Reseñas de Richmond American

La persona que realizó la inspección inicial no es de fiar; nos contó cosas después de que cerramos la compra de la casa. Cuando le preguntamos sobre las piezas que faltaban, se enfadó y se puso a discutir. ¡Un pésimo servicio al cliente!

Muy mal y el proceso de garantía es muy largo. Además, la calidad de los materiales es muy baja.

Primero, para futuros compradores, lean las reseñas del constructor para saber a qué se enfrentan. Luego, y lo más importante, hagan una inspección. Había moho tanto en el ático como en el espacio bajo el piso y ahora no puedo obtener documentos firmados que confirmen que se realizó la remediación. Planeo hacer otra inspección en 10 meses. ¡Lleven a varias personas con gran atención al detalle antes de comprar! ¡La mano de obra es deficiente! Tendré que rociar los aleros para eliminar el moho y volver a pintar toda la casa en los próximos 2 o 3 años. Hay algo de madera expuesta visible en el exterior. Después de un mes, varias puertas no cierran y la puerta corrediza de vidrio trasera no tiene cerradura. Tengo una lista de más de 20 cosas que necesitan atención. Si hubiera visto la mala mano de obra, tal vez no habría comprado esta casa. El proceso financiero fue una pesadilla diaria muy apresurada con tantos correos electrónicos diarios, algunos contradictorios, que no dormí durante varios días preguntándome qué seguiría. El representante en el sitio y la experiencia con el título fueron excelentes. Mi mejor consejo: ¡Tengan cuidado antes de firmar! ... Más

No hubo problemas con la selección de la casa, las mejoras ni la obtención de respuestas a las preguntas del personal de ventas en el sitio. Su equipo de préstamos no es eficiente. Hemos comprado varias propiedades y nunca habíamos tenido tantos problemas con un prestamista. El equipo de prestamistas solicitaba continuamente información que ya se había solicitado una y otra vez. Firmamos el contrato en julio de 2023 y mi expediente seguía incompleto y desorganizado en los últimos días del cierre en abril de 2024. Terminamos cerrando tarde. Fue frustrante estar en contacto constante con el asistente del prestamista, quien continuamente me decía que los documentos ya se habían enviado. El equipo no verificaba que los documentos se hubieran entregado, sino que simplemente los solicitaba. Me imagino que recibían una cantidad interminable de archivos en el mismo correo electrónico donde la gente entregaba cosas. Parecía que nadie organizaba la documentación que llegaba. En el cierre, me dijeron que enviara el pago por transferencia bancaria a una cuenta, luego me informaron que esa no era la cuenta correcta y que debía enviarlo a otra. Una desorganización total. Pagué la comisión por transferencia bancaria en ambas ocasiones. Jamás volvería a trabajar con este equipo de préstamos si tuviera la opción. Llevo viviendo en la casa unas tres semanas y hemos encontrado varios problemas estéticos: la pintura se desprende con agua, hay zonas sin pintar en las paredes, la textura del estuco no está bien aplicada en el exterior, las lámparas están sueltas, la placa de cocina y los muebles no están bien sujetos, la barra para colgar ropa en el armario está cortada demasiado corta, hay salpicaduras de pintura en los lavabos del baño, el grifo no indica la temperatura correctamente, y la lista continúa. He presentado varias solicitudes de garantía y sigo esperando a que me digan cuándo se programarán las reparaciones. He observado que se están realizando trabajos en las casas desde que me mudé y la construcción sigue muy activa; solo se ha aplicado una capa de pintura, lo que explicaría por qué se desprende al lavar el estuco. Lo mismo ocurre con la pintura del interior. Parece que el trabajo que se realiza en estas casas se paga por contrato, por lo que se hace lo más rápido posible y carece de calidad. ... Más

El equipo de construcción de Richmond ha estado usando mi electricidad y nadie ha respondido a mis solicitudes sobre este inconveniente.

