Reseñas de Richmond American Homes

Esta es la cuarta vez que compro una casa y sin duda ha sido la experiencia más difícil, estresante y complicada por la que he pasado. Desde tratar con el prestamista en el cierre hasta finalmente obtener las llaves, nada ha ido bien. Podría haber soportado algunos obstáculos en el camino, pero esto ha sido absolutamente insoportable. Ahora estoy luchando por solucionar los problemas de garantía. Antes de esto, solo había escuchado cosas positivas sobre Richmond Homes, pero mi experiencia ha estado lejos de lo que esperaba. Realmente lamento haber elegido comprar en Richmond.

No se lo recomendaré a nadie

LA GESTIÓN DE VENTAS NO ES HONOR, NO HONRAN SU PRECIO PÚBLICO

No han respondido con respecto a cuándo se completarán las reparaciones que debían realizarse.

Enumerar todos los problemas y el horrible servicio al cliente que experimentamos no serviría de nada para nadie. Por lo tanto, ahórrese el tiempo y la angustia y NO COMPRE UNA CASA EN RICHMOND AMERICAN. Tome el dinero que tanto le costó ganar y gástelo en otra parte. Todas las críticas son ciertas. Mano de obra horrible, la calidad es barata y el servicio al cliente (después de que le quiten el dinero) no es tan estelar. Has sido advertido. ¡NO LO HAGAS!

No creas ni una palabra de lo que te digan. Tuve muchos problemas desde el vendedor hasta los niveles gerenciales. La alta dirección no fue de ninguna ayuda. Este constructor hace exactamente lo que quiere y no se preocupa por sus necesidades.

No complete la venta hasta después de la inspección

Compré una casa modelo hace un par de meses y ya comencé a tener problemas con fugas de agua por todas partes, hay grietas en todas las paredes exteriores y nadie se hace responsable.

Comprar una casa se supone que es un hito emocionante, un sueño hecho realidad. Desafortunadamente, mi experiencia con Richmond Homes resultó ser el mayor arrepentimiento de mi vida. De principio a fin, el proceso estuvo plagado de frustración, decepción y arrepentimiento. La presión durante las negociaciones fue insoportable. Richmond jugó con las concesiones y exigió una cantidad exorbitante de depósito de garantía, claramente diseñada para atarme al trato. Me sentí manipulado y acorralado, en lugar de seguro de la decisión que estaba tomando. Cuando llegó el momento de inspeccionar la casa, ni siquiera estaba terminada al 100%, y el paquete de cierre no estaba instalado. Esto es algo que se espera de aficionados, no de un constructor supuestamente de buena reputación. Para colmo, la calidad de los materiales era sorprendentemente mala. La mano de obra barata y los recortes de costos eran evidentes en cada rincón de la casa. Es evidente que Richmond está ahorrando dinero en los detalles más importantes, sacrificando la calidad por su beneficio. La falta de comunicación durante todo el proceso empeoró todo aún más. Obtener respuestas a preguntas básicas fue un auténtico disparate. No había transparencia, ni responsabilidad, ni mucho menos atención al cliente. Parecía que su único objetivo era obtener ganancias, sin importarles la experiencia ni la satisfacción del comprador. He pasado incontables noches lamentando esta decisión. Lo que debería haber sido un momento de orgullo en mi vida se ha convertido en una fuente constante de decepción y estrés. Richmond Homes ha fallado en todos los aspectos, especialmente en la calidad. ... Más

Para cualquier nuevo comprador, asegúrese de poner por escrito todas las conversaciones que haya tenido, supervisarlas y hacer un seguimiento. Nos dieron la llave de la casa, que no estaba completamente lista, estaba sucia y faltaban elementos (espejo, vidrio del baño, vidrio de la ventana, PISOS SUCIOS). Habíamos tenido tres casas y esta fue, con mucho, la peor transición de la historia. El administrador de propiedades de la comunidad debe aprender a comunicarse con los propietarios sobre el estado de la solicitud.

