Reseñas en Bremerton, WA

Excelente servicio al cliente por parte de Brad, Zach y Nicole. De cada una de sus áreas respectivas, no podría haber pedido un mejor equipo con el que trabajar. Brad y Zach realmente hicieron todo lo posible para asegurarse de que nos atendieran bien. Incluso se pusieron en contacto para ver si nos gustaba nuestro nuevo hogar. Agradezco el toque personal. ¡Gracias!

Estoy feliz de ir a Richmond American Home. Todo fue bien desde el primer inicio hasta que conseguí la casa. Cuidaron muy bien al cliente.

Buen servicio al cliente y tiempo de respuesta.

Me encantaron las actualizaciones semanales sobre el estado de nuestra casa mientras se estaba construyendo. Todo el proceso fue muy fácil y sin complicaciones. ¡Gracias por todo! ¡Amamos nuestra nueva casa!

Es bueno trabajar con él, pero la artesanía necesita un poco de ayuda.

5 semanas después de mudarse y todavía hay tareas incompletas, no hay respuesta del representante local para solucionarlo...

Brad hará que la experiencia de comprar una casa nueva sea una alegría. Es servicial, minucioso y muy atento. El equipo hizo que la experiencia fuera muy agradable y estoy muy contento con el resultado final. Hay muchas opciones de materiales en el estudio de diseño con mejoras a precios razonables.

Creo que el trabajo que hicieron en la casa estuvo bien hecho. En general, la calidad es excelente. Se requieren algunas reparaciones menores, pero en general, todo bien.

Tuvimos una buena experiencia con Richmond American y la casa que nos proporcionaron nos gusta mucho; Creemos que satisface nuestras necesidades y expectativas en su mayor parte. Su servicio al cliente es impecable y todo el seguimiento y las preguntas se responden con prontitud. Sin embargo, existen áreas de mejora en términos de atención al detalle en la mano de obra, así como el seguimiento de los elementos de renovación antes y después de la mudanza, que deben abordarse para que la experiencia sea excelente y completamente satisfactoria.

Gran calidad, mudanza rápida.

De principio a fin, el equipo de Richmond American estuvo atento a los detalles y tuvo la mejor comunicación con mi esposo y conmigo durante el proceso de compra de una vivienda. El agente de ventas, el superintendente y el especialista en atención domiciliaria siempre fueron profesionales, amables y siempre estuvieron disponibles para responder mis preguntas.

Nuestra experiencia en general fue positiva. Hubo algunos problemas con la comunicación y la confianza a la hora de resolver problemas en nuestra nueva casa.

Me encanta mi casa, sin embargo, hicimos 2 recorridos antes del cierre para hacer una lista de las cosas que debían abordarse. Ninguna de esas cosas se ha abordado. A pesar de la “garantía” no consigo que nadie me conteste. Llamé, puse órdenes de trabajo y me ignoraron. ¡Tengo una puerta que ni siquiera cierra! En general, amo mi casa, pero no firmo los documentos de cierre hasta que todo esté correcto. Nunca más volverás a saber de ellos.

Compré una casa nueva con Richmond Homes a través de nuestro propio agente inmobiliario y agente hipotecario. Todo el proceso fue sencillo, menos nuestra primera casa interesada original que se vendió debajo de nosotros el día que dijimos que presentaríamos una oferta. Tuvimos suerte y conseguimos un lote mejor de todos modos. La decepción está en la artesanía. Se nos escapó pintura de los techos, no se reparó la cinta azul de AMBAS inspecciones hasta que presionamos y presionamos y presionamos para arreglarla, pero la señora de la inspección previa simplemente la quitó y dijo: "Eso es solo una mancha, se borrará". , cuando claramente no fue así. Hemos vivido en nuestro nuevo hogar durante 3 semanas y hemos tenido gente entrando y saliendo todo el tiempo para arreglar las cosas. Todavía tenemos que pintar el interior de la puerta de entrada como nunca estuvo, y la puerta del garaje que debemos volver a pintar porque estaba a medias, clavos en nuestro techo que no quitamos, cables que sobresalen sin motivo afuera y la capa más delgada de mantillo colocado sin prevención de malezas, por lo que ya tenemos malezas creciendo. La comunicación ha sido un camino difícil, hay que luchar para hacer todo lo que debería haberse hecho ANTES de mudarnos y abordarlo antes. Ahora tenemos que reorganizar nuestros horarios para hacer estas citas y que contratistas aleatorios se presenten sin cita previa. Entonces sí, la casa se ve bien, pagas el precio, luego abres el libro y ves la mano de obra barata. Quizás mejorar la mano de obra que contratas, la calidad final y la comunicación. Entonces los residentes quedarán 100% satisfechos y darán críticas favorables. ... Más

Las actualizaciones semanales del estado de la construcción de nuestra casa con fotografías de Graham fueron geniales y muy útiles.

