Reseñas de Richmond American Homes

Pura mierda. Una mierda total.

La experiencia de compra fue horrible. Les tomó 15 meses completar nuestra casa. Fuimos los primeros en firmar un contrato en el vecindario y Richmond American decidió entregar nuestra casa entre 9 y 12 meses después de que se entregaran otras casas. Se aprovecharon totalmente de nosotros porque éramos compradores de fuera del estado. Me estaba mudando de regreso a mi estado natal después de servir en la Marina durante más de 25 años y la forma en que Richmond American me trató fue vergonzosa. Hubo meses en los que no recibí noticias de un agente porque la rotación de agentes era muy alta. En los 15 meses tuvimos alrededor de 5 agentes diferentes, durante algunos meses tuvimos que llamar a la oficina de Nashville solo para que no nos actualizaran sobre el proceso de construcción. Luego, de repente... porque nos ignoraron... querían cerrar, recibimos una carta de liquidación por correo electrónico sin previo aviso, luego todo tipo de personas nos llamaron para el cierre. La calidad de la casa es aceptable en el mejor de los casos. La compré principalmente por el plano de planta. No pude participar en la inspección inicial porque tuve COVID-19 el 7 de julio de 2024, presenté una nota del médico y me dijeron que aún tenía que estar allí, por lo que el agente y el supervisor de construcción, que habían estado desaparecidos durante meses, inspeccionaron su propio trabajo y lo dieron por bueno. Pude salir de mi cama de enfermo para hacer la inspección final y prácticamente no pude hacer nada con respecto a lo que encontré... la compañía de garantía se encargará de eso. Fue una mala experiencia, sin seguimiento y mentiras sobre lo que se consideraba mejoras o no. Entonces, si está preparado para las mentiras, para que lo ignoren después de firmar un contrato, vaya y compre una casa estadounidense en Richmond en Hazel Green, Alabama. ... Más

Tuvimos la peor experiencia

La vendedora nos dijo varias cosas que tendríamos en nuestra casa actual, pero luego nos enteramos de que ninguna de ellas estaba incluida y que no podíamos cambiar nada. Renunció tres días después de que firmamos y su reemplazo alegó ignorancia. Diré lo obvio: el comprador debe tener cuidado.

Después de mudarnos a nuestra nueva casa en Richmond American, descubrimos una multitud de problemas. Enviamos una solicitud de garantía por cada problema según las instrucciones. Se crearon 15 solicitudes y, más de un mes después, solo se atendió una. Enviamos un correo electrónico a la oficina de ventas y no recibimos respuesta. Compramos energía solar para la casa y, más de un mes después, la energía solar todavía no se ha activado. Hubo un problema con el condado y la dirección de la propiedad; en un momento dado, había 4 direcciones postales diferentes para la misma propiedad (solo 1 era la dirección real). Una casa nueva y se nos disparó un disyuntor al lavar la ropa. No recomendaría Richmond American a nadie. ... Más

Están demasiado ocupados terminando las casas y no ponen calidad en su trabajo. Cuando intentan solucionar problemas, es imposible comunicarse con ellos.

