Reseñas de Richmond American Homes

Cuando hicimos nuestro recorrido, nos dijeron que todas las reparaciones se realizarían de manera oportuna, lo cual no ha sido el caso. Estamos en nuestro tercer mes y todavía tenemos varios problemas que no se han abordado. Nuestro representante de ventas y constructor me dijeron que creara tickets en el portal de emisión de boletos, pero esto no hizo nada para agravar los problemas reportados. Hemos hablado con nuestros vecinos y ellos también están experimentando los mismos problemas con el constructor y las reparaciones. En mi opinión, esto es inaceptable al comprar una casa nueva.

Nuestra experiencia con Richmond American Homes ha sido un auténtico desastre, y me veo obligado a advertir a los posibles compradores. Desde información engañosa hasta una calidad sorprendentemente deficiente y un pésimo servicio al cliente, esta constructora ha demostrado ser una experta en el engaño. Antes del cierre, nos proporcionaron información incorrecta sobre la zonificación escolar. Más tarde se hizo evidente que tenían los datos correctos, pero los ocultaron deliberadamente hasta después de la fecha de cierre. Esta flagrante deshonestidad por sí sola debería ser una gran señal de alerta para cualquiera que esté considerando comprar una casa. Sus afirmaciones de "buena calidad" son una auténtica broma. El primer día que nos mudamos, todos los baños estaban inexplicablemente obstruidos. Intentamos desesperadamente contactar con su equipo de emergencias, pero no hubo respuesta, lo que obligó a mi familia, incluida mi anciana madre, a buscar refugio en casa de un amigo en plena noche. El equipo de emergencias finalmente apareció al día siguiente. No solo no se disculparon por esta terrible experiencia, sino que tampoco me reembolsaron el dinero. Este nivel de indiferencia por el bienestar de sus clientes es simplemente inaceptable. Más allá del problema inicial de plomería, hemos tenido muchos otros problemas de calidad. Puertas, ventanas y grifos presentaban problemas, y aunque algunos se "arreglaron" con el tiempo, estas reparaciones a menudo tomaban demasiado tiempo, y siguen surgiendo nuevos problemas incluso después de las supuestas reparaciones. Es evidente que sus casas están construidas con materiales de baja calidad o con el mínimo cuidado. Ya he salvado a varios amigos de cometer el mismo error, recomendándolos a una constructora con mayor reputación. Recomiendo a cualquiera que esté considerando Richmond American Homes que los considere su última opción. Tenga mucho cuidado con sus vendedores, ya que parecen priorizar la venta sobre proporcionar información precisa. Sinceramente, me siento engañado por esta constructora. Ahórrese el estrés, la frustración y la carga financiera. Busque en otro lugar. ... Más

Tuve una experiencia profundamente decepcionante trabajando con Richmond American Homes y sus servicios hipotecarios (Home American Mortgage). Como compradora primeriza, esperaba orientación y apoyo durante todo el proceso; en cambio, me sentí completamente abandonada. No respondieron a mis llamadas, ignoraron mis preguntas y tuve que tomar decisiones complejas y estresantes completamente sola. Se suponía que sería un hito emocionante, pero en cambio, se convirtió en una fuente de ansiedad y frustración. No recomendaría Richmond American a nadie, especialmente a compradores primerizos que necesitan receptividad y transparencia. La falta de comunicación y responsabilidad hicieron de esta una de las peores experiencias que he tenido con una empresa. ... Más

No te dan información clara y a última hora te hacen un montón de preguntas inesperadas. Su casa ya no es de buena calidad después de 2019.

