Reseñas de Richmond American Homes

Chuck fue excepcional, profesional y muy receptivo. Si no fuera por él no habría comprado la casa. Hizo más allá de su deber para hacer las cosas y abordar problemas que ni siquiera estaban en la descripción de su trabajo. Scott ha sido excelente al abordar problemas de reparación/artículos faltantes. Todo un caballero y conocedor. Tu lado hipotecario es horrible excepto por Khrista. Ella fue maravillosa. El asegurador fue totalmente absurdo. Seguí pidiendo información enviada anteriormente. Ella me molestó hasta el punto de que cancelé el trato y Chuck intervino para ayudar. En cuanto a mano de obra, no contrate a las personas que hicieron la pintura, la masilla, etc. ... Más

La compra de la casa en sí no fue el problema; sin embargo, tuve inconvenientes con la lavadora y la secadora incluidas en la venta. Al mudarme, descubrí que la secadora estaba abollada y solicité un reemplazo o un crédito por el daño. Además, la lavadora y la secadora no estaban conectadas, a pesar de que el contrato de compraventa incluía un cargo de $2,000 por una lavadora y secadora que debían estar instaladas y en funcionamiento al momento del cierre. Esta situación me ha hecho sentir como si hubiera comprado un producto usado en lugar de una casa nueva. Asimismo, no había pintura extra para retoques; la experiencia en general ha sido decepcionante, considerando las expectativas generadas durante el proceso de compra. Respetuosamente solicito a Richmond que me abone el costo de la secadora dañada o me otorgue un crédito por la unidad, y que resuelva el problema con la conexión de la lavadora y la secadora, tal como se especifica en el contrato de compraventa. Gracias por su atención a este asunto. Espero su pronta respuesta y solución. Cabe mencionar que Will y Denny son excelentes profesionales y no tienen ninguna relación con el problema en cuestión. ... Más

Richmond construye la misma casa de forma diferente (por ejemplo, el garaje está terminado en una, pero no en la otra). Luego alegan que el código no exige que esté terminado. Puede que sea cierto, pero ¿por qué se me penaliza por haber dado un anticipo cuando se entrega el terreno? Mientras tanto, mi vecino consigue que le terminen el garaje y paga menos por su casa. Este es solo un ejemplo de la inconsistencia y la falta de profesionalismo de Richmond.

No tengo ningún comentario en este momento.

La vendedora Lia fue excelente. El gerente de construcción respondió el 90 % del tiempo, pero aun así no pudo satisfacer por completo mi pedido de solucionar los numerosos problemas. Las características limitadas que se ofrecen a este precio fueron extremadamente decepcionantes. El lavadero está en el primer piso, lejos de todos los dormitorios, lo que no es práctico ni conveniente. Hay gabinetes superiores e inferiores inútiles en el dormitorio principal. Una terrible pérdida de espacio y funcionalidad. ¡No hay iluminación debajo de los gabinetes en la cocina! ¡A este precio, eso es lo mínimo que se esperaría! ... Más

Al comprar una casa de forma remota desde Richmond American Homes, esperaba un cierto nivel de apoyo y atención, especialmente como comprador. Desafortunadamente, la experiencia ha dejado mucho que desear. Cerré la compra de mi casa sin estar presente para la inspección final ni las primeras dos semanas de propiedad, confiando en que todo estaba en buenas condiciones. Poco después de mudarme, descubrí que tres árboles habían caído en la propiedad mientras yo estaba ausente. Le pedí al constructor que los pusiera de pie, lo cual hicieron, pero los árboles murieron rápidamente. Cuando me comuniqué para informar esto, con la esperanza de que Richmond American Homes pudiera ayudar con el reemplazo, me informaron que no eran responsables del paisajismo después del cierre. Si bien técnicamente es correcto según la política, es decepcionante que Richmond American Homes no hiciera una excepción o incluso ofreciera orientación para un comprador remoto. Tener que reemplazar árboles que nunca estuvieron saludables desde el principio es frustrante y no parece justo, especialmente dada la falta de opciones para alguien que no podía supervisar cada paso en persona. Un poco de flexibilidad y atención al cliente podría haber hecho una diferencia significativa. ... Más

Tenga en cuenta las solicitudes de las personas en lugar de ignorarlas inmediatamente después de obtener la financiación.

