Reseñas de Richmond American Homes

Me hubiera gustado tener a alguien en la oficina del agente inmobiliario que me ayudara con la solicitud de préstamos, firmara y ayudara con documentos importantes. No se hizo nada de eso; se daba por sentado que todos tenían computadoras, tabletas o teléfonos. Todo se hacía con prisas y los documentos firmados debían firmarse a última hora, tarde en la noche. Una vez hecho todo, el señor y la señora que presentó la casa me mostraron cómo funcionaba todo y cómo cuidarla, y si había alguna corrección, les llamaban. Me pareció bien.

El superintendente debe inspeccionar cada fase de la construcción. No esperar a que los propietarios tengan problemas o a que se presenten reclamaciones por garantía. El diseño de la casa es bonito, aunque al gastar tanto dinero, creo que los acabados y la mano de obra estarán completos. Hay que ausentarse mucho del trabajo por problemas de garantía. Considere el costo del tiempo libre para estar disponible para citas y corregir problemas que el superintendente podría haber solucionado durante la construcción. Me gusta la casa, pero estoy molesto por el estrés que me ha causado que me traten como si comprarla fuera un favor. ... Más

Mi experiencia de compra de una casa nueva comenzó con mucha emoción. Las cosas empezaron a salir mal y las respuestas se atendieron con lentitud o no se atendieron en absoluto: el marco de la puerta del garaje, problemas eléctricos, la barra del armario que sujetaba la ropa se soltó y el aislamiento entre los cimientos de la casa y las paredes no se selló completamente cuando se instaló la puerta para perros. Actualmente estoy esperando que me cambien el compresor del aire acondicionado; el aparato está completamente fuera de servicio; al principio hacía mucho ruido, pero funcionaba.

En fin, parecía que intentó informar a la casa lo mejor posible. Pero hay algunos defectos, como la mosquitera rota, la puerta atascada, hierba, y lo que me sorprende es que no hay tuberías en el tejado. El agua de lluvia caía como una cascada, dañando la hierba. Por favor, consulten la página web.

Todas las alfombras tenían clavos que sobresalían, todas mis puertas están dañadas desde abajo, la silicona de mi ducha no se hizo bien, un trabajo muy descuidado, todos los gabinetes de mi cocina están rayados, muchos de mis enchufes no están colocados correctamente, el trabajo de pintura en este trabajo es horrible, oh, mi pared no está recta. Siempre que aspiro, se me va la luz (y me dijeron que era normal, sí, no), solo rezo para que mi aire acondicionado y el gas se hayan instalado correctamente. Honestamente, me siento mal por no tener cosas buenas que decir, pero es muy frustrante que parezca que todo se hizo con prisa y sin respeto por la casa o cualquier cuidado. Ah, y mi puerta lateral exterior se está cayendo. No creo que en este momento recomiende Richmond a nadie o compraría otra casa con ellos. ... Más

Recorrí la casa modelo y pregunté sobre las opciones, los cambios menores y las posibles mejoras. Me informaron que las mejoras o los cambios ya no estaban disponibles. Así que confirmé verbalmente que la casa modelo que estábamos observando era la casa que compraríamos. Durante nuestro recorrido, me di cuenta de que nos faltaban dos enchufes eléctricos en la despensa y el dormitorio principal. El contratista general me informó que deberíamos tener esos enchufes. Más tarde me informaron que no estaba en los planos eléctricos. Hablé con varios representantes para encontrar una solución para que lo que pagué coincidiera con lo que vi para comprar. Me informaron que en ese contrato de 76 páginas había una cláusula que declaraba que no importaba cómo se viera la casa modelo, no tenía que incluir las mismas características básicas. Expliqué que era engañoso mostrar características básicas de la casa que creerías que son parte de la estructura para luego descubrir que nada de lo que vi era una garantía. Ofrecí proporcionar los materiales para instalar dos enchufes. Me lo denegaron. Lo que podría haber llevado una hora de trabajo para resolver no valió la pena para Richmond Homes. Además, me informaron que si lo hacía por mi cuenta, eso anularía la garantía eléctrica de la casa. También se identificó en ambos recorridos que teníamos agua estancada dentro y alrededor de la casa. Nos informaron en ambos recorridos que esto se solucionaría. También descubrimos que la puerta del dormitorio principal no cerraba con pestillo porque estaba mal alineada junto con un par de otros problemas menores. Richmond Homes afirmó que se ocuparían de estos problemas y se solucionarían. Ahora ha pasado casi un mes desde que se instaló la casa y no se han solucionado. He intentado llamar al vicepresidente directamente usando el número de teléfono del correo electrónico. Nadie responde y el mensaje de voz dice que no hay nadie disponible para responder y que vuelva a intentarlo más tarde. El buzón de voz ni siquiera tiene un mensaje que identifique el número de Richmond Homes. Me gusta mi casa en general y fue triste que estos problemas se pudieran haber solucionado con muy poco gasto. A Richmond Homes solo le importa meter un par de cientos de dólares adicionales en su bolsillo en lugar de la satisfacción del cliente. Lamentablemente el servicio al cliente no existe con Richmond Homes. ... Más

