Reseñas de Richmond American Homes

Me tomó 30 días obtener una respuesta sobre los artículos de garantía. Me pidieron que enviara fotos para su aplicación a las que ni siquiera pueden acceder. Nada en el proceso fue sencillo o incluso diría que fue amigable.

Nuestro vendedor original, Jeff, no fue transparente al no revelar información importante sobre el seguro de la vivienda. Ya no trabaja con Richmond American y, desde entonces, Brigitte ha sido muy precisa. También tuvimos un problema con nuestro superintendente adjunto, Kevin, que no completó los elementos antes del cierre que había acordado que se terminarían. ¡Incluso quitó la cinta azul de los lugares que no se habían tocado! El superintendente real, Rex, ha sido increíble, tratando de resolver los problemas que Kevin no rectificó. Nuestra mayor decepción fue el paisajismo del patio delantero "incluido" que pagamos; todas las plantas estaban muertas antes de mudarnos y solo los árboles estaban vivos. Desde entonces, hemos gastado más dinero en crear un hermoso patio delantero, el que deberíamos haber tenido con la compra de nuestra casa. Estamos muy contentos con las opciones de diseño y los productos de nuestra casa, sin embargo, debido a los problemas importantes que encontramos, no recomendaríamos las casas de Richmond American a familiares y amigos. ... Más

Selecciones de galería de inicio de medio día. Necesidad de tomar muchas decisiones que implican miles de dólares en actualizaciones el mismo día. No se permitieron absolutamente cambios una vez realizada la selección. Había pedido aislamiento adicional en el piso del piso después de la selección, pero no se cumplió. El agente fue grosero y directo. Utilizarán el contrato firmado cuando se les solicite cualquier modificación para demostrar su inflexibilidad. La actitud de los agentes de ventas cambia según la demanda de la comunidad. Su prestamista fue deficiente y ni siquiera pudo cerrar mi préstamo gigante. Probablemente estén bien para un préstamo convencional. Esto me hizo perder tiempo y esfuerzos. ... Más

Los constructores abordarán bien las cosas y serán bastante receptivos. El equipo de ventas no responde y no hará mucho para cumplir sus promesas.

Nuestra nueva casa en Richmond en la subdivisión Trail Crest ubicada en Port Townsend es muy agradable y la mano de obra interior es excelente. Sin embargo, varios de mis vecinos y yo tenemos problemas de drenaje posteriores a la construcción que no se resuelven fácilmente y podrían tener consecuencias para los cimientos de la casa. Los patios también se han convertido en pantanos debido a una preparación inadecuada del paisajismo y un drenaje deficiente. El contratista de Richmond debería haber seguido los planes de nivelación y drenaje del ingeniero de diseño, pero entiendo que esto no sucedió. Estoy esperando recibir noticias de Richmond sobre cuáles serán las reparaciones para abordar estos problemas. Ha sido fantástico trabajar con nuestros contactos durante y después de la construcción, Julia y Ryan. Esta es una gran preocupación y esperamos tener una solución a largo plazo para estos problemas para proteger nuestra inversión. ... Más

Ángel, el prestamista del lado del préstamo, fue absolutamente poco profesional, irrespetuoso y no se comunicó bien conmigo ni con mi agente inmobiliario. Solicité hablar con otra persona que pudiera responder mejor a mis preguntas sin decirme lo bueno que era ni cuánto tiempo lleva en el sector. Solicité hablar con un gerente, me dijeron que lo haría, y aun así recibí llamadas injustificadas de Ángel. Me gustaría que alguien le diera seguimiento a este proceso y que escuchara mis inquietudes. La peor experiencia que he tenido, especialmente después de un enganche de cientos de miles de dólares. La calidad de la casa fue cuestionable en ocasiones. Después de mi visita inicial, muchas cosas que estaban grabadas o señaladas para reparación claramente no se arreglaron, pero la cinta fue retirada. Todo esto se ha documentado a lo largo del proceso para demostrar la falta de control de calidad. Esto continuará durante mi "período de garantía", incluyendo una inspección de la casa por parte de un tercero. ... Más

