Reseñas de Richmond American Homes

Es una casa bonita que cumple con nuestras necesidades. El agente de ventas fue deshonesto, lo cual fue lamentable. Los numerosos problemas con la casa no se han solucionado, con la excepción de la falta de electricidad en dos habitaciones.

Nuestro representante de la constructora no respondió ni fue de ayuda. Varias veces ignoramos o demoramos nuestras solicitudes de información.

No confíe en que terminarán después del cierre. Todo tipo de promesas sobre completar el trabajo pagado. El trabajo de pintura es horrible y no recibe respuesta del constructor sobre la fecha en que arreglarán. Todo lo que queremos es que el pintor llame sin respuesta. También instalé la repisa y el pasamanos incorrectos y no puedo obtener una ETA de reemplazo. No cierre a menos que esté bien con todo.

La total falta de voluntad para trabajar con un comprador para conseguir lo que quiere es absolutamente asombrosa. Ni siquiera en cuestiones que serían un cambio sencillo se mueven. Los subcontratistas que utilizan son trabajadores con descuento o totalmente nuevos y no conocen el trabajo. Encontré demasiados problemas para enumerarlos. Como ex carpintero y carpintero de molduras, nunca habría aprobado el trabajo que he visto. El encargado es un buen tipo, pero nunca hace ninguna de las reparaciones. ¡Remordimiento del comprador!

Lo que debería haber sido una experiencia agradable ha sido todo lo contrario. El cierre se retrasó un mes después de la inspección inicial y en la inspección final había varios puntos que no se habían abordado. Hemos estado en la casa durante más de un mes y todavía estamos esperando que se corrijan los puntos que ahora deben pasar por una empresa de garantía, ya que ya pasó la fecha de cierre. La calidad de la mano de obra no está a la altura. Parece como si se hubiera dado prioridad a terminar el trabajo, no a la mano de obra.

No repararon lo que debían reparar y no hicieron el mejor trabajo en lo que repararon.

El Forman/supervisor fue excelente durante nuestro recorrido final. Ahora, para el paquete, cuando firmé la documentación en octubre me dijeron que recibiría el tocador/gabinete en el baño principal. Hacia el final de la construcción, noté que colocaron unas estanterías feas frente al inodoro y no frente al tocador/mostrador. El vendedor dijo que los paquetes fueron cambiados y en lugar de elegir los artículos que queremos, era un paquete con piso de color y sin mejoras. Lo cual realmente apestaba porque me encantaba ese tocador en el Larmar del baño. Y Richmond American no quiso trabajar conmigo. Nunca volveré a comprar una casa estadounidense en Richmond. ... Más

Estamos absolutamente decepcionados con esta empresa. Nunca hemos tenido una empresa de construcción que no se haya preocupado por sus productos o sus casas terminadas. El exterior de la casa tiene tantos retoques que era necesario hacer. Hay tantos agujeros para clavos que no se taparon adecuadamente, ¡y el interior también! Los gabinetes no estaban terminados en las esquinas, los ventiladores están constantemente encendidos y apagados a todas horas del día y de la noche. La caldera hace un ruido fuerte cuando se enciende y se apaga. La unidad de aire acondicionado hace el mismo ruido. Nos pidieron cerveza para revisar los filtros que hicimos y eso no tiene nada que ver con el ruido. Me entristece mucho que a la empresa no le importe quiénes son los contratistas, porque nos encanta la distribución y el diseño de nuestra casa. Deseamos que los contratistas se hubieran ocupado de los detalles para asegurarse de que estuviéramos contentos con nuestra casa. ... Más

Al comprar una casa cara, espera que esté bien construida y sea de buena calidad. Sin embargo, desde que nos mudamos, hemos encontrado muchos problemas y algunos que no se pueden solucionar. Esperamos que se solucionen en las próximas semanas; sin embargo, al comprar una casa nueva (especialmente una que tiene un precio tan alto), no debería necesitar que se reemplacen o arreglen muchas cosas.

Fools planea una planificación bien pensada para maximizar los metros cuadrados. Pero el constructor retrasará la solución de los problemas de compilación y tendrá una respuesta extremadamente pobre para solucionar el problema.

