Reseñas de Richmond American

Se suponía que el equipo de ventas y gestión debía haber resuelto todos los problemas antes de la fecha de cierre, el 27 de noviembre de 2024, ¡y todavía estoy esperando a que terminen todo!

Richmond American tiene una mano de obra de muy baja calidad, así que si alguna vez tuviera la oportunidad de comprar otra casa, ni me molestaría en mirarlas.

Muy decepcionados con la construcción de nuestra casa. No hubo absolutamente ningún control de calidad durante el proceso de construcción.

Tenemos sentimientos encontrados sobre nuestra experiencia con Richmond American Homes. Por un lado, la casa es preciosa y estamos disfrutando mucho de la mudanza (empezamos hace un mes). Por otro lado, si hubiéramos sabido lo que sabemos ahora, no la habríamos comprado. La casa modelo y la agente de ventas, Taylor, nos hicieron creer que nuestra nueva casa tendría características y detalles que no tiene. Estos detalles eran muy importantes para nosotros y nos convencieron de elegir a esta constructora. Estábamos, y seguimos estando, profundamente decepcionados con las numerosas características y detalles que faltan. Todavía tenemos varios problemas importantes con la casa que no se han solucionado. Aconsejaría a cualquiera que esté considerando comprar una casa de Richmond American Homes que reconsidere su decisión. ... Más

A los dos días de mudarme, se produjo una filtración de agua de nieve derretida en el sótano. ¡Una casa nueva! La mala calidad de la construcción provocó daños por agua en el alféizar de la ventana, el relleno, la alfombra y los zócalos. No logro identificar el origen del problema para poder solucionarlo. Semanas después, sigo intentando resolverlo.

Nuestra experiencia al comprar nuestra primera casa ha sido sumamente decepcionante. Al principio estábamos muy ilusionados y no nos fijamos en todos los detalles, pero desde que nos mudamos, hemos tenido problemas a diario. Desde una pared curva y enchufes torcidos hasta agujeros en las paredes y pintura mal aplicada con gotas por todo el parqué, la calidad ha sido pésima. La lavadora también se dañó. Es evidente que se apresuraron a terminar la construcción solo para cobrar, sin prestar atención a la calidad ni al cuidado. Esto ha convertido lo que debería haber sido un momento feliz en una frustración constante. No recomendaríamos Richmond America a nadie. ... Más

Mi experiencia fue terrible. La mano de obra fue deficiente. Los electrodomésticos eran de muy baja calidad. Los zócalos y las molduras de las puertas eran de pésima calidad. He tenido varios problemas para que me reparen los artículos y lo único que recibo son problemas. El diseño de mi jardín delantero es de pésima calidad. Antes de dar el anticipo, su sitio web indicaba que tenían un centro de diseño dispuesto a ayudar, pero cuando pregunté sobre las mejoras, su equipo nos dijo que ellos decidían las mejoras, que básicamente eran ninguna. Jamás recomendaría Richmond American a familiares ni amigos debido a mi mala experiencia. ... Más

¡No compres una casa en Richmond!

Puertas baratas en toda la casa. Los materiales de los baños son de calidad mediocre. El diseño es bonito, pero queda eclipsado por la mala calidad de la pintura.

Estábamos muy emocionados por el tamaño de la casa y la ubicación. El vendedor, el Sr. Garrett Luther, fue excelente. Sin embargo, la calidad de la construcción podría mejorarse. Las tuberías debajo del fregadero deberían haber estado selladas con masilla para cubrirlas correctamente. El acabado debajo de la isla es una verdadera molestia; no debería haberse dejado así desde el principio. Hay pintura derretida y los tubos de escape del calentador de agua están sucios. La puerta está rota, el agua del vecino inundó el medidor de agua y los aspersores quedaron expuestos. Ojalá pudiera darle una calificación más alta. Espero que Richmond pueda mejorar gracias a mi reseña honesta. ... Más

Si hubiera sabido lo que sé ahora, habría elegido otra constructora. La calidad de los materiales, la mano de obra y la capacidad de respuesta ante los problemas son razones por las que habría elegido a otra. Creo que la gente que trabaja en Richmond (en su mayoría) quiere hacer lo correcto; sin embargo, se ven obstaculizados por la alta rotación de personal, contratistas pésimos y materiales de pésima calidad. Esta no es la primera casa que compro en Richmond. Quizás sea solo la comunidad donde vivo la que tiene estos problemas. Sin embargo, no debería tener que lidiar con la alta rotación de personal y los malos contratistas; esa es responsabilidad de Richmond y su equipo directivo. Tuve acceso a información privilegiada sobre los problemas que encontré, pero me ignoraron y aún me ignoran. ... Más

Varios retrasos en la construcción, problemas de control de calidad, el uso de materiales baratos y la prisa por terminar la casa escatimando en calidad hicieron que esta experiencia fuera terrible para nosotros.

