Reseñas de Shea Homes-Trilogy

Compramos un modelo Mosaic de nueva construcción al comienzo de la pandemia, lamentablemente lo que compramos no se ha acercado a cumplir con nuestras expectativas. Alquilamos en la comunidad durante el proceso de construcción y pudimos detectar muchos problemas. Una vez que nos mudamos, ha sido una lista continua de reparaciones debido a la mala mano de obra. Ningún armario o cajón funciona correctamente, las lámparas están descentradas y ahora una tubería de condensación primaria rota ha llevado a abrir la pared de nuestra sala de estar para secar el aislamiento y el yeso. Nuestra persona de servicio al cliente de Shea ha sido excelente, pero los intercambios programados no se presentan para arreglar las reparaciones o, si se presentan, no están completamente informados o preparados para solucionar el problema. Cerramos a principios de noviembre y no estamos cerca de arreglar todo. ... Más

Elementos encontrados durante el recorrido final no atendidos.

Teníamos problemas de salud y queríamos quedarnos con los médicos actuales fuera del estado donde vivíamos y cancelar, antes de que el constructor comenzara a trabajar en la casa. Respondieron manteniendo todo nuestro depósito grande si cancelábamos a pesar de que mi esposa estaba en una situación que amenazaba su vida. Esto no fue el remordimiento de los compradores, sino un verdadero susto de salud.

Esté dispuesto a esperar retrasos y retrasos materiales. La casa no se completará al cierre.

No me informaron de todos los cargos por adelantado (SID). No me enteré hasta firmar el contrato. Me dijeron que ciertas cosas estaban incluidas en la HOA, pero no lo estaban. La compañía de energía solar con la que tuve que firmar un contrato se declaró en bancarrota (Capítulo 11), dejándome en el limbo. Hubo sobrecargos en los documentos enviados a la entidad crediticia. Todavía estoy esperando la respuesta de la administración de la HOA sobre una corrección en mi cuenta. Debo decir que Frankie me defendió con los problemas de la construcción. Realmente aprecio su disposición para ayudar y solucionar mi problema. Mike también ha sido excelente respondiendo cualquier pregunta sobre la garantía y respondiendo muy rápido. ¡Tanto Frankie como Mike se merecen 5 estrellas! ... Más

Soy dueño de una casa de Shea en Preserve y es hermosa, muy bien construida, no tengo quejas. Ya tiene unos 5 años. Decidí construir una segunda casa (Villa) y quedé muy decepcionado con el proceso, fueron muy groseros antes del cierre y con la calidad de la mano de obra. Hay tantas cosas mal y todavía estamos esperando que algunas se solucionen. El lavavajillas no funcionó. En lugar de reemplazarlo, tuve que esperar 3 semanas para recibir las piezas, manchas de pintura en todos los pisos, interruptor de luz torcido, goteras en la ducha, presión baja en la ducha... Si tuviera que hacerlo de nuevo, no volvería a comprar. Dan, el técnico de reparación en garantía ha sido fantástico. Fue una pesadilla encender el WIFI que está incluido en la HOA, y muchos de los electrodomésticos dependen del WIFI, por lo que debe hacerse ANTES de mudarse. ... Más

Esta fue la peor experiencia de mi vida. Me dijeron que el tiempo de construcción sería de 10 a 12 meses, y que me tomó 20 meses completar mi casa. ¡Sin comunicacion!

Debido a que esta revisión se realizará en un sitio web público, estoy limitando la revisión a una declaración resumida. En general, la experiencia de compra fue mala, lo cual es una pena porque a medida que cambia el mercado de compra de viviendas y hay menos compradores, el servicio al cliente será la clave para las ventas futuras.

