Reseñas de Richmond American Homes

No compartiría sobre mi casa.

No me sentí muy bien. El diseño de la casa es bonito, pero el uso de los metros es muy barato y el precio de la casa no es barato ya que utilizan la calidad de los metros.

Nos mudamos a un lote de esquina con un tanque de agua detrás de nosotros, todo el tanque de agua está rodeado por una pared de roca y en varios patios traseros de otros residentes excepto el nuestro. Al tratar de obtener respuestas sobre por qué no obtuvimos una cerca de pared de roca tampoco tuvimos ninguna respuesta. La ciudad decidió colocar una fea cerca de alambre de púas directamente en nuestro patio trasero. Al intentar obtener respuestas sobre quiénes eran los desarrolladores para discutir otras opciones, NADIE LO SABÍA. ¡Nadie parecía saber nada! No hay ninguna razón por la que hubiéramos pensado algo más, pero ese muro de roca simplemente habría continuado para nosotros como lo hizo para TODOS LOS DEMÁS, nos sentimos engañados y mentidos. Originalmente, cuando comenzamos el proceso, nuestra agente de ventas Desiree nos engañó y me dijo que teníamos hasta 90 días antes del cierre para retirarnos y recuperar nuestro depósito de $20,000, lo cual resultó ser una mentira. Una vez que se construyó la casa, encontramos mucho trabajo descuidado por hacer y conseguir que alguien arreglara los problemas ha sido un juego de espera muy largo. ... Más

Muy mal y lleva mucho tiempo arreglarlo. Parece que pido reparación.

Para empezar, mi esposa y yo SUCEDEMOS que estábamos en el área buscando casas con nuestro corredor. Tuvimos una excelente primera impresión con nuestro vendedor. Fue sencillo, muy informado y solo nos mostró casas que solo satisfarían nuestras necesidades. A partir de ahí, el proceso de compra de la vivienda fue un desastre. Nuestro vendedor, Jordan, inicialmente nos dijo que nuestro contrato de arrendamiento se cancelaría y que no pagaríamos ningún costo de cierre. Cada vez que hablábamos con la prestamista Jenna, parecía que ella tenía una historia diferente y no tenía idea de nuestros costos de cierre y rescisión del contrato de arrendamiento. Cero comunicación entre el vendedor y el prestamista de nuestro trato. Constantemente nos sentíamos como el intermediario entre el constructor y el prestamista. Nuestro corredor a menudo se quedaba completamente a oscuras y confiaba en nosotros para obtener información sobre dónde estábamos en el proceso. El día antes de la fecha prevista para nuestro recorrido, recibimos una llamada telefónica diciendo que nos PERDIMOS EL RECORRIDO PROGRAMADO. Aparentemente lo programaron para un día y hora diferente y no nos INCLUYERON en la invitación. El día del cierre fue frustrante, por decir lo menos. Treinta minutos antes de nuestra hora de cierre programada, la COMPAÑÍA TITULAR nos notificó que no habíamos recibido la aprobación final y que nuestro cierre se pospondría. Luego, inmediatamente recibimos una llamada del prestamista disculpándose porque debería habernos dicho unos días antes que necesitaba la verificación de dos elementos más. Nos molestó que no se hubiera comunicado antes, lo que a su vez retrasó la hora de cierre. En general, es una casa hermosa, sin embargo, la comunicación de ventas fue horrible, Jenna siempre fue grosera no solo con mi esposa sino también con mi agente, y Alex, el superintendente en el lugar, ha sido fenomenal. La comunicación y el seguimiento de Alex han sido increíbles y el resto del equipo realmente podría aprender algo de él. ... Más

Ha sido frustrante trabajar con ellos.

Debido a que estábamos pidiendo dinero prestado a Richmond como prestamista, nos obligaron a cerrar y la casa no se completó.

En general, estoy decepcionado con la calidad y la artesanía de nuestra casa. Después de poco más de un mes de mudarse, cada vez salen a la luz más problemas. Definitivamente se tomaron medidas para ahorrarle dinero al constructor. La casa también parecía apresurada para completarse. El lado positivo de todo esto es que, hasta ahora, han estado solucionando los problemas de manera oportuna una vez que se los presentan.

Se han utilizado materiales de baja calidad.

Falta de transparencia durante todo el proceso, falta de comunicación por parte del prestamista y el procesador de préstamos. Quizás no vuelva a comprar una casa nueva debido a mi experiencia.

El personal de ventas carece de profesionalismo y no responde a ningún problema o inquietud. Donde califican más alto es en su superintendente, quien tiene mucho cuidado durante el proceso de construcción y después.

