Reseñas de Shea Homes-Trilogy

Durante el proceso de construcción, Shea Homes cambió a mi gerente de campo varias veces por motivos de la empresa, no porque el empleado abandonara la empresa. Esta práctica retrasó la finalización de la vivienda. El gerente final asignado tenía poca o ninguna experiencia en gestión de proyectos e hizo un mal trabajo en materia de control de calidad. Tengo una larga lista de artículos que necesitan ser reparados o reemplazados. Afortunadamente, la casa tiene una garantía de un año.

Mi revisión posterior a la acción estará disponible próximamente, ya que hay muchas facetas para calificar esta experiencia. El problema principal es que se tardó demasiado en completar la construcción a partir de la fecha de compra de agosto de 2021 (nos mudamos en mayo de 2023) y que Shea no aceptó que no estuviéramos disponibles las últimas 2 semanas de abril de 2023 según mi telcon del 6 de enero de 2023 con el director del proyecto n.º 2... siempre una fecha de finalización móvil. Finalmente, cuando se inspeccionó después de la finalización, no se limpió según el modelo de Shea... fue un trabajo apresurado para cerrar la fecha de depósito en garantía. Decepcionante. ... Más

La experiencia que tuvimos fue lo que yo llamaría "simplemente bien". En el mundo y la economía de hoy, luchar por "Fans delirantes" es fundamental (google el libro RF). Estaba claro, se trata de dinero y al cliente simplemente se le concede una palabrería. No necesito revisar cosas como los retrasos en la construcción, todos los conocemos. Sin embargo, cerrar la casa para que el dinero se pueda poner en el banco es demasiado agresivo y simplemente una mala manera de hacer negocios. Hubo "promesas" hechas y no cumplidas. Es por eso que la gente usa el término, me mintieron. Lo siento, eso es solo un hecho. A su vicepresidente (Brian) no le gustó nada cuando usé ese término. Debería haberme mantenido firme en esa conversación y enfatizar mejor mi punto. Me mintieron en una ocasión. Fue una gran mentira y, como resultado, ME costó dinero. Además, es un mal negocio completar algo como una casa, que es una gran inversión para el comprador de la casa, solo para tener que corregir una gran lista de cosas después del hecho. Claramente 2 centros de pérdidas y ganancias diferentes. ¿En cuanto a lo bueno? Trabajamos con algunas personas maravillosas que creemos que hicieron lo mejor que pudieron. Ok, sin apellidos, pero Deanna, Scott y Richard fueron maravillosos. Con suerte, Shea los reconoce como útiles en lo que fue una situación problemática significativa. En cuanto a mí, voy a participar en este proyecto por una suma de alrededor de $ 1,05 millones. Eso es mucho dinero para mí. Ojalá me sintiera mejor al respecto de lo que realmente me siento. ... Más

Los compradores de viviendas están comprando un estilo de vida, no una casa construida de calidad. Cuando llevamos problemas al gerente de garantía, se envía al comerciante adecuado para que lo revise rápidamente. La mayoría de los problemas se evalúan y solucionan mediante PDQ. Los problemas de calefacción y electricidad siguen siendo una preocupación. Es apropiado que su propio inspector o ingeniero evalúe su espacio vital. Si las casas se construyeran mejor (nivelado, vertical y mejor que la tolerancia), tanta agravación no sería un problema. Ser propietario aquí ha sido desalentador. Me gustan los clubes y las instalaciones. ... Más

Compré una casa modelo, por lo que no estoy cubierto por una garantía. El representante del constructor no va a ayudar ni permitir que nadie ayude con problemas en el hogar. El problema al que me enfrento se debe a una construcción defectuosa y se hizo pasar como si fuera un modelo, ¡está bien no construirlo bien!

Desafortunadamente, Shea ha subcontratado tanto el proceso de construcción que ocurren problemas. Los lavaplatos que no están correctamente conectados, los sótanos con moho, el aislamiento pagado no se agrega y los servicios básicos son cada vez más pequeños. Pasea por una unidad más antigua y las duchas son de 6x4. Ven a un nuevo modelo y son 6x3. Esto no es lo que obtienes por lo que pagas. No doy el nombre porque estoy lidiando con problemas estructurales y de moho en una casa de cuatro meses.

