Reseñas en Austin, TX

Contento con la casa y me encanta la ubicación.

Garett Luther es fabuloso, servicial y profesional. Nos mantuvo informados semanalmente.

El título lo dice todo. Desde el contacto inicial con Colin, el representante de la constructora, hasta la elección de un plano de planta que satisficiera nuestras necesidades, pasando por el cierre y la mudanza. Todo el proceso se desarrolló sin problemas y con rapidez, sin sentirnos presionados ni apurados. Sin duda recomendaría Richmond American Homes a cualquiera que esté pensando en comprar una casa nueva.

¡Garrett, Justin y todo el equipo fueron increíbles! Hicieron que todo el proceso de compra de nuestra casa fuera muy sencillo. Continuaron brindándonos un servicio excelente incluso después del cierre. ¡Nos encanta nuestra nueva casa y la recomendamos encarecidamente!

Gran y confiable constructor. Bonita casa y comunidad y precio de vivienda asequible. ¡El mejor vendedor Sam y Felicitaciones! A Nick y Sam les fue bien en el seguimiento de la lista de tareas pendientes. Sam, constructor y vendedor altamente recomendado.

Esta es mi primera casa, ¡es un sueño para mí! Como no tenía experiencia necesitaba un grupo de personas en quien confiar, que me mostraran lo que necesitaba aprender. Richmond fue genial al hacer eso, ¡un Harry especial que estuvo ahí conmigo en todos los detalles, desde el préstamo hasta el diseño de mi casa! Siempre tuve respuestas a mis dudas, además cuando vine a visitar la propiedad, me explicaron pacientemente todos los detalles de la construcción. ¡Me gusta mucho mi casa y estoy muy agradecida!

Comprar una casa en Richmond American fue un constructor de viviendas receptivo y sin problemas que había utilizado. El equipo de ventas y construcción responde a cualquier pregunta que hayamos tenido; por ejemplo, tuvimos al subcontratista de aire acondicionado en el sitio en un tiempo razonable para el trabajo de garantía. Ellos hacen seguimiento de los reclamos por nosotros. El gerente de construcción está en el sitio durante los días de semana, lo que hace que nuestro proceso de reclamos sea mucho más ágil. Considerándolo todo, fue una gran experiencia de compra de vivienda.

Durante todo el proceso de construcción, Jordan y el equipo de ventas brindaron un servicio al cliente excepcional y siempre estuvieron disponibles para responder cualquier pregunta que tuviéramos con actitudes positivas, sin importar la frecuencia con la que las molestamos. Este equipo de ventas es lo que debería ser el estándar cuando se trata de excelencia en el servicio al cliente. La calidad de la casa también es excelente, Chase supervisó la mayor parte de nuestra construcción, durante su tiempo en el sitio del carillón también fue excepcional al garantizar que la casa se mantuviera en buen camino y mantuviera un estándar de construcción de alta calidad y excelencia en el servicio al cliente. Alex se hizo cargo de la persecución al final de la construcción. Alex siempre es amigable, tiene una actitud positiva y se esfuerza por mantener una mentalidad de calidad. sin embargo, hubo algunos detalles finales menores que se pasaron por alto y aún están pendientes de reparación. Estos problemas se detectaron dentro de los 30 días posteriores a la finalización, la mayoría se solucionaron antes de nuestra primera caminata, pero 30 días después del cierre aún quedan alrededor de 5 o 6 elementos. Y se han encontrado algunos problemas menores nuevos. Nuestra experiencia general con las casas estadounidenses de Richmond ha sido fenomenal y estamos agradecidos por todo el equipo que hizo posible que la casa de nuestros sueños se hiciera realidad. Recomendamos encarecidamente las casas americanas de Richmond a cualquiera que quiera construir. ... Más

La casa es maravillosa. Tuvimos una gran experiencia al comprarla. El único problema que tuvimos fue la respuesta a los problemas, pero estamos en proceso de solucionarlo.

Son un par de tipos estupendos. Esta es mi primera casa y, aunque el proceso fue abrumador a veces, estos dos caballeros lo hicieron un poco mejor. En general, disfruté de nuestra nueva casa. Todavía hay algunos problemas por resolver, pero sé que el equipo los resolverá. Lo único que diré es que se necesita capacitación sobre los sistemas de riego. Podríamos haber evitado algunos problemas con una mejor revisión del equipo. Jim incluso vino para abordar un problema y aún así no lo resolvió. Esa es mi única queja. Como dije, todavía habrá algunos elementos que deberán solucionarse, pero estoy seguro de que el equipo lo hará. ... Más

El principal problema de la casa es que todo el ruido del exterior se siente como si fuera dentro de casa.

