Reseñas de Richmond American Homes

En primer lugar, los futuros compradores deben leer las reseñas del constructor para saber a qué se enfrentan. Lo siguiente y más importante es realizar una inspección. Había moho tanto en el ático como en el espacio de acceso y ahora no puedo conseguir documentos firmados que indiquen que se realizó la remediación. Planeo hacerme otra inspección a los 10 meses. ¡Lleve consigo a varias personas que presten gran atención a los detalles antes de comprar! ¡La mano de obra es deficiente! Tendré que rociar los aleros para eliminar el moho y volver a pintar toda la casa en los próximos 2 o 3 años. Hay algo de madera expuesta visible en el exterior. ¡Hace un mes que varias puertas no se cierran y la puerta corrediza de vidrio trasera no se puede cerrar! Tengo una lista de más de 20 elementos que necesitan atención. Si hubiera visto la mala mano de obra, es posible que no hubiera comprado esta casa. El proceso financiero fue una pesadilla diaria muy apresurada, con tantos correos electrónicos diarios, algunos contradictorios, que no dormí durante varios días preguntándome qué seguiría. El representante en el sitio y la experiencia del título fueron geniales. Mi mejor consejo: ¡tenga cuidado antes de firmar! ... Más

No hay problemas para seleccionar la casa, realizar actualizaciones ni obtener respuestas a las preguntas del personal de ventas en el sitio. Su equipo de préstamos no es eficiente. Hemos comprado varias propiedades y nunca hemos tenido tantos problemas con un prestamista. El equipo del prestamista solicitaba continuamente información que se solicitó anteriormente. Una y otra vez, firmamos un contrato en julio de 2023 y mi archivo todavía estaba incompleto y desorganizado en los últimos días del cierre de abril de 2024. Terminamos cerrando tarde. Era frustrante estar continuamente con el asistente del prestamista avisándole que los documentos ya se habían enviado. El equipo no estaba verificando que los documentos fueran entregados, sino que simplemente los solicitaban. Me imagino que tenían una cantidad interminable de archivos llegando al mismo correo electrónico donde la gente entregaba cosas. Parecía como si nadie estuviera organizando la documentación que llegaba. Al cerrar, me dijeron que enviara el pago por transferencia bancaria a una cuenta. , Luego avisaron que no era la cuenta correcta para enviarlo a otra diferente, Desorganización total. Pagué la tarifa de la transferencia bancaria en ambas ocasiones. Nunca volvería a trabajar con este equipo de préstamos si tuviera la opción. Hemos estado viviendo en la casa durante aproximadamente tres semanas, hemos encontrado múltiples problemas estéticos en la casa, la pintura se quita con agua, manchas sin pintar en las paredes, falta la textura del estuco fuera de la propiedad, accesorios de iluminación sueltos, la estufa y la cocina no están bien sujetas a gabinetes, poste colgante en el armario cortado demasiado corto, salpicaduras de pintura en los tocadores del baño, grifo con señalización de temperatura incorrecta, y la lista continúa. He enviado varias solicitudes de garantía y todavía estoy esperando saber cuándo se programará su reparación. He observado que se están completando trabajos en las casas desde que me mudé y la construcción aún está muy activa. Solo se aplicó una capa de pintura, esto explicaría cómo se cae la pintura cuando se lava el estuco. Lo mismo se aplica a los trabajos de pintura realizados dentro de la casa. Parece que el trabajo que se está realizando en estas casas se paga por contrato, por lo que se hace lo más rápido posible y carece de calidad. ... Más

Darren parecía estar agotado. Simplemente no me importaba. Problemas no resueltos. Para muchos el problema aún no se ha resuelto. Paul ahora está a cargo de Darren y es muy difícil contactarlo y no recibir comunicación sobre los problemas que se están finalizando. Emille fue la peor. No es veraz No apoyó que la oficina central indicara artículos que íbamos a tener en nuestra casa y que no eran ciertos. De las 7 casas que compré, ella fue la peor. Ella no debería ser parte de tu empresa. Se trata de ella y hablará mal de RAH. Lo lleno, ella nos estafó. Sin embargo, nos encanta nuestro nuevo hogar y estamos ansiosos por que Paul solucione la lista de problemas. ... Más

