Reseñas de Richmond American Homes

Mi experiencia ha sido mala desde el principio. Originalmente queríamos diseñar nuestra propia casa, pero el lote que queríamos “aún no estaba disponible”, así que nos decidimos por un plan preaprobado. También estaba en una esquina y el dormitorio y el lado más grande del patio estaban en la esquina, lejos de los vecinos. Nos aseguraron que este era el diseño exacto de la casa que estábamos comprando y estábamos contentos con nuestra compra. Luego lo construyeron “flotado” o al revés, por lo que ahora está atascado contra la pared, nuestro dormitorio y el lado grande están contra los vecinos. Esto es exactamente lo que no quería. Gina nos dijo que, en la letra pequeña, el constructor puede hacer cualquier cosa, en cualquier momento y por cualquier motivo, y estamos atrapados en esto. Prácticamente no hubo comunicación por parte del constructor AB durante el proceso. No tuvimos ninguna de las caminatas previas a nuestra caminata con puñetazos. En ese momento había alrededor de 50 problemas, entre ellos falta de calefacción, grifo faltante, encimera rota, luces faltantes, un adoquín suelto en la entrada, protector contra salpicaduras faltante, interior sucio y pintura por todo el concreto. Puedo seguir y seguir. Después del cierre, no nos mudamos durante una semana porque hicimos un trato con los nuevos constructores, Tom y Dan, para que se ocuparan de los problemas. Después de una semana no se hizo ni una sola cosa. Después de esa semana llevé a mis hijos a su nueva casa y mi hija de 7 años tropezó con el adoquín suelto y se cayó. Esta es su primera experiencia en nuestro nuevo hogar. Desde que se mudaron, poco a poco han abordado algunos de los elementos principales, pero apenas tocaron la lista y todavía tenemos elementos incompletos por todas partes. Hace 2 semanas nuestro aire acondicionado dejó de funcionar. Tardaron 2 semanas en arreglarlo. Hay tantas cosas que deben arreglarse, y la peor parte es la calidad de la mano de obra, principalmente en el acabado interior, las puertas y la base. Cada vez que miro una puerta me siento muy frustrado porque todas tienen un aspecto horrible. Al caminar por el vestíbulo de entrada se pueden ver todos los montantes de la pared. Se ve tan mal. Envié correos electrónicos, mensajes de texto e imágenes al constructor y a la empresa de Richmond Homes pidiendo ayuda. Siempre recibo la misma respuesta. Nada. No sé qué hacer en este momento. He ido arreglando cosas poco a poco cuando tengo tiempo, pero trabajo de 10 a 12 horas en mi trabajo. Las únicas personas que se han esforzado por ayudarnos son Tom y Dan, pero ahora nos evitan. Estoy tan cansado de pedirle ayuda a Richmond. Por lo que pagué merezco una casa completamente funcional. ... Más

La casa tiene problemas, pero nada que no tenga solución. La experiencia de comprar y vender la casa fue horrible.

Los oficiales de crédito son pésimos en su trabajo y no entienden qué es una empresa sin fines de lucro, esto causó muchos problemas al comprar una casa.

Nuestra experiencia con Richmond American Homes ha sido mixta. El tiempo de respuesta para las reparaciones es generalmente rápido y los problemas se solucionan en una semana, lo cual es digno de elogio. Sin embargo, nuestra experiencia de compra se vio empañada por la incompetencia y la falta de ayuda de nuestro representante de ventas. Hubo casos en los que mi familia se sintió discriminada, lo que nos dejó un sabor amargo en la boca. En el lado positivo, la casa en sí es realmente hermosa, ubicada en una comunidad cerrada compuesta por alrededor de 31 casas. Este sentido de exclusividad fomenta un espíritu comunitario entre los propietarios, fomentando el orgullo por nuestras propiedades y la vigilancia vecinal. Los materiales de construcción utilizados varían desde los de alta calidad hasta los de calidad moderada, lo que ofrece una combinación de calidad en la construcción. Una desventaja notable es la disparidad entre la casa modelo y la propiedad comprada real. Si bien el patio trasero de la casa modelo está completamente desarrollado, muchos propietarios se encuentran con tierra desnuda afuera. Además, un problema importante que encontramos fue con la puerta mosquitera/corrediza, que era difícil de abrir y cerrar debido a vías deficientes, acumulación de suciedad y piezas defectuosas. En general, calificaríamos mi casa estadounidense en Richmond con un 3 sobre 5. Definitivamente hay aspectos positivos de vivir en esta comunidad, pero se necesitan mejoras en términos de servicio al cliente, consistencia en la calidad de la construcción y atención al detalle en los toques finales. ... Más

