Reseñas de Richmond American Homes

Las casas son bonitas. Sigo esperando la inspección de los 30 días y llevo casi cuatro meses viviendo aquí. Mi casa era un trabajo urgente, por lo que todavía hay cosas que necesitan arreglarse.

En general, estoy muy contento con la casa y con el uso de Fidelity National Title como compañía de títulos. ¡Lo superaron con el servicio de atención al cliente! Richmond American me dijo que mi jardinería se realizaría en primavera, pero poco después del cierre, los paisajistas aparecieron sin previo aviso y no lo aprecié.

Richmond American tiene varias áreas con las que el comprador de vivienda tiene que lidiar: ventas, centro de diseño, compañía eléctrica para opciones adicionales, compañía hipotecaria, compañía de seguros para el hogar, departamento de hipotecas, oficial de préstamos, etc. Parece que cada uno hace lo suyo y usted da el la misma información a diferentes personas en diferentes momentos. El proceso se vuelve extremadamente agotador. Necesitan una persona para recopilar información que pueda transmitirla. Su sistema informático envía constantemente correos electrónicos solicitando que se completen los documentos a pesar de que los documentos ya se completaron y enviaron a las personas. Por último, pero no menos importante, seleccionamos la ducha mejorada de lujo en el baño principal solo para descubrir durante el recorrido que la puerta de vidrio de la ducha no estaba instalada. Nos dijeron que era responsabilidad de tres personas diferentes y luego se le hizo saber al comprador que no había sido seleccionado en el centro de diseño. La suposición era que si seleccionaba la ducha mejorada de lujo y elegía los azulejos mejorados, la puerta estaría allí. Evidentemente no fue así ahora tendremos que contratar una empresa para que nos haga la puerta y la instale por nuestra cuenta. Moraleja de la historia: COMPRUEBE CADA DETALLE ANTES DE FIRMAR EN LA LÍNEA DE PUNTOS. Nunca asumas nada. Los tiempos han cambiado drásticamente. ... Más

El proceso de venta fue rápido y sencillo. En general, el equipo de ventas fue comunicativo y transparente. Hubo golpes y moretones típicos y atípicos en el camino, la mayoría de los cuales se resolvieron en un plazo aceptable. Nos vimos obligados a cerrar antes de que la casa estuviera lista, dejándonos con tres páginas de artículos abiertos y una casa sucia a la que mudarnos. Richmond y nuestro supervisor Rob trabajaron con nosotros para resolver todos los problemas después del cierre, y además con relativa rapidez. El proceso de garantía fue sencillo y Jimmy nos ha cuidado muy bien desde que hicimos la transición. Mala mano de obra en toda la casa, pero no es el constructor más caro, por lo que obtienes lo que obtienes. No es culpa del supervisor ni de los equipos de ventas o garantía que a los contratistas no les importe hacer las cosas como deben hacerse. En general, no es horrible, pero tampoco excelente fuera de las personas con las que trabajamos. ... Más

Me encanta la apertura del piso en el idioma que elegí. Todos los pomos de las puertas tendrán que ser reemplazados en los próximos años porque probablemente sean los más baratos y de menor calidad del mercado. Las puertas corredizas de vidrio son de fabricación económica, la puerta de entrada se instaló incorrectamente, por lo que entra aire y luz por todo el marco. El hormigón está tan agrietado en el garaje que siempre tendré problemas. Hacer que el jardín sea agradable costará una fortuna debido a que el césped y las capas de césped hacen un trabajo tan horrible. Nunca más compraré una "nueva construcción". ... Más

Seguí recibiendo información contradictoria dependiendo de con quién hablé. Estoy contento con la casa en sí, pero el proceso en general fue frustrante.

Josh fue fantástico. Hubo algunos contratiempos. No fue una gran experiencia, pero no estuvo mal. La casa es genial. El proceso se sintió muy insistente, así que fue molesto tener que bloquearlo un poco. En general, Josh fue genial. El proceso fue mediocre en cuanto a atención al cliente. Nuestra casa es increíble.