Estábamos buscando casas en Los Lunas y nos enamoramos de la casa modelo. También nos enamoramos del tamaño del lote. Parecía tener un gran comienzo hasta que no lo fue. La representante de ventas, Claudia, dio toneladas de información inexacta a nuestra familia con respecto a los esquemas de colores, materiales, color de las molduras, hasta el lote que dijo que nos reservaría. Después de aproximadamente un mes de pensar que el lote estaba reservado para nosotros, cuando volvimos a verlo, Claudia nos llevó al lote EQUIVOCADO. En este punto, el pánico se apoderó de nosotros cuando ella retuvo el lote equivocado. Afortunadamente, todavía estaba disponible. Nos sentamos a hablar de colores, y Claudia nos dio el esquema de colores equivocado 3 veces diferentes. Ni siquiera teníamos idea de qué colores íbamos a recibir hasta que los instalaron. Gracias a Dios eran colores que aprobamos. Tuvimos varios baches en el camino y desinformación por parte de Claudia, y en lugar de asumir cualquier responsabilidad, fue abrasiva con sus respuestas. Le pedí varias veces a su supervisor que incluyera a mi agente inmobiliario, y Claudia se negó a darme esa información. Nuestra casa es preciosa, pero el superintendente esperó literalmente hasta el último segundo posible para terminarla. Después de registrar los detalles por toda la casa, aún les faltaban varios puntos clave, por lo que tuve que presionarlos para que compitieran. ¡Ten cuidado con las ventas y la construcción! Si no te mantienes al tanto de todo a diario, ¡las cosas no se harán correctamente ni a tiempo! ¡No había tenido esta experiencia con otras constructoras! El presidente y el vicepresidente son buenas personas, pero las ventas y la construcción requieren MUCHO trabajo. Espero que esto se considere como un método para que Richmond mejore y los futuros compradores tengan una mejor experiencia que la que tuvimos con sus empleados que trabajan cara a cara con los clientes. ... Más

Recientemente compré una casa de $712,000 en Richmond American Homes, y mi experiencia ha sido frustrante y decepcionante. Antes del cierre, me prometieron cuatro juegos de llaves, pero el día del cierre solo me dieron dos. Cuando le planteé el problema al vendedor, Jmir, se mostró despectivo y poco servicial, insistiendo repetidamente en que había recibido las cuatro llaves en lugar de solucionar el error. Por suerte, la coordinadora de ventas, Genya, fue profesional e intentó ayudar. Hizo los arreglos para que el superintendente me entregara las llaves faltantes, pero en lugar de dármelas, me dio $5 de forma insultante. Me negué porque nunca se trató de dinero, sino de la seguridad de mi hogar. Compré una casa de $712,000. ¿Crees que me importan $5 por copiar una llave? No, no me importan. Era un problema de seguridad, y debería haberse gestionado con urgencia y profesionalismo. Para colmo, el superintendente empezó a sermonearme sobre cómo copiar una llave en una tienda. Esto no fue útil ni relevante; sentí que estaba menospreciando mis preocupaciones y siendo irrespetuoso. En mi opinión, sabe exactamente qué pasó con mis llaves perdidas y está tratando de ocultarlo. Este nivel de falta de profesionalismo e indiferencia hacia las preocupaciones de los clientes es inaceptable. Si bien agradezco los esfuerzos de Genya, la experiencia general con Richmond American Homes ha sido frustrante y decepcionante. Esperaba un mejor servicio de una empresa de este nivel. No la recomendaría en base a esta experiencia. ... Más

Absolutamente la peor experiencia de mi vida trabajando con el agente de ventas de la constructora.

La magia y la emoción de mudarse a una nueva casa se vieron reemplazadas por la decepción y la frustración. La columna de la entrada y las paredes de la casa estaban torcidas, y todo lo que se acordó durante la inspección final no se hizo, a pesar de darles más tiempo para completarlo. Debido a esto, no pudimos mudarnos de inmediato, y lo peor es que ya nos habíamos mudado cuando se realizó la reparación. Si no fuera por el Sr. Dale, habríamos odiado la casa y a Richmond por la mala experiencia. Fue Dale quien nos aseguró que todo lo que figuraba en la lista de la inspección final se abordaría, y cualquier cosa que necesite reparación, solo tenemos que enviársela por correo electrónico o mensaje de texto para que se pueda agregar a la lista de la garantía. También apreciamos a Edgar por ayudarnos con las reparaciones necesarias. Son tipos muy confiables. Felicitaciones a Dale y Edger por ayudarnos con las reparaciones necesarias y la garantía de que se ocuparán de los problemas. Las reparaciones aún están en curso en este momento. ... Más