En general, este fue un proceso complicado, especialmente para los compradores de vivienda por primera vez. La cantidad de documentación que tuvimos que aportar y explicar nos pareció en ocasiones muy excesiva. Simplemente no fue una experiencia fluida ni emocionante. Terminamos superándolo y al final amamos la casa que compramos, pero el proceso en general no fue agradable y por momentos tuvimos ganas de rendirnos. Dicho esto, hay personas con las que interactuamos, especialmente después del proceso, que realmente se destacan e hicieron que llegar al nuevo hogar fuera una gran experiencia. El servicio al cliente que hemos recibido después del servicio ha sido increíble y de primera categoría. Tom es un ser humano increíble. ¡Gracias! ... Más

Nos encanta la casa que compramos y todo parece estar construido de maravilla. A los 30 días, el servicio posventa es extremadamente completo y servicial. Pero eso nos deja con la hipoteca. Ofrecen ventajas especiales si contratas su compañía hipotecaria, lo cual decidimos hacer. Tengo un crédito excelente y califico fácilmente para la casa, pero la compañía hipotecaria me trató fatal. El agente hipotecario fue pésimo y esta fue, por mucho, la peor experiencia de compra que he tenido. Querían acelerar el proceso, lo cual está bien, pero luego eran terriblemente lentos. Decían que si aportaba algo, estaríamos bien. Lo aportaba y dos días después me decían que la habían rechazado y que ahora la oferta era peor. Esto duró tres semanas. Cada vez, la oferta era peor. Al final, dijeron que podía comprar la casa siempre y cuando no viviera en ella. ¿Qué sentido tenía eso? Conseguí que lo corrigieran, pero seguían teniendo eso en el acuerdo de cierre y no se lo dijeron al agente que firmó, así que tuve que llamar para que desecharan el formulario. Al final, terminé con $50,000 menos que la oferta inicial. Convirtieron a mi esposa, que era muy simpática y alegre, en una persona extremadamente enojada. Es casi imposible. Y, para colmo, permitieron que mi agente de compras contratado renegociara el trato con ellos, cobrando un 33% más de comisión de la que teníamos por escrito. También dijeron que la constructora nos presionaría con el precio y que no había margen de negociación para la casa. Este incumplimiento es algo que no tomo a la ligera y seguiré insistiendo. Me costaron más dinero del acordado para llenar los bolsillos de una empresa que nos abrió nueve puertas en dos tardes. Luego nos quejamos del proceso hipotecario al agente, y él dijo: "Investigaré". Sigo esperando una respuesta. Si hubiera sabido todo esto, nunca les habría comprado una casa. Viviría en otra dirección. Nunca recomendaría a nadie comprarles una casa. Sus casas son muy bonitas, pero las dejaría como un pueblo fantasma, lleno de casas vacías acumulando polvo y pudriéndose. EVÍTALO A TODA COSTA: PAGA EN EFECTIVO O CONTACTA CON UN PRESTAMISTA EXTERNO. ... Más

En general, la experiencia fue buena, especialmente Betty y Victoria, pero la oficial de préstamos que me proporcionó es una mujer tan estúpida, Kim, que tiene una mala actitud, nunca responde a tus llamadas, correos electrónicos y mensajes. No sé por qué contratan a ese tipo de personas idiotas en sus equipos. Si su oficial de préstamos es Kim, buena suerte a sus muchachos. Al menos deben despedirla, entonces su actitud hacia los camioneros es poco agradable.

