Reseñas de Richmond American Homes

Esta fue la peor experiencia en lo que respecta al período de comunicación. Nuestra agente Mayra no compartió ninguna preocupación con mis inquietudes y las de mi esposa sobre la compra de la casa. Ella parecía simplemente satisfecha de obtener las firmas requeridas y los depósitos y luego simplemente desapareció. Cometió numerosos errores. No errores, sino grandes meteduras de pata y no contestaba su teléfono ni devolvía mensajes cuando era necesario. Cuando finalmente pudimos mudarnos a la casa, tuvimos que esperar 30 días para recibir los electrodomésticos de incentivo de los constructores. ¡¡¡Lavadora, secadora y refrigerador!!! La casa es bastante impresionante, ¡pero aquí estamos esperando que se corrijan los problemas de construcción! Parece que no hay comunicación entre los empleados de Richmond. Nadie parece saber quién es responsable de qué. Espero que pronto se completen todos los elementos de construcción porque estamos surgiendo problemas de garantía a los que me aferro para no confundir a estos trabajadores. Una vez más, un producto fantástico, pero eso es todo. ... Más

Seré honesto, fue una experiencia bastante dura en general. Dejé el dinero en enero. Inicialmente dijeron que julio era el objetivo, y luego lo adelantaron a mediados de agosto, luego a mediados de octubre, mediados de noviembre, finales de noviembre, mediados de diciembre, finales de diciembre, mediados de enero y finalmente cerré (apenas) a finales de enero. Había una persona diferente con quien trabajar cada dos meses, entre representantes de ventas, superintendentes, gerentes de construcción, etc. Tuvieron que rehacer algo en casi todas las partes de la casa porque lo hicieron mal o no pasaron las inspecciones, y la rotación superó con creces el 100%. %. Tenía que comparar notas con varios de los contactos de la empresa cada semana para tratar de descubrir qué estaba sucediendo realmente, y yo mismo salía una o dos veces por semana para ver quién tenía razón. Estaban luchando por terminar al final; me faltaban encimeras y toneladas de elementos estéticos durante mi recorrido inicial por la casa (cinta azul) y todavía estaban terminando la mañana del cierre. No obtuvieron mi certificado de ocupación hasta literalmente horas antes del cierre, por lo que no pude hacer los servicios públicos de antemano, y el cierre tomó 3 horas porque tuvimos que esperar a que el CO se propagara a través de los distintos grupos. Trabajé con buenas personas como Melissa, Darlene, Taffie y Alan, lo que me impidió retirarme por completo, pero en general fue un proceso difícil que tardó más de un año en completarse. Es una buena casa, con muchas cosas que realmente aprecio (un patio grande, se incluyeron canaletas/tejas arquitectónicas, excelente trabajo con paneles de yeso, gran énfasis en la eficiencia energética, techos altos, etc.), pero fue mucho trabajo hacerlo correctamente. por el camino. ... Más

Comprado y el contrato debía cerrarse en 2 meses en una fecha específica en la que la casa debía estar terminada. 1 semana después de contratar la aseguradora es la que me dijo que la constructora cierra 2 semanas antes. Podría seguir y seguir sobre la decepción, pero digamos que la casa no estaba terminada cuando la cerré. La compañía de títulos fue pirateada, no fue culpa suya, pero no tuvieron comunicación durante 2 semanas completas antes del cierre. Nunca supe dónde estaba firmando ni cuándo. No fue una buena experiencia. Sentí pena por el profesional de ventas que hacía todo lo que podía, pero la desorganización con la que tuvo que trabajar dentro de la empresa fue increíble. ... Más

