Reseñas de Richmond American Homes

Mi caso fue desde el primer lote inundado y no me dijeron nada en absoluto cuando me di cuenta que tenía que solicitar un cambio de lote tienen muy mala comunicación para el cierre la casa tiene muchos detalles por arreglar a través de solicitud de garantía y todavía no se han comunicado conmigo después de que el superintendente me dijo que se haría cargo de ello, luego retrocedió y pidió una solicitud de garantía falta de compromiso simplemente no los recomendaría en absoluto realmente déjenlos ser su última opción

La calidad de mi nueva casa en Richmond, Estados Unidos, es muy decepcionante. Hubo muchos, muchos problemas durante mi inspección inicial antes del cierre. Algunos importantes, como que el horno no funcionaba sin disparar el disyuntor. Como no quise firmar la aprobación de la casa tal como estaba, programaron una inspección final para 7 días después y dijeron que se ocuparían de todos los problemas. En mi inspección final, solo se arreglaron algunos de los elementos. Firmé la aprobación solo porque ya había dado mi aviso de mudanza, pero en realidad deseaba no tener contrato por esta casa. Desde que me mudé, se han encontrado varios problemas. Cada vez que lavo la ropa, se dispara el disyuntor, mi instalador de pisos dijo que todas las escaleras eran de diferentes tamaños, había muchas abolladuras y golpes en las paredes, los tonos de madera de los gabinetes eran de 2 colores diferentes, una protuberancia en la pared, etc. La calidad de estas casas es muy mala. Hablando con los vecinos, todos tienen problemas diversos y similares. ... Más

Nunca recomendaría a este constructor. No es de fiar.

No me dieron un segundo control remoto para el garaje, el garaje no se limpió a presión y la casa estaba sucia. Se suponía que alguien se comunicaría conmigo para programar esto y no he recibido noticias de nadie.

Fue genial trabajar con Carrie. Tim, el capataz, fue absolutamente horrible. Después de varios meses de demoras, nos seguían mintiendo sobre cuánto tiempo más. Tim sabe en qué etapa se encontraban, pero seguía diciendo que no sería mucho más. Luego, cuando hicimos la inspección, Tim siguió diciendo "bueno, así es como es". Tuvimos una fuga de agua masiva en el piso de arriba a las dos semanas de mudarnos, por un problema que tanto nuestro inspector como nosotros le comentamos a Tim. El piso de abajo no está nivelado debido al contrapiso. Las paredes y las molduras estaban horriblemente pintadas. El césped del patio delantero está muy irregular y casi muerto porque Richmond American no pagó la factura del agua durante unos 5 días en una semana muy calurosa. Muchos de los contratistas que han venido desde el cierre han sido poco profesionales y trabajan muy lentamente. Fue una experiencia de compra horrible y no volvería a utilizar Richmond American. Hemos estado en nuestra casa un mes y no hemos avanzado mucho. ... Más

El agente de ventas Dan fue extremadamente servicial, comunicativo y accesible durante el proceso previo a la compra. Una vez que firmé el contrato, eso cambió por completo. Tardó varios días en responder a las preguntas y no vino a la inspección de cinta azul. El equipo de construcción en la inspección de cinta azul estaba formado por un asistente y un hombre que estuvo aquí durante una semana. El asistente se fue 30 minutos después de la visita porque tenía una cita con el médico y no se enteró de la inspección hasta la mañana del día de la compra. Esto me dejó haciendo preguntas 5 días antes del cierre que el hombre que estaba allí no pudo responder durante una semana, y el agente de ventas no se encontraba por ningún lado. El día del cierre, el 90% de mi lista estaba incompleta. La casa no estaba limpia, pintura por todo el piso, polvo de los retoques de paneles de yeso por todo el piso y el exterior junto a los grifos de las mangueras estaba salpicado de pintura. El equipo de construcción estaba claramente demasiado disperso y mi lista de tareas pendientes no era una prioridad. La lista de tareas pendientes sigue incompleta a más de 30 días del cierre. El agente de ventas/constructor nunca responde y no hay un tiempo estimado de finalización de mi lista. Pésimo servicio al cliente y seguimiento. No lo recomendaría a mis amigos ni a mi familia. ... Más

Muy mala experiencia todo mal construido y defectuoso. Y muchas mentiras por parte de los vendedores le dicen muchas mentiras a los clientes solo por vender y ganar su comisión deberían de darle salió para que mientan. Y me dijeron que mi casa iba a hacer igualita a la casa modelo y nada totalmente diferente. Muchas cosas no me también me gustan me digieran que el terreno iba a hacer más grande y nada pero voy a agarrar un alojamiento por que tengo pruebas mensaje donde me disen las medidas del terrero y no es verdad