El enfoque de Shea parece ser "cerrar la casa" y menos en el "servicio posventa" del cliente. Por ejemplo, dos electrodomésticos Monogram instalados por Shea han requerido llamadas de servicio repetidas organizadas por el propietario; las llamadas de servicio generalmente son realizadas por empleados con menos experiencia (HVAC defectuoso necesitó tres visitas para obtener el nivel de experiencia necesario. Sin embargo, el representante de campo seleccionado por Shea ha sido útil, cortés y solidario. La finalización de la lista de tareas es lenta y requiere que los nuevos propietarios dediquen mucho tiempo en las citas que a menudo no son lo suficientemente largas para hacer el trabajo ("tendrá que volver")... el equipo de la lista de pendientes parece estar corriendo de una cita a otra. ... Más

Tuve bastantes problemas. En los casos de pequeños problemas simples en los que el constructor puede encargar la reparación a sus subcontratistas (no le cuesta nada al constructor), sin embargo, lo hacen directamente, para los elementos más difíciles el constructor no responde (probablemente esperando que usted desaparecerá) o se niega rotundamente. Me estremezco al pensar en lo que sucederá si surge algún problema real con la garantía.

Nuestra experiencia en ventas fue muy buena. Nuestro vendedor, Ted, fue de gran ayuda para ayudarnos a tomar decisiones, pero no fue agresivo. Los diseños de las casas Trilogy están muy bien diseñados. La construcción, sin embargo, fue un desastre. 22 meses para construir, se necesita supervisión constante de la calidad debido a la falta de supervisión de la construcción. Mala calidad de la mayoría de los oficios, no corregida por el supervisor de construcción. Respuesta muy lenta o inexistente a los problemas observados durante la construcción. Ahora la gente de garantía está tratando de arreglar un montón de artículos sobrantes debido a la falta de atención del supervisor de construcción. En resumen, un gran diseño y ventas que luego se arruinaron por un proceso de construcción incompetente. ... Más

El equipo de ventas fue excelente hasta que abandoné el cheque de depósito y luego la comunicación fue escasa. Se olvidaron de decirme qué había en las casas modelo pero no en mi unidad, y no tenían opción para realizar cambios o adiciones antes de que subieran los paneles de yeso. Tardan en solucionar los problemas y algunos de ellos han vuelto. Otros problemas estaban "dentro de la tolerancia" y no se solucionaron. La ubicación es excelente, pero parece demasiado cara para lo que obtienes (aquí no hay patio y cuotas de HOA muy altas). Está bien, pero probablemente no sea la mejor opción para mí; esperaba algo más que "bien". ... Más

Baste decir que nuestra experiencia de construcción y ocupación inicial fue decepcionante en varios niveles.

La casa no estaba lista cuando nos mudamos. La calidad no era tan buena como nuestra casa anterior en Shea. Esta situación es comprensible debido a las condiciones económicas durante la construcción. Pero compramos un estilo de vida en lugar de solo una casa. Lo amamos

El equipo de ventas fue excelente. El gerente de construcción nos mantuvo informados. El equipo de garantía es lento a veces para responder a los problemas. Un poco de consejo. Si desea agregar opciones, asegúrese de tenerlas escritas.

Steve, el gerente de construcción, fue muy abierto y, en general, construyó una casa de calidad sólida... receptivo a las preguntas, pero obviamente no tiene control sobre el tiempo/entrega de los materiales. Se podrían haber mejorado varios elementos de ajuste/acabado de calidad (menor). No estoy seguro de que controle a los subcontratistas, pero tiene un ojo claro en una construcción de calidad. El equipo/proceso de garantía es horrible... después de 5 meses, todavía estoy esperando (identificado en la revisión de 30 días) un tornillo de bisagra, ajuste de cierre de puerta, reparación del espacio del umbral de la puerta delantera. He reprogramado la mayoría de los artículos de reparación al menos una vez, y he perdido la cuenta de cuántas 8-12 mañanas hemos desperdiciado, esperando a alguien que nunca apareció... Trabajando con el cuarto 'analista de garantía', así que mi observación es que Shea no puede retener a las personas y necesita una revisión de los subcontratistas. ... Más

Espere una franqueza menos que total de parte de Shea, renuencia a abordar para que el constructor corrija los problemas informados, ciertas ventanas emparejadas que no coinciden en tamaño, trabajo interior desordenado con superficies de paredes y resolución incompleta de todos los problemas informados en un recorrido de un mes. El constructor pasó por alto muchos problemas en el momento del cierre en el primer recorrido. Esperábamos mucho mejor y ahora tenemos que soportar dos años de fea construcción detrás de nuestra casa y también voladuras ocasionales que continuarán por un tiempo, de las cuales Shea Homes no nos informó. ... Más

El constructor es lento para responder a los problemas. Falta de transparencia con los elementos que no podrán completar y / o entregar en el momento en que se entregue la casa al comprador de la vivienda. Mala coordinación y comunicación con el personal de Shea y con los oficios. Falta de responsabilidad por los oficios que no hacen bien su trabajo o el personal que no cumple.

