Reseñas de Richmond American Homes

Todo el proceso fue difícil y lento. El supervisor del edificio nunca tuvo mucha información sobre qué o cuándo estarían terminadas las cosas. Hizo preguntas y nunca obtuvo respuestas. Siempre tuve excusas para retrasos y problemas. Nunca asumiría la responsabilidad de los problemas.

Ni siquiera sé por dónde empezar con esto... el agente que ustedes tienen fue uno de los peores agentes que he encontrado, el día que iba a revisar la casa, Myra sabía que íbamos a conducir más de 1 hora y ella Ni siquiera tenía las llaves correctas. Cuando llegamos allí, ella simplemente dijo que no tenía las llaves correctas. Así que después de eso no hicimos nada. Ella dijo que el cierre fue un mes desde que presentamos el contrato de compra y que también tomó principalmente 3 meses, envió todos los documentos al depósito de garantía 2 semanas después de que firmamos toda la documentación. Para el recorrido final. Soy una persona mayor y tuve que ir a una cita con el médico y a ella no le importó reprogramar la primera visita, así que solo tenemos una. Pasando al siguiente, Mike para la garantía del hogar, fue y ha sido excelente en su trabajo. No tanto para Gary. No hemos recibido ninguna información de él sobre las reparaciones que aún deben realizarse. Nos mudamos hace casi un mes y nada de él, ni siquiera un mensaje de texto o una llamada. Mike también intentó enviar un mensaje de texto entre tres y ni siquiera respondió una vez más. Mike de Richmond American ha sido excelente, Gary... no tanto. Nunca me había sentido tan decepcionado cuando compro una casa. Llevo mucho tiempo comprando casas y esta ha sido, con diferencia, la peor experiencia. ... Más

Mal servicio y mala calidad.

Impresionante personal de ventas. Terrible experiencia de construcción. Muchas promesas y palabrerías por parte del superintendente. Nadie regresa después del cierre para solucionar los problemas.

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Me encantó el diseño de la casa. Sin embargo, hubo muchas cosas que no se hicieron antes del cierre. Nos dieron paredes en mal estado, algunas paredes ni siquiera terminaron de pintar, azulejos rotos con agujeros en la lechada, la bañera del baño tiene un agujero grande, lámpara rota, falta el reflector, el techo tenía goteras cuando empezó a llover, los grifos no están sellado correctamente para que el agua gotee hacia el gabinete. Al dispensador de papel higiénico le perforaron un clavo grande. Gran lista. Compré la casa porque me encanta el diseño. Sé que ustedes cuidan de su cliente, el supervisor David que construyó la casa hizo un trabajo horrible. Tengo que pasar por garantía para arreglar las cosas. Nos obligaron a mudarnos cuando mi esposa estaba embarazada, les pregunté si podían posponer el cierre ya que la casa no estaba terminada. Ellos dijeron no. Muy mala experiencia. Pero tengo esperanzas con la garantía. No sé si alguien realmente leerá este mensaje. pero tengo esperanzas ... Más

Nuestra experiencia en Richmond Home no fue buena. No volveremos a construir casas en Richmond y no las recomendaríamos a familiares y amigos. De hecho, ¡les pediríamos que se mantuvieran alejados! Sentimos una presión significativa para cerrar la casa a fin de mes, solo para descubrir que el mes siguiente tenía mejores incentivos y que otros obtuvieron entre 20.000 y 30.000 dólares más en incentivos. Pagamos mucho más de $ 20 mil para tener una vista a la montaña. Me dijeron que había canchas de tenis detrás de nosotros. Cuando nos mudamos a las casas, comenzaron a construir casas detrás de nosotros y casi perdimos la vista. Esta fue una de las principales razones por las que elegimos esta comunidad. El cierre fue un absoluto desastre. Richmond nos proporcionó una fecha para el cierre. Volamos para cerrar la casa y descubrimos que no estaba lista. No hubo comunicación sobre esto. Además, nuestro agente de ventas ya no estaba en ese momento y nos pasaron a tres personas diferentes. Con el tiempo, comenzamos a trabajar directamente con el gerente del proyecto (no estoy seguro de por qué era nuestra responsabilidad) y siguió siendo rechazado por falta de comunicación. Esto resultó en complicaciones con la compañía de títulos y, como resultado, terminamos incurriendo en costos de más de $ 3 mil. Cuando el asociado de ventas regresó, pedimos hablar con el gerente varias veces. Nunca recibimos respuesta de nadie y nos dijeron que los casos estaban cerrados. Hemos estado en la casa durante 2 meses y todavía no hemos tenido nuestra inspección de 30 días. ... Más

