Reseñas de Shea Homes-Trilogy

Estábamos muy emocionados de construir una casa nueva. Después de elegir muchas opciones y obtener el total de casi $700,000, pensamos que todo sería perfecto. Estaban lejos de ser perfectos. Tenemos paredes torcidas, azulejos torcidos, pisos irregulares y muchas otras cosas que nos dijeron que no hay suficientes trabajadores y personas capacitadas para hacer un trabajo de calidad. Ahora que nos mudamos, acabamos de escuchar que están ralentizando el proceso y centrándose más en la calidad. Sería genial si pudieran reembolsarnos alrededor de $ 100,000.

Los planes de vivienda son fantásticos. El centro de servicios es de primer nivel. La mano de obra de calidad en los hogares está muy ausente en los detalles de acabado. El ambiente del restaurante es encantador, pero el menú necesita trabajo. Debe reflejar no solo el área local sino también hablar de la diversidad de la comunidad. Los menús de papel sucio eran un poco desagradables. Muestra una falta de orgullo en la presentación.

Demasiadas razones poco realistas para explicar un ciclo de construcción de 18 meses. Sin embargo, la administración respondió bien cuando se enfrentó a una fecha límite de vencimiento de bloqueo de tasa para completar la construcción en una fecha específica.

Recientemente recibí la entrega de una nueva casa construida por Shea. El diseño se ajusta a mis necesidades y la casa está muy bien diseñada. Después de algunas demoras molestas con el servicio eléctrico de la ciudad, entregué la herramienta en el otoño de 2022. En general, la casa resultó bien, pero hubo áreas de control de calidad que se pasaron por alto o se ignoraron. Encontré algunas manchas y acabados deficientes en los gabinetes, daños en los electrodomésticos, pintura interior y exterior, problemas de acabado y algunos problemas eléctricos. El servicio de reparación está llegando y creo que algunos artículos serán dejados de lado. El personal de ventas y construcción ha sido amable y fantástico, pero el cuidado en la mano de obra es menos que estelar. ... Más

Voy a empezar con los aspectos positivos. Estoy muy satisfecho con los resultados de nuestra casa. Quedé muy complacido con la capacidad de respuesta del gerente de construcción, Ryan. Ryan también se dedicó; sin embargo, siento que la tripulación se dispersó demasiado con más de 30 nuevas construcciones al mismo tiempo. Esto resultó en que se pasaran por alto múltiples detalles. Nuestra lista de pendientes en el momento de nuestro recorrido previo al cierre era extensa con más de una docena de artículos. Los elementos más graves fueron tres fugas de gas independientes no detectadas previamente. La conexión al calentador de la piscina no se conectó correctamente. Había una fuga de gas de los quemadores de la estufa incluso cuando estaban apagados. Más tarde también se encontró una fuga de gas de la chimenea donde se usó por error una tubería flexible en lugar de una tubería rígida. El tubo flexible se erosionó donde estaba doblado. Este fue descubierto 2 días después de que nos mudamos y podría haber sido mortal. Felicito a Ryan por quedarse con nosotros en la casa durante seis horas mientras se reparaba el problema y la compañía de gas podía regresar para volver a encender el gas y volver a probar si había más fugas. Han pasado más de 2 meses desde que tuvimos nuestro cierre y todavía tenemos 4 artículos sin reparar de la lista de pendientes. Estos incluyen una ventana rota, un área de paneles de yeso en el garaje, una falla en el triturador de basura y un área de lechada. Esto parece excesivo en su retraso. Estoy muy decepcionado con los arbustos de jardinería. Otras áreas más antiguas de casas Shea en nuestro desarrollo tienen arbustos mucho más extensos y coloridos. Por último, es mi opinión que la política de Shea de no proporcionar documentación visual del proceso de construcción es indignante. Esta es la cuarta casa que construyo con diferentes constructores y esta es la primera vez que no me permiten visualizar el progreso. Me opongo rotundamente a esta política. ... Más

