Reseñas de Richmond American Homes

Me encanta mi nuevo hogar y estoy muy contento con la distribución y el vecindario.

En general, nos encanta nuestra nueva casa. El diseño, el espacio y los pisos son lo mejor. No nos gustó el hecho de que la compañía de préstamos hiciera 3 consultas de crédito por separado en 6 meses. Esto disminuyó enormemente mi puntaje crediticio. Tampoco me gustó el hecho de que tuviéramos que llamar varias veces a su compañía para que arreglara un azulejo roto y rellenara un agujero al lado de los medidores de agua y gas.

No me impresionó el servicio al cliente y constantemente tengo que recordarles a las personas cómo hacer su trabajo. Son horribles para responder mensajes de texto y llamadas telefónicas. Me decepcionó porque pensé que Richmond era una empresa buena y confiable.

En general, mi experiencia al principio fue un problema con Brandee. Pero en general les di una segunda oportunidad y Anthony estuvo excelente al ayudarme a volver a la pista. Gran casa, pero en general necesitaba la supervisión de Anthony, lo que le permitió entregar un hogar a mi familia. Aprecio todo en general y su continuo profesionalismo.

Bonita casa, bonito lote. La artesanía podría ser un poco mejor pero no está mal. Tenga cuidado con una cuota anual ($1,200) de la Asociación de Propietarios de Silverleaf Master que NO está incluida en las cuotas trimestrales de la Asociación de Propietarios. Evidentemente no soy el único al que no le informaron sobre este costo adicional de vivir en este desarrollo según un representante que cobra estas cuotas.

Todo el proceso de aprobación del préstamo fue un desastre. Fue muy desorganizado, mala comunicación, gestión del tiempo, trabajo de última hora (Mike, el oficial de préstamos, no tuvo una buena comunicación y sentí que estaba muy atrasado y desorganizado). Todo el proceso fue muy estresante, no fue una buena experiencia. Por otro lado, René fue increíble, una gran persona y experimentado.

El proceso de construcción fue muy bueno. El seguimiento posterior no ha sido tan bueno. No recibimos ninguna capacitación sobre cómo operar nuestros electrodomésticos. Ahora que estamos aquí, no podemos registrarnos con la compañía de garantía del hogar y tenemos un problema con al menos un electrodoméstico.

En general, tuvimos una experiencia bastante buena con ustedes. Lo que encendió nuestra perspectiva fue la absoluta molestia que tuvimos que atravesar para obtener la aprobación de su compañía de préstamos. La casa es maravillosa, el barrio es bonito. El representante de ventas fue genial.

Compré la casa el año pasado, la compra no fue muy eficiente porque había mucha gente involucrada. Muchas piezas móviles en la compra, lo cual estuvo bien, pero la persona que ayudó con la compra no se comunicó con nosotros. Tuve que hacer muchas llamadas de seguimiento para descubrir retrasos y problemas con la compilación. Inicialmente depositamos 1000 dólares y dijimos que nos devolverían el dinero, al final no lo recuperamos. Se aplicó al precio de compra que no formaba parte de la compra. Hubo muchos problemas con el prestamista interno, desde problemas con la carga de documentos en el portal hasta el préstamo con fondos insuficientes de $50,00 que tuve que pagar mediante una transferencia bancaria y tuve que pagar $35,00 para cerrar la casa. Me gusta la casa, algunos problemas con la construcción, una de las ventanas tiene goteras, hay que arreglar la isla de la cocina y algunos otros problemas. Me encanta el barrio. ... Más

Las actualizaciones semanales del estado de la construcción de nuestra casa con fotografías de Graham fueron geniales y muy útiles.

Tuvimos una buena experiencia con nuestra representante de ventas Betty desde que la conocimos. Esto nos hizo proceder con la compra de nuestra casa. Desde el principio nos dijeron que tomaría entre 6 y 8 meses construir y completar nuestra casa, lo cual estábamos de acuerdo. Finalmente nos mudamos a nuestra casa y después de unos días de desempacar, decorar nuestra nueva casa y tener que familiarizarnos finalmente con todo, notamos muchas cosas que parecía que el constructor/contratistas se apresuraron a instalar. Ya hemos enviado algunos tickets de garantía (Paul ha sido fantástico), pero es molesto y ridículo. Entiendo que una casa de nueva construcción no es ni será 100% perfecta, pero considerando que estoy pagando casi $ 600 mil por una casa de nueva construcción, espero que la casa tenga la instalación adecuada en ciertas cosas. Debería poder mudarme y no tener que preocuparme por enviar un ticket de garantía para tal o cual cosa y perder mi tiempo o el tiempo de los contratistas para salir y solucionar el problema cuando podría haberse instalado correctamente la primera vez. Tuve que arreglar una instalación incorrecta yo mismo y esto es inaceptable. Nos hace preguntarnos sobre la calidad de la casa y cuánto durará realmente. Nos encanta nuestra casa, su diseño y el personal con el que nos pusimos en contacto a lo largo del camino, pero deseábamos una mejor experiencia de mudanza, especialmente con una casa de nueva construcción. ... Más