HAGA TODO ANTES DE CERRAR, incluso los elementos de la lista de tareas pendientes que prometen que se harán lo antes posible porque incluso estos han sido un verdadero dolor de cabeza para ser atendidos. Y crees que eso es difícil, que la garantía es una absoluta basura, tienes que involucrar al alto directivo o no obtendrás una respuesta. Ojalá no nos hubiéramos apresurado y retrasado el cierre final como lo hicieron algunos de nuestros vecinos, porque ya ha pasado más de un mes desde que cerramos y todavía estamos esperando que se terminen los elementos de la lista de tareas pendientes. En este punto estamos a punto de empezar a abrir quejas en un esfuerzo por hacer que la gente mueva el trasero. ... Más

Recientemente compré una casa construida por Richmond American Homes y mi experiencia general estuvo lejos de ser satisfactoria. Aquí hay una revisión detallada que destaca los problemas que he encontrado: Contrapisos inclinados: Los contrapisos de mi casa estaban notablemente inclinados desde el principio. Lamentablemente, este problema requiere una reparación importante. Caminar sobre superficies irregulares es frustrante y me preocupa el impacto a largo plazo en la estructura. Materiales baratos: Richmond American Homes parece haber priorizado la reducción de costos sobre la calidad. Los gabinetes, puertas, molduras y pintura parecen ser de baja calidad. Por el precio que pagué, esperaba mejores materiales que resistieran el paso del tiempo. Falta de Atención al Detalle: La falta de artesanía es evidente en toda la casa. Desde molduras torcidas hasta pintura que no combina, está claro que los constructores no se enorgullecían de su trabajo. Incluso se pasaron por alto los toques finales básicos. Clavos que atraviesan la alfombra: ¡Imagínense mi sorpresa cuando pisé un clavo que atravesaba la alfombra de las escaleras! Esto no sólo es incómodo, sino que también supone un peligro para la seguridad. Claramente se ignoraron los procedimientos de instalación adecuados. Paredes curvas: algunas de las paredes interiores tienen curvas notables, lo que afecta la estética general de la casa. Las paredes rectas son una expectativa básica, especialmente en una construcción nueva. La falta de precisión es decepcionante. Nail Pops: Ya he tenido varios clavos en los paneles de yeso. Estas protuberancias antiestéticas indican malas prácticas de construcción. Es frustrante tener que hacer reparaciones tan pronto después de mudarse. Las tejas no están bien sujetas al techo: Durante una tormenta reciente, noté tejas sueltas ondeando con el viento. La instalación adecuada y la fijación segura son fundamentales para un techo duradero. Richmond American Homes claramente se quedó corto en este sentido. Agujeros en el revestimiento tapados con calafateo: en lugar de abordar los problemas del revestimiento correctamente, los constructores optaron por una solución rápida: tapar los agujeros y huecos con calafateo. Esto no sólo parece poco profesional sino que también genera preocupaciones sobre la infiltración de agua y el aislamiento. En resumen, mi experiencia con Richmond American Homes ha sido decepcionante. Insto a los compradores potenciales a contratar a un inspector profesional para inspeccionar minuciosamente la mano de obra, los materiales y la atención al detalle antes de comprometerse con una compra. Como propietario de una vivienda, esperaba algo mejor y espero que otros puedan aprender de mi experiencia. ... Más

Personas que no responden. Después de varias llamadas y correos electrónicos, nadie responde a tus inquietudes. La calidad del nuevo edificio no es tan buena como cree. Muy mal servicio al cliente. El incentivo ofrecido se perdería en algunos gastos sin sentido.

