Reseñas de Shea Homes-Trilogy

Se pidió que arreglaran la acera de concreto antes de cerrar el acceso a nuestra casa. Estaba tapado y un par de semanas después de cerrarlo se podían ver todas las grietas. Ahora dices que no arreglas el concreto. Nuestra puerta de garaje abre la puerta del vecino. Y no podemos cerrar la puerta del garaje con el mando a distancia. El interruptor de la luz de la cocina no se puede conectar con Alexa. La carpintería de toda la casa no ha sido lijada adecuadamente. ¡Muchas pequeñas cosas que son molestas!

Me temo que mi casa no envejecerá bien y habrá múltiples problemas con la pudrición de la madera exterior ¡Porque la pintura ya se está pelando! Entiendo que esta es una vista de construcción, pero entre el lodo y los camiones ¡Es difícil que me guste lo que veo! ¡Y todavía me preocupa el limo que se está apoderando del lecho seco del arroyo detrás de la casa!

Llevamos poco más de dos meses en la casa. Está empezando a resultar evidente que esta casa fue construida por aficionados o por personas que no prestan atención a los detalles. La pintura del interior ya se está descoloriendo y habrá que rehacerla en un año. He tenido que ajustar casi todos los armarios para que las puertas cierren correctamente. El microondas dejó de funcionar y fue porque estaba mal conectado. Y hoy no tengo calefacción porque los fusibles de la bomba de calor siguen saltando. Intentar conseguir ayuda de Shea Homes no da resultados, así que volví a casa del trabajo y llamé yo mismo. Hay más cosas que no funcionan y estoy pensando en arreglarlo yo mismo, así sé que se hará bien. Si pudiera, vendería la casa y me mudaría, porque esta casa va a tener más problemas en el futuro. ... Más

Me pedían constantemente información, una y otra vez. Debería pedirla toda de una vez. El estudio de diseño es totalmente inadecuado. Es demasiado pequeño y la persona a cargo debería estar más disponible. También hay demasiadas selecciones que deberían ser estándar y los artículos no deberían estar agrupados.

Para conseguir el lote que quería, tuve que comprar una casa de Shea Designer. Esto significaba que no podía agregar ninguna opción a la casa. Si bien entiendo que no puedo eliminar nada, no entiendo por qué los compradores no pueden agregar opciones como una chimenea al aire libre que habría aumentado el precio de venta y las ganancias de Shea, y habría sido un gran servicio para el comprador.

¡El proceso de ventas fue excelente, el proceso del centro de diseño fue una pesadilla! El centro de diseño se estropeó mucho, lo que hizo que el proceso de construcción fuera muy estresante para mí.

La peor experiencia que hemos tenido en la compra de cualquier cosa. Constantemente tenía que rehacer las cosas y esperaba que eso se hiciera. Supongamos que cerrará el 28 de diciembre de 2021 y cerrará el 4 de febrero de 2022. Al 12 de abril de 2022, las reparaciones aún están programadas para completarse.

Es posible que las opciones principales del modelo no estén disponibles para usted. Pregunta por todas las opciones antes de firmar. Terminar el trabajo es horrible, pero intentan hacer reparaciones si señala los problemas. Algunas reparaciones funcionan, otras no tanto. Personalmente, creo en entregar un producto aceptable y terminado sin que el cliente tenga que señalar problemas. Precios en opciones. Cualquier actualización tiene un precio sin considerar un crédito para la opción incluida. Ex. Un cambio de la alfombra de baja calidad a una alfombra de nivel medio es tanto como quitar la alfombra y reemplazarla con un producto de alta calidad después del cierre de la compra. En la mayoría de los casos, es más barato hacer algo después del hecho. Recuerda que el personal de diseño trabaja a comisión por lo que puede haber espacio para negociar. Simplemente dije que eliminara la actualización, la comisión por una cantidad menor sigue siendo mejor que por cero. ... Más

Diría que si supiera cuáles serían nuestras frustraciones antes de tiempo, compraríamos una casa existente en Trilogy Lake Norman.

