Reseñas de Richmond American Homes

Así que cerré hace tres semanas. Presenté mi lista de reparaciones que aún debían realizarse. Uno pensaría que el aire acondicionado no funcionaba en agosto, Arizona, a más de 110 grados, y la alarma de incendios que se disparó habrían dado una respuesta rápida. Nadie se comunicó conmigo hasta finalmente hoy. Conseguí un ser humano decente que iba a ayudar. Gracias Dan. Aparte de eso, el servicio al cliente de otros empleados fue horrible.

¡Hay muchos problemas que no se han resuelto! Encontré muchos clavos afilados debajo de la cortina. Mis hijos se pincharon con ellos cuando subieron la escalera. La mosquitera se cayó del marco de la ventana. La puerta quedó torcida. ¡Es una casa horrible!

¡El personal de ventas es excepcional! Sin embargo, lamentablemente, la gestión del proyecto carece de experiencia, no se siente orgullosa del arte de construir una casa, carece de profesionalismo (no se presenta a las citas, no tiene sentido de urgencia para corregir los problemas, etc.) y los supervisores no tienen un plan de acción correctivo para detener a esos empleados.

El constructor lo hizo bien. La casa no estaba realmente limpia cuando tomamos posesión. El título estaba bien. Nunca volvería a utilizar el prestamista de los constructores. El incentivo no valía la pena de trabajar con ellos ni el horrible precio. Recomiendo encarecidamente utilizar otro prestamista.

Por la cantidad de dinero que gasta en una casa de Richmond, uno esperaría mano de obra de mejor calidad y una casa completamente terminada. En lugar de eso, lo presionan a comprar una casa tal como está, y ellos quieren que usted dedique y gaste su tiempo personal para que ellos puedan completar el trabajo que deberían haber hecho desde el principio. Pero no te preocupes, seguirás teniendo problemas que te sorprenderán cada mes, por lo que los tendrás usando o haciendo perder tu tiempo en los años venideros. Muy emocionante... Además (asesoramiento legal) no haga falsas promesas a sus compradores y trate de hacerles pasar un mal rato después de que sus anuncios falsos sean publicados. ... Más

El equipo de ventas fue absolutamente increíble. Los problemas han tardado mucho en resolverse, incluso cuando se informaron antes del cierre. Richmond está empezando a tomar atajos pero, lamentablemente, cobra el mismo alto precio en dólares. Cosas como eliminar el gran control deslizante doble (que es una característica de la casa) en lugar de ahorrar dinero e instalar un control deslizante de una sola puerta es una pérdida de valor. Los armarios también se instalan a un precio muy económico y no existe ninguna solución alternativa antes de cerrarlos, incluida la de no instalar estanterías de alambre baratas. Obtener informes de mano de obra y calidad reparados después del cierre puede llevar más de meses para problemas simples y la mayoría de los substitutos no limpian lo que ensucian. Por el precio de estas casas debería haber una respuesta de mayor calidad y mano de obra inicial por parte de Richmond. ... Más

La casa es decente, aunque todavía quedan algunos retoques por resolver. Parece que no hay vigilancia sobre los contratistas que todavía están construyendo casas frente a nosotros. Esperábamos ruido, eso es parte de la construcción de casas nuevas, sin embargo la música constante y la basura por todos lados es ridícula. Los contratistas también aparcan donde quieren, incluso delante de nuestra entrada. Tenemos que cumplir con las reglas de la Asociación de Propietarios, pero los contratistas pueden hacer lo que quieran, ¡y es muy frustrante vivir al lado!

A ellos sólo les importa que tú compres la casa. En nuestra caminata previa al cierre descubrimos que se había usado el microondas, pero no les importó cambiarlo ni hacer nada para solucionar el problema porque ya tenían el dinero de garantía. Dijeron que solo lo limpiarían y que el microondas apestaba mucho. El vendedor Moisés nunca tuvo una solución, solo seguía diciendo que eso no era parte del trato. Vendedor horrible que solo se preocupa por ganar dinero y no por el cliente.

Mi primera casa en Richmond era de propiedad exclusiva y, con diferencia, tenía el mejor servicio al cliente de todos. El segundo se compró en 2007 y, aparte del deterioro económico, siguió siendo una buena compra, tuvo un par de problemas que se intentaron reparar a medias y uno que nunca se solucionó, tal como están las cosas, supongo. En esta última casa, 17 años después pensé que tendrían que actuar juntos, pero me sorprendió desagradablemente un no. Inmediatamente después de firmar el contrato, la vendedora se volvió grosera. La casa se completó rápidamente y se nota. Plomero se equivocó en el subsuelo y ahora un inodoro toca la pared, super no paraba de decir que tendrá el nuevo, bueno ahora que se acabaron los 30 días ni siquiera mira hacia mí, pero ya puedo Ve a comprar un nuevo inodoro especial para solucionar su problema. ¿Cuánto cuestan otros $150? Al ser la última casa en la subdivisión, la nivelación de la tierra era baja y argumentó que estaba bien porque un par de sus contratistas pagados lo dicen, mi camión volquete acaba de traer una carga completa para esparcirla por el patio trasero, ¿qué son otros $1000? Los dejé fuera de la lista final de caminata porque sé que sus sustitutos arruinarán algo mientras arreglan lo que vinieron a buscar. Si vive en Colorado, Richmond podría ser un gran hogar, pero en Arizona, corra, no camine. Sombrío, grosero y mentiroso. El arrepentimiento de los compradores se produjo aproximadamente 3 días después de que se pagó la garantía. ... Más

No fue una buena experiencia porque acabo de decir que el costo de cierre máximo era casi del 2%, pero en realidad el costo fue más que eso, muchos problemas que surgieron nunca se resolvieron.