Todo empezó cuando le dijeron que Richmond quería cerrar a finales de septiembre. A finales de mes me dijeron que no tenían intención de hacerlo y que el equipo de construcción tenía hasta finales de octubre para terminar. Mi familia se mudó al otro lado del país y tuvo que vivir en hoteles y Air BnB pagando de su bolsillo. El piso del garaje quedó agrietado y todavía tenía clavos y pegamento, la máquina de hielo del refrigerador todavía no funciona, la casa no fue lavada a presión, el jardín quedó destrozado durante el mantenimiento del riego, lo que todavía inunda mi jardín. Tuve que reprogramar la mudanza varias veces debido a los retrasos de Richmond. También quedó pintura usada, tiempos, tablones de vinilo, trozos largos de madera y ranas muertas en la casa. Esto es sólo por nombrar algunas cosas. Ahora elijo ocuparme de esto yo mismo en lugar de hacerlo en Richmond. Terrible experiencia de compra de vivienda en general. ... Más

Richmond Homes convirtió lo que debería haber sido un hito emocionante en una experiencia frustrante. Recibimos información engañosa durante el proceso de venta, mano de obra de baja calidad y mala comunicación en todo momento. Ahora, 35 días después del cierre, seguimos esperando lo prometido. En general, la falta de responsabilidad y profesionalismo eclipsó la emoción de comprar nuestra nueva casa. No volvería a comprarles.

Pura mierda. Una mierda total.

La experiencia de compra fue horrible. Les tomó 15 meses completar nuestra casa. Fuimos los primeros en firmar un contrato en el vecindario y Richmond American decidió entregar nuestra casa entre 9 y 12 meses después de que se entregaran otras casas. Se aprovecharon totalmente de nosotros porque éramos compradores de fuera del estado. Me estaba mudando de regreso a mi estado natal después de servir en la Marina durante más de 25 años y la forma en que Richmond American me trató fue vergonzosa. Hubo meses en los que no recibí noticias de un agente porque la rotación de agentes era muy alta. En los 15 meses tuvimos alrededor de 5 agentes diferentes, durante algunos meses tuvimos que llamar a la oficina de Nashville solo para que no nos actualizaran sobre el proceso de construcción. Luego, de repente... porque nos ignoraron... querían cerrar, recibimos una carta de liquidación por correo electrónico sin previo aviso, luego todo tipo de personas nos llamaron para el cierre. La calidad de la casa es aceptable en el mejor de los casos. La compré principalmente por el plano de planta. No pude participar en la inspección inicial porque tuve COVID-19 el 7 de julio de 2024, presenté una nota del médico y me dijeron que aún tenía que estar allí, por lo que el agente y el supervisor de construcción, que habían estado desaparecidos durante meses, inspeccionaron su propio trabajo y lo dieron por bueno. Pude salir de mi cama de enfermo para hacer la inspección final y prácticamente no pude hacer nada con respecto a lo que encontré... la compañía de garantía se encargará de eso. Fue una mala experiencia, sin seguimiento y mentiras sobre lo que se consideraba mejoras o no. Entonces, si está preparado para las mentiras, para que lo ignoren después de firmar un contrato, vaya y compre una casa estadounidense en Richmond en Hazel Green, Alabama. ... Más

Tuvimos la peor experiencia

La vendedora nos dijo varias cosas que tendríamos en nuestra casa actual, pero luego nos enteramos de que ninguna de ellas estaba incluida y que no podíamos cambiar nada. Renunció tres días después de que firmamos y su reemplazo alegó ignorancia. Diré lo obvio: el comprador debe tener cuidado.

Después de mudarnos a nuestra nueva casa en Richmond American, descubrimos una multitud de problemas. Enviamos una solicitud de garantía por cada problema según las instrucciones. Se crearon 15 solicitudes y, más de un mes después, solo se atendió una. Enviamos un correo electrónico a la oficina de ventas y no recibimos respuesta. Compramos energía solar para la casa y, más de un mes después, la energía solar todavía no se ha activado. Hubo un problema con el condado y la dirección de la propiedad; en un momento dado, había 4 direcciones postales diferentes para la misma propiedad (solo 1 era la dirección real). Una casa nueva y se nos disparó un disyuntor al lavar la ropa. No recomendaría Richmond American a nadie. ... Más

Están demasiado ocupados terminando las casas y no ponen calidad en su trabajo. Cuando intentan solucionar problemas, es imposible comunicarse con ellos.