Compramos una nueva construcción de tierra. La experiencia general fue frustrante por decir lo menos. Esta era la primera vez que compramos una construcción nueva, por lo que no sabíamos muchas cosas clave que deberíamos haber recibido de un constructor. Nos reunimos con el vendedor varias veces antes de que finalmente decidiéramos comprar en Richmond. Elegimos el lote de los planos de RICHMOND, pagamos nuestra garantía y nos dijeron que la construcción llevaría entre 12 y 14 meses. Esto fue el 27/02/23. Alrededor de julio le preguntamos a nuestro vendedor si tenía alguna idea de cómo sería nuestro patio trasero. Dijo que eso debería haberse discutido en nuestra llamada de trama para repasar la trama que finalizó la ciudad (no Richmond). Le dije que nunca tuvimos una llamada sobre la trama. Instantáneamente tuvo una expresión de miedo en su rostro cuando se dio cuenta de que se trataba de un ENORME desastre en algún lugar de la cadena de la organización de Richmond. Entonces nos entregó una copia del terreno diseñado y aprobado por la ciudad. Lo miramos y nos dimos cuenta de que nuestro patio trasero tenía un enorme muro de contención en medio de TODO EL PATIO. Ninguna otra casa en todo el vecindario tiene este muro de contención de mierda. Si hubiéramos sabido acerca de este muro de contención, NUNCA hubiéramos elegido este lote. La ciudad aprobó ese diseño de parcela el 24/02/23. Firmamos nuestra documentación el 27/02/23. Fue un gran error por parte de Richmond. No sabíamos de una trama separada ya que nos mostraron la trama de Richmond, no eran iguales en absoluto. Teníamos la opción de perder nuestro dinero de garantía o quedarnos con la casa. Terminamos quedándonos con la casa. Pero esto fue un gran error por parte de Richmond para un comprador de vivienda. Futuros compradores, asegúrese de recibir una llamada sobre el terreno de la ciudad antes de darles dinero. Ojalá lo hubiéramos sabido. El centro de diseño fue genial. La mujer con la que trabajamos fue fenomenal y muy servicial. Nuestro vendedor fue despedido o pasó a un nuevo puesto, por lo que nos cambiaron a otro. Nuestro primer chico fue muy receptivo, respondió llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos. El chico nuevo al que nos transfirieron fue horrible. Todavía no ha respondido a 4 correos electrónicos diferentes que le envié, lo cual ya pasó del punto. Nuestro superintendente fue increíble. Tuvimos una gran experiencia con él. Fue muy receptivo y arregló las cosas que notamos mal de inmediato. Definitivamente fue la mejor persona con la que trabajamos en Richmond. Dejé de comunicarme con el nuevo vendedor que se hizo cargo de nuestro trato y comencé a comunicarme con nuestro superintendente porque fue muy receptivo. En cuanto a la mano de obra, diría que es mediocre. Tenemos una pared torcida en el dormitorio del sótano. Tenemos el color de lechada equivocado. Hicimos arreglar una esquina de nuestro protector contra salpicaduras tres veces diferentes. Teníamos grandes escombros del techo en nuestra canaleta, lo que provocó inundaciones en nuestro porche delantero. Creo que parte del trabajo realizado no fue de calidad por parte de los contratistas contratados para realizar el trabajo. Nuestra casa se completó en 6 meses en lugar de los 12-14 que dijeron originalmente. Lo cual fue inesperado, pero tampoco fue un problema para nosotros. Como dije, nuestra experiencia en el centro de diseño fue excelente. Y nuestro superintendente fue increíble. No sé qué hubiéramos hecho si no lo tuviéramos. ... Más

Me gustaría escribir una buena reseña sobre los problemas de mi casa que aún deben resolverse, pero lamentablemente no he tenido una buena experiencia hasta ahora. Después de la inspección, me dijeron que cualquier reparación que necesitara se haría en los primeros 30 días posteriores a la fecha de cierre. Ya han pasado los 30 días y no he arreglado nada.

LO MALO. Nuestra casa estaba sucia después del cierre. Los trabajadores usaron nuestros baños, incumpliendo las promesas del constructor con respecto a nuestra entrada. Manchas de pintura en la alfombra en todas las habitaciones. El piso de baldosas tenía motas de pintura y exceso de lechada y algún tipo de manchas de adhesivo. La encimera del baño tenía manchas de silicona por todas partes. LO BUENO, el vecindario y los residentes son geniales. La casa tiene una buena distribución. El equipo de ventas y el superintendente parecen preocuparse.

La casa no está lista a tiempo. No se permite la inspección antes del cierre. Los incentivos no están claros. Los elementos de la lista de verificación aún no se han cerrado.

Los planos de planta y los lotes son bonitos. Los agentes de ventas rara vez daban actualizaciones, eran muy pasivos y todo estaba “fuera de su control”. Hubo demoras frecuentes, comunicadas a último momento, con razones vagas. El día antes del cierre, nos dijeron que se retrasaba, una vez más. ¡El día antes del cierre! Varios elementos transferidos de la inspección final aún están incompletos. Varias órdenes de trabajo nuevas después de la mudanza aún están incompletas, y se han prolongado durante más de un mes.