Acordamos comprar esta casa mientras aún estaba en construcción cuando se descubrió una importante fuga debajo de la losa. En ese momento, junto con otros problemas como la nivelación de la propiedad donde el agua se acumula alrededor de los cimientos, ya no quería continuar con la compra debido a posibles problemas en el futuro. En el acuerdo, una vez que tienen su dinero, no están obligados a devolvérselo incluso si el problema es de su parte porque se supone que lo deben arreglar, pero las reparaciones que se hicieron en mi casa fueron reparaciones provisionales que no aceptarán para sí mismos. La mayoría de las reparaciones con cinta azul que se debían hacer nunca se completaron y la cinta simplemente se quitó, pero teníamos fotos antes y después. Recomendaría a los nuevos compradores que realicen algún tipo de inspección antes de aceptar cualquier contrato. Terminaré mi perorata aquí diciendo que no compraré otra casa con Richmond American en el futuro. ... Más

Acabamos de comprar una casa americana en Idaho, Richmond. Aunque era una casa a la medida, firmamos un contrato de compra justo cuando comenzaba la construcción. El equipo de ventas de Richmond fue muy amable y accesible en esos primeros días. Firmamos su contrato y completamos el pago inicial antes de tiempo. Sin embargo, después de eso, todo cambió. Ahora el vendedor y el gerente de proyectos parecían evitarnos. Sus promesas anteriores realmente no parecían importar más. Por ejemplo, una promesa que hicieron fue que la construcción podría priorizarse y adelantar la fecha de finalización si lo necesitábamos. Lo necesitábamos. Sin embargo, ahora el equipo local de Richmond hizo lo contrario. Parecían restarle prioridad a nuestra construcción. A menudo, nadie trabajaba en la casa durante días seguidos. El equipo de ventas se volvió casi inaccesible. Una vez me dijeron "si tengo dos fechas para programar algo, ¡siempre elijo la fecha posterior!" No es de extrañar que el progreso se ralentizara a paso de tortuga. Llegamos a sentir que el objetivo del equipo local era alentarnos a que nos marcháramos, perdiendo nuestro pago inicial sustancial, y permitirles vender la casa nuevamente a su próximo cliente. El día que se cerró la venta de la propiedad y finalmente tomamos posesión de ella (tres semanas después), hubo algunos problemas que prometieron solucionar. Casi un mes después y sin que Richmond hiciera ningún intento por solucionar estos problemas, la historia se repite. Parece que se centran en las transacciones y no les interesan en absoluto las relaciones. Aunque la casa en sí parece estar bien, si estás considerando construirla con Richmond American, procedería con cautela. Muchas de sus promesas verbales parecen quedar anuladas por su contrato excepcionalmente largo. Esa es mi opinión. ... Más

Tengo más de un mes mudado acá y todavía tengo detalles para reparar algunos los he tenido que hacer yo como por ejemplo la pintura, pero hay detalles en los gabinetes del baño en los marcos de las puertas en las baldosas del baño, detalles que no debería tener una casa nueva

No vayas sin un agente inmobiliario y no le creas al vendedor John, él dirá cualquier cosa solo para hacer una venta y luego mentirá y dirá que nunca lo dijo. Nos hizo volar desde Hawái para la inspección de la estructura y el superintendente del proyecto no estaba listo para hacer la inspección de la estructura porque la casa no estaba lista para eso. Recuerda que no debes retrasarlos de ninguna manera, pero nunca será su culpa si no están listos cuando te informan que lo estarán. En cuanto a la calidad de la casa, hubiera esperado que hubiera sido mucho mejor. El panel de yeso en la casa ya está agrietado en uno de los marcos de la puerta junto a la entrada del garaje, la pintura tiene diferentes tonos en la sala de estar, las luces en los baños y los candelabros, junto con los interruptores de luz, obviamente no están nivelados. El panel de yeso en el techo para las luces colgantes en la cocina tiene áreas alrededor que necesitan ser reparadas, también hay una huella de mano sucia cerca de una de las luces colgantes en el techo. Hay salpicaduras de pintura en el piso en toda la casa. Parece que no hicieron ningún esfuerzo para limpiar la casa antes de que nos mudáramos. Además, todavía están construyendo esta comunidad y no parecen recoger su basura, que se esparce por el jardín de todos y hay que recoger los escombros a diario. Parece que solo quieren vaciar las casas lo más rápido que pueden, sin prestar atención a los detalles ni enorgullecerse de su trabajo. Los trabajadores dejan clavos y escombros en la calle. Incluso el revestimiento de estuco tiene muchas grietas y la casa solo lleva construida aproximadamente 6 semanas. Vamos, Richmond American, sé que pueden hacerlo mejor si intentan preocuparse por sus clientes o solo les importan las ventas. Estas casas no son baratas, la nuestra costó poco más de 840 000 $$$. En el lado positivo, nos encanta el plano de planta. ... Más

