Reseñas de Richmond American Homes

Nunca me he sentido tan infravalorado como cliente. Buscamos esta casa en marzo del año pasado, antes de que empezara la construcción, e intentamos que todo el proceso fuera lo más sencillo posible. Fuimos flexibles con todos los cambios de fecha y los problemas que surgieron, y durante todo el tiempo, nunca nos sentimos como una prioridad. Fue extremadamente desalentador para una familia militar que tuvo que mudarse al otro lado del país para conseguir la casa de sus sueños enfrentar muchos obstáculos y problemas en este proceso de compra de una casa, junto con la extrema grosería y falta de ayuda por parte de la directora de cierre (Amy), que parecía que no éramos más que un problema y una molestia. Fue decepcionante sentirme tan infravalorado durante toda esta experiencia de compra de una casa. Con las fechas de cierre posponiéndose meses, no se nos brindó asistencia ni consideración a mí ni a mi familia para ayudarnos a lidiar con estos cambios. Nos vimos obligados a desembolsar MILES de dólares y vivir en un hotel durante casi un mes, mientras que Richmond Homes se negó a ayudarnos u ofrecernos concesiones simplemente porque "no estamos dispuestos a ofrecer concesiones debido a los cambios en las fechas de cierre". Nuestra familia sufrió mientras Richmond Homes ganaba dinero a costa nuestra. La única cualidad positiva de esta experiencia fue nuestro gerente de proyectos de construcción, Nick. Al menos estuvo atento y pudo ayudar con cualquier problema que surgiera. En general, fue una experiencia bastante mediocre. ... Más

Zona de inundación Por dónde empezar... Me enteré del seguro contra inundaciones por el equipo de finanzas que me llamó para ayudarme a cerrar la compra de la casa. Me sorprendí y me frustré porque llevábamos unas semanas con el procedimiento y recién nos enterábamos de la zona de inundación y el seguro requerido. Expresé mi frustración por teléfono y me preguntaron: "¿Has hablado con tu asociado de ventas? Deberían poder decirte todo esto". Cuando le pregunté a Jay, no tenía información al respecto. Solo me decía que firmara los correos electrónicos a medida que llegaban. Tuve que llamar a otras personas que trabajan en Richmond para obtener las respuestas que necesitaba. Energía solar Seguí recibiendo correos electrónicos de empresas de energía solar preguntándome sobre mi experiencia y satisfacción con su producto y empresa, pero aún no era dueño de la casa. Cuando les envié un correo electrónico el 14 de octubre preguntando cuándo podía hablar con alguien para asegurarme de que la compraran y no la alquilaran, me informaron que estaban "entre los procesos de establecer crédito y arrendamiento" y que alguien se comunicaría conmigo "más tarde". Le pregunté a Holly Frost, que estaba manejando nuestro préstamo hipotecario, que se asegurara de que nos tuviera listos para la compra. También le pregunté sobre la energía solar en sí y ella también preguntó: "¿Has hablado con tu asociado de ventas?" Nuevamente intenté hablar con Jay al respecto, pero no fue de ayuda. Ahora, el 3 de diciembre, recibo un correo electrónico del equipo de energía solar que indica que me tienen en alquiler, no en compra. Seguro de hogar Tan pronto como comenzamos con el papeleo para la compra de la casa, fui y me comuniqué con un agente de seguros y envié detalles sobre la casa para obtener un seguro lo antes posible. Dos semanas después, comencé a recibir correos electrónicos de alguien que dice trabajar con Richmond para ayudarme con el seguro. Respondí que no necesitaba ayuda porque ya había hecho el trabajo preliminar y ahora estaba bien con el seguro. Respondieron: "Te aconsejo que te comuniques con tu asociado de ventas, porque estás recibiendo incentivos para el cierre de Richmond, estás obligado a utilizarme para el seguro". Todos los que trabajan en Richmond con los que me comuniqué hicieron parecer que Jay tendría las respuestas, pero Jay no me reveló ninguna de estas cosas y mi salud mental y física comenzaron a deteriorarse mientras todavía conducía a San Diego para mi trabajo. He pasado por quimioterapia contra el cáncer en 2022 durante 6 meses y fue más fácil de hacer que este proceso en Richmond. ... Más

La garantía postventa completa es inexistente. Cerré el 11 de noviembre y todavía no puedo usar el agua caliente de mi baño ni afeitarme en mi espacio privado por el que estoy pagando tanto. Mi peor experiencia en la compra de una casa. !