Esperé hasta ahora para completar esta revisión, ya que hemos estado fuera desde septiembre, luego de cerrar oficialmente el 4 de julio de 2022. Comenzamos el proceso en 2020-2021 y experimentamos muchos retrasos, debido a la pandemia, falta de suministros, mano de obra , etc... En su mayor parte el proceso ha sido adecuado, nunca antes había construido una casa, no tengo referencia. Yo, con el Design Day, había incluido el exterior de nuestro Resort Model, ya que había algunas cosas estructurales que no se discutieron y no se hicieron cuando tomamos posesión en junio pasado. Todavía estamos esperando que estén completos. Estamos listos para volver en enero, espero que estén listos para entonces. También es hora de nuestra inspección de 5-6 meses. Siento que estas cosas podrían haberse logrado fácilmente antes de ahora. Estoy deseando trabajar en algunos de estos detalles. ... Más

La primera vez que compraba una casa nueva, era una experiencia nueva, pero podría tener a su personal de ventas más claro en sus instrucciones o información sobre qué hacer. Pero al final estoy feliz con mi casa, gracias

No estoy muy contento con completar el trabajo de garantía de manera oportuna. Problemas con gabinetes, adoquines de entrada, coloración de estuco y otros problemas más pequeños pero igual de importantes. Fueron necesarias varias conversaciones para resolver algunos de estos problemas enumerados, ¡pero aún tengo la mayoría SIN COMPLETAR! Nos mudamos a fines de junio... Parece que pasar la pelota es una respuesta básica.

¿Cómo me siento acerca de todo el proceso, desde la compra inicial hasta la mudanza final? Honestamente, no me siento bien al respecto:/ En general, me siento bendecido de estar en condiciones de comprar una casa nueva, así que no quiero arruinar ese desfile. *Pero* He tenido peleas con constructores/administración en Pre-Drywall, Landscaping and Warranty; el rechazo de los constructores/la gerencia por no querer arreglar las cosas o no admitir que las cosas necesitaban ser arregladas, solo para que los constructores/la gerencia cedieran unos días más tarde, arreglando la mayoría, pero no todos los elementos. Aunque se arreglaron muchos, pero no todos, los elementos, el proceso cada vez me dejó estresado, agotado y desilusionado. ¿Cómo describiría la calidad y el valor de su nuevo hogar? Mezclado. Algunos materiales/construcción parecen de primera categoría, y algunas cosas parecen ser materiales/construcción de bajo costo que ahorran. Mi puerta de entrada, por la que pagué una elevación premium, es un desastre. Un encargado de la puerta de Focus salió a mirarlo y explicó que primero la puerta estaba (accidentalmente) pintada de azul y luego, sin lijar ni preparar, la puerta se pintó de amarillo. Explicó que la pintura no se pega a la pintura. Entonces, en el momento de la entrega, la puerta estaba agrietada, astillada y la pintura azul se veía a través y hay marcas de goteo en el hueco/marco de la puerta; todo esto se debe a que *no* lijó ni preparó la puerta antes de volver a pintarla. El tipo de la puerta de enfoque no pudo arreglarlo porque no es de oficios de pintor, pero entendió completamente el problema. Es asombroso que pagué extra por todo eso. Este es solo un ejemplo de la mano de obra descuidada que he encontrado en mi nuevo hogar. ¿Cómo fue tu experiencia con el equipo del constructor? El equipo del constructor; como mencioné anteriormente, mucho rechazo de los constructores y la administración, luego la reversión, el 180, así que mucho estrés innecesario para mí, el comprador de vivienda. ¿Hicieron lo que prometieron? ¿Te respondieron en tiempo y forma? Por favor vea arriba. ¿Qué es lo que más le gustaría que los posibles compradores de vivienda supieran sobre este constructor? Me gustaría que los posibles compradores de viviendas supieran que este constructor, Shea Trilogy, crea un producto increíblemente positivo y maravilloso para el estilo de vida de la vida adulta activa. Pero tengo que decir que, en este momento, Shea no está a la altura de su reputación como constructor supremo. Entiendo los problemas de la demanda, la cadena de suministro y la escasez de mano de obra, pero nada de eso explica el comportamiento de retroceso que he experimentado y, en su mayor parte, ninguna disculpa verbal por tal comportamiento. ... Más

Problemas, problemas y más problemas.

