Reseñas de Richmond American Homes

Nuestra experiencia al comprar nuestra primera casa ha sido extremadamente decepcionante. Al principio estábamos emocionados y no nos dimos cuenta de cada detalle, pero desde que nos mudamos, hemos tenido problemas a diario. Desde una pared curva y enchufes torcidos hasta agujeros en las paredes y pintura descuidada con gotas por todo el parqué, la calidad ha sido pésima. La lavadora también estaba dañada. Es obvio que se apresuraron a terminar la construcción solo para cobrar, sin prestar atención a la calidad ni al cuidado. Esto ha convertido lo que debería haber sido un hito feliz en una frustración constante. No recomendaríamos Richmond America a nadie. ... Más

¡¡¡No compre una casa en Richmond!!!!

Si supiera lo que sé ahora, habría elegido otra opción al comprar una casa nueva. La calidad de los materiales, la artesanía, la capacidad de respuesta a los problemas son todas las razones por las que habría elegido a otro constructor. Creo que la gente que trabaja en Richmond (en su mayoría) quiere hacer lo correcto; sin embargo, se ven obstaculizados por la rotación de personal, los contratistas horribles y los materiales de mala calidad. Esta no es la primera vez que compro una casa nueva en Richmond. Tal vez sea solo la comunidad en la que vivo la que tiene estos problemas. Sin embargo, no debería tener que superar los problemas de rotación de personal y malos contratistas, esa es responsabilidad de Richmond y su liderazgo. Tuve un alto nivel de visibilidad de los problemas que encontré, me ignoraron y todavía me ignoran. ... Más

Dejó muchas reparaciones pendientes al momento de cerrar. Múltiples problemas eléctricos sin respuesta de garantía. La nivelación y el drenaje son insuficientes. No vale la pena el precio pagado.

Experiencia horrible, nada de lo que dijimos dos meses antes de la caminata, la primera caminata todavía todo destruido, la segunda caminata aún no se ha arreglado, puedes firmar, todavía es peligroso, no se ha arreglado. La caminata es simplemente una pérdida de tiempo y me sacaron dinero debido a una caminata ridícula sobre la cual el constructor no hizo nada, una experiencia horrible.

Muy malo y proceso largo de garantía y calidad de materiales muy baja.

El equipo de construcción de Richmon ha estado usando mi electricidad y nadie ha respondido a mis solicitudes sobre este inconveniente.

Mi experiencia ha sido mala desde el principio. Originalmente queríamos diseñar nuestra propia casa, pero el lote que queríamos “aún no estaba disponible”, así que nos decidimos por un plan preaprobado. También estaba en una esquina y el dormitorio y el lado más grande del patio estaban en la esquina, lejos de los vecinos. Nos aseguraron que este era el diseño exacto de la casa que estábamos comprando y estábamos contentos con nuestra compra. Luego lo construyeron “flotado” o al revés, por lo que ahora está atascado contra la pared, nuestro dormitorio y el lado grande están contra los vecinos. Esto es exactamente lo que no quería. Gina nos dijo que, en la letra pequeña, el constructor puede hacer cualquier cosa, en cualquier momento y por cualquier motivo, y estamos atrapados en esto. Prácticamente no hubo comunicación por parte del constructor AB durante el proceso. No tuvimos ninguna de las caminatas previas a nuestra caminata con puñetazos. En ese momento había alrededor de 50 problemas, entre ellos falta de calefacción, grifo faltante, encimera rota, luces faltantes, un adoquín suelto en la entrada, protector contra salpicaduras faltante, interior sucio y pintura por todo el concreto. Puedo seguir y seguir. Después del cierre, no nos mudamos durante una semana porque hicimos un trato con los nuevos constructores, Tom y Dan, para que se ocuparan de los problemas. Después de una semana no se hizo ni una sola cosa. Después de esa semana llevé a mis hijos a su nueva casa y mi hija de 7 años tropezó con el adoquín suelto y se cayó. Esta es su primera experiencia en nuestro nuevo hogar. Desde que se mudaron, poco a poco han abordado algunos de los elementos principales, pero apenas tocaron la lista y todavía tenemos elementos incompletos por todas partes. Hace 2 semanas nuestro aire acondicionado dejó de funcionar. Tardaron 2 semanas en arreglarlo. Hay tantas cosas que deben arreglarse, y la peor parte es la calidad de la mano de obra, principalmente en el acabado interior, las puertas y la base. Cada vez que miro una puerta me siento muy frustrado porque todas tienen un aspecto horrible. Al caminar por el vestíbulo de entrada se pueden ver todos los montantes de la pared. Se ve tan mal. Envié correos electrónicos, mensajes de texto e imágenes al constructor y a la empresa de Richmond Homes pidiendo ayuda. Siempre recibo la misma respuesta. Nada. No sé qué hacer en este momento. He ido arreglando cosas poco a poco cuando tengo tiempo, pero trabajo de 10 a 12 horas en mi trabajo. Las únicas personas que se han esforzado por ayudarnos son Tom y Dan, pero ahora nos evitan. Estoy tan cansado de pedirle ayuda a Richmond. Por lo que pagué merezco una casa completamente funcional. ... Más

La casa tiene problemas, pero nada que no tenga solución. La experiencia de comprar y vender la casa fue horrible.

