Reseñas de Shea Homes-Trilogy

No utilice Shea Mortgage. Nos enfrentamos a muchos líos y groserías como si nos estuvieran haciendo un favor. Sin servicio de atención al cliente. Y no hay continuidad o comunicación entre el equipo de ventas, el equipo de cierre, el equipo de finanzas, los equipos de representantes del cliente. Tienes que ser el director de proyecto de todos ellos, lo cual es sorprendente dado el tamaño de la empresa.

¡Tener cuidado! Asegúrese de visitar Toll Bros ANTES de ver una casa de Shea

Shea aún no ha respondido a mis solicitudes de reparación. Losa agrietada y escombros peligrosos en el patio

Supervisor y oficina de ventas deshonesto. Mintió sobre los planos de planta disponibles para aumentar la venta. Mintió sobre las razones de los retrasos extensos y no asumió la responsabilidad, simplemente culpó a otros por los errores y problemas. Me faltaron al respeto como cliente. No pude reconocer mi extrema decepción con toda la experiencia de compra de una casa.

Estamos muy frustrados con la calidad de la casa. Nunca esperé tantos problemas y estamos bastante seguros de que los problemas con la cocina nunca se resolverán. Nadie que pueda abordarlos realmente parece estar preocupado, aparte de nuestro representante de garantía, que tiene poco control sobre los problemas.

Compramos un modelo y nos dijeron que todo estaría funcionando al momento del cierre. Sin embargo, cuando pedí que se pusiera por escrito, se negaron y finalmente no tenían todo funcionando. Incluso dijeron en el paseo que volverían y... nada. No contaba con que vendrían, así que no me sorprendió, solo me decepcionó la forma en que tratan a los clientes que pagan tanto por una casa. Como constructor jubilado, no podía creer cómo tratan a sus compradores.

Me decepcionó mucho la calidad de los materiales y la mano de obra. Todo parece tan barato y los trabajadores no se enorgullecen de su trabajo.

Su vendedor mintió y nos engañó. Me dijeron varias veces que esto era estrictamente 55+. Además, no decidas que Tilogy se vendía. No vuelvas a mentir y me digas que Shea no sabía nada de la venta. Acabo de poner mi casa en venta. Ya no me mentirán. Solo puedo desear que Shea caiga en un mal momento como te lo mereces. Creo en el karma. Solo espero que sean buenos acertijos más temprano que tarde.

COMPRADOR TENGA CUIDADO es insuficiente. La afirmación de la oficina de ventas de entregar una "vivienda sin defectos", resultado de una serie de supuestas inspecciones meticulosas por parte de equipos de profesionales de la construcción, es una farsa total. Invité al Representante senior de servicio al cliente y al Gerente senior de construcción de TODO Trilogy-Vistancia a mi seguimiento de un mes. Fueron receptivos y asistieron. Presenté una lista de 36 problemas (que incluyen entrada de autos agrietada y astillada, daños extensos en los gabinetes, paneles de yeso y pintura increíblemente deficientes que incluyen gotas de pintura, rodapiés pelados / de naranja versus acabado liso, 5 ventanas visiblemente rayadas y más), y cuándo estaban completos, la lista había aumentado a 54 (para crédito de Shea por identificar problemas adicionales) ... y sigue creciendo. El Gerente Superior de Construcción incluso declaró que "nunca deberíamos haber lanzado esta casa". Está claro que Shea se está moviendo demasiado rápido y sacrificando precisión por velocidad. Shea acordó remediar todos los problemas menos 2, pero cualquier seguimiento de mi satisfacción es casi inexistente y si no fuera por mi seguimiento persistente de los elementos abiertos, esta lista nunca se agotaría. Cuando pregunté sobre cualquier concesión por el impacto extremo en mi tiempo (más de 2 meses desde que me mudé y aún estaba trabajando en la lista de tareas pendientes), establecer mi hogar, incluido tener que obtener una unidad de almacenamiento dada la cantidad significativa de baldosas, zócalos, y remodelación de la pared, se me informó que Shea no otorga ninguna concesión por el trabajo realizado después de que el comprador toma posesión, por lo tanto, COMPRADOR ¡CUIDADO! Más de 54 problemas que los "equipos de inspección" de Shea pasaron por alto y, si no los hubiera identificado e insistido en remediarlos, estoy seguro de que habrían salido de esta debacle sin ningún interés en la "satisfacción del cliente" (mi representante principal de servicio al cliente está más interesado en racionalizar los defectos obvios que en resolverlos). Toda esta remodelación está incorporada al precio de la casa, lo que hace que el precio supere el precio de venta justo. Los amigos que hemos hecho en esta comunidad han superado, y superarán este impulso prolongado hacia la artesanía frente al "manejo de los dados", y sigo siendo optimista de que mi esposa y yo finalmente disfrutaremos de nuestro cambio a Trilogy; sin embargo, la experiencia de comprar una casa realmente ha eclipsado proporciones de pesadilla. ¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO! ... Más

