Reseñas de Richmond American Homes

Hubo un retraso en la entrada a nuestra casa. Dos semanas para terminar. Deberían haber tardado otras dos semanas. En el recorrido final, los elementos de la lista de tareas pendientes se resolverán lo antes posible. Esperamos más de 4 semanas hasta que se abordaron las primeras cosas. Nos encanta la zona y creemos que estructuralmente la casa está bien construida, pero la calidad de los acabados (pintura, puertas, lechada, etc.) ha sido realmente decepcionante. Las primeras cuatro semanas sin apenas comunicación fueron frustrantes.

Comprado en abril de 2024. Fue genial al principio, me encantó la rapidez con la que todos respondieron y respondieron. Después de que se cerró, de repente ya nadie responde (ver más abajo). Destrozó por completo mi confianza en esta empresa. Informamos un problema con nuestras duchas (no se calentaban adecuadamente), nos informaron que recibiríamos una llamada dentro de las 24 horas y semanas después no hemos recibido ningún tipo de comunicación adicional de Richmond. El piso está profundamente rayado en varios lugares, algo que no estaba presente durante nuestro recorrido inicial, y un panel de yeso que se suponía que debía repararse (que se informó) se hizo incorrectamente o se apresuró hasta el punto de que el lugar está esponjoso. Además, los prestamistas preferidos de Richmond vendieron inmediatamente nuestro préstamo a una nueva empresa, PHH Mortgage, que en el momento de esta revisión parece estar en bastantes problemas legales por aumentar las tarifas, ignorar las reglas de VA e incluso una demanda colectiva que involucra al menos 48 estados. Te animo a que los busques en Google, ya que es con quién te quedarás atrapado. ... Más

La calidad y la mano de obra eran terribles cuando cerré, así que para arreglarlo, tuvimos que comunicarnos con el servicio de atención al cliente, Jennifer, para cada problema que necesitaba solución, especialmente aquellos que no se solucionaron en el recorrido final. Cada vez que llamo al servicio de atención al cliente, hasta ahora, ella no responde durante semanas y solo responde cuando se ve obligada a hacerlo. Ella dirá que no le estoy hablando correctamente. ¿Bien adivina que? Cuando no responde a los clientes que quieren arreglar su casa porque, para empezar, el constructor no hizo un buen trabajo... Los clientes eventualmente se enojarán porque a todos ustedes no les importa hacer el trabajo. Hasta ahora, mi problema de hace un mes no ha sido solucionado. ¡¡¡SIEMPRE inicio la conversación porque ella NO LO HACE!!! Ella lo evita y espera que desaparezca. Incluso sugirió que me pusiera de rodillas y frotara los zócalos que ellos habían estropeado. ¡¡¡No me parece!!! ¡¡Para eso es un año de garantía!! Si no puede hacer su trabajo, debe acudir a su jefe y pedirle ayuda. Y necesita más capacitación en atención al cliente porque no sabe comunicarse. Me gustaría un agente de servicio al cliente diferente que realmente se preocupara. ... Más

Desafortunadamente, nuestra experiencia con Richmond American Homes no fue agradable. Mala comunicación, muy lento para responder preguntas e inquietudes, y me dijeron información falsa sobre algunos de los elementos que elegimos. La financiación tampoco era digna de confianza. Encontramos equivalente a una mejor financiación con instituciones financieras externas que no cobraban por artículos para compensar los "descuentos" que ofrecía Richmond American. Simplemente no podemos recomendar Richmond American debido a nuestra experiencia.

El proceso general fue bueno, utilizar su compañía financiera estuvo bien, pero obtuvo una excelente tasa. El Supervisor del Sitio no está a la altura de la tarea de asegurarse de que todos los elementos de la lista de tareas pendientes se completen antes del cierre, o incluso se aborden de manera oportuna después del cierre. Hay una falta de apropiación de los temas que permanecen abiertos pero todas las partes con Richmond American Homes. La casa es bonita, solo se deberían haber cuidado todas las pequeñas cosas; Se omitieron pintura en la alfombra, barcos en las paredes, marcas rosadas de "pintura arreglada aquí", accesorios faltantes. Todo es fácil de arreglar, simplemente no se hizo. ... Más