Los oficiales de crédito son pésimos en su trabajo y no entienden qué es una empresa sin fines de lucro, esto causó muchos problemas al comprar una casa.

Nuestra experiencia con Richmond American Homes ha sido mixta. El tiempo de respuesta para las reparaciones es generalmente rápido y los problemas se solucionan en una semana, lo cual es digno de elogio. Sin embargo, nuestra experiencia de compra se vio empañada por la incompetencia y la falta de ayuda de nuestro representante de ventas. Hubo casos en los que mi familia se sintió discriminada, lo que nos dejó un sabor amargo en la boca. En el lado positivo, la casa en sí es realmente hermosa, ubicada en una comunidad cerrada compuesta por alrededor de 31 casas. Este sentido de exclusividad fomenta un espíritu comunitario entre los propietarios, fomentando el orgullo por nuestras propiedades y la vigilancia vecinal. Los materiales de construcción utilizados varían desde los de alta calidad hasta los de calidad moderada, lo que ofrece una combinación de calidad en la construcción. Una desventaja notable es la disparidad entre la casa modelo y la propiedad comprada real. Si bien el patio trasero de la casa modelo está completamente desarrollado, muchos propietarios se encuentran con tierra desnuda afuera. Además, un problema importante que encontramos fue con la puerta mosquitera/corrediza, que era difícil de abrir y cerrar debido a vías deficientes, acumulación de suciedad y piezas defectuosas. En general, calificaríamos mi casa estadounidense en Richmond con un 3 sobre 5. Definitivamente hay aspectos positivos de vivir en esta comunidad, pero se necesitan mejoras en términos de servicio al cliente, consistencia en la calidad de la construcción y atención al detalle en los toques finales. ... Más

En general, este fue un proceso complicado, especialmente para los compradores de vivienda por primera vez. La cantidad de documentación que tuvimos que aportar y explicar nos pareció en ocasiones muy excesiva. Simplemente no fue una experiencia fluida ni emocionante. Terminamos superándolo y al final amamos la casa que compramos, pero el proceso en general no fue agradable y por momentos tuvimos ganas de rendirnos. Dicho esto, hay personas con las que interactuamos, especialmente después del proceso, que realmente se destacan e hicieron que llegar al nuevo hogar fuera una gran experiencia. El servicio al cliente que hemos recibido después del servicio ha sido increíble y de primera categoría. Tom es un ser humano increíble. ¡Gracias! ... Más

Nos encanta la casa que compramos y todo parece estar construido de maravilla. A los 30 días, el servicio posventa es extremadamente completo y servicial. Pero eso nos deja con la hipoteca. Ofrecen ventajas especiales si contratas su compañía hipotecaria, lo cual decidimos hacer. Tengo un crédito excelente y califico fácilmente para la casa, pero la compañía hipotecaria me trató fatal. El agente hipotecario fue pésimo y esta fue, por mucho, la peor experiencia de compra que he tenido. Querían acelerar el proceso, lo cual está bien, pero luego eran terriblemente lentos. Decían que si aportaba algo, estaríamos bien. Lo aportaba y dos días después me decían que la habían rechazado y que ahora la oferta era peor. Esto duró tres semanas. Cada vez, la oferta era peor. Al final, dijeron que podía comprar la casa siempre y cuando no viviera en ella. ¿Qué sentido tenía eso? Conseguí que lo corrigieran, pero seguían teniendo eso en el acuerdo de cierre y no se lo dijeron al agente que firmó, así que tuve que llamar para que desecharan el formulario. Al final, terminé con $50,000 menos que la oferta inicial. Convirtieron a mi esposa, que era muy simpática y alegre, en una persona extremadamente enojada. Es casi imposible. Y, para colmo, permitieron que mi agente de compras contratado renegociara el trato con ellos, cobrando un 33% más de comisión de la que teníamos por escrito. También dijeron que la constructora nos presionaría con el precio y que no había margen de negociación para la casa. Este incumplimiento es algo que no tomo a la ligera y seguiré insistiendo. Me costaron más dinero del acordado para llenar los bolsillos de una empresa que nos abrió nueve puertas en dos tardes. Luego nos quejamos del proceso hipotecario al agente, y él dijo: "Investigaré". Sigo esperando una respuesta. Si hubiera sabido todo esto, nunca les habría comprado una casa. Viviría en otra dirección. Nunca recomendaría a nadie comprarles una casa. Sus casas son muy bonitas, pero las dejaría como un pueblo fantasma, lleno de casas vacías acumulando polvo y pudriéndose. EVÍTALO A TODA COSTA: PAGA EN EFECTIVO O CONTACTA CON UN PRESTAMISTA EXTERNO. ... Más