Una vez que firma el contrato para su nuevo hogar, comienza el desplumado. Todo lo que viste en la casa modelo ahora se vuelve “extra”. Lo que contrató es un armazón básico muy económico por el que ahora tiene que pagar las actualizaciones. Nuestras actualizaciones que realmente no son de buena calidad ni las que elegiríamos nosotros mismos ascendieron a alrededor de $180,000 adicionales. Además de eso, estabas atrapado con combos que te hacían comprar juntos. Por ejemplo, los gabinetes venían con encimera y azulejos predeterminados. ¿Quieres un bonito gabinete? Consigue una encimera barata. ¿Quieres una bonita encimera? Consigue un gabinete barato. Como ya habíamos firmado el contrato, optamos por no hacer nada y vamos a vaciar la casa y conseguir lo que queremos por la mitad del coste. El modelo de negocio parece un fraude. ... Más

Pregunte por ver electrodomésticos, baños y pregunte todo.

¡No hubo nada positivo en esta experiencia de construcción! Fue una pesadilla. Aunque fuera del proceso hubo poca o ninguna transparencia para el comprador/propietario. Además, y totalmente inaceptable, las "operaciones" no se preocupaban por las necesidades de nadie más que por las propias. Nada más que ansiedad extrema para nosotros en la mayoría de los pasos del proceso.

Sido aquí 3 meses y Shea no ha resuelto mi problema.

A los intercambios no les importa y Shea no tiene control sobre ellos. El ajuste y el acabado son terribles. Tomó 30 días después del cierre para mudarse debido a problemas de plomería. Toda la casa tuvo que ser re-plomeada. Todavía esperando correcciones casi 3 meses después. Amo la comunidad, constructor no tanto.

Llevamos allí 3 meses y todavía NO hemos completado la instilación del "guante blanco". No debería tener ese nombre. Las opciones son limitadas... en particular, se ven obligados a seleccionar elementos en una sección limitada en particular, por lo que terminamos con opciones que no nos gustan. Pagó extra por el cableado en la gran sala, pero no puede usarlo porque está descentrado... y ahora no lo arreglarán. ¿En serio? Varias cosas debían abordarse y varias se están abordando, pero la isla de la encimera está astillada, el escalón delantero tiene una muesca y el tablero de moldura alrededor del garaje tiene una muesca cuando nos mudamos. ese primer día y no lo noté hasta después de que recibimos las llaves. Los especialistas en garantía no pudieron salir de allí lo suficientemente rápido ese día. Teníamos entendido que todos estos elementos se abordarían en la inspección de 30 días. Nos acaban de decir esta semana que estos asuntos NO se abordarán. Estoy realmente molesto por esto y realmente ha agriado toda la experiencia. Esto NO se nos explicó adecuadamente en ese momento. ... Más

La casa no estaba lista durante nuestro recorrido. La gente seguía trabajando y los limpiadores también estaban allí. Faltan puertas de ducha, mala mano de obra, muchas cosas por arreglar

Esperé 1 1/2 por una casa solo para encontrar artículos eléctricos que no funcionaban y una estufa prestada y la puerta del garaje. Dije otro año más o menos! Paisajista, las peores plantas muertas y mal a pesar de que notamos específicamente las plantas que queríamos y las plantas que no planeamos mover lo antes posible

Este constructor promete una gran experiencia, pero cuando las cosas van mal, corren y encuentran excusas. ¡Evita! Calidad barata y sin habilidades de producto terminado por el precio pagado

Me dijeron que la construcción duraría 12 meses y fueron 18. La mano de obra está por debajo del promedio y el control de calidad es inexistente. El servicio de garantía es una pesadilla.

