Reseñas de Richmond American

En general, no fue una muy buena experiencia. Probaría suerte con otro constructor; sin duda, podrían haberlo hecho mejor.

El equipo de ventas no tenía ni idea del proceso. Ni siquiera el supervisor. Además, mi césped parece que lo instaló un niño de 9 años.

Tuve una experiencia sumamente decepcionante con Richmond Homes. Al explorar una nueva urbanización en Winchester, Virginia, para estar más cerca de la familia, nos decantamos inicialmente por Richmond Homes debido a una tasa de interés con descuento más baja ofrecida a través de un prestamista preferido y lo que parecía un precio razonable para la vivienda, además de un incentivo de cierre de $10,000. A pesar de viajar desde California para ver la propiedad, encontramos numerosos problemas en toda la casa, los cuales señalamos con cinta adhesiva durante nuestra visita. A medida que avanzábamos hacia el cierre, solo dos semanas antes de la fecha prevista, el prestamista nos informó que nuestra vivienda se consideraría una propiedad secundaria, lo que resultaría en una tasa de interés significativamente más alta del 9% debido al valor de nuestra casa en California y otras propiedades que poseíamos. Aunque habíamos alquilado nuestra casa anterior y teníamos todos los arreglos necesarios, Richmond Homes se negó a respetar la tasa de interés del 5% prometida inicialmente. En un apuro, logramos conseguir otro prestamista que pudiera cerrar la operación a tiempo, pero este cambio significó perder el incentivo de cierre y la tasa de interés más baja. El día antes del cierre, nos dimos cuenta de que muchos de los problemas que habíamos señalado con cinta azul seguían sin resolverse, con más del 50% del trabajo incompleto. Para colmo, el constructor afirmó que habíamos superado el plazo de garantía de 30 días para solucionar estos problemas, a pesar de que los habíamos mencionado durante la inspección. Nuestros intentos de comunicarnos con Richmond Homes, incluyendo al encargado de obra, no han dado resultado: ni las llamadas ni los correos electrónicos han sido contestados, y no hemos recibido respuesta a nuestros múltiples intentos de contactarlos. En general, nuestra experiencia con Richmond Homes ha sido profundamente decepcionante y nos sentimos defraudados por su falta de transparencia, comunicación y cumplimiento. ... Más

Desde el principio, la compra no fue clara y la comunicación fue nula. La aprobación de la compra tardó muchísimo en llegar, y durante todo el proceso me pedían documentos que ya había subido al portal, lo que significa que nunca revisaban la documentación que les proporcionaba. Tras la compra de la casa, sigo esperando que se solucionen o reparen los problemas que se habían planteado.

Necesitan comunicarse mejor y encontrar la manera de solucionar los problemas relacionados con los elementos que se detectan durante las inspecciones.

Prometen mucho y cumplen poco. Todo parecía arreglado rápidamente durante la inspección, pero esperaron un mes después del cierre y de mis constantes insistencias para empezar a hacer reparaciones que debían haberse hecho antes del cierre y que el constructor pospuso hasta la semana siguiente. Por mencionar algunas: - Las mangueras de agua de la lavadora están mal conectadas. - Llevo un mes sin poder usar una bañera rota y el constructor está desaparecido. - Te muestran electrodomésticos de mejor calidad y luego te dan los más baratos. - Una puerta no cierra bien. - El techo no está bien pintado. - El suelo tiene manchas. - La casa no está limpia. No se ha cambiado el filtro del aire acondicionado como prometieron. - Los electrodomésticos tienen abolladuras y arañazos, igual que las puertas correderas. Las ventanas están manchadas con pegamento o pintura. La falta de cuidado es evidente. Para una mejor experiencia, pídales que hagan cualquier trabajo ANTES del cierre. Estoy decepcionado con la experiencia y no recomiendo a este constructor. ... Más

Servicio horrible. No ayudan, nunca responden, son realmente pésimos.

¡No hay nada que destacar! De principio a fin, tuve una experiencia terrible. Desde el vendedor, la cita en la galería y el superintendente. Llevo seis semanas en mi casa y sigo esperando que se terminen las cosas desde mi visita inicial. Me presionaron durante todo el proceso, me intimidaron, me trataron injustamente y no me trataron con ningún tipo de compasión ni como a un cliente. No era más que otra casa que cerrar antes de que terminara el trimestre. Ustedes manejan otro mercado de valores, así que cierren tantas casas como puedan. ¡Necesitan empezar a trabajar en la CALIDAD en lugar de la cantidad! Pagué más de $350,000 por una casa, no debería tener agujeros en las paredes, paredes sin pintura, grietas en los cimientos, lechada de azulejos faltante y la lista continúa. Mano de obra terrible. ... Más

Mi fecha de mudanza se cambió primero "por error". Luego, se cambió por segunda vez 10 minutos antes de que terminara el día, el día anterior, sin previo aviso. Cuando finalmente me mudé, no hubo inspección previa y varias cosas no estaban terminadas, incluyendo problemas con ambas duchas, falta de instalación de la estufa y varias fugas. Desde entonces, los encargados han sido groseros, me han insultado y, en general, no me han respondido.