Michelle era representante de ventas de Richmond Americans y yo fui su primera venta y se notaba. Cada vez que pedíamos ver la casa, ella programaba una cita para ir a la casa y nos daba un límite de tiempo de 5 minutos para decir que necesitaba ir a su próxima cita e hizo exactamente lo mismo el día del cierre. El día del recorrido con cinta salió bien, con muchos errores de pintura y paneles de yeso. Mike estuvo genial, el recorrido final una semana después regresó y la pintura estaba lista, pero con pintura diferente. las paredes que son pintura plana las retocaron con satinado, los pintores les pusieron pintura a lo largo de toda la alfombra y se suponía que iban a regresar y un mes después todavía no lo han hecho. Mike había dicho que iba a terminar de trabajar en los elementos sin terminar y luego nunca llegó a hacerlo. La electricidad está en mal estado y cuando se instalan ventiladores en el dormitorio del frente y en los dormitorios de arriba, se enciende 1 en las escaleras de arriba y 1 en la de abajo, y ambos funcionan o no. Los enchufes son una mierda y la mayoría no puedes enchufar nada en ellos. En una de las habitaciones de arriba, si enchufas algo en el tomacorriente, toda la electricidad se corta en las escaleras. ... Más

Si desea detalles por favor llame.

¡Buenos planes! La mano de obra es pobre. Y supervisión de la construcción. Muy pobre. Todavía tengo problemas que debo intentar solucionar en mi tiempo. Estaré por la gracia de Dios para hacer estas cosas. Sin mencionar algunos de los principales problemas de construcción. Es posible que todavía tenga que llevar el asunto al Better Business Bureau.

No pasamos por la personalización, por lo que no podemos hablar de eso. Sin embargo, nuestra experiencia durante la compra y después ha sido triste. Pagamos por una inspección externa, muy recomendable, y obtuvimos un informe enorme sobre una nueva casa. Fue terrible trabajar con el primer chico del sitio y luego conseguimos a Chad. Ayudó a avanzar el proceso, pero todavía había un montón de elementos que nunca se hicieron correctamente antes de nuestro cierre. Todavía estoy esperando las reparaciones del gabinete (3 meses después) y fue necesario luchar por completo para usar nuestra "garantía" para reparar una fuga de gas en la estufa. No recomendaría a amigos o familiares que utilicen este constructor en este momento. ... Más

Intenté comunicarme con Homewaranty por un problema con los agujeros en la lechada del piso en toda mi nueva casa. Reconozco que estamos en una semana de vacaciones y me dieron 10 días hábiles para recibir respuestas hasta la fecha. No hay respuesta de Honewaranty y no podemos mover mis muebles correctamente hasta que se resuelvan los problemas de lechada. MALA RESPUESTA DE RICHMOND AMERICAN PARA RESOLVER ESTOS PROBLEMAS. Además, después de 5 días de ocupar mis casas sin mis muebles, el sistema de aire acondicionado se cayó. con problemas con el equipo. REPRESENTANTE CON LA QUE HABLO, TRATA DE CULPARME POR EL PROBLEMA. ELLA DICE QUE PORQUE NO FALLÓ EN CAMBIAR LOS FILTROS DE AIRE ACONDICIONADO, LO CUAL EL ADMINISTRADOR DE LA PROPIEDAD ME DIJO QUE LO REEMPLAZARA 1 A 2 MESES DESPUÉS DE QUE NOS MUDAMOS SÓLO POR PRECAUCIONES. AÚN ESPERANDO RESPUESTAS .. ... Más

La parte financiera general de la compra fue buena. Pusimos un anticipo del 5% para comenzar la construcción y no tuvimos que pagar nada más hasta el cierre; el tiempo que llevó completar la construcción terminó en lo programado originalmente. Siento que el valor de la casa y el terreno es bueno por el precio pagado. La calidad de la mano de obra es muy mala por las cosas que puedo ver con mis ojos. El acabado de los paneles de yeso es muy deficiente junto con la pintura interior/exterior. Tenía la idea de que cuando tomas posesión de una casa recién construida sería como un auto nuevo, todo reluciente, limpio, nada que hacer más que disfrutarlo. No es el caso de nuestra casa, aunque poco a poco se han solucionado las cosas que estaban en la 'lista de tareas pendientes' de los constructores, todavía tenemos mucho trabajo por hacer, un lavavajillas abollado, faltan placas de cierre de puertas. ... Más