CJ fue el único que se encargó de los asuntos adecuadamente.

Hola, gracias por construir la casa de mis sueños. Sin embargo, habría sido más alegre si hubiera transparencia en las ventas y el equipo hipotecario hubiera manejado profesionalmente. Mi vendedor, todo estuvo bien, pero me hubiera gustado que cuando vi casas modelo me hubiera dicho cuál es la diferencia entre el modelo básico y el modelo actualizado, cuántas luces recibiré, recibiré 1 fregadero y un costo adicional por otro fregadero. aprox. Llegué a conocer las actualizaciones solo en la galería. Tengo que comprar panel solar e hipoteca para tener créditos. Sentí que no había transparencia. Estas pequeñas cosas no eran transparentes. Chris, mi equipo hipotecario, dejó mi hipoteca 4/5 semanas antes de la fecha de cierre para informarme cuál es la tasa de interés que estoy obteniendo. Yo fui la persona que contactó a Chris para darle ideas. ¿Puedo comprar intereses bajos? Dije claramente al comenzar a bloquear mis tasas de interés, pero no estaba bloqueado y se dijo que la otra persona hipotecaria dejó la compañía en diciembre. Me quedé llorando, mentalmente estresado, exhausto al final del cierre porque no tuve tiempo suficiente para compare precios y mi hipoteca no fue manejada profesionalmente y con el mejor interés. Nunca recomendaré este asesor hipotecario a mis amigos o familiares. Jerry y Rigo fueron las mejores personas de su empresa, me hicieron sentir feliz con mi casa, participaron en este proceso y compartieron cada detalle de mi casa. Ashley también estuvo genial en la galería. Y menos cuando los propietarios reciben las llaves de la casa, el constructor o los vendedores dan flores/regalo/muestra de amor/recuerdo al propietario como si fueran flores. Me entregaron una bolsa Richmond con llaves y felicitaciones. Sentí que no había amor ni recuerdos adjuntos, solo una retroalimentación. Amo mi casa y la gente que la construye. Lote 460 ... Más

Si eres una persona de color, prepárate para ser discriminado y tratado injustamente. Mi vendedor mintió mucho después de que puse Earnest y el drama comenzó a partir de entonces. Tuve una experiencia desagradable, en la que tuve que buscar ayuda legal.

El 6 de septiembre de 2024, la inmobiliaria me dijo que estaba lista para mudarme, así que el cartel que aparecía en el sitio de la casa decía que me preguntaron si los accesorios serían los que tendría esta casa y me dijeron que estaba lista para mudarme. De ninguna manera lo hubiera pensado. Entre el 6 y el 23, todo se cambiaría. Era el viejo Bate an Switch. Muy decepcionado, por decir lo menos. Muy poco profesional y probablemente ilegal. Sin embargo, RAH cambió mi documentación para que coincidiera con lo que tengo actualmente, lo cual es una vergüenza. Nunca miré, pero firmé. Sin embargo, ¿por qué lo haría? Cuando me dijeron que estaba lista para mudarme, todavía me siento como Bate an Switch. No sé cuánto ahorró RAH al cambiar todos los adornos y accesorios. Espero que haya valido la pena, pero creo que fue algo barato de hacer y apesta. ... Más

El vendedor, que no era con quien estábamos hablando, se burló de nosotros cuando salimos por la puerta después de pasar una hora repasando las opciones de lotes, la selección de modelos y el pago inicial. El vendedor con el que trabajamos mintió en varias ocasiones. El departamento financiero quería que presentáramos un documento que tanto ellos como nosotros sabíamos que era fraudulento a petición suya. El jefe del departamento dijo más tarde que nos habrían aprobado el préstamo si hubiéramos presentado el documento fraudulento.

Me encanta la casa. La experiencia de comprarla en Richmond American fue miserable y nunca más volveré a comprarles.