La mayoría de la información de compra a la que respondimos era incorrecta o estaba alterada para ajustarse a Richmond Homes. Nos dijeron que compraríamos nuestra casa a 2,99, 3,99 o 4,99 dólares, pero nunca se materializó. Aportamos $15,000 adicionales para acceder a las excelentes tasas, pero la diferencia era ínfima. Nuestro vendedor nos cotizó el precio, la tasa de interés y el plazo de pago. No eran precisos y, cuando volvimos a preguntarle, se marchó. Contábamos con alguien que nos ayudara. Aunque el presupuesto estaba impreso, no pareció importar. Además, están las inundaciones y la mala excavación de nuestra propiedad. Si llueve, se inundan dos lados y el patio trasero. ... Más

En general, la experiencia fue buena para la situación en la que nos encontrábamos (una mudanza militar con plazos ajustados). Shania, del departamento de ventas, fue excelente y nos ayudó mucho a encontrar la mejor oferta y la casa perfecta. Esto se complicó al ser una empresa de mudanza remota y operar en una zona horaria diferente. Todo transcurrió sin problemas hasta el cierre y las visitas finales (en realidad, nuestra primera visita). Shania consiguió las citas y, en general, todo salió bien. Durante las visitas finales, descubrimos que aún se necesitaban inspecciones antes de entregar las llaves, lo que dejaba algo de trabajo por hacer antes de la mudanza (aún estamos esperando que esté lista). La prisa durante el proceso nos hizo sentir que nos perdimos cosas y nos preocupa que Richmond nos ignore ahora que estamos en la casa. Al principio trabajamos con Joe, el superintendente de la construcción, quien ha sido excelente para resolver los problemas y conseguir personal para las reparaciones. Siempre que ha sido grave, como una fuga de agua, el aire acondicionado no funciona, la falta de lavavajillas, etc., Joe ha sido receptivo e inmediato. Parece que después de mudarnos y pasar la solicitud por el departamento de garantía, todo se detuvo. Aún tenemos problemas pendientes de resolver desde la visita inicial. Siento que si hubiéramos mantenido la relación con Joe y no hubiéramos pasado por la garantía, todo estaría resuelto. Durante el proceso de compra y la mudanza inicial, Joe fue muy servicial y parecía preocuparse por nosotros y nuestra casa. Espero volver a trabajar con él. Nos dijeron que habría otra visita a los 30 días. Agradeceríamos mucho más información al respecto y nos encantaría programarla. Hay muchos problemas serios que nos gustaría discutir y algunos menores. Por favor, responda con más información al respecto. ... Más

La solución a los problemas en casa no ha sido rápida, me he tenido que adaptar a los horarios establecidos por los contratistas y en ocasiones no han ido a mi casa a solucionar los problemas, en otros casos los contratistas no han respondido, es decir estoy en mi nueva casa y no la puedo mostrar completa a mis amigos y familiares porque todavía hay cosas por reparar, espero que lo solucionen pronto.

El proceso de compra de la casa estuvo bien. Nada ejemplar. Tuve que conducir mucho para que todo avanzara. La comunicación sobre la resolución de problemas después del cierre fue limitada. Recomiendo encarecidamente que los obliguen a solucionarlo todo antes del cierre. Parece que han desaparecido.

