Reseñas de Richmond American Homes

Recientemente compré una casa de Richmond American Homes y quería compartir mi experiencia general. El lado positivo es que la casa está bien diseñada y la calidad de la construcción en general es buena. Sin embargo, mi calificación general cae en B debido a algunas preocupaciones notables. Un aspecto significativo es la falta de atención al detalle durante el proceso de construcción. Esto ha requerido asertividad de mi parte para abordar y solucionar los problemas. Si bien el servicio al cliente de Richmond American Homes es receptivo, podría beneficiarse de una resolución de problemas más proactiva. Establecer expectativas promedio durante todo el proceso de compra de una vivienda resultó crucial. Es aconsejable estar preparado para decepciones ocasionales y ser asertivo al comunicar sus inquietudes. En resumen, Richmond American Homes ofrece un producto decente, pero las mejoras en la atención a los detalles durante la construcción y la capacidad de respuesta del servicio al cliente mejorarían significativamente la experiencia general. ... Más

El vendedor desapareció antes del cierre. Conseguimos las llaves del modelo gracias a otro vendedor. Las reparaciones siguen pendientes a 4 semanas del cierre. Mala calidad de mano de obra en todos los aspectos. ¡Muy decepcionado!

La mano de obra es mala, pésima. La gente encargada de ayudarte, por ejemplo, el superintendente del proyecto, es mala; es necesario contratar a personas que realmente quieran atender las necesidades de los clientes. Hay muchos problemas en una casa nueva, y aún estoy esperando respuesta. Una experiencia muy mala.

Cuidado: el constructor no aborda ninguno de los puntos señalados ni realiza la limpieza, según tu primera inspección. La construcción no se parece en nada a la maqueta. Esta tiene muchas más comodidades que las que ofrece el constructor. Los obreros dejan basura por todas partes y los constructores simplemente construyen encima en lugar de recogerla. Alfombra más barata, menos armarios, menos iluminación, césped más barato en todas las zonas verdes (debería haber sido St. Augustine, según mi documento de cierre), sin sistema de riego en el patio trasero. Además, nadie te enseña a usar el calentador de agua, cómo funcionan los detectores de incendios en conjunto, cómo configurar correctamente el sistema de riego y tienes que pagar un permiso para todo, ¡incluso para reemplazar el jardín barato que instalaste! Lo único bueno fue mi agente de ventas. Esta casa no es una casa inteligente. ... Más

¿Por dónde empiezo? El día del cierre de mi depósito de garantía, recibí 4 controles remotos para 2 garajes. 2 funcionaban y los otros 2 no funcionaban. Inmediatamente notifiqué a la oficina de ventas, quienes me aseguraron que alguien vendría a rectificar ese problema. Más de un mes después, todavía no he visto a nadie en mi puerta para rectificar el problema. Esto necesita ser remediado. Durante la última inspección, noté 30-40 marcas de desgaste en el piso de la ducha del baño principal. Gustavo me aseguró que era parte del patrón. Tengo el libro de diseño, no hay marcas negras en el azulejo de la ducha principal. Esto necesita ser remediado. ¿Por qué poner un calentador de agua sin tanque en una casa de más de 2800 pies cuadrados que no tiene una bomba de recirculación? No hay agua caliente en un lado de la casa. Tuve que reemplazarlo por $ 2000 para poder tener agua caliente en mi cocina y la suite multigeneracional. El cajón superior del baño principal tiene que sacarse con mucha fuerza. Tampoco se cierra lentamente como todos los demás cajones de la casa. Esto necesita ser remediado. La fila superior de azulejos en el baño principal tiene un azulejo roto. Esto necesita ser remediado. Varios grifos del baño están sueltos y se mueven mucho. Esto necesita ser remediado. El paisajismo del patio delantero fue una porquería desde el principio. Todavía lo es. Tendré que pagar para que lo arreglen. Los inodoros son baratos. Los reemplazaré (3 de ellos). La lavadora y la secadora "gratuitas" pueden haber sido de GE, pero eran lo peor del barril con seguridad. Tuve que reemplazarlas. El triturador de basura tenía tornillos y pintura cuando hicimos la inspección final. Mientras mi plomero estaba instalando un bucle para la bomba de circulación, comenzó a gotear agua del triturador de basura. El anillo superior no estaba asegurado en el triturador de basura. La electricidad en la cocina y la suite multigeneracional se ha disparado varias veces. Me pica (la electricidad) varias veces al día en la casa. Hay un problema de conexión a tierra/neutral en esta casa y, cuando mi casa se incendie, haré responsable a Richmond American Homes. El borde de la entrada está agrietado y roto. Gustavo me dijo que presentara una solicitud para que lo arreglen. Esto es lo que encontré en solo 35 días. No puedo imaginar lo que me espera en el futuro. Fue genial trabajar con Leah, de la oficina de ventas, mientras compraba la casa. ... Más