Ha sido frustrante trabajar con ellos.

Nuestro representante de la constructora no respondió ni fue de ayuda. Varias veces ignoramos o demoramos nuestras solicitudes de información.

Durante el proceso de compra de la casa, me mintieron sobre muchas cosas diferentes y casi me voy de la empresa debido a problemas de confianza. No creas a los vendedores cuando te dicen algo. Pídelo por escrito, aunque también se retractarán. Solo te están diciendo cosas para que compres el producto. La empresa hipotecaria que se asocia con Richmond American es manipuladora y no trabajará contigo hasta que amenaces con dejarlos y obtener una hipoteca en otro lugar. Recomiendo refinanciar lo antes posible si pasaste por ellos. La calidad general de la casa es adecuada. Se pasan por alto muchos detalles en toda la casa. Aunque hubo mucho tiempo para terminar la casa, los toques finales se hicieron a toda prisa y la repintación provocó que hubiera mucha pintura en el piso de toda la casa. La alfombra tiene muchos elementos diferentes debajo y no es lisa. Será necesario reemplazarla tan pronto como podamos pagarla. Hay muchas cosas sobre la casa que desearía haber podido solucionar antes, como la madera descolorida en la cerca trasera, ya que ha estado allí durante tanto tiempo, el césped que se utilizó no es bueno y los estantes más largos de los gabinetes no tienen un soporte en el medio. Hubo cosas buenas sobre la casa y el proceso de compra, pero si no estuviéramos tan apegados a la zona y al plano de planta, habríamos ido a otro lado con seguridad. Lo más probable es que no vuelva a trabajar con Richmond American Homes. ... Más

En primer lugar, los futuros compradores deben leer las reseñas del constructor para saber a qué se enfrentan. Lo siguiente y más importante es realizar una inspección. Había moho tanto en el ático como en el espacio de acceso y ahora no puedo conseguir documentos firmados que indiquen que se realizó la remediación. Planeo hacerme otra inspección a los 10 meses. ¡Lleve consigo a varias personas que presten gran atención a los detalles antes de comprar! ¡La mano de obra es deficiente! Tendré que rociar los aleros para eliminar el moho y volver a pintar toda la casa en los próximos 2 o 3 años. Hay algo de madera expuesta visible en el exterior. ¡Hace un mes que varias puertas no se cierran y la puerta corrediza de vidrio trasera no se puede cerrar! Tengo una lista de más de 20 elementos que necesitan atención. Si hubiera visto la mala mano de obra, es posible que no hubiera comprado esta casa. El proceso financiero fue una pesadilla diaria muy apresurada, con tantos correos electrónicos diarios, algunos contradictorios, que no dormí durante varios días preguntándome qué seguiría. El representante en el sitio y la experiencia del título fueron geniales. Mi mejor consejo: ¡tenga cuidado antes de firmar! ... Más

Recientemente compré una casa construida por Richmond American Homes y mi experiencia general estuvo lejos de ser satisfactoria. Aquí hay una revisión detallada que destaca los problemas que he encontrado: Contrapisos inclinados: Los contrapisos de mi casa estaban notablemente inclinados desde el principio. Lamentablemente, este problema requiere una reparación importante. Caminar sobre superficies irregulares es frustrante y me preocupa el impacto a largo plazo en la estructura. Materiales baratos: Richmond American Homes parece haber priorizado la reducción de costos sobre la calidad. Los gabinetes, puertas, molduras y pintura parecen ser de baja calidad. Por el precio que pagué, esperaba mejores materiales que resistieran el paso del tiempo. Falta de Atención al Detalle: La falta de artesanía es evidente en toda la casa. Desde molduras torcidas hasta pintura que no combina, está claro que los constructores no se enorgullecían de su trabajo. Incluso se pasaron por alto los toques finales básicos. Clavos que atraviesan la alfombra: ¡Imagínense mi sorpresa cuando pisé un clavo que atravesaba la alfombra de las escaleras! Esto no sólo es incómodo, sino que también supone un peligro para la seguridad. Claramente se ignoraron los procedimientos de instalación adecuados. Paredes curvas: algunas de las paredes interiores tienen curvas notables, lo que afecta la estética general de la casa. Las paredes rectas son una expectativa básica, especialmente en una construcción nueva. La falta de precisión es decepcionante. Nail Pops: Ya he tenido varios clavos en los paneles de yeso. Estas protuberancias antiestéticas indican malas prácticas de construcción. Es frustrante tener que hacer reparaciones tan pronto después de mudarse. Las tejas no están bien sujetas al techo: Durante una tormenta reciente, noté tejas sueltas ondeando con el viento. La instalación adecuada y la fijación segura son fundamentales para un techo duradero. Richmond American Homes claramente se quedó corto en este sentido. Agujeros en el revestimiento tapados con calafateo: en lugar de abordar los problemas del revestimiento correctamente, los constructores optaron por una solución rápida: tapar los agujeros y huecos con calafateo. Esto no sólo parece poco profesional sino que también genera preocupaciones sobre la infiltración de agua y el aislamiento. En resumen, mi experiencia con Richmond American Homes ha sido decepcionante. Insto a los compradores potenciales a contratar a un inspector profesional para inspeccionar minuciosamente la mano de obra, los materiales y la atención al detalle antes de comprometerse con una compra. Como propietario de una vivienda, esperaba algo mejor y espero que otros puedan aprender de mi experiencia. ... Más