Esta experiencia de compra de vivienda fue tan horrible como creo que puede haber. Esto se debe a un fallo en el nivel más bajo, a la incapacidad de los supervisores de seguir adelante con su propia lista de verificación, al agente de ventas que nunca se ha comunicado conmigo después de la fecha de compra, a los contratistas y subcontratistas que completaron el trabajo de mala calidad. El primer problema se produjo cuando llegó el invierno y trataron de apagar los aspersores, las excavadoras de los constructores de viviendas no instalaron correctamente mi válvula de cierre y para poder encenderla y apagarla, tuve que llamar al condado. Se negaron a arreglarlo. Mis tejas no estaban conectadas al techo y no tenían papel, se desprendió en una pequeña tormenta de viento. La reparación fue realizada por sus reparadores que también inspeccionaron su propio trabajo y dijeron que no había otros problemas y, como pronto supe después de la tormenta de nieve de 8 pulgadas y una nueva fuga en la puerta corrediza del patio cubierta, ese no era el caso, ya que no soy un experto en techos, contraté a un inspector que descubrió que estaba instalado incorrectamente. Se negaron a reparar la garantía. Tuve un inspector para verificar y, por supuesto, de los 203 elementos inspeccionados, 30 elementos que descubrieron. Los contrapisos tienen agujeros después de que los instaladores de pisos sacaron la alfombra. Me dijeron que no estaba cubierto por la garantía, pero que lo arreglarían. Después de pagar más de $3000/00 en suministros e instalación, el piso no tiene agujeros, pero la pendiente sigue ahí, y el inspector de viviendas también lo detectó. El horno tiene una fuga de condensación. Las cosas no estaban bien aseguradas. La garantía me recomendó que no completara la solicitud de garantía en línea, que simplemente se lo dijera al representante de garantía y que lo arreglaría. No funcionó para mí. ... Más

Mi caso fue desde el primer lote inundado y no me dijeron nada en absoluto cuando me di cuenta que tenía que solicitar un cambio de lote tienen muy mala comunicación para el cierre la casa tiene muchos detalles por arreglar a través de solicitud de garantía y todavía no se han comunicado conmigo después de que el superintendente me dijo que se haría cargo de ello, luego retrocedió y pidió una solicitud de garantía falta de compromiso simplemente no los recomendaría en absoluto realmente déjenlos ser su última opción

La calidad de mi nueva casa en Richmond, Estados Unidos, es muy decepcionante. Hubo muchos, muchos problemas durante mi inspección inicial antes del cierre. Algunos importantes, como que el horno no funcionaba sin disparar el disyuntor. Como no quise firmar la aprobación de la casa tal como estaba, programaron una inspección final para 7 días después y dijeron que se ocuparían de todos los problemas. En mi inspección final, solo se arreglaron algunos de los elementos. Firmé la aprobación solo porque ya había dado mi aviso de mudanza, pero en realidad deseaba no tener contrato por esta casa. Desde que me mudé, se han encontrado varios problemas. Cada vez que lavo la ropa, se dispara el disyuntor, mi instalador de pisos dijo que todas las escaleras eran de diferentes tamaños, había muchas abolladuras y golpes en las paredes, los tonos de madera de los gabinetes eran de 2 colores diferentes, una protuberancia en la pared, etc. La calidad de estas casas es muy mala. Hablando con los vecinos, todos tienen problemas diversos y similares. ... Más

Nunca recomendaría a este constructor. No es de fiar.

No me dieron un segundo control remoto para el garaje, el garaje no se limpió a presión y la casa estaba sucia. Se suponía que alguien se comunicaría conmigo para programar esto y no he recibido noticias de nadie.

Fue genial trabajar con Carrie. Tim, el capataz, fue absolutamente horrible. Después de varios meses de demoras, nos seguían mintiendo sobre cuánto tiempo más. Tim sabe en qué etapa se encontraban, pero seguía diciendo que no sería mucho más. Luego, cuando hicimos la inspección, Tim siguió diciendo "bueno, así es como es". Tuvimos una fuga de agua masiva en el piso de arriba a las dos semanas de mudarnos, por un problema que tanto nuestro inspector como nosotros le comentamos a Tim. El piso de abajo no está nivelado debido al contrapiso. Las paredes y las molduras estaban horriblemente pintadas. El césped del patio delantero está muy irregular y casi muerto porque Richmond American no pagó la factura del agua durante unos 5 días en una semana muy calurosa. Muchos de los contratistas que han venido desde el cierre han sido poco profesionales y trabajan muy lentamente. Fue una experiencia de compra horrible y no volvería a utilizar Richmond American. Hemos estado en nuestra casa un mes y no hemos avanzado mucho. ... Más