El supervisor de la construcción no manejó los problemas de manera apropiada ni oportuna. Estaba lleno de excusas y conocía los problemas, pero mostró poco interés en resolverlos de manera apropiada.

La mano de obra de mi casa no estuvo a la altura. Hasta ahora, había muchos problemas estéticos y pequeños detalles que no deberían pasar desapercibidos para un superintendente asistente. Van a trabajar para solucionar los problemas, pero ahora es el tiempo que tengo que dedicar a estar presente por la falta de trabajo que debería haberse hecho la primera vez o después de la primera visita. Es bastante triste ver que este tipo de trabajo se pasa por alto simplemente porque las casas se están construyendo tan rápido.

Desde el principio hasta el final del proceso de construcción, no estuve muy contento con la calidad de la casa. El constructor no lo ve como una gran inversión y desestimó tus preocupaciones. Todo en la casa esperaba que se viera nuevo e impecable, pero no lo es. Hay un clavo colgando frente a la moldura exterior. Hay algunas áreas que necesitaban calafateo y se pasaron por alto. La ubicación del drenaje estaba demasiado cerca de la entrada del garaje, cada vez que entro siempre tengo que preocuparme por si lo atropella. El electrodoméstico tiene algunas abolladuras y aún así lo instalaron pensando que no nos importaría. La lista continúa. El constructor se centra más en construir las otras casas que no están ocupadas en lugar de cuidar la casa que ya está ocupada. En general, fue una mala experiencia para mí. ... Más

El proceso de compra fue algo estresante debido a que Richmond nos presionó para vender rápidamente. Cuando vendimos nuestra casa después de solo estar en el mercado 1 día, Richmond se retrasó en terminar nuestra casa 3 semanas después de la fecha en que se suponía que debía estar terminada.

Aparte de Lauren, la experiencia fue extremadamente decepcionante. La calidad de la mano de obra fue, en el mejor de los casos, decepcionante y quedó muy claro que nuestros Superintendentes no estaban al tanto de los oficios. Durante nuestro último paseo, Sergio me explicó que "no puedo esperar la perfección". Esa audaz declaración ha sido, en pocas palabras, mi experiencia en Richmond American.

He estado tratando de reparar elementos de mi lista de tareas pendientes original con muy poca suerte, además de eso, encontré varios otros elementos (como disyuntores que se disparan sin motivo, muchos problemas con paneles de yeso, problemas con pisos, baldosas rotas, puertas chirridos y pasadores de bisagra que se salen, etc.) que también necesitan reparación. El principal problema que tengo es que las reparaciones están programadas, pero ninguno de los contratistas se presenta o se presenta en un día diferente no programado, estoy más que frustrado con todo esto. La mayoría de los empleados son excelentes y es muy bueno trabajar con ellos. La calidad general no cumple con mis expectativas, una de mis quejas más grandes es la piedra alrededor de mi casa, hicieron varios intentos de arreglarla antes de cerrar, pero todavía se ve horrible. El único comentario positivo que haría nuevamente es que los empleados son súper amables y afables. ... Más

