Reseñas en Albuquerque, NM

Solo tomó un mes, habilidades interpersonales, personas muy ambiciosas. 👍🏼

Chris fue nuestro agente inmobiliario y Geo el jefe de obra. Tuve una excelente experiencia con ambos.

Gracias a Richmond America Homes, tenemos una casa de excelente calidad que nos encanta. ¡Fue una experiencia de compra muy agradable y rápida!

Los agentes fueron profesionales, amables y atentos durante toda la transacción. Respondieron rápidamente a todas nuestras inquietudes. El único inconveniente de nuestra nueva casa es la altura de las puertas. En lugar de los tradicionales 1,80 metros, miden 2,40 metros.

Aunque no pudimos elegir los acabados y las características, pudimos mudarnos con bastante rapidez y contábamos con opciones de financiación. Además, nos ofrecieron diferentes opciones de seguro de hogar. Las recomendaciones sobre financiación y seguros nos fueron muy útiles, ya que veníamos de otro estado y no conocíamos a los proveedores locales. El jefe de obra, Edgar, es muy competente y atento.

Casas muy bonitas y muy limpias

Esta fue mi tercera casa de nueva construcción y, sin duda, la mejor experiencia. El equipo fue atento, eficiente y muy profesional. Todo lo que pedí se hizo en un tiempo sorprendentemente corto. Incluso después de la entrega, todo lo que solicité se cumplió sin ningún problema. Larry y Edgar son increíbles.

Agradecemos mucho haber trabajado con Gio y Chris al comprar nuestra casa. Fueron muy atentos y nos brindaron excelentes consejos durante todo el proceso. Si teníamos alguna pregunta sobre el proceso o las características de la casa, respondían rápidamente. Tuvieron mucha paciencia con nosotros en todo momento. Realmente se preocupan por las casas que construyen y venden.

Fue un placer trabajar con Danna durante el proceso de venta; siempre fue muy atenta y paciente al responder nuestras preguntas e inquietudes. Mario siempre estuvo dispuesto a ayudar y a responder todas las consultas que le enviamos durante la(s) fase(s) de construcción.

Todo el proceso fue estresante, especialmente el trámite del préstamo y la selección de la casa que finalmente elegimos. En general, estoy satisfecho con el precio y la calidad de la vivienda.

Richmond American ofrece construcciones de calidad y planos de planta impresionantes a precios muy competitivos. Algunos de los problemas habituales con la calidad de la mano de obra se corrigen fácilmente prestando atención a los detalles. El personal es atento y fácil de tratar. Estoy muy satisfecho con todos los aspectos de mi compra.

Tuvimos una buena experiencia. El vendedor fue genial.

Estoy satisfecho con la casa (modelo Alexandrite). El gerente de construcción ahora responde con prontitud a las preguntas, reparaciones e inquietudes, aunque al principio no lo hacía. Se requiere tenacidad por parte del propietario para que se resuelvan los problemas. La comunidad es mejor que la mayoría porque las casas tienen diseños exteriores sustancialmente diferentes a los de la mayoría de las comunidades nuevas. No es tan "prefabricada" como otras comunidades. Los interiores también son más bonitos que la mayoría de las construcciones nuevas estándar. Los techos altos y las encimeras de cuarzo son un buen detalle. Los armarios podrían tener más estantes y son un poco pequeños. El personal de ventas es amable y atento. Su compañía hipotecaria es rápida y eficiente. ... Más

Llevo viviendo aquí 6 semanas: Los mandos a distancia del garaje no funcionan para abrir las puertas, saltó un disyuntor usando el triturador de basura. El aire acondicionado no enfría mi habitación. Las plantas y los árboles del jardín delantero, que tenía sistema de riego por goteo, se están muriendo. No he recibido la mosquitera para la puerta corredera de cristal de mi habitación (hace mucho calor en mi habitación sin aire acondicionado y sin mosquitera). Reemplacé el frigorífico y el lavavajillas porque no funcionaban correctamente. Les ruego que me ayuden, ya que vivo sola. No puedo permitirme todos los gastos que he tenido que pagar por las cosas que el constructor me proporcionó y que no funcionaban. Por favor, consíganme la mosquitera y que alguien arregle la puerta del garaje, el sistema de riego por goteo del jardín delantero y los mandos a distancia del garaje. ¿Quién es mi HOA? Hay que solucionar estos problemas. ... Más

La escasa capacidad de respuesta ante los problemas en el hogar y la incapacidad para solucionarlos realmente.

