Reseñas de Richmond American Homes

Cerrado el 31/12/24 con una lista de elementos que no se completaron y que requerían trabajo adicional para completarse. Se detectó durante la inspección de la casa o la inspección visual antes del cierre. Se proporcionó una lista detallada con fotografías. Lamentablemente, hubo poca o ninguna respuesta para que se completaran estos elementos.

Si bien me gustaría felicitar a nuestra representante de ventas, Claudia, por su profesionalismo y asistencia durante todo el proceso de compra de la casa, encontré varios problemas con la calidad de mi Richmond American Home (RAH). Para empezar, los pisos no están nivelados. El piso de toda la casa es irregular, lo que crea problemas tanto estéticos como funcionales. Además, se reemplazaron los azulejos de ambos baños, pero la lechada utilizada era del color del azulejo original... esto debería haber sido pensado por el constructor y el diseñador que reemplazaron los azulejos, pero no fue así. Ahora tengo hermosos azulejos que están compensados con una lechada fea. Otro problema es que las encimeras de los baños estaban desalineadas sobre los lavabos, lo que es visualmente poco atractivo y nos recuerda todos los días la "artesanía" descuidada que promociona RAH. Estos problemas no reflejan los altos estándares que esperaba de un constructor de buena reputación como RAH. Como propietario de una vivienda, confié en su compromiso con la calidad y la artesanía para garantizar que mi inversión me brindara satisfacción a largo plazo, y siento que me engañaron. Recomiendo que, si compra en RAH, haga su tarea y observe a otros constructores y su "artesanía". RAH necesita un mejor control de calidad de sus contratistas. Los contratistas deben centrarse en el cliente y deben ser premiados por la empresa para que se sientan orgullosos de su trabajo y no solo "hagan su trabajo y se vayan" dejando que el propietario se ocupe de ello. ... Más

A quien corresponda. Nunca nos ofrecieron iluminación tipo carruaje, ahora que vemos casas con ellas, pedimos que se movieran algunos enchufes para poder ver mejor la televisión (antes de la instalación de paneles de yeso) y no pudimos obtener una respuesta sobre el traslado adicional de los enchufes. Hubiéramos pagado por la modificación si la hubiéramos necesitado. Muchos materiales de calidad de construcción y ahora las casas son más baratas y tienen más mejoras. ¡Simplemente no fue una experiencia muy profesional para mi esposa y para mí!

La experiencia de compra fue interesante por decir lo menos. Muy intrusivo con el proceso de Hipoteca… Sin embargo, lo que fue más impactante fue la atención al detalle del constructor y del Superintendente y la falta de seguimiento de mis necesidades. No me hicieron sentir como si fuera el número 1, entonces ¿por qué iba a hacerte sentir como si fueras el número 1? Mal servicio y falta de comunicación. ¿Éste es el que tenéis representando vuestros hogares? Guau. Todas las inquietudes podrían haberse solucionado fácilmente con un seguimiento adecuado y una comunicación adecuada. Nunca recibí una caminata de 30 días. Sigo intentando llegar a ellos... ... Más

Nos apresuraron a cerrar y lo atravesamos primero. Numerosas cuestiones señaladas y marcadas. Una semana más tarde, para el seguimiento, casi no se solucionó nada. Ese día se apresuraron a arreglar un par de cosas y dijeron que se encargarían del resto. Estúpido de mí, confié en ellos. Ahora es necesario programar todo, donde pierdes el tiempo en bloques de 4 horas. ¡Me comuniqué a través del sitio web, llamadas telefónicas y mensajes de texto sin respuesta! También estaba mirando las casas de Lennar y DR Horton y desearía haber seguido ese camino. Nunca volveré a comprar una casa en Richmond y nunca las recomendaré. Les digo a todos mis amigos y compañeros de trabajo que se mantengan alejados de Richmond. ... Más

Trabajo de baja calidad de los detalles. La propiedad no se entregó, excepto la aspiradora. Proporcioné una lista de elementos para construir y parece que fue ignorada, nunca volví a informar. Parece que la gente no quiere que la molesten después del cierre.

