Reseñas de Richmond American Homes

La supervisión de los subcontratistas es terrible. El trabajo deficiente evidente me dejó a mí para encontrar y luego perseguir a un grupo de garantía que no responde. Tuve menos problemas de calidad cuando me mudé a una casa usada

Nos encantó Richmond y estábamos emocionados de firmar la compra con ellos. Sin embargo, los problemas comenzaron casi de inmediato. Visitábamos la casa con frecuencia mientras se construía, pero seguíamos encontrando problemas. Puertas colocadas en el lugar incorrecto, falta de respuestas a las preguntas sobre las cosas que estábamos viendo. Finalmente, hablamos con el superintendente de obras, que fue muy confrontativo y cuando le preguntamos por qué nuestra fecha de finalización se había retrasado un mes, respondió: "Tengo hasta 2 años para construir su casa y puedo retrasarla en cualquier momento por cualquier motivo o SIN motivo". Me horrorizó que me hablara de esa manera y presenté una queja en la oficina corporativa principal de Richmond. Finalmente lo despidieron, pero el daño ya estaba hecho y nos encontramos con plazos incumplidos, falta de comunicación y mala educación hasta el cierre. Casi nos marchamos y asumimos la pérdida de nuestro depósito, pero el agente inmobiliario de Richmond, que fue increíble, nos convenció de esperar. Ahora estamos dentro y, en su mayoría, felices. ... Más

El representante de ventas de Hala fue bueno y servicial. Tom, un superintendente, fue bueno. Otros involucrados, no tan buenos. No tienes poder después de firmar el contrato de venta y el JIO, así que asegúrate de que todo esté abordado a tu satisfacción antes de firmar. Algunos dirán que tienes poder para hacer correcciones y arreglos hasta que cierres, pero no es así. Estás a merced de ellos tan pronto como firmes el contrato de venta/JIO. Se apegarán a la fecha de cierre que establezcan a expensas de la mano de obra de calidad o la finalización de la construcción, siempre y cuando obtengan el Certificado de ocupación del condado (condado de Pinal). Se necesitaban realizar muchos trabajos sin terminar/acciones correctivas que no se completaron antes del cierre (artículos transferidos) y después del cierre, el trabajo de reparación fue muy desorganizado y muchos trabajadores asignados para corregir/arreglar no se presentaron, por lo que los trabajadores posteriores no pudieron hacer sus tareas. Tenemos páginas de elementos que identificamos en la primera inspección, algunos eran importantes, como columnas torcidas/no cuadradas. Muy pocos, si es que hubo alguno, de los elementos de la primera inspección se corrigieron antes del cierre y muchos aún no se corrigieron más de un mes después del cierre. Debido a un problema con la forma en que se instalaron las líneas de alcantarillado en nuestra casa y muchas otras en nuestra calle y calles vecinas, las líneas de alcantarillado tuvieron que ser excavadas y corregidas para satisfacer el requisito del condado. Esto causó una gran demora. No se notificó con anticipación a las personas que se comunicarían con nosotros para obtener financiamiento, seguro, título, etc., por lo que muchas llamadas telefónicas no respondieron porque no sabíamos si era una llamada no deseada o no. Algunos elementos del JIO que firmamos y acordamos no se instalaron. Se supone que esos elementos no estaban en las instrucciones que recibieron los constructores para construir la casa, que no firmamos ni acordamos. Más de un mes después del cierre y todavía estamos esperando que se instalen algunos de esos elementos. El material utilizado fue deficiente y de baja calidad en muchos casos. Aunque hubo algunos toques agradables en toda la casa. Se utilizó material deformado / retorcido y luego, si se detectaba, tuvo que reemplazarse. Ese material deformado / retorcido debería haberse descartado y nunca utilizado en primer lugar. El lugar de trabajo solía quedar en un estado repugnante al final de cada día de trabajo, con un montón de basura, desechos, latas de bebidas, envoltorios de alimentos, etc., abandonados en el lugar. En un caso, lo que parecía ser una botella de orina se dejó en una habitación durante lo que parecieron ser un par de semanas. Mi consejo es que conozcas a tu superintendente de construcción, inspecciones el progreso de la construcción con regularidad e informes rápidamente sobre materiales y mano de obra defectuosos. Toma muchas fotos y videos durante todo el proceso de construcción. Toma muchas fotos de la estructura, el sistema eléctrico y la plomería antes de instalar los paneles de yeso para que más tarde, cuando quieras colgar cortinas o cuadros, sepas qué hay detrás de los paneles de yeso. ... Más

Gracias a Wanda por ser muy proactiva respondiendo los mensajes y comunicándose de manera efectiva.

