Reseñas de Richmond American Homes

Hermosas casas y vecindario como sugiere el título. Compramos nuestra primera casa en NV y venimos de la costa este. Pequeños problemas aquí y allá, pero el equipo de atención domiciliaria tardó entre 3 y 6 semanas en resolverlos. La barra de la ducha para uno de nuestros baños se olvidó y no pude usarla durante casi 1 mes hasta que llamé al Centro Corporativo. Por lo demás, estamos contentos con nuestra compra.

Una de las principales razones por las que yo y muchos de mis amigos y clientes compramos casas en Lathrop es gracias a su vendedora ESTHER AGGAZARIAN. Uno de los mejores vendedores que he visto con cualquier constructor. Ella es muy receptiva y confiable, y siempre muy dispuesta a responder a cualquiera de las preguntas que teníamos. Pero, por otro lado, nuestro representante de servicio Paul Hooper ignora por completo la capacidad de respuesta para responder a las solicitudes de garantía dentro de los 30 días posteriores a la compra. Fue muy bueno hasta el cierre del depósito en garantía, pero dio un giro de 360 ​​grados en su comportamiento y fue muy MAL comunicarse con él. Puedo decir que es uno de los peores representantes de servicio que he visto en mi vida. Le agradecería que pudiera revisar mi solicitud de servicio (que es más de 10) y tomar alguna medida al respecto porque no creo que Paul Hooper haga nada. ... Más

La ventana ya está rota y tengo que esperar un mes para reemplazarla. La pintura está mal hecha con marcas de goteo por todas partes. Todos los tornillos de la casa están perdidos. El estuco ya se está despegando. El suelo hace ruido y no está nivelado. Esta casa fue construida demasiado rápido y con poca atención al detalle.

No compartiría sobre mi casa.

No me sentí muy bien. El diseño de la casa es bonito, pero el uso de los metros es muy barato y el precio de la casa no es barato ya que utilizan la calidad de los metros.

Nos mudamos a un lote de esquina con un tanque de agua detrás de nosotros, todo el tanque de agua está rodeado por una pared de roca y en varios patios traseros de otros residentes excepto el nuestro. Al tratar de obtener respuestas sobre por qué no obtuvimos una cerca de pared de roca tampoco tuvimos ninguna respuesta. La ciudad decidió colocar una fea cerca de alambre de púas directamente en nuestro patio trasero. Al intentar obtener respuestas sobre quiénes eran los desarrolladores para discutir otras opciones, NADIE LO SABÍA. ¡Nadie parecía saber nada! No hay ninguna razón por la que hubiéramos pensado algo más, pero ese muro de roca simplemente habría continuado para nosotros como lo hizo para TODOS LOS DEMÁS, nos sentimos engañados y mentidos. Originalmente, cuando comenzamos el proceso, nuestra agente de ventas Desiree nos engañó y me dijo que teníamos hasta 90 días antes del cierre para retirarnos y recuperar nuestro depósito de $20,000, lo cual resultó ser una mentira. Una vez que se construyó la casa, encontramos mucho trabajo descuidado por hacer y conseguir que alguien arreglara los problemas ha sido un juego de espera muy largo. ... Más

Muy mal y lleva mucho tiempo arreglarlo. Parece que pido reparación.

Para empezar, mi esposa y yo SUCEDEMOS que estábamos en el área buscando casas con nuestro corredor. Tuvimos una excelente primera impresión con nuestro vendedor. Fue sencillo, muy informado y solo nos mostró casas que solo satisfarían nuestras necesidades. A partir de ahí, el proceso de compra de la vivienda fue un desastre. Nuestro vendedor, Jordan, inicialmente nos dijo que nuestro contrato de arrendamiento se cancelaría y que no pagaríamos ningún costo de cierre. Cada vez que hablábamos con la prestamista Jenna, parecía que ella tenía una historia diferente y no tenía idea de nuestros costos de cierre y rescisión del contrato de arrendamiento. Cero comunicación entre el vendedor y el prestamista de nuestro trato. Constantemente nos sentíamos como el intermediario entre el constructor y el prestamista. Nuestro corredor a menudo se quedaba completamente a oscuras y confiaba en nosotros para obtener información sobre dónde estábamos en el proceso. El día antes de la fecha prevista para nuestro recorrido, recibimos una llamada telefónica diciendo que nos PERDIMOS EL RECORRIDO PROGRAMADO. Aparentemente lo programaron para un día y hora diferente y no nos INCLUYERON en la invitación. El día del cierre fue frustrante, por decir lo menos. Treinta minutos antes de nuestra hora de cierre programada, la COMPAÑÍA TITULAR nos notificó que no habíamos recibido la aprobación final y que nuestro cierre se pospondría. Luego, inmediatamente recibimos una llamada del prestamista disculpándose porque debería habernos dicho unos días antes que necesitaba la verificación de dos elementos más. Nos molestó que no se hubiera comunicado antes, lo que a su vez retrasó la hora de cierre. En general, es una casa hermosa, sin embargo, la comunicación de ventas fue horrible, Jenna siempre fue grosera no solo con mi esposa sino también con mi agente, y Alex, el superintendente en el lugar, ha sido fenomenal. La comunicación y el seguimiento de Alex han sido increíbles y el resto del equipo realmente podría aprender algo de él. ... Más

Ha sido frustrante trabajar con ellos.

Debido a que estábamos pidiendo dinero prestado a Richmond como prestamista, nos obligaron a cerrar y la casa no se completó.

En general, estoy decepcionado con la calidad y la artesanía de nuestra casa. Después de poco más de un mes de mudarse, cada vez salen a la luz más problemas. Definitivamente se tomaron medidas para ahorrarle dinero al constructor. La casa también parecía apresurada para completarse. El lado positivo de todo esto es que, hasta ahora, han estado solucionando los problemas de manera oportuna una vez que se los presentan.