Quieres creer que te ayudarán. Te muestran sus garantías y la frecuencia con la que se aplican, ves que está en los formularios que firmaste. Pero dijeron que sí a todo y que se encargarían de todo, mañana... Mañana viene y se va. He esperado dos meses (desde el 2 de octubre). El burlete del garaje, los problemas con el estuco, el cerrojo no cierra, no hay puerta en el baño, la puerta mosquitera, la ventana delantera derecha no cierra. Te haces una idea, ¿no? Me puse en contacto con la empresa en Denver, me pasaron a Albuquerque. ¿Adivina qué? Lo arreglarán... NO. Sigo esperando. ¿Cómo puede ser excusable una incompetencia tan grave? ¿Por qué no se encargan del problema? Paso más tiempo tratando de perseguir a alguien (cualquiera) para que se encargue de los problemas que el que les habría llevado arreglarlo. Probablemente sea un problema de discriminación por edad. Ignoren a la anciana, se olvidará de todo y desaparecerá. Por favor, tengan cuidado. ... Más

Nos presionaron para cerrar el trato, pero la casa no estaba completamente lista. Tenemos una larga lista de elementos en la inspección final que aún están pendientes de reparación. La calidad de la lechada y el trabajo de los azulejos es terrible. Intentar coordinar la finalización de estas reparaciones ha sido más que frustrante. Hace aproximadamente un mes que me fui de aquí y ya tengo un agujero en el costado de la casa que apareció junto con una grieta gigante en la pared de nuestro garaje, por nombrar solo algunos. Richmond habla mucho sobre las reparaciones. ¡Buena suerte! Me advirtieron y no hice caso. ... Más

Elegí una nueva construcción en el área de Phoenix porque me encantó el sitio de construcción y estaba feliz con las tasas de interés que ofrecían. Era escéptico sobre todas las críticas negativas que había visto que las atribuían a experiencias de nueva construcción en general, pero rápidamente descubrí por qué. La finalización se retrasó dos veces durante mi proceso de compra. Las demoras son algo comprensibles, pero la última demora ocurrió solo dos semanas después de mi fecha de cierre programada. Tenía que estar fuera de la casa que estaba alquilando a fin de mes y no tenía la opción de extender mi contrato de alquiler, dejándome sin hogar durante el período de la demora. Richmond American me dijo que me fuera a la mierda, y que el contrato los protegía de demoras en el cierre a tiempo, de lo cual, la única posibilidad de recurso era para ellos si la demora había sido causada por mí, el comprador. Se negaron rotundamente a ofrecer ayuda para mis gastos de bolsillo para mi alojamiento, almacenamiento de mis cosas y el segundo viaje de los transportistas para llevar mis cosas del depósito a mi nueva casa. En total, perdí ~3k. Este dinero podría haberse gastado en terminar mi patio trasero o en un pago inicial adicional, pero en cambio me lo sacaron del bolsillo con un simple "no somos buenos, nuestro contrato nos protege" del constructor. Después de que finalmente había cerrado, descubrí que el horno que habían instalado no era el horno por el que yo había pagado, y de inmediato se lo comenté al supervisor de la construcción. Me dio largas durante dos semanas, diciendo que esperaba una llamada de GE, y luego que el horno que se suponía que debía recibir ya no se fabricaba. Finalmente me dijo que yo tenía más posibilidades de resolver esto con GE que él (lo que me indica que no estaba tan interesado en resolver este problema). Después de una llamada muy rápida a GE, pudieron confirmar que Richmond American había pedido el horno incorrecto para mi casa. Envié esta información al equipo de ventas y milagrosamente pudieron "encontrar mi horno" en unos pocos días. Sospecho que simplemente lo cambiaron de otra casa sin vender que se suponía que recibiría el mismo horno. Supongo que es una lástima para ellos... Nunca recomendaría tratar con Richmond American. Utilizan los materiales más baratos disponibles para construir sus casas y sólo se preocupan por ellos mismos. Definitivamente no les interesa construir un producto de calidad, ni tampoco les preocupa el consumidor. ... Más

Lamentablemente, nuestra experiencia con Richmond Homes ha sido mala desde el principio. Desde el proceso de préstamo hasta la mudanza y el descubrimiento de más de 40 tareas pendientes en nuestra casa que, 30 días después de la mudanza, todavía no se han solucionado. Todos han fallado y parece que no les importa en absoluto. No recomendaría a este constructor porque no les importa la calidad de sus casas.