Entré a la oficina de ventas, pero mi agente de bienes raíces tuvo una emergencia familiar y fui solo porque no quería reprogramar. Le proporcioné al representante estadounidense de Richmond toda su información. Cuando confirmamos que calificaba para el descuento comercial, tuvimos que eliminar a mi agente (que afortunadamente estuvo de acuerdo) del contrato. A pesar de firmar todos los documentos de Richmond American Finance que identifican esta casa como residencia principal, solo me aprobaron como inversión. Cuando solicité que el agente de bienes raíces fuera reintegrado a mi contrato, Richmond American se negó. Posiblemente esto podría ser ilegal. Al hacer mi primer recorrido, hubo varios problemas, faltaban electrodomésticos, etc. Jesse, el representante del constructor de American Richmond, me aseguró que terminarían al cerrar. Debido a que faltaban componentes como la estufa y otros artículos, tuve que pagar una tarifa adicional de $450 al tasador para regresar una vez que la casa estuviera terminada. Richmond American debería pagar esta tarifa y estoy seguro de que está legalmente obligado a hacerlo. En mi caminata final todavía había muchos elementos sin completar, el sistema de agua blanda aún no estaba instalado y el sistema de ósmosis aún no está instalado hasta la fecha. La casa estaba sucia, todo tipo de pintura, etc. en las ventanas de las puertas francesas y en la puerta de entrada, en las cuales gasté mucho dinero para mejorarlas. Jesse me aseguró que terminaría todo lo antes posible después del cierre. Ha pasado más de un mes y todavía no está terminado. Para colmo, su agente de ventas, Chad, compró una casa nueva con solo dos casas menos como PRIMARIO, recibió el descuento comercial que me quitaron y, literalmente, una semana después de su finalización, la está alquilando. Además, todo el mundo en la oficina lo sabe. Uno de sus representantes me dijo que tiene un contrato de 3 años por $2100 al mes. ¡Esto es realmente poco ético! Todavía estoy considerando emprender acciones legales como resultado de haber sido discriminado al permitir que su propio empleado viole la política de la empresa, mienta en un formulario de finanzas legal sujeto a pena de perjurio, ya que afirmó que era su residencia principal y nunca vivió en ella durante un tiempo. día. No me permitiste hacer lo mismo. ¿Por qué? ¿Porque tengo herencia hispana? No estoy seguro. Mi casa todavía no está arreglada, todavía faltan componentes importantes y ha retrasado el proceso para ocupar esta casa. ... Más

La construcción es tan pobre que no se presta atención a los detalles. Hay tantos errores que es una locura que esta sea una casa modelo. Los trabajadores de la construcción tocan su música todo el día, desde primera hora de la mañana hasta el final del día, no podemos dormir con ellos. La entrega de madera llegó a las 5:30 am del otro día, despertando a todos en la casa. A las 5:30 am, el conductor del reparto golpea su plataforma hacia arriba y hacia abajo para sacudir la madera de su camión. Vienen a nuestra propiedad muchas veces desde que nos mudamos. Los trabajadores de la construcción se estacionan frente a nuestra casa, literalmente ocupando nuestro estacionamiento en la acera, bebiendo cerveza y almorzando justo afuera de nuestro patio. Ustedes han exigido demasiado a sus empleados, es difícil obtener una respuesta oportuna y hay tantas citas perdidas que no puedo empezar a mencionar. Todo esto me quita tiempo de la vida. Hay tantos escombros de construcción dentro y fuera de la casa. Los pisos de madera están llenos de marcas de pintura y gotas de pintura. Las ventanas están dañadas y tienen pintura pegada. El concreto afuera de mi casa es tan malo que todos los que vienen a mi casa mencionan lo malo que es. A dos amigos se les clavaron clavos en los neumáticos. ... Más

Compré la casa en diciembre del año pasado. La inspección tuvo problemas menores. Posteriormente, el segundo tutorial tampoco solucionó los problemas. Me pidieron que renunciara a la inspección porque era una casa nueva. Quizás no debería haber aceptado. Además, aunque pagué el 20%, no repasaron que podía optar por no pagar impuestos todos los meses. También envié una solicitud para solucionar más problemas menores. Fue difícil resolver los problemas.