Compré esta casa en Richmond por la reputación y la calidad de las casas. Amo mi casa. ¿Volveré a comprar en Richmond American? ¡NO! Manger Kim es la persona más grosera, condescendiente e irrespetuosa que he conocido. El procesador hipotecario Paul, con las mismas actitudes condescendientes, no reveló las tarifas del préstamo y no respondió correos electrónicos ni solicitó devolver llamadas. Demasiado ocupado para mí. Proceso de cierre, retraso en el recorrido, Tom necesitaba que se hicieran las cosas antes del cierre y tuvo 2 semanas para hacerlo, no se hizo nada. Todavía estoy esperando) me mudé hace un mes. Tomó 11 meses construir y fue una de las últimas casas en subdivisión, ¡SIN comunicación! Solo tuve una buena experiencia con una persona: Casey, siempre dispuesto a ayudar, el problema es que todos los demás tampoco le responden. Es muy lamentable que la gente arruine la experiencia de compra de una vivienda, como las casas, pero no se las recomendaré a mis familiares ni amigos. ... Más

Chris era el único empleado de Richmond con el que podíamos contar e incluso nos dio información de garantía defectuosa. Richmond presionó para cerrar en dos semanas y no tuvo los problemas de la casa listos para el cierre hasta tres semanas después, lo que provocó numerosos viajes de ida de 5 horas para que dejáramos entrar a los trabajadores para arreglar las cosas que nos dijeron que se arreglarían antes del cierre.

Durante todo el proceso de construcción nos trataron como compradores desechables. Nuestras inquietudes, preguntas, solicitudes, todo quedó en el camino. El proyecto tomó más tiempo de lo esperado y fue costoso para mí y mi familia. En ningún momento, incluido ahora, Richmond se acercó para intentar arreglar las cosas. Encontramos el lote correcto en un excelente lugar, así que aguantamos. No recomiendo elegir Richmond si esperas sorprenderte con el servicio y la asistencia al cliente. Al mudarnos, nuestra casa no estaba limpia y lista para mudarse, el aire acondicionado no estaba completamente conectado, las duchas no estaban completamente calafateadas, las reparaciones de paneles de yeso no se completaron, no se completó el abotonado del aislamiento en el sótano, una tubería de PVC blanca todavía sobresale de un drenaje en mi entrada que se suponía que se arreglaría, el montículo decorativo de la encimera se cayó justo después de la mudanza, pintaron las conexiones de la lavadora, lo que hizo que fuera una tarea obtener un sello, se instaló un toallero incorrecto en un baño y nunca se arregló... nuevamente, conseguimos un excelente lote en un lugar increíble. Creemos que la casa es bonita y está construida con materiales de calidad. El problema fue el servicio al cliente, el seguimiento, las demoras, el desdén, etc. ... Más

Fue muy difícil trabajar con el agente de préstamos de Richmond. Tuvimos que esperar largos períodos de tiempo para obtener respuestas. La compra de la casa llevó 3,5 meses en total. Me hubiera gustado una respuesta concreta. Me pidieron que hiciera una tasación por separado y no la aceptaron. Finalmente, Richmond decidió compartir su tasación después de 3 meses de idas y venidas sobre la compra de la casa.

Fue una experiencia horrible.

Mi experiencia general con Richmond American Homes fue horrible. El proceso con su prestamista preferido fue un dolor de cabeza, ya que repetían paso tras paso lo mismo y volvían a enviar los mismos documentos una vez que ya los habían enviado. Tuve problemas al intentar hacer mi primer pago porque no te dicen dónde ir para pagarlo y finalmente lo averigüé por mi cuenta, pero luego mi pago mensual es incorrecto con lo que está en mi documentación. Mi casa se cerró hace 7 semanas y todavía no he conseguido una puerta de baño que me habían prometido varias veces. Cuando cerramos la compra de la casa, no estaba terminada, pero nos aseguraron que lo estaría en una semana o dos. Terminaron otros elementos que debían hacerse, pero eso llevó 3 semanas antes de que comenzaran. El constructor es agradable, pero parece demasiado ocupado. El representante de ventas en el lugar, Michael, fue genial. No hay nada negativo sobre él. En general, la experiencia fue una pesadilla y son rápidos para tomar tu dinero, pero no completan lo que prometieron. Todo lo que he escuchado son excusas y después de la cantidad de tiempo que he esperado, ya no importan. La casa es hermosa, pero sería bueno tenerla terminada. ... Más

Hay muchos problemas que me gustaría poder explicar.

el personal de la oficina es una mierda inútil, pero el personal de campo lo compensó con un excelente servicio/creo que se llama Denny

Esta fue una experiencia terrible al comprar una vivienda. Terrible comunicación de Dan. Revisé y la mayoría de los artículos no se completaron al momento del cierre. El paisaje del patio trasero es de muy mala mano de obra. Ninguna atención al detalle en casa. Gabinetes oscuros e instalan una tapa de ventilación blanca. Sin cajones en el segundo dormitorio. No hay lugar para poner un toallero. En baño principal. La lista continua. . Ocultó el hecho de que teníamos una servidumbre de 12' de profundidad en el patio trasero, por lo que el patio trasero es mucho más pequeño de lo esperado.