Pensó que Shea Homes era un buen constructor. No tanto en mi casa. Hay demasiadas cosas mal en él. Esperaba algo mejor de Shea Homes.

La comunidad de Trilogy Sunstone es excepcional. Melba, mi vendedora, Denise en Diseño, Katie en Ventas y Theresa en Garantía, todas están por encima de lo esperado. El motivo de la mala reseña es que, en lo que respecta a la construcción, estoy totalmente decepcionada. Mala mano de obra, actitud horrible por parte de los trabajadores, mano de obra descuidada con poco o ningún cuidado por un producto sólido. Muchos problemas con la construcción. Aun así, recomendaría comprar y vivir aquí, solo que prepárate para mucha frustración en lo que respecta a la construcción.

Muchos grandes problemas con la construcción de mano de obra, tanto grandes como pequeños problemas. La prioridad para resolver se trata como secundaria una vez cerrada. Preocupado por que estos problemas se resuelvan alguna vez

Estoy en el proceso de mudarme lentamente a mi nuevo hogar Trilogy. Hubo un montón de problemas sobre los retrasos en la obtención de materiales. La finalización parecía apresurada. Eso es bastante obvio a partir de los problemas pequeños y molestos que requieren que los contratistas de reparación/reparación regresen semanalmente. ¿Quién sabe cuándo terminará? No estoy dispuesto a decir que recomendaría a Shea a cualquiera que me gustara.

Shea hizo un gran trabajo al prometer demasiado y no cumplir. He pedido que se arreglen de 10 a 15 artículos. Una pareja ha ido y no ha tenido noticias de nadie en tres semanas. Bastante patético.

La mano de obra es deficiente con el trabajo de acabado y algunas estructuras

Cuestionar todo. Muchas cosas no son como en la foto. Shea reemplaza constantemente a los proveedores, a menudo no para mejor. Tienden a culpar a los vendedores por las razones por las que la sustitución es inferior, pero cuando hablas con el vendedor es una historia diferente. Este proyecto está casi completo y Shea quiere irse. Se nota en tener una casa terminada y la cantidad de tiempo que paso esperando las reparaciones. No hay mucho orgullo en su producto en este punto del desarrollo. Todo el mundo dice que al principio fue mucho mejor y Shea se aseguró de que las cosas se hicieran bien. Dos meses después todavía no puedo usar mi ducha principal. Será reparado en otras 3 semanas. ... Más

¡Son geniales hasta que obtienen tu dinero! Desafortunadamente, el seguimiento de las reparaciones y el servicio es menos que satisfactorio.

Varios problemas de los gabinetes no se cerrarán debido a que no se ajustaron. Los herrajes de la puerta de entrada no funcionarán correctamente, gracias a Dios por el garaje o nos quedaremos bloqueados o no podremos cerrar con llave cuando salgamos. Se le cayeron dos tornillos el primer día. Todavía esperando. La encimera de la isla tiene 3 fallas circulares principales que aún están esperando. La lámpara se cae del techo, la empujaron hacia adentro, esa noche se cayó de nuevo y simplemente se cuelga allí, tenemos un techo de 10 pies, así que no podemos simplemente saltar allí. Creo que entiendes el punto, oh, en diciembre, cuando elegí nuestro paquete y TENÍA que hacerlo esa semana, pedí un interruptor de basura de color diferente que ofrecieron. Es la primera semana de agosto y finalmente llaman aquí. El tipo de Counter vino tomó el tercer conjunto de fotos de Counter que aún no se resolvieron. Él piensa que tirarán de Counter y tratarán de mejorar. Mientras tanto, no funcionará. ¿Dónde está mi abogado de Shea, en ninguna parte? La primera semana de funcionamiento del microondas n se quema un fusible, el panel tuvo que ser reemplazado (un interruptor) pero la casa nueva tuvo que esperar una semana. ¿Alguna vez iría a una casa de Shea o recomendaría a alguien? ... Más