Reseñas de Richmond American Homes

Tenía muchas piezas móviles en mi vida y necesitaba una casa. Richmond American estaba allí para satisfacer esa necesidad. Nuestra casa está bien. Es una casa inicial aceptable. La mano de obra es buena. Hay un trabajo de colocación de azulejos bastante mediocre. Por lo demás, las cosas son funcionales y, en general, aceptables. Aceptable es la clave. Estoy seguro de que no querías esta reseña. Tal vez debas dejar de bombardear mi correo electrónico con estas solicitudes. Esta fue una reseña razonable, definitivamente podría haber enviado algo peor.

- Financiación de acuerdos: parecía que intentaron evitar la oferta por un tecnicismo. Muy frustrante. - Burocracia: la ponen por todos lados, así que básicamente no significa nada. Muchas imperfecciones después de la burocracia. - Paisajismo del patio. Colocan mantillo sin cobertura del suelo. Terrible receta para las malas hierbas. Barato. - No nos dejaron cambiar las cosas de sentido común. No coloquen mantillo donde estamos a punto de poner césped. Esto solo nos genera más trabajo. Les pedimos que no pintaran la barandilla para que pudiéramos pintarla de un mejor color (les ahorra dinero y nos ahorra tiempo) y dijeron que absolutamente no. - La financiación interna no tiene ningún servicio al cliente. Tuve que microgestionar el proceso. Nunca tuvieron respuestas para mí sobre tarifas y ofertas. Fue especialmente difícil trabajar con Darrell. Tuvimos que buscar otra casa y amenazar con renunciar a nuestro depósito de garantía para obtener las ofertas de tarifas que Richmond literalmente estaba anunciando en su sitio web. Intentaron estafarnos con un tecnicismo cuando nos dijeron en la oficina de ventas que podíamos conseguir esas ofertas de tasas. - Vender nuestra casa actual a su precio predeterminado es RUDICO. Claramente quieren tener un control absoluto sobre cada parte del trato. No les importó nuestro mejor interés. Querían proteger su trato. Casi dejamos 30.000 sobre la mesa si hubiéramos vendido sin obtener una tasación primero. - La compañía de títulos fue fantástica. - La casa era genial y nos encanta el espacio y el precio. - Las ofertas de tasas fueron la única razón por la que estábamos dispuestos a comprar. Quédate con ellas. - Fue genial trabajar con Melissa, pero carecía de la autoridad para tomar decisiones clave e informar sobre ellas. Ofertas de tasas, negociar precio, etc. - Controlador de riego en el exterior. Cables expuestos a los elementos, etc. - Las bombillas parpadean cuando los electrodomésticos funcionan: es por las bombillas baratas. El electricista que Richmond envió para decirnos que acabábamos de comprar una casa barata apareció 1,5 horas tarde solo para decirme que me fuera al diablo y que tenía que comprar bombillas nuevas. Lo hizo muy bien, pero fue una gran pérdida de tiempo: se olvidaron de terminar la pintura de dos tonos y nos pagaron al cierre para evitar una demora. Llevamos 4 meses en la casa y todo se está desconchando. ... Más

En el momento de la firma, la casa ya estaba enmarcada. Los problemas comenzaron casi de inmediato. Se tuvo que cortar y reparar una sección de los cimientos del garaje. Esto dejó una pequeña parte del piso del garaje descolorida y con cicatrices. También agregó alrededor de un mes al cierre estimado. Una vez que la casa volvió a estar en orden, comenzaron las tareas de plomería y electricidad. Se realizó la inspección del condado y se determinó que el respiradero de la secadora era demasiado largo y no cumplía con las normas. Entre el rediseño, la aprobación del condado y la reparación, esto agregó dos meses O MÁS adicionales a nuestra fecha de cierre. Parecía que después de que finalmente se resolvió eso, la casa se movió bastante rápido... Casi incómodamente rápido. La vendedora, Hala, fue agradable. Tuvimos un superintendente durante una semana al principio y luego se fue. Conseguimos uno nuevo llamado Danny. Probablemente la peor y más incompetente persona que trabaja para Richmond. No estoy seguro de cómo todavía tiene trabajo. Terminamos con Albert y él es mejor. Hala era una buena comunicadora. Danny era terrible y, a veces, ni siquiera respondía a mis correos electrónicos o preguntas. Albert responde a mis preguntas. Veremos cómo va la garantía, pero no contengo la respiración. Esta es nuestra segunda casa nueva y nuestra experiencia es casi la misma que la primera. Estas son casas sobre pistas, no esperaba que fuera una experiencia increíble, pero sí pensé que sería mejor. ... Más

La calidad del edificio en general no es la que esperaba. Los detalles finales no cumplieron con mis expectativas.

LA EXPERIENCIA DE PREVENTA FUE BUENA Y DE ALTA CALIDAD. SIN EMBARGO, UNA VEZ QUE FIRMÉ, LAS COSAS CAMBIARON Y MI EXPERIENCIA CON EL AGENTE DE VENTAS Y LA PERSONA DE GARANTÍA HA SIDO SÚPER DURA. PROBABLEMENTE PENSARÉ DOS VECES EN COMPRAR CON RICHMOND AMERICAN OTRA VEZ.