Complete su lista de tareas pendientes antes del cierre.

La vista es bonita, la casa se ve bonita, ¡pero la calidad del trabajo es mala! ¿Compraría otra casa en Richmond? Ni en un millón de años, a menos que haya sido algún milagro, se tomaron su tiempo para construir una casa de calidad y no de cantidad. Le ofrecen una garantía de 6 meses, pero les lleva casi el mismo tiempo solucionar los problemas. ¡No, gracias!

Mala experiencia, cada vez que me refiero a Richmond.

Tratar con la gente de seguros e hipotecas no fue lo mejor.

Chuck fue excepcional, profesional y muy receptivo. Si no fuera por él no habría comprado la casa. Hizo más allá de su deber para hacer las cosas y abordar problemas que ni siquiera estaban en la descripción de su trabajo. Scott ha sido excelente al abordar problemas de reparación/artículos faltantes. Todo un caballero y conocedor. Tu lado hipotecario es horrible excepto por Khrista. Ella fue maravillosa. El asegurador fue totalmente absurdo. Seguí pidiendo información enviada anteriormente. Ella me molestó hasta el punto de que cancelé el trato y Chuck intervino para ayudar. En cuanto a mano de obra, no contrate a las personas que hicieron la pintura, la masilla, etc. ... Más

No tengo ningún comentario en este momento.

La vendedora Lia fue excelente. El gerente de construcción respondió el 90 % del tiempo, pero aun así no pudo satisfacer por completo mi pedido de solucionar los numerosos problemas. Las características limitadas que se ofrecen a este precio fueron extremadamente decepcionantes. El lavadero está en el primer piso, lejos de todos los dormitorios, lo que no es práctico ni conveniente. Hay gabinetes superiores e inferiores inútiles en el dormitorio principal. Una terrible pérdida de espacio y funcionalidad. ¡No hay iluminación debajo de los gabinetes en la cocina! ¡A este precio, eso es lo mínimo que se esperaría! ... Más

Al comprar una casa de forma remota desde Richmond American Homes, esperaba un cierto nivel de apoyo y atención, especialmente como comprador. Desafortunadamente, la experiencia ha dejado mucho que desear. Cerré la compra de mi casa sin estar presente para la inspección final ni las primeras dos semanas de propiedad, confiando en que todo estaba en buenas condiciones. Poco después de mudarme, descubrí que tres árboles habían caído en la propiedad mientras yo estaba ausente. Le pedí al constructor que los pusiera de pie, lo cual hicieron, pero los árboles murieron rápidamente. Cuando me comuniqué para informar esto, con la esperanza de que Richmond American Homes pudiera ayudar con el reemplazo, me informaron que no eran responsables del paisajismo después del cierre. Si bien técnicamente es correcto según la política, es decepcionante que Richmond American Homes no hiciera una excepción o incluso ofreciera orientación para un comprador remoto. Tener que reemplazar árboles que nunca estuvieron saludables desde el principio es frustrante y no parece justo, especialmente dada la falta de opciones para alguien que no podía supervisar cada paso en persona. Un poco de flexibilidad y atención al cliente podría haber hecho una diferencia significativa. ... Más

Tenga en cuenta las solicitudes de las personas en lugar de ignorarlas inmediatamente después de obtener la financiación.