Durante el proceso de compra de la casa, me mintieron sobre muchas cosas diferentes y casi me voy de la empresa debido a problemas de confianza. No creas a los vendedores cuando te dicen algo. Pídelo por escrito, aunque también se retractarán. Solo te están diciendo cosas para que compres el producto. La empresa hipotecaria que se asocia con Richmond American es manipuladora y no trabajará contigo hasta que amenaces con dejarlos y obtener una hipoteca en otro lugar. Recomiendo refinanciar lo antes posible si pasaste por ellos. La calidad general de la casa es adecuada. Se pasan por alto muchos detalles en toda la casa. Aunque hubo mucho tiempo para terminar la casa, los toques finales se hicieron a toda prisa y la repintación provocó que hubiera mucha pintura en el piso de toda la casa. La alfombra tiene muchos elementos diferentes debajo y no es lisa. Será necesario reemplazarla tan pronto como podamos pagarla. Hay muchas cosas sobre la casa que desearía haber podido solucionar antes, como la madera descolorida en la cerca trasera, ya que ha estado allí durante tanto tiempo, el césped que se utilizó no es bueno y los estantes más largos de los gabinetes no tienen un soporte en el medio. Hubo cosas buenas sobre la casa y el proceso de compra, pero si no estuviéramos tan apegados a la zona y al plano de planta, habríamos ido a otro lado con seguridad. Lo más probable es que no vuelva a trabajar con Richmond American Homes. ... Más

Pero asegúrese de que hagan lo que dicen al recorrer el lugar.

Si bien nos encanta nuestra casa y la calidad de la construcción es hermosa, nuestra experiencia general con Richmond American Homes fue decepcionante. Desde el principio, hubo una falta significativa de comunicación, lo que hizo que el proceso fuera frustrante y estresante. A menudo, tuvimos que hacer un seguimiento varias veces para obtener información básica, e incluso entonces, las respuestas se demoraban o no eran claras. Además, no me sentí bienvenido ni valorado como cliente. Comprar una casa es una decisión importante en la vida y fue desalentador sentirme como un número más para ellos. A pesar del hermoso resultado, el proceso estuvo lejos de ser sencillo, y hubiera apreciado una comunicación más clara y una experiencia más solidaria. ... Más

Pídelo todo por escrito desde el principio. No puedes confiar en la palabra de nadie.

Fuimos los compradores más fáciles de todos. Entramos, dijimos que queríamos esa casa y estábamos dispuestos a pagar un anticipo del 20 % o más utilizando "su" prestamista. Desafortunadamente, su prestamista, Home American Mortgage Corporation, es TERRIBLE para trabajar. Su total falta de comunicación con el constructor hizo que el resto del proceso fuera insoportable. Richmond parecía querer vender la casa con tanta desesperación como nosotros queríamos comprarla, pero el prestamista fue más o menos inútil y parecía completamente desinteresado en que el trato funcionara. Una vez que nos mudamos a nuestra nueva casa, hemos tenido algunos problemas que aún no se han resuelto. Creo que Richmond debe darse cuenta de que esto es lo que podría diferenciarlos de todos los demás constructores convencionales, pero eligen simplemente vender la casa y esperar que el comprador no los moleste. Siempre he construido a medida y, a partir de ahora, lo haré. Los constructores como Richmond en realidad no son más que empresas de préstamos que se hacen pasar por constructores. Compraron dinero barato y ahora buscan prestarlo. Construyen casas mediocres para poder prestar el dinero que compraron anteriormente a un tipo de interés más alto. Lo que olvidan es que se trata de casas de personas, no solo de un objeto de juego. Tienen que mejorar MUCHO el seguimiento posterior a la venta. ... Más

Compré una nueva casa en Richmond hace 30 años. La calidad de la casa entonces era excelente. No puedo decir lo mismo hoy. Los electrodomésticos son increíblemente malos. Los constructores de viviendas están ahorrando dinero instalando elementos de "grado de contratista" en la casa. Si nos ofrecieran permitirnos actualizar a algo mejor durante el proceso de construcción, estaría bien, pero no te permiten actualizar nada. Cuando recorre las casas modelo, los electrodomésticos y las mejoras que ve son los que obtendría hace meses y meses. Cuando redujeron costos, no remodelaron los modelos para que puedas ver lo que realmente obtendrás. ... Más