Muchas cosas no se hicieron antes de vender la casa. Ahora tenemos que estar en casa para hacer las reparaciones que deberían haber ocurrido antes de mudarnos. Los subcontratistas intentan salirse con la suya cometiendo errores y encubriéndolos, y Richmond no los responsabiliza hasta que nos quejamos de ello. Luego tenemos que tomarnos un tiempo libre en el trabajo para estar en casa y que puedan regresar y arreglarlo correctamente. Mike nos trató como si fuéramos idiotas y se negó a escucharnos, a pesar de que una y otra vez se demostró que teníamos razón. Todavía no he conocido a ningún vecino que esté contento con Mike o el proceso, y hemos conocido aproximadamente a la mitad de los nuevos compradores. Se recibieron casi todas las quejas. No veo nada malo en eso. Pero cuando le preguntamos si aceptaría eso en su propia casa, dijo que no. Siempre tratando de salirse con la suya con la menor mano de obra posible. ... Más

Una experiencia dura; la mayoría de los propietarios, incluyéndome a mí, hemos perdido entre 10.000 y 15.000 dólares en el proceso debido a la falta de información y comunicación del departamento de ventas. La empresa sufre retrasos y no se hace responsable de ellos. La casa tiene muchos problemas menores; la calidad es mala y cada habitación tiene algunos inconvenientes, que el constructor tarda en solucionar.

Nunca compré una casa nueva y pasé por una experiencia que tenemos con esta casa. Nunca obtuve una respuesta directa de nadie. Luego, encontrar tantas cosas mal después de mudarnos. Aún estamos esperando que reparen las cosas.

Las personas que contratan para construir tu casa hacen un trabajo terrible, la mano de obra es horrible. ¡Sus modelos están construidos al detalle y son hermosos! No espere que su casa se construya de esa manera. Todo lo que te entregan tiene algún tipo de desperfecto, desde puertas, marcos de puertas, molduras de piso, fregaderos de cocina, encimeras de mármol, electrodomésticos,etc. Los aspersores que colocan en su jardín no están hechos correctamente y básicamente se ubican encima del césped. Mi consejo es que corras lo más rápido que puedas. Porque tendrás que gastar miles de dólares arreglando cosas. ... Más

La experiencia de comprar una vivienda en Richmond no fue un paseo por el parque. Experimentamos muchos problemas de comunicación o falta de comunicación, desde el agente de su oficina hasta sus prestamistas preferidos, hasta los trámites, el depósito en garantía e inmediatamente después de la mudanza. Constantemente tenemos que llamar, enviar mensajes de texto o correos electrónicos y lleva días recibir una respuesta o una resolución a nuestras inquietudes.

Me gustaría que otros compradores de viviendas sepan que acordar el precio es una opción, pero no obtener una respuesta a un problema por parte del constructor es un incumplimiento. Gracias por ignorar la revisión.

La mano de obra es muy deficiente. La calidad de los productos utilizados en todo el proceso es inferior a la deseable. Todavía estoy esperando las reparaciones desde la primera visita y la inspección de 10 días. Falta de comunicación después del cierre. Fueron muy amables al principio, cuando compramos la casa. Una vez cerrado el trato, ha sido todo lo contrario.