La casa construida en Richmond que compramos es hermosa y nos encanta. La lucha valió la pena. El período previo al cierre fue estresante porque RAH tiene muchas reglas y restricciones que no son amigables para los compradores, por ejemplo: restricción en la inspección de la vivienda antes del cierre, restricción sobre quién puede estar presente durante el recorrido, entrada restringida antes del cierre. . ¡El equipo de construcción siempre fue amable y nos ayudó con fotografías mientras planificábamos los muebles! El equipo de ventas fue excelente al principio, pero no puedo evitar correlacionar su cambio de actitud con nuestro deseo de no utilizar su prestamista preferido. Todavía estamos descontentos con cómo su prestamista preferido no puede llegar a un paquete de préstamo competitivo incluso con más de $25 mil en crédito de vendedor. Sin embargo, este proceso de conversar con varios prestamistas nos enseñó mucho sobre el negocio de los préstamos hipotecarios. Muchos mensajes de voz y correos electrónicos quedaron sin respuesta y recurrimos a llamadas telefónicas persistentes para asegurarnos de que estamos en camino de cerrar a tiempo. Incluso después del cierre, conseguir la oficina de ventas fue una lucha. ... Más

Pequeños problemas de pintura en toda la casa.

En general, mi experiencia con Richmond American ha sido buena. Al principio, mi asociado de ventas a través de Richmond Casey fue excelente. Me explicó paso a paso el proceso y lo que yo tendría que hacer y lo que debería esperar a lo largo de este proceso. Me convenció de ser muy intuitivo y de darle un toque personal a todos los aspectos del proceso de compra de una vivienda y estaría allí en cada paso del camino. Resulta que 2 meses antes del cierre, Casey básicamente nos engañó y nos dejó a mi esposa y a mí prácticamente para valernos por nosotros mismos. Probablemente debería cambiar su discurso de venta. Durante todo nuestro recorrido, él no apareció, ni correo electrónico, ni mensajes de texto, ni nada acerca de que no estuviera allí. A la hora de cerrar, nunca nos comunicó por correo electrónico. Me llamaba y me decía que estaba trabajando en cosas de back-end, pero nada en lo que estaba trabajando puede ser cierto y cuando le pedí que me enviara por correo electrónico todo lo que hablamos para que lo tuviera por escrito, nunca lo envió. Creo que mi agente inmobiliario y yo le pedimos a Casey que escribiera estas cosas entre 6 y 7 veces y nunca lo hizo. El único punto positivo de las cosas fue el superintendente Justin. Justin estuvo ahí para nosotros durante los recorridos y el período de cierre cuando Casey no estaba. Justin se aseguró de que se solucionaran todos los problemas que vimos o programó que alguien viniera a solucionarlos lo antes posible. Se ha comunicado muy bien y, en general, los estadounidenses de Richmond han salvado a los estadounidenses de que esta revisión no haya sido mucho peor. Amamos nuestro hogar; Nos encanta la comunidad y la calidad de la casa con los materiales que se utilizaron para construirla. Fue nuestra experiencia durante los últimos meses con el asociado de ventas Casey la que nos dejó con un sabor de boca más que amargo. ¡Nos alegra que Justin haya podido ayudarnos al final! ... Más

salpicaduras de pintura por todo el nuevo piso de vinilo. El garaje se usó para mezclar pintura sin usar una lona protectora. Supuse que cuando entregaran la casa limpiarían el piso del garaje. quedó hecho un desastre. El 90% del suelo del garaje está cubierto de salpicaduras de pintura. Los clientes no deberían tener que señalar el desorden obvio. Los trabajadores no se enorgullecen de cuidar el nuevo hogar. Noté rayones en las encimeras debido a las herramientas. cajones del gabinete desalineados. El electricista, por su parte, estaba orgulloso de su trabajo. Noté que todos los tornillos de los tomacorrientes de pared estaban alineados. Las pequeñas cosas se hacen notar. ... Más

Había algunas cosas que debían arreglarse. Llamamos pero no llegamos a ninguna parte, pero finalmente alguien respondió, se disculpó y todo siguió adelante. Fueron muy receptivos después de eso. La mayoría de nuestros problemas ya han sido abordados. La casa en sí es bonita y estamos contentos con ella.

