Reseñas de Shea Homes-Trilogy

¡Shea es una gran constructora de viviendas! ¡Es fantástico trabajar con Andrew, nuestro especialista en garantías!

El personal era muy amable, pero a veces no cumplió con las solicitudes. Este para contactar pero no siempre receptivo. Si necesitaba una respuesta inmediata, tenía que recurrir a mi representante de ventas, aunque el gerente del proyecto me dijo que podía comunicarme con él.

En primer lugar, me gustaría centrarme en los aspectos positivos de nuestra experiencia. Hay tres personas que han contribuido a que esta experiencia sea un éxito. Ellos son Ryan, Kara y Lala. Cada uno ha contribuido a su manera para ayudar a promover un esfuerzo de colaboración para realizar la finalización de nuestra casa. Nuestro primer contacto con Shea fue Kara. Desde el principio, fue profesional, agradable y tenía un gran sentido del humor. Ella fue tolerante con nuestras muchas preguntas, solicitudes y quejas. Su elegante enfoque ayudó a suavizar las cosas que llevaron a la creación de nuestro hogar y, con suerte, a una relación continua. Ryan estuvo más con nosotros. Su generosidad y comportamiento amable nos guiaron a través de las diferentes etapas del proceso de construcción. Fue desafiado en muchas ocasiones por algunos de los proveedores y luego tuvo que trabajar con nosotros para explicarnos por qué las cosas no iban según lo planeado. Hubo tiempos difíciles, pero se quedó con nosotros, para su crédito. Por último, LaLa nos ha brindado el seguimiento del trabajo de garantía, preguntas sobre cómo funcionan o no las cosas y amabilidad y humor al tratar con proveedores que no se presentan a una llamada de servicio. LaLa, al igual que Ryan, hace todo lo posible para brindarnos la información y la ayuda que necesitamos para que esta casa tenga un buen comienzo. En más de una ocasión nos ha hecho tiempo fuera de su horario para ayudarnos. Siempre es positiva y es un placer estar con ella. Hubo algunos problemas que me gustaría traer a su atención. Durante nuestra experiencia de compra y construcción, se realizaron cambios en el diseño, pero no se nos comunicaron hasta después del hecho. Esto requirió tiempo y esfuerzo para desarrollar un nuevo plan de diseño y resolver nosotros mismos que lo que pensábamos que podíamos tener no era posible. El otro cambio que solicitaría es que le dé a su equipo la autoridad para tomar decisiones en función de sus conocimientos y experiencia. Por ejemplo, tenemos un rasguño en una de nuestras ventanas. Se hizo una cita para que el proveedor aborde esto. Esperamos un día entero a que saliera este señor y dijera “Sí, está rayado y hay que cambiarlo”. Es una gran pérdida de tiempo estar sentados en casa todo el día solo para que el proveedor confirme lo que Lala ya había determinado como un defecto. Se ahorraría tiempo, dinero y frustración para los propietarios de viviendas al no tener que pasar por un proceso ineficiente como este. Sin la ayuda, la amabilidad y el apoyo de Kara, Ryan y Lala, no hubiera comprado ni hubiera seguido construyendo esta casa. ... Más

Proceso fácil y conveniente de compra de vivienda

Permítanme comenzar diciendo que mi esposa y yo amamos el área, los vecinos y la casa modelo que seleccionamos. También agradecemos a muchos de los asociados de Shea que nos ayudaron en el camino hacia el nuevo hogar. Dicho esto, desafortunadamente, en mi opinión, la calidad que se promocionó antes de la construcción nos ha dejado muy decepcionados, especialmente por la cantidad de dinero que está gastando para comprar su nueva casa. Entendemos que con una nueva casa habrá algunos problemas en el camino, pero hemos tenido una buena cantidad de desafíos que nos han quitado la emoción de disfrutar de nuestra nueva casa. Para crédito de Shea, el personal y los trabajadores han respondido muy bien a nuestras necesidades al tratar de hacer las cosas bien. Creo sinceramente que con tantas casas nuevas en construcción, cada una con sus propios plazos, la calidad definitivamente está sufriendo. Entonces, recomendaría casas Shea, el tiempo lo dirá. Demasiado temprano para hacer esa recomendación. ... Más

Una casa encantadora en una comunidad encantadora. Solo algunos problemas relacionados con los elementos de servicio que se atienden adecuadamente de manera oportuna ...

La construcción de la casa fue muy suave. La casa es hermosa.