Estoy muy decepcionado por la falta de comunicación, transparencia y calidad del trabajo durante la etapa previa y posterior a la compra de la casa. Todavía estoy esperando que se solucionen varios problemas que, curiosamente, fueron identificados por el superintendente. Se están tomando su tiempo y no hay sentido de urgencia. Entiendo que muchas casas tienen varios problemas y que no soy el único, pero ahí es donde entra en juego la comunicación. Definitivamente siento que si no me mantengo en contacto con frecuencia, no se hará nada. Llevo dos meses intentando solucionar las cosas antes del cierre. Es posible que deba presentar algunas quejas ante la ROC. ... Más

Ni siquiera sé por dónde empezar. Resumamos que el superintendente Mike es increíblemente insultante y agresivo con su jefe Javier, no responde a los problemas de manera oportuna y que el otro superintendente Gab nunca devuelve ningún mensaje de texto ni llamada telefónica durante casi 3 semanas. Hay muchos constructores y recomiendo ENFÁTICAMENTE comprar una casa de cualquier otro constructor.

Los contratistas constructores de viviendas de Estrada Del Oro II son terribles. El carro siempre estaba delante del caballo. Los montantes están torcidos y desnivelados. El piso tiene bultos y chirridos por todas partes debido al daño causado por el agua. Las paredes están todas onduladas y parecen una montaña rusa. Más de 1 pulgada fuera de su planitud. El techo está lleno de tejas agrietadas y escombros de construcción. Se instaló el material más barato. De menor calidad que el de Home Depot. Los zócalos se colocan antes que las baldosas, por lo que todos los bordes de las baldosas tienen lechada agrietada a la vista. Los inodoros y los accesorios instalados son todos basura. Los gabinetes de la cocina son peores que el material de un cobertizo de calentador de agua viejo. Richmond American Homes se niega a reparar nada, estas casas están peor construidas que las casas KB. Los vendedores y la compañía financiera son ladrones y estafadores. Todo el personal de Richmond American Homes me ha mentido desde el primer día. Promesas de los vendedores que nunca cumplen. Son muy groseros... Comprar en Richmond American Homes ha sido uno de los mayores errores de nuestras vidas. ESTA ES UNA ADVERTENCIA PARA TODOS, USTEDES SERÁN INFELIZ Y SERÁN ESTAFADOS POR RICHMOND AMERICAN HOMES. ... Más

Tuvimos, y todavía tenemos, una mala experiencia con el superintendente y el superintendente asistente en lo que respecta a las reparaciones de inspección de 30 días. La mayoría de las veces no responden. La calidad de la casa en sí es inferior a la de otros constructores que hemos utilizado en el pasado.

Compramos nuestra casa con la esperanza de tener una casa de calidad. Lamentablemente, no solo la calidad no era satisfactoria, sino que nos vimos obligados a comprar los muebles dañados. Ahora nos hemos dado cuenta de que los colchones no se deben vender y que su venta es ilegal y pueden provocar lesiones o la MUERTE. Notificamos a Richmond American Homes, pero no están dispuestos a asumir la responsabilidad. NO COMPRE EN RICHMOND AMERICAN HOMES

Basura. Basura. Basura. Basura. Basura.

Desde el inicio de la compra no fue claro y la comunicación nula. Para la aprobación de la compra tomó mucho tiempo hasta que no se aprobó y en el medio del proceso siempre solicitan documentos que ya estaban cargados en el portal, lo que significa que nunca miran los documentos proporcionados. Después de la compra de la casa, todavía estoy esperando resolver o reparar los problemas que se abordaron.

En general, comprar en Richmond fue una decisión horrible y ha sido una pesadilla. Esta no era la primera vez que compraba una casa y pensé que iba a comprar una casa con buena compañía, pero la comunicación fue horrible, arreglar las cosas fue horrible y el personal fue extremadamente grosero.

