Reseñas de Richmond American Homes

Las cosas se rompen y lo entiendo, pero cuando te dicen que esto ha sucedido repetidamente mientras ves cómo tu casa nueva se llena de agua, es devastador. Pero la verdadera ira empezó después de eso, con la horrible respuesta que he recibido de Richmond desde la inundación.

La experiencia total con Richmond Homes ha sido muy decepcionante y, francamente, muy desagradable. Lo que dice y presenta el vendedor no es lo que obtendrá. Descubrirá que se han utilizado materiales muy baratos y una mano de obra muy deficiente en la construcción de la casa. Cada vez que se utilizan la ducha y los inodoros en el segundo piso, el sonido del agua bajando por las tuberías de las paredes del primer piso es extremadamente fuerte y muy molesto. El precio de la casa aumenta con las ampliaciones que le dan después de haber invertido su dinero honesto para el pago inicial y luego descubre que le han cobrado de más por artículos que son estándar en la mayoría de las casas. Una vez que se señalan los errores, vuelven con una frase: "La casa de mi madre tiene lo mismo instalado" o "puede comprarlo en Home Depot y cambiarlo usted mismo". ... Más

Nunca volvería a comprarle a esta empresa. Es una lástima que la mayoría de los constructores de Las Vegas contraten equipos para construir todas sus casas, y estos equipos son muy vagos y se apresuran a construir las casas. El proceso de préstamo es una broma, no se comunican. Elija su propia compañía de títulos, la compañía de títulos que ellos elijan, que se llama Ticor Title, también es una broma. ¡Este es mi consejo! ¡Encuentre sus propios agentes, no confíe en los de ellos! ¡Trabajan para la empresa y su mejor interés es la empresa! 1. Agente inmobiliario 2. Agente de préstamos 3. Inspector de viviendas 4. Compañía de títulos ... Más

Muy sucio por dentro y por fuera. Las paredes están muy desniveladas y la pintura se desprende fácilmente. Hay pintura por todas partes en las ventanas exteriores. Los enchufes eléctricos no están conectados. Nunca volvería a comprar una casa con este constructor.

Ni siquiera estaba listo cuando firmé. Las juntas de la pared se pueden ver a través de la pintura, hay polvo cada vez que uso el microondas. No tenían luces ni ventiladores en el dormitorio. Había muchos otros problemas.

La casa se compró bajo el supuesto de que era nueva y estaría cubierta por la garantía si algo no estaba bien. Eso fue un gran error. La casa no estaba lista en la fecha de cierre con muchos defectos pendientes identificados durante la inspección previa al cierre. El constructor no estaba dispuesto a arreglarlos todos antes del cierre y nos obligó a cerrar o perder el depósito. El equipo de construcción estaba trabajando en la casa incluso en la fecha de cierre revisada. Luego, las reparaciones se detuvieron después del cierre y tuvimos que perseguir al superintendente constantemente para que trabajara en las reparaciones prometidas. Muchos defectos todavía no se habían arreglado y ahora tratamos con el equipo de garantía y trató de excluir muchos defectos que se habían identificado. Nuestro cronograma de mudanza se retrasó porque la casa todavía se estaba arreglando. La peor experiencia que he tenido comprando una casa. ... Más

Esta experiencia ha sido una auténtica pesadilla. Dos días después de mudarnos, el baño de abajo se inundó con aguas residuales. Un mes y medio después, ¡TODAVÍA estamos esperando que lo arreglen! El encargado rara vez responde al teléfono y, si lo hace, no tiene idea de los plazos de entrega del material. Los instaladores aparecen sin previo aviso SIN suministros porque pensaron que Richmond iba a suministrar todo. Es un caos y una falta de comunicación por todos lados.

La calidad del trabajo es pésima. No se necesita mucho esfuerzo extra para hacer un buen trabajo, pero a nadie parece importarle. Es realmente triste.