La casa es preciosa. Algunos ajustes, por supuesto. Pero mientras ellos estaban construyendo, estábamos comprando muebles y preparándonos para llenar la casa apropiadamente. Dado que aquí no había ningún modelo del diseño de Liberty, confiamos en el plano de planta y los recorridos virtuales de Liberty en línea. La luz del comedor estaba a dos metros y medio de la pared. Pero aquí se colgó a 5 pies de la pared, al contrario de los videos y recorridos. Dijeron que estaba de acuerdo con los planes. Aparentemente, Shea anuncia una cosa y ofrece algo diferente. En este caso, un candelabro de comedor que está en el lugar equivocado. Se niegan a admitir la impracticabilidad de la colocación, alegando que se siguieron los planos. Creemos firmemente que debido a que cada recorrido virtual del Liberty lo muestra a 8 pies de la pared, deberían tener que mover nuestro candelabro Liberty a 8 pies de la pared. Admiten que no está en un lugar utilizable, pero dicen que se siguieron los planos. Luego CAMBIE LOS PLANOS ... ¡y mueva nuestro candelabro a donde debería estar! ... Más

¡No use la hipoteca Shea! Y las opciones de actualización son muy caras. Las cosas que se pueden hacer más tarde, como el paisajismo, es mejor que las haga por su cuenta.

Nuestra parte positiva de esta experiencia ha sido con el equipo de ventas, especialmente con Anjuli y el administrador del edificio, Ryan. La parte negativa de la experiencia es simplemente la calidad del hogar y la artesanía, que es deficiente. Esto es de marcos y montantes de paredes exteriores de entre 16" y 24". Más cerca de 24" que de 16", pero nunca uniforme. Se rehicieron los azulejos del protector contra salpicaduras, los gabinetes no estaban nivelados, las luces de las latas estaban llenas de barro, se rehicieron los adornos de pintura, se rehizo la pintura exterior, el linóleo muy barato que se rasgó con bastante facilidad en el cuarto de lavado, una burbuja de aire en el LVP, el mostrador de la isla no estaba cuadrado y el La pared del comedor no era cuadrada. Shea ha solucionado casi todos los defectos. Hemos tenido que gastar mucho dinero adicional para solucionar las deficiencias y simplemente hacer que la casa parezca de mayor calidad. ... Más

El estuco no se curó correctamente en el lado soleado de la casa. Mucho agrietamiento en el acabado. Acabado de color oscuro integral instalado. Donde se han hecho parches, el color varía y las fotografías son problemáticas. Falta el color en algunos lugares. La chapa de piedra está inclinada. Las cabezas de los clavos para paneles de yeso son visibles y algunas cabezas sobresalen. Las juntas de cinta están expuestas. Las pestañas de los esquineros son visibles. Azulejos de 1/2" de ancho instalados de un azulejo de 12x24. En lugar de volver a cortar un azulejo más grande para adaptarlo al espacio, se cortó una astilla para compensar el azulejo cortado incorrectamente. El equipo de ventas fue excelente. El diseñador fue de gran ayuda. El superintendente terminó la casa en tiempo Esperaba más de una casa Shea. ... Más

Los oficios deberían adoptar el dicho “Hazlo bien la primera vez”

Kirstie nos mantuvo informados durante el proceso de construcción de los retrasos en los que estábamos incurriendo. Hemos estado en la casa dos meses y esperábamos algunos inconvenientes en la nueva casa. La respuesta para corregir estos inconvenientes ha sido mediocre en el sentido de la oportunidad, la iniciativa por parte del constructor y la precisión de la acción correctiva. Por ejemplo, se ordenó un tomacorriente de 220 voltios en una parte específica de la casa. En realidad, se conectó una salida adicional a 220 V sin que nosotros lo supiéramos. Arruinamos varios electrodomésticos en el proceso de solución de problemas sin mencionar una situación potencialmente peligrosa. El personal ha sido útil, pero solo puedo suponer que están sobrecargados de trabajo por hacer/corregir. El termostato también estaba mal conectado de alguna manera, lo que provocó que NO apagara el aire acondicionado. Era evidente que los toques finales se apresuraron para cumplir con la fecha límite de cierre del 30 de septiembre (retrasada desde el cierre original del 30 de abril) para incluir que aún no se instaló un ablandador de agua, un paisaje del patio mal terminado, herrajes de puertas faltantes y algunos artículos más pequeños. Todavía a la espera de que se solucionen, corrijan, reemplacen o rectifiquen varios inconvenientes después de lo que parece un período de tiempo razonable. ... Más