Fue una pesadilla, una experiencia terrible, muy mala.

Las casas se construyen a toda prisa y con múltiples errores graves. Se habla mucho, pero se toman pocas medidas para solucionar los problemas. Reto a Richmond American a que se ponga en contacto conmigo. No lo harán.

Decidí comprar una casa supuestamente lista para mudarse que no lo estaba; el vendedor renunció a mitad del proceso de compra; el prestamista del constructor era extremadamente incompetente y no me comunicó casi nada; tuve que volver a enviar varios documentos varias veces; el agente de préstamos dejó de comunicarse conmigo las últimas semanas antes de la fecha de cierre prevista; el nuevo agente de préstamos no tenía ni idea del proceso y me hizo volver a enviar documentos que ya estaban archivados; todo estaba desorganizado y caótico, y el proceso fue extremadamente frustrante… cuando nos mudamos, la casa tenía numerosos problemas que tardaron una eternidad en solucionarse; la mano de obra y la calidad de la casa eran deficientes… debería haber investigado más sobre el constructor y la zona; la misma casa modelo se vendió por mucho menos solo unas semanas antes… ¡cuidado con lo que compran! ... Más

Durante la construcción, hubo rotación de personal en puestos clave, lo que provocó retrasos, mala comunicación y, en última instancia, un resultado final decepcionante. Los retrasos innecesarios generaron gastos adicionales de almacenamiento y alojamiento alternativo que se acumularon. La mala comunicación derivó en una falta de responsabilidad durante el proceso de construcción, lo cual se hizo evidente al entregar el producto final. Al momento de la entrega, la casa estaba incompleta y carecía del nivel de cuidado y calidad que se esperaría de una vivienda en este rango de precio. Desde errores graves y flagrantes (por ejemplo, el extractor de aire se cayó del techo) hasta la falta de atención al detalle en tareas sencillas (por ejemplo, manijas de puertas y enchufes eléctricos torcidos), nos sentimos frustrados y decepcionados con toda la experiencia de compra de nuestra casa en Richmond American. No recomendaría esta empresa. ... Más

Mi esposo y yo compramos nuestra primera casa en marzo y, para resumir nuestra experiencia, escribiré una breve reseña. Desde el principio, nuestra experiencia fue desfavorable; nuestro agente de ventas no supo cómo responder a nuestras preguntas. Además, la casa no tenía persianas ni ventiladores, y para colmo, nos encontramos con una ventana delantera rota que llevaba allí desde octubre, ¡y nos mudamos el 25 de marzo! En general, no puedo recomendar a esta constructora. A pesar de nuestros repetidos intentos por contactar con el gerente de ventas y buscar ayuda de otra persona, no recibimos ninguna asistencia. No se hizo nada para remediar la mala experiencia que tuvimos al comprar nuestra primera casa, ni se nos compensó con ningún tipo de compensación. ... Más

Comprar una vivienda de obra nueva en Richmond fue una experiencia bastante irritante.

Todo en esta experiencia ha sido malo. Cuando firmamos los papeles, compramos sin ver la casa. Nos gustó la zona y la distribución, así que ignoramos todas las malas reseñas del constructor en internet. Pues bien, las malas reseñas están bien merecidas. Inicialmente nos dijeron que la casa estaría terminada en enero. La compra se cerró en marzo. Entiendo que haya retrasos, por supuesto, así que puedo perdonar dos meses; teniendo en cuenta los retrasos por el mal tiempo, no estuvo mal, en mi opinión. Lo que sí me parece un verdadero problema es que contratamos a un inspector externo y le fue imposible inspeccionar toda la casa. Las cosas estaban lejos de estar terminadas. Esto fue una semana antes de la compra. Y, después de preguntar varias veces si estábamos seguros de que podríamos cerrar a tiempo, no fue hasta menos de 24 horas antes de la fecha prevista que recibimos un mensaje de texto de la asistente del superintendente para decirnos que no cerraríamos al día siguiente. Finalmente conseguimos el certificado de ocupación y cerramos tarde, pero nada de lo que figuraba en nuestra lista de pendientes de la inspección se había completado. Y encontramos muchos otros problemas en los días siguientes, sin obtener respuesta de nadie. Aproximadamente tres semanas después de mudarnos, preguntamos cuándo nos llamarían para programar la inspección de los 30 días. Recibimos una respuesta, pero nadie se presentó. No fue hasta que contactamos con la sede central que finalmente conseguimos el nombre del jefe para programar la inspección. Ahora hemos confirmado la inspección de los 30 días, donde esperamos revisar nuestra larga lista de cosas que no se completaron antes del cierre. Veremos si alguien se presenta esta vez. Dado que no hemos encontrado a un solo vecino en todo el vecindario que haya resuelto sus problemas, no tengo muchas esperanzas. Y después de todo esto, ni una sola disculpa ni ofrecimiento para arreglar nada. En cambio, son excusa tras excusa de por qué las cosas no se hacen (si es que logras contactar con alguien, claro). En mi opinión, este vecindario debería detener la expansión hasta que se terminen las casas que ya se han vendido. Obviamente, les preocupa más vender tantas casas como sea posible lo más rápido posible y les preocupa menos su reputación o el valor de nuestras propiedades. ... Más