Fuimos a la casa modelo hace unos 8 meses. Le dijimos a la vendedora que queríamos el mismo color de pintura por dentro y por fuera, incluyendo el trabajo en piedra, como en la casa modelo. Elevation F. Ella dijo que estaba bien. Cuando se construyó nuestra casa, fue todo lo contrario. Aparentemente, todo lo relacionado con nuestra casa ya había sido planeado por el constructor mucho antes de que se construyera. Parece que la vendedora nos dijo esto solo para lograr una venta, en mi opinión. Como estábamos en pleno proceso de compra de nuestra casa y sería difícil recuperar nuestro dinero de depósito, decidimos aceptarlo a regañadientes. La mano de obra en piedra en el exterior se ve muy pobre y apresurada. Le dije a Chris, el constructor, que parecía hecha por niños de primaria. Mis amigos que pasaron en auto dijeron que se veía "pobre" en el mejor de los casos. Chris dijo que así es como lo hacen ahora y que no se puede hacer nada al respecto. La única persona que he conocido que parece tener cierta integridad moral es Corey, que trabaja en la garantía. Es prácticamente el único en quien confío. Tenemos varios problemas que está trabajando para corregir. Además, pensamos que un par de semanas antes de terminar la casa, nos llamarían para ver si queríamos mejoras. Eso nunca sucedió. Es muy evidente que se instalaron los accesorios de baño y lavabo más baratos para ahorrar dinero. La razón por la que elegimos Richmond American es que mi esposa pensó que tenían una buena reputación. Personalmente, no creo eso y pienso así y estoy seguro de que ella también ha cambiado de opinión. Después de pagar medio millón de dólares, a veces me quedo despierto por la noche lamentando haber comprado este lugar. Bueno, ahora que he satisfecho su solicitud sobre mi experiencia de compra, puede archivarla en un agujero negro en algún lugar con otras personas que también están insatisfechas. Una última cosa; dado que la nuestra es la única casa que está terminada y vemos mucha construcción a nuestro alrededor, la mayoría de los subcontratistas ni siquiera tienen un logotipo de la empresa en sus vehículos. Eso me indica que gran parte del trabajo probablemente se lo llevó el postor más bajo. ... Más

Tuve una fuga de agua de nieve derretida del exterior en mi sótano dentro de los 2 días de mudarme. CASA COMPLETAMENTE NUEVA La falta de calidad de construcción provocó daños por agua en el alféizar interior de la ventana, el relleno, la alfombra y los rodapiés. No puedo obtener claridad sobre el origen del problema para poder solucionarlo. Semanas después, todavía estoy trabajando para resolverlo.

Mi experiencia fue terrible. La mano de obra fue deficiente. Los electrodomésticos eran de muy baja calidad. Los rodapiés y las molduras de las puertas eran de muy mala calidad. He tenido varios problemas para reparar elementos y lo único que recibo son quejas. El diseño de mi jardín delantero es lo más barato que se puede conseguir. Antes de realizar un pago inicial, su sitio web decía que tienen un centro de diseño que está dispuesto a ayudar, pero cuando pregunté sobre las mejoras, su equipo nos dijo que ellos deciden nuestras mejoras, que básicamente no fueron ninguna. Nunca recomendaría Richmond American a familiares o amigos en función de mi mala experiencia. ... Más

Nuestro recorrido fue apresurado. Después de cerrar, alguien vino y cambió nuestro disyuntor exterior. Le preguntamos al supervisor y nos dijo que solo se instalaron para cumplir con el código de la ciudad. El disyuntor del aire acondicionado ahora se dispara constantemente. El aire acondicionado funciona de manera muy irregular y hace que algunas habitaciones sean muy frías y otras muy calientes. Las luces del patio exterior no funcionan. El calafateo ya se está desprendiendo. ¡Solicitud de reparación en línea sin respuesta!

Las reparaciones aún no se han completado. Ya ha pasado un mes. El personal de ventas es excelente. Travis es una persona muy servicial. No estoy muy satisfecho con el personal externo.