Nuestra experiencia general fue mixta, algunas personas como nuestro Súper Intendente fueron excelentes, mientras que otras en Ventas y Finanzas no fueron muy buenas, fue difícil trabajar con ellos, obtuvieron detalles incorrectos porque parecía que tenían tiempo para concentrarse en usted o asegurarse de que Richmond Parecía una empresa unida. Sistemas como el drenaje principal no se probaron hasta que nos mudamos y resultó ser un problema que provocó enormes reparaciones por parte de la empresa. Esta es nuestra segunda casa estadounidense en Richmond y la primera fue mucho más sencilla y creo que fue construida con mayor calidad. ... Más

Muchas cosas que necesitan ser reparadas y están incompletas. El diseño del modelo es bueno, pero los constructores deben mejorar la calidad.

Tu tierra en casa es inútil. Por favor cámbialo. Gracias a ellos le doy calificación de cama a Richmond.

Ninguno de los elementos de la lista de tareas pendientes de la semana anterior al cierre se trabajó en ellos hasta la mañana del cierre. Varios elementos inacabados seguían sin terminar seis semanas después, incluso después de las promesas del superintendente de completarlos.

No estaba contento con la comunicación sobre el progreso de mi casa, no recibía actualizaciones semanales y no me orientaban adecuadamente. cosas que señalamos no se arreglaron al cierre

Hasta ahora, en general, nos gusta la casa y el vecindario. Hubo incidentes que, sin duda, podrían haber sido mejores. Tuvimos dos problemas al comprar esta casa. Uno fue que, antes de mudarnos, hicimos nuestra primera inspección para revisar cualquier imperfección de último minuto que se pudiera solucionar, y muy poco se solucionó. Jesse intentaba distraerme y poner excusas para justificar por qué no se habían hecho. También estoy bastante seguro de que quitó todas las cintas azules antes de que llegara a la inspección final para que no me diera cuenta. Creo que el problema radica en tener tantas casas que inspeccionar cuando no debería ser apresurado. Hay otras revisiones para el primer año, y lo entendíamos, pero estas cosas que solicitamos fueron más que justas para la inspección final antes de mudarnos. El segundo fue el tema del seguro. El agente con el que me obligaron a trabajar fue pésimo; ni siquiera me cotizó la casa correcta cinco veces y fue muy lento. Creo que sería justo dejar que las personas elijan a quién utilizar para sus necesidades de seguros, especialmente si ya tienen una relación establecida con su propio agente. ... Más

Aunque el plano era bueno, la calidad era pésima. ¿Quién instala un tocador doble sin cajones? Los armarios son de lo peor, sin tiradores para abrirlos y solo con media balda en los armarios inferiores. La constructora local promete lo que sea y no cumple.

Nuestra casa se construyó muy rápido. Debido a la velocidad de construcción, algunos detalles se pasaron por alto. Los paneles de yeso de las molduras de las ventanas están ondulados. Los pintores que pintaron nuestra casa son bastante malos. Muchas partes de la casa tuvieron que ser repintadas debido a la mala calidad. Dejaron muchas manchas de pintura en los pisos y no usaron lonas protectoras al pintar. El otro problema es que extendieron masilla y paneles de yeso sobre la alfombra que he estado limpiando. Los paneles de yeso del techo están ondulados. Muchas partes de la casa están terminadas con materiales de mala calidad. El 50 % de las manijas de las puertas se instalaron al revés. Algunas puertas estaban dañadas o con rayones profundos. La calidad de los gabinetes es regular. Las casas modelo son completamente diferentes en cuanto a la representación de lo que se obtiene en una casa estadounidense de Richmond. Habría sido bueno tener algunas opciones durante la construcción de la casa. Probablemente tengamos que quitar muchas cosas y reemplazarlas con materiales de calidad en el futuro. Probablemente no recomendaría estas casas. La forma en que se construyó me hace preguntarme qué más se pasó por alto/atajos/trabajo descuidado ocurrió en la casa. ... Más

Llevo ya cuatro semanas en la casa y todos los problemas que se habían escrito para solucionar antes de mudarnos no se han solucionado. No se han cumplido las promesas que hicieron.

No se prestó atención a los detalles. Trabajo de acabado deficiente. La peor limpieza que he experimentado en una mudanza. Servicio de atención al cliente nulo seis semanas después de la mudanza. Precio muy elevado.