Estamos completamente satisfechos con la mano de obra de nuestro nuevo hogar. Sin embargo, no estábamos satisfechos con nuestro agente americano de Richmond. Este individuo no fue comunicativo con el proceso ni cambió la información. Obtendríamos información de nuestro prestamista antes que del agente de Richmond.

Recientemente compré una casa de Richmond American Homes (RAH) y, si bien la experiencia general tuvo algunos aspectos positivos, hubo problemas importantes que deben abordarse. **Calidad de construcción**: Si bien los materiales utilizados son buenos, me decepcionó la artesanía. Hubo defectos notables en los toques finales, lo que indica una falta de atención al detalle. Además, durante todo el proceso de construcción, los trabajadores dejaron la propiedad extremadamente sucia e incluso enterraron basura en el patio, lo cual fue poco profesional y frustrante. **Diseño y distribución**: El diseño y distribución de mi casa es uno de los pocos aspectos con los que estoy satisfecho. RAH ofrece una variedad de planos de planta y el que elegí se adapta perfectamente a mis necesidades. La sala de estar de concepto abierto es espaciosa y está bien diseñada. **Servicio al cliente**: Desafortunadamente, mi experiencia con el servicio al cliente en RAH fue consistentemente decepcionante. Había un patrón de promesas excesivas y entregas insuficientes en ventas, financiación e interacciones con el director del proyecto. Si bien inicialmente estuvo atento, el seguimiento del director del proyecto fue deficiente, lo que dejó muchos problemas sin resolver y provocó un estrés innecesario. **Cronograma**: No se cumplió el cronograma acordado para su finalización. Cuando tomamos posesión de la casa, no estaba terminada como se había prometido. Además, la casa todavía estaba sucia y la limpieza no fue exhaustiva, lo cual fue decepcionante e inconveniente. **Relación calidad-precio**: Teniendo en cuenta los problemas que enfrentamos con la calidad de la construcción, la limpieza y el servicio al cliente, creo que la relación calidad-precio no se aprovechó por completo. Si bien el costo inicial fue competitivo, la experiencia general disminuyó el valor percibido de mi inversión. **Conclusión**: En conclusión, si bien Richmond American Homes ofrece diseños y distribuciones atractivos, mi experiencia con la calidad de la construcción, la limpieza y el servicio al cliente no cumplió con las expectativas. Aconsejaría a los compradores potenciales que procedan con precaución y garanticen una comunicación clara y responsabilidad durante todo el proceso de compra de una vivienda. Trevor ... Más

Esta es mi cuarta construcción nueva, todas con diferentes constructores y la calidad de la mano de obra ha sido la peor hasta ahora. Después de un mes, no se ha completado ninguna de las reparaciones “dentro de los 30 días”. Se encontraron varios clavos oxidados en los patios delantero y trasero. El patio tiene muchos puntos bajos de más de 6”. El césped de la valla trasera estaba muerto, prometían arreglarlo y nunca lo hicieron. Lo reemplacé yo mismo. Las tablas del piso se reemplazaron una vez y requieren trabajo continuo debido a que el reemplazo dañó las tablas adyacentes. Todavía es necesario arreglar varias áreas de trabajo de recorte. El representante del constructor hace varias promesas para arreglarlas y les fija fechas y la mayoría de las veces no las cumple. Muchas de las puertas interiores no cerraron correctamente. Muchas de las paredes no son rectas y las esquinas no están alineadas. El aire acondicionado tiene una bomba de drenaje de condensado ruidosa debido a que “no se colocó el drenaje debajo de la casa como de costumbre”. La lista podría continuar, pero al final el control de calidad de la construcción y la mano de obra es la calidad más baja que he experimentado. ... Más