En general, la experiencia fue buena, especialmente Betty y Victoria, pero la oficial de préstamos que me proporcionó es una mujer tan estúpida, Kim, que tiene una mala actitud, nunca responde a tus llamadas, correos electrónicos y mensajes. No sé por qué contratan a ese tipo de personas idiotas en sus equipos. Si su oficial de préstamos es Kim, buena suerte a sus muchachos. Al menos deben despedirla, entonces su actitud hacia los camioneros es poco agradable.

CJ fue el único que se encargó de los asuntos adecuadamente.

Hola, gracias por construir la casa de mis sueños. Sin embargo, habría sido más alegre si hubiera transparencia en las ventas y el equipo hipotecario hubiera manejado profesionalmente. Mi vendedor, todo estuvo bien, pero me hubiera gustado que cuando vi casas modelo me hubiera dicho cuál es la diferencia entre el modelo básico y el modelo actualizado, cuántas luces recibiré, recibiré 1 fregadero y un costo adicional por otro fregadero. aprox. Llegué a conocer las actualizaciones solo en la galería. Tengo que comprar panel solar e hipoteca para tener créditos. Sentí que no había transparencia. Estas pequeñas cosas no eran transparentes. Chris, mi equipo hipotecario, dejó mi hipoteca 4/5 semanas antes de la fecha de cierre para informarme cuál es la tasa de interés que estoy obteniendo. Yo fui la persona que contactó a Chris para darle ideas. ¿Puedo comprar intereses bajos? Dije claramente al comenzar a bloquear mis tasas de interés, pero no estaba bloqueado y se dijo que la otra persona hipotecaria dejó la compañía en diciembre. Me quedé llorando, mentalmente estresado, exhausto al final del cierre porque no tuve tiempo suficiente para compare precios y mi hipoteca no fue manejada profesionalmente y con el mejor interés. Nunca recomendaré este asesor hipotecario a mis amigos o familiares. Jerry y Rigo fueron las mejores personas de su empresa, me hicieron sentir feliz con mi casa, participaron en este proceso y compartieron cada detalle de mi casa. Ashley también estuvo genial en la galería. Y menos cuando los propietarios reciben las llaves de la casa, el constructor o los vendedores dan flores/regalo/muestra de amor/recuerdo al propietario como si fueran flores. Me entregaron una bolsa Richmond con llaves y felicitaciones. Sentí que no había amor ni recuerdos adjuntos, solo una retroalimentación. Amo mi casa y la gente que la construye. Lote 460 ... Más

Si eres una persona de color, prepárate para ser discriminado y tratado injustamente. Mi vendedor mintió mucho después de que puse Earnest y el drama comenzó a partir de entonces. Tuve una experiencia desagradable, en la que tuve que buscar ayuda legal.

El 6 de septiembre de 2024, la inmobiliaria me dijo que estaba lista para mudarme, así que el cartel que aparecía en el sitio de la casa decía que me preguntaron si los accesorios serían los que tendría esta casa y me dijeron que estaba lista para mudarme. De ninguna manera lo hubiera pensado. Entre el 6 y el 23, todo se cambiaría. Era el viejo Bate an Switch. Muy decepcionado, por decir lo menos. Muy poco profesional y probablemente ilegal. Sin embargo, RAH cambió mi documentación para que coincidiera con lo que tengo actualmente, lo cual es una vergüenza. Nunca miré, pero firmé. Sin embargo, ¿por qué lo haría? Cuando me dijeron que estaba lista para mudarme, todavía me siento como Bate an Switch. No sé cuánto ahorró RAH al cambiar todos los adornos y accesorios. Espero que haya valido la pena, pero creo que fue algo barato de hacer y apesta. ... Más

El vendedor, que no era con quien estábamos hablando, se burló de nosotros cuando salimos por la puerta después de pasar una hora repasando las opciones de lotes, la selección de modelos y el pago inicial. El vendedor con el que trabajamos mintió en varias ocasiones. El departamento financiero quería que presentáramos un documento que tanto ellos como nosotros sabíamos que era fraudulento a petición suya. El jefe del departamento dijo más tarde que nos habrían aprobado el préstamo si hubiéramos presentado el documento fraudulento.