Tomó más tiempo del debido para poder cerrar la casa ya que las reparaciones no se realizaron de manera oportuna y nos mintieron acerca de que algunas de las reparaciones se habían completado. Mi inspector encontró daños por agua de 3 a 4 pulgadas de alto en todos los gabinetes de la cocina. El superintendente Gilbert continuó diciendo que no hubo inundación en la cocina. Incluso después de traer un medidor de humedad que mostraba que los gabinetes estaban mojados en un 30%. Pedí que un equipo de restauración de agua viniera e inspeccionara los gabinetes y las paredes, ya que me había ocupado de estos problemas en mi empleo anterior. Tuve que involucrar a Rich, nuestro asociado de ventas, y a su supervisor, ya que les dije que no cerraría hasta que las paredes y los gabinetes fueran inspeccionados en busca de moho. El asociado de ventas dijo que si el antiguo superintendente todavía estuviera en la empresa, ya se habría ocupado de esto. Les tomó una semana lograr que trajeran a Serv-Pro, quien encontró moho detrás de dos de las paredes y tuvieron que quitar los paneles de yeso y el aislamiento de los gabinetes. Después encargaron dos armarios nuevos y protectores para los demás. Cuando mi inspector devolvió varios de los elementos de la lista que Gilbert dijo que estaban hechos, NO estaban hechos. Después de preguntarle al asociado de ventas si necesitaba contratar a un abogado para realizar las reparaciones, vinieron, hicieron las reparaciones y ordenaron nuevas puertas mosquiteras. Las puertas mosquiteras debían instalarse a mediados de noviembre. Mi agente de bienes raíces ha estado preguntando sobre las puertas mosquiteras y constantemente recibió la respuesta que esperaba del contratista. El supervisor de Gilbert intervino hoy y las puertas deberían estar aquí mañana. La falta de motivación por parte de Gilbert y culpar siempre al contratista es inaceptable. Si hubiera trabajado para mí, lo habrían despedido, especialmente por los problemas de daños por agua. Después de mudarme, envié un reclamo de garantía ya que la puerta trasera manual del garaje para vehículos recreativos solo se abre 6 pies; la pared de bloques de hormigón de 6 pies entre nuestra casa y la de los vecinos se tambalea y está a punto de caerse; la puerta de entrada no cierra correctamente; la encimera del baño tiene numerosos rayones; y nada de masilla alrededor de la bañera del baño. Recibí un correo electrónico de respuesta diciendo que estaban atrasados ​​pero que eventualmente se realizarían las reparaciones. Esperemos que el muro no se caiga mientras esperamos y lastime a alguna de nuestras mascotas. Tanto mi agente de bienes raíces como mi inspector dijeron que Gilbert fue grosero y se puso a la defensiva cuando le preguntaron sobre los artículos que encontraron mal. Le di el beneficio de la duda hasta que me mintió diciendo que los artículos estaban arreglados y no lo estaban. ¡Es hora de un nuevo superintendente! ... Más

Recientemente compré una casa de Richmond American Homes y quería compartir mi experiencia general. El lado positivo es que la casa está bien diseñada y la calidad de la construcción en general es buena. Sin embargo, mi calificación general cae en B debido a algunas preocupaciones notables. Un aspecto significativo es la falta de atención al detalle durante el proceso de construcción. Esto ha requerido asertividad de mi parte para abordar y solucionar los problemas. Si bien el servicio al cliente de Richmond American Homes es receptivo, podría beneficiarse de una resolución de problemas más proactiva. Establecer expectativas promedio durante todo el proceso de compra de una vivienda resultó crucial. Es aconsejable estar preparado para decepciones ocasionales y ser asertivo al comunicar sus inquietudes. En resumen, Richmond American Homes ofrece un producto decente, pero las mejoras en la atención a los detalles durante la construcción y la capacidad de respuesta del servicio al cliente mejorarían significativamente la experiencia general. ... Más

La mano de obra es mala, pésima. La gente encargada de ayudarte, por ejemplo, el superintendente del proyecto, es mala; es necesario contratar a personas que realmente quieran atender las necesidades de los clientes. Hay muchos problemas en una casa nueva, y aún estoy esperando respuesta. Una experiencia muy mala.