El día de mi recorrido, la electricidad no funcionaba en la cocina, no había agua caliente, la cerca trasera fue aplastada por un tractor, faltaban pantallas y estaban rotas, etc. La persona que realizó el recorrido en Richmond no tenía idea del estado de la casa porque Richmond no completó una inspección previa. Todo esto significa que Richmond se apresura a llevarlo a la mesa de cierre, con la esperanza de empujarlo a una larga lista posterior al cierre. Cualquier comprador debe ser consciente de que es muy poco probable que alguien de Richmond regrese para completar la lista de pendientes "posteriores al cierre". No he visto a nadie, y hablando con los vecinos, ellos tampoco, un vecino lleva 11 meses intentando completar una larga lista. Todavía no me falta ninguna mampara para mi puerta corrediza y faltan manijas en mis gabinetes. Después de 30 días, yo mismo he estado completando/arreglando muchos elementos abiertos. Mi consejo: NO cierre hasta que todos los elementos estén completos. Si lo haces, estás solo. ... Más

Los primeros pasos iniciales de la compra de una casa fueron sencillos. El oficial de préstamos y los representantes de ventas me ayudaron durante todo el proceso. No fue hasta que me mudé a la casa que empezaron a surgir problemas y cuando los noté y los reporté a la garantía, tardaron en resolverse. El supervisor de la garantía hizo lo necesario, pero los contratistas han sido irresponsables. 1. Falta la barra de la toalla de la ducha 2. La placa del desagüe de la ducha está suelta 3. El cajón del gabinete de la cocina se cae del riel 4. La puerta del gabinete del baño se cae de la bisagra 5. El timbre de la puerta se atasca en el extremo con un zumbido 6. La puerta corrediza del patio trasero se cae del riel 7. Los azulejos del baño están astillados 8, la alfombra del dormitorio se pincha al pisarla. Algunos de los anteriores fueron reportados y otros no por mí, ya que los reportados nunca se abordaron, por ejemplo, el timbre de la puerta que suena y se atasca con un zumbido al final del timbre. Tuve que reportarlo 3 veces durante un mes a través de la aplicación hasta que el representante del contratista llama y dice que no pueden atender mi solicitud porque no trabajan en ese horario. Otra cosa que puedo mencionar es la enorme puerta corrediza mosquitera que da al patio trasero y se sale del riel cada vez que la abres. ¿No deberían haber sido revisadas antes de entregar la casa al propietario? Los empleados del contratista ignoraron lo que debía arreglarse. ¡Qué vergüenza que esos contratistas hagan un trabajo tan deficiente y no puedan solucionar los problemas cuando es necesario! ... Más

No confíe en el superintendente encargado de preparar la casa para la mudanza.

No pierdas tiempo y esfuerzo utilizando los recursos financieros internos, BRUCE. Me costó mucho dinero y fue insensible.

El personal de ventas, préstamos y depósito en garantía fue excepcional; ahí termina la experiencia positiva. La casa todavía no tiene todas las numerosas abolladuras reparadas en las esquinas redondeadas de toda la casa y la pintura se aplicó mal; todavía tenemos manchas que necesitan pintura cerca de los techos que tienen pinceladas de pintura blanca sobre las paredes grises. Hay agujeros en los paneles de yeso que no se repararon, agujeros en el estuco exterior que no se repararon. Hay marcas de pintura y raspaduras en muchas de las bisagras de las puertas, astillas/rayaduras en las puertas interiores. Hay manchas de madera desnuda en la puerta exterior que conduce al dormitorio principal. TODAVÍA hay tornillos para paneles de yeso que sobresalen de la pared junto al marco de la ducha/bañera en el baño de invitados. Varias de las puertas de los gabinetes rozan en algunos y están demasiado separadas en otros. Hay un rasguño en el vidrio de la ducha principal del medio y un azulejo astillado en la ducha. Los zócalos parecían como si ya hubiéramos vivido aquí durante 30 años; tuve que pintarlos; estaban sucios. La lechada del piso está por todas las placas de protección de los gabinetes. Las molduras de poliestireno cubiertas de estuco en el exterior de la casa solo recibieron una capa de pintura en muchas áreas; necesita al menos dos capas; se ven manchadas donde claramente no se pintó a fondo. Los tornillos autorroscantes no están bien sujetos en las contraventanas falsas delanteras; están muy flojos en la parte inferior. Uno de los cajones del armario tiene un corte en la cara al que simplemente se le aplicó un poco de masilla blanda. La puerta que conduce al patio trasero se atasca; es difícil de abrir. En el caso de las tres puertas mosquiteras de las dos puertas corredizas de vidrio, simplemente dejaron las piezas del pestillo de bloqueo en bolsas, pegadas con cinta adhesiva a los marcos; no sé qué se supone que debo hacer con ellas. Estoy seguro de que hay elementos que estoy olvidando en esta lista, y quién sabe qué no se hizo o se hizo mal y que no puedo ver... La encimera de cuarzo de la isla de la cocina ya parecía desgastada por los trabajadores que la usaban como cajón de sastre. Sinceramente, por $640,000, creo que tenemos derecho a esperar un acabado y un ajuste mucho mejores en una casa nueva. El cartucho de la válvula de la bañera del baño de invitados goteó durante dos semanas antes de que enviaran a un plomero para repararlo. La cerradura del garaje para el tercer automóvil nunca se instaló correctamente: no cerraba la puerta del garaje. Lo solucioné instalando un abridor de puertas, lo que habría hecho de todos modos. Todavía estoy raspando pintura, masilla y quién sabe qué más de las superficies de toda la casa. Ahora que tienes nuestro dinero, veremos si cumples con alguno de estos elementos que nos dejaste. Decir que estamos completamente disgustados sería un eufemismo grosero. ... Más