Hemos tenido que aceptar gradualmente la triste verdad de que, hoy en día, no se puede encontrar a nadie que ofrezca un producto aceptable. El sector inmobiliario no es una excepción. Durante muchos meses, observamos la construcción de nuestra nueva casa, además de varias casas en nuestro vecindario y otros. Lo que vimos fue un trabajo deficiente, realizado apresuradamente por trabajadores que A) no saben lo que están haciendo o B) simplemente no les importa. Obviamente antepusieron la cantidad a la calidad, y la prueba se nota en el resultado final. No tengo ni el tiempo ni la inclinación para explicar aquí en detalle los fallos de Richmond durante el proceso de construcción, pero baste decir que su excesiva dependencia de los proveedores ha creado un sistema ineficiente y disfuncional. Debido a que un artesano incompetente no puede hacer bien el trabajo la primera vez, Richmond y el comprador dedican tiempo y esfuerzo valiosos a discutir quién es responsable de los artículos que necesitan reparación. En el caso de que Richmond realmente acepte la responsabilidad, conseguir que alguien venga y haga las reparaciones es un desafío completamente diferente. Tuvimos que monitorear constantemente el proceso de construcción solo para que todos fueran honestos, y nos vimos obligados a mudarnos a una casa con múltiples asuntos sin terminar solo para cerrar a tiempo. Si a eso le sumamos el hecho de que su entidad crediticia interna nos trató como potenciales blanqueadores de dinero, debo decir que el hecho de que Richmond nos construyera esta casa ha sido la experiencia más estresante que jamás hayamos atravesado. No lo volveremos a hacer. ... Más

He experimentado el proceso de compra de una vivienda otras cinco veces antes de trabajar con Richmond. Esta es, con diferencia, la peor experiencia que he tenido de principio a fin e incluso después de comprar la casa. El prestamista no pudo darme respuestas firmes o seguras a mis preguntas. Muchas veces le doy vueltas al vendedor y al encargado de la construcción mientras se construía la casa con respecto a las cosas con las que venía y con qué, cómo y cuándo se iba a terminar. El asegurador y el prestamista no estaban en la misma página incluso después de que les proporcioné la misma documentación varias veces. Mi agente de bienes raíces tiende a mentir sobre el porcentaje de comisión que acordamos. El servicio de título fue la mejor parte. No soy nuevo en el proceso de compra de una vivienda. Han pasado 40 días desde el cierre y algunas cosas aún no están pintadas (puertas, paredes, retoques). Les he avisado al menos 3 veces y no se ha hecho nada al respecto. ... Más

El progreso en la casa se retrasó 2 veces y luego, cuando llegó el final del mes, nos empujaron debido a bloqueos de tarifas a pesar de que la casa no estaba terminada a nuestro gusto. Hicimos 3 recorridos separados y los elementos de nuestra lista de tareas pendientes no fueron atendidos y, después de un mes de vivir aquí, todavía no se han atendido ni se ha discutido cuándo se realizaría el trabajo. ¡Subcontratan todo el trabajo de acabado y esto no estuvo a la altura ni de lejos! Los tableros de base tienen pintura derramada y rociada por todas partes. Los agujeros de los clavos todavía están expuestos y no cubiertos. Las esquinas de los zócalos no están al ras o están llenas de pintura, en general lucen terribles. Todas las puertas y marcos de puertas tienen astillas o agujeros de los clavos que no se rellenaron antes de pintar. Faltan áreas de la textura en las paredes en algunos puntos o están demasiado salpicadas en otros. Se utilizó pintura incorrecta en algunas áreas y algunas áreas ni siquiera se pintaron en absoluto. El producto terminado en general fue apresurado y el Superintendente ni siquiera revisó el producto final para dar el visto bueno durante el recorrido. Fue vergonzoso ver que muchas marcas de cinta adhesiva a lo largo de la casa y entre los recorridos se abordaron cosas mínimas. casi como si acabaran de quitar la cinta y no pensaran que comprobaríamos si estaba arreglada. Todavía me da vergüenza invitar a gente a mi "nueva casa" porque parece que contraté a alguien cualquiera de la calle para completar este trabajo. ¡Inaceptable! ... Más