La experiencia de compra comenzó sin problemas gracias a una maravillosa agente inmobiliaria llamada Anastasia. Honestamente, si no fuera por ella, nos hubiéramos alejado de la compra varias veces. Durante el proceso, nos prometieron algunas cosas que no podían o no querían cumplir. Sentimos que solo nos estaban diciendo lo que queríamos escuchar para que pudiéramos seguir adelante con la compra. La persona de garantía fue excelente y muy servicial, además de decirnos lo que queríamos escuchar. Dos de las peores experiencias vinieron del gerente de construcción, que nos dijo que el patio trasero se haría de una manera y se cambiaría por completo sin decirnos nada (incluido mover toneladas de suciedad, lo que nos creó más trabajo futuro). La otra y probablemente la peor experiencia fue la compañía de seguros que utilizan AHI, un corredor hizo que la experiencia fuera extremadamente desagradable. El corredor llamó a Jason, en un momento dado, diciendo que si queríamos aprovechar la promoción teníamos que lidiar con pagar más o simplemente no podíamos aprovechar la promoción. Se volvió tan hostil que simplemente sugerí mantener la profesionalidad y continuar con el seguro, ya que era la única manera de seguir adelante. Muy poco profesional. En general, la experiencia estuvo bien y creo que tienen potencial para mejorar. Sin embargo, deberían cumplir con su palabra y vigilar más de cerca a sus socios (compañía de seguros). ... Más

Su vendedora era la típica vendedora, muy agradable y amigable al principio hasta que firmé el contrato. Hasta la fecha, no me ha dado actualizaciones sobre los problemas que ocurren con los servicios. Un ejemplo es que su compañía de hombro se declaró en quiebra, ella nunca se molestó en comunicarse conmigo para informarme y ha sido despectiva cada vez que he llamado con preguntas o problemas. Su oficial de préstamos es muy similar a su vendedor y no respondió a mis preguntas. El gerente tuvo que intervenir y no me impresionó la rapidez, la tasa del préstamo y la comunicación. Su agente de seguros para propietarios, igual que los dos anteriores. Una vez que no pudo obtener un seguro para propietarios para la propiedad, básicamente se lavó las manos y me recomendó otra compañía que podría ayudarme. No he estado feliz ni impresionado con Richmond American Homes. Nunca los recomendaría como constructor a ningún familiar o amigo. ... Más

Durante el período previo a la firma del contrato de construcción, hubo momentos que fueron un poco frustrantes relacionados con el precio de la casa y las diferentes decisiones que tomó Richmond y los cambios durante nuestro período previo a la firma. Cuando estuvimos listos para firmar, RA instituyó una tarifa para poder elegir nuestras propias opciones. La alternativa era dejar que Richmond eligiera nuestras opciones. Cuando preguntamos sobre los precios de sus opciones de alto, medio y bajo para sus casas de especificaciones, no pudieron darnos precios. Además, iban a elegir todas las opciones estructurales, por lo que nos encontramos entre la espada y la pared. Cuando llegó el momento de poder elegir la casa que queríamos, tuvimos que pagar una prima de $25,000 para llegar al punto en el que pudiéramos hacerlo. En última instancia, una vez que firmamos, el proceso de construcción fue relativamente sencillo. Hubo un contratiempo en el centro de diseño donde una opción de piso que no estaba incluida en ninguna imagen o discusión que tuvimos se incluyó en el contrato final y no lo detectamos. Una vez que se colocó el piso incorrecto, se lo informamos a RA. Respondieron con lentitud y, cuando finalmente lo hicieron, su respuesta fue cobrarme $1200 y retrasar el cierre. Si hubieran manejado esto y respondido antes en el proceso, no habríamos tenido que retrasar el cierre. Sentí que esta es una oportunidad para que Richmond se dé cuenta de que ellos también tuvieron algo que ver con este error. No asumieron ninguna responsabilidad y ofrecieron una solución demasiado tarde. En definitiva, estoy contento con el producto que recibimos. Estoy contento con la casa que tenemos, pero el proceso para llegar allí fue menos que perfecto y podría mejorarse. ... Más

Han pasado casi 2 meses desde que cerramos la compra de la casa y todavía no está terminada. Faltan herrajes en las puertas de los gabinetes de 16 gabinetes y me siguen diciendo que no pueden conseguir los herrajes por alguna razón desconocida. He señalado repetidamente problemas en la mano de obra, como exceso de pintura en aerosol en la puerta de entrada y la puerta de acceso al garaje. Goteos/manchas de pintura en la entrada, defectos en los paneles de yeso/pintura por dentro y por fuera. Alfombra arrancada/desprendida en 2 habitaciones. Baldosas del piso agrietadas en el interior, toallero en el baño que se cayó por completo cuando colgamos una toalla por primera vez. ¡La lista continúa! Entiendo que nadie es perfecto y que habrá defectos y cosas que se pasen por alto aquí y allá, pero esperaría que el constructor sea rápido en resolver estos problemas y responder a los propietarios de viviendas cuando planteen inquietudes. Editaré con gusto esta reseña si alguien decide resolver estos problemas pronto. Mientras tanto, supongo que seguiremos viviendo en una casa incompleta y seguiremos tratando de que alguien tome medidas. ... Más