Si bien los diseños de estas casas son atractivos, ahí es donde termina el valor. La construcción incluye el mínimo absoluto de elementos, y lo que está incluido a menudo está mal instalado. Prepárese para hacer numerosos reclamos de garantía, que pueden tardar desde días hasta meses en resolverse. Deberá presupuestar más para elementos esenciales como gabinetes adicionales, motores de puertas de garaje, ventiladores de techo, una cerca, una mampara para la terraza, persianas y mucho más. La alfombra se instaló con relleno de calidad de construcción y el piso es decepcionantemente curvo y lleno de baches. También noté tornillos expuestos en el panel de yeso que acababan de ser pintados, y hay elementos aleatorios con tornillos que faltan por completo. También tengo grietas exteriores que parecen problemas de cimientos, lo que el constructor afirma que no es un gran problema. Lo más importante es que el sistema HVAC es una gran decepción. Proporcionan un sistema de baja potencia, por lo que si tiene una casa grande, espere hacer funcionar el aire acondicionado casi 20 horas al día para mantener el lugar fresco. Si decide optar por el prestamista constructor por los incentivos que ofrece, será un gran dolor de cabeza. La experiencia crediticia fue la peor que he tenido en mi vida, teniendo en cuenta que tengo varias casas. Si bien mi experiencia con este constructor fue mala, por lo que he escuchado de otros compradores de otros constructores en mi área circundante, sus experiencias no fueron mucho mejores. Elegí mi casa debido a la ubicación, el momento y, lo más importante, la distribución de la casa. Además, la representante de ventas de Richmond que nos mostró las casas fue muy amable y servicial. Fue la mejor parte de mi experiencia de compra de una casa. ... Más

El departamento de ventas es excelente, el centro de diseño es excelente, la compañía hipotecaria es excelente, la compañía de seguros es excelente, pero el departamento de construcción carece de orgullo y supervisión o, en realidad, no hay ninguno y cuando envías correos electrónicos no obtienes respuesta y ni siquiera estoy seguro de que los lean porque no se completa nada ni se te comunica nada. Había recomendado a dos amigos y volví a comunicarme con ellos para expresarles mi decepción y desearía no haberlos recomendado debido al departamento de construcción. Es simplemente triste y escuché de mis nuevos vecinos que han tenido la misma experiencia. ... Más

Gente terrible con la que trabajar.

En general, no fue una muy buena experiencia, probaría suerte con un constructor diferente, definitivamente podrían haberlo hecho mejor.

Prometerán demasiado y no cumplirán lo suficiente. Todo fue una solución rápida durante el recorrido, pero esperaron un mes después del cierre y mi seguimiento constante para comenzar a hacer las reparaciones que se suponía que debían hacerse antes del cierre y luego el constructor las pospuso hasta la semana posterior al cierre. Por nombrar algunos: -las mangueras de agua de la lavadora están conectadas en cruz -no se puede usar una tina rota desde hace un mes y el constructor está desaparecido. -Te muestran electrodomésticos de mejor calidad y luego eligen los más baratos. -una puerta no cierra -el techo no estaba pintado apropiadamente -el piso tiene manchas -la casa no fue limpiada. El filtro de aire acondicionado no se reemplazó como se prometió. -Los electrodomésticos tienen abolladuras y rayones, lo mismo con las puertas corredizas. Ventanas manchadas con pegamento o pintura. La falta de atención es evidente. Para una mejor experiencia, pídales que realicen cualquier trabajo ANTES del cierre. Estoy decepcionado con la experiencia, no recomiendo este constructor. ... Más

Mi fecha de mudanza se cambió primero "por error". Luego se cambió una segunda hora 10 minutos antes del final del día, el día anterior, sin previo aviso. Cuando finalmente me mudé, no hubo ningún recorrido y varios elementos no estaban terminados, entre ellos; Problemas con ambas duchas, no hay estufa instalada y varias fugas. Desde entonces, los superintendentes han sido groseros, me han insultado y, en general, no han respondido.

Mi esposo y yo compramos nuestra primera casa en marzo y solo para resumir nuestra experiencia escribiré una pequeña reseña por ahora. Desde el principio nuestra experiencia fue poco favorable, nuestro agente de ventas no supo cómo manejar cualquier pregunta que tuviéramos. Nuestra casa tampoco tenía persianas, ventiladores y, además, teníamos una ventana delantera rota que había estado allí desde octubre y nos mudamos el 25 de marzo. En general, no puedo recomendar este constructor, a pesar de nuestros repetidos esfuerzos por conectarnos con el gerente del agente de ventas y trabajar con otra persona, no recibimos ayuda. Nunca se hizo nada para rectificar la mala experiencia que tuvimos al comprar nuestra primera casa y no se hizo ni se acreditó nada para “arreglarlo” para nosotros. ... Más

Si le gusta que le hagan promesas excesivas, que no le cumplan, que lo ignoren por completo y que, en general, se sienta frustrado durante más de 6 meses seguidos y se encuentre viviendo en una casa sin terminar, cara y de construcción barata... entonces le ENCANTARÁ Richmond American Homes. No puedo decir suficientes cosas terribles sobre esta empresa, y han logrado crear una experiencia que debería ser una de las más emocionantes y felices para usted y su familia en un incendio en un contenedor de basura.