La supervisión de los subcontratistas es terrible. El trabajo deficiente evidente me dejó a mí para encontrar y luego perseguir a un grupo de garantía que no responde. Tuve menos problemas de calidad cuando me mudé a una casa usada

Nos encantó Richmond y estábamos emocionados de firmar la compra con ellos. Sin embargo, los problemas comenzaron casi de inmediato. Visitábamos la casa con frecuencia mientras se construía, pero seguíamos encontrando problemas. Puertas colocadas en el lugar incorrecto, falta de respuestas a las preguntas sobre las cosas que estábamos viendo. Finalmente, hablamos con el superintendente de obras, que fue muy confrontativo y cuando le preguntamos por qué nuestra fecha de finalización se había retrasado un mes, respondió: "Tengo hasta 2 años para construir su casa y puedo retrasarla en cualquier momento por cualquier motivo o SIN motivo". Me horrorizó que me hablara de esa manera y presenté una queja en la oficina corporativa principal de Richmond. Finalmente lo despidieron, pero el daño ya estaba hecho y nos encontramos con plazos incumplidos, falta de comunicación y mala educación hasta el cierre. Casi nos marchamos y asumimos la pérdida de nuestro depósito, pero el agente inmobiliario de Richmond, que fue increíble, nos convenció de esperar. Ahora estamos dentro y, en su mayoría, felices. ... Más

El representante de ventas de Hala fue bueno y servicial. Tom, un superintendente, fue bueno. Otros involucrados, no tan buenos. No tienes poder después de firmar el contrato de venta y el JIO, así que asegúrate de que todo esté abordado a tu satisfacción antes de firmar. Algunos dirán que tienes poder para hacer correcciones y arreglos hasta que cierres, pero no es así. Estás a merced de ellos tan pronto como firmes el contrato de venta/JIO. Se apegarán a la fecha de cierre que establezcan a expensas de la mano de obra de calidad o la finalización de la construcción, siempre y cuando obtengan el Certificado de ocupación del condado (condado de Pinal). Se necesitaban realizar muchos trabajos sin terminar/acciones correctivas que no se completaron antes del cierre (artículos transferidos) y después del cierre, el trabajo de reparación fue muy desorganizado y muchos trabajadores asignados para corregir/arreglar no se presentaron, por lo que los trabajadores posteriores no pudieron hacer sus tareas. Tenemos páginas de elementos que identificamos en la primera inspección, algunos eran importantes, como columnas torcidas/no cuadradas. Muy pocos, si es que hubo alguno, de los elementos de la primera inspección se corrigieron antes del cierre y muchos aún no se corrigieron más de un mes después del cierre. Debido a un problema con la forma en que se instalaron las líneas de alcantarillado en nuestra casa y muchas otras en nuestra calle y calles vecinas, las líneas de alcantarillado tuvieron que ser excavadas y corregidas para satisfacer el requisito del condado. Esto causó una gran demora. No se notificó con anticipación a las personas que se comunicarían con nosotros para obtener financiamiento, seguro, título, etc., por lo que muchas llamadas telefónicas no respondieron porque no sabíamos si era una llamada no deseada o no. Algunos elementos del JIO que firmamos y acordamos no se instalaron. Se supone que esos elementos no estaban en las instrucciones que recibieron los constructores para construir la casa, que no firmamos ni acordamos. Más de un mes después del cierre y todavía estamos esperando que se instalen algunos de esos elementos. El material utilizado fue deficiente y de baja calidad en muchos casos. Aunque hubo algunos toques agradables en toda la casa. Se utilizó material deformado / retorcido y luego, si se detectaba, tuvo que reemplazarse. Ese material deformado / retorcido debería haberse descartado y nunca utilizado en primer lugar. El lugar de trabajo solía quedar en un estado repugnante al final de cada día de trabajo, con un montón de basura, desechos, latas de bebidas, envoltorios de alimentos, etc., abandonados en el lugar. En un caso, lo que parecía ser una botella de orina se dejó en una habitación durante lo que parecieron ser un par de semanas. Mi consejo es que conozcas a tu superintendente de construcción, inspecciones el progreso de la construcción con regularidad e informes rápidamente sobre materiales y mano de obra defectuosos. Toma muchas fotos y videos durante todo el proceso de construcción. Toma muchas fotos de la estructura, el sistema eléctrico y la plomería antes de instalar los paneles de yeso para que más tarde, cuando quieras colgar cortinas o cuadros, sepas qué hay detrás de los paneles de yeso. ... Más

Gracias a Wanda por ser muy proactiva respondiendo los mensajes y comunicándose de manera efectiva.