Estas casas gritan una cosa… BARATA…. Uno pensaría que cuando paga más de 300 mil por una nueva construcción, tendría pocos o ningún problema, ¿verdad? MAL... en primer lugar, el riego se rompió cuando me mudé, el segundo baño principal tenía una fuga exterior... una vez que compras la casa, la comunicación se corta inmediatamente a la mitad... esta casa no puede pasar un mes sin un problema... El tercer problema son los arroyos en el piso tan mal que en 3 lugares diferentes no puedo usar el baño sin despertar a la esposa. Me dijeron que esto era algo "NORMAL". LOL QUE BROMA... MENTIR entre dientes (no diré quién)... otra cosa es que las luces parpadean cuando se activa la CA (incluso si la luz está apagada), lo que significa que el condensador de arranque es BARATO... POR ÚLTIMO, todos en mi vecindario tienen un grifo que va al refrigerador pero los míos no???? Estoy seguro de que ignorarán este problema para... NUNCA volveré a comprar una casa en Richmond ni recomendaré a nadie que conozca que haga una medida tan tonta. 3 estrellas MÁXIMO ... Más

No trataría directamente con Richmond American Homes en el futuro.

Me encanta la hermosa casa que se construyó. Los trabajadores se aseguraron de construir la casa con mucho cuidado. Sin embargo, hay partes de la casa que son diferentes a lo que me habló el representante de ventas. De hecho, han surgido bastantes sorpresas que no me fueron comunicadas por el departamento comercial. Tres semanas antes del cierre me sorprendió lo que me dijeron que era una "decisión que tomó el constructor". Intenté llamar varias veces para obtener claridad, pero me dijeron que el gerente de ventas y la representante de ventas original, Rena, me devolverían las llamadas para que pudieran responder mis preguntas. Hasta el día de hoy no he sabido nada de ninguno de ellos y de eso fue hace más de 2 meses. Incluso si no pudieran cambiar la situación, habría esperado, como mínimo, que fueran lo suficientemente profesionales como para devolverme las llamadas. Convirtieron una situación muy emocionante que cambió la vida en una triste y decepcionante. Es una casa hermosa, pero no puedo evitar pensar que los representantes de ventas de Richmond American Homes dirán cualquier cosa para cerrar la venta. Omitieron deliberadamente elementos clave de la casa y los requisitos de la comunidad para conseguir la venta, pero luego se esconden cuando el comprador busca claridad (cebo y cambio). Si está comprando una casa, aléjese de Richmond American Homes porque no mantienen prácticas comerciales honestas para personas que buscan comprometerse con una compra grande, como una casa. ... Más

Mantendré esta reseña breve y concisa. NO compre en Richmond American. No construyen casas de calidad por el precio, somos extremadamente groseros durante el proceso de recorrido y hemos tardado en solucionar los más de 20 problemas con nuestra casa. Nuevamente, para ser breve y conciso, NO, sino casas estadounidenses de Richmond.

El peor constructor que he visto en mi vida. Los adornos de las puertas no están parejos, están mal parcheados y faltan masillas. Accesorios instalados en posición incorrecta y sueltos. Han pasado más de 90 días desde la revisión de la garantía de 30 días y solo se realizó una reparación. Pagué más de 500K por la casa y, en mi opinión, no vale la pena.

Hubo un retraso en la entrada a nuestra casa. Dos semanas para terminar. Deberían haber tardado otras dos semanas. En el recorrido final, los elementos de la lista de tareas pendientes se resolverán lo antes posible. Esperamos más de 4 semanas hasta que se abordaron las primeras cosas. Nos encanta la zona y creemos que estructuralmente la casa está bien construida, pero la calidad de los acabados (pintura, puertas, lechada, etc.) ha sido realmente decepcionante. Las primeras cuatro semanas sin apenas comunicación fueron frustrantes.

Comprado en abril de 2024. Fue genial al principio, me encantó la rapidez con la que todos respondieron y respondieron. Después de que se cerró, de repente ya nadie responde (ver más abajo). Destrozó por completo mi confianza en esta empresa. Informamos un problema con nuestras duchas (no se calentaban adecuadamente), nos informaron que recibiríamos una llamada dentro de las 24 horas y semanas después no hemos recibido ningún tipo de comunicación adicional de Richmond. El piso está profundamente rayado en varios lugares, algo que no estaba presente durante nuestro recorrido inicial, y un panel de yeso que se suponía que debía repararse (que se informó) se hizo incorrectamente o se apresuró hasta el punto de que el lugar está esponjoso. Además, los prestamistas preferidos de Richmond vendieron inmediatamente nuestro préstamo a una nueva empresa, PHH Mortgage, que en el momento de esta revisión parece estar en bastantes problemas legales por aumentar las tarifas, ignorar las reglas de VA e incluso una demanda colectiva que involucra al menos 48 estados. Te animo a que los busques en Google, ya que es con quién te quedarás atrapado. ... Más