¡Horrible experiencia con esta gente! Constantemente nos enviaban documentos por correo electrónico sobre cosas que ya se habían hecho y cuando llamamos para informarnos, nos dijeron que alguien más lo estaba revisando y enviándolo una y otra vez. En cuanto a la calidad del trabajo. Ninguna de mis ventanas está nivelada, lo que hace que comprar cortinas para ventanas sea una pesadilla. Prometen que si encuentra problemas después de la mudanza, debemos informarles en el mes posterior a la inspección. Eso fue hace seis semanas y cuando preguntas al respecto, nadie parece tener una respuesta sobre cuándo se hará. En lo que a mí respecta, terminarán contigo después de recibir tu dinero. La Asociación de Propietarios es otro asunto. Quieren que obtenga aprobación para instalar una plataforma, sin embargo, es casi imposible saber quién o cómo comunicarse con esta Asociación de Propietarios. ¡SOLO recibimos una factura de ellos con información de contacto! También te dicen que si compras antes de la inauguración podrás elegir lo que quieras de la casa. Bueno, no, no lo haces. Esta no es de ninguna manera una casa personalizada. Puedes elegir entre tres opciones solo en las cosas que te permiten. También queríamos comprar nuestros propios electrodomésticos porque sus 3 opciones no son de calidad. No nos permitieron y tuvimos que aceptar lo que ofrecían. La lista sigue y sigue. Nuestra fecha de cierre se cambió 4 veces, lo que terminó costándonos varios miles de dólares más porque tuvimos que extender el contrato de alquiler en el que estábamos. No volvería a comprarles una casa a estas personas. No utilizamos un agente de bienes raíces porque estas personas nos dijeron que no era necesario y que ellos se encargarían de todo. ¡NO hagas esto por tu cuenta! ... Más

El personal de ventas no se comunica de manera oportuna y hace que la preparación para la visita y el cierre sea muy difícil y no una experiencia agradable.

Nos encanta la casa, pero el proceso de compra fue difícil y agotador. Desde el cierre y la mudanza, hemos tenido poca o ninguna respuesta a nuestra solicitud de realizar las reparaciones y modificaciones prometidas. Muy, muy frustrante y decepcionante.

Asegúrese de que todos los incentivos de ventas se reflejen correctamente antes del cierre. El equipo de ventas no responde incluso si los asuntos se incluyen y se les da seguimiento por escrito con el prestamista, la Galería, el depósito en garantía y los representantes de ventas. Esta es mi segunda casa en Richmond American y este artículo ha arruinado la experiencia.

Estoy muy decepcionado con la mano de obra y la calidad de la casa. Tengo un sistema de climatización de doble zona y ahora estoy usando dos humidificadores porque mi casa registraba un 60% de humedad. ¿Su respuesta? ¡Es solo MD! Llamé a su técnico y me dijeron que necesitamos un humidificador para toda la casa. ¿En serio? Llevábamos menos de 30 días y ahora tenemos que asumir un gasto por una casa que está en garantía. La puerta del garaje no tiene cerrojo y tenía una enorme huella de bota en la puerta. Ni siquiera pintaron la puerta, incluso después de que pregunté. Básicamente, te dan un auto nuevo con una abolladura y se niegan a bajar el precio. El proceso de préstamo hipotecario fue un desastre y tenemos un excelente crédito, pero solo el agente de préstamos se comunicará contigo. Incluso durante el proceso de cierre, tuve que firmar una declaración jurada después del cierre sobre el crédito para compradores de vivienda por primera vez en MD que se mencionó al principio. No fue una gran experiencia y estoy muy decepcionado. La casa tiene algunas características agradables, pero el trabajo de paneles de yeso es horrible y no se ajusta al precio, aunque sí al mercado actual. Si hubiera tenido más tiempo, habría comprado una casa de segunda mano. La mayor ventaja es la tasa de interés del 4,99%, inferior al mercado. Estoy muy decepcionado con Richmond; esta es la peor experiencia de compra que hemos tenido, y representa una diferencia radical con respecto a la última casa nueva que construimos. La postura de Richmond es inflexible y no hace nada. Normalmente, la respuesta es no a cualquier cosa que pidas. Tuvimos que contactar con la administración del distrito para recuperar un crédito por árboles de 2500, ya que desconocían sus propias normas sobre los impuestos de transferencia que pagaban y, a último momento, intentaron usar el crédito que nos dieron para cubrir dichos impuestos. Logré que plantaran cuatro árboles que aún estamos esperando, pero lo tenemos por escrito. Actualmente estamos lidiando con nuestra inspección de 30 días y veremos cómo resulta. ¡No me impresionó! ... Más