En general, comprar una casa en Richmond fue una pésima decisión y se ha convertido en una pesadilla. No era la primera vez que compraba una casa y pensé que estaba comprando en una buena empresa, pero la comunicación fue pésima, las reparaciones fueron un desastre y el personal fue extremadamente grosero.

No volvería a comprar una casa de Richmond American Homes. Crecí en una familia con experiencia en la construcción, así que estoy muy familiarizado con la calidad y, si tuviera que calificarla, sería un 0. La casa era un desastre total y estaba sucia al recibir las llaves. Nos negaron todo lo que pedimos. Incluso durante la visita, algo tan simple como que el timbre no funcionara, el comentario fue: "De todas formas, no querría uno, ¿quién quiere oír un timbre?". Bueno, sobra decir que creo que hay una razón simple para tener un timbre. Jajaja... En fin, una pesadilla absoluta, y son muy insistentes para que cierres la compraventa sin que ellos tengan todo listo. Su contrato favorece completamente a Richmond Homes, sin ninguna protección para el comprador. En resumen, compramos una casa NUEVA para reformar de arriba abajo. ¡No hay espacio suficiente para explicarlo todo! Ah, ¿y quién necesita puertas rectas? ¿O paneles de armario que se caen? ... Más

Me prometieron 10.000 dólares para los gastos de cierre si firmaba antes de cierta fecha, y otros 9.000 dólares si utilizaba el prestamista preferido. La letra pequeña del contrato decía todo y nada. El agente de ventas hizo una promesa y no la cumplió. Todavía tengo problemas con la garantía, algunos trabajos sin terminar y el jardín delantero sigue sin estar arreglado después de un mes viviendo en la casa, sin fecha prevista de finalización.

Si te gusta que te hagan promesas exageradas, que no te las cumplan, que te ignoren por completo y que te frustres durante más de seis meses seguidos para luego terminar viviendo en una casa sin terminar, carísima y de mala calidad… entonces te encantará Richmond American Homes. No tengo palabras para describir lo terrible que es esta empresa; han convertido una experiencia que debería ser emocionante y feliz para ti y tu familia en un auténtico desastre.

Ha pasado un mes desde que compré la casa nueva y sigo esperando las reparaciones. Mal servicio, no llaman ni confirman cuándo se pueden haber hecho.

El agente de ventas es excelente, pero lamentablemente, la casa está mal construida y presenta numerosos problemas. Además, descubrí que la construcción no cumple con los códigos del departamento de construcción. Durante la visita, podrían intentar engañarme para encubrir sus errores. Así, cuando surja algún problema, no se harán responsables. Presentaré una queja ante la junta de contratistas.

Mi experiencia general con Richmond American Homes fue muy decepcionante. He tenido varios problemas con las reparaciones y, después de más de un mes de haberme mudado a mi casa, todavía necesito que se realicen algunos retoques. Constantemente me pedían que presentara reclamaciones, pero después de hacerlo varias veces sobre los mismos problemas, nunca recibía respuesta. Tuve que ser yo quien hiciera las llamadas y consiguiera los números de teléfono de los superiores para asegurarme de que se resolvieran los problemas. Sentía que estaba haciendo el trabajo de otros, lo cual fue una gran molestia. Además, no tuve ninguna comunicación con mi agente de ventas. Cuando firmé el contrato de la casa, me ofrecieron una promoción que incluía todos mis electrodomésticos, pero al mudarme me informaron que mi agente de ventas nunca los había procesado. Cuando le hacía preguntas sobre los detalles de mi casa, ella derivaba el problema a otra persona y nunca podía responder a mis preguntas más básicas. Si bien me encanta el aspecto y el estilo general de mi casa, la falta de comunicación y respuesta a los problemas me ha causado más frustración que satisfacción, y en general estoy muy descontenta con todo el proceso. Debido a estos problemas, no recomendaría una casa en Richmond a futuros compradores. ... Más

Moses, Tyler y Matthew son todos horribles y muy poco profesionales. Richmond American Homes te mentirá y hará cualquier cosa para conseguir tu negocio, y una vez que lo logran, te tratan fatal y de forma muy poco profesional. Les diré a todos mis amigos y familiares que se mantengan alejados de Richmond American Homes.

Una experiencia terrible; no estoy contento con la casa y todavía estoy esperando que se arreglen varias cosas.