El agente de ventas Dan fue extremadamente servicial, comunicativo y accesible durante el proceso previo a la compra. Una vez que firmé el contrato, eso cambió por completo. Tardó varios días en responder a las preguntas y no vino a la inspección de cinta azul. El equipo de construcción en la inspección de cinta azul estaba formado por un asistente y un hombre que estuvo aquí durante una semana. El asistente se fue 30 minutos después de la visita porque tenía una cita con el médico y no se enteró de la inspección hasta la mañana del día de la compra. Esto me dejó haciendo preguntas 5 días antes del cierre que el hombre que estaba allí no pudo responder durante una semana, y el agente de ventas no se encontraba por ningún lado. El día del cierre, el 90% de mi lista estaba incompleta. La casa no estaba limpia, pintura por todo el piso, polvo de los retoques de paneles de yeso por todo el piso y el exterior junto a los grifos de las mangueras estaba salpicado de pintura. El equipo de construcción estaba claramente demasiado disperso y mi lista de tareas pendientes no era una prioridad. La lista de tareas pendientes sigue incompleta a más de 30 días del cierre. El agente de ventas/constructor nunca responde y no hay un tiempo estimado de finalización de mi lista. Pésimo servicio al cliente y seguimiento. No lo recomendaría a mis amigos ni a mi familia. ... Más

Muy mala experiencia todo mal construido y defectuoso. Y muchas mentiras por parte de los vendedores le dicen muchas mentiras a los clientes solo por vender y ganar su comisión deberían de darle salió para que mientan. Y me dijeron que mi casa iba a hacer igualita a la casa modelo y nada totalmente diferente. Muchas cosas no me también me gustan me digieran que el terreno iba a hacer más grande y nada pero voy a agarrar un alojamiento por que tengo pruebas mensaje donde me disen las medidas del terrero y no es verdad

Si bien los diseños de estas casas son atractivos, ahí es donde termina el valor. La construcción incluye el mínimo absoluto de elementos, y lo que está incluido a menudo está mal instalado. Prepárese para hacer numerosos reclamos de garantía, que pueden tardar desde días hasta meses en resolverse. Deberá presupuestar más para elementos esenciales como gabinetes adicionales, motores de puertas de garaje, ventiladores de techo, una cerca, una mampara para la terraza, persianas y mucho más. La alfombra se instaló con relleno de calidad de construcción y el piso es decepcionantemente curvo y lleno de baches. También noté tornillos expuestos en el panel de yeso que acababan de ser pintados, y hay elementos aleatorios con tornillos que faltan por completo. También tengo grietas exteriores que parecen problemas de cimientos, lo que el constructor afirma que no es un gran problema. Lo más importante es que el sistema HVAC es una gran decepción. Proporcionan un sistema de baja potencia, por lo que si tiene una casa grande, espere hacer funcionar el aire acondicionado casi 20 horas al día para mantener el lugar fresco. Si decide optar por el prestamista constructor por los incentivos que ofrece, será un gran dolor de cabeza. La experiencia crediticia fue la peor que he tenido en mi vida, teniendo en cuenta que tengo varias casas. Si bien mi experiencia con este constructor fue mala, por lo que he escuchado de otros compradores de otros constructores en mi área circundante, sus experiencias no fueron mucho mejores. Elegí mi casa debido a la ubicación, el momento y, lo más importante, la distribución de la casa. Además, la representante de ventas de Richmond que nos mostró las casas fue muy amable y servicial. Fue la mejor parte de mi experiencia de compra de una casa. ... Más

El departamento de ventas es excelente, el centro de diseño es excelente, la compañía hipotecaria es excelente, la compañía de seguros es excelente, pero el departamento de construcción carece de orgullo y supervisión o, en realidad, no hay ninguno y cuando envías correos electrónicos no obtienes respuesta y ni siquiera estoy seguro de que los lean porque no se completa nada ni se te comunica nada. Había recomendado a dos amigos y volví a comunicarme con ellos para expresarles mi decepción y desearía no haberlos recomendado debido al departamento de construcción. Es simplemente triste y escuché de mis nuevos vecinos que han tenido la misma experiencia. ... Más

Gente terrible con la que trabajar.