Nunca me he sentido tan infravalorado como cliente. Buscamos esta casa en marzo del año pasado, antes de que empezara la construcción, e intentamos que todo el proceso fuera lo más sencillo posible. Fuimos flexibles con todos los cambios de fecha y los problemas que surgieron, y durante todo el tiempo, nunca nos sentimos como una prioridad. Fue extremadamente desalentador para una familia militar que tuvo que mudarse al otro lado del país para conseguir la casa de sus sueños enfrentar muchos obstáculos y problemas en este proceso de compra de una casa, junto con la extrema grosería y falta de ayuda por parte de la directora de cierre (Amy), que parecía que no éramos más que un problema y una molestia. Fue decepcionante sentirme tan infravalorado durante toda esta experiencia de compra de una casa. Con las fechas de cierre posponiéndose meses, no se nos brindó asistencia ni consideración a mí ni a mi familia para ayudarnos a lidiar con estos cambios. Nos vimos obligados a desembolsar MILES de dólares y vivir en un hotel durante casi un mes, mientras que Richmond Homes se negó a ayudarnos u ofrecernos concesiones simplemente porque "no estamos dispuestos a ofrecer concesiones debido a los cambios en las fechas de cierre". Nuestra familia sufrió mientras Richmond Homes ganaba dinero a costa nuestra. La única cualidad positiva de esta experiencia fue nuestro gerente de proyectos de construcción, Nick. Al menos estuvo atento y pudo ayudar con cualquier problema que surgiera. En general, fue una experiencia bastante mediocre. ... Más

Zona de inundación Por dónde empezar... Me enteré del seguro contra inundaciones por el equipo de finanzas que me llamó para ayudarme a cerrar la compra de la casa. Me sorprendí y me frustré porque llevábamos unas semanas con el procedimiento y recién nos enterábamos de la zona de inundación y el seguro requerido. Expresé mi frustración por teléfono y me preguntaron: "¿Has hablado con tu asociado de ventas? Deberían poder decirte todo esto". Cuando le pregunté a Jay, no tenía información al respecto. Solo me decía que firmara los correos electrónicos a medida que llegaban. Tuve que llamar a otras personas que trabajan en Richmond para obtener las respuestas que necesitaba. Energía solar Seguí recibiendo correos electrónicos de empresas de energía solar preguntándome sobre mi experiencia y satisfacción con su producto y empresa, pero aún no era dueño de la casa. Cuando les envié un correo electrónico el 14 de octubre preguntando cuándo podía hablar con alguien para asegurarme de que la compraran y no la alquilaran, me informaron que estaban "entre los procesos de establecer crédito y arrendamiento" y que alguien se comunicaría conmigo "más tarde". Le pregunté a Holly Frost, que estaba manejando nuestro préstamo hipotecario, que se asegurara de que nos tuviera listos para la compra. También le pregunté sobre la energía solar en sí y ella también preguntó: "¿Has hablado con tu asociado de ventas?" Nuevamente intenté hablar con Jay al respecto, pero no fue de ayuda. Ahora, el 3 de diciembre, recibo un correo electrónico del equipo de energía solar que indica que me tienen en alquiler, no en compra. Seguro de hogar Tan pronto como comenzamos con el papeleo para la compra de la casa, fui y me comuniqué con un agente de seguros y envié detalles sobre la casa para obtener un seguro lo antes posible. Dos semanas después, comencé a recibir correos electrónicos de alguien que dice trabajar con Richmond para ayudarme con el seguro. Respondí que no necesitaba ayuda porque ya había hecho el trabajo preliminar y ahora estaba bien con el seguro. Respondieron: "Te aconsejo que te comuniques con tu asociado de ventas, porque estás recibiendo incentivos para el cierre de Richmond, estás obligado a utilizarme para el seguro". Todos los que trabajan en Richmond con los que me comuniqué hicieron parecer que Jay tendría las respuestas, pero Jay no me reveló ninguna de estas cosas y mi salud mental y física comenzaron a deteriorarse mientras todavía conducía a San Diego para mi trabajo. He pasado por quimioterapia contra el cáncer en 2022 durante 6 meses y fue más fácil de hacer que este proceso en Richmond. ... Más