El superintendente evita las preguntas y se muestra muy desdeñoso con las preocupaciones, por muy insignificantes que sean. Ya vio las listas de verificación, pero no cumplió con las del último día.

No hay servicio de atención al cliente ni ayuda con nada después del cierre. Necesito una inspección de 30 días para la garantía y no he tenido contacto con nadie al respecto y nadie devuelve las llamadas telefónicas.

Es una casa bonita que cumple con nuestras necesidades. El agente de ventas fue deshonesto, lo cual fue lamentable. Los numerosos problemas con la casa no se han solucionado, con la excepción de la falta de electricidad en dos habitaciones.

Nuestro representante de la constructora no respondió ni fue de ayuda. Varias veces ignoramos o demoramos nuestras solicitudes de información.

No confíe en que terminarán después del cierre. Todo tipo de promesas sobre completar el trabajo pagado. El trabajo de pintura es horrible y no recibe respuesta del constructor sobre la fecha en que arreglarán. Todo lo que queremos es que el pintor llame sin respuesta. También instalé la repisa y el pasamanos incorrectos y no puedo obtener una ETA de reemplazo. No cierre a menos que esté bien con todo.

La total falta de voluntad para trabajar con un comprador para conseguir lo que quiere es absolutamente asombrosa. Ni siquiera en cuestiones que serían un cambio sencillo se mueven. Los subcontratistas que utilizan son trabajadores con descuento o totalmente nuevos y no conocen el trabajo. Encontré demasiados problemas para enumerarlos. Como ex carpintero y carpintero de molduras, nunca habría aprobado el trabajo que he visto. El encargado es un buen tipo, pero nunca hace ninguna de las reparaciones. ¡Remordimiento del comprador!

Lo que debería haber sido una experiencia agradable ha sido todo lo contrario. El cierre se retrasó un mes después de la inspección inicial y en la inspección final había varios puntos que no se habían abordado. Hemos estado en la casa durante más de un mes y todavía estamos esperando que se corrijan los puntos que ahora deben pasar por una empresa de garantía, ya que ya pasó la fecha de cierre. La calidad de la mano de obra no está a la altura. Parece como si se hubiera dado prioridad a terminar el trabajo, no a la mano de obra.

No repararon lo que debían reparar y no hicieron el mejor trabajo en lo que repararon.

El Forman/supervisor fue excelente durante nuestro recorrido final. Ahora, para el paquete, cuando firmé la documentación en octubre me dijeron que recibiría el tocador/gabinete en el baño principal. Hacia el final de la construcción, noté que colocaron unas estanterías feas frente al inodoro y no frente al tocador/mostrador. El vendedor dijo que los paquetes fueron cambiados y en lugar de elegir los artículos que queremos, era un paquete con piso de color y sin mejoras. Lo cual realmente apestaba porque me encantaba ese tocador en el Larmar del baño. Y Richmond American no quiso trabajar conmigo. Nunca volveré a comprar una casa estadounidense en Richmond. ... Más