Así que cerré hace tres semanas. Presenté mi lista de reparaciones que aún debían realizarse. Uno pensaría que el aire acondicionado no funcionaba en agosto, Arizona, a más de 110 grados, y la alarma de incendios que se disparó habrían dado una respuesta rápida. Nadie se comunicó conmigo hasta finalmente hoy. Conseguí un ser humano decente que iba a ayudar. Gracias Dan. Aparte de eso, el servicio al cliente de otros empleados fue horrible.

¡Hay muchos problemas que no se han resuelto! Encontré muchos clavos afilados debajo de la cortina. Mis hijos se pincharon con ellos cuando subieron la escalera. La mosquitera se cayó del marco de la ventana. La puerta quedó torcida. ¡Es una casa horrible!

¡El personal de ventas es excepcional! Sin embargo, lamentablemente, la gestión del proyecto carece de experiencia, no se siente orgullosa del arte de construir una casa, carece de profesionalismo (no se presenta a las citas, no tiene sentido de urgencia para corregir los problemas, etc.) y los supervisores no tienen un plan de acción correctivo para detener a esos empleados.

El constructor lo hizo bien. La casa no estaba realmente limpia cuando tomamos posesión. El título estaba bien. Nunca volvería a utilizar el prestamista de los constructores. El incentivo no valía la pena de trabajar con ellos ni el horrible precio. Recomiendo encarecidamente utilizar otro prestamista.

Por la cantidad de dinero que gasta en una casa de Richmond, uno esperaría mano de obra de mejor calidad y una casa completamente terminada. En lugar de eso, lo presionan a comprar una casa tal como está, y ellos quieren que usted dedique y gaste su tiempo personal para que ellos puedan completar el trabajo que deberían haber hecho desde el principio. Pero no te preocupes, seguirás teniendo problemas que te sorprenderán cada mes, por lo que los tendrás usando o haciendo perder tu tiempo en los años venideros. Muy emocionante... Además (asesoramiento legal) no haga falsas promesas a sus compradores y trate de hacerles pasar un mal rato después de que sus anuncios falsos sean publicados. ... Más

El equipo de ventas fue absolutamente increíble. Los problemas han tardado mucho en resolverse, incluso cuando se informaron antes del cierre. Richmond está empezando a tomar atajos pero, lamentablemente, cobra el mismo alto precio en dólares. Cosas como eliminar el gran control deslizante doble (que es una característica de la casa) en lugar de ahorrar dinero e instalar un control deslizante de una sola puerta es una pérdida de valor. Los armarios también se instalan a un precio muy económico y no existe ninguna solución alternativa antes de cerrarlos, incluida la de no instalar estanterías de alambre baratas. Obtener informes de mano de obra y calidad reparados después del cierre puede llevar más de meses para problemas simples y la mayoría de los substitutos no limpian lo que ensucian. Por el precio de estas casas debería haber una respuesta de mayor calidad y mano de obra inicial por parte de Richmond. ... Más

La casa es decente, aunque todavía quedan algunos retoques por resolver. Parece que no hay vigilancia sobre los contratistas que todavía están construyendo casas frente a nosotros. Esperábamos ruido, eso es parte de la construcción de casas nuevas, sin embargo la música constante y la basura por todos lados es ridícula. Los contratistas también aparcan donde quieren, incluso delante de nuestra entrada. Tenemos que cumplir con las reglas de la Asociación de Propietarios, pero los contratistas pueden hacer lo que quieran, ¡y es muy frustrante vivir al lado!