El representante de ventas con el que hablamos era incompetente. Antes de ver la casa por primera vez, nos dijeron que el espacio de acceso tendría 2 pies de alto, que nuestro patio lateral se extendería hasta la acera, lo que nos daría una cantidad sustancial de espacio de jardín y que se construiría una piscina/casa club al otro lado. la calle. Al ver la casa, descubrimos que el espacio de acceso tenía solo 2 pies de alto, lo que lo hacía casi inutilizable para fines de almacenamiento como esperábamos. MENTIRA UNO. Pero como apreciamos la iluminación natural por ser una unidad final, la cantidad de espacio de patio que íbamos a tener, además de la casa club construida al otro lado de la calle y el área de juegos a la vuelta de la esquina, seguimos adelante y depositamos el mismo depósito. día. Luego, un día durante el proceso de venta, pasé por la unidad y descubrí que estaban colocando la cerca, pero no estaba ni cerca de la acera como me informaron que estaría. Inmediatamente me comuniqué con el representante de ventas para expresarle mi preocupación y me dijeron repetidamente que esa no era la línea de la cerca, pero que ella preguntaría por su parte y se comunicaría conmigo. Resulta que esa era la valla. Perdimos aproximadamente 9 pies de la cerca que corre paralela a mi casa, bajando por la acera. En general, terminó siendo alrededor de 550 pies cuadrados de espacio. MENTIRA DOS. Esto fue más que molesto. Ojalá hubiera sabido lo que vendría porque habría luchado para eliminar el contacto en ese momento. La tercera sorpresa se produjo cuando decidí comunicarme directamente con el CAB para preguntar sobre la piscina/casa club que se estaba construyendo al otro lado de la calle. Para mi consternación, el CAB me notificó que, de hecho, no se estaba construyendo una piscina/casa club allí ya que el terreno estaba designado para espacio comercial. Cuando colgué el teléfono con ellos, inmediatamente llamé a nuestra representante de ventas para notificarle y le pedí que confirmara esta información sobre ella. La oficina de Richmond supuestamente celebró una reunión de emergencia en la que todos se reunieron para llamar ellos mismos al CAB y les dieron la misma información que a mí. El plano del sitio al que Richmond se aferraba y al que hacía un gran argumento de venta era de 2021. MENTIRA TRES. A pesar de lo desafortunado que fue nuestro proceso de venta, hemos tenido la misma desgracia desde que nos mudamos a nuestra casa. Después de que se cerró la venta, nuestra unidad no venía con un abridor de puerta de garaje. ¿Quién en su sano juicio vendería una casa sin abridor de puerta de garaje hoy en día? Para colmo, Richmond instaló abridores de puertas de garaje a todos los vecinos menos uno como parte de la compra de su casa. Qué suerte tienen. Durante nuestro recorrido, nos dijeron que no podíamos probar la unidad de aire acondicionado porque todavía era invierno (era un día relativamente cálido a finales de marzo). Nos pareció extraño y lo mencionamos, pero el tutorial continuó sin él. Cuando llegó mayo y el clima más cálido, finalmente fuimos a usar nuestro aire acondicionado y no funcionó. Me comuniqué con el representante de garantía, quien hizo todo lo posible para sacar a alguien, pero me dijeron que tendría que esperar hasta el lunes (supongo que Richmond no pagaría la factura para que un técnico saliera en tiempo extra). Así que tuvimos que soportar un fin de semana con temperaturas de más de 85 grados, además de que la habitación de mi bebé no tenía flujo de aire durante ese clima. Estos son sólo algunos de los inconvenientes que hemos sufrido a expensas de Richmond American Homes. Cualquiera que lea esto debe estar preparado para hacer un millón de preguntas si decide comprar una casa en Richmond American Homes. ¡Pregunta por el plano de la trama! ¡Pide pruebas! Sólo puedo decir que otros vienen mejor preparados que nosotros. Qué manera más triste de comprar nuestra primera casa. ... Más

Lamentablemente tuvimos una experiencia terrible. Nuestro recorrido no se realizó correctamente. Hubo algunas cosas que no se revelaron cuando miramos la casa por primera vez. Las cosas que debían arreglarse antes del cierre no estaban, el súper no estaba por ningún lado. La lista continua. Los problemas que se solucionaron no se han solucionado y, de nuevo, no se encuentran por ningún lado. Me tomó entre 3 y 4 semanas llamar para pedir información y finalmente conseguí comunicarme con un caballero que ahora está haciendo avanzar las cosas. Se han solucionado algunos elementos y finalmente alguien con quien puede contar para responder y brindarle información. No volvería a comprar en casas de Richmond. ... Más

Mi experiencia con Richmond American Homes no fue la mejor. Nuestra agente de ventas, Lizett, tuvo problemas de comunicación importantes con respecto a nuestras fechas de cierre y de inspección. A pesar de sus garantías, tuvimos que hacer un seguimiento con frecuencia, lo que fue frustrante. Además, sus explicaciones del proceso de compra a menudo eran poco claras y engañosas, aunque creo que esto no fue intencional. Se beneficiaría de una capacitación para mejorar sus habilidades de comunicación y asegurarse de que sus declaraciones sean precisas y claras. En general, tratar con ella fue muy desafiante. En contraste, el prestamista brindó una excelente comunicación, haciendo un seguimiento constante en cada paso del proceso de aprobación del préstamo. Fueron lo más destacado de esta experiencia de compra de vivienda. En cuanto a la casa en sí, fue satisfactoria, pero se identificaron numerosos problemas durante la inspección que no se abordaron antes de nuestra fecha de mudanza. Nos han informado de que algunos de estos problemas solo se resolverán durante nuestra inspección de 30 días. En general, el nivel de servicio de Richmond American Homes necesita una mejora significativa. ... Más

El equipo de ventas no tenía ningún conocimiento del proceso. Incluyendo al supervisor. Además, mi césped parece como si lo hubiera instalado un niño de 9 años.