El representante de ventas con el que hablamos era incompetente. Antes de ver la casa por primera vez, nos dijeron que el espacio de acceso tendría 2 pies de alto, que nuestro patio lateral se extendería hasta la acera, lo que nos daría una cantidad sustancial de espacio de jardín y que se construiría una piscina/casa club al otro lado. la calle. Al ver la casa, descubrimos que el espacio de acceso tenía solo 2 pies de alto, lo que lo hacía casi inutilizable para fines de almacenamiento como esperábamos. MENTIRA UNO. Pero como apreciamos la iluminación natural por ser una unidad final, la cantidad de espacio de patio que íbamos a tener, además de la casa club construida al otro lado de la calle y el área de juegos a la vuelta de la esquina, seguimos adelante y depositamos el mismo depósito. día. Luego, un día durante el proceso de venta, pasé por la unidad y descubrí que estaban colocando la cerca, pero no estaba ni cerca de la acera como me informaron que estaría. Inmediatamente me comuniqué con el representante de ventas para expresarle mi preocupación y me dijeron repetidamente que esa no era la línea de la cerca, pero que ella preguntaría por su parte y se comunicaría conmigo. Resulta que esa era la valla. Perdimos aproximadamente 9 pies de la cerca que corre paralela a mi casa, bajando por la acera. En general, terminó siendo alrededor de 550 pies cuadrados de espacio. MENTIRA DOS. Esto fue más que molesto. Ojalá hubiera sabido lo que vendría porque habría luchado para eliminar el contacto en ese momento. La tercera sorpresa se produjo cuando decidí comunicarme directamente con el CAB para preguntar sobre la piscina/casa club que se estaba construyendo al otro lado de la calle. Para mi consternación, el CAB me notificó que, de hecho, no se estaba construyendo una piscina/casa club allí ya que el terreno estaba designado para espacio comercial. Cuando colgué el teléfono con ellos, inmediatamente llamé a nuestra representante de ventas para notificarle y le pedí que confirmara esta información sobre ella. La oficina de Richmond supuestamente celebró una reunión de emergencia en la que todos se reunieron para llamar ellos mismos al CAB y les dieron la misma información que a mí. El plano del sitio al que Richmond se aferraba y al que hacía un gran argumento de venta era de 2021. MENTIRA TRES. A pesar de lo desafortunado que fue nuestro proceso de venta, hemos tenido la misma desgracia desde que nos mudamos a nuestra casa. Después de que se cerró la venta, nuestra unidad no venía con un abridor de puerta de garaje. ¿Quién en su sano juicio vendería una casa sin abridor de puerta de garaje hoy en día? Para colmo, Richmond instaló abridores de puertas de garaje a todos los vecinos menos uno como parte de la compra de su casa. Qué suerte tienen. Durante nuestro recorrido, nos dijeron que no podíamos probar la unidad de aire acondicionado porque todavía era invierno (era un día relativamente cálido a finales de marzo). Nos pareció extraño y lo mencionamos, pero el tutorial continuó sin él. Cuando llegó mayo y el clima más cálido, finalmente fuimos a usar nuestro aire acondicionado y no funcionó. Me comuniqué con el representante de garantía, quien hizo todo lo posible para sacar a alguien, pero me dijeron que tendría que esperar hasta el lunes (supongo que Richmond no pagaría la factura para que un técnico saliera en tiempo extra). Así que tuvimos que soportar un fin de semana con temperaturas de más de 85 grados, además de que la habitación de mi bebé no tenía flujo de aire durante ese clima. Estos son sólo algunos de los inconvenientes que hemos sufrido a expensas de Richmond American Homes. Cualquiera que lea esto debe estar preparado para hacer un millón de preguntas si decide comprar una casa en Richmond American Homes. ¡Pregunta por el plano de la trama! ¡Pide pruebas! Sólo puedo decir que otros vienen mejor preparados que nosotros. Qué manera más triste de comprar nuestra primera casa. ... Más

Lamentablemente tuvimos una experiencia terrible. Nuestro recorrido no se realizó correctamente. Hubo algunas cosas que no se revelaron cuando miramos la casa por primera vez. Las cosas que debían arreglarse antes del cierre no estaban, el súper no estaba por ningún lado. La lista continua. Los problemas que se solucionaron no se han solucionado y, de nuevo, no se encuentran por ningún lado. Me tomó entre 3 y 4 semanas llamar para pedir información y finalmente conseguí comunicarme con un caballero que ahora está haciendo avanzar las cosas. Se han solucionado algunos elementos y finalmente alguien con quien puede contar para responder y brindarle información. No volvería a comprar en casas de Richmond. ... Más