A ellos sólo les importa que tú compres la casa. En nuestra caminata previa al cierre descubrimos que se había usado el microondas, pero no les importó cambiarlo ni hacer nada para solucionar el problema porque ya tenían el dinero de garantía. Dijeron que solo lo limpiarían y que el microondas apestaba mucho. El vendedor Moisés nunca tuvo una solución, solo seguía diciendo que eso no era parte del trato. Vendedor horrible que solo se preocupa por ganar dinero y no por el cliente.

Mi primera casa en Richmond era de propiedad exclusiva y, con diferencia, tenía el mejor servicio al cliente de todos. El segundo se compró en 2007 y, aparte del deterioro económico, siguió siendo una buena compra, tuvo un par de problemas que se intentaron reparar a medias y uno que nunca se solucionó, tal como están las cosas, supongo. En esta última casa, 17 años después pensé que tendrían que actuar juntos, pero me sorprendió desagradablemente un no. Inmediatamente después de firmar el contrato, la vendedora se volvió grosera. La casa se completó rápidamente y se nota. Plomero se equivocó en el subsuelo y ahora un inodoro toca la pared, super no paraba de decir que tendrá el nuevo, bueno ahora que se acabaron los 30 días ni siquiera mira hacia mí, pero ya puedo Ve a comprar un nuevo inodoro especial para solucionar su problema. ¿Cuánto cuestan otros $150? Al ser la última casa en la subdivisión, la nivelación de la tierra era baja y argumentó que estaba bien porque un par de sus contratistas pagados lo dicen, mi camión volquete acaba de traer una carga completa para esparcirla por el patio trasero, ¿qué son otros $1000? Los dejé fuera de la lista final de caminata porque sé que sus sustitutos arruinarán algo mientras arreglan lo que vinieron a buscar. Si vive en Colorado, Richmond podría ser un gran hogar, pero en Arizona, corra, no camine. Sombrío, grosero y mentiroso. El arrepentimiento de los compradores se produjo aproximadamente 3 días después de que se pagó la garantía. ... Más

No fue una buena experiencia porque acabo de decir que el costo de cierre máximo era casi del 2%, pero en realidad el costo fue más que eso, muchos problemas que surgieron nunca se resolvieron.

Los electrodomésticos no se inspeccionan ni se intenta operar antes de salir de casa.

¡Hemos tenido varios problemas observados en el recorrido que no se han solucionado! Es difícil conseguir que alguien aquí los arregle sin tomar días libres en el trabajo.

Hasta ahora hemos pasado nuestros 30 días de estar en el hogar y todavía no hay seguimiento de los problemas que deben solucionarse. Paso por comprar a los contratistas que derriban otras casas muy rápidamente y puedo decir que está ensamblada como mi casa. Colocamos mucha cinta azul en nuestro primer recorrido y parecía que simplemente quitaron la cinta y no solucionaron los problemas de pintura. No me enojaría tanto si no pagara más de $3000 por una mejora de pintura en toda la casa. Los gabinetes aún tienen que arreglarse y enviaron la pieza equivocada. Subí al ático y hay clavos enormes que sobresalen por todas partes. Se utilizan vigas de baja calidad y simplemente se unen y algunas tienen grandes espacios entre ellas. En general, Richmond, como la mayoría de los nuevos constructores, tiene cuotas que cumplir y está tratando de ganar la mayor cantidad de dinero posible y engañando a los contratistas. No tengo confianza en que esta estructura dure mucho tiempo sin problemas importantes a largo plazo. Es una pena para una casa de casi medio millón de dólares que se vendió por 250.000 dólares hace unos años. Pero nos permitió a mi esposa y a mí tener un lugar que finalmente podemos llamar nuestro y nos encanta el plano de planta y algunas de las opciones de mejora. Solo desearía que la calidad del trabajo fuera realmente apreciada y que Richmond gastara más dinero en contratar mejores contratistas que se sintieran orgullosos de lo que hacen. Y desearía que Richmond tuviera una filosofía de calidad sobre cantidad. ... Más

Esta es una casa encantadora y el proceso de compra fue fácil. Sin embargo, había una serie de elementos en la lista de tareas pendientes que debían abordarse, por ejemplo, una pared inclinada, molduras de madera sin terminar, una encimera de granito desconchada, hendiduras alrededor de la puerta principal, rayones en la bañera, etc. En última instancia, el constructor Estaba dispuesto a abordar todo, pero tuve que presionar para arreglar algunas de estas cosas, como si realmente no fuera su estándar y no quisieran molestarse con eso.