Nuestra visita fue apresurada. Después de cerrar, alguien vino y cambió nuestro interruptor automático exterior. Le preguntamos al supervisor y nos dijeron que lo habían instalado solo para cumplir con el código municipal. El interruptor del aire acondicionado ahora se dispara constantemente. El aire acondicionado funciona de manera muy irregular y mantiene algunas habitaciones muy frías y otras muy calientes. Las luces del patio exterior no funcionan. El sellador ya se está desprendiendo. ¡La solicitud de reparación en línea no ha recibido respuesta!

Estaría dispuesto a darles la máxima puntuación y recomendarles a todos que trabajen con Richmond Homes si mi experiencia general hubiera sido mejor. Por el precio pagado, esperaría un mejor servicio al cliente después de la entrega, una mejor ingeniería de la vivienda y el terreno con menos errores, y una empresa dispuesta a satisfacer al cliente con poco esfuerzo. Desafortunadamente, como comprador, en este momento no puedo recomendar a esta constructora debido a los problemas y hallazgos posteriores a la entrega que no están dispuestos a resolver. Los vendedores son amables y serviciales, pero no son de mucha ayuda. Realmente espero que mejoren en el futuro; Estados Unidos necesita constructoras de viviendas buenas y confiables. ... Más

Las reparaciones aún no se han completado. Ya ha pasado un mes. El personal de ventas es excelente. Travis es una persona muy servicial. No estoy muy contento con el personal de afuera.

Uno pensaría que comprar una casa nueva te ahorraría muchos dolores de cabeza y te daría tranquilidad, pero para mí es todo lo contrario. Demasiados problemas: techo con goteras, calentador de agua con fugas, reemplazo de la puerta del garaje, puerta corrediza trasera que no cerraba, estuco sin pintar, azulejos sueltos en el baño principal y electrodomésticos sin conectar. Todavía tengo que revisar el lavavajillas. Tomamos nota de la mayoría de estos problemas en la inspección final y nos aseguraron que se solucionarían para cuando tuviéramos las llaves. Hemos tenido que insistirle a Richmond Homes durante casi dos meses para que solucionen esto como prometieron. Tuve que presionar al superintendente. El especialista en garantía de vivienda aún no nos ha visto como prometió. Nos dijeron que sucedería dentro de los 30 días posteriores al cierre, y ya han pasado casi dos meses. En resumen, la construcción se hizo con prisas, por lo que la mano de obra es deficiente. Es decir, ayer mismo tuvieron que reemplazar una ventilación y un conducto en el ático y el techo porque goteaba cada vez que llovía. Tuve que poner un cubo en el baño para recoger la lluvia. Si bien son mejores que DR Horton y Lennar, aún así hay que prestar atención al trabajo. Lo peor es que se olvidan de ti después del cierre. Si no te mantienes al tanto, te quedarás con problemas y tu garantía caducará. Con todos los problemas que aún estoy descubriendo, solo desearía que mi persona de garantía de vivienda, Ashley, se comunicara con nosotros para que podamos resolverlos y seguir adelante con nuestras vidas y disfrutar de nuestra casa. No me gusta molestar a la gente, pero pagué mucho dinero por una casa nueva y todo debería estar en orden de funcionamiento como prometieron. Si compras con Richmond, presta atención y mantente al tanto. Entiendo que las cosas necesitarán reparaciones aquí y allá y es bueno que te den una garantía, pero diría que la capacidad de respuesta y la comunicación después del cierre son un problema serio. ... Más

Dejaron muchas reparaciones pendientes al momento de la entrega. Múltiples problemas eléctricos sin respuesta de la garantía. El drenaje y la nivelación son insuficientes. No vale lo que se pagó.

El superintendente de obra no tiene control alguno sobre los subcontratistas, lo que resulta en trabajos de mala calidad y un proceso de compra frustrante. Los acabados y materiales son mediocres. La capacidad de respuesta del constructor es deficiente.