Las casas se unen lo más rápido posible con múltiples errores graves. Se habla mucho, pero se hace poca acción para resolver los problemas. ME ATREVO a Richmond American a contactarme. No lo harán.

Decidió comprar una casa lista para mudarse que aún no estaba lista; El representante de ventas renunció a mitad del proceso de compra; El prestamista del fabricante era extremadamente incompetente y no me comunicó mucho; tuvo que volver a enviar varios documentos varias veces; el agente de préstamos dejó de comunicarse las últimas semanas antes de mi fecha de cierre prevista; el nuevo agente de préstamos no tenía ni idea del proceso y me pidió que volviera a presentar documentos que ya estaban archivados; todo estaba desorganizado y agitado y el proceso fue extremadamente frustrante... cuando nos mudamos, la casa tenía numerosos problemas que resolver y que tardaron una eternidad en solucionarse; la mano de obra y la calidad de la casa eran deficientes... Debería haber investigado más sobre el constructor y el área; la misma casa modelo se vendió por mucho menos solo unas semanas antes... tenga cuidado con el comprador ... Más

Durante nuestra construcción hubo rotación en algunos puestos clave, lo que provocó retrasos, mala comunicación y, en última instancia, un producto final decepcionante. Los retrasos innecesarios provocaron almacenamiento adicional y gastos de vida alternativos que se acumularon. La mala comunicación provocó una falta de responsabilidad durante el proceso de construcción, y esto se hizo evidente cuando el producto final estuvo disponible. Al cierre, la casa estaba incompleta y carecía del nivel de orgullo y artesanía que uno esperaría de una casa en este rango de precios. Desde errores grandes y atroces (Ejemplo: extractor de aire que se cae del techo), hasta falta de detalles en tareas simples (Ejemplo: manijas de puertas y enchufes eléctricos torcidos), nos hemos sentido frustrados y decepcionados con toda la compra de una vivienda en Richmond American. experiencia. No recomendaría esta empresa. ... Más

Fue una experiencia bastante irritante comprar una nueva construcción en Richmond.

Me prometieron $10 mil para los costos de cierre si firmaba antes de una fecha determinada y si usaba el prestamista preferido otros $9 mil. La letra pequeña del contrato no decía nada. El agente de ventas hizo una promesa y no la cumplió. Todavía tengo problemas con la garantía, elementos burocráticos no terminados y ningún jardín delantero después de un mes de vivir en la casa sin un cronograma sobre cuándo se completará.

La alfombra es tan fina y desnuda que el pegamento de la alfombra me hizo sangrar los pies. NINGUNA de las estanterías estaba instalada en montantes, tuve que arreglarlo todo yo mismo. Los estantes de la despensa se cortaron demasiado y todavía estoy esperando que lo arreglen. El techo acumula agua durante las tormentas en lugar de tener la nivelación configurada correctamente. La tira de la puerta del garaje se cortó, así que tengo ratones en el garaje. Te presionan para que les des todas las reseñas de Cinco Estrellas, no las merecen. El personal de ventas no explica que los azulejos del baño que obtiene son simplemente blancos y de calidad para constructores, a diferencia de la casa modelo. Los electrodomésticos que aparecen en el folleto y en la casa modelo son muy superiores a los de baja calidad que instalaron, es decir, el refrigerador GE que instalaron está a la venta en Home Depot por $900, mientras que usted paga $1,800 por él. El lavavajillas hace tanto ruido que sólo puedes utilizarlo por la noche. El folleto también muestra que obtienes un protector contra salpicaduras de azulejos en la cocina, lo que no es cierto en lo que ofrecen. Entonces, si desea comprar una casa nueva que necesita reparaciones, venga. ... Más

Cuando hicimos nuestro recorrido, nos dijeron que todas las reparaciones se realizarían de manera oportuna, lo cual no ha sido el caso. Estamos en nuestro tercer mes y todavía tenemos varios problemas que no se han abordado. Nuestro representante de ventas y constructor me dijeron que creara tickets en el portal de emisión de boletos, pero esto no hizo nada para agravar los problemas reportados. Hemos hablado con nuestros vecinos y ellos también están experimentando los mismos problemas con el constructor y las reparaciones. En mi opinión, esto es inaceptable al comprar una casa nueva.