Tuvimos una buena experiencia de compra. Nuestro agente de ventas fue excelente y súper receptivo. El principal problema que tuvimos fue con la procesadora de préstamos Alyssa. Ella era horrible. Pedir cosas varias veces, pedir cosas y luego dejarlas caducar, pedir artículos innecesarios. Parecía muy nueva y no tenía experiencia con los requisitos de préstamos VA. Incluso después del cierre, nos pidieron que devolviéramos el cheque de cierre porque dispersaron la cantidad incorrecta y nos hicieron firmar más documentos porque se habían perdido. 10/10 NO recomendaría utilizar Richmond American Financing. ... Más

Nos encanta el aspecto de nuestra casa, salvo por algunos detalles de acabado interior. Seguro que no es normal en Richmond, pero tuvimos la suerte de tener un instalador de mala calidad (no era bueno con las esquinas). Parecía que se apresuraron demasiado en la fase final y la calidad bajó en los últimos días de acabado. Tuvimos problemas con la entrega del correo, el servicio de internet aún no disponible debido a la compañía que presta servicios en nuestro nuevo vecindario y discrepancias en los códigos postales. Parece que se apresuraron para vender las casas y no estaban del todo listos. Es un placer trabajar con la oficina de ventas, los constructores y el capataz. ... Más

Dave tiene mucho trabajo como superintendente. Está al tanto de los problemas, al igual que su asistente Chris. El principal problema es la mala calidad del trabajo realizado por contratistas a quienes obviamente no les importa el resultado. Parece que se apresuran a terminar las casas y priorizan la calidad sobre la cantidad. Los empleados de Richmond siempre son serviciales y se preocupan por su servicio. No volvería a comprar una casa nueva si esta fuera la práctica aceptable para los contratistas.

Me apresuré en la orientación y el recorrido. Acepté hacer cosas y no las hice. Aprendí que mucha de la información que compartió era inexacta, por lo que la confianza en la permanencia es baja. Tuve un problema con la puerta del garaje y cuando vino el técnico indicó que solo necesitaban lubricar las bisagras, pero el supervisor del contrato no lo sabía. Básicamente, arruinó una experiencia que de otro modo sería excelente con un servicio al cliente deficiente.

En general, nuestra experiencia ha sido positiva. Esta experiencia positiva fue impulsada por David, Carl y Austin. Mi equipo de apoyo inicial fue muy deficiente y casi nos disuadió de comprar, pero el equipo de caballeros vino y nos demostró lo contrario.

El vendedor de la oficina nos mintió desde el principio, lo que nos obligó a comprar la casa que habíamos comprado, que no estaba en nuestra ubicación preferida, al decirnos que muchas personas tenían ofertas por la casa modelo con el mismo plano de planta, ya que habían aceptado una oferta por la casa modelo y tenían ofertas de respaldo. Al final, descubrimos que era mentira, ya que incluso un mes después de que nos mudamos, dos meses después, la casa modelo todavía estaba a la venta.

Casa decepcionante pero bastante buena. Acabados, electrodomésticos, aire acondicionado, materiales e instalación algo baratos, por lo que se ahorran gastos. Los tratos fueron engañosos o no respondieron.

Estoy decepcionado porque me tuvieron que excavar el piso del medio baño para reparar un problema con una brida atascada en la tubería de alcantarillado. El material del piso de vinilo que se usó en la casa es de muy mala calidad. Estoy muy decepcionado.

Firmé en un lote de tierra. Más tarde descubrí que era una construcción rápida. No se permiten cambios. El constructor afirmó continuamente que no permitir visitas en la casa podría ser un incumplimiento de contrato. Aunque encontró varios problemas, los señaló. Ojalá se hayan solucionado. Probablemente haya problemas ocultos. Muchos vecinos plantearon inquietudes sobre las construcciones relacionadas con el agua, la temperatura del agua, los crujidos, las grietas, las reparaciones del constructor, las falsas expectativas, las órdenes de reparación falsas, los problemas del subcontratista con la instalación incorrecta o cualquier electrodoméstico u otros servicios públicos. Ninguno de nuestros electrodomésticos se probó antes de la fecha de compra, ya que el agua y el gas no estaban conectados. Ahora, con el nuevo precio de 2024, el valor de la construcción no tiene sentido, probablemente 150 000 menos que la realidad, pero 2024 es donde estamos y, con suerte, nuestras reparaciones, modificaciones y deberían haber despedido a su curador, ya que las opciones elegidas no tienen sentido. Pero nuestras mejoras deberían mejorar el valor de la propiedad. Richmond American ha existido durante bastante tiempo, pero nuestro vecindario estaba apurado. ... Más