Nos dijeron que todos los extras estaban incluidos en el precio porque la casa ya estaba construida. Pero luego descubrimos que no había nada incluido. No todo era un complemento. Me sentí muy frustrado porque aparecieron con un soporte para TV diciendo que no tenía costo alguno. Era parte de la casa. Ni siquiera queríamos ni usábamos el soporte para TV y luego revisamos nuestra documentación y vimos que nos cobraron $450 por un soporte para TV que ni siquiera queríamos ni usábamos. No me dieron crédito ni agregaron nada a ese valor, como un enchufe en mal estado que debería haber estado allí desde el principio. Fue frustrante, por decir lo menos. ... Más

Han pasado 3 meses desde el cierre y todavía estamos esperando que se solucionen algunas cosas. Los pintores específicamente nunca aparecen entre el período de tiempo que le dicen que espere.

No utilice Shea Mortgage. Nos enfrentamos a muchos líos y groserías como si nos estuvieran haciendo un favor. Sin servicio de atención al cliente. Y no hay continuidad o comunicación entre el equipo de ventas, el equipo de cierre, el equipo de finanzas, los equipos de representantes del cliente. Tienes que ser el director de proyecto de todos ellos, lo cual es sorprendente dado el tamaño de la empresa.

¡Tener cuidado! Asegúrese de visitar Toll Bros ANTES de ver una casa de Shea

Shea aún no ha respondido a mis solicitudes de reparación. Losa agrietada y escombros peligrosos en el patio

Supervisor y oficina de ventas deshonesto. Mintió sobre los planos de planta disponibles para aumentar la venta. Mintió sobre las razones de los retrasos extensos y no asumió la responsabilidad, simplemente culpó a otros por los errores y problemas. Me faltaron al respeto como cliente. No pude reconocer mi extrema decepción con toda la experiencia de compra de una casa.

Estamos muy frustrados con la calidad de la casa. Nunca esperé tantos problemas y estamos bastante seguros de que los problemas con la cocina nunca se resolverán. Nadie que pueda abordarlos realmente parece estar preocupado, aparte de nuestro representante de garantía, que tiene poco control sobre los problemas.

Compramos un modelo y nos dijeron que todo estaría funcionando al momento del cierre. Sin embargo, cuando pedí que se pusiera por escrito, se negaron y finalmente no tenían todo funcionando. Incluso dijeron en el paseo que volverían y... nada. No contaba con que vendrían, así que no me sorprendió, solo me decepcionó la forma en que tratan a los clientes que pagan tanto por una casa. Como constructor jubilado, no podía creer cómo tratan a sus compradores.

Me decepcionó mucho la calidad de los materiales y la mano de obra. Todo parece tan barato y los trabajadores no se enorgullecen de su trabajo.

Su vendedor mintió y nos engañó. Me dijeron varias veces que esto era estrictamente 55+. Además, no decidas que Tilogy se vendía. No vuelvas a mentir y me digas que Shea no sabía nada de la venta. Acabo de poner mi casa en venta. Ya no me mentirán. Solo puedo desear que Shea caiga en un mal momento como te lo mereces. Creo en el karma. Solo espero que sean buenos acertijos más temprano que tarde.

COMPRADOR TENGA CUIDADO es insuficiente. La afirmación de la oficina de ventas de entregar una "vivienda sin defectos", resultado de una serie de supuestas inspecciones meticulosas por parte de equipos de profesionales de la construcción, es una farsa total. Invité al Representante senior de servicio al cliente y al Gerente senior de construcción de TODO Trilogy-Vistancia a mi seguimiento de un mes. Fueron receptivos y asistieron. Presenté una lista de 36 problemas (que incluyen entrada de autos agrietada y astillada, daños extensos en los gabinetes, paneles de yeso y pintura increíblemente deficientes que incluyen gotas de pintura, rodapiés pelados / de naranja versus acabado liso, 5 ventanas visiblemente rayadas y más), y cuándo estaban completos, la lista había aumentado a 54 (para crédito de Shea por identificar problemas adicionales) ... y sigue creciendo. El Gerente Superior de Construcción incluso declaró que "nunca deberíamos haber lanzado esta casa". Está claro que Shea se está moviendo demasiado rápido y sacrificando precisión por velocidad. Shea acordó remediar todos los problemas menos 2, pero cualquier seguimiento de mi satisfacción es casi inexistente y si no fuera por mi seguimiento persistente de los elementos abiertos, esta lista nunca se agotaría. Cuando pregunté sobre cualquier concesión por el impacto extremo en mi tiempo (más de 2 meses desde que me mudé y aún estaba trabajando en la lista de tareas pendientes), establecer mi hogar, incluido tener que obtener una unidad de almacenamiento dada la cantidad significativa de baldosas, zócalos, y remodelación de la pared, se me informó que Shea no otorga ninguna concesión por el trabajo realizado después de que el comprador toma posesión, por lo tanto, COMPRADOR ¡CUIDADO! Más de 54 problemas que los "equipos de inspección" de Shea pasaron por alto y, si no los hubiera identificado e insistido en remediarlos, estoy seguro de que habrían salido de esta debacle sin ningún interés en la "satisfacción del cliente" (mi representante principal de servicio al cliente está más interesado en racionalizar los defectos obvios que en resolverlos). Toda esta remodelación está incorporada al precio de la casa, lo que hace que el precio supere el precio de venta justo. Los amigos que hemos hecho en esta comunidad han superado, y superarán este impulso prolongado hacia la artesanía frente al "manejo de los dados", y sigo siendo optimista de que mi esposa y yo finalmente disfrutaremos de nuestro cambio a Trilogy; sin embargo, la experiencia de comprar una casa realmente ha eclipsado proporciones de pesadilla. ¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO! ... Más