Necesita ser transparente y honesto con los nuevos compradores.

Esta fue quizás la peor experiencia de compra de una casa que he tenido, y ahora que estoy en la casa atendiendo los artículos de garantía/fabricación ha sido una pesadilla. Simplemente no hay comunicación con Richmond American Homes.

No recomendaría Richmond a nadie. Esta fue la peor experiencia de compra de una vivienda de mi vida. He comprado 11 casas (6 de ellas nuevas) en 4 estados diferentes. Richmond fue, con diferencia, la peor empresa con la que tratar. El asociado de ventas tenía tan poca mano de obra y estaba tan sobrecargado de trabajo que no podía comunicarse con nosotros sobre los problemas. También cambiaron el precio acordado después de que firmé todos los documentos. Luego intentaron cambiarlo una vez más y cedieron cuando amenacé con retirarme de la compra. Al cierre, sucedió una vez más. Le dieron todos los números finales a la compañía de títulos para una compra en efectivo. TRANSFIRIÉ los fondos, sólo para que me devolvieran la llamada. Richmond informó a la compañía de títulos que habían cometido un error y que necesitaba enviar una cantidad adicional para cerrar el trato. Este fue el trato más estresante en el que he estado involucrado. ... Más

MI EXPERIENCIA FUE TERRIBLE DESDE EL PRINCIPIO HASTA EL FINAL ME TRATARON DE LA PEOR MANERA FUE MI PEOR PESADILLA NUNCA HABÍA PASADO POR ALGO ASI MIS HIJOS ESTÁN LISTOS PARA COMPRAR UNA CASA Y NO LES RECOMENDARÍA QUE COMPREN CON RICHMOND AMERICA HOMES STACY ME TRATÓ MUY MAL NO SÉ COMO PUEDE TRABAJAR CON LA GENTE ES UNA RACISTA.

No compraría en Richmond. Hace poco compramos la casa y, lamentablemente, la compramos antes de que estuviera terminada. Los materiales son muy baratos y no había forma de cambiar nada antes de que se colocara. Estamos muy decepcionados con la compra y no volveríamos a comprar en Richmond. Lo único bueno hasta ahora es el jardín y la capacidad de respuesta a los problemas.

El proceso fue difícil y estresante, los prestamistas son como robots a los que no les importa y luego piden documentos dobles o triples y el sistema automatizado nunca se detiene. La peor experiencia que he tenido al tratar con una empresa.

La peor empresa con la que he tratado. Me arrepiento de haberles comprado una casa.

Hay tanto que decir pero no voy a perder el tiempo escribiéndolo porque sé que no se hará nada.