La experiencia de compra fue agradable y eficiente. El vendedor, Rick, fue muy útil al guiarme a través del proceso, que se desarrolló con relativa fluidez. La comunicación entre la institución financiera, la compañía hipotecaria y Richmond fue fluida. Durante ese proceso inicial de recorrer mi futura casa, solicité y Rick prometió un mueble de baño principal, el tercer abridor automático de puerta de garaje y la elevación de la pared de bloques entre mi casa y el vecino del este, ya que literalmente tengo que mirar directamente hacia su dormitorio principal. Se prometió instalar varios otros elementos más pequeños. Después de mudarme el 28 de julio de 2024, realicé tres recorridos con el jefe de equipo de Trades, Conner. En cada recorrido, Conner prometió que se instalarían los tres elementos principales y varios otros elementos. A día de hoy, 2 de agosto de 2024, todavía no tengo el mueble de baño principal, el tercer abridor automático de puerta de garaje y todavía estoy buscando en el dormitorio principal de mi vecino. Además, Conner finalmente hizo una lista de todas las cosas que deben arreglarse. Si bien pudo arreglar un par de problemas cosméticos menores, la siguiente lista contiene cosas que aún deben completarse: Habitaciones Reparar/Pintar la mirilla de la puerta principal Dormitorio 1: pintar la puerta inferior; Coloque la cubierta en la placa en la pared detrás de la puerta Rejilla del techo frontal: afloje los pernos del medio en las rejillas del techo - curvatura Baño frontal: reemplace la mosquitera de la ventana Arregle la pared o el azulejo en la parte superior Pinte el techo sobre el azulejo Repare la bañera - muy rayada Segundo dormitorio Reemplace la puerta - grieta Reparación de la mosquitera Instale el segundo estante como se prometió Puerta principal de Rick/Conner Entrada Problemas de pared y molduras en la pared trasera este, reparar/reemplazar Problemas de pared y molduras en la pared frontal oeste Garaje Reparar/pintar Entrada dentro de la puerta doble del garaje Baño privado Reparar/pintar la pared sobre la luz del lavabo Área de la bañera esquina izquierda Reparar la bañera, muy rayada Reemplazar los azulejos del piso de la primera fila Reparar/pintar el gabinete defectuoso en la parte inferior del lado derecho Cuarto de lavado El techo sobre la lavadora necesita reparación Área de comedor La pared sureste en el techo no está en un ángulo de 90 grados Área de cocina Limpieza reparación/pintura del sitio de la esquina de la pared suroeste Puerta de despensa atascada Área de la sala de estar Reemplace el desgarro de la mosquitera en la ventana al lado de la ventana grande Dormitorio principal Reparar/pintar la parte inferior de la puerta del granero Baño principal Barra de toalla a nivel: barra de toalla torcida en la pared de la puerta del armario Instalar el gabinete como se prometió Armario principal Instalar el segundo estante como se prometió Reparar puerta mosquitera derecha, se sale de la pista Conner no ha respondido a los mensajes de texto y no se presentó a una reunión acordada el 1 de agosto de 2024 para el cuarto recorrido para programar la finalización del trabajo. La calificación de artesanía está en el límite. La pared de la entrada está torcida y, por lo tanto, la moldura del zócalo en la pared es una línea larga y ondulada. Cada marco de la puerta en la parte inferior se ve mal debido a los cortes sucios. Parece que los artesanos usaron hojas desafiladas y, en lugar de limar los extremos y limpiar el área, simplemente pintaron sobre el desorden. Estoy absolutamente frustrado por tratar de trabajar con Conner para obtener lo que me prometieron y hacer las reparaciones necesarias. Mientras continúa el trabajo en la construcción de más casas más abajo en la comunidad, parece que Richmond no está interesado ni le importa menos completar el trabajo con calidad y satisfacer a su cliente. Una vez que se vende una propiedad, parece que el comprador ya no es una prioridad, aunque este es un argumento principal durante el proceso de venta. En general, terriblemente decepcionado. ... Más

En la carrera hacia el fondo por la calidad de los materiales y la artesanía, Richmond está ganando. Y no se puede llegar allí sin un compromiso con estándares bajos y una integridad ciega: esas cosas comienzan desde arriba.

Todo comenzó desde el principio, cuando el representante de ventas no estaba seguro de cómo ingresar nuestra información. Terminamos teniendo que hacer estos formularios sobre los nombres correctos debido a que ella no ingresó nuestra licencia de conducir correctamente y desde allí todo fue cuesta abajo. El superintendente fue despedido y hubo muchas cosas mal en la construcción y todavía así hasta que llegue la persona de garantía. El baño de visitas es un desastre y la mayoría de los productos utilizados fueron fabricados a bajo precio. La experiencia general fue mala.