En general, no fue una muy buena experiencia, probaría suerte con un constructor diferente, definitivamente podrían haberlo hecho mejor.

Prometerán demasiado y no cumplirán lo suficiente. Todo fue una solución rápida durante el recorrido, pero esperaron un mes después del cierre y mi seguimiento constante para comenzar a hacer las reparaciones que se suponía que debían hacerse antes del cierre y luego el constructor las pospuso hasta la semana posterior al cierre. Por nombrar algunos: -las mangueras de agua de la lavadora están conectadas en cruz -no se puede usar una tina rota desde hace un mes y el constructor está desaparecido. -Te muestran electrodomésticos de mejor calidad y luego eligen los más baratos. -una puerta no cierra -el techo no estaba pintado apropiadamente -el piso tiene manchas -la casa no fue limpiada. El filtro de aire acondicionado no se reemplazó como se prometió. -Los electrodomésticos tienen abolladuras y rayones, lo mismo con las puertas corredizas. Ventanas manchadas con pegamento o pintura. La falta de atención es evidente. Para una mejor experiencia, pídales que realicen cualquier trabajo ANTES del cierre. Estoy decepcionado con la experiencia, no recomiendo este constructor. ... Más

Mi fecha de mudanza se cambió primero "por error". Luego se cambió una segunda hora 10 minutos antes del final del día, el día anterior, sin previo aviso. Cuando finalmente me mudé, no hubo ningún recorrido y varios elementos no estaban terminados, entre ellos; Problemas con ambas duchas, no hay estufa instalada y varias fugas. Desde entonces, los superintendentes han sido groseros, me han insultado y, en general, no han respondido.

Mi esposo y yo compramos nuestra primera casa en marzo y solo para resumir nuestra experiencia escribiré una pequeña reseña por ahora. Desde el principio nuestra experiencia fue poco favorable, nuestro agente de ventas no supo cómo manejar cualquier pregunta que tuviéramos. Nuestra casa tampoco tenía persianas, ventiladores y, además, teníamos una ventana delantera rota que había estado allí desde octubre y nos mudamos el 25 de marzo. En general, no puedo recomendar este constructor, a pesar de nuestros repetidos esfuerzos por conectarnos con el gerente del agente de ventas y trabajar con otra persona, no recibimos ayuda. Nunca se hizo nada para rectificar la mala experiencia que tuvimos al comprar nuestra primera casa y no se hizo ni se acreditó nada para “arreglarlo” para nosotros. ... Más

Si le gusta que le hagan promesas excesivas, que no le cumplan, que lo ignoren por completo y que, en general, se sienta frustrado durante más de 6 meses seguidos y se encuentre viviendo en una casa sin terminar, cara y de construcción barata... entonces le ENCANTARÁ Richmond American Homes. No puedo decir suficientes cosas terribles sobre esta empresa, y han logrado crear una experiencia que debería ser una de las más emocionantes y felices para usted y su familia en un incendio en un contenedor de basura.

Mi experiencia general con Richmond American Homes fue un proceso muy decepcionante. He tenido varios problemas con las reparaciones y actualmente todavía necesito algunos retoques después de haberme mudado a mi casa durante más de un mes. Me decían constantemente que presentara reclamaciones y, después de hacerlo varias veces sobre los mismos temas, nunca obtenía una respuesta. Tuve que ser yo quien hiciera llamadas telefónicas y comunicara los números a los superiores para asegurarme de que las cosas se hicieran. Sentí que estaba haciendo el trabajo de otros y al final fue un gran inconveniente. Tampoco tuve comunicación con mi agente de ventas. Cuando firmé originalmente la casa, me ofrecieron una promoción de que me entregarían todos mis electrodomésticos y, al mudarme, me dijeron que mi agente de ventas nunca procesó mis electrodomésticos. Cuando le hacía preguntas sobre los detalles de mi casa, ella se lo encargaba a otra persona y nunca podía darme respuestas a preguntas básicas. Aunque me encanta el aspecto y el estilo general de mi casa, la falta de comunicación y respuesta a los problemas ha causado más frustración que alegría y, en general, me siento disgustado con todo el proceso. Debido a estos problemas, no recomendaría una casa en Richmond a futuros compradores. ... Más