El proceso de venta y diseño fue excelente. Shellie y Tedi fueron excepcionales, amables, serviciales y receptivos. Una vez que el fideicomiso cerró, las cosas cambiaron muy rápido. Hemos estado en nuestra casa durante 60 días y aún no se han abordado los elementos de la lista de tareas anteriores al cierre. Se han perdido varias citas con el Equipo Shea sin una llamada o correo electrónico. Me tomó más de dos semanas encontrar a una persona que asumiera la responsabilidad. Froy no solo NO me ayudó, sino que también fue grosero e irrespetuoso con mi esposa. Actuó como un obstáculo, no como un facilitador. Una vez que nos conectamos con Jocelyn, nuestros problemas comenzaron a abordarse, pero estamos atrasados y muy frustrados. Estaría feliz de discutir esto extensamente. ... Más

La fuerza de ventas fue muy buena y receptiva. Después de que nos mudamos y durante el recorrido de 4 semanas, la respuesta ha sido muy pobre. Una persona tiene la responsabilidad y está abrumada. La comunicación de la oficina de Shea Homes donde envía una solicitud de problemas es inexistente.

Rome, nuestro representante de servicio al cliente, ha sido de gran ayuda para lograr los intercambios adecuados para solucionar numerosos problemas de calidad. En general, decepcionado con la atención al detalle en la construcción.

Bonita casa. No responda a los problemas

El constructor tiene una actitud de que es nuestro camino o ir a otro lugar. La comunicación es irregular y no siempre coherente entre sus empleados. La casa en sí está bien, pero nada especial. He trabajado con otros constructores y calificaría a Shea como mediocre en el mejor de los casos.

Esta es nuestra segunda casa en Encanterra. De lejos, la primera experiencia fue mucho, mucho mejor que esta vez. Nuestro gerente de construcción, Mike Cama, fue consistentemente bueno, pero su equipo gerencial por encima de él no fue solidario, a menudo desafiante y en ocasiones descortés. La calidad de la casa es mucho peor que antes. La artesanía es moderada y muchos elementos simplemente "se perdieron" o se hicieron "a mitad de camino". Un buen ejemplo es que la unidad de A / C casi no tenía (cero) refrigerante, pero pasó el "estricto control de calidad" de Shea. Problemas de cableado, más problemas de aire acondicionado y azulejos dañados son solo algunos ejemplos de la peor calidad de nuestra nueva casa en comparación con la construida en 2018. Nuestro representante de servicio al cliente se está esforzando y apreciamos su esfuerzo, pero tiene una tarea más grande de lo que debería ser necesario. ... Más

Asegúrese de saber lo que está obteniendo

Amamos a la comunidad. Durante todo el proceso de construcción, la comunicación podría haberse mejorado. Como ejemplo, nos dieron una fecha de cierre y luego, dos días antes del cierre, nos dijeron que no iba a suceder. A pesar de que el representante de Shea sabía que estábamos en un alquiler y nos había avisado. Un problema que puede contribuir a los problemas de comunicación es que la rotación de personal parece muy alta. Además, aunque algunos de los subcontratistas hicieron un trabajo estelar, otros no son tan diligentes. Al final, estamos contentos con nuestro hogar a pesar de algunos problemas de reparación que están en proceso. ... Más