Tuve una experiencia profundamente decepcionante trabajando con Richmond American Homes y sus servicios hipotecarios (Home American Mortgage). Como compradora primeriza, esperaba orientación y apoyo durante todo el proceso; en cambio, me sentí completamente abandonada. No respondieron a mis llamadas, ignoraron mis preguntas y tuve que tomar decisiones complejas y estresantes completamente sola. Se suponía que sería un hito emocionante, pero en cambio, se convirtió en una fuente de ansiedad y frustración. No recomendaría Richmond American a nadie, especialmente a compradores primerizos que necesitan receptividad y transparencia. La falta de comunicación y responsabilidad hicieron de esta una de las peores experiencias que he tenido con una empresa. ... Más

No te dan información clara y a última hora te hacen un montón de preguntas inesperadas. Su casa ya no es de buena calidad después de 2019.

Estábamos buscando casas en Los Lunas y nos enamoramos de la casa modelo. También nos enamoramos del tamaño del lote. Parecía tener un gran comienzo hasta que no lo fue. La representante de ventas, Claudia, dio toneladas de información inexacta a nuestra familia con respecto a los esquemas de colores, materiales, color de las molduras, hasta el lote que dijo que nos reservaría. Después de aproximadamente un mes de pensar que el lote estaba reservado para nosotros, cuando volvimos a verlo, Claudia nos llevó al lote EQUIVOCADO. En este punto, el pánico se apoderó de nosotros cuando ella retuvo el lote equivocado. Afortunadamente, todavía estaba disponible. Nos sentamos a hablar de colores, y Claudia nos dio el esquema de colores equivocado 3 veces diferentes. Ni siquiera teníamos idea de qué colores íbamos a recibir hasta que los instalaron. Gracias a Dios eran colores que aprobamos. Tuvimos varios baches en el camino y desinformación por parte de Claudia, y en lugar de asumir cualquier responsabilidad, fue abrasiva con sus respuestas. Le pedí varias veces a su supervisor que incluyera a mi agente inmobiliario, y Claudia se negó a darme esa información. Nuestra casa es preciosa, pero el superintendente esperó literalmente hasta el último segundo posible para terminarla. Después de registrar los detalles por toda la casa, aún les faltaban varios puntos clave, por lo que tuve que presionarlos para que compitieran. ¡Ten cuidado con las ventas y la construcción! Si no te mantienes al tanto de todo a diario, ¡las cosas no se harán correctamente ni a tiempo! ¡No había tenido esta experiencia con otras constructoras! El presidente y el vicepresidente son buenas personas, pero las ventas y la construcción requieren MUCHO trabajo. Espero que esto se considere como un método para que Richmond mejore y los futuros compradores tengan una mejor experiencia que la que tuvimos con sus empleados que trabajan cara a cara con los clientes. ... Más

Recientemente compré una casa de $712,000 en Richmond American Homes, y mi experiencia ha sido frustrante y decepcionante. Antes del cierre, me prometieron cuatro juegos de llaves, pero el día del cierre solo me dieron dos. Cuando le planteé el problema al vendedor, Jmir, se mostró despectivo y poco servicial, insistiendo repetidamente en que había recibido las cuatro llaves en lugar de solucionar el error. Por suerte, la coordinadora de ventas, Genya, fue profesional e intentó ayudar. Hizo los arreglos para que el superintendente me entregara las llaves faltantes, pero en lugar de dármelas, me dio $5 de forma insultante. Me negué porque nunca se trató de dinero, sino de la seguridad de mi hogar. Compré una casa de $712,000. ¿Crees que me importan $5 por copiar una llave? No, no me importan. Era un problema de seguridad, y debería haberse gestionado con urgencia y profesionalismo. Para colmo, el superintendente empezó a sermonearme sobre cómo copiar una llave en una tienda. Esto no fue útil ni relevante; sentí que estaba menospreciando mis preocupaciones y siendo irrespetuoso. En mi opinión, sabe exactamente qué pasó con mis llaves perdidas y está tratando de ocultarlo. Este nivel de falta de profesionalismo e indiferencia hacia las preocupaciones de los clientes es inaceptable. Si bien agradezco los esfuerzos de Genya, la experiencia general con Richmond American Homes ha sido frustrante y decepcionante. Esperaba un mejor servicio de una empresa de este nivel. No la recomendaría en base a esta experiencia. ... Más