No volvería a comprar una casa americana en Richmond. Crecí en una familia con experiencia en construcción, por lo que estaba muy familiarizado con la calidad y calificar la calidad sería un 0. La casa estaba en un completo desastre y estaba sucia al recibir las llaves. Todo lo que habíamos pedido nos fue negado. Incluso durante el recorrido y algo tan simple como el timbre de la puerta no funcionaba y se hizo un comentario: "De todos modos, no querría uno, ¿quién quiere escuchar el timbre de la puerta?" Bueno, no hace falta decir que creo que hay una razón sencilla para tener un timbre en la puerta. LOL... de todos modos, una pesadilla absoluta y son muy insistentes para que cierres el depósito en garantía sin que ellos hayan completado todo. El contrato es completamente a favor de Richmond Homes sin ninguna protección para el comprador. De todos modos, en pocas palabras, compramos un FIJADOR SUPERIOR NUEVO de arriba a abajo. ¡No hay suficiente espacio para explicarlo todo! Ah, ¿y quién necesita puertas rectas? ¿O paneles de gabinetes que se caen? ... Más

Esta reseña está siendo escrita conjuntamente por marido y mujer, pero este formulario solo permite un nombre. Según lo solicitado, se está escribiendo lo que nos gustaría que supiera el nuevo propietario de una vivienda. No espere un servicio al cliente coherente por parte de ningún miembro del equipo desde las ventas hasta la finalización de la construcción. Nota: cuando haga la lista de tareas pendientes, agregue una nota que indique que se pueden descubrir otras cosas después de mudarse (es decir, los plomeros no conectaron la manguera del lavavajillas/la manguera de drenaje, lo que provocó la inundación de los gabinetes debajo del mostrador de la cocina; los instaladores de alfombras no colocaron tiras de alfombra sobre las tachuelas debajo). alfombras en las entradas a los suelos de baldosas (por ejemplo, después de mudarse, al caminar descalzo desde los dormitorios, también desde otras habitaciones, hasta los suelos de baldosas, como los baños o la ducha, ¡se pincha un alfiler en la planta de los pies!) No lo hicieron coloque las tiras de cinta adhesiva para cubrir las tachuelas. Esto no se pudo descubrir hasta que realmente se mudó a la casa. Debe haber una lista de tareas pendientes antes y dos semanas después de la mudanza para ser justo con el comprador, ya que algunas cosas no se pueden descubrir hasta que usted realmente comience a utilizar la propiedad. ¡Este es solo un proceso justo! Durante el proceso de venta, la agente estuvo de pie junto a nosotros mientras llenaba su encuesta, todo el tiempo solicitando una excelente reseña, lo cual intimida al comprador, no se siente cómodo diciendo la verdad. por temor a nuevas represalias. Originalmente me dijeron que $50,000 era suficiente para el pago inicial, pero terminé con tres divulgaciones y un desembolso de $68,000 en lugar de $50,000. La divulgación final que finalmente se proporcionó la noche anterior al cierre real el 25 de diciembre de 2023 reflejó este gran aumento. ¡Este es un gran salto en el pago inicial para una pareja de jubilados mayores! Numerosas grietas en el concreto (patio y garaje) figuraban como una preocupación importante en nuestra lista de tareas pendientes. Contratamos a Shark Coating, por nuestra cuenta, para ocultar estas grietas en el patio ya que el Superintendente ignoró nuestra solicitud de arreglarlas. Dijo que esto era común pero que intentaría rellenar y suavizar las grietas. No podíamos darnos el lujo de hacer tanto el patio como el garaje, elegimos el patio porque era el más obvio. El Superintendente simplemente no hizo nada para remediar las grietas. Yo (Darwin) fui gerente de proyectos, antes de jubilarme, para un gran centro médico en el centro de Jacksonville, Florida. Según mi experiencia en la industria de la construcción, creo que las numerosas grietas fueron causadas por una mezcla inadecuada del concreto vertido en los cimientos. Incluimos esto como una preocupación importante en nuestra lista de tareas pendientes y creemos que es justo que Richmond American Homes nos reembolse el revestimiento (con sellador) que colocamos sobre el patio para cubrir las grietas. Claudia tiene fotografías de las grietas tanto del garaje como del patio. La lechada de las baldosas en todas las áreas alicatadas es deficiente, tenemos que limpiar continuamente el polvo seco de las distintas encimeras de las áreas alicatadas. Parece que este compuesto no se mezcló correctamente. En varias ocasiones le he pedido al superintendente del sitio que limpie la extensa arena de construcción de la calle al borde de nuestro camino de entrada, sin éxito. Cada vez que llueve, la arena se pega a los neumáticos de nuestro coche y es transportada a nuestro garaje. Tenemos que eliminar esto sin mencionar que es una molestia para la vista. Dijo que tenía un barrendero y que le pediría que lo quitara. Esta petición sigue siendo ignorada. La unidad de aire acondicionado se movió originalmente porque estaba en el lugar equivocado. Sin embargo, AC Company lo colocó directamente en la esquina de nuestra casa, en lugar de alejarlo de la ventana del dormitorio principal. Al mudarnos y pasar la primera noche en nuestra casa, descubrimos que el ruido del aire acondicionado llegaba directamente a nuestro dormitorio principal. Informamos esto inmediatamente al Superintendente, pero él nos dijo que la compañía de aire acondicionado ya había tenido que moverlo una vez porque, para empezar, lo colocaron en el lugar equivocado y que no lo iban a mover nuevamente y que el constructor ciertamente no iba a pagar. para moverlo nuevamente. Bueno, ¿de quién es la culpa? Ciertamente no el nuestro. Nos dijo que tenía todo tipo de suministros adicionales y que los dejaría y que podríamos construir un muro de reducción de ruido a su alrededor. Pasaron varias semanas, pero cuando le preguntamos sobre los suministros que ofrecía, dijo que no le quedaba ninguno y que se habían acabado. Entonces, ¡tenemos que lidiar con el ruido! Nos gustaría poder escribir una reseña "excelente" como usted sugiere, pero esto no es posible. Básicamente, estamos atrapados en una planificación inadecuada y una mano de obra deficiente. Estamos impactados por la mala mano de obra y la perseverancia que hemos tenido que esforzarnos para hacer Suceden cosas. ¡Esto no es lo que esperábamos en nuestra era metálica (plata en nuestro cabello, oro en nuestros dientes y plomo en nuestros pantalones)!. Muchos de los problemas más pequeños se resolvieron en un lapso de tiempo razonable. Sin embargo, los problemas más grandes se solucionaron. un freno en la compra general del constructor de Richmond American Homes. Informamos el problema de la inundación relacionado con la falla del lavavajillas al estar correctamente conectado al representante de garantía. Él salió tan pronto como nos dimos cuenta de que no podíamos lograr que el superintendente llegara al raíz de la causa por la que el lavavajillas no funciona (se mudó el 23 de diciembre de 2023; NO habrá lavavajillas hasta marzo de 2024). Finalmente corrigió este descuido. Le pedimos que documentara este evento. La razón por la que hicimos esto, mientras los gabinetes Mire bien hoy, con el tiempo, las inundaciones pueden causar deformaciones en la madera contrachapada y nos preocupa que esto pueda suceder en algún momento y esperamos responsabilizar al constructor por esto. Esperamos recibir una respuesta/resultado positivo a esta revisión del equipo de TrustBuilder o de Richmond American Homes, Jacksonville. Si realmente quieren esforzarse por obtener una excelente revisión, ¡deberían recibir un reembolso por el revestimiento/sellador tanto para el patio como para nuestro garaje! Atentamente, Claudia y Darwin C. ... Más

