Reseñas de Richmond American Homes

Tuvimos la mejor vendedora, Elisa. Realmente se preocupó por la compra de nuestra casa. Nos mantuvo informados sobre el progreso de la casa que se estaba construyendo. Fue muy útil con todas nuestras preguntas. Ella sola ha salvado todo el valor que tiene la casa de Richmond para mi esposa y para mí. Descubrimos que nuestra experiencia de comprar una casa de muestra fue muy frustrante. A pesar de que nuestra casa ni siquiera estaba comenzada cuando la compramos. No se nos brindó la oportunidad de agregar o hacer ninguna mejora. Nos dijeron que ni siquiera podíamos cambiar el color de la pintura de la pared interior. Desafortunadamente, las etapas finales de nuestra construcción se fueron al traste. Las baldosas del piso preseleccionadas en toda la casa no estaban disponibles en las últimas 3 semanas de nuestra construcción. Tuvimos una selección de reemplazo de baldosas de emergencia que se suponía que mantendría la casa en la fecha de cierre objetivo. Estas nuevas baldosas no aparecieron en la casa hasta dos semanas después. ¡Aunque se ordenó con entrega exprés! Aplazaron la fecha de cierre dos semanas más. Esto nos causó un gasto de mudanza muy grande de nuestro bolsillo para compensar la demora de la vivienda para nosotros. Richmond Homes no tuvo piedad. No nos compensaron ni un centavo. Elisa logró nuevamente que Richmond Homes nos brindara una opción que misteriosamente se había omitido durante la producción. ¡Una vez más, Elisa es una heroína para Richmond Homes! Desde que cerramos la casa, ha habido un proceso muy demorado por los elementos que se mencionaron durante la inspección hace más de un mes. Hemos estado en la casa durante más de un mes y todavía hay una larga lista de elementos y problemas que no se están completando. No hemos recibido NINGUNA comunicación de ningún gerente de segundo nivel en Richmond Homes sobre ningún problema. Nos encanta el modelo que compramos. Simplemente sentimos que desde que se intercambió el dinero ya no somos importantes para Richmond Homes. ... Más

Llevo semanas intentando que me reemplacen un árbol y unas plantas muertas, pero me han dicho que no tienen garantía. Es un servicio deficiente para una casa por la que pagamos 500.000 dólares. ¡Qué estafa!

He tenido problemas con la plomería y el aire acondicionado. No han respondido a mis inquietudes de manera oportuna. Es difícil comunicarse con la gente.

En general, la experiencia de compra fue muy buena. La decepción llegó después de cerrar la compra de la casa. Se detectaron problemas de mano de obra y se discutieron cuando hice mi inspección inicial. En la inspección final, algunos se solucionaron, pero otros no y todavía no se han abordado un mes después. La comunicación ha sido nula. Si bien entiendo que esta es solo una casa de las cientos que están construyendo, sigue siendo importante. El equipo de ventas fue bueno y receptivo. El equipo de construcción comenzó de esa manera, pero a medida que la construcción se acercaba a su finalización, se volvieron menos así. Veré cómo va con el equipo de garantía. ... Más

Tuve que hacer un seguimiento más de una vez de problemas del proyecto que debían resolverse. Se hicieron algunas promesas que no se cumplieron. Y hubo un par de citas para reparaciones programadas que no se convocaron ni se presentaron.

Mi experiencia con mi nuevo hogar no fue la instalación adecuada de aislamiento térmico y térmico que protegiera el calor durante el verano. Durante las olas de calor, mi casa alcanzó más de 98 grados si no usaba aire acondicionado. Solía vivir en Stockton y nunca experimenté 98 grados dentro de mi casa, incluso afuera con 115 grados.

Durante nuestra última visita, teníamos una lista de cosas que estaban mal. Solo se resolvieron la mitad de ellas. Al contratista principal no parecía importarle los problemas que no se solucionaron. No pudimos comunicarnos con él después de ese día. Tuvimos que comunicarnos con la gente de la garantía de la vivienda para que viniera otra persona y solucionara algunos problemas. ¿No debería estar firmada la mitad del formulario de aceptación final y el cliente debería estar satisfecho antes de entregar la casa? Esto nunca sucedió. Hasta el día de hoy, nunca hemos firmado el papeleo de la visita final. ¡Terrible! ... Más

La experiencia general es buena, pero aún es necesario mejorar la mano de obra y los detalles. Ashley en la recepción es la mejor de RAH. Todo lo demás está bien.