La calidad y la mano de obra eran terribles cuando cerré, así que para arreglarlo, tuvimos que comunicarnos con el servicio de atención al cliente, Jennifer, para cada problema que necesitaba solución, especialmente aquellos que no se solucionaron en el recorrido final. Cada vez que llamo al servicio de atención al cliente, hasta ahora, ella no responde durante semanas y solo responde cuando se ve obligada a hacerlo. Ella dirá que no le estoy hablando correctamente. ¿Bien adivina que? Cuando no responde a los clientes que quieren arreglar su casa porque, para empezar, el constructor no hizo un buen trabajo... Los clientes eventualmente se enojarán porque a todos ustedes no les importa hacer el trabajo. Hasta ahora, mi problema de hace un mes no ha sido solucionado. ¡¡¡SIEMPRE inicio la conversación porque ella NO LO HACE!!! Ella lo evita y espera que desaparezca. Incluso sugirió que me pusiera de rodillas y frotara los zócalos que ellos habían estropeado. ¡¡¡No me parece!!! ¡¡Para eso es un año de garantía!! Si no puede hacer su trabajo, debe acudir a su jefe y pedirle ayuda. Y necesita más capacitación en atención al cliente porque no sabe comunicarse. Me gustaría un agente de servicio al cliente diferente que realmente se preocupara. ... Más

Desafortunadamente, nuestra experiencia con Richmond American Homes no fue agradable. Mala comunicación, muy lento para responder preguntas e inquietudes, y me dijeron información falsa sobre algunos de los elementos que elegimos. La financiación tampoco era digna de confianza. Encontramos equivalente a una mejor financiación con instituciones financieras externas que no cobraban por artículos para compensar los "descuentos" que ofrecía Richmond American. Simplemente no podemos recomendar Richmond American debido a nuestra experiencia.

El proceso general fue bueno, utilizar su compañía financiera estuvo bien, pero obtuvo una excelente tasa. El Supervisor del Sitio no está a la altura de la tarea de asegurarse de que todos los elementos de la lista de tareas pendientes se completen antes del cierre, o incluso se aborden de manera oportuna después del cierre. Hay una falta de apropiación de los temas que permanecen abiertos pero todas las partes con Richmond American Homes. La casa es bonita, solo se deberían haber cuidado todas las pequeñas cosas; Se omitieron pintura en la alfombra, barcos en las paredes, marcas rosadas de "pintura arreglada aquí", accesorios faltantes. Todo es fácil de arreglar, simplemente no se hizo. ... Más

Hemos tenido que aceptar gradualmente la triste verdad de que, hoy en día, no se puede encontrar a nadie que ofrezca un producto aceptable. El sector inmobiliario no es una excepción. Durante muchos meses, observamos la construcción de nuestra nueva casa, además de varias casas en nuestro vecindario y otros. Lo que vimos fue un trabajo deficiente, realizado apresuradamente por trabajadores que A) no saben lo que están haciendo o B) simplemente no les importa. Obviamente antepusieron la cantidad a la calidad, y la prueba se nota en el resultado final. No tengo ni el tiempo ni la inclinación para explicar aquí en detalle los fallos de Richmond durante el proceso de construcción, pero baste decir que su excesiva dependencia de los proveedores ha creado un sistema ineficiente y disfuncional. Debido a que un artesano incompetente no puede hacer bien el trabajo la primera vez, Richmond y el comprador dedican tiempo y esfuerzo valiosos a discutir quién es responsable de los artículos que necesitan reparación. En el caso de que Richmond realmente acepte la responsabilidad, conseguir que alguien venga y haga las reparaciones es un desafío completamente diferente. Tuvimos que monitorear constantemente el proceso de construcción solo para que todos fueran honestos, y nos vimos obligados a mudarnos a una casa con múltiples asuntos sin terminar solo para cerrar a tiempo. Si a eso le sumamos el hecho de que su entidad crediticia interna nos trató como potenciales blanqueadores de dinero, debo decir que el hecho de que Richmond nos construyera esta casa ha sido la experiencia más estresante que jamás hayamos atravesado. No lo volveremos a hacer. ... Más