He construido cuatro casas con tres constructores diferentes. Mi primera casa fue con un constructor de muy bajo nivel y fue una experiencia mucho mejor que esta. Trabajar con Shea Homes ha sido, con mucho, la peor experiencia de construcción que he tenido al construir una casa. Tengo una empresa de inversión inmobiliaria desde hace más de 15 años. He renovado sixplexes, triplexes, casas adosadas y condominios. Por lo tanto, este no es mi primer rodeo, sin embargo, ha sido el peor rodeo que he tenido. Permanezco en el anonimato porque me preocupa la posibilidad de represalias. Todavía estoy en la etapa de garantía y necesito mucho trabajo. ... Más

Estamos extremadamente insatisfechos con nuestra experiencia con la nueva construcción de Shea Homes. La construcción es mediocre. Nuestro depósito en garantía se cerró con muchos artículos incompletos y con la promesa de que su Departamento de "Garantía" se encargaría de inmediato. Bueno, han pasado 2 meses y los artículos aún no están completos y AÚN NO NOS HEMOS MUDADO.

Nuestra experiencia en la construcción de viviendas no fue muy buena desde el principio. Cuando miramos originalmente el lote, nos dieron un precio base que acordamos verbalmente. Luego, cuando fuimos a firmar nuestro contrato, el precio subió $20,000. Nuestro representante de ventas, Liz, nunca nos avisó de un aumento de tarifas. De hecho, ella nos dijo que fuéramos un sábado antes del lunes para perdernos el aumento de precio. En general, muy poco profesional. Luego, después de firmar nuestro contrato, Liz llamó y nos dijo que no podíamos tener nuestro modelo y color exterior. Una vez más, esto fue DESPUÉS de que firmamos nuestro contrato. Entonces, tuvimos que elegir un exterior diferente para una inversión de un millón de dólares. La comunicación y profesionalismo nunca estuvo allí. Liz procedió a decirme por teléfono que mis gastos parecían ajustados y que "ella no necesitaba esta venta" para que pudiéramos retractarnos si no estábamos satisfechos. ... Más

La compra de esta propiedad fue la peor experiencia que he tenido. Se colocaron productos dañados en mi casa y todavía estoy tratando con Neal para que los resuelva. Me pondré en contacto con el Better Business Bureau y emitiré una queja formal.