Estamos absolutamente decepcionados con esta empresa. Nunca hemos tenido una empresa de construcción que no se haya preocupado por sus productos o sus casas terminadas. El exterior de la casa tiene tantos retoques que era necesario hacer. Hay tantos agujeros para clavos que no se taparon adecuadamente, ¡y el interior también! Los gabinetes no estaban terminados en las esquinas, los ventiladores están constantemente encendidos y apagados a todas horas del día y de la noche. La caldera hace un ruido fuerte cuando se enciende y se apaga. La unidad de aire acondicionado hace el mismo ruido. Nos pidieron cerveza para revisar los filtros que hicimos y eso no tiene nada que ver con el ruido. Me entristece mucho que a la empresa no le importe quiénes son los contratistas, porque nos encanta la distribución y el diseño de nuestra casa. Deseamos que los contratistas se hubieran ocupado de los detalles para asegurarse de que estuviéramos contentos con nuestra casa. ... Más

Al comprar una casa cara, espera que esté bien construida y sea de buena calidad. Sin embargo, desde que nos mudamos, hemos encontrado muchos problemas y algunos que no se pueden solucionar. Esperamos que se solucionen en las próximas semanas; sin embargo, al comprar una casa nueva (especialmente una que tiene un precio tan alto), no debería necesitar que se reemplacen o arreglen muchas cosas.

Fools planea una planificación bien pensada para maximizar los metros cuadrados. Pero el constructor retrasará la solución de los problemas de compilación y tendrá una respuesta extremadamente pobre para solucionar el problema.

Michelle era representante de ventas de Richmond Americans y yo fui su primera venta y se notaba. Cada vez que pedíamos ver la casa, ella programaba una cita para ir a la casa y nos daba un límite de tiempo de 5 minutos para decir que necesitaba ir a su próxima cita e hizo exactamente lo mismo el día del cierre. El día del recorrido con cinta salió bien, con muchos errores de pintura y paneles de yeso. Mike estuvo genial, el recorrido final una semana después regresó y la pintura estaba lista, pero con pintura diferente. las paredes que son pintura plana las retocaron con satinado, los pintores les pusieron pintura a lo largo de toda la alfombra y se suponía que iban a regresar y un mes después todavía no lo han hecho. Mike había dicho que iba a terminar de trabajar en los elementos sin terminar y luego nunca llegó a hacerlo. La electricidad está en mal estado y cuando se instalan ventiladores en el dormitorio del frente y en los dormitorios de arriba, se enciende 1 en las escaleras de arriba y 1 en la de abajo, y ambos funcionan o no. Los enchufes son una mierda y la mayoría no puedes enchufar nada en ellos. En una de las habitaciones de arriba, si enchufas algo en el tomacorriente, toda la electricidad se corta en las escaleras. ... Más

Si desea detalles por favor llame.

¡Buenos planes! La mano de obra es pobre. Y supervisión de la construcción. Muy pobre. Todavía tengo problemas que debo intentar solucionar en mi tiempo. Estaré por la gracia de Dios para hacer estas cosas. Sin mencionar algunos de los principales problemas de construcción. Es posible que todavía tenga que llevar el asunto al Better Business Bureau.

No pasamos por la personalización, por lo que no podemos hablar de eso. Sin embargo, nuestra experiencia durante la compra y después ha sido triste. Pagamos por una inspección externa, muy recomendable, y obtuvimos un informe enorme sobre una nueva casa. Fue terrible trabajar con el primer chico del sitio y luego conseguimos a Chad. Ayudó a avanzar el proceso, pero todavía había un montón de elementos que nunca se hicieron correctamente antes de nuestro cierre. Todavía estoy esperando las reparaciones del gabinete (3 meses después) y fue necesario luchar por completo para usar nuestra "garantía" para reparar una fuga de gas en la estufa. No recomendaría a amigos o familiares que utilicen este constructor en este momento. ... Más

Intenté comunicarme con Homewaranty por un problema con los agujeros en la lechada del piso en toda mi nueva casa. Reconozco que estamos en una semana de vacaciones y me dieron 10 días hábiles para recibir respuestas hasta la fecha. No hay respuesta de Honewaranty y no podemos mover mis muebles correctamente hasta que se resuelvan los problemas de lechada. MALA RESPUESTA DE RICHMOND AMERICAN PARA RESOLVER ESTOS PROBLEMAS. Además, después de 5 días de ocupar mis casas sin mis muebles, el sistema de aire acondicionado se cayó. con problemas con el equipo. REPRESENTANTE CON LA QUE HABLO, TRATA DE CULPARME POR EL PROBLEMA. ELLA DICE QUE PORQUE NO FALLÓ EN CAMBIAR LOS FILTROS DE AIRE ACONDICIONADO, LO CUAL EL ADMINISTRADOR DE LA PROPIEDAD ME DIJO QUE LO REEMPLAZARA 1 A 2 MESES DESPUÉS DE QUE NOS MUDAMOS SÓLO POR PRECAUCIONES. AÚN ESPERANDO RESPUESTAS .. ... Más