Mi experiencia con Richmond American Homes ha sido muy mala. Cuando visité por primera vez la oficina de ventas, me trataron muy bien y me dieron un recorrido por algunos modelos. Me ofrecieron una oferta especial del 4,99 % con 10 000 dólares de gastos de cierre y el 2 % de la base. Cuando volví en 24 horas para decidir si seguir adelante, la oferta ya no era válida (ojalá me hubiera echado atrás en ese momento). Cambiaron la oferta al 5,5 % con solo 5000 dólares de gastos de cierre cubiertos. Acepté y elegimos un lote. Desafortunadamente, hubo un problema en la construcción y el lote que queríamos no tenía la cocina mejorada a pesar de que ya nos habían dicho que sí. Entonces, otro cambio fue elegir un nuevo lote, lo cual hicimos y verificamos que, de hecho, tenía la cocina mejorada. A medida que avanzaba la construcción, contraté a un inspector de viviendas para que evaluara la casa antes de colocar los paneles de yeso. El inspector encontró muchos problemas, incluidos problemas con el techo, el sistema eléctrico, la estructura y muchos otros (demasiados para enumerarlos). Sin reparar nada, el constructor colocó los paneles de yeso y continuó. Ni siquiera había una toma de corriente instalada en mi garaje para el descalcificador de agua. Debido a mi amplio conocimiento en la industria de la construcción, pude insistir continuamente con el constructor para que reparara los elementos más importantes. Desafortunadamente, el proceso llevó meses, el servicio al cliente fue horrible y el constructor tenía una tasa de rotación de personal muy alta, por lo que me pasaron de un vendedor a otro, despidieron al encargado de la construcción, un vendedor en particular (Mike) era pasivo-agresivo y grosero y a menudo era brusco conmigo. Tuve que llamar a mi agente inmobiliario para que me ayudara porque el constructor me estaba tratando muy mal y no arreglaba nada. El cierre se retrasó, lo que provocó que tuviéramos que mudarnos en julio, que es el mes más caluroso en Arizona, y aún quedan muchos problemas en la casa. El constructor no sigue sus propias etapas de construcción correctamente y los contratistas no son verdaderos artesanos de ninguna manera. Ni siquiera tenía burletes instalados en mi puerta de entrada cuando nos mudamos. Toda la calle en la que vivo ahora tuvo que ser demolida debido a un error obvio del constructor y han expuesto zanjas de al menos 6 pies de profundidad a lo largo de nuestra calle residencial en cada conexión de alcantarillado, definitivamente una violación de OSHA y un peligro para los residentes actuales. Se suponía que tendríamos nuestra inspección de 30 días la semana pasada, el viernes 8/9/24, pero, por supuesto, el superintendente canceló a último momento y todavía no ha hecho seguimiento. Tengo azulejos agrietados, ventanas rotas, mosquiteros faltantes y luces que no funcionan. NUNCA recomendaría comprar una casa estadounidense de Richmond, ya que esta es la tercera casa nueva que he tenido y ha sido, con mucho, la peor experiencia de compra de vivienda. ... Más

El proceso de venta es bueno, pero la compañía de títulos es HORRIBLE. La casa tiene una gotera, me obligaron a cerrar el trato con una lista incompleta de elementos que aún no han arreglado. Ha pasado un mes y nadie se ha comunicado conmigo.

Esta es la segunda casa nueva que compramos y fue una experiencia mucho peor. Richmond no estuvo dispuesto a trabajar con nosotros durante todo el proceso y nos trató como si fuéramos nada más que un contrato. Esperamos 6 meses por esta casa y cuando finalmente firmamos se negaron a dejarnos seleccionar mejoras estructurales debido a que otros compradores se habían retirado, a pesar de que habíamos ofrecido poner más dinero y habíamos vendido nuestra antigua casa y estábamos viviendo en un apartamento. En última instancia, solo queríamos que nos permitieran seleccionar una mejora estructural de $8k para una puerta corrediza y dijeron que no. Nos dijeron con indiferencia que otros compradores estaban poniendo puertas corredizas después, así que pensamos que haríamos lo mismo: avanzamos rápidamente y estamos recibiendo cotizaciones de $35k-$40k para la misma puerta corrediza que Richmond se negó a dejarnos comprar y pagar. El proceso de construcción también fue horrible, hubo fallas locas en la comunicación, nunca recibimos nuestro recorrido de enmarcado ni realmente ninguna actualización. La comunidad pasó por varios gerentes de construcción y se retrasó mucho en otras fases, lo que nos repercutió. Un día antes nos dijeron que nuestro cierre se había retrasado y que se retrasaría. Instalaron el microondas equivocado y se negaron a repararlo. Nos dieron $750 como compensación por el microondas incorrecto, pero esto no fue suficiente para cubrir los $2000 que nos costó reemplazarlo. Los acabados son descuidados y los elementos que teníamos en nuestra lista final de inspección no se han completado y hemos estado en la casa durante más de un mes. No recomendaría Richmond a nadie, ni siquiera a mi peor enemigo. No puedo enfatizar lo suficiente cuánto la mayoría (había algunas personas amables) del personal aquí no se preocupa en absoluto por sus clientes. Mi madre está comprando un condominio con Taylor Morrison y no puedo describir lo diferente que ha sido su experiencia. La he estado acompañando en sus citas y casi he llorado por el nivel de servicio y ayuda que brindan en comparación con Richmond. HUYA de este constructor e investigue sobre otras comunidades en el área. NO LES IMPORTA Y NO TRABAJARÁN CON USTED. Solo se preocupan por sus resultados y fue muy claro durante todo el proceso. ... Más

No había nadie presente para el recorrido o el cierre. Estábamos solos. Al principio teníamos una excelente asociada de ventas, pero cuando se fue, la experiencia empeoró. Nos sentíamos solos y teníamos que dar seguimiento constante al proceso. Los elementos de la casa aún no están completos. No recomendaría Richmond a nadie.

No limpié el desorden en mis pisos y en el piso del garaje,