Le aconsejaría que contrate un inspector externo para asegurarse de que el techo no tenga goteras. Tampoco estoy impresionado con la calidad de los materiales utilizados para los gabinetes: no hay bisagras de cierre lento ni madera de mayor calidad. Tenga cuidado de no dejarse engañar por el documento del "paquete de diseño" que muestra sólo ALGUNOS de los elementos de diseño que se incluirán en su casa. Nos mostraron un paquete de diseño con azulejos hexagonales para el baño principal, pero en su lugar tenemos una ducha principal de plástico barata.

Durante nuestro recorrido final, identificamos muchas cosas que debían abordarse o solucionarse. Hemos estado en nuestro nuevo hogar durante más de un mes y varios de esos problemas aún no se han resuelto. He escuchado muchas veces, de varias personas, que "nosotros nos encargaremos de ello", pero seguimos esperando. Se ocuparon de ciertas cuestiones, pero otras aún están incompletas.

Cuando me encargaron el contrato para mi casa, el proceso de construcción avanzó muy lentamente. Después de algunos ajustes, las cosas parecieron volver a la normalidad. Sin embargo, no estoy satisfecho con la personalización limitada, como añadir altavoces adicionales, una piscina, una valla, etc., a la hipoteca. Durante las inspecciones y el cierre, el entusiasmo por hacer las correcciones necesarias era evidente, pero algunas cosas no se hicieron. Todavía estoy esperando que limpien mi camino de entrada porque mi último recorrido fue en un día lluvioso.

Mi único problema es que las reparaciones que prometen solucionarse no se han solucionado o se han solucionado parcialmente. Y todas las casas en los cimientos de mi subdivisión no se ven como en mi casa. Parece que debería ir allí otro trozo de revestimiento. Desafortunadamente, no estoy contento hasta que este asunto se resuelva.

En general, la experiencia de compra con Richmond Homes fue buena. La respuesta a los problemas que tuvimos se retrasó o aún persiste. Algunos problemas de nuestra última visita no se solucionaron. Tuvimos una fuga en el lavabo durante la segunda semana viviendo aquí y se produjeron daños por agua. Richmond tardó una semana en responder y resolver el problema. Casas muy bonitas. Servicio pésimo.

Fue evasivo, gritón y me faltó el respeto en varias ocasiones. No lo quiero en mi propiedad. Observo que Paul tiene un déficit visual, "no puede ver" los elementos simples y obvios que necesitan reparación y atención. Las ventas de Jill fueron fabulosas. Muy amable, conocedora y profesional, atenta a todas mis preguntas sobre mi nueva casa. Paul es un vecino de Richmond Homes. No es bienvenido en mi propiedad después de su comportamiento agresivo. Tengo vecinos aquí que han expresado lo mismo. Sinceramente, Rita A

Fue la primera vez que compramos una casa nueva y la experiencia fue aceptable. El vendedor no nos ayudó mucho, nos engañó de varias maneras y no fue muy servicial. El jefe de construcción al que contactamos para resolver problemas, el superintendente, fue completamente inútil e ignoraba nuestros problemas. Tuvimos que hacer que los superiores se involucraran. Finalmente, están viniendo a solucionar algunos problemas, pero todavía estamos esperando que se resuelvan otros.

Richmond en general es una gran empresa y constructora. Fue maravilloso trabajar con Jim y Angie en el proceso. Estoy impresionado de que Richmond haya honrado nuestro dinero de garantía a través de nuestro desafortunado e incontrolable proceso. Nuestra primera construcción de casa fue increíble. El que finalmente compramos fue un desastre desde el punto de vista de la mano de obra. Una caminata de 4 horas con todos los problemas, no pudimos repasar las cosas importantes que hace la mayoría de las personas durante una caminata. Pagamos por una inspección y cuando mencionamos eso, el general no recuerda su nombre, respondió oh, ¿así es? ¿Por qué gastar dinero en una inspección si el tipo de nombre desconocido va a descartar esos problemas? ... Más

Los representantes de los constructores poco se preocupan por complacer o ayudar a los compradores potenciales, excepto cuando se concreta la venta. Las distintas áreas de la empresa ni siquiera se conocen entre sí y mucho menos se comunican o trabajan juntas. Alguien en el liderazgo superior de esta empresa podría marcar una GRAN diferencia al servir bien a los demás como valor fundamental cultural.

Hemos sido propietarios de la casa durante cinco semanas y solo se ha completado una cosa de la lista final de recorrido. Es difícil encontrar una pared en la casa que sea recta. El equipo de enmarcado hizo un mal trabajo o el material del marco era de mala calidad. El lavavajillas es de mala calidad.