Nos encanta la ubicación y el plano de la casa. El proceso de compra de la casa fue sencillo. Por el precio de la casa, creo que el constructor utilizó acabados deficientes. No se permite iluminación colgante ni iluminación de la habitación que no sean enchufes, no se permiten cajones en los baños ni protector contra salpicaduras. Nunca repararon nuestro control deslizante que tiene la pantalla rota. Estaba en la lista de verificación pero no se corrigió. Varios elementos que deberían haber sido detectados al menos por el inspector, ahora estamos esperando que los reparen a través de la garantía como si no hubiera agua fría en la cocina. ¿Quién controla eso? No lo hicimos. Una vez que nos mudamos, muy poca respuesta de nadie. ... Más

Múltiples problemas con la casa. Todavía estoy esperando que el constructor lo arregle.

Algo se podría haber hecho mejor.

Sara Jensen hizo un trabajo excelente de principio a fin. Pero después de recibir las llaves nos topamos con algunos problemas y el tiempo de espera para resolverlos fue desafortunado. Todavía los tenemos y esperamos que pronto podamos resolverlos. Aparte de eso, nos encanta la zona y el estilo general. Además, la sensación general y el aspecto de la casa son excelentes. Gracias de nuevo Sara por hacer que la experiencia sea memorable.

No volvería a comprar una casa de Richmond American Homes.

Todos los problemas observados en el primer recorrido no se terminaron en el recorrido final, el fregadero de la cocina estaba obstruido desde la fecha de mudanza

Excelente casa, pero no me sentía como en casa con problemas y cosas que debían arreglarse. Sí, es posible que nos hayamos perdido algunas cosas durante el recorrido, pero creo que la casa debería haber estado a la altura de los estándares de las casas de calidad de Richmond. Ya he sido propietario de una casa en Richmond y sé que el servicio, la calidad y los problemas resueltos pueden ser mejores. Es frustrante esperar un período de tiempo para programar problemas de garantía sin presentaciones ni comunicación. Hemos tenido varios problemas con el representante de garantía.

Tardaron 8 meses desde el contrato hasta la mudanza debido a múltiples retrasos. Los artículos simples de la lista de tareas pendientes y los artículos de garantía aún están pendientes de pago 3 meses después de la mudanza. No es posible comprometerse a cuándo se realizará el paisajismo incluido. El superintendente está abrumado. La financiación interna se ejecutó mal y el cierre no fue profesional.

Ustedes eligieron GE para sus electrodomésticos, pero tienen el peor servicio de todos los tiempos. Estuve sin estufa durante casi un mes porque se incendió y mi microondas está lleno de cenizas negras por dentro y por fuera y su representante me dijo que no iban a reemplazarlo. ¿Solo lo limpió y estará listo para comenzar? ¡Hasta ahora seguimos esperando!

Todavía no he hablado con nadie sobre problemas de garantía y llevo aquí 2 meses.

Recientemente pasamos por el proceso de compra de una casa y, si bien ciertamente hubo aspectos positivos, también encontramos algunos desafíos importantes en el camino. Empecemos por lo positivo. En primer lugar, el equipo de ventas de la recepción fue ejemplar. Fueron consistentemente cordiales, comunicativos y atentos a nuestras necesidades durante todo el proceso. Su profesionalismo hizo que navegar por las etapas iniciales de la compra fuera relativamente sencillo. En segundo lugar, conseguir una hipoteca a través del prestamista fue sorprendentemente fácil. Apreciamos la eficiencia y claridad que brindaron, lo que hizo que lo que a menudo puede ser un proceso desalentador pareciera manejable. Además, el proceso de diseño interior de la casa fue inesperadamente agradable. Fue divertido e informativo, lo que nos permitió personalizar nuestro nuevo espacio para adaptarlo a nuestros gustos y preferencias. Sin embargo, nuestra experiencia no estuvo exenta de inconvenientes. Uno de los problemas más importantes que encontramos fue la tergiversación de la propiedad. A pesar de que nos la vendieron como una casa unifamiliar, en realidad era un condominio unifamiliar. Esta discrepancia no se dio cuenta hasta bien entrado nuestro período de depósito en garantía, lo que provocó confusión y frustración. Además, hubo varias discrepancias dentro de la casa que no se abordaron antes del cierre. Esta falta de atención a los detalles nos dejó decepcionados y cuestionando la minuciosidad del proceso. Al mudarnos, nos quedamos consternados al encontrar la casa en condiciones poco deseables. Estaba sucio, con mostradores sin limpiar, huellas de barro en el suelo y polvo acumulado por todas partes. Esta falta de limpieza fue decepcionante y no reflejaba los estándares que esperábamos. Además, los detalles sobre los pagos de HOA no nos fueron revelados en su totalidad, lo que generó incertidumbre y confusión con respecto a nuestras obligaciones financieras. Por último, nos sentimos presionados durante todo el proceso de cierre. En lugar de sentirnos confiados en nuestra decisión, nos quedó la impresión de que se priorizaba cerrar el trato rápidamente antes que garantizar nuestra satisfacción como clientes. En conclusión, si bien hubo aspectos positivos en nuestra experiencia de compra de una vivienda, como la profesionalidad del equipo de ventas, la facilidad para obtener una hipoteca y el agradable proceso de diseño de interiores, los inconvenientes importantes, incluida la tergiversación de la propiedad, la falta de La atención al detalle, los problemas de limpieza al mudarnos, la divulgación incompleta de los pagos de la HOA y el proceso de cierre apresurado nos dejaron insatisfechos en general. ... Más