En primer lugar, la casa en sí es muy bonita. El plano de planta es impresionante, los materiales no están mal. Es una casa muy acogedora. Sin embargo, 1 mes después. La puerta mosquitera se salió, las cerraduras no cerraban desde el principio, nadie vino a arreglarla. La puerta de nuestro garaje abre a nuestros vecinos y la manija de la puerta de entrada se está soltando. La compra de la vivienda fue increíblemente frustrante. El proceso de préstamo tomó demasiado tiempo. Nuestro oficial de préstamos, Deacon, nos mantuvo informados tanto como pudo. Desde que me dijeron "cerraríamos mañana" hasta que se retrasó 4 semanas por razones de las que nunca había oído hablar. COMPRARÍA otra casa estadounidense en Richmond, sin embargo, nunca consideraría recurrir a su empresa. ... Más

La gente con la que trabajé, ventas y construcción, es excepcional y sigue siéndolo. Simplemente se les pide que hagan demasiado, demasiado rápido y los resultados lo demuestran. Muchos problemas pequeños/moderados eran indicativos de esto. No estoy muy contento con eso, no hay mucho más que decir. Elegí comprar, así que es mi culpa. Me gusta la casa (una vez que se solucionen los problemas) y el barrio. El motivo por el que no puedes seleccionar ninguna opción es una estupidez y el motivo por el que recibes esta reseña. No hay cajones extraíbles en los baños… ¿en serio? Solo barato. Por supuesto, firmé un contrato y ellos (la empresa) bajaron los precios de venta en más de 15.000. Sí, no contento, luego todos los problemas desagradables y, quiero decir, desagradables, con la casa. Trabajadores/constructores corriendo/no les importa. Es difícil recomendar RA. La gracia salvadora es que están respondiendo a mis quejas. Sin embargo, muchos de los problemas simplemente no son excusables. Oh, sí, esta es mi cuarta casa, así que ustedes son los últimos en ese grupo. ... Más

Para garantizar un proceso de compra de vivienda oportuno y sin problemas con Richmond American Homes, es importante comunicarse activamente con los miembros de sus equipos de ventas, préstamos y servicio al cliente. Mantenerse proactivo en sus interacciones le ayudará a evitar retrasos e incertidumbres y le mantendrá bien informado sobre los próximos pasos del proceso.

Un par de cosas. Primero, el vendedor fue pésimo; no respondió a nuestras múltiples consultas y muchas veces sentí que nos ignoraba. En cuanto a la casa, estoy bastante contento, pero hay algunos detalles que esperaría que un constructor experimentado solucionara. Para empezar, no todos los montantes están a 40 cm de distancia entre sí, un problema importante que noté al colocar los soportes para los televisores en lo que considero lugares lógicos. Algunos estaban a 43 cm, otros a 53 cm, lo cual fue muy frustrante. Además, los enchufes, al igual que la ubicación de los televisores, no están centrados en las paredes, donde lógicamente deberían estar. Esto demuestra una falta de atención al detalle en la construcción. ... Más

La casa ha estado bien. Sin problemas graves. Principalmente problemas normales de una casa nueva. Habría sido bueno que hubiera al menos un tratamiento de control de plagas, ya que las arañas están fuera de control. Sin embargo, con la excepción de la parte financiera de Richmond, a nadie más le importa el seguimiento ni el comprador. Esperan que cumplas con su cronograma en cada paso y actúan como si te estuvieran haciendo un favor al venderte la casa. Generalmente no hay respeto por el propietario en ningún momento: prepárate para llamar o enviar mensajes de texto constantemente si hay problemas inmediatamente después de la mudanza. ... Más

La calidad del trabajo es deficiente; durante la inspección inicial se mencionaron muchos problemas. Durante la inspección final, la mayoría de los problemas mencionados inicialmente no se habían resuelto. Ya tenemos una lista de unos 30 problemas que deberán abordarse durante la inspección de 30 días. La mayoría son menores, pero algunos son bastante graves. El asistente del superintendente que realizó las visitas no parecía muy informado y parecía apresurado. También intentó manipularnos sobre el problema, diciendo que la puerta de la ducha solo abre en un sentido, lo cual es incorrecto; el problema es la alineación o el suelo de baldosas. En general, no fue la mejor experiencia. ... Más