La experiencia de compra fue agradable y eficiente. El vendedor, Rick, fue muy útil guiándome a través del proceso, que transcurrió sin mayores problemas. La comunicación entre la institución financiera, la compañía hipotecaria y Richmond fue impecable. Durante esa primera visita a mi futura casa, solicité y Rick prometió un mueble para el baño principal, el tercer abridor automático de la puerta del garaje y la elevación del muro de bloques entre mi casa y la del vecino del este, ya que literalmente tengo que ver directamente su dormitorio principal. También se prometió la instalación de otros elementos menores. Después de mudarme el 28 de julio de 2024, he realizado tres visitas con el jefe de equipo de trabajadores, Conner. En cada visita, Conner prometió que se instalarían los tres elementos principales y los demás. A día de hoy, 2 de agosto de 2024, todavía no tengo el mueble del baño principal, el tercer abridor de la puerta del garaje y sigo viendo el dormitorio principal de mis vecinos. Además, Conner finalmente hizo una lista de todas las cosas que necesitan reparación. Aunque pudo arreglar un par de problemas cosméticos menores, la siguiente lista contiene cosas que aún deben completarse: Reparación/Pintura de habitaciones Mirilla de la puerta principal Dormitorio 1: pintar la parte inferior de la puerta; Colocar la tapa en la placa de la pared detrás de la puerta Rejilla del techo delantero: Aflojar los pernos centrales de las rejillas del techo - se están doblando Baño delantero: Reemplazar la mosquitera de la ventana Reparar la pared o el azulejo en la parte superior Pintar el techo sobre el azulejo Reparar la bañera - muy rayada Segundo dormitorio Reemplazar la puerta - grieta Reparar la mosquitera Instalar el segundo estante como se prometió Rick/Conner Entrada de la puerta principal Problemas con la pared y las molduras en la pared trasera este, reparar/reemplazar Problemas con la pared y las molduras en la pared frontal oeste Garaje Reparar/pintar la entrada dentro de la puerta doble del garaje Baño en suite Reparar/pintar la pared sobre la luz del lavabo Área de la bañera esquina izquierda Reparar la bañera, muy rayada Reemplazar el azulejo del piso de la primera fila Reparar/pintar el gabinete defectuoso en la parte inferior del lado derecho Lavadero El techo sobre la lavadora necesita reparación Área de comedor Pared sureste en el techo no está en un ángulo de 90 grados Área de cocina Limpieza, reparación/pintura de la esquina de la pared suroeste Puerta de la despensa atascada Área de sala Reemplazar el desgarro de la mosquitera en la ventana junto a la ventana grande Dormitorio principal Reparar/pintar la parte inferior de la puerta del granero Baño principal Nivelar la barra de toallas - Barra de toallas torcida en la pared de la puerta del armario Instalar el armario como se prometió Armario principal Instalar el segundo estante como se prometió Reparar la mosquitera derecha La puerta se sale de su riel. Conner no ha respondido a los mensajes de texto y no se presentó a la reunión acordada el 1 de agosto de 2024 para la cuarta inspección y programar el trabajo a realizar. La calidad de la mano de obra es cuestionable. La pared de la entrada está torcida y, por lo tanto, el zócalo es una línea ondulada. Todos los marcos de las puertas en la parte inferior se ven mal debido a cortes poco limpios. Parece que los artesanos usaron cuchillas desafiladas y, en lugar de limar los extremos y limpiar el área, simplemente pintaron sobre el desastre. Estoy absolutamente frustrado por intentar trabajar con Conner para obtener lo que me prometió y para que se realicen las reparaciones necesarias. Mientras continúa la construcción de más casas en la comunidad, parece que Richmond no está interesado ni le importa en absoluto completar el trabajo con calidad y satisfacer a sus clientes. Una vez que se vende una propiedad, parece que el comprador ya no es una prioridad, aunque este sea un argumento principal durante el proceso de venta. En general, estoy muy decepcionado. ... Más

Te hacen firmar el contrato de compraventa y entregar un depósito con la promesa de que obtendrás muchos beneficios. Una vez firmado el contrato, su prestamista tiene requisitos imposibles. Probablemente te rechacen a pesar de haber sido aprobado por docenas de otros prestamistas. Además, me pidieron que retirara mi solicitud, lo que implicaría la pérdida del depósito. No confíes en ellos. Negocia todo por adelantado. No se esfuerzan en absoluto por resolver los problemas.

El constructor usó materiales baratos para construir esta casa; la mano de obra es realmente mala. Esperaba más por el precio que pagué por esta casa.

Utilizaron su bajo tipo de interés como palanca para forzar el cierre antes de que todo estuviera terminado correctamente, como la pintura, los circuitos eléctricos, los accesorios, el suministro de agua, etc. El objetivo de la empresa parecía ser construir rápido, a costa de la calidad, y cerrar cuanto antes. Ya se ocuparían de las consecuencias después. Ahora estamos atrapados lidiando con las consecuencias y no somos una prioridad.

En la carrera hacia la mediocridad en cuanto a la calidad de los materiales y la mano de obra, Richmond está ganando. Y no se puede llegar a ese punto sin un compromiso con estándares bajos y una integridad ciega; esas cosas empiezan desde arriba.

Una experiencia horrible. No se cumplió nada de lo que dijimos dos meses antes de la caminata. En la primera caminata todo quedó destruido, en la segunda caminata aún no se había arreglado. Al llegar a la firma, seguía siendo peligroso y sin arreglar. La caminata fue una pérdida de tiempo y dinero; me sacaron dinero por culpa de una caminata ridícula que el constructor no solucionó. Una experiencia horrible.

Tuve una buena experiencia con el vendedor y el diseñador. Sin embargo, después de que comenzó la construcción y durante la misma, las cosas empezaron a ir mal. Los materiales eran buenos, pero la mano de obra deficiente. Cuando expresé mis inquietudes sobre los errores, me convencieron de que eran "estándares de la industria". Se les paga a las personas por su trabajo y se espera que ofrezcan un trabajo de CALIDAD. ¡Recomendaría contar con un responsable de control de calidad con buena atención al cliente para que les ayude!