Los constructores no revelaron ciertos artículos a los compradores, durante e incluso después de las compras. Cuando los compradores lo descubrieron, el constructor no respondía a la disputa/mediación cubierta. En mi humilde opinión, un constructor no muy confiable. La calidad de construcción está por encima del promedio, excepto la mano de obra de la pintura, peor que la del bricolaje habitual. El constructor debería ser más honesto y más receptivo a las inquietudes/consultas de los compradores.

¡¡La semana pasada fue un empujón y terminamos con un desastre!! Muy decepcionado.

Amamos la ciudad, la comunidad y los estilos de vivienda y brevarde. Me encanta nuestra ubicación, pero la casa y los acabados fueron demasiado apresurados... muchas cosas están defectuosas o no se hicieron correctamente. algunos artículos importantes también. algunos son muy, muy negligentes y eso nunca debería haber ocurrido a menos que el equipo no se preocupara o no prestara atención. Muy poco profesional en los acabados tanto por dentro como por fuera. proceso muy difícil de corregir

Faltan por completo el ajuste, el acabado y el control de calidad en todos los aspectos y, lamentablemente, es muy frustrante resolver los problemas. Su personal está sobrecargado de trabajo pero hace lo mejor que puede.

No me impresionó en absoluto la calidad del trabajo... El techo goteó mucho durante la lluvia para un Mew Home muy insatisfecho... el hombre de la prueba de humedad no dio tiempo suficiente para llegar a la casa, NO ES CONFIABLE en absoluto Todavía estoy esperando la prueba de humedad , han pasado más de 3 semanas. Avisa en el último momento. Inaceptable. La gente tiene trabajos. Las paredes se hacen de forma barata con demasiado DRYWALL. Inodoros, accesorios de baño y cocina baratos también muy baratos.… ¡EL LAVAVAJILLAS es muy barato NO FUNCIONA CORRECTAMENTE! Sin instrucciones. Mi Whirlpool de 17 años funciona mejor que este lavavajillas. Abridor de puerta de garaje pequeño y económico... No hay cocina, almacenamiento alguno. Pagó casi medio millón de dólares por esta casa. Mi casa anterior fue construida mucho mejor que esta casa a la mitad del precio... la mano de obra de la casa es pobre... No recomendaré una casa en Richmond... la gente tendrá que descubrirlo por sí misma. Lo único que me gusta es la vista de la fuente. ... Más

Todo iba bien hasta que nos acercamos al final del cierre y tuvimos un problema con el equipo de préstamos de Richmond. Nuestro prestamista original nos aprobó y financió fácilmente y él nos impulsó a buscar en Richmond debido a posibles incentivos, así que lo hicimos y decidimos trabajar con ellos. Pero 3 días antes del cierre regresaron y dijeron que no estábamos aprobados a pesar de que firmamos y completamos todos los documentos en el tiempo previo sin que ellos nos comunicaran que teníamos un problema. Afortunadamente, volvimos a mi prestamista original y él nos aprobó y financió en 2 semanas. Todo el proceso parece como si su examen de préstamos no quisiera ningún negocio ya que lo que hicieron no fue profesional. Y hemos estado en nuestra casa por poco más de 60 días y todavía tenemos cosas dentro de la casa que debemos seguir y terminar y no hemos tenido noticias de nadie de Richmond para hacerlo. Oye, también nos proporcionó un imán con el número de atención al cliente para el refrigerador y básicamente no tiene valor ya que nadie contesta el teléfono ni te devuelven la llamada si dejas un mensaje. ... Más

Lo que debería ser una casa preciosa se ha convertido en una auténtica pesadilla. Al principio parecía estupenda, pero después de mudarme y examinarla con más detenimiento, encontré tantos problemas que no sé ni por dónde empezar: un estuco horrible, muchas lámparas sin toma de tierra, electrodomésticos rayados, la puerta principal torcida, juntas dañadas, sin tirador en la mosquitera, sin estante para productos en la ducha principal... la lista es interminable.