Esta división de Trilogy se construyó para propietarios de 55 años o más que desean una casa sencilla con un mínimo de problemas. Parecía haber una desconexión entre las promesas del contratista en el sitio (Construction Supv) y la persona de seguimiento que maneja las tareas identificadas del propietario que aún deben arreglarse. Parece que, los vecinos y yo, sentimos la necesidad de deprimirnos y desagradarnos para que suceda algo positivo. ES DECIR; La superficie superior del porche cubierto estaba a 12 "(escalón) sobre la superficie del suelo, lo que provocó que me cayera durante el recorrido de la construcción. El contratista (supervisor) midió el escalón y nos dijo que antes se proporcionaría un escalón de concreto en todo el frente. tomamos posesión. Durante el recorrido final no hubo ningún paso prometido ya que se había empujado tierra contra el frente del porche elevado, lo que redujo la caída en la elevación de 1 pie a 7.5 a 8 ", un paso hacia abajo y nos dijeron que era dentro del código. ¿Parece razonable que dos propietarios de 77 años que viven en un desarrollo de 55 años o más tengan que negociar un escalón de 8 "diariamente para llegar a su patio trasero sin mencionar el compromiso de los constructores de agregar un escalón? señaló que a los propietarios no se les permitía estar en el lugar fuera del horario de atención o no y los fines de semana. No pudimos hacer un seguimiento de lo que estaba sucediendo en lugar de lo que no sucedió. Aquí hay otro ejemplo de problemas que se ignoran. otras aplicaciones de sellado necesitaban ser reparadas. En lugar de aplicar masilla suavemente a lo largo de una costura, se aplicó en pequeñas protuberancias a lo largo de las áreas que necesitaban ser selladas. Parecía que lo había aplicado alguien muy inexperto o que no se preocupó lo suficiente para hacer el trabajo correctamente . La respuesta que nos dieron fue "Así es como se hizo en todas las casas" (?). ¿Es esa una respuesta aceptable? Podría seguir y seguir, pero creo que hemos dejado claro nuestro punto. Por último, cuando estábamos en nuestro sitio antes de que se finalizara nada, las ventas por Su hijo nos dijo que no podía decidir si nuestro lote era un lote de vista o no. Todavía no había casas construidas alrededor de nuestro lote y teníamos una hermosa vista del Monte Rainier en toda su majestuosidad. Unos días después se nos notificó que efectivamente era un lote de vista, por lo que el precio del lote pasó de $ 5000 a $ 10,000. Cuando todas las casas que nos rodean se agregaron y compitieron más tarde, no pudimos ver a Rainier ni siquiera desde la calle. Cuando pregunté, me dieron el mensaje de ventas: "Está loco si cree que le devolveremos el dinero". Entonces, la cuestión de si la casa era de hecho un lote con vistas, o no, fue muda porque por ley ya había firmado y estaba atascado con los criterios engañosos para el costo del lote incluido en el acuerdo. Un mal ejemplo de lo que Shea considera un trato justo y honesto con sus clientes. El único otro problema fue que la tierra superior se quitó de los lotes durante la construcción y no se volvió a colocar. El suelo restante es grava y roca. No se puede peinar el suelo restante con una pala. Necesita un pico y suerte para encontrar un área entre las rocas para que su pico o pala penetre más de una pulgada. ... Más

No te fíes del departamento comercial

Si bien la calidad general de la casa parece buena, hemos tenido numerosos problemas que, para mí, demuestran una falta de atención a los detalles antes de entregarnos la casa a nosotros como nuevos propietarios. Por ejemplo, el lavaplatos y el refrigerador no funcionaban correctamente (problemas de instalación), las luces del porche delantero no funcionaban (incluso después de la primera reparación no funcionaban nuevamente), el conducto de ventilación de la secadora en el techo estaba obstruido, el soporte del papel higiénico se cayó, el conducto eléctrico para la televisión (tubo pitufo ) obstruido no puede pasar el cable a través de él, la puerta del garaje a la casa no se trabaría. Si bien todas estas cosas se pueden arreglar, parece que si alguien hubiera tenido que revisar estas "pequeñas cosas" antes de entregarnos la casa, habría sido una mejor experiencia en general para nosotros. ... Más

Estaba frustrado con mi experiencia porque confiaba en los modelos para representar (al menos en la medida de lo posible) cómo se verían las características que seleccioné. En un par de casos, la expectativa y el producto entregado (tanto estéticamente como en mano de obra) estaban a kilómetros de distancia.

Revisión rápida: la experiencia de selección de opciones fue terrible (no conocía los productos, no era útil con las selecciones). Asegúrese de que las opciones en la casa no fueran buenas; se olvidó de poner aislamiento en áreas clave como ejemplo, realmente necesita estar atento al proceso de construcción. Buenas noticias: después de la compra, soporte / seguimiento muy bueno para que finalmente se haga todo. Aún así, la casa y las opciones son muy caras por el dinero ...

Me encanta el rancho y el diseño, me encanta el diseño de las casas, me encanta la amabilidad de la comunidad. Decepcionado con la calidad de nuestra casa. La lista de tareas pendientes de un mes tiene 38 elementos que deben arreglarse / corregirse y crecer diariamente. Ayer fuimos los dos al dormitorio y cerramos la puerta; no pudo salir. Usé la puerta del patio y la puerta eléctrica para volver a entrar.

Se necesitaron 2 meses para que funcionaran cosas básicas como el timbre de la puerta de entrada. Sales dijo que se podía estacionar en la entrada. Esto no funciona y HOA nos multa.