La vendedora Lori brindó buena información sobre la residencia y las opciones de la casa. Sin embargo, al proporcionar información sobre los prestamistas, la información no era correcta. Los prestamistas, el seguro de propietarios de viviendas y el departamento de ventas no estaban sincronizados al proporcionarme la información correcta. Recibía una respuesta de un departamento y luego de otro diferente del otro departamento. , etcétera. Home American necesita proporcionar información uniforme, actual y correcta a los clientes. Además, también se han planteado problemas con la construcción de la casa. Esperemos que esto se resuelva a tiempo. ... Más

Esta fue la peor experiencia en lo que respecta al período de comunicación. Nuestra agente Mayra no compartió ninguna preocupación con mis inquietudes y las de mi esposa sobre la compra de la casa. Ella parecía simplemente satisfecha de obtener las firmas requeridas y los depósitos y luego simplemente desapareció. Cometió numerosos errores. No errores, sino grandes meteduras de pata y no contestaba su teléfono ni devolvía mensajes cuando era necesario. Cuando finalmente pudimos mudarnos a la casa, tuvimos que esperar 30 días para recibir los electrodomésticos de incentivo de los constructores. ¡¡¡Lavadora, secadora y refrigerador!!! La casa es bastante impresionante, ¡pero aquí estamos esperando que se corrijan los problemas de construcción! Parece que no hay comunicación entre los empleados de Richmond. Nadie parece saber quién es responsable de qué. Espero que pronto se completen todos los elementos de construcción porque estamos surgiendo problemas de garantía a los que me aferro para no confundir a estos trabajadores. Una vez más, un producto fantástico, pero eso es todo. ... Más

Seré honesto, fue una experiencia bastante dura en general. Dejé el dinero en enero. Inicialmente dijeron que julio era el objetivo, y luego lo adelantaron a mediados de agosto, luego a mediados de octubre, mediados de noviembre, finales de noviembre, mediados de diciembre, finales de diciembre, mediados de enero y finalmente cerré (apenas) a finales de enero. Había una persona diferente con quien trabajar cada dos meses, entre representantes de ventas, superintendentes, gerentes de construcción, etc. Tuvieron que rehacer algo en casi todas las partes de la casa porque lo hicieron mal o no pasaron las inspecciones, y la rotación superó con creces el 100%. %. Tenía que comparar notas con varios de los contactos de la empresa cada semana para tratar de descubrir qué estaba sucediendo realmente, y yo mismo salía una o dos veces por semana para ver quién tenía razón. Estaban luchando por terminar al final; me faltaban encimeras y toneladas de elementos estéticos durante mi recorrido inicial por la casa (cinta azul) y todavía estaban terminando la mañana del cierre. No obtuvieron mi certificado de ocupación hasta literalmente horas antes del cierre, por lo que no pude hacer los servicios públicos de antemano, y el cierre tomó 3 horas porque tuvimos que esperar a que el CO se propagara a través de los distintos grupos. Trabajé con buenas personas como Melissa, Darlene, Taffie y Alan, lo que me impidió retirarme por completo, pero en general fue un proceso difícil que tardó más de un año en completarse. Es una buena casa, con muchas cosas que realmente aprecio (un patio grande, se incluyeron canaletas/tejas arquitectónicas, excelente trabajo con paneles de yeso, gran énfasis en la eficiencia energética, techos altos, etc.), pero fue mucho trabajo hacerlo correctamente. por el camino. ... Más

Comprado y el contrato debía cerrarse en 2 meses en una fecha específica en la que la casa debía estar terminada. 1 semana después de contratar la aseguradora es la que me dijo que la constructora cierra 2 semanas antes. Podría seguir y seguir sobre la decepción, pero digamos que la casa no estaba terminada cuando la cerré. La compañía de títulos fue pirateada, no fue culpa suya, pero no tuvieron comunicación durante 2 semanas completas antes del cierre. Nunca supe dónde estaba firmando ni cuándo. No fue una buena experiencia. Sentí pena por el profesional de ventas que hacía todo lo que podía, pero la desorganización con la que tuvo que trabajar dentro de la empresa fue increíble. ... Más