Los electrodomésticos no se inspeccionan ni se intenta operar antes de salir de casa.

¡Hemos tenido varios problemas observados en el recorrido que no se han solucionado! Es difícil conseguir que alguien aquí los arregle sin tomar días libres en el trabajo.

Hasta ahora hemos pasado nuestros 30 días de estar en el hogar y todavía no hay seguimiento de los problemas que deben solucionarse. Paso por comprar a los contratistas que derriban otras casas muy rápidamente y puedo decir que está ensamblada como mi casa. Colocamos mucha cinta azul en nuestro primer recorrido y parecía que simplemente quitaron la cinta y no solucionaron los problemas de pintura. No me enojaría tanto si no pagara más de $3000 por una mejora de pintura en toda la casa. Los gabinetes aún tienen que arreglarse y enviaron la pieza equivocada. Subí al ático y hay clavos enormes que sobresalen por todas partes. Se utilizan vigas de baja calidad y simplemente se unen y algunas tienen grandes espacios entre ellas. En general, Richmond, como la mayoría de los nuevos constructores, tiene cuotas que cumplir y está tratando de ganar la mayor cantidad de dinero posible y engañando a los contratistas. No tengo confianza en que esta estructura dure mucho tiempo sin problemas importantes a largo plazo. Es una pena para una casa de casi medio millón de dólares que se vendió por 250.000 dólares hace unos años. Pero nos permitió a mi esposa y a mí tener un lugar que finalmente podemos llamar nuestro y nos encanta el plano de planta y algunas de las opciones de mejora. Solo desearía que la calidad del trabajo fuera realmente apreciada y que Richmond gastara más dinero en contratar mejores contratistas que se sintieran orgullosos de lo que hacen. Y desearía que Richmond tuviera una filosofía de calidad sobre cantidad. ... Más

Esta es una casa encantadora y el proceso de compra fue fácil. Sin embargo, había una serie de elementos en la lista de tareas pendientes que debían abordarse, por ejemplo, una pared inclinada, molduras de madera sin terminar, una encimera de granito desconchada, hendiduras alrededor de la puerta principal, rayones en la bañera, etc. En última instancia, el constructor Estaba dispuesto a abordar todo, pero tuve que presionar para arreglar algunas de estas cosas, como si realmente no fuera su estándar y no quisieran molestarse con eso.

Los constructores no revelaron ciertos artículos a los compradores, durante e incluso después de las compras. Cuando los compradores lo descubrieron, el constructor no respondía a la disputa/mediación cubierta. En mi humilde opinión, un constructor no muy confiable. La calidad de construcción está por encima del promedio, excepto la mano de obra de la pintura, peor que la del bricolaje habitual. El constructor debería ser más honesto y más receptivo a las inquietudes/consultas de los compradores.

¡¡La semana pasada fue un empujón y terminamos con un desastre!! Muy decepcionado.

Amamos la ciudad, la comunidad y los estilos de vivienda y brevarde. Me encanta nuestra ubicación, pero la casa y los acabados fueron demasiado apresurados... muchas cosas están defectuosas o no se hicieron correctamente. algunos artículos importantes también. algunos son muy, muy negligentes y eso nunca debería haber ocurrido a menos que el equipo no se preocupara o no prestara atención. Muy poco profesional en los acabados tanto por dentro como por fuera. proceso muy difícil de corregir

Faltan por completo el ajuste, el acabado y el control de calidad en todos los aspectos y, lamentablemente, es muy frustrante resolver los problemas. Su personal está sobrecargado de trabajo pero hace lo mejor que puede.

No me impresionó en absoluto la calidad del trabajo... El techo goteó mucho durante la lluvia para un Mew Home muy insatisfecho... el hombre de la prueba de humedad no dio tiempo suficiente para llegar a la casa, NO ES CONFIABLE en absoluto Todavía estoy esperando la prueba de humedad , han pasado más de 3 semanas. Avisa en el último momento. Inaceptable. La gente tiene trabajos. Las paredes se hacen de forma barata con demasiado DRYWALL. Inodoros, accesorios de baño y cocina baratos también muy baratos.… ¡EL LAVAVAJILLAS es muy barato NO FUNCIONA CORRECTAMENTE! Sin instrucciones. Mi Whirlpool de 17 años funciona mejor que este lavavajillas. Abridor de puerta de garaje pequeño y económico... No hay cocina, almacenamiento alguno. Pagó casi medio millón de dólares por esta casa. Mi casa anterior fue construida mucho mejor que esta casa a la mitad del precio... la mano de obra de la casa es pobre... No recomendaré una casa en Richmond... la gente tendrá que descubrirlo por sí misma. Lo único que me gusta es la vista de la fuente. ... Más