Comenzaré diciendo que esta fue la peor experiencia de compra de una vivienda por primera vez para mí y mi esposa. Me siento completamente engañado desde el principio cuando miro la casa modelo. Me dijeron que mi casa se vería exactamente como el modelo, cuando descubrí que esto era completamente falso. Hubo mejoras en la casa modelo que tuvieron un costo adicional y no nos fueron mencionadas hasta después de que dejamos un depósito. Cuando descubrimos que no estábamos obteniendo ciertas funciones, intentamos dar marcha atrás y recuperar nuestro depósito, la vendedora mencionó con gusto que si se retira, conservaremos su depósito de 11,000. ¿Ahora se sentiría atrapado, quién se aleja de esa cantidad de dinero? Casi lo hago porque la casa en la que estábamos atrapados no se parecía a la casa modelo, no tenía chimenea, solo cierta barandilla en las escaleras y no toda, un enorme calentador de agua ARRIBA en nuestro cuarto de lavado que reducía el tamaño de nuestro armario principal. Nada como el tamaño del armario de la casa modelo. Observé cómo se construía la casa porque no había seguridad en el lugar y literalmente podía caminar dentro de la casa después de horas cualquier noche de la semana. Pasaron por tres superintendentes y mi casa fue construida completamente sin supervisión, lo que explica la baja calidad del trabajo en algunas áreas. Debido a la falta de supervisión, nuestra fecha de cierre continuó posponiéndose porque los retrasos en los materiales y las entregas nos afectaron como compradores de la nueva vivienda. Los artículos se rompieron cuando fueron instalados y reparados en lugar de reemplazados. Espera, pensé que estaba comprando una casa NUEVA sin reparar. Cuando esto subió al nivel de vicepresidente, atendió mi llamada pero se estaba preparando para un viaje de pesca y no prestó atención a mis preocupaciones. Monty mencionó que me devolvería la llamada y nunca lo hizo ni respondió a mi llamada después de eso, ¿qué tipo de servicio al cliente es ese? Pero rápidamente me dice que estoy encerrado en un trato en el que me engañaron. Si pudiera pagar un abogado, habría denunciado a esta empresa y habría intentado demandar porque me intimidaron y me obligaron a comprar una casa que ¡NO QUERÍA COMPRAR! ¿Te parece una buena experiencia? Sinceramente, soy un comprador descontento de su primera vivienda con Richmond American. Probablemente esto no se publique de todos modos. ... Más

La casa es demasiado cara. La casa tiene muchos problemas que solucionar. Solicite que alguien lo arregle. Pasaron una semana antes de que se pudiera hacer algo.

Ha habido muchos problemas desde la compra y parece que todas las personas amables durante el proceso de compra ahora han desaparecido o simplemente envían un enlace de garantía cuando les pido que arreglen algo, pero convenientemente parece que casi nada está cubierto por la garantía.

Comprar una casa con Richmond American fue una experiencia sumamente interesante. Al principio me convencieron con una tasa de interés promocional de 3.99, la mejor que se puede conseguir en la situación actual. Desafortunadamente, esa es prácticamente la única ventaja de comprar una casa con ellos. Todos los que trabajaban con Richmond American sabían poco sobre la instalación y el funcionamiento de la casa. El sistema de climatización (HVAC) estaba mal zonificado con respecto a la forma en que nos la vendieron, el sistema de riego no llega a varios puntos del jardín delantero y las mejoras se instalaron incorrectamente. El proceso de compra de la casa fue igual de difícil y frustrante; el día del cierre, habían cambiado la fecha de cierre en secreto. Esto, sumado a que tanto el prestamista interno de Richmond American como su compañía de títulos preferida se acusaban mutuamente de fraude hipotecario e incumplimiento de sus obligaciones, no me sentó nada bien. En definitiva, esta ha sido una de las experiencias más interesantes, extrañas y horribles que he tenido, y coincidió con una de las compras más importantes y costosas que uno puede hacer. Estoy seguro de que su experiencia mejorará, pero la mía fue demasiado extraña como para no darles a los demás una advertencia justa, especialmente cuando gastan más de $600 000 en una casa. ... Más

Compramos una casa modelo que fue construida en el año 2020 y presentamos algunos problemas físicos y señales de uso, en lugar de ser una casa nueva.

El proceso de compra estuvo bien, la calidad de la construcción es deficiente. La falta de drenaje entre las casas hace que los dos lados de mi casa estén pantanosos. No he usado mi sistema de riego desde que nos mudamos en diciembre. Los azulejos del baño principal están agrietados, parece que un niño de 3 años pintó la casa. Estos son solo algunos de los problemas adicionales que he encontrado desde que realizamos el recorrido. Tampoco puedo obtener una respuesta para nuestro control de garantía de 30 días para abordar estos problemas.