Es muy decepcionante solicitar una garantía después de mudarnos, muchas cosas no funcionan como se esperaba. Las llamadas de emergencia no se atienden adecuadamente hasta que las solucionamos por nuestra cuenta. Tenemos que llamar a un electricista y pagar de nuestro bolsillo solo para resolver los problemas que mudamos hace 3 semanas y la mayoría de los problemas que presentamos aún están pendientes. Nunca escuché ninguna respuesta de nadie.

Hemos estado en nuestra New Richmond American Home durante aproximadamente 3 meses y nos hemos encontrado con varios problemas antes de mudarnos e incluso antes de recibir las llaves de nuestra casa, alguien pateó la puerta lateral del garaje y robó nuestra Waterless. Calentador de agua, aunque fue reemplazado, todavía hay que revisar la puerta, porque ya no luce como antes. También se llamó la atención sobre los retoques de pintura en nuestra dirección desde el principio y aún no se ha hecho, hubo algunos elementos que se repararon cuando presentamos una Solicitud de garantía o cuando hablamos con Sam el Supervisor, pero los trabajadores que entró accidentalmente golpeó el costado de las paredes y dejó marcas en ellas, y el tipo Widow que entró fue genial e hizo algunas reparaciones y agregó algunos tapones, luego me habló sobre el exterior de las ventanas y le hizo saber a Richmond que Hay estuco que cubre los orificios de drenaje y deberían pedirle a alguien que salga y quite el estuco para que no dañe las ventanas cuando hace mal tiempo. Más tarde me iba a bañar y abrí el agua, y las perillas se soltaron, otro elemento que necesito contarle a Richmond, mi esposa iba a dar un paseo cuando el clima mejoró y notó pequeños charcos de agua en nuestra porche delantero que podría ser un peligro para la seguridad e iba a notificar a Richmond sobre esos problemas, luego comencé a notar que nuestras paredes en la cocina estaban pintadas con 2 tipos diferentes de pintura blanca plana y brillante, se lo señalé a los chicos. con el que hicimos el recorrido, pero dijeron que era el reflejo, después de vivir aquí durante 3 meses aunque los reflejos de las sombras no desaparecían y notaron que en algunas áreas estaba pintado con pintura plana y brillante... El interior del La casa es totalmente blanca y me gustaría que la cuidaran también. Otra cosa es que cuando pusieron cemento en el costado de la casa, dejaron un montón de tierra ahí, ¿qué iba a hacer con un montón de tierra? Pensé que lo quitarían después de que terminaran, pero todavía está allí, entonces la basura que dejaron la tuve que recoger después de que nos mudamos, ¿no miran los trabajadores de Richmond a su alrededor y limpian después de trabajar y recoger sus ¿basura? Hubiera esperado más de Richmond American para hacer un mejor trabajo en la casa que están construyendo y mirar las cosas cuidadosamente antes de vender casas que cuestan más de $700,000. Otra cosa que noté es que los electrodomésticos que pusieron están ligeramente apagados y falta el zócalo debajo del microondas y el horno. Estaba limpiando y recogí lo que se me cayó y noté un espacio debajo, nuevamente áreas que no se están mirando con atención. . Mi esposa y yo amamos el área, pero la casa debería haber sido construida como la casa de exhibición... Espero que en el futuro Richmond American esté más atento a lo que hacen al construir casas para compradores actuales y futuros. ... Más

Definitivamente, se trata de un trabajo apresurado para completar tantas casas como sea posible. Es una pena que las empresas se salgan con la suya con estas cosas. La mayoría de los contratistas del vecindario no tienen coches de empresa ni ropa de empresa... Literalmente, son tipos de la calle. Podría seguir y seguir contando los problemas que hemos experimentado, pero no quiero escribir un ensayo aquí. La mayoría de nuestros problemas se habrían resuelto si quien esté revisando el trabajo de los demás no se contentara con la mediocridad.

Hubo elementos de la lista de pendientes que nunca se completaron antes del cierre y no se hizo ningún esfuerzo para completarlos. Muy descontento con el servicio.

Mal trabajo de construcción. Tenía prisa por vender, tenía prisa.

Ponerse en contacto con la oficina de garantía es fácil y alguien le responde y la ayuda es la parte difícil. Literalmente no hay comunicación y son ignorados.

No se deje engañar por ningún empujón por parte del constructor. Exige una vivienda de calidad. Mostrar casa es bueno pero tu casa tiene atajos,