En primer lugar, el personal que nos ayudó con la compra fue excelente, a excepción de la señora que reemplazó a Melisa (Melisa era fantástica). Incluso los pequeños inconvenientes se solucionaron, salvo el muro del patio trasero norte, cuya parte superior permite el paso fácilmente al patio de nuestros vecinos, y viceversa. Esperamos que lo solucionen con solo un par de bloques.

Tuve una muy buena experiencia con el personal de ventas; eran profesionales y amables, y me ayudaron durante todo el proceso de compra. En cuanto a la construcción, hubo muchos problemas que necesitaban solución. Llevo cinco semanas en mi nueva casa y aún no se han resuelto todos. Tuve que llamar por teléfono todas las semanas para quejarme y conseguir que hicieran algo. Creo que estos problemas deberían haberse solucionado en la segunda inspección antes de la mudanza.

Nos encanta la casa y la ubicación. La distribución es exactamente lo que hemos deseado durante años y la comunidad es tranquila, lo cual será ideal para nuestra jubilación. La calidad de los materiales es muy buena, aunque le bajé la calificación a la mano de obra debido a los numerosos errores menores que hubo que corregir. He visitado varias casas y, sinceramente, los subcontratistas deberían ser un poco más meticulosos y dedicarle más tiempo. Agujeros demasiado grandes en el yeso, pintura descuidada, áreas de trabajo desordenadas, ventanas rotas, etc. Una negligencia constante que, en última instancia, supone un desperdicio de dinero. En cuanto a la confiabilidad, para mí está ligada a la capacidad de respuesta. Hubo varias cosas que debían corregirse desde nuestra inspección final y el superintendente de obra simplemente no hizo nada al respecto. Esto provocó que lo reemplazaran aproximadamente un mes después y ahora las actualizaciones se están realizando con bastante puntualidad. Habría bajado la calificación en ambos aspectos, pero la empresa está trabajando para solucionar el problema. Además, el proceso de reclamación de garantía parece bastante lento. Presentamos una queja y nunca recibimos respuesta. Otro propietario nos comentó algo similar. Dicho esto, ya resolvimos el problema y, dada la calidad de la construcción, dudamos que tengamos más inconvenientes. En cuanto a la relación calidad-precio, son buenas casas, pero diría que tienen un precio elevado. Probablemente unos 20.000 dólares de más, pero nos gustaba la ubicación y la distribución, así que decidimos comprarlas sabiendo que a largo plazo valdría la pena. ... Más

Jason, el vendedor de nuestra zona, hizo un excelente trabajo. Es muy agradable trabajar con él y se comunica muy bien. La casa es exactamente lo que queríamos y nos gusta mucho. Debido al precio, no todo es de alta calidad, pero es aceptable. Nos impresionaron la alfombra/almohadilla, la estufa y el lavavajillas. El verdadero problema es la calidad de la mano de obra: en general, no es muy buena. Muchos problemas se podrían evitar fácilmente si los trabajadores no salpicaran pintura ni lechada sobre las baldosas (¡usando lonas o papel!) y usaran los productos químicos adecuados para limpiar la silicona, el adhesivo, etc., del suelo en lugar de limpiar con un trapo y dejar manchas por todas las baldosas. El otro problema es la capacidad de respuesta; ninguno de los problemas que hemos reportado se ha solucionado, pero esperamos que se aborden en la inspección de los 45 días. ... Más

Hermosa casa, la entrada podría ser un poco más ancha.