Trabajo en la industria de remodelación/rehabilitación y construcción residencial y comercial nueva. La casa que compré no cumple con los estándares mínimos básicos de la industria. Acabados deficientes. Han pasado cinco semanas desde la firma y aún no me he mudado porque las reparaciones no están completas. Mano de obra no calificada ejecutando tareas que requieren habilidades específicas de alto nivel (texturización con llana omitida). Las ventanas nuevas no abren y me dijeron que así son. Falso. El umbral está mal instalado y me dijeron que así es. Falso. Después de cuatro visitas a la propiedad, solo se abordaron los problemas de paneles de yeso y textura, pero estas reparaciones fueron insuficientes hasta el punto de que las paredes necesitan ser completamente reflotadas y retexturizadas. Falta de seguimiento por parte del equipo de garantía/reparación de los constructores. Hay mucho, mucho más. Los gabinetes estaban dañados, el asiento del inodoro dañado, la cubierta del espacio de aire era del color incorrecto, la mosquitera estaba abollada y colgando de la ventana, el portarrollos de papel higiénico estaba arrancado de la pared, el pasamanos carecía gravemente de preparación, se usó masilla de dos colores diferentes en el piso de baldosas, las baldosas de la ducha estaban agrietadas, las puertas estaban deformadas, las manijas de las puertas estaban tan sueltas que se caían, los recortes en el panel de yeso eran de los peores que he visto, el equipo de reparación derramó pintura por todas las baldosas, el trabajo de pintura es absolutamente horrible y eso es quedarse corto, varias tejas del techo estaban gravemente dañadas, los marcos de las ventanas y el marco de la puerta corrediza estaban rayados, la pintura exterior carecía de cobertura en varias áreas, los adoquines de los patios y la entrada para vehículos no estaban nivelados... y más. ... Más

Todo empezó cuando la vendedora no sabía cómo introducir nuestra información. Tuvimos que rellenar formularios para corregir nuestros nombres porque no había introducido correctamente nuestro número de licencia de conducir, y a partir de ahí todo fue a peor. Despidieron al superintendente y la construcción tenía muchos fallos, que persisten hasta que venga el técnico de garantía. El baño de invitados es un desastre y la mayoría de los productos utilizados eran de mala calidad. En general, la experiencia fue pésima.

Mi experiencia ha sido mala desde el principio. Originalmente queríamos diseñar nuestra propia casa, pero el terreno que queríamos "aún no estaba disponible", así que nos decidimos por un plano preaprobado. También estaba en una esquina y el dormitorio y el lado más grande del jardín estaban en la esquina, lejos de los vecinos. Nos aseguraron que este era el diseño exacto de la casa que estábamos comprando y estábamos contentos con nuestra compra. Luego la construyeron "al revés" o invertida, así que ahora está encajada contra la pared, nuestro dormitorio y el lado grande están contra los vecinos. Esto es exactamente lo que no quería. Gina nos dijo que, en la letra pequeña, el constructor puede hacer cualquier cosa, en cualquier momento, por cualquier motivo, y que nos quedamos con esto. Prácticamente no hubo comunicación alguna por parte del constructor AB durante el proceso. No tuvimos ninguna visita previa a la obra antes de la inspección final. En ese momento había unos 50 problemas, incluyendo falta de calefacción, grifo faltante, encimera agrietada, luces faltantes, un adoquín suelto en la entrada, protector contra salpicaduras faltante, suciedad en el interior, pintura por todo el concreto. Podría seguir y seguir. Después de firmar la compra, no nos mudamos hasta una semana después porque hicimos un trato con los nuevos constructores, Tom y Dan, para que se encargaran de los problemas. Después de una semana, no se había hecho absolutamente nada. Después de esa semana, llevé a mis hijos a su nueva casa y mi hija de 7 años tropezó con una losa suelta y se cayó. Esta es su primera experiencia en nuestra nueva casa. Desde que nos mudamos, han abordado lentamente algunos de los problemas más importantes, pero apenas han tocado la lista y todavía tenemos cosas sin terminar por todas partes. Hace dos semanas, nuestro aire acondicionado dejó de funcionar. Tardaron dos semanas en arreglarlo. Hay tantas cosas que necesitan ser arregladas, y lo peor es la calidad de la mano de obra, principalmente en los marcos, puertas y zócalos interiores. Cada vez que miro una puerta me frustro mucho porque todas se ven horribles. Al caminar por el recibidor, se pueden ver todos los montantes de la pared. Se ve fatal. He enviado correos electrónicos, mensajes de texto y fotos al constructor y a la sede central de Richmond Homes pidiendo ayuda. Siempre recibo la misma respuesta. Nada. No sé qué hacer en este momento. He estado arreglando las cosas poco a poco cuando tengo tiempo, pero trabajo de 10 a 12 horas. Los únicos que se han esforzado por ayudarnos son Tom y Dan, pero ahora nos evitan. Estoy harta de pedir ayuda a Richmond. Por lo que pagué, merezco una casa completamente funcional. ... Más