Compramos una nueva construcción de tierra. La experiencia general fue frustrante por decir lo menos. Esta era la primera vez que compramos una construcción nueva, por lo que no sabíamos muchas cosas clave que deberíamos haber recibido de un constructor. Nos reunimos con el vendedor varias veces antes de que finalmente decidiéramos comprar en Richmond. Elegimos el lote de los planos de RICHMOND, pagamos nuestra garantía y nos dijeron que la construcción llevaría entre 12 y 14 meses. Esto fue el 27/02/23. Alrededor de julio le preguntamos a nuestro vendedor si tenía alguna idea de cómo sería nuestro patio trasero. Dijo que eso debería haberse discutido en nuestra llamada de trama para repasar la trama que finalizó la ciudad (no Richmond). Le dije que nunca tuvimos una llamada sobre la trama. Instantáneamente tuvo una expresión de miedo en su rostro cuando se dio cuenta de que se trataba de un ENORME desastre en algún lugar de la cadena de la organización de Richmond. Entonces nos entregó una copia del terreno diseñado y aprobado por la ciudad. Lo miramos y nos dimos cuenta de que nuestro patio trasero tenía un enorme muro de contención en medio de TODO EL PATIO. Ninguna otra casa en todo el vecindario tiene este muro de contención de mierda. Si hubiéramos sabido acerca de este muro de contención, NUNCA hubiéramos elegido este lote. La ciudad aprobó ese diseño de parcela el 24/02/23. Firmamos nuestra documentación el 27/02/23. Fue un gran error por parte de Richmond. No sabíamos de una trama separada ya que nos mostraron la trama de Richmond, no eran iguales en absoluto. Teníamos la opción de perder nuestro dinero de garantía o quedarnos con la casa. Terminamos quedándonos con la casa. Pero esto fue un gran error por parte de Richmond para un comprador de vivienda. Futuros compradores, asegúrese de recibir una llamada sobre el terreno de la ciudad antes de darles dinero. Ojalá lo hubiéramos sabido. El centro de diseño fue genial. La mujer con la que trabajamos fue fenomenal y muy servicial. Nuestro vendedor fue despedido o pasó a un nuevo puesto, por lo que nos cambiaron a otro. Nuestro primer chico fue muy receptivo, respondió llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos. El chico nuevo al que nos transfirieron fue horrible. Todavía no ha respondido a 4 correos electrónicos diferentes que le envié, lo cual ya pasó del punto. Nuestro superintendente fue increíble. Tuvimos una gran experiencia con él. Fue muy receptivo y arregló las cosas que notamos mal de inmediato. Definitivamente fue la mejor persona con la que trabajamos en Richmond. Dejé de comunicarme con el nuevo vendedor que se hizo cargo de nuestro trato y comencé a comunicarme con nuestro superintendente porque fue muy receptivo. En cuanto a la mano de obra, diría que es mediocre. Tenemos una pared torcida en el dormitorio del sótano. Tenemos el color de lechada equivocado. Hicimos arreglar una esquina de nuestro protector contra salpicaduras tres veces diferentes. Teníamos grandes escombros del techo en nuestra canaleta, lo que provocó inundaciones en nuestro porche delantero. Creo que parte del trabajo realizado no fue de calidad por parte de los contratistas contratados para realizar el trabajo. Nuestra casa se completó en 6 meses en lugar de los 12-14 que dijeron originalmente. Lo cual fue inesperado, pero tampoco fue un problema para nosotros. Como dije, nuestra experiencia en el centro de diseño fue excelente. Y nuestro superintendente fue increíble. No sé qué hubiéramos hecho si no lo tuviéramos. ... Más

Me gustaría escribir una buena reseña sobre los problemas de mi casa que aún deben resolverse, pero lamentablemente no he tenido una buena experiencia hasta ahora. Después de la inspección, me dijeron que cualquier reparación que necesitara se haría en los primeros 30 días posteriores a la fecha de cierre. Ya han pasado los 30 días y no he arreglado nada.