Cuidado: el constructor no aborda ninguno de los puntos señalados ni realiza la limpieza, según tu primera inspección. La construcción no se parece en nada a la maqueta. Esta tiene muchas más comodidades que las que ofrece el constructor. Los obreros dejan basura por todas partes y los constructores simplemente construyen encima en lugar de recogerla. Alfombra más barata, menos armarios, menos iluminación, césped más barato en todas las zonas verdes (debería haber sido St. Augustine, según mi documento de cierre), sin sistema de riego en el patio trasero. Además, nadie te enseña a usar el calentador de agua, cómo funcionan los detectores de incendios en conjunto, cómo configurar correctamente el sistema de riego y tienes que pagar un permiso para todo, ¡incluso para reemplazar el jardín barato que instalaste! Lo único bueno fue mi agente de ventas. Esta casa no es una casa inteligente. ... Más

¿Por dónde empiezo? El día del cierre de mi depósito de garantía, recibí 4 controles remotos para 2 garajes. 2 funcionaban y los otros 2 no funcionaban. Inmediatamente notifiqué a la oficina de ventas, quienes me aseguraron que alguien vendría a rectificar ese problema. Más de un mes después, todavía no he visto a nadie en mi puerta para rectificar el problema. Esto necesita ser remediado. Durante la última inspección, noté 30-40 marcas de desgaste en el piso de la ducha del baño principal. Gustavo me aseguró que era parte del patrón. Tengo el libro de diseño, no hay marcas negras en el azulejo de la ducha principal. Esto necesita ser remediado. ¿Por qué poner un calentador de agua sin tanque en una casa de más de 2800 pies cuadrados que no tiene una bomba de recirculación? No hay agua caliente en un lado de la casa. Tuve que reemplazarlo por $ 2000 para poder tener agua caliente en mi cocina y la suite multigeneracional. El cajón superior del baño principal tiene que sacarse con mucha fuerza. Tampoco se cierra lentamente como todos los demás cajones de la casa. Esto necesita ser remediado. La fila superior de azulejos en el baño principal tiene un azulejo roto. Esto necesita ser remediado. Varios grifos del baño están sueltos y se mueven mucho. Esto necesita ser remediado. El paisajismo del patio delantero fue una porquería desde el principio. Todavía lo es. Tendré que pagar para que lo arreglen. Los inodoros son baratos. Los reemplazaré (3 de ellos). La lavadora y la secadora "gratuitas" pueden haber sido de GE, pero eran lo peor del barril con seguridad. Tuve que reemplazarlas. El triturador de basura tenía tornillos y pintura cuando hicimos la inspección final. Mientras mi plomero estaba instalando un bucle para la bomba de circulación, comenzó a gotear agua del triturador de basura. El anillo superior no estaba asegurado en el triturador de basura. La electricidad en la cocina y la suite multigeneracional se ha disparado varias veces. Me pica (la electricidad) varias veces al día en la casa. Hay un problema de conexión a tierra/neutral en esta casa y, cuando mi casa se incendie, haré responsable a Richmond American Homes. El borde de la entrada está agrietado y roto. Gustavo me dijo que presentara una solicitud para que lo arreglen. Esto es lo que encontré en solo 35 días. No puedo imaginar lo que me espera en el futuro. Fue genial trabajar con Leah, de la oficina de ventas, mientras compraba la casa. ... Más

El supervisor de la construcción no manejó los problemas de manera apropiada ni oportuna. Estaba lleno de excusas y conocía los problemas, pero mostró poco interés en resolverlos de manera apropiada.

La mano de obra de mi casa no estuvo a la altura. Hasta ahora, había muchos problemas estéticos y pequeños detalles que no deberían pasar desapercibidos para un superintendente asistente. Van a trabajar para solucionar los problemas, pero ahora es el tiempo que tengo que dedicar a estar presente por la falta de trabajo que debería haberse hecho la primera vez o después de la primera visita. Es bastante triste ver que este tipo de trabajo se pasa por alto simplemente porque las casas se están construyendo tan rápido.

Desde el principio hasta el final del proceso de construcción, no estuve muy contento con la calidad de la casa. El constructor no lo ve como una gran inversión y desestimó tus preocupaciones. Todo en la casa esperaba que se viera nuevo e impecable, pero no lo es. Hay un clavo colgando frente a la moldura exterior. Hay algunas áreas que necesitaban calafateo y se pasaron por alto. La ubicación del drenaje estaba demasiado cerca de la entrada del garaje, cada vez que entro siempre tengo que preocuparme por si lo atropella. El electrodoméstico tiene algunas abolladuras y aún así lo instalaron pensando que no nos importaría. La lista continúa. El constructor se centra más en construir las otras casas que no están ocupadas en lugar de cuidar la casa que ya está ocupada. En general, fue una mala experiencia para mí. ... Más

El proceso de compra fue algo estresante debido a que Richmond nos presionó para vender rápidamente. Cuando vendimos nuestra casa después de solo estar en el mercado 1 día, Richmond se retrasó en terminar nuestra casa 3 semanas después de la fecha en que se suponía que debía estar terminada.