Desde que comencé el proceso con Richmond American Homes, ha sido una pesadilla. La única persona buena que conocí fue el agente de ventas, todos los que vinieron después de él han sido horribles. Llevo un mes viviendo en mi casa y todavía no puedo lograr que la empresa arregle todos los problemas que tengo. Estos son problemas que se han mencionado desde que hice mi inspección inicial de la casa. Si pudiera salir de mi préstamo y buscar otro constructor, lo haría en un santiamén. Desde que firmé los documentos finales, me han tratado como si no existiera en absoluto. Ahora tengo que averiguar por mi cuenta cómo solucionar los problemas en mi casa porque después de que su equipo de atención al cliente ignorara varios correos electrónicos, tengo que comenzar a gastar de mi bolsillo porque la seguridad de mi familia es mi única prioridad. ... Más

Richmond tenía demasiadas casas que cerrar en la misma semana, así que la mía quedó a medias. Pintura, paneles de yeso, puertas, molduras, estuco, la lista continúa y necesita retoques finales que nunca se hicieron antes del cierre. Realmente espero una mejor calidad para una casa nueva a este precio. Los supervisores han sido de poca ayuda para arreglar las cosas y ahora he tenido que tomarme incontables días libres del trabajo y, esencialmente, no he podido mudarme por completo durante dos meses. Estoy esperando las reparaciones, incluida la pintura completa en todas las habitaciones, y a nadie en Richmond le importan los inconvenientes que me ha causado porque recibieron su dinero. ... Más

No fue una buena experiencia.

Definitivamente no fue la experiencia que quería tener en mi primera compra. No está construido correctamente, se omiten muchos detalles, se apresuran a construir esta comunidad y no les importa si es buena o mala. Fue una experiencia terrible no volver a comprar un Richmond. Después de un mes, todavía estoy esperando que Blue Tape Walk arregle las cosas. ¡Terrible, terrible!

Muy mala experiencia. Todavía no han solucionado los problemas de la casa. Ponen excusas para todo y se niegan a arreglar los elementos que deben repararse o reemplazarse. Trabajo de muy mala calidad. La puerta corrediza está rota, el piso y la alfombra del sótano están mal instalados, hay problemas de plomería, cimientos, etc. ¡Comprador, tenga cuidado!