El seguimiento de nuestras consultas sobre el progreso y la mano de obra estuvo por debajo del promedio.

Esta es nuestra segunda construcción de Shea Home, por lo que nuestras expectativas eran extremadamente altas según nuestra primera experiencia. Chico, estábamos en una gran decepción. Todos los empleados de Shea con los que tratamos son excepcionales y parecen ser cariñosos. Sin embargo, la calidad de la mano de obra palidece en comparación. La cantidad de artículos que necesitan reparación es ridícula que les parezca. Aunque nuestro representante de servicio siempre está al tanto de todas nuestras preocupaciones y hay muchas, conseguir los intercambios y hacer las reparaciones ha sido un gran desafío a veces. Y cuando vengan, no irán más allá de lo que está en orden de trabajo si hacen algo. Esto ha llevado a retiros del mercado y más demoras/frustraciones. En este punto, estamos extremadamente preocupados por la calidad de la mano de obra en las áreas no tan obvias como HVAC, plomería, electricidad, etc. Solo podemos esperar lo mejor y esperar a los recorridos de 5 y 11 meses para encontrar sorpresas ocultas. . ... Más

Esta no ha sido una buena experiencia. He estado en casa más de 3 meses y todavía estoy haciendo las reparaciones necesarias y no parece haber sensación de urgencia. Mi principal preocupación es que los pisos de madera nunca se vieron bien y esta fue una mejora muy costosa. Evidentemente nunca se limpiaron adecuadamente y siempre ha habido una especie de turbidez y todavía tienen algunas manchas de adhesivo aquí y allá. El departamento de garantía de Shea ha hecho varios intentos de solucionarlos, pero no ha tenido éxito. Me comuniqué con Shaw, el fabricante de este piso, y me enviaron por correo electrónico instrucciones detalladas sobre cómo limpiar los pisos una vez finalizada la construcción. Dijeron que si se hace correctamente, el piso debería verse como si acabara de salir de la caja, pero si no, lo describieron como una neblina posterior a la construcción. Enviaré estas instrucciones al Departamento de Garantía de Shea. Hasta que el piso esté bien, no quiero colocar alfombras nuevas, comprar muebles nuevos, etc. porque tendré que moverlo todo nuevamente para hacer lo que sea necesario para hacer estos Los pisos lucen como deberían. Ojalá algún día todo esté arreglado y vuelva a entusiasmarme con esta bonita casita, pero todavía no. ... Más

La única parte sobresaliente de nuestra experiencia fue el superintendente del proyecto (Will Lewis). Él hizo un gran trabajo.

Una vez que se firmó el contrato, hubo una variedad de cambios en la casa. El diseño de la casa seleccionada se cambió en 4 ocasiones diferentes con una falta de comunicación sobre los cambios y la disponibilidad de productos y productos. Una vez cerrado, se han producido una variedad de problemas comerciales.

Compré durante covid, escasez de materiales, escasez de mano de obra y un auge de la construcción en Arizona. Dicho esto, Shea tuvo dificultades para conseguir materiales y mano de obra de calidad. Creo que Shea podría haber hecho un mejor trabajo al supervisar a sus subs que no brindaban un trabajo de calidad.

Problemas de mano de obra en la construcción, citas perdidas. Muchas disculpas, no se está trabajando. Frustrado.

El seguimiento para reparaciones, etc. es deficiente. Los intercambios corren Shea no al revés. Las personas aparecen sin previo aviso y no están controladas. Hay ganancias y gastos generales y las cosas no serán tan fáciles en el futuro a medida que vuelva a ser más normal.

Esta es la primera compra de mi casa para mi esposa y para mí. El tiempo de respuesta para que alguien respondiera mis preguntas o para que me explicara realmente lo que había que hacer tomó semanas a veces. Tendría que comunicarme varias veces antes de obtener una respuesta.