Darren parecía agotado. Simplemente no le importaba. Los problemas no se resolvieron. Hay demasiados problemas sin resolver. Paul ahora reemplaza a Darren y es muy difícil contactarlo y no hay comunicación sobre la finalización de los problemas. Emille fue la peor. No era sincera. No apoyó lo que la oficina central indicó sobre los artículos que debíamos tener en nuestra casa, lo cual no era cierto. De las 7 casas que he comprado, ella fue la peor. No debería formar parte de su empresa. Todo gira en torno a ella y miente y habla mal de los demás. Creo que nos estafó. Sin embargo, nos encanta nuestra nueva casa y estamos ansiosos por que Paul solucione la lista de problemas. ... Más

Si no hubiera tenido tantos problemas con Richmond, jamás habría comprado una casa. Su comunicación es pésima y nunca resuelven nada cuando intentas contactarlos. Les expliqué que no quería que el supervisor de nuestra propiedad hiciera nada para intentar solucionar nuestros problemas, pero aún así no ha pasado nada. La única persona confiable fue José. Él nos ayudó a comprar la casa, pero aparte de eso, nuestra primera experiencia comprando una casa con Richmond en Sahuarita ha sido horrible. Por favor, investiguen bien antes de comprar. No lo recomiendo.

Los zócalos no están rectos, los azulejos no coinciden, la pintura interior es pésima (pagué 4000 dólares extra por eso), las encimeras de granito están llenas de pintura. Las alfombras nuevas están manchadas por los trabajadores. Los gabinetes se están cayendo a pedazos (de nuevo, pagué 6000 dólares extra por eso), no hay presión de agua caliente en la ducha. Podría seguir enumerando todos los problemas de esta casa durante días. Después de pagar casi medio millón de dólares, esperaba que mi casa estuviera en perfectas condiciones. Jamás recomendaría a nadie que comprara una casa de Richmond American. ... Más

Quiero informar a Richmond que esta será la última vez que compre una casa con ellos. Si bien Sonja fue una excelente representante de la compañía, su carácter siempre brilló cuando estábamos cerca y sigue brillando ahora si necesitamos algo. ¡Es realmente excepcional! Tim, nuestro superintendente, fue increíble, nos atendió muy bien y aún se encarga de todo lo que necesitamos. Mi queja o inquietud es con el equipo de finanzas de Richmond. Cuando entré por primera vez, Richmond nos ofreció algunas condiciones si mi familia y yo usábamos su financiamiento y comprábamos antes de cierto mes. Mi esposa y yo nos enamoramos de la casa color zafiro. Ya teníamos financiamiento privado, pero elegimos usar el financiamiento de Richmond debido a los incentivos. Estaba preaprobado y todo iba viento en popa. Entonces recibí una llamada del equipo de finanzas diciendo que Richmond ya no podía continuar con mi préstamo. Esto fue lamentable porque Richmond también retiró todos los incentivos y los 17.000 dólares en gastos de cierre que nos habían ofrecido. ¡Qué cambio tan drástico de emociones, finanzas y confianza demostró Richmond! Aun así, mi esposa y yo decidimos seguir adelante con la compra de la casa. Mi familia y yo perdimos incentivos para calefacción y 17.000 dólares de gastos de cierre, todo porque Richmond antepuso sus necesidades a las de los clientes. ¡Jamás! Si no fuera por el excelente servicio al cliente que Sonja y Tim demostraron durante toda la construcción, mi familia y yo habríamos contratado a otra empresa. Lamento que Richmond haya perdido la oportunidad de obtener las cinco estrellas debido a su equipo de finanzas y a la falta de voluntad de su empresa para cumplir con las expectativas de los clientes, tal como había escuchado sobre Richmond American Homes. Las dos estrellas que le doy a Richmond son para Sonja y Tim. ¡Gracias! ... Más