A nuestra casa todavía le faltan artículos. Otras casas a nuestro alrededor que se están completando tienen los artículos que nos faltan, pero constantemente nos dicen que tenemos que esperar debido a la escasez. No acepte su casa si no está completa al 100% o será tratado como un ser humano de segunda categoría cuando se trata de completar la casa según lo prometido. Estábamos muy emocionados de comprar nuestra nueva casa y, especialmente, por ser Shea Home, pero nos trataron como seres humanos de segunda categoría después de recibir nuestra casa. Cada vez que preguntamos sobre artículos que se supone que deben completarse o reemplazarse, nos dicen que todavía hay pedidos pendientes y que tenemos que esperar... excepto que todas las casas que se están construyendo a nuestro alrededor están recibiendo los artículos. Uno pensaría que una empresa se encargaría de que las personas que confiaron en ellos cumplieran su palabra. Tristemente decepcionado con nuestra experiencia con casas Shea hasta este momento. ... Más

El personal de la oficina es agradable y cordial.

Amo la comunidad y la casa. Ojalá hubieran hecho un mejor trabajo inspeccionando y limpiando la casa antes de la entrega. Hubiera sido una mejor representación de la calidad del constructor y menos seguimiento para mí y mi esposa.

Me encanta el plano, pero este constructor necesita contratar inspectores de mejor calidad. Demasiadas cosas mal. Además, el tiempo de respuesta para las correcciones es muy lento.

Era lo esperado para una nueva construcción.

Es difícil comunicarse con el constructor... solo mensajes de texto, su buzón de teléfono siempre está lleno. ¡Entiendo los retrasos pero la comunicación es importante! Estaba mejor hacia el final de la construcción, ¡cuidado, un año y medio! ¿Tuve una cita de un mes y todavía hay dos problemas sin resolver? Llamé dos veces, ¿no me devolvieron la llamada? Ha pasado un mes, tendré estos dos problemas en la cita de los 5 meses, ¡algunas otras cosas también necesitan atención! Las casas nuevas siempre tienen problemas, generalmente simples, pero sería bueno que al menos me devolvieran la llamada.

Los problemas posteriores a la entrega tardan demasiado en resolverse. Tenemos 2 ventanas rotas que supuestamente se ordenaron antes de terminar la casa. He estado en casa ahora 2 meses, todavía tengo ventanas rotas. Otros temas mismo problema. No responde en absoluto.

Mano de obra pobre. Muchas cosas fueron apresuradas, y se nota.

Nuestro refrigerador nuevo no funcionaba, cuatro habitaciones de nuestra casa solo tenían imprimación en las paredes y no se pintaron hasta dos meses después de que nos mudamos. Tuvimos que mover todos los muebles y las cortinas de nuevo. Muchos otros problemas. Muy descontento con la forma en que se resolvió todo esto.

Es fácil trabajar con el personal de ventas. Subcontratista lento para solucionar problemas

En general, hemos encontrado que el vecindario Valor en Idaho es bastante agradable. Sin embargo, hemos encontrado algunos desafíos con la calidad del trabajo de acabado y el proceso de inspección previa. Al mudarnos, descubrimos varios problemas con los electrodomésticos que no se habían abordado antes de nuestra ocupación, a pesar de la garantía de Shea Homes de una revisión completa de la casa. Durante los últimos tres meses, el horno no ha funcionado y se ha descubierto que la pintura exterior de la casa está defectuosa, por lo que es necesario volver a pintarla; ambos problemas no se han solucionado. Además de estos problemas, también hemos observado un trabajo deficiente en otras áreas de la casa. El hormigón del porche trasero era de mala calidad, por lo que Shea Homes tuvo que aplicar epoxi como solución. De manera similar, el acabado del piso del garaje también está por debajo del estándar y, a pesar de nuestras solicitudes, Shea Homes no ha tomado medidas para corregir este problema. Además, los marcos de madera de todos los armarios se están desmoronando, lo que indica más deficiencias en la construcción. Fuera de la casa, también ha habido problemas de seguridad. La pasarela de entrada presentaba un riesgo de tropiezo, lo que provocó que varias personas tropezaran o cayeran. Si bien se ha implementado una solución, no está a la altura de los estándares del vecindario y no combina con la estética de otras casas de la zona. Lamentablemente, nuestros intentos de abordar estos problemas con Shea Homes no han dado como resultado una respuesta satisfactoria. Si bien la persona de garantía asignada a nuestra casa está haciendo esfuerzos para rectificar la situación, el tiempo que está tomando resolver estos asuntos es inaceptable. En conclusión, estamos profundamente decepcionados por la falta de una acción rápida y eficaz por parte de Shea Homes para abordar estas inquietudes. Confiamos en que Shea Homes tomará en serio nuestros comentarios y trabajará diligentemente para abordar estos problemas de manera oportuna. ... Más

Creo que su experiencia general depende de a quién obtenga como gerente de campo.