Acordamos comprar esta casa mientras aún estaba en construcción cuando se descubrió una importante fuga debajo de la losa. En ese momento, junto con otros problemas como la nivelación de la propiedad donde el agua se acumula alrededor de los cimientos, ya no quería continuar con la compra debido a posibles problemas en el futuro. En el acuerdo, una vez que tienen su dinero, no están obligados a devolvérselo incluso si el problema es de su parte porque se supone que lo deben arreglar, pero las reparaciones que se hicieron en mi casa fueron reparaciones provisionales que no aceptarán para sí mismos. La mayoría de las reparaciones con cinta azul que se debían hacer nunca se completaron y la cinta simplemente se quitó, pero teníamos fotos antes y después. Recomendaría a los nuevos compradores que realicen algún tipo de inspección antes de aceptar cualquier contrato. Terminaré mi perorata aquí diciendo que no compraré otra casa con Richmond American en el futuro. ... Más

Acabamos de comprar una casa americana en Idaho, Richmond. Aunque era una casa a la medida, firmamos un contrato de compra justo cuando comenzaba la construcción. El equipo de ventas de Richmond fue muy amable y accesible en esos primeros días. Firmamos su contrato y completamos el pago inicial antes de tiempo. Sin embargo, después de eso, todo cambió. Ahora el vendedor y el gerente de proyectos parecían evitarnos. Sus promesas anteriores realmente no parecían importar más. Por ejemplo, una promesa que hicieron fue que la construcción podría priorizarse y adelantar la fecha de finalización si lo necesitábamos. Lo necesitábamos. Sin embargo, ahora el equipo local de Richmond hizo lo contrario. Parecían restarle prioridad a nuestra construcción. A menudo, nadie trabajaba en la casa durante días seguidos. El equipo de ventas se volvió casi inaccesible. Una vez me dijeron "si tengo dos fechas para programar algo, ¡siempre elijo la fecha posterior!" No es de extrañar que el progreso se ralentizara a paso de tortuga. Llegamos a sentir que el objetivo del equipo local era alentarnos a que nos marcháramos, perdiendo nuestro pago inicial sustancial, y permitirles vender la casa nuevamente a su próximo cliente. El día que se cerró la venta de la propiedad y finalmente tomamos posesión de ella (tres semanas después), hubo algunos problemas que prometieron solucionar. Casi un mes después y sin que Richmond hiciera ningún intento por solucionar estos problemas, la historia se repite. Parece que se centran en las transacciones y no les interesan en absoluto las relaciones. Aunque la casa en sí parece estar bien, si estás considerando construirla con Richmond American, procedería con cautela. Muchas de sus promesas verbales parecen quedar anuladas por su contrato excepcionalmente largo. Esa es mi opinión. ... Más

Tengo más de un mes mudado acá y todavía tengo detalles para reparar algunos los he tenido que hacer yo como por ejemplo la pintura, pero hay detalles en los gabinetes del baño en los marcos de las puertas en las baldosas del baño, detalles que no debería tener una casa nueva

No vayas sin un agente inmobiliario y no le creas al vendedor John, él dirá cualquier cosa solo para hacer una venta y luego mentirá y dirá que nunca lo dijo. Nos hizo volar desde Hawái para la inspección de la estructura y el superintendente del proyecto no estaba listo para hacer la inspección de la estructura porque la casa no estaba lista para eso. Recuerda que no debes retrasarlos de ninguna manera, pero nunca será su culpa si no están listos cuando te informan que lo estarán. En cuanto a la calidad de la casa, hubiera esperado que hubiera sido mucho mejor. El panel de yeso en la casa ya está agrietado en uno de los marcos de la puerta junto a la entrada del garaje, la pintura tiene diferentes tonos en la sala de estar, las luces en los baños y los candelabros, junto con los interruptores de luz, obviamente no están nivelados. El panel de yeso en el techo para las luces colgantes en la cocina tiene áreas alrededor que necesitan ser reparadas, también hay una huella de mano sucia cerca de una de las luces colgantes en el techo. Hay salpicaduras de pintura en el piso en toda la casa. Parece que no hicieron ningún esfuerzo para limpiar la casa antes de que nos mudáramos. Además, todavía están construyendo esta comunidad y no parecen recoger su basura, que se esparce por el jardín de todos y hay que recoger los escombros a diario. Parece que solo quieren vaciar las casas lo más rápido que pueden, sin prestar atención a los detalles ni enorgullecerse de su trabajo. Los trabajadores dejan clavos y escombros en la calle. Incluso el revestimiento de estuco tiene muchas grietas y la casa solo lleva construida aproximadamente 6 semanas. Vamos, Richmond American, sé que pueden hacerlo mejor si intentan preocuparse por sus clientes o solo les importan las ventas. Estas casas no son baratas, la nuestra costó poco más de 840 000 $$$. En el lado positivo, nos encanta el plano de planta. ... Más