Absolutamente la peor experiencia de mi vida trabajando con el agente de ventas de la constructora.

La magia y la emoción de mudarse a una nueva casa se vieron reemplazadas por la decepción y la frustración. La columna de la entrada y las paredes de la casa estaban torcidas, y todo lo que se acordó durante la inspección final no se hizo, a pesar de darles más tiempo para completarlo. Debido a esto, no pudimos mudarnos de inmediato, y lo peor es que ya nos habíamos mudado cuando se realizó la reparación. Si no fuera por el Sr. Dale, habríamos odiado la casa y a Richmond por la mala experiencia. Fue Dale quien nos aseguró que todo lo que figuraba en la lista de la inspección final se abordaría, y cualquier cosa que necesite reparación, solo tenemos que enviársela por correo electrónico o mensaje de texto para que se pueda agregar a la lista de la garantía. También apreciamos a Edgar por ayudarnos con las reparaciones necesarias. Son tipos muy confiables. Felicitaciones a Dale y Edger por ayudarnos con las reparaciones necesarias y la garantía de que se ocuparán de los problemas. Las reparaciones aún están en curso en este momento. ... Más

Esta experiencia de compra de vivienda fue tan horrible como creo que puede haber. Esto se debe a un fallo en el nivel más bajo, a la incapacidad de los supervisores de seguir adelante con su propia lista de verificación, al agente de ventas que nunca se ha comunicado conmigo después de la fecha de compra, a los contratistas y subcontratistas que completaron el trabajo de mala calidad. El primer problema se produjo cuando llegó el invierno y trataron de apagar los aspersores, las excavadoras de los constructores de viviendas no instalaron correctamente mi válvula de cierre y para poder encenderla y apagarla, tuve que llamar al condado. Se negaron a arreglarlo. Mis tejas no estaban conectadas al techo y no tenían papel, se desprendió en una pequeña tormenta de viento. La reparación fue realizada por sus reparadores que también inspeccionaron su propio trabajo y dijeron que no había otros problemas y, como pronto supe después de la tormenta de nieve de 8 pulgadas y una nueva fuga en la puerta corrediza del patio cubierta, ese no era el caso, ya que no soy un experto en techos, contraté a un inspector que descubrió que estaba instalado incorrectamente. Se negaron a reparar la garantía. Tuve un inspector para verificar y, por supuesto, de los 203 elementos inspeccionados, 30 elementos que descubrieron. Los contrapisos tienen agujeros después de que los instaladores de pisos sacaron la alfombra. Me dijeron que no estaba cubierto por la garantía, pero que lo arreglarían. Después de pagar más de $3000/00 en suministros e instalación, el piso no tiene agujeros, pero la pendiente sigue ahí, y el inspector de viviendas también lo detectó. El horno tiene una fuga de condensación. Las cosas no estaban bien aseguradas. La garantía me recomendó que no completara la solicitud de garantía en línea, que simplemente se lo dijera al representante de garantía y que lo arreglaría. No funcionó para mí. ... Más

Mi caso fue desde el primer lote inundado y no me dijeron nada en absoluto cuando me di cuenta que tenía que solicitar un cambio de lote tienen muy mala comunicación para el cierre la casa tiene muchos detalles por arreglar a través de solicitud de garantía y todavía no se han comunicado conmigo después de que el superintendente me dijo que se haría cargo de ello, luego retrocedió y pidió una solicitud de garantía falta de compromiso simplemente no los recomendaría en absoluto realmente déjenlos ser su última opción