Nos dijeron que firmáramos y cerráramos el contrato, aunque la casa no estaba terminada. Nos prometieron que los elementos de nuestra lista de inspección se repararían y terminarían antes del cierre. No se ha arreglado nada, ya han pasado tres meses. Hemos hecho dos pagos de la hipoteca y las reparaciones aún no se han realizado. Todas las lámparas de nuestros baños estaban rotas o dañadas. Nuestra secadora estaba dañada, nos dijeron que todo estaba listo para que llamáramos a GE Cares. Llamamos a GE Cares. No tenían ningún registro de que nuestra casa tuviera electrodomésticos GE. Entiendo que hay muchas otras casas que también necesitan atención. La construcción de la casa no es de muy buena calidad. Su mano de obra fue muy deficiente y apresurada. Teníamos una deformación en la pared de nuestra sala familiar. Un especialista en paneles de yeso dijo que no era su culpa. Era un problema de plomería y se fue. No recomendaría comprar una casa en Richmond Homes. ... Más

HAGAN TODO ANTES DEL CIERRE, incluso los detalles de la lista de pendientes que prometen que se resolverán lo antes posible, porque incluso estos han sido un verdadero calvario. Y ustedes creen que eso es difícil, la garantía es una basura, tienen que involucrar al gerente principal o no obtendrán respuesta. Ojalá no hubiéramos apresurado el cierre final y lo hubiéramos retrasado como algunos de nuestros vecinos, porque ya ha pasado más de un mes desde el cierre y todavía estamos esperando que se terminen los detalles de la lista de pendientes. A estas alturas, estamos a punto de presentar quejas para que la gente se ponga las pilas. ... Más

Poca capacidad de respuesta ante los problemas. Desorganización y falta de compromiso para brindar un buen servicio. Los problemas detectados durante la inspección inicial quedaron sin resolver, y llevo tres meses viviendo en la casa. Me he puesto en contacto con la sede central, he dejado mensajes y he enviado correos electrónicos al departamento de ventas, sin obtener respuesta. Esta es mi segunda casa de Richmond American y el peor servicio posventa que he experimentado. Todavía hay cinta adhesiva por toda la casa, tanto en el interior como en el exterior, desde la primera inspección; los suelos del segundo piso crujen y mis solicitudes de garantía han sido ignoradas. Es totalmente inaceptable; he perdido la confianza. ... Más

Grant fue genial. Mike fue horrible.

Es la primera vez que compro una casa y ha sido toda una experiencia. No se hicieron todas las cosas que debían hacerse antes de la firma. Nunca recibí todo lo que me prometieron en el contrato. Siento que después de firmar todo, me quedé sin nada. Me arrepiento de haber comprado esta casa.

Todos fueron amables y simpáticos, sin embargo, el proceso de construcción fue complicado. Hubo mala mano de obra con la que tuvimos problemas, y estos problemas tardaron en resolverse antes del cierre, y ahora que cerramos, nada se ha resuelto. Parte de la mano de obra es de calidad cuestionable, especialmente considerando el precio cobrado. Cosas como fugas de gas, puertas rotas, conducto de ventilación de la secadora instalado tan dañado que no es posible conectar una secadora, luces faltantes, tubería de gas cortada demasiado corta y en lugar de cortar una tubería nueva, simplemente pegaron un montón de acoplamientos para alargar la tubería corta, y muchos más. Cabe señalar que los problemas mencionados persisten después del cierre y no se han resuelto ni se ha dado un plazo para su solución. Nota sobre la fuga de gas: llamé a una línea de emergencia y enviaron a alguien que dijo que todo parecía estar bien. Luego, al irse, recomendaron llamar a la ciudad por si acaso. Llamé a la ciudad, vinieron y dijeron que sí, que definitivamente tenía una fuga de gas, y luego la ciudad la reparó. ... Más

No me dieron toda la información necesaria. Solo les interesa el dinero, no les importa la experiencia del cliente. El vendedor fue grosero. No debí haber comprado la casa con ellos, pero ya es demasiado tarde. No recomendaría este lugar a nadie.