Los zócalos no son rectos, los cuadrados de los azulejos no se alinean, el interior está horriblemente pintado (se pagó 4k extra por eso), las encimeras de granito tienen pintura por todas partes. Alfombras nuevas manchadas por los trabajadores. Los gabinetes se están cayendo a pedazos (nuevamente pagué 6k extra por ellos) no hay presión de agua caliente en la ducha. Podría seguir durante días con los problemas de esta casa. Después de pagar casi medio millón de dólares esperaba que mi casa estuviera como nueva. Nunca recomendaría a nadie comprar en Richmond American.

Me gustaría informarle a Richmond que esta será la última vez que compraré una casa en Richmond. Aunque Sonja fue una excelente representante de la empresa, ya que su carácter siempre brilló cuando estábamos cerca y continúa brillando ahora si necesitamos algo. ¡Ella es realmente de primera categoría! Tim, nuestro superintendente, fue increíble, nos cuidó y todavía se encarga de todo lo que necesitamos. Mi queja o inquietud está dirigida al equipo financiero de Richmond. Cuando entré por primera vez, Richmond me ofreció algunas ofertas si mi familia y yo usábamos las finanzas de Richmond y comprábamos antes de cierto mes. Bueno, mi esposa y yo nos enamoramos de la casa de zafiro. Ya teníamos financiación privada, pero decidimos utilizar la financiación de Richmond debido a los incentivos. Me aprobaron previamente y estábamos en nuestro camino. Luego recibo una llamada del equipo de finanzas diciendo que Richmond ya no puede seguir adelante con mi préstamo. Esto fue desafortunado porque Richmond también retiró todos los incentivos y 17.000 dólares en costos de cierre que ofrecían. Qué oscilación de emociones, finanzas y confianza mostró Richmond. Mi esposa y yo decidimos seguir adelante con la casa. Mi familia y yo perdimos los incentivos de calefacción y 17k de cierre, todo porque Richmond antepuso sus necesidades a las de los clientes. ¡¡¡Nunca más!!! ¡Si no fuera por el increíble servicio al cliente que Sonja y Tim habían mostrado durante toda la construcción, mi familia y yo hubiéramos llevado nuestro negocio a otra parte! Lamento que Richmond haya perdido la oportunidad de obtener las cinco estrellas debido a que su equipo financiero y la falta de voluntad de su empresa para cumplir con las expectativas del cliente sobre todo lo que había oído sobre Richmond American Homes. ¡Las 2 estrellas que le doy a Richmond son para Sonja y TIm! Gracias ... Más

Nos dijeron que firmáramos y cerráramos el depósito en garantía, a pesar de que la casa no estaba terminada. Nos prometieron que los artículos de nuestra lista de revisión serían reparados y terminados antes del cierre. No se arregló nada, ya llevamos tres meses. Hicimos dos pagos de la hipoteca y aún no se han hecho las reparaciones. Todas las lámparas de nuestro baño estaban rotas o dañadas. Nuestra secadora resultó dañada, nos dijeron que todo estaba configurado para que pudiéramos llamar a GE Cares. Se llama GE Cares. No tenían constancia de que nuestra casa tuviera ni siquiera electrodomésticos GE. Entiendo que hay muchas otras casas que también necesitan atención. La construcción de la casa realmente no es de tan alta calidad. Su artesanía era muy pobre y apresurada. Teníamos un arco en la pared de nuestra sala familiar. Un especialista en paneles de yeso dijo que no fue culpa suya. Fue fontanería y se fue. No recomendaría comprar una casa en Richmond. ... Más

Poca capacidad de respuesta a los problemas. Desorganización y falta de compromiso para brindar un buen servicio. Los artículos de servicio sobresalientes desde el recorrido inicial se quedaron sin seguimiento, y he estado en la casa durante 3 meses. Me comuniqué con la empresa, dejé mensajes y envié correos electrónicos a ventas, sin respuesta. Esta es mi segunda casa en Richmond en Estados Unidos y el peor servicio que he experimentado. Todavía tengo cinta adhesiva en todo el interior y exterior de la casa desde el primer recorrido, pisos chirriantes en el segundo nivel, artículos ignorados en mis solicitudes de garantía. Absolutamente inaceptable, se ha perdido la confianza. ... Más