La casa está bien. Se podría haber utilizado un poco más de inteligencia al planificar los patios traseros. ¿Por qué los patios traseros de las casas están inclinados? Bueno, porque no querían hacer el esfuerzo de nivelar los patios traseros y hacer que los propietarios pagaran más para construir muros de contención. El constructor definitivamente escatimó en materiales y mano de obra al hacer estas casas.

Esperaba una mejor calidad de construcción, materiales y especialmente mano de obra muy decepcionante.

En primer lugar, tengo que valorar el diseño de la casa y la comunidad, pero el resto, como la comunicación sobre el proceso general, especialmente del departamento de préstamos, y la calidad de la mano de obra y la entrega de la casa, necesitan una gran mejora. Durante el recorrido, no se pueden identificar los detalles minuciosos, pero cuando uno comienza a vivir en la casa, se nota que la aplicación es desigual en todas partes, los acabados están sucios, la pintura, los gabinetes y la puerta se han descascarado, el trabajo descuidado en la mano de obra y el piso está desnivelado. Pero lo bueno es que el servicio posgarantía es excelente, responde con prontitud y asume la responsabilidad. Gracias. ... Más

Nos encanta nuestra nueva casa y, en general, estamos contentos en ella. Las casas y el vecindario son hermosos y hay mucho espacio. También es muy tranquilo dentro de la casa, así que, incluso con la construcción en curso, no sentimos nada cuando estamos adentro. Le doy tres estrellas porque, considerando lo caras que son las cosas y la experiencia que tiene Richmond en la construcción de casas, las cosas deberían estar terminadas antes del cierre y la garantía debería ser la última opción. En cambio, Richmond se basa en hacer que el comprador presente un reclamo de garantía en lugar de simplemente tener todo completo en primer lugar. Si necesita presentar un reclamo de garantía, tendrá que esperar entre 30 y 45 días antes de poder comenzar ese proceso. ... Más

El vendedor de la oficina fue muy amable y servicial antes de mudarnos. Sin embargo, encontré un problema con la construcción de nuestra propiedad. Llamé a la oficina para consultar la garantía y solucionar este problema, pero nunca me respondieron. Estoy muy decepcionado con la respuesta y, después de todo este tiempo, todavía nadie me ha respondido.

Michelle fue la segunda representante que tuve. Fue fantástica, me envió nuevas fotos de mi construcción todas las semanas y actualizaciones. ¡Me encanta mi nueva casa!

El proceso de compra de la casa transcurrió sin problemas. La calidad del trabajo de algunos de los contratistas, es decir, los electricistas, pintores y trabajadores de paneles de yeso, fue deficiente. El capataz prometió arreglar cosas en la inspección que no se han corregido y desde entonces no hizo caso. Me gusta mi casa y el vecindario, pero no me informaron sobre todos los impuestos en el lugar donde vivo.

Tenía muchas piezas móviles en mi vida y necesitaba una casa. Richmond American estaba allí para satisfacer esa necesidad. Nuestra casa está bien. Es una casa inicial aceptable. La mano de obra es buena. Hay un trabajo de colocación de azulejos bastante mediocre. Por lo demás, las cosas son funcionales y, en general, aceptables. Aceptable es la clave. Estoy seguro de que no querías esta reseña. Tal vez debas dejar de bombardear mi correo electrónico con estas solicitudes. Esta fue una reseña razonable, definitivamente podría haber enviado algo peor.