Siento que me engañaron cuando prometieron arreglar algunas de las cosas que mencioné durante mi recorrido antes de cerrar después de recibir mis llaves, además de vivir en la casa durante 75 días, algunos de los problemas que mencioné. durante el recorrido siguen siendo problemas. Y después de mudarme y pedir que arreglaran los artículos, prometí que saldrían en los próximos días, nadie apareció y todavía estoy trabajando para resolver estos problemas, así como suministros de construcción, una gran cantidad de material de desecho quedó en el garaje, lo cual Tuve que ir al vertedero y pagar para desecharme. Desde soportes hasta pasamanos y restos de madera, todo quedó en el garaje para que yo lo cuidara. Actualmente todavía tengo cinta azul en mi pared de mi recorrido original por los elementos que se suponía debían ser atendidos. Todavía no lo han sido. ... Más

Varios problemas con los paneles de yeso, los gabinetes no se instalaron correctamente y el constructor no responde. Algunos temas se mencionaron en el recorrido y el cierre aún no se ha abordado 30 días después

Lamento absolutamente haber comprado esta casa. Esta es mi quinta construcción nueva y, sin lugar a dudas, la peor calidad. Hay tantos problemas en el hogar y es como sacarse los dientes para solucionarlos. ODIO ESTA CASA.

Me han dicho varias cosas que nos han engañado, desde muestras de pintura hasta otra capa de ladrillo para mi pared trasera. Todo está bien hasta el día en que te mudas, luego nos dejan secar. Mi línea de gas ni siquiera me permite poner una pasarela porque sobresale mucho. Dejaré más reseñas en cualquier lugar que pueda sobre esto. 450k por una calidad mediocre con superintendentes perezosos.

Parece haber una buena cantidad de problemas.

La casa no estaba lista para cerrar, la primera caminata se realizó sin electricidad, pero la empresa se negó a cambiar la fecha de cierre. Casi un mes en la casa y todavía pidiendo que se arreglen las cosas que se prometieron hacer ya que el cierre no se movería. Palabra para los sabios: simplemente rehúse cerrar si no arreglan las cosas. Me encanta el plano y la ubicación, desearía que el constructor cumpliera su palabra.

Lo pensaría dos veces antes de comprar una casa en Richmond. La calidad es mala y no les importa la mano de obra. Si encuentra un problema después de su recorrido y cierre, no lo solucionarán. Asegúrate de documentar todo. Todavía estoy esperando una respuesta a un problema del que el superintendente dijo que se ocuparía. Ha pasado un mes y medio sin respuesta de él. ¡El comprador de vivienda tenga en cuenta!

El equipo de ventas y depósito en garantía fue excelente, pero el equipo de construcción no tanto. Cerré el depósito en garantía hace poco más de un mes y todavía no he recibido una respuesta ni he solucionado el problema de la garantía. La calidad del trabajo en los gabinetes de la cocina, las paredes del garaje y la pintura de toda la casa es muy mala. Todavía estoy esperando que alguien reconozca o resuelva las inquietudes.

Not why you would expect for the price, quality issues everywhere.