Los productos de Richmond American tienen una calidad de mano de obra extremadamente baja, por lo que si alguna vez tuviera la oportunidad de comprar otra casa, no me molestaría en mirarlos.

Muy decepcionado con la construcción de nuestra casa. No hubo ningún control de calidad durante el proceso de construcción.

Tenemos sentimientos encontrados sobre nuestra experiencia con Richmond American Homes. Por un lado, la casa es hermosa y estamos disfrutando de instalarnos (comenzamos a mudarnos hace un mes). Por otro lado, si hubiéramos sabido lo que sabemos ahora, no habríamos comprado esta casa. La casa modelo y el agente de ventas, Taylor, nos hicieron creer que nuestra nueva casa tendría características y detalles que no tiene. Estos detalles nos importaron mucho y nos convencieron de elegir a este constructor. Estábamos y todavía estamos profundamente decepcionados con las numerosas características y detalles que no tenemos. Todavía tenemos numerosos problemas importantes con nuestra casa que no se han solucionado. Le advertiría a cualquiera que esté considerando comprar una casa en Richmond American Homes que reconsidere esa decisión. ... Más

Puertas baratas en todas partes. Los materiales son marginales en los baños. El diseño es agradable, pero se ve opacado por la mala calidad de la pintura.

Estábamos muy emocionados por el tamaño de la casa y la ubicación. El vendedor, el Sr. Garrett Luther, fue increíble con quien trabajar. Aparte de eso, la calidad de la construcción se puede mejorar. Las tuberías cubiertas debajo del fregadero deberían haberse calafateado para cubrirlas adecuadamente. La moldura debajo de la isla es simplemente desagradable a la vista; no debería haber quedado como estaba desde el principio. La pintura se desparramó, los tubos de escape del calentador de agua estaban todos sucios. La puerta estaba rota, el medidor de agua se inundó desde la puerta de al lado, los cabezales de los aspersores quedaron expuestos. Ojalá pudiera darle una calificación más alta. Espero que Richmond pueda mejorar a partir de mi revisión honesta. ... Más

Varios retrasos en la construcción, problemas de control de calidad, materiales baratos utilizados y prisas para completar la casa escatimando en calidad hicieron de esta experiencia una experiencia terrible para nosotros.

Estaría dispuesto a dar una puntuación perfecta y recomendar a todos que trabajen con Richmond Homes si tan solo mi experiencia general fuera mejor. Por el precio pagado, esperaría un mejor servicio al cliente después del cierre, una mejor ingeniería de la casa y del sitio con menos errores y una empresa que esté dispuesta a hacer feliz al cliente con poco esfuerzo. Desafortunadamente, como comprador, en esta etapa, no puedo recomendar a este constructor debido a los hallazgos/problemas posteriores al cierre que no están dispuestos a ayudar. Los vendedores son serviciales y buenos, pero no ayudan mucho. Realmente espero que mejoren en el futuro, EE. UU. necesita constructores de viviendas buenos y confiables. ... Más

El superintendente de construcción no tiene ningún control sobre los subcontratistas, lo que da como resultado un trabajo de mala calidad y un proceso de compra frustrante. Los acabados y los materiales son menos que mediocres. La capacidad de respuesta del constructor está por debajo del estándar.

Te hacen firmar el contrato de compra y pagar el depósito de garantía bajo la impresión de que obtendrás todos estos beneficios, pero una vez que se firma el contrato de compra, el prestamista tiene estándares imposibles. Es probable que te rechacen a pesar de que decenas de otros prestamistas te hayan aprobado. Además, el prestamista me pidió que retirara mi solicitud, lo que me haría perder el depósito de garantía. No confíes. Haz todas las negociaciones por adelantado. No hacen ningún esfuerzo por resolver los problemas.

El constructor utilizó materiales baratos para construir esta casa, la mano de obra es realmente mala. Esperaba más por la cantidad que pagué por esta casa.

Usó su baja tasa de interés como palanca para forzar el cierre antes de que todo estuviera terminado correctamente, como pintura, circuitos 220, accesorios de hardware, agua corriente, etc. El objetivo de la empresa parecía ser construir rápido, a expensas de la calidad, y cerrar rápido. Luego, afronta las consecuencias más tarde. Ahora estamos estancados lidiando con las consecuencias y no somos una prioridad.