Puse mi depósito en un sitio residencial con una prima de lote. Asistí a una llamada zoom de compradores de viviendas de la zona. La llamada tuvo muchos participantes hostiles. Mis observaciones de la interacción del anfitrión con los participantes que hacían preguntas fueron una persona que a veces era falsa, evasiva mezclada con mucha charla alegre y exageración de la familia Shea. Preguntas: costo de las cuotas de la Asociación de Propietarios, problemas de comunicación, problemas de calidad, problemas de estanterías, plazos. Después de esta experiencia mi instinto fue alejarme. No hice. Se informa que el desarrollo es un desarrollo cerrado aún antes de que se seleccionaran las actualizaciones. Me enteré de que Shea no iba a pagar la cerca trasera a lo largo de nuestra calle, ya que la calle es un límite de viviendas para el desarrollo. Parece que hay libertad para todos en lo que respecta a la esgrima. Mis instintos me dijeron que algo no parecía estar bien. Pensé en alejarme. No lo hice. El siguiente paso fue una reunión de actualización de Interior Logic Group. No hay problemas con esta empresa, disfruté de ambos contactos. Me indignó que las restricciones fueran severas en relación con las opciones que ofrecía mi inversión, así como, en mi opinión, la calidad frente al costo de las actualizaciones y el complicado paquete de opciones proporcionado. Todavía estoy indignado por todo esto. Me debatí entre regresar a casa, o alejarme. No hice. Era pleno invierno, así que aproveché la oportunidad para visitar los cimientos de mi sitio cubierto de nieve. Pensé para mis adentros que las fuentes de agua estaban cuestionablemente hundidas en relación con la elevación de mi sitio. Cuestioné la prima del lote y la elevación de la carretera que no conocía. Estos problemas no se sincronizaron con la prima. Sin embargo, durante la visita fue difícil saberlo debido al clima. Durante mi llamada de zoom mencionada anteriormente, durante la parte de la charla alegre, el anfitrión dijo que queremos que el comprador salga y haga un recorrido por su casa durante la construcción antes de la instalación de los paneles de yeso. Mi contacto de construcción intentó disuadirme de aprovechar la oportunidad de visitarlo. Vine de todos modos y encontré un agujero en la pared exterior y un marco de chimenea en su lugar. No compré una chimenea. Pedí una garantía garantizada en relación con el error y el agujero cortado en la pared y me ignoraron. Después de irme, envié un correo electrónico a mi contacto preguntándole por qué pagué una prima por un sitio en el que la elevación de la carretera descendía hacia mi final y la fuente de agua estaba baja en relación con la elevación de mi sitio. La respuesta fue que mi prima fue por la vista del tee de golf al otro lado de la carretera hacia el desarrollo vecino. Mis instintos me dijeron que caminara. No hice. Llegué a casa la semana antes del cierre para realizar un recorrido por la garantía con una persona encantadora y profesional. La calidad de la casa estaba por debajo de lo que esperaba. Entré en un medio baño y a la izquierda del inodoro, a unas cuatro pulgadas más o menos de la pared al lado del inodoro, sobresaliendo a la vista de la puerta, estaba la conexión de agua. El lugar adecuado sería el lado opuesto del inodoro, fuera de la vista, cerca de la pared. Este problema caracterizó al constructor inferior que encontré en Shea. Tantas pequeñas cosas que eran de mal gusto o de calidad inferior. Entonces, una segunda categoría para una empresa que lleva tanto tiempo en el negocio. Mi camino de entrada tiene huellas, el acabado del concreto es muy irregular, inferior y se observaron grandes espacios desde la fachada falsa hasta el concreto. Mi sitio está en una pendiente de ventilación de base que necesita tener cubiertas de extensión. Los lavabos de la bañera son extremadamente pequeños, lo que hace que el agua se derrame por todas partes cuando se usa. La calidad de los accesorios del baño es inferior. No había estantes en el tocador del baño, algo sobre lo que se preguntó durante la reunión hostil de Zoom. El anfitrión culpó a los contratistas de Idaho diciendo que así es como hacían las cosas y que se rectificaría en el futuro. En esta discusión también se mencionaron los estantes de la cocina. Esta afirmación resultó ser falsa. Durante el recorrido de la garantía, mencioné la falta de estantes en los tocadores del baño repitiendo la discusión de zoom, pero la persona de la garantía intentó decirme que el problema eran los cajones. En mi casa hay estantes de cocina, pero no de baño. Todavía estoy consternado por el armario, los accesorios de lavandería y los acabados de mal gusto. Mis mejoras se volvieron tan costosas que tuve que renunciar a los gabinetes de lavandería, de los cuales me ofrecían encimeras tipo formica sin opciones de diseño. Nunca recuperaré el costo del monto del costo de actualización que se me cobró en relación con la calidad. Al final de mi selección, tuve que retroceder y eliminar muchas opciones debido al costo creciente de las actualizaciones, la degradación del piso y otros problemas. Aún así, mi costo final estuvo fuera de serie. Una de las primeras llamadas que hice después del cierre de mi casa fue para obtener información relativa a los requisitos de paisajismo/cercas. Llamé al gerente de la HOA y me dijeron que mi fecha límite de 120 días era en pleno invierno, el 20 de enero, y que la expectativa para mí era que mi revisión del paisaje fuera aprobada antes de la fecha límite y lista para instalar después del deshielo del invierno. Hice mis planes en consecuencia, me reuní con un arquitecto paisajista y le comuniqué la fecha límite. Mi primera visita a mi casa fue a principios de noviembre debido a desafíos personales inoportunos y problemas que enfrenté en casa. Mi sitio actualmente da a la fuente de agua (y al tee de golf al otro lado de la carretera hacia el desarrollo vecino, según dicen), tengo una casa en cada uno de mis lados. Lo primero que noté fueron ocho arbustos de mariposas plantados en la parte trasera de mi paquete. Estas plantas crecen aproximadamente de 5 a 10 pies de altura y se abren en abanico. Pensé para mí mismo por qué de todos los arbustos se seleccionaría este arbusto. Mientras conducía por el desarrollo, no vi otros arbustos de mariposas. Me comuniqué con el jefe de la Asociación de Propietarios, a ella no le preocupaba que yo pagara una prima por la ubicación detrás de la fuente de agua y, sin embargo, estaría obstruida y no podría haber arbustos más apropiados para instalar similares a los de mis vecinos, ella estaba no tener nada de eso y simplemente dije que no tenía garantizada una vista y luego abruptamente me envió ... Más

Fue una experiencia de compra de vivienda terrible en todos los sentidos, de principio a fin e incluso más allá. Más de 2 meses después del cierre, los elementos que necesitaban corregirse y que se mencionaron durante nuestro recorrido final aún no se han corregido.