Se han utilizado materiales de baja calidad.

Falta de transparencia durante todo el proceso, falta de comunicación por parte del prestamista y el procesador de préstamos. Quizás no vuelva a comprar una casa nueva debido a mi experiencia.

El personal de ventas carece de profesionalismo y no responde a ningún problema o inquietud. Donde califican más alto es en su superintendente, quien tiene mucho cuidado durante el proceso de construcción y después.

Nuestra experiencia general fue mixta, algunas personas como nuestro Súper Intendente fueron excelentes, mientras que otras en Ventas y Finanzas no fueron muy buenas, fue difícil trabajar con ellos, obtuvieron detalles incorrectos porque parecía que tenían tiempo para concentrarse en usted o asegurarse de que Richmond Parecía una empresa unida. Sistemas como el drenaje principal no se probaron hasta que nos mudamos y resultó ser un problema que provocó enormes reparaciones por parte de la empresa. Esta es nuestra segunda casa estadounidense en Richmond y la primera fue mucho más sencilla y creo que fue construida con mayor calidad. ... Más

Muchas cosas que necesitan ser reparadas y están incompletas. El diseño del modelo es bueno, pero los constructores deben mejorar la calidad.

Tu tierra en casa es inútil. Por favor cámbialo. Gracias a ellos le doy calificación de cama a Richmond.

Ninguno de los elementos de la lista de tareas pendientes de la semana anterior al cierre se trabajó en ellos hasta la mañana del cierre. Varios elementos inacabados seguían sin terminar seis semanas después, incluso después de las promesas del superintendente de completarlos.

No estaba contento con la comunicación sobre el progreso de mi casa, no recibía actualizaciones semanales y no me orientaban adecuadamente. cosas que señalamos no se arreglaron al cierre

Así que probablemente no publicaría mi primera reseña porque era veraz, pero no favorable. Seré breve, ya que probablemente tampoco se publique. 1. No crean nada del subsupervisor, porque no ocurrirá. Si viene del supervisor, tienen una oportunidad. 2. No dejen que se olviden de nada para la próxima fecha límite, porque eso nunca terminará. Los descubrimientos de la primera inspección se pospusieron hasta que la inspección final se pospuso a los 30 días, y luego se pospuso una y otra vez. Dos meses después, y cosas que deberían haberse solucionado antes del cierre siguen pendientes. Todo podría haberse solucionado si hubiera habido una revisión de calidad una vez finalizada la construcción, pero eso nunca ocurrió y se nota. ... Más

Hasta ahora, en general, nos gusta la casa y el vecindario. Hubo incidentes que, sin duda, podrían haber sido mejores. Tuvimos dos problemas al comprar esta casa. Uno fue que, antes de mudarnos, hicimos nuestra primera inspección para revisar cualquier imperfección de último minuto que se pudiera solucionar, y muy poco se solucionó. Jesse intentaba distraerme y poner excusas para justificar por qué no se habían hecho. También estoy bastante seguro de que quitó todas las cintas azules antes de que llegara a la inspección final para que no me diera cuenta. Creo que el problema radica en tener tantas casas que inspeccionar cuando no debería ser apresurado. Hay otras revisiones para el primer año, y lo entendíamos, pero estas cosas que solicitamos fueron más que justas para la inspección final antes de mudarnos. El segundo fue el tema del seguro. El agente con el que me obligaron a trabajar fue pésimo; ni siquiera me cotizó la casa correcta cinco veces y fue muy lento. Creo que sería justo dejar que las personas elijan a quién utilizar para sus necesidades de seguros, especialmente si ya tienen una relación establecida con su propio agente. ... Más

Aunque el plano era bueno, la calidad era pésima. ¿Quién instala un tocador doble sin cajones? Los armarios son de lo peor, sin tiradores para abrirlos y solo con media balda en los armarios inferiores. La constructora local promete lo que sea y no cumple.

Nuestra casa se construyó muy rápido. Debido a la velocidad de construcción, algunos detalles se pasaron por alto. Los paneles de yeso de las molduras de las ventanas están ondulados. Los pintores que pintaron nuestra casa son bastante malos. Muchas partes de la casa tuvieron que ser repintadas debido a la mala calidad. Dejaron muchas manchas de pintura en los pisos y no usaron lonas protectoras al pintar. El otro problema es que extendieron masilla y paneles de yeso sobre la alfombra que he estado limpiando. Los paneles de yeso del techo están ondulados. Muchas partes de la casa están terminadas con materiales de mala calidad. El 50 % de las manijas de las puertas se instalaron al revés. Algunas puertas estaban dañadas o con rayones profundos. La calidad de los gabinetes es regular. Las casas modelo son completamente diferentes en cuanto a la representación de lo que se obtiene en una casa estadounidense de Richmond. Habría sido bueno tener algunas opciones durante la construcción de la casa. Probablemente tengamos que quitar muchas cosas y reemplazarlas con materiales de calidad en el futuro. Probablemente no recomendaría estas casas. La forma en que se construyó me hace preguntarme qué más se pasó por alto/atajos/trabajo descuidado ocurrió en la casa. ... Más

Llevo ya cuatro semanas en la casa y todos los problemas que se habían escrito para solucionar antes de mudarnos no se han solucionado. No se han cumplido las promesas que hicieron.

No se prestó atención a los detalles. Trabajo de acabado deficiente. La peor limpieza que he experimentado en una mudanza. Servicio de atención al cliente nulo seis semanas después de la mudanza. Precio muy elevado.