No se lo recomendaría a nadie

- El agente de ventas canceló nuestro contrato y afirmó falsamente que fue acordado por el comprador/vendedor. - Nos proporcionaron 3 fechas de inicio de construcción diferentes en un plazo de 6 meses. El depósito de garantía se colocó en julio de 2023. La construcción no comenzó hasta febrero de 2024. - Se ignoraron nuestras varias solicitudes de cambio de agente de ventas. - Tuvimos que presentar un informe policial sobre su agente de ventas por acoso. - El agente de ventas afirmó que todas nuestras opciones seleccionadas estaban en orden. El constructor niega que se les haya informado de la orden de cambio y no rectificará el problema a pesar de que se proporcionaron pruebas según lo solicitado. Por lo tanto, nos causó una pérdida importante en nuestros electrodomésticos que se compraron en función de la orden de cambio de vivienda. - Incumplimiento de contrato. - La construcción interior se armó descuidadamente, sin embargo, el superintendente informó que controlaba la calidad de todo. El interior se siente como si hubiera sido armado por comerciantes de calidad inferior. Líneas de cinta presentes, barro/cinta visible entre las láminas, pintura desigual, pintura faltante, textura desigual en todas partes, el pasillo tiene una caída de media pulgada en la altura de entrada. - Varias ventanas muestran daños en el marco, es decir, abolladuras y ranuras. - El inspector de viviendas informó sobre deficiencias en el informe de inspección. Si bien el superintendente afirmó que lo reparó todo, fue una declaración falsa descarada. -Se señaló que el piso estaba desnivelado durante nuestro recorrido. El superintendente afirmó que se les permite una tolerancia. Esto es cierto, sin embargo, según ROC, no debería ser visible ni perceptible. Es claramente visible. - No puedo tomar una ducha de más de 4 a 5 minutos porque el agua no se mantiene caliente. -La puerta del garaje se instaló incorrectamente. El superintendente informó que la arregló, pero los rieles hacen un ruido considerable cuando están en funcionamiento. -La lavavajillas nueva nunca funcionó; el superintendente afirmó que hizo funcionar un ciclo. El técnico de reparación de electrodomésticos de GE confirmó que la unidad nunca funcionó. -El servicio al cliente es deficiente. El constructor no se compromete a proporcionar plazos de reparación ni reconocimiento de los problemas. En cambio, el superintendente intentará justificar la mano de obra o informará que sus oficios no corregirán el problema. - El sistema HVAC no funcionó durante dos días, coincidentemente durante nuestra inspección de la casa y el primer recorrido, después de que se notó que el panel de yeso tenía saturación de agua debido a una ventana rota que se dejó sin sellar durante varios días durante la temporada de monzones. El constructor no proporcionó el motivo de la unidad defectuosa ni lo que se reparó. Las habitaciones tienen un flujo de aire desigual, mientras que el inspector de viviendas notó que los conductos de HVAC eran los más abollados que jamás haya visto. No puedo usar un filtro de aire superior a un Merv 8 (el más básico para uso doméstico) antes de que los conductos comiencen a hacer ruidos fuertes. Necesitamos un filtro de aire Merv superior debido a los problemas respiratorios de mi compañero de su tiempo en servicio. Este problema de HVAC se le mencionó al constructor y no hubo respuesta. - Perdimos nuestro tiempo identificando problemas en nuestro recorrido, ya que no se repararon. Nos informaron que el superintendente corrigió la mayoría de los problemas antes del cierre, pero los problemas persisten. - Debido a los contratiempos con Richmond American Homes, mi pareja y yo hemos buscado salud mental profesional. Todo el proceso ha dañado nuestra salud mental, física y nuestro bienestar. -El oficial de préstamos inicial no solicitó la documentación necesaria para procesar nuestro préstamo después de que recibimos nuestra aprobación previa. El departamento de financiamiento informó que fue el comprador quien no proporcionó la documentación solicitada. Incluso el nuevo agente de ventas intentó decir que fue el comprador quien no respondió a la consulta de financiamiento. Siempre fue el comprador quien tuvo que comunicarse con el departamento de finanzas para ver si necesitaban alguna documentación. -La única experiencia positiva que tuvimos fue nuestra comunicación directa con el gerente regional de finanzas después de nuestros problemas. Ella fue la única persona en MDCH que proporcionó actualizaciones de manera oportuna. ... Más

De lejos, esta ha sido la peor experiencia que he tenido. Todo el proceso de préstamo fue ridículo y exagerado, la casa estaba asquerosa cuando la recibí, a mi refrigerador le falta un filtro, mi triturador de basura no funcionaba y tuve que pagar de mi bolsillo para arreglarlo. Tenía botellas de cerveza en mis patios traseros y todavía me quedaba un poco de cinta de las áreas marcadas que necesitaban ser reparadas. Estoy muy insatisfecho y la única razón por la que terminé el préstamo fue por la situación en la que me encontraba. Hermosas casas, pero eso es todo.

Si tuviera que hacerlo de nuevo, nunca les compraría una casa. Hágase un favor y corra lo más rápido que pueda en la otra dirección.

Suzanne es excepcional; siempre responde a todas las preguntas y ofrece toda la ayuda posible, lo que mejora significativamente la experiencia. Mi primera visita guiada transcurrió sin problemas y abordamos todos los problemas. Sin embargo, mi segunda visita guiada fue decepcionante. Conduje dos horas solo para descubrir que los problemas no se habían resuelto. Después de vivir aquí durante un mes y dos semanas, todavía me falta una puerta mosquitera y hay varias áreas con pintura amarilla que necesitan ser repintadas. La mitad de los enchufes eléctricos no funcionan. A pesar de informar estos problemas en la aplicación de servicio desde el primer día, no he recibido ninguna llamada de seguimiento. Es desalentador usar todos tus ahorros para comprar una casa y descubrir que no cumple con los estándares. ... Más

Me dijeron que podía tener una cerca al comprar y cuando seguí el procedimiento a través de la Asociación de Propietarios me dijeron que las cercas no están permitidas. El Convenio 6.15 en la página 15 dice que las cercas están permitidas. Mi bienestar y calidad de vida se ven afectados y lamento haber comprado aquí. Los 60 000 dólares que pagué de entrada podrían haber ido a un lugar más adecuado para mi familia. Aquí me violan y cada vez que paso por las casas modelo que están rodeadas de cercas, revivo la violación.