Una vez que firma el contrato para su nuevo hogar, comienza el desplumado. Todo lo que viste en la casa modelo ahora se vuelve “extra”. Lo que contrató es un armazón básico muy económico por el que ahora tiene que pagar las actualizaciones. Nuestras actualizaciones que realmente no son de buena calidad ni las que elegiríamos nosotros mismos ascendieron a alrededor de $180,000 adicionales. Además de eso, estabas atrapado con combos que te hacían comprar juntos. Por ejemplo, los gabinetes venían con encimera y azulejos predeterminados. ¿Quieres un bonito gabinete? Consigue una encimera barata. ¿Quieres una bonita encimera? Consigue un gabinete barato. Como ya habíamos firmado el contrato, optamos por no hacer nada y vamos a vaciar la casa y conseguir lo que queremos por la mitad del coste. El modelo de negocio parece un fraude. ... Más

Pregunte por ver electrodomésticos, baños y pregunte todo.

¡No hubo nada positivo en esta experiencia de construcción! Fue una pesadilla. Aunque fuera del proceso hubo poca o ninguna transparencia para el comprador/propietario. Además, y totalmente inaceptable, las "operaciones" no se preocupaban por las necesidades de nadie más que por las propias. Nada más que ansiedad extrema para nosotros en la mayoría de los pasos del proceso.

Sido aquí 3 meses y Shea no ha resuelto mi problema.

A los intercambios no les importa y Shea no tiene control sobre ellos. El ajuste y el acabado son terribles. Tomó 30 días después del cierre para mudarse debido a problemas de plomería. Toda la casa tuvo que ser re-plomeada. Todavía esperando correcciones casi 3 meses después. Amo la comunidad, constructor no tanto.

Llevamos allí 3 meses y todavía NO hemos completado la instilación del "guante blanco". No debería tener ese nombre. Las opciones son limitadas... en particular, se ven obligados a seleccionar elementos en una sección limitada en particular, por lo que terminamos con opciones que no nos gustan. Pagó extra por el cableado en la gran sala, pero no puede usarlo porque está descentrado... y ahora no lo arreglarán. ¿En serio? Varias cosas debían abordarse y varias se están abordando, pero la isla de la encimera está astillada, el escalón delantero tiene una muesca y el tablero de moldura alrededor del garaje tiene una muesca cuando nos mudamos. ese primer día y no lo noté hasta después de que recibimos las llaves. Los especialistas en garantía no pudieron salir de allí lo suficientemente rápido ese día. Teníamos entendido que todos estos elementos se abordarían en la inspección de 30 días. Nos acaban de decir esta semana que estos asuntos NO se abordarán. Estoy realmente molesto por esto y realmente ha agriado toda la experiencia. Esto NO se nos explicó adecuadamente en ese momento. ... Más