Me encanta la casa. La experiencia de comprarla en Richmond American fue miserable y nunca más volveré a comprarles.

¡Horrible experiencia con esta gente! Constantemente nos enviaban documentos por correo electrónico sobre cosas que ya se habían hecho y cuando llamamos para informarnos, nos dijeron que alguien más lo estaba revisando y enviándolo una y otra vez. En cuanto a la calidad del trabajo. Ninguna de mis ventanas está nivelada, lo que hace que comprar cortinas para ventanas sea una pesadilla. Prometen que si encuentra problemas después de la mudanza, debemos informarles en el mes posterior a la inspección. Eso fue hace seis semanas y cuando preguntas al respecto, nadie parece tener una respuesta sobre cuándo se hará. En lo que a mí respecta, terminarán contigo después de recibir tu dinero. La Asociación de Propietarios es otro asunto. Quieren que obtenga aprobación para instalar una plataforma, sin embargo, es casi imposible saber quién o cómo comunicarse con esta Asociación de Propietarios. ¡SOLO recibimos una factura de ellos con información de contacto! También te dicen que si compras antes de la inauguración podrás elegir lo que quieras de la casa. Bueno, no, no lo haces. Esta no es de ninguna manera una casa personalizada. Puedes elegir entre tres opciones solo en las cosas que te permiten. También queríamos comprar nuestros propios electrodomésticos porque sus 3 opciones no son de calidad. No nos permitieron y tuvimos que aceptar lo que ofrecían. La lista sigue y sigue. Nuestra fecha de cierre se cambió 4 veces, lo que terminó costándonos varios miles de dólares más porque tuvimos que extender el contrato de alquiler en el que estábamos. No volvería a comprarles una casa a estas personas. No utilizamos un agente de bienes raíces porque estas personas nos dijeron que no era necesario y que ellos se encargarían de todo. ¡NO hagas esto por tu cuenta! ... Más

El personal de ventas no se comunica de manera oportuna y hace que la preparación para la visita y el cierre sea muy difícil y no una experiencia agradable.

Nos encanta la casa, pero el proceso de compra fue difícil y agotador. Desde el cierre y la mudanza, hemos tenido poca o ninguna respuesta a nuestra solicitud de realizar las reparaciones y modificaciones prometidas. Muy, muy frustrante y decepcionante.

Asegúrese de que todos los incentivos de ventas se reflejen correctamente antes del cierre. El equipo de ventas no responde incluso si los asuntos se incluyen y se les da seguimiento por escrito con el prestamista, la Galería, el depósito en garantía y los representantes de ventas. Esta es mi segunda casa en Richmond American y este artículo ha arruinado la experiencia.

Estoy muy decepcionado con la mano de obra y la calidad de la casa. Tengo un sistema de climatización de doble zona y ahora estoy usando dos humidificadores porque mi casa registraba un 60% de humedad. ¿Su respuesta? ¡Es solo MD! Llamé a su técnico y me dijeron que necesitamos un humidificador para toda la casa. ¿En serio? Llevábamos menos de 30 días y ahora tenemos que asumir un gasto por una casa que está en garantía. La puerta del garaje no tiene cerrojo y tenía una enorme huella de bota en la puerta. Ni siquiera pintaron la puerta, incluso después de que pregunté. Básicamente, te dan un auto nuevo con una abolladura y se niegan a bajar el precio. El proceso de préstamo hipotecario fue un desastre y tenemos un excelente crédito, pero solo el agente de préstamos se comunicará contigo. Incluso durante el proceso de cierre, tuve que firmar una declaración jurada después del cierre sobre el crédito para compradores de vivienda por primera vez en MD que se mencionó al principio. No fue una gran experiencia y estoy muy decepcionado. La casa tiene algunas características agradables, pero el trabajo de paneles de yeso es horrible y no se ajusta al precio, aunque sí al mercado actual. Si hubiera tenido más tiempo, habría comprado una casa de segunda mano. La mayor ventaja es la tasa de interés del 4,99%, inferior al mercado. Estoy muy decepcionado con Richmond; esta es la peor experiencia de compra que hemos tenido, y representa una diferencia radical con respecto a la última casa nueva que construimos. La postura de Richmond es inflexible y no hace nada. Normalmente, la respuesta es no a cualquier cosa que pidas. Tuvimos que contactar con la administración del distrito para recuperar un crédito por árboles de 2500, ya que desconocían sus propias normas sobre los impuestos de transferencia que pagaban y, a último momento, intentaron usar el crédito que nos dieron para cubrir dichos impuestos. Logré que plantaran cuatro árboles que aún estamos esperando, pero lo tenemos por escrito. Actualmente estamos lidiando con nuestra inspección de 30 días y veremos cómo resulta. ¡No me impresionó! ... Más