Estamos completamente satisfechos con la mano de obra de nuestro nuevo hogar. Sin embargo, no estábamos satisfechos con nuestro agente americano de Richmond. Este individuo no fue comunicativo con el proceso ni cambió la información. Obtendríamos información de nuestro prestamista antes que del agente de Richmond.

Recientemente compré una casa de Richmond American Homes (RAH) y, si bien la experiencia general tuvo algunos aspectos positivos, hubo problemas importantes que deben abordarse. **Calidad de construcción**: Si bien los materiales utilizados son buenos, me decepcionó la artesanía. Hubo defectos notables en los toques finales, lo que indica una falta de atención al detalle. Además, durante todo el proceso de construcción, los trabajadores dejaron la propiedad extremadamente sucia e incluso enterraron basura en el patio, lo cual fue poco profesional y frustrante. **Diseño y distribución**: El diseño y distribución de mi casa es uno de los pocos aspectos con los que estoy satisfecho. RAH ofrece una variedad de planos de planta y el que elegí se adapta perfectamente a mis necesidades. La sala de estar de concepto abierto es espaciosa y está bien diseñada. **Servicio al cliente**: Desafortunadamente, mi experiencia con el servicio al cliente en RAH fue consistentemente decepcionante. Había un patrón de promesas excesivas y entregas insuficientes en ventas, financiación e interacciones con el director del proyecto. Si bien inicialmente estuvo atento, el seguimiento del director del proyecto fue deficiente, lo que dejó muchos problemas sin resolver y provocó un estrés innecesario. **Cronograma**: No se cumplió el cronograma acordado para su finalización. Cuando tomamos posesión de la casa, no estaba terminada como se había prometido. Además, la casa todavía estaba sucia y la limpieza no fue exhaustiva, lo cual fue decepcionante e inconveniente. **Relación calidad-precio**: Teniendo en cuenta los problemas que enfrentamos con la calidad de la construcción, la limpieza y el servicio al cliente, creo que la relación calidad-precio no se aprovechó por completo. Si bien el costo inicial fue competitivo, la experiencia general disminuyó el valor percibido de mi inversión. **Conclusión**: En conclusión, si bien Richmond American Homes ofrece diseños y distribuciones atractivos, mi experiencia con la calidad de la construcción, la limpieza y el servicio al cliente no cumplió con las expectativas. Aconsejaría a los compradores potenciales que procedan con precaución y garanticen una comunicación clara y responsabilidad durante todo el proceso de compra de una vivienda. Trevor ... Más

Esta es mi cuarta construcción nueva, todas con diferentes constructores y la calidad de la mano de obra ha sido la peor hasta ahora. Después de un mes, no se ha completado ninguna de las reparaciones “dentro de los 30 días”. Se encontraron varios clavos oxidados en los patios delantero y trasero. El patio tiene muchos puntos bajos de más de 6”. El césped de la valla trasera estaba muerto, prometían arreglarlo y nunca lo hicieron. Lo reemplacé yo mismo. Las tablas del piso se reemplazaron una vez y requieren trabajo continuo debido a que el reemplazo dañó las tablas adyacentes. Todavía es necesario arreglar varias áreas de trabajo de recorte. El representante del constructor hace varias promesas para arreglarlas y les fija fechas y la mayoría de las veces no las cumple. Muchas de las puertas interiores no cerraron correctamente. Muchas de las paredes no son rectas y las esquinas no están alineadas. El aire acondicionado tiene una bomba de drenaje de condensado ruidosa debido a que “no se colocó el drenaje debajo de la casa como de costumbre”. La lista podría continuar, pero al final el control de calidad de la construcción y la mano de obra es la calidad más baja que he experimentado. ... Más