La parte financiera general de la compra fue buena. Pusimos un anticipo del 5% para comenzar la construcción y no tuvimos que pagar nada más hasta el cierre; el tiempo que llevó completar la construcción terminó en lo programado originalmente. Siento que el valor de la casa y el terreno es bueno por el precio pagado. La calidad de la mano de obra es muy mala por las cosas que puedo ver con mis ojos. El acabado de los paneles de yeso es muy deficiente junto con la pintura interior/exterior. Tenía la idea de que cuando tomas posesión de una casa recién construida sería como un auto nuevo, todo reluciente, limpio, nada que hacer más que disfrutarlo. No es el caso de nuestra casa, aunque poco a poco se han solucionado las cosas que estaban en la 'lista de tareas pendientes' de los constructores, todavía tenemos mucho trabajo por hacer, un lavavajillas abollado, faltan placas de cierre de puertas. ... Más

Tomó más tiempo del debido para poder cerrar la casa ya que las reparaciones no se realizaron de manera oportuna y nos mintieron acerca de que algunas de las reparaciones se habían completado. Mi inspector encontró daños por agua de 3 a 4 pulgadas de alto en todos los gabinetes de la cocina. El superintendente Gilbert continuó diciendo que no hubo inundación en la cocina. Incluso después de traer un medidor de humedad que mostraba que los gabinetes estaban mojados en un 30%. Pedí que un equipo de restauración de agua viniera e inspeccionara los gabinetes y las paredes, ya que me había ocupado de estos problemas en mi empleo anterior. Tuve que involucrar a Rich, nuestro asociado de ventas, y a su supervisor, ya que les dije que no cerraría hasta que las paredes y los gabinetes fueran inspeccionados en busca de moho. El asociado de ventas dijo que si el antiguo superintendente todavía estuviera en la empresa, ya se habría ocupado de esto. Les tomó una semana lograr que trajeran a Serv-Pro, quien encontró moho detrás de dos de las paredes y tuvieron que quitar los paneles de yeso y el aislamiento de los gabinetes. Después encargaron dos armarios nuevos y protectores para los demás. Cuando mi inspector devolvió varios de los elementos de la lista que Gilbert dijo que estaban hechos, NO estaban hechos. Después de preguntarle al asociado de ventas si necesitaba contratar a un abogado para realizar las reparaciones, vinieron, hicieron las reparaciones y ordenaron nuevas puertas mosquiteras. Las puertas mosquiteras debían instalarse a mediados de noviembre. Mi agente de bienes raíces ha estado preguntando sobre las puertas mosquiteras y constantemente recibió la respuesta que esperaba del contratista. El supervisor de Gilbert intervino hoy y las puertas deberían estar aquí mañana. La falta de motivación por parte de Gilbert y culpar siempre al contratista es inaceptable. Si hubiera trabajado para mí, lo habrían despedido, especialmente por los problemas de daños por agua. Después de mudarme, envié un reclamo de garantía ya que la puerta trasera manual del garaje para vehículos recreativos solo se abre 6 pies; la pared de bloques de hormigón de 6 pies entre nuestra casa y la de los vecinos se tambalea y está a punto de caerse; la puerta de entrada no cierra correctamente; la encimera del baño tiene numerosos rayones; y nada de masilla alrededor de la bañera del baño. Recibí un correo electrónico de respuesta diciendo que estaban atrasados ​​pero que eventualmente se realizarían las reparaciones. Esperemos que el muro no se caiga mientras esperamos y lastime a alguna de nuestras mascotas. Tanto mi agente de bienes raíces como mi inspector dijeron que Gilbert fue grosero y se puso a la defensiva cuando le preguntaron sobre los artículos que encontraron mal. Le di el beneficio de la duda hasta que me mintió diciendo que los artículos estaban arreglados y no lo estaban. ¡Es hora de un nuevo superintendente! ... Más