Omisiones de opciones que necesitábamos saber sobre cosas como el color del piso, la alfombra y el piso laminado. Elección del color de pintura ya que son puertas del mismo precio. limpieza de la superficie del piso del garaje antes de mudarse. "LAS PUERTAS SON MUY ALTAS" NO SOMOS GANANCIAS....

No es bueno quien hizo el recorrido inicial, no es confiable, dijo cosas después de que cerramos la casa. Cuando le hicimos preguntas sobre piezas que faltaban en la casa, ella se enojó y discutió. ¡Muy mal servicio al cliente!

Estábamos muy emocionados de entrar a nuestra nueva casa. Le gusta la zona, las aceras y los servicios cercanos. Sin embargo, nuestra alegría se desvaneció rápidamente durante nuestra visita con Nicole a McCormick Trails. Fue increíblemente poco profesional y brusca, quizá porque era viernes por la tarde y quería terminar su semana laboral, no lo sabemos. Caminaba literalmente unos metros delante de nosotros, hablando y caminando rápido, como si quisiera terminar las cosas cuanto antes. Teníamos preguntas y nos menospreciaba constantemente, haciéndonos sentir estúpidos por haberlas hecho. Mi esposa y yo nos mirábamos como si hubiéramos hecho algo mal. Toda la visita fue así de principio a fin. Después de que terminamos, ella rápidamente cogió su coche y se fue. Nos dejó un muy mal sabor de boca. Pero no quedó ahí. Luego, para la visita final, tuvimos que soportar la total falta de profesionalismo y la grosería de Preston. En cuanto bajé del coche, estaba tan emocionado por volver a ver la casa, ya que pronto nos mudaremos. Fui a presentarme, pero en lugar de eso Preston dijo: "¿Hay alguien más contigo?" y miró su reloj, ya que faltaban 5 minutos para que comenzara el recorrido y aparentemente necesitaba terminar cosas y quería empezar temprano. Le expliqué que nuestra agente inmobiliaria estaba cerca y quería hacernos compañía. Preston dijo: "No sé por qué tu agente inmobiliario está contigo porque no voy a cambiar nada en la casa y no tenemos que hacer nada de lo que nos indiquen". Entonces le pregunté si hice algo mal. Y luego me presenté e intenté empezar con mejor pie. En lugar de ser amable y tener una conversación, de nuevo fuiste muy grosero y dijiste que ni siquiera tenemos que tener agentes inmobiliarios con nosotros si no queremos, de hecho no nos gusta tenerlos aquí". En ese momento simplemente me alejé de él y esperé hasta que ella llegara. Lo que ocurrió después de eso fue absolutamente impactante. Había algo de pintura que todavía necesitaba hacerse, la repisa de la chimenea no estaba nivelada en algunas otras cosas, etc., y literalmente dijo, y cito textualmente, no tenemos que arreglar eso, o no vamos a hacerlo, nunca me he encontrado con alguien tan inmaduro y grosero en ese tipo de entorno. Incluso nos levantó la voz cuando nos frustábamos tratando de explicar lo que queríamos. Nunca querríamos que ninguno de nuestros amigos comprara una casa de Richmond American y pasara por el proceso que pasamos nosotros. Podría explicarlo más, pero entiendo que este es un espacio limitado. Incluso mientras vivimos en la casa ahora, tratamos de no tener ningún contacto con ninguno de los dos. Fue una cadena de eventos muy, muy extraña y sorprendente, al menos hasta el día de hoy. ... Más