Entre un retraso de 2 meses, presentarse a una visita programada 3 veces a una casa que claramente no estaba lista para una visita, el superintendente no proporcionó una fecha de finalización sino que dijo "cualquier día de estos", sin comunicarse con la compañía de servicios públicos para Entiendo lo que está pendiente, la casa quedó con un progreso mínimo durante 4 semanas mientras esperaban un medidor, sin arreglar/completar ninguna reparación, dejándonos todo para que presentemos reclamos DESPUÉS de mudarnos, 2 meses después de la mudanza, solo completamos 1 reparación. & falta continua de respuesta del superintendente y del servicio al cliente; Lo que se suponía que sería un momento emocionante en nuestra vida para comprar una casa nueva (en California, por lo que sabemos que no es barata) resultó (y sigue siendo) una experiencia tremendamente estresante para nosotros. Debido a los continuos retrasos y la falta de comunicación de los contratistas, me pusieron en una posición de posiblemente ser desalojado y demandado, y acumular miles de dólares en gastos adicionales mientras esperaba que Richmond terminara nuestra casa. Lamentablemente, no tenemos comentarios positivos ya que todavía estamos tratando de arreglar las reparaciones en lo que se suponía que era una casa nueva. Dicho todo esto, Richmond y sus contratistas mostraron una comunicación, plazos y priorización extremadamente deficientes. ... Más