El proceso de compra de vivienda no fue bueno. Su prestamista fue pésimo y no tuve ninguna comunicación con el representante de ventas, quien se negó a atenderme y describió algunas cosas incorrectas. Tampoco me informó sobre el inventario futuro. Su gerente de obra fue la salvación. Dos semanas después de firmar, tuvimos una fuga enorme; por suerte, nos conectaron con un plomero y la solucionaron, pero el constructor tardó un mes en arreglarla bajo la garantía (menos mal que existe la garantía). Después de un mes en la casa, creo que los techos son horribles y parecen de más tiempo; algunos de los materiales también son baratos. ¿Compraría otra casa entonces? No creo que lo haga. Primero probaría con otra, sabiendo qué preguntas hacer. ... Más

Compramos una casa e hicimos el recorrido final, etc., y todo se solucionó según la lista que nos proporcionó nuestro inspector. Hubo un problema que no se solucionó... el dispensador de agua del refrigerador. Nos dijeron que la pieza había llegado y programamos al técnico para que lo reparara. El técnico llegó, no nos dieron ninguna pieza y el técnico no sabía nada al respecto. Los técnicos hicieron varios viajes y todavía no lo habían arreglado hasta el 25 de noviembre... nos mudamos el 11 de octubre. Mi esposa y yo hemos tenido que tomarnos un tiempo fuera del trabajo y estar en la casa cada vez. Parece que no hay sentido de urgencia ni deseo de resolver esto. Lección aprendida... siempre hay problemas resueltos antes del cierre. ... Más

Después de mudarme a la casa, me di cuenta de que todos los electrodomésticos son de muy mala calidad. Mi lavavajillas no funcionaba. Tuve que llamar varias veces para que lo arreglaran. No estoy seguro de cómo pasó la inspección. Ahora está arreglado. Las puertas del baño principal están al revés. Tengo que mojarme con agua fría para abrir el agua. No fue una buena experiencia. Expresé mi preocupación por esto y me dijeron que era correcto. ¿Cómo es esto posible? ¿Quién tiene que mojarse con agua fría cada vez que se baña? No estoy contento con esto... Problemas de jardinería en la parte trasera de la casa, se inunda mucho. Las canaletas de la casa no están instaladas correctamente y provocan que se inunde el patio trasero. Cuando expresé mi preocupación por la inundación, me dijeron que me comunicara con mi compañía de seguros de vivienda si entraba agua en la casa. Me mudé a esta casa hace 30 días. Pensé que el constructor solucionaría los problemas de jardinería... Solicité que cambiaran las luminarias de mi casa por negras como en la mayoría de las casas de este vecindario y me dijeron que no. No fue una gran experiencia hasta ahora, un vecindario hermoso, pero la calidad de la casa no es la mejor que podría ser. ... Más

No he tenido más que problemas desde que decidí comprar una casa. Primero fue el proceso de compra, donde te dan los documentos sin que nadie se acerque a ti para asegurarse de que los entiendas. Si no fuera por mi agente, me habría perdido en este proceso. Avanzamos rápidamente hasta la casa en sí. El trabajador hizo un trabajo deficiente. Durante mi recorrido, había varias cosas que debían arreglarse, la puerta se dejó abierta al final del trabajo para que cualquiera pudiera entrar a mi casa y los trabajadores dejaron cerveza en mi refrigerador. Incluso después del recorrido, tuve múltiples problemas con el techo dañado, un trabajo de pintura deficiente en algunos lugares, un inodoro obstruido porque los trabajadores tiraban escombros por el inodoro, ventanas sucias y desordenadas, residuos difíciles de eliminar en todas las encimeras, entre otras cosas. Después de presentar los reclamos, respondieron y vinieron a arreglar la mayoría de las cosas, pero comprar una casa nueva y tener que hacer todas estas cosas desde el principio es ridículo. Tina en la oficina principal fue increíble y ayudó lo mejor que pudo, pero aparte de eso, no fue una gran experiencia haber comprado una casa nueva. Decepción ... Más

Me encanta el diseño general y la mayor parte de la mano de obra, y el terreno y la vista son lo que finalmente ganó el día. Por otro lado, los aspectos negativos son numerosos. Los electrodomésticos son una GRAN decepción por el precio de esta casa. La mayoría son una basura total; el lavavajillas es una broma. Ahora que estamos pintando toda la casa (haciendo que desaparezca el "blanco de contratista"), estamos encontrando todo tipo de problemas de mano de obra con las juntas de yeso, la textura y la pintura inicial. El garaje para 3 autos debe estar diseñado para Prius; no es posible estacionar vehículos de tamaño normal uno al lado del otro adentro y abrir una puerta cómodamente. Y nuestra experiencia de compra/cierre fue menos que ideal; hubo errores en los documentos de cierre y los gastos posteriores al cierre siguen siendo un problema con la compañía de títulos seleccionada por RA. ... Más