Mi experiencia general con Richmond American Homes fue un proceso muy decepcionante. He tenido varios problemas con las reparaciones y actualmente todavía necesito algunos retoques después de haberme mudado a mi casa durante más de un mes. Me decían constantemente que presentara reclamaciones y, después de hacerlo varias veces sobre los mismos temas, nunca obtenía una respuesta. Tuve que ser yo quien hiciera llamadas telefónicas y comunicara los números a los superiores para asegurarme de que las cosas se hicieran. Sentí que estaba haciendo el trabajo de otros y al final fue un gran inconveniente. Tampoco tuve comunicación con mi agente de ventas. Cuando firmé originalmente la casa, me ofrecieron una promoción de que me entregarían todos mis electrodomésticos y, al mudarme, me dijeron que mi agente de ventas nunca procesó mis electrodomésticos. Cuando le hacía preguntas sobre los detalles de mi casa, ella se lo encargaba a otra persona y nunca podía darme respuestas a preguntas básicas. Aunque me encanta el aspecto y el estilo general de mi casa, la falta de comunicación y respuesta a los problemas ha causado más frustración que alegría y, en general, me siento disgustado con todo el proceso. Debido a estos problemas, no recomendaría una casa en Richmond a futuros compradores. ... Más

Esta es la cuarta vez que compro una casa y sin duda ha sido la experiencia más difícil, estresante y complicada por la que he pasado. Desde tratar con el prestamista en el cierre hasta finalmente obtener las llaves, nada ha ido bien. Podría haber soportado algunos obstáculos en el camino, pero esto ha sido absolutamente insoportable. Ahora estoy luchando por solucionar los problemas de garantía. Antes de esto, solo había escuchado cosas positivas sobre Richmond Homes, pero mi experiencia ha estado lejos de lo que esperaba. Realmente lamento haber elegido comprar en Richmond.

No se lo recomendaré a nadie

LA GESTIÓN DE VENTAS NO ES HONOR, NO HONRAN SU PRECIO PÚBLICO

No han respondido con respecto a cuándo se completarán las reparaciones que debían realizarse.

Enumerar todos los problemas y el horrible servicio al cliente que experimentamos no serviría de nada para nadie. Por lo tanto, ahórrese el tiempo y la angustia y NO COMPRE UNA CASA EN RICHMOND AMERICAN. Tome el dinero que tanto le costó ganar y gástelo en otra parte. Todas las críticas son ciertas. Mano de obra horrible, la calidad es barata y el servicio al cliente (después de que le quiten el dinero) no es tan estelar. Has sido advertido. ¡NO LO HAGAS!

No creas ni una palabra de lo que te digan. Tuve muchos problemas desde el vendedor hasta los niveles gerenciales. La alta dirección no fue de ninguna ayuda. Este constructor hace exactamente lo que quiere y no se preocupa por sus necesidades.

No complete la venta hasta después de la inspección

Compré una casa modelo hace un par de meses y ya comencé a tener problemas con fugas de agua por todas partes, hay grietas en todas las paredes exteriores y nadie se hace responsable.

Comprar una casa se supone que es un hito emocionante, un sueño hecho realidad. Desafortunadamente, mi experiencia con Richmond Homes resultó ser el mayor arrepentimiento de mi vida. De principio a fin, el proceso estuvo plagado de frustración, decepción y arrepentimiento. La presión durante las negociaciones fue insoportable. Richmond jugó con las concesiones y exigió una cantidad exorbitante de depósito de garantía, claramente diseñada para atarme al trato. Me sentí manipulado y acorralado, en lugar de seguro de la decisión que estaba tomando. Cuando llegó el momento de inspeccionar la casa, ni siquiera estaba terminada al 100%, y el paquete de cierre no estaba instalado. Esto es algo que se espera de aficionados, no de un constructor supuestamente de buena reputación. Para colmo, la calidad de los materiales era sorprendentemente mala. La mano de obra barata y los recortes de costos eran evidentes en cada rincón de la casa. Es evidente que Richmond está ahorrando dinero en los detalles más importantes, sacrificando la calidad por su beneficio. La falta de comunicación durante todo el proceso empeoró todo aún más. Obtener respuestas a preguntas básicas fue un auténtico disparate. No había transparencia, ni responsabilidad, ni mucho menos atención al cliente. Parecía que su único objetivo era obtener ganancias, sin importarles la experiencia ni la satisfacción del comprador. He pasado incontables noches lamentando esta decisión. Lo que debería haber sido un momento de orgullo en mi vida se ha convertido en una fuente constante de decepción y estrés. Richmond Homes ha fallado en todos los aspectos, especialmente en la calidad. ... Más