Nuestra vendedora, Dionne, fue servicial y receptiva. Nuestra diseñadora Lisa fue genial y abordó nuestros problemas. ¡Nuestro Super, Mike, horrible! No sabe cómo hablar con los clientes, fue grosero y no ayudó en absoluto. Muchos problemas entre la construcción. Ha sido fantástico trabajar con Oswaldo de Home Guarantee, pero en general la casa tiene muchos problemas que se están abordando y solucionando. Simplemente me tomó mucho tiempo completarlo.

La experiencia general estuvo bien. Como a todos los demás constructores de viviendas, a los subcontratistas les faltaba habilidad y tuvimos que criticarlos por varias cosas. Sin embargo, los contratistas que vienen a solucionar los problemas hacen un buen trabajo. Creo que hay mucha presión sobre los sustitutos para que trabajen rápidamente y por eso en algún momento dejan de preocuparse. Nuestra casa es bonita y nos encanta el plano, pero no diría que tiene un valor excepcional.

Muy eficiente para responder a llamadas de emergencia, sin embargo, la respuesta a problemas normales es demasiado lenta, lo que alcanza un nivel inaceptable.

El único departamento en el que RA necesita mejoras importantes es el departamento de Préstamos/Hipotecas. Tuve una muy mala experiencia con ellos al cerrar el depósito en garantía. Ojalá supiera ciertas cosas antes del cierre. Dejé $ sobre la mesa porque me dijeron que no podía obtener los incentivos (incentivo de costo de cierre, crédito de tasa de préstamo) en su totalidad porque ganaría dinero con eso. Entonces me dieron menos de lo que inicialmente me dijeron que me darían.

Fue un buen trabajo

Decidimos comprar en Richmond American gracias a la agente de ventas Jessica. Ella estuvo genial durante todo el proceso. Por otro lado, el prestamista nos dio una mala experiencia. No nos sentíamos valorados en absoluto y tuvimos que llamar de forma proactiva para hacer las cosas nosotros mismos y cumplir con los plazos. Llamar al prestamista fue como sacarse los dientes y no pudimos obtener una respuesta, por lo que tuvimos que llamar a Jessica para, con suerte, obtener una respuesta. Si no me mantuviera al tanto de los plazos, sinceramente creo que se olvidarían de nosotros. El prestamista necesita hacerlo mejor. ... Más

Quería esperar para escribir esta reseña, después de estar un poco en la casa. La experiencia general fue buena, Erik en la oficina fue excelente, no hubo problemas, siempre atendió nuestras llamadas y preguntas. Nuestro mayor problema es todo el trabajo final que se completó o no se completó realmente. Muchas cosas fueron retocadas rápidamente para poder cerrar la casa. Nuestros zócalos/molduras y paredes son probablemente los peores; desigual y apresurado. Todavía tenemos gente que regresa para arreglar las cosas; Simplemente lleva mucho tiempo a pesar de que hemos pagado y estamos en nuestra casa. Realmente es solo un inconveniente para nosotros como comprador, no podemos decorar debido a que es necesario volver a pintar las paredes. No podemos llenar nuestros gabinetes porque también hay que arreglarlos. Se olvidaron de nuestros gabinetes con cierre suave y de darles un acabado adicional al final para que no parecieran tan aburridos. Además, casi se olvidaron de nuestro balcón cubierto y terminaron teniendo que quitar el techo que habían comenzado y rehacerlo, lo que probablemente es la razón por la que las cosas se apresuraron ya que tenían un retraso de 2 a 3 semanas. Nuestro problema es ¿dónde está el control de calidad? Entendemos que las personas no son perfectas. Pero, para una casa nueva con un precio superior a 500k. Uno pensaría que habría más consideración con los detalles y acabados. Todavía estamos encontrando cosas y eso nos hace sentir como si fuéramos los últimos. Se trata simplemente de conseguir el dinero en lugar de hacer una gran casa. ... Más

La casa está bien, pero desde que me mudé siento que mi solicitud de servicio de garantía ha sido ignorada por completo. El lavavajillas no funcionaba en el momento del recorrido y se anotó; pero no ha sido reparado

Experiencia promedio en la compra de vivienda. Dificultad con el constructor para gestionar los términos del contrato y la suscripción.