Mi experiencia con Richmond American Homes no fue la mejor. Nuestra agente de ventas, Lizett, tuvo problemas de comunicación importantes con respecto a nuestras fechas de cierre y de inspección. A pesar de sus garantías, tuvimos que hacer un seguimiento con frecuencia, lo que fue frustrante. Además, sus explicaciones del proceso de compra a menudo eran poco claras y engañosas, aunque creo que esto no fue intencional. Se beneficiaría de una capacitación para mejorar sus habilidades de comunicación y asegurarse de que sus declaraciones sean precisas y claras. En general, tratar con ella fue muy desafiante. En contraste, el prestamista brindó una excelente comunicación, haciendo un seguimiento constante en cada paso del proceso de aprobación del préstamo. Fueron lo más destacado de esta experiencia de compra de vivienda. En cuanto a la casa en sí, fue satisfactoria, pero se identificaron numerosos problemas durante la inspección que no se abordaron antes de nuestra fecha de mudanza. Nos han informado de que algunos de estos problemas solo se resolverán durante nuestra inspección de 30 días. En general, el nivel de servicio de Richmond American Homes necesita una mejora significativa. ... Más

El equipo de ventas no tenía ningún conocimiento del proceso. Incluyendo al supervisor. Además, mi césped parece como si lo hubiera instalado un niño de 9 años.

Las casas se unen lo más rápido posible con múltiples errores graves. Se habla mucho, pero se hace poca acción para resolver los problemas. ME ATREVO a Richmond American a contactarme. No lo harán.

Decidió comprar una casa lista para mudarse que aún no estaba lista; El representante de ventas renunció a mitad del proceso de compra; El prestamista del fabricante era extremadamente incompetente y no me comunicó mucho; tuvo que volver a enviar varios documentos varias veces; el agente de préstamos dejó de comunicarse las últimas semanas antes de mi fecha de cierre prevista; el nuevo agente de préstamos no tenía ni idea del proceso y me pidió que volviera a presentar documentos que ya estaban archivados; todo estaba desorganizado y agitado y el proceso fue extremadamente frustrante... cuando nos mudamos, la casa tenía numerosos problemas que resolver y que tardaron una eternidad en solucionarse; la mano de obra y la calidad de la casa eran deficientes... Debería haber investigado más sobre el constructor y el área; la misma casa modelo se vendió por mucho menos solo unas semanas antes... tenga cuidado con el comprador ... Más

Durante nuestra construcción hubo rotación en algunos puestos clave, lo que provocó retrasos, mala comunicación y, en última instancia, un producto final decepcionante. Los retrasos innecesarios provocaron almacenamiento adicional y gastos de vida alternativos que se acumularon. La mala comunicación provocó una falta de responsabilidad durante el proceso de construcción, y esto se hizo evidente cuando el producto final estuvo disponible. Al cierre, la casa estaba incompleta y carecía del nivel de orgullo y artesanía que uno esperaría de una casa en este rango de precios. Desde errores grandes y atroces (Ejemplo: extractor de aire que se cae del techo), hasta falta de detalles en tareas simples (Ejemplo: manijas de puertas y enchufes eléctricos torcidos), nos hemos sentido frustrados y decepcionados con toda la compra de una vivienda en Richmond American. experiencia. No recomendaría esta empresa. ... Más

Fue una experiencia bastante irritante comprar una nueva construcción en Richmond.

Me prometieron $10 mil para los costos de cierre si firmaba antes de una fecha determinada y si usaba el prestamista preferido otros $9 mil. La letra pequeña del contrato no decía nada. El agente de ventas hizo una promesa y no la cumplió. Todavía tengo problemas con la garantía, elementos burocráticos no terminados y ningún jardín delantero después de un mes de vivir en la casa sin un cronograma sobre cuándo se completará.

La alfombra es tan fina y desnuda que el pegamento de la alfombra me hizo sangrar los pies. NINGUNA de las estanterías estaba instalada en montantes, tuve que arreglarlo todo yo mismo. Los estantes de la despensa se cortaron demasiado y todavía estoy esperando que lo arreglen. El techo acumula agua durante las tormentas en lugar de tener la nivelación configurada correctamente. La tira de la puerta del garaje se cortó, así que tengo ratones en el garaje. Te presionan para que les des todas las reseñas de Cinco Estrellas, no las merecen. El personal de ventas no explica que los azulejos del baño que obtiene son simplemente blancos y de calidad para constructores, a diferencia de la casa modelo. Los electrodomésticos que aparecen en el folleto y en la casa modelo son muy superiores a los de baja calidad que instalaron, es decir, el refrigerador GE que instalaron está a la venta en Home Depot por $900, mientras que usted paga $1,800 por él. El lavavajillas hace tanto ruido que sólo puedes utilizarlo por la noche. El folleto también muestra que obtienes un protector contra salpicaduras de azulejos en la cocina, lo que no es cierto en lo que ofrecen. Entonces, si desea comprar una casa nueva que necesita reparaciones, venga. ... Más