- Financiación de acuerdos: parecía que intentaron evitar la oferta por un tecnicismo. Muy frustrante. - Burocracia: la ponen por todos lados, así que básicamente no significa nada. Muchas imperfecciones después de la burocracia. - Paisajismo del patio. Colocan mantillo sin cobertura del suelo. Terrible receta para las malas hierbas. Barato. - No nos dejaron cambiar las cosas de sentido común. No coloquen mantillo donde estamos a punto de poner césped. Esto solo nos genera más trabajo. Les pedimos que no pintaran la barandilla para que pudiéramos pintarla de un mejor color (les ahorra dinero y nos ahorra tiempo) y dijeron que absolutamente no. - La financiación interna no tiene ningún servicio al cliente. Tuve que microgestionar el proceso. Nunca tuvieron respuestas para mí sobre tarifas y ofertas. Fue especialmente difícil trabajar con Darrell. Tuvimos que buscar otra casa y amenazar con renunciar a nuestro depósito de garantía para obtener las ofertas de tarifas que Richmond literalmente estaba anunciando en su sitio web. Intentaron estafarnos con un tecnicismo cuando nos dijeron en la oficina de ventas que podíamos conseguir esas ofertas de tasas. - Vender nuestra casa actual a su precio predeterminado es RUDICO. Claramente quieren tener un control absoluto sobre cada parte del trato. No les importó nuestro mejor interés. Querían proteger su trato. Casi dejamos 30.000 sobre la mesa si hubiéramos vendido sin obtener una tasación primero. - La compañía de títulos fue fantástica. - La casa era genial y nos encanta el espacio y el precio. - Las ofertas de tasas fueron la única razón por la que estábamos dispuestos a comprar. Quédate con ellas. - Fue genial trabajar con Melissa, pero carecía de la autoridad para tomar decisiones clave e informar sobre ellas. Ofertas de tasas, negociar precio, etc. - Controlador de riego en el exterior. Cables expuestos a los elementos, etc. - Las bombillas parpadean cuando los electrodomésticos funcionan: es por las bombillas baratas. El electricista que Richmond envió para decirnos que acabábamos de comprar una casa barata apareció 1,5 horas tarde solo para decirme que me fuera al diablo y que tenía que comprar bombillas nuevas. Lo hizo muy bien, pero fue una gran pérdida de tiempo: se olvidaron de terminar la pintura de dos tonos y nos pagaron al cierre para evitar una demora. Llevamos 4 meses en la casa y todo se está desconchando. ... Más

En el momento de la firma, la casa ya estaba enmarcada. Los problemas comenzaron casi de inmediato. Se tuvo que cortar y reparar una sección de los cimientos del garaje. Esto dejó una pequeña parte del piso del garaje descolorida y con cicatrices. También agregó alrededor de un mes al cierre estimado. Una vez que la casa volvió a estar en orden, comenzaron las tareas de plomería y electricidad. Se realizó la inspección del condado y se determinó que el respiradero de la secadora era demasiado largo y no cumplía con las normas. Entre el rediseño, la aprobación del condado y la reparación, esto agregó dos meses O MÁS adicionales a nuestra fecha de cierre. Parecía que después de que finalmente se resolvió eso, la casa se movió bastante rápido... Casi incómodamente rápido. La vendedora, Hala, fue agradable. Tuvimos un superintendente durante una semana al principio y luego se fue. Conseguimos uno nuevo llamado Danny. Probablemente la peor y más incompetente persona que trabaja para Richmond. No estoy seguro de cómo todavía tiene trabajo. Terminamos con Albert y él es mejor. Hala era una buena comunicadora. Danny era terrible y, a veces, ni siquiera respondía a mis correos electrónicos o preguntas. Albert responde a mis preguntas. Veremos cómo va la garantía, pero no contengo la respiración. Esta es nuestra segunda casa nueva y nuestra experiencia es casi la misma que la primera. Estas son casas sobre pistas, no esperaba que fuera una experiencia increíble, pero sí pensé que sería mejor. ... Más