Todo iba bien hasta que nos acercamos al final del cierre y tuvimos un problema con el equipo de préstamos de Richmond. Nuestro prestamista original nos aprobó y financió fácilmente y él nos impulsó a buscar en Richmond debido a posibles incentivos, así que lo hicimos y decidimos trabajar con ellos. Pero 3 días antes del cierre regresaron y dijeron que no estábamos aprobados a pesar de que firmamos y completamos todos los documentos en el tiempo previo sin que ellos nos comunicaran que teníamos un problema. Afortunadamente, volvimos a mi prestamista original y él nos aprobó y financió en 2 semanas. Todo el proceso parece como si su examen de préstamos no quisiera ningún negocio ya que lo que hicieron no fue profesional. Y hemos estado en nuestra casa por poco más de 60 días y todavía tenemos cosas dentro de la casa que debemos seguir y terminar y no hemos tenido noticias de nadie de Richmond para hacerlo. Oye, también nos proporcionó un imán con el número de atención al cliente para el refrigerador y básicamente no tiene valor ya que nadie contesta el teléfono ni te devuelven la llamada si dejas un mensaje. ... Más

En fin, parecía que intentó informar a la casa lo mejor posible. Pero hay algunos defectos, como la mosquitera rota, la puerta atascada, hierba, y lo que me sorprende es que no hay tuberías en el tejado. El agua de lluvia caía como una cascada, dañando la hierba. Por favor, consulten la página web.

Todas las alfombras tenían clavos que sobresalían, todas mis puertas están dañadas desde abajo, la silicona de mi ducha no se hizo bien, un trabajo muy descuidado, todos los gabinetes de mi cocina están rayados, muchos de mis enchufes no están colocados correctamente, el trabajo de pintura en este trabajo es horrible, oh, mi pared no está recta. Siempre que aspiro, se me va la luz (y me dijeron que era normal, sí, no), solo rezo para que mi aire acondicionado y el gas se hayan instalado correctamente. Honestamente, me siento mal por no tener cosas buenas que decir, pero es muy frustrante que parezca que todo se hizo con prisa y sin respeto por la casa o cualquier cuidado. Ah, y mi puerta lateral exterior se está cayendo. No creo que en este momento recomiende Richmond a nadie o compraría otra casa con ellos. ... Más

Recorrí la casa modelo y pregunté sobre las opciones, los cambios menores y las posibles mejoras. Me informaron que las mejoras o los cambios ya no estaban disponibles. Así que confirmé verbalmente que la casa modelo que estábamos observando era la casa que compraríamos. Durante nuestro recorrido, me di cuenta de que nos faltaban dos enchufes eléctricos en la despensa y el dormitorio principal. El contratista general me informó que deberíamos tener esos enchufes. Más tarde me informaron que no estaba en los planos eléctricos. Hablé con varios representantes para encontrar una solución para que lo que pagué coincidiera con lo que vi para comprar. Me informaron que en ese contrato de 76 páginas había una cláusula que declaraba que no importaba cómo se viera la casa modelo, no tenía que incluir las mismas características básicas. Expliqué que era engañoso mostrar características básicas de la casa que creerías que son parte de la estructura para luego descubrir que nada de lo que vi era una garantía. Ofrecí proporcionar los materiales para instalar dos enchufes. Me lo denegaron. Lo que podría haber llevado una hora de trabajo para resolver no valió la pena para Richmond Homes. Además, me informaron que si lo hacía por mi cuenta, eso anularía la garantía eléctrica de la casa. También se identificó en ambos recorridos que teníamos agua estancada dentro y alrededor de la casa. Nos informaron en ambos recorridos que esto se solucionaría. También descubrimos que la puerta del dormitorio principal no cerraba con pestillo porque estaba mal alineada junto con un par de otros problemas menores. Richmond Homes afirmó que se ocuparían de estos problemas y se solucionarían. Ahora ha pasado casi un mes desde que se instaló la casa y no se han solucionado. He intentado llamar al vicepresidente directamente usando el número de teléfono del correo electrónico. Nadie responde y el mensaje de voz dice que no hay nadie disponible para responder y que vuelva a intentarlo más tarde. El buzón de voz ni siquiera tiene un mensaje que identifique el número de Richmond Homes. Me gusta mi casa en general y fue triste que estos problemas se pudieran haber solucionado con muy poco gasto. A Richmond Homes solo le importa meter un par de cientos de dólares adicionales en su bolsillo en lugar de la satisfacción del cliente. Lamentablemente el servicio al cliente no existe con Richmond Homes. ... Más

El superintendente evita las preguntas y se muestra muy desdeñoso con las preocupaciones, por muy insignificantes que sean. Ya vio las listas de verificación, pero no cumplió con las del último día.

No hay servicio de atención al cliente ni ayuda con nada después del cierre. Necesito una inspección de 30 días para la garantía y no he tenido contacto con nadie al respecto y nadie devuelve las llamadas telefónicas.