ha sido un verdadero fastidio. El proceso se siente lento y frustrante, y requiere demasiado seguimiento para resolver los problemas. La casa es genial, pero me gustaría que el soporte posterior a la inspección fuera más fluido, receptivo y confiable.

Nos encanta el vecindario y la mayoría de los aspectos de la casa. Los empleados han sido de primera. La ubicación es buena y el espacio entre las casas es agradable, lo que nos animó a comprar. La calidad general no es excelente. Es obvio que a Richmond le preocupan principalmente los bajos costos, utilizando materiales baratos y no terminando habitaciones clave como el lavadero. El cemento del sótano obviamente no está nivelado y se siente incluso debajo de la alfombra y la base. Hablando con los vecinos, experimentan el mismo problema. Estamos en 2025, el cemento nivelador no es una tecnología nueva. Es evidente que se utilizaron proveedores de bajo costo que no se preocupan por su trabajo. El paisajismo es barato y es obvio que solo se instaló para cumplir con los estándares de la Asociación de Propietarios. Plantar plantas que parecen malas hierbas no mejora el atractivo exterior de la propiedad. El mantillo en áreas clave huele cuando está húmedo y se lava rápidamente. De nuevo, otro ejemplo de bajo costo y mala calidad. Richmond necesita decidir en qué mercado quiere estar de ahora en adelante. Si va a seguir vendiendo casas de $1.1 millones o más, le conviene considerar la calidad. Los compradores de alto nivel no querrán una calidad barata a ese precio. Si hubiera sabido de la calidad barata, habríamos buscado otras constructoras antes de Richmond. Richmond debería estar en el mercado de compradores primerizos con estos materiales. ... Más

No hay seguimiento después de la compra, toma más de 2 a 3 semanas para volver a responder a reclamos por defectos.

Nos encanta la ciudad en la que vivimos y el vecindario. Nuestro representante de ventas fue fantástico, al igual que el asesor de préstamos. Sin embargo, la empresa nos presionó para adelantar la fecha de cierre y así cumplir con sus objetivos trimestrales de ventas, lo que significó que los equipos de construcción tuvieron que apresurarse para terminar nuestra casa. Se nota en los acabados y la atención al detalle. (La calidad de la pintura es pésima, el sellado de las encimeras está descuidado, el contorno del jardín delantero está mal hecho, los paneles de yeso y la textura alrededor de las lámparas del baño estaban descuidados, era obvio que todos los problemas que se notaron en la visita de inspección se hicieron apresuradamente para cerrar el trato... y después de hablar con otros vecinos, dudo que los corrijan en la visita de un año. Nos contaron su experiencia con Richmond: "Una vez que te vendan la casa, mucha suerte con su respuesta...". Ya veremos, tengo fe en que sí. ... Más

Entonces, la casa tiene algunas ventajas y desventajas. Algunas de las mejoras son agradables, pero luego escatimaron en otras cosas... como accesorios mejorados, pero ni siquiera pusieron un termostato inteligente o el cable para un termostato inteligente. Hay muchas cosas en las que escatimaron. Además, nos dijeron antes de firmar un contrato y recibir las reglas de la asociación de propietarios que lo único de lo que teníamos que preocuparnos era el drenaje. Una vez que firmamos el contrato y estábamos cerca del final, finalmente obtuvimos los requisitos de la asociación de propietarios y para entonces era demasiado tarde para echarnos atrás, ya que habríamos perdido todo nuestro depósito. No nos dijeron la verdad sobre la asociación de propietarios y, si hubiéramos sabido la verdad, no habríamos comprado. ... Más

En general, no está tan mal. Aún quedan algunas cosas pequeñas por arreglar.

La compra estuvo bien. El hecho de que la casa estuviera lista para entrar fue un problema dos veces. La primera vez, verifiqué el viernes que estaría lista el lunes. Viajaba desde 10 horas de distancia para llegar allí. Cuando llegué, estaban enmarcando el camino de entrada para verter el hormigón y todavía había trabajo por hacer en el interior. La segunda vez, todavía no estaba totalmente terminado y descubrimos que donde se suponía que debía haber una puerta francesa de 8 pies según el JIO, había una abertura vacía de 5 pies. Cerré de todos modos pensando que se encargarían rápidamente. He salido una vez desde entonces y todavía no estaba terminado. En ese momento también descubrí con la ayuda del personal de Richmond que no había un módem en el armario de servicios para configurar Internet. Planeo estar allí la semana de Acción de Gracias durante la mayor parte de la mudanza y no tengo idea de si ya se ha resuelto. ... Más

Los electrodomésticos eran geniales, también el plano de planta y el patio delantero, el sistema de riego y las plantas. La entrada para autos era muy bonita. Excelente vista. La pintura y el trabajo de las paredes estaban por debajo del estándar. Muy descuidados y no hechos con cuidado. Parecía un trabajo muy apresurado. Faltaba la manguera para ventilar la secadora. Las ventanas estaban sucias. El seguimiento era lento. Gracias por permitirnos esta oportunidad de compartir nuestra experiencia de forma anónima.

Asegúrese de que TODO esté arreglado o terminado ANTES de firmar los documentos de cierre, porque después de eso no se arregla nada.

El superintendente Eric fue excelente. Muy minucioso y atento.