Tuvimos numerosos problemas durante la construcción y tuvimos que amenazar con rescindir el contrato en 3 ocasiones diferentes para hacer cosas que nunca deberían haber estado en duda. La respuesta estándar a cualquier solicitud es "no". Shea supervisa muy mal a los subcontratistas. La mayoría de los subcontratistas son buenos, pero algunos no lo son tanto y la supervisión de Shea no es lo suficientemente diligente para mantener una buena calidad con los subcontratistas más pobres. El mejor consejo es vigilar de cerca durante el proceso de construcción porque se cometerán errores. Recomiendo encarecidamente que se limpien los problemas antes de firmar, porque su capacidad de respuesta después del cierre no es muy buena. ... Más

En primer lugar, mi madre falleció en enero y, sin embargo, esto todavía está a nombre de ella. Shea necesita verificar sus registros antes de comenzar a enviar comunicaciones solicitando opiniones. El proceso para comprar la casa no fue claro en cuanto a los costos adicionales de las opciones de diseño de interiores. Durante el proceso, sentí que esto estaba oculto y era poco ético. Trabajar con el equipo de ventas fue estresante y la información no se compartió de manera transparente como uno esperaría. Definitivamente, hubo una demora en el cierre de la casa debido a que Shea quería alcanzar una cifra este año calendario porque la casa estaba lista para octubre/noviembre, lo que causó problemas importantes de nuestra parte para la planificación. Toda la experiencia fue frustrante y necesita mejorar. ... Más

Hicimos construir una casa de Shea en una comunidad para mayores de 55 años. No fue una buena experiencia. La calidad de los materiales utilizados y la mano de obra fueron deficientes. Las paredes no son rectas, los pisos crujen, las opciones de acabados son de la más baja calidad posible con opciones de colores horribles y no tienes control sobre nada de eso. Hubo una persona que respondió a las preguntas de manera oportuna, pero la mayoría no. Eres sólo un número. Sólo están ahí para ganar dinero, no por el servicio al cliente o la calidad general de la casa.

Hemos tenido varios problemas a los que el constructor ha tardado mucho en responder. Los canales de comunicación ya no existen. Los problemas de un mes siguen sin resolverse más de 6 semanas después. No hay comunicación sobre cuándo. Ayuda por favor...

Conocemos personas que han comprado karité en otras comunidades: Washington, el sur de California y Arizona. La calidad de construcción y el proceso son día y noche en Shea Trilogy Valor. La calidad de construcción se ha quedado corta en la mayoría de las categorías principales, tanto en el interior como en el exterior. Éramos defensores de Shea Homes antes de comprar Valor. ¡Las únicas estrellas brillantes en el proceso de compra de una vivienda son el especialista en garantías y el representante de la asociación de propietarios! Muy atento, eficiente y bien informado. Gracias.

No volví a escribir la revisión completa, pero baste decir que la experiencia de principio a fin fue inferior a la media en el mejor de los casos. Varias opciones tergiversadas en el proceso de ventas, mala calidad comercial (estructura, electricidad, paneles de yeso y pintura, etc.), incapacidad para cumplir con el cronograma y sobreprecio por lo que se entregó. Envió comentarios muy detallados con ejemplos y recomendaciones para mejorar sin respuesta.

Tenemos varios problemas de seguridad que a Shea no parecen importarle. Revisamos estos problemas con nuestro especialista en garantías hace un mes. Ya no recibimos respuestas de ningún representante. Ahora tenemos una infestación de arañas debido a este problema sin resolver. Además, tenemos baldosas irregulares con las que nos hemos tropezado varias veces. Estos son solo dos problemas importantes, mientras que hay muchos más que Shea ha ignorado. La calidad de la casa no se acerca a la exageración que nos dieron. por la oficina de ventas El peor servicio al cliente posible para una empresa tan enorme ... Más