LO MALO. Nuestra casa estaba sucia después del cierre. Los trabajadores usaron nuestros baños, incumpliendo las promesas del constructor con respecto a nuestra entrada. Manchas de pintura en la alfombra en todas las habitaciones. El piso de baldosas tenía motas de pintura y exceso de lechada y algún tipo de manchas de adhesivo. La encimera del baño tenía manchas de silicona por todas partes. LO BUENO, el vecindario y los residentes son geniales. La casa tiene una buena distribución. El equipo de ventas y el superintendente parecen preocuparse.

La casa no está lista a tiempo. No se permite la inspección antes del cierre. Los incentivos no están claros. Los elementos de la lista de verificación aún no se han cerrado.

Los planos de planta y los lotes son bonitos. Los agentes de ventas rara vez daban actualizaciones, eran muy pasivos y todo estaba “fuera de su control”. Hubo demoras frecuentes, comunicadas a último momento, con razones vagas. El día antes del cierre, nos dijeron que se retrasaba, una vez más. ¡El día antes del cierre! Varios elementos transferidos de la inspección final aún están incompletos. Varias órdenes de trabajo nuevas después de la mudanza aún están incompletas, y se han prolongado durante más de un mes.

En primer lugar, la casa en sí es muy bonita. El plano de planta es impresionante, los materiales no están mal. Es una casa muy acogedora. Sin embargo, 1 mes después. La puerta mosquitera se salió, las cerraduras no cerraban desde el principio, nadie vino a arreglarla. La puerta de nuestro garaje abre a nuestros vecinos y la manija de la puerta de entrada se está soltando. La compra de la vivienda fue increíblemente frustrante. El proceso de préstamo tomó demasiado tiempo. Nuestro oficial de préstamos, Deacon, nos mantuvo informados tanto como pudo. Desde que me dijeron "cerraríamos mañana" hasta que se retrasó 4 semanas por razones de las que nunca había oído hablar. COMPRARÍA otra casa estadounidense en Richmond, sin embargo, nunca consideraría recurrir a su empresa. ... Más

La gente con la que trabajé, ventas y construcción, es excepcional y sigue siéndolo. Simplemente se les pide que hagan demasiado, demasiado rápido y los resultados lo demuestran. Muchos problemas pequeños/moderados eran indicativos de esto. No estoy muy contento con eso, no hay mucho más que decir. Elegí comprar, así que es mi culpa. Me gusta la casa (una vez que se solucionen los problemas) y el barrio. El motivo por el que no puedes seleccionar ninguna opción es una estupidez y el motivo por el que recibes esta reseña. No hay cajones extraíbles en los baños… ¿en serio? Solo barato. Por supuesto, firmé un contrato y ellos (la empresa) bajaron los precios de venta en más de 15.000. Sí, no contento, luego todos los problemas desagradables y, quiero decir, desagradables, con la casa. Trabajadores/constructores corriendo/no les importa. Es difícil recomendar RA. La gracia salvadora es que están respondiendo a mis quejas. Sin embargo, muchos de los problemas simplemente no son excusables. Oh, sí, esta es mi cuarta casa, así que ustedes son los últimos en ese grupo. ... Más

Para garantizar un proceso de compra de vivienda oportuno y sin problemas con Richmond American Homes, es importante comunicarse activamente con los miembros de sus equipos de ventas, préstamos y servicio al cliente. Mantenerse proactivo en sus interacciones le ayudará a evitar retrasos e incertidumbres y le mantendrá bien informado sobre los próximos pasos del proceso.

La calidad del trabajo es deficiente; durante la inspección inicial se mencionaron muchos problemas. Durante la inspección final, la mayoría de los problemas mencionados inicialmente no se habían resuelto. Ya tenemos una lista de unos 30 problemas que deberán abordarse durante la inspección de 30 días. La mayoría son menores, pero algunos son bastante graves. El asistente del superintendente que realizó las visitas no parecía muy informado y parecía apresurado. También intentó manipularnos sobre el problema, diciendo que la puerta de la ducha solo abre en un sentido, lo cual es incorrecto; el problema es la alineación o el suelo de baldosas. En general, no fue la mejor experiencia. ... Más