Recientemente compré una casa construida por Richmond American Homes, y mi experiencia general ha sido de todo menos satisfactoria. Aquí hay una reseña detallada que destaca los problemas que he encontrado: Subsuelos deformados: Los subsuelos de mi casa estaban notablemente deformados desde el principio. Desafortunadamente, este problema requiere una reparación importante. Caminar sobre superficies irregulares es frustrante, y me preocupa el impacto a largo plazo en la estructura. Materiales baratos: Richmond American Homes parece haber priorizado la reducción de costos sobre la calidad. Los gabinetes, las puertas, las molduras y la pintura parecen ser de baja calidad. Por el precio que pagué, esperaba mejores materiales que resistieran el paso del tiempo. Falta de atención al detalle: La falta de mano de obra es evidente en toda la casa. Desde molduras torcidas hasta pintura que no coincide, es claro que los constructores no se enorgullecieron de su trabajo. Incluso los toques de acabado básicos fueron pasados ​​por alto. Clavos que atraviesan la alfombra: ¡Imaginen mi sorpresa cuando pisé un clavo que atravesaba la alfombra en las escaleras! Esto no solo es incómodo, sino que también es un peligro para la seguridad. Se ignoraron claramente los procedimientos de instalación adecuados. Paredes curvas: Algunas de las paredes interiores tienen curvas notables, lo que afecta la estética general de la casa. Se espera que las paredes sean rectas, especialmente en una construcción nueva. La falta de precisión es decepcionante. Clavos salidos: Ya he tenido varios clavos salidos en el panel de yeso. Estos bultos antiestéticos indican malas prácticas de construcción. Es frustrante tener que lidiar con reparaciones tan pronto después de mudarse. Tejas mal sujetas al techo: Durante una tormenta reciente, noté tejas sueltas que se movían con el viento. Una instalación adecuada y una sujeción segura son fundamentales para un techo duradero. Richmond American Homes claramente falló en este aspecto. Agujeros en el revestimiento tapados con masilla: En lugar de solucionar los problemas del revestimiento correctamente, los constructores optaron por una solución rápida: tapar agujeros y huecos con masilla. Esto no solo se ve poco profesional, sino que también genera preocupaciones sobre la infiltración de agua y el aislamiento. En resumen, mi experiencia con Richmond American Homes ha sido decepcionante. Recomiendo encarecidamente a los posibles compradores que contraten a un inspector profesional para que revise minuciosamente la mano de obra, los materiales y la atención al detalle antes de formalizar la compra. Como propietario, esperaba algo mejor y espero que otros puedan aprender de mi experiencia. ... Más

Omisiones de opciones que necesitábamos saber sobre cosas como el color del piso de la alfombra y el piso laminado. Elección del color de la pintura ya que son el mismo tipo de puertas. Limpieza de la superficie del piso del garaje antes de mudarnos. "LAS PUERTAS SON DEMASIADO ALTAS". NO SOMOS GIGANTES....

Gente que no responde. Tras varias llamadas y correos electrónicos, nadie contesta a las preguntas. La calidad del edificio nuevo no es tan buena como uno piensa. Muy mal servicio al cliente. El incentivo ofrecido se esfumaría en gastos absurdos.

Se dejaron muchas cosas sin hacer antes de que se vendiera la casa. Ahora tenemos que estar en casa para que se hagan las reparaciones que debieron haberse hecho antes de mudarnos. Los subcontratistas intentan salirse con la suya y encubrir sus errores, y Richmond no los responsabiliza hasta que nos quejamos. Entonces tenemos que pedir días libres en el trabajo para estar en casa para que puedan volver y arreglarlo correctamente. Mike nos trató como si fuéramos idiotas y se negó a escucharnos, aunque una y otra vez teníamos razón. Todavía no he conocido a ningún vecino que esté contento con Mike o con el proceso, y hemos conocido a casi la mitad de los nuevos compradores. Casi todas las quejas fueron respondidas con un "No veo nada malo en eso". Pero cuando le preguntamos si aceptaría eso en su propia casa, decía que no. Siempre intentando hacer el trabajo de la peor calidad posible. ... Más

Una experiencia difícil; la mayoría de los propietarios, incluyéndome a mí, hemos perdido entre 10.000 y 15.000 dólares en el proceso debido a la falta de información y comunicación por parte del departamento de ventas. La empresa sufre retrasos y no se responsabiliza de ellos. La casa tiene muchos problemas menores; la calidad es deficiente y cada habitación presenta algún inconveniente, que el constructor tarda en solucionar.

La calidad de las casas en Timber Crest es pésima, peor que la de cualquier otro constructor que haya conocido. Prefiero DR Horton a la basura que ha construido Richmond American. El presidente de las operaciones en Tennessee es un vendedor de toda la vida sin experiencia en construcción ni desarrollo, y se nota. TODAS las casas en Timber Crest tienen problemas. Desde problemas de drenaje que afectan la escorrentía de agua en el vecindario hasta olvidarse de instalar aislamiento (¡sí, olvidarse de instalar aislamiento!), todo ha sido una pesadilla para los residentes de nuestra comunidad. Jamás compren en Richmond American. ... Más