Mi experiencia es muy larga y tiene muchas partes móviles que hasta la fecha aún no están resueltas. Esta es/fue una experiencia horrible. Así que, por lo que puedo intentar resumir brevemente, nos mintieron los vendedores, la construcción y la persona de atención al cliente a la que contacté, así como alguien llamada Debbie que fue nombrada en el camino como alguien que se suponía que nos ayudaría, nos ignoraron y nos pasaron de mano en mano de casi todas las personas con las que hablé, excepto Paul en finanzas. La única forma en que puedo obtener respuestas directas es si estoy constantemente tratando de contactar a una nueva persona que rara vez responde, pero le envío mi mensaje a la persona original. Me han dicho que mis problemas se escalarán y así fue una vez. Luego se volvieron a pasar a la siguiente línea. Hice todo lo posible para tener la mente abierta durante esta experiencia porque sé que no somos los únicos que no solo hemos tenido un problema, sino porque entiendo que las cosas pasan, pero esa comprensión se ha convertido en mi lucha por ser una prioridad en algún nivel. Me encantaría comenzar a disfrutar de mi casa y seguir adelante. Hay tantos elementos nuevos o sin terminar que requieren atención y que no se están cuidando. En general, no puedo dar una opinión positiva y mi impresión de Richmond American Homes es horrible. ... Más

Nuestra experiencia con Richmond America ha sido extremadamente decepcionante, principalmente debido a que nos engañaron varias veces durante el proceso. Primero, nos mintieron sobre cómo funcionan los incentivos. Además, nos dieron un monto incorrecto de efectivo para cerrar, que era casi el doble de lo que nos dijeron inicialmente. A pesar de que el monto de la manutención de mis hijos figuraba con precisión en todos los documentos firmados, me trataron con sospecha y me acusaron de mentir al respecto. Esto resultó en que la manutención de los hijos no calificaba y se me exigió que pagara toda mi deuda restante para obtener la aprobación. Este proceso tardó aproximadamente un mes en resolverse. Después de finalmente obtener nuestra casa, los problemas solo continuaron. Durante nuestra primera inspección, señalamos varios problemas que aún no se han solucionado. La actitud de Rafael, nuestro punto de contacto, ha sido particularmente frustrante. Nos dijo despectivamente que ninguna casa es perfecta, lo cual entendemos, pero la cantidad de problemas que encontramos es inaceptable. Por ejemplo, el césped del patio trasero estaba muerto y nos dijeron que volvería a la vida, lo que nunca sucedió. Incluso nuestro profesional de cuidado del césped confirmó que el césped estaba muerto. Hace un mes aproximadamente enviamos un correo electrónico con todos los problemas que habíamos encontrado y nos prometieron una respuesta en un plazo de 3 a 4 días, pero nunca recibimos respuesta. Ayer envié otro correo electrónico solicitando una actualización y que nos informaran de otros problemas. Desde entonces, descubrí dos problemas más: nuestra puerta corrediza no permanece cerrada y tres plantas han muerto a pesar de la lluvia diaria. En general, todo el proceso ha sido horrible y nuestra experiencia con Richmond America nos ha dejado frustrados y decepcionados. ... Más

Fácilmente la peor casa que he comprado. Desde la calidad de los materiales, la artesanía y el servicio al cliente. Compra en otro lado.

¡Horrible de principio a fin! Todo estaba mal y la comunicación era deficiente. Nunca compraré ni recomendaré una casa estadounidense en Richmond.

Grandes problemas continuos con plomería, construcción y acabado final. Las ventas no fueron una buena experiencia.

¡Por favor, tenga la debida diligencia! Mienten y son engañosos, no harán las reparaciones que programan. El financiamiento es una ESTAFA total y estoy presentando denuncia de protección al consumidor ante la procuraduría general.