La garantía postventa completa es inexistente. Cerré el 11 de noviembre y todavía no puedo usar el agua caliente de mi baño ni afeitarme en mi espacio privado por el que estoy pagando tanto. Mi peor experiencia en la compra de una casa. !

Compré esta casa en Richmond por la reputación y la calidad de las casas. Amo mi casa. ¿Volveré a comprar en Richmond American? ¡NO! Manger Kim es la persona más grosera, condescendiente e irrespetuosa que he conocido. El procesador hipotecario Paul, con las mismas actitudes condescendientes, no reveló las tarifas del préstamo y no respondió correos electrónicos ni solicitó devolver llamadas. Demasiado ocupado para mí. Proceso de cierre, retraso en el recorrido, Tom necesitaba que se hicieran las cosas antes del cierre y tuvo 2 semanas para hacerlo, no se hizo nada. Todavía estoy esperando) me mudé hace un mes. Tomó 11 meses construir y fue una de las últimas casas en subdivisión, ¡SIN comunicación! Solo tuve una buena experiencia con una persona: Casey, siempre dispuesto a ayudar, el problema es que todos los demás tampoco le responden. Es muy lamentable que la gente arruine la experiencia de compra de una vivienda, como las casas, pero no se las recomendaré a mis familiares ni amigos. ... Más

Durante todo el proceso de construcción nos trataron como compradores desechables. Nuestras inquietudes, preguntas, solicitudes, todo quedó en el camino. El proyecto tomó más tiempo de lo esperado y fue costoso para mí y mi familia. En ningún momento, incluido ahora, Richmond se acercó para intentar arreglar las cosas. Encontramos el lote correcto en un excelente lugar, así que aguantamos. No recomiendo elegir Richmond si esperas sorprenderte con el servicio y la asistencia al cliente. Al mudarnos, nuestra casa no estaba limpia y lista para mudarse, el aire acondicionado no estaba completamente conectado, las duchas no estaban completamente calafateadas, las reparaciones de paneles de yeso no se completaron, no se completó el abotonado del aislamiento en el sótano, una tubería de PVC blanca todavía sobresale de un drenaje en mi entrada que se suponía que se arreglaría, el montículo decorativo de la encimera se cayó justo después de la mudanza, pintaron las conexiones de la lavadora, lo que hizo que fuera una tarea obtener un sello, se instaló un toallero incorrecto en un baño y nunca se arregló... nuevamente, conseguimos un excelente lote en un lugar increíble. Creemos que la casa es bonita y está construida con materiales de calidad. El problema fue el servicio al cliente, el seguimiento, las demoras, el desdén, etc. ... Más

Fue muy difícil trabajar con el agente de préstamos de Richmond. Tuvimos que esperar largos períodos de tiempo para obtener respuestas. La compra de la casa llevó 3,5 meses en total. Me hubiera gustado una respuesta concreta. Me pidieron que hiciera una tasación por separado y no la aceptaron. Finalmente, Richmond decidió compartir su tasación después de 3 meses de idas y venidas sobre la compra de la casa.

Fue una experiencia horrible.