Me encanta mi casa, sin embargo, hicimos 2 recorridos antes del cierre para hacer una lista de las cosas que debían abordarse. Ninguna de esas cosas se ha abordado. A pesar de la “garantía” no consigo que nadie me conteste. Llamé, puse órdenes de trabajo y me ignoraron. ¡Tengo una puerta que ni siquiera cierra! En general, amo mi casa, pero no firmo los documentos de cierre hasta que todo esté correcto. Nunca más volverás a saber de ellos.

Este es mi segundo hogar, pero mi primera vez en Richmond. El representante de ventas es genial. Agradezco a Brad por sus rápidas respuestas y por compartir el progreso cada semana. El gerente de construcción respondió a los problemas que se le informaron con acciones inmediatas. Todavía tengo que evaluarlo con el personal de garantía, ya que los necesitaré muy pronto por los problemas de construcción descubiertos recientemente. En general, no fue una mala experiencia, pero podría haber sido mejor si Richmond hubiera tenido una mejor política sobre servicio y posventa. Este no es un problema de personas, sino de la política de la Empresa. Problema:. La mayoría de los compradores tendrán problemas para encontrar problemas de pintura o paneles de yeso durante la inspección, lo que les hará vivir o arreglar los suyos propios. Richmond no ofrece garantía sobre paneles de yeso y pintura, que es estándar con todos los constructores. PERO, la mayoría de los otros constructores brindan un par de “horas libres” para el cierre posterior de pintura/paneles de yeso, pero Richmond solo quiere que usted viva con eso. Esto podría haber sido mejor con Richmond para tener la mejor experiencia para el cliente. ... Más

Si no realiza ninguna actualización, la calidad del material utilizado es muy barata. Se cometen muchos errores simples. Parece que se apresuran en el proceso de construcción de estas casas. En nuestra experiencia, tuvimos una fuga, exceso de cimientos, la caja del panel solar estaba mal colocada, el piso estaba rayado, la alfombra tenía grumos y se podía ver el aspecto, los disyuntores se disparaban y la pintura debía rehacerse. Le dan un acabado mate que se raya y se mancha muy fácilmente. En general, estoy contento con mi casa, sólo deseo que todo se haya hecho bien desde el principio. Es una molestia tratar de solucionar todos estos problemas mientras se muda y se aclimata a su nuevo hogar. ... Más

El aspecto general de la casa es muy agradable. Los toques finales que se hicieron fueron descuidados y descuidados con respecto a los paneles de yeso y la pintura.

No estoy muy contento con ciertos problemas que he encontrado y con los que sigo lidiando. Hubiera esperado una mejor experiencia con el recorrido final y menos problemas en la casa.

Los trabajos de reparación de materiales de baja calidad son demasiado difíciles de realizar. Los baños son ridículamente pequeños, muy, muy insatisfechos.

Después de enviar problemas de garantía, recibí muy mala respuesta para reparar los artículos.

Experiencia rápida y sencilla para la compra de una vivienda.

Estaba bien, ni superior ni pobre.

Recientemente compramos y nos mudamos a una casa nueva. En general, nos gusta la casa. Lamentablemente, muchos de nuestros problemas burocráticos no se resolvieron antes de la mudanza como nos prometieron, incluyendo asuntos que deberían haberse resuelto antes del cierre. La capacidad de respuesta del equipo ha sido deficiente. Varios de nuestros problemas (hormigón roto, puerta mosquitera rota, por nombrar algunos) siguen sin resolverse. Reconocemos que no somos los únicos clientes. Sin embargo, al comprar una casa, hay ciertas expectativas que no se han cumplido.

Ya presenté como cinco problemas de garantía en solo un mes desde que compré la casa. Incluyendo uno con el piso. Cada vez que llueve, sale mucha agua del piso del garaje y la sala. ¡Es una locura!

Parece que la línea del tejado tiene reductores de velocidad. Hablando con los vecinos, me enteré de que todos tienen problemas. La visita guiada fue una broma. Andrew me dijo: "No vamos a arreglar eso". Ya se vendieron todas las casas y los estanques de retención están horribles. Llenos de basura y escombros. La humedad de mi casa ronda el 75-85 % porque el retorno de aire fresco no funciona. Llevo 30 días en mi casa y tuve que limpiar las canaletas. Estaban completamente obstruidas al inspeccionarlas y nos dijeron que no era su problema. No las estaban limpiando. Los de la garantía me dijeron que se encargarían, pero nunca aparecieron. Es una casa preciosa. Pero la calidad de la construcción no es muy buena. ... Más

Cumpla con las fechas prometidas y contrate a un inspector externo para que encuentre todos los problemas detrás de las paredes y el sistema eléctrico.

Cuando nos mudamos por primera vez, algunos de los sistemas eléctricos no funcionaban, pero el problema principal que tenemos es el sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado. Pensé que, con tanto espacio habitable, Richmond haría un control diferente para los dos niveles diferentes de la casa. Pero ahora estamos atascados con la calefacción de la casa solo en el segundo nivel y no tanto en el nivel principal. E incluso el técnico de calefacción, ventilación y aire acondicionado que vino cuando pedí inspeccionarlo dijo que es un diseño muy deficiente. Nuestra factura del primer mes por el gas fue ridícula, ya que la calefacción seguía funcionando y funcionando, porque la casa no está proporcionada cuando se calienta. Siento que recortaron gastos en esto para ahorrar unos cientos y nos está costando caro. ... Más