La experiencia inicial de compra con el equipo de ventas y el equipo hipotecario fue excelente. Desde que nos mudamos, todo ha ido a peor. Nuestro asesor de garantía original respondió con lentitud o no respondió. El segundo asesor de garantía respondió mejor, pero los profesionales que deberían venir a solucionar los problemas tuvieron poca o ninguna respuesta. Es decepcionante gastar tanto dinero para que nos traten como si no importáramos una vez cerrada la venta. En general, estamos contentos con la casa, pero estamos muy decepcionados con la calidad y la falta de un servicio oportuno para solucionar problemas posteriores al cierre. ... Más

Para empezar, mi esposa y yo SUCEDEMOS que estábamos en el área buscando casas con nuestro corredor. Tuvimos una excelente primera impresión con nuestro vendedor. Fue sencillo, muy informado y solo nos mostró casas que solo satisfarían nuestras necesidades. A partir de ahí, el proceso de compra de la vivienda fue un desastre. Nuestro vendedor, Jordan, inicialmente nos dijo que nuestro contrato de arrendamiento se cancelaría y que no pagaríamos ningún costo de cierre. Cada vez que hablábamos con la prestamista Jenna, parecía que ella tenía una historia diferente y no tenía idea de nuestros costos de cierre y rescisión del contrato de arrendamiento. Cero comunicación entre el vendedor y el prestamista de nuestro trato. Constantemente nos sentíamos como el intermediario entre el constructor y el prestamista. Nuestro corredor a menudo se quedaba completamente a oscuras y confiaba en nosotros para obtener información sobre dónde estábamos en el proceso. El día antes de la fecha prevista para nuestro recorrido, recibimos una llamada telefónica diciendo que nos PERDIMOS EL RECORRIDO PROGRAMADO. Aparentemente lo programaron para un día y hora diferente y no nos INCLUYERON en la invitación. El día del cierre fue frustrante, por decir lo menos. Treinta minutos antes de nuestra hora de cierre programada, la COMPAÑÍA TITULAR nos notificó que no habíamos recibido la aprobación final y que nuestro cierre se pospondría. Luego, inmediatamente recibimos una llamada del prestamista disculpándose porque debería habernos dicho unos días antes que necesitaba la verificación de dos elementos más. Nos molestó que no se hubiera comunicado antes, lo que a su vez retrasó la hora de cierre. En general, es una casa hermosa, sin embargo, la comunicación de ventas fue horrible, Jenna siempre fue grosera no solo con mi esposa sino también con mi agente, y Alex, el superintendente en el lugar, ha sido fenomenal. La comunicación y el seguimiento de Alex han sido increíbles y el resto del equipo realmente podría aprender algo de él. ... Más

Aunque el plano era bueno, la calidad era pésima. ¿Quién instala un tocador doble sin cajones? Los armarios son de lo peor, sin tiradores para abrirlos y solo con media balda en los armarios inferiores. La constructora local promete lo que sea y no cumple.

He experimentado el proceso de compra de una vivienda otras cinco veces antes de trabajar con Richmond. Esta es, con diferencia, la peor experiencia que he tenido de principio a fin e incluso después de comprar la casa. El prestamista no pudo darme respuestas firmes o seguras a mis preguntas. Muchas veces le doy vueltas al vendedor y al encargado de la construcción mientras se construía la casa con respecto a las cosas con las que venía y con qué, cómo y cuándo se iba a terminar. El asegurador y el prestamista no estaban en la misma página incluso después de que les proporcioné la misma documentación varias veces. Mi agente de bienes raíces tiende a mentir sobre el porcentaje de comisión que acordamos. El servicio de título fue la mejor parte. No soy nuevo en el proceso de compra de una vivienda. Han pasado 40 días desde el cierre y algunas cosas aún no están pintadas (puertas, paredes, retoques). Les he avisado al menos 3 veces y no se ha hecho nada al respecto. ... Más

Estábamos muy emocionados por el tamaño de la casa y la ubicación. El vendedor, el Sr. Garrett Luther, fue increíble con quien trabajar. Aparte de eso, la calidad de la construcción se puede mejorar. Las tuberías cubiertas debajo del fregadero deberían haberse calafateado para cubrirlas adecuadamente. La moldura debajo de la isla es simplemente desagradable a la vista; no debería haber quedado como estaba desde el principio. La pintura se desparramó, los tubos de escape del calentador de agua estaban todos sucios. La puerta estaba rota, el medidor de agua se inundó desde la puerta de al lado, los cabezales de los aspersores quedaron expuestos. Ojalá pudiera darle una calificación más alta. Espero que Richmond pueda mejorar a partir de mi revisión honesta. ... Más

Recientemente compramos una casa nueva y, lamentablemente, nuestra experiencia ha sido muy decepcionante. Desde el momento en que nos mudamos, nos topamos con múltiples problemas, desde la alfombra hasta la pintura e incluso los electrodomésticos. La alfombra estaba mal instalada. El trabajo de pintura en toda la casa es deficiente, las puertas y las molduras se pintaron descuidadamente, con goteos y bordes ásperos por todas partes. Los electrodomésticos instalados eran de baja calidad o no se probaron adecuadamente antes de la entrega. Ya hemos tenido múltiples problemas, incluido un lavavajillas que funcionaba mal y un refrigerador con problemas de enfriamiento. Esta es nuestra tercera casa y nunca he tenido tantos problemas. ... Más