Nuestra experiencia con Richmond American Homes fue de caos y confusión. El equipo de ventas carece de capacidad de comunicación. Tres veces se cambiaron las fechas de cierre, pero el equipo de ventas no nos informó hasta antes y en una ocasión no nos informaron hasta el día en que se suponía que debíamos cerrar y recibir nuestras llaves. Hemos estado en nuestras casas durante un mes y los elementos de la lista de tareas pendientes no se han completado en nuestra lista de verificación previa a la mudanza. El personal de Richmond American no nos informa que alguien vendrá a hacer reparaciones; La gente aparece en momentos aleatorios. En general, tuvimos una experiencia terrible con estrés adicional porque nadie en Richmond American puede comunicarse. ... Más

No fue una experiencia agradable ya que nos dijeron que la casa que queríamos estaba vendida, cuando en realidad no fue así. La casa que compramos tiene problemas que no se resuelven. La mala calidad de la pintura resulta en pintar con pintura superior antes de mudarse. Los garajes son demasiado pequeños para acomodar camionetas más grandes. Y el verdadero factor decisivo que se encontró en el ático encima del garaje son las vigas del techo con cortes biselados incorrectos que todavía se utilizan y que ofrecen poco soporte para el techo. Evidentemente los inspectores no hacen su trabajo.

Este es mi segundo hogar. El departamento de ventas no fue honesto y el proceso de préstamo fue la peor experiencia. . Los prestamistas de Richmond no fueron útiles, fueron constantemente condescendientes y te hicieron sentir que deberías rendirte. Cuestionar los ingresos, cuestionarme por qué no sabía ciertas cosas. Una experiencia estresante en general que espero que nadie más tenga que soportar.

Hemos tenido muchos problemas después de comprar la casa. Mucho trabajo de mala calidad realizado en el hogar. Muchas cosas no se ensamblaron bien, el baño de arriba se inundó después de una tormenta porque hay un problema con el techo o las tuberías y ahora estamos preocupados por el daño causado por el moho y el agua de cada tormenta anterior. Agradecemos las respuestas rápidas a nuestras solicitudes de proveedores de garantía para abordar estos problemas. Y que estamos en garantía, pero muy decepcionados por el mal estado de nuestro nuevo hogar.

El proceso de venta fue muy eficiente y agradable. Después de mudarnos, encontramos varios problemas con la casa en sí. Hicimos una lista y se nos indicó que nos comunicáramos con su representante para resolverlos. Casi un mes y medio después, toda la comunicación es unidireccional: yo hacia ellos. Ni siquiera recibo un agradecimiento por el texto en el que estoy trabajando. Nada. Es muy frustrante.

Teníamos un nuevo agente de ventas que no sabía mucho. Le mencionamos cosas sobre la casa y nunca las compartimos con el constructor. Renunció antes de nuestro cierre solo para nuestra sorpresa y eso no fue comunicado. La orientación de nuestra nueva casa se realizó con alguien que nunca había estado en la casa antes. Entonces no fue tan útil. Muchos elementos de nuestro recorrido con cinta azul no se abordaron antes del recorrido final. La misma persona que hizo nuestra orientación dijo que nunca regresó a la propiedad desde ese día, por lo que ni siquiera sabía qué había hecho antes del recorrido final. Algunos de los elementos se completaron en el recorrido final, otros no se completaron en absoluto. No cumplió muchas de las cosas que prometió. Dijo que nos comunicaríamos con él directamente para encargarnos de algunas de las reparaciones que se retrasaron pero que rápidamente cambiaron para presentar reclamos de garantía. Habían sido necesarias varias semanas para realizar algunas reparaciones. Hemos vivido en la casa durante cuatro semanas y todavía tenemos áreas que necesitan pintura debido a las reparaciones. Es difícil sentirse cómodo cuando tienes una pared y molduras en tu sala de estar que no están completas. La comunicación fue deficiente en todo momento. La compañía hipotecaria esperó hasta el último minuto para analizar realmente los detalles que necesitaban, lo que nos obligó a retrasar la firma. No fue una gran experiencia en absoluto y todavía tengo dolores de cabeza y tengo que hacer planes sobre reparaciones y pintura. No es lo que esperaba de un nuevo hogar. ... Más