La compra fue bien. La preparación para la visita fue un problema en dos ocasiones. La primera vez, el viernes confirmé que la casa estaría lista el lunes. Viajé desde un lugar a 10 horas de distancia para llegar. Cuando llegué, estaban preparando la entrada para el vertido de hormigón y aún quedaba trabajo por hacer en el interior. La segunda vez, todavía no estaba del todo terminado y descubrimos que donde se suponía que debía haber una puerta francesa de 2,4 metros según el contrato, había un hueco vacío de 1,5 metros. Cerré la venta de todos modos pensando que se solucionaría rápidamente. He ido una vez más desde entonces y todavía no estaba terminado. En ese momento, también descubrí, con la ayuda del personal de Richmond, que no había módem en el cuarto de servicio para instalar internet. Planeo estar allí la semana de Acción de Gracias para la mayor parte de la mudanza y no tengo idea de si ya se ha resuelto. ... Más

Nuestra experiencia con Richmond American Homes ha sido decepcionante desde el principio. Al comprar nuestra casa, descubrimos varios problemas que requerían atención. Lamentablemente, la respuesta para solucionarlos fue inaceptablemente lenta, y los compromisos para repararlos a menudo se retrasaban o simplemente no se cumplían. Fueron necesarias innumerables llamadas de seguimiento para ver algún progreso. Los contratistas afirmaron haber intentado realizar reparaciones, pero no pudieron acceder a la vivienda, a pesar de que no se había acordado ningún acceso. Como resultado, muchas reparaciones solo se realizaron después de que nos mudamos, lo que nos obligó a reorganizar los muebles repetidamente para acomodar estas reparaciones pendientes. Incluso ahora, algunos problemas siguen sin resolverse, lo que evidencia una falta de enfoque en la calidad y la satisfacción del cliente. Richmond American Homes parece estar más enfocado en cerrar ventas que en entregar casas bien construidas y sin problemas. Dada esta experiencia, prevemos mudarnos en unos años. Recomiendo a cualquiera que esté considerando Richmond American que sea cauteloso y se prepare para un seguimiento continuo si surgen problemas. ... Más

Era la primera vez que comprábamos una casa nueva y la experiencia fue regular. El vendedor no fue de mucha ayuda, nos engañó en varias ocasiones y no nos sirvió de mucho. El superintendente, el jefe de obra con quien contactábamos para los problemas, era completamente inútil e ignoraba nuestras quejas; ¡tuvimos que recurrir a sus superiores! Finalmente, están viniendo a solucionar algunos problemas, pero aún estamos esperando que se resuelvan otros.

En general, la experiencia fue buena dada la situación en la que nos encontrábamos (mudanza militar con plazos ajustados). Shania, del departamento de ventas, fue excelente y nos ayudó mucho a encontrar la mejor oferta y la casa perfecta. Esto se complicó al ser una empresa de mudanzas remota, operando en una zona horaria diferente. Todo transcurrió sin problemas hasta el cierre/inspecciones finales (que en realidad era nuestra primera inspección). Shania se encargó de las citas y, en general, todo salió bien. Durante las inspecciones finales, descubrimos que aún se necesitaban inspecciones antes de entregar las llaves, lo que dejó algunos trabajos pendientes antes de mudarnos (todavía estamos esperando que se terminen). El hecho de haber tenido tanta prisa durante el proceso nos hace sentir que nos perdimos cosas y nos preocupa que Richmond nos ignore ahora que estamos en la casa. Originalmente trabajamos con Joe, el superintendente de la construcción, quien ha sido excelente para resolver problemas y conseguir que los contratistas realicen las reparaciones. Siempre que ha habido algún problema grave, como fugas de agua, aire acondicionado que no funciona, lavavajillas averiado, etc., Joe ha respondido de inmediato. Parece que después de mudarnos y de que la solicitud pasara por el departamento de garantía, todo se detuvo. Todavía tenemos asuntos pendientes de la inspección inicial. Creo que si hubiéramos mantenido la relación con Joe y no hubiéramos recurrido a la garantía, todo estaría resuelto. Durante la compra y la mudanza, Joe fue muy atento y se preocupó por nosotros y nuestra casa. Esperamos volver a trabajar con él. Nos dijeron que habría otra inspección a los 30 días. Agradeceríamos más información al respecto y nos encantaría programarla. Hay varios asuntos importantes que nos gustaría tratar, además de algunos menores. Por favor, respóndanos con más información. ... Más

Llevo cuatro semanas en la casa y, aunque anoté que debían repararse antes de mudarme, ninguno de los problemas se ha solucionado. No han cumplido sus promesas.