Reseñas de Shea Homes

El agente con el que trabajamos fue Leslie y fue sobresaliente de principio a fin. Esperamos mucho tiempo para recibir una notificación y los precios de los modelos siguieron subiendo sustancialmente. Nos encanta nuestra nueva casa, pero hay muchos defectos en la pintura, los gabinetes y el estuco. Shea parece hacer un buen trabajo al arreglar esos defectos con Will y Matt.

Chuck, Peyton y Ron han sido excelentes con mi experiencia de compra de vivienda e incluso con el seguimiento después de que me mudé a mi casa. Estoy disfrutando de mi casa. Gracias Shea!

Simplemente no tenga expectativas de cronograma para nada, desde la construcción, el paisajismo, los electrodomésticos, y no se sentirá decepcionado.

¡Estoy tan emocionada de ser parte de Marquee! ¡El equipo de Shea fue genial!

¡Orgulloso de decir que esta es mi segunda casa en Shea! Bueno, mi primera casa nueva y Chino nunca necesitó ninguna reparación. Esta nueva tiene algunos problemas muy pequeños que, entiendo, probablemente sean más normales. Desde el equipo de ventas hasta atención al cliente son muy atentos y estamos súper emocionados con nuestra compra!!

Todo en el proceso se desarrolló sin problemas. El personal de Shea es muy receptivo.

Shea Homes tiene excelentes seguimientos. No solo te mudan y se olvidan de ti.

Este constructor se quedará y corregirá cualquier problema que no se haya hecho correctamente.

¡Esta es nuestra primera casa en Estados Unidos y no podríamos pedir nada mejor! Desde el día 1 que está visitando la oficina de ventas nuestra experiencia ha sido increíble. El apoyo y la profesionalidad mostrados por el personal de Shea se destaca más que cualquier otro que hayamos escuchado o visto. El equipo (ventas, construcción, hipoteca, etc.) ha sido de gran ayuda. La casa está construida para cumplir con todos los requisitos y códigos reglamentarios para que uno pueda dormir tranquilamente. Estoy muy agradecido con el equipo de Shea, ya que incluso con los problemas que enfrentaron debido a la pandemia y la tormenta de invierno, lograron tener la casa lista antes del tiempo estimado. Creo que esto solo es posible porque fue Shea Homes. Gracias Shea Team. ... Más

el servicio al cliente es bueno, ya que me mudo aquí, si tengo algún problema, el servicio al cliente responde rápidamente y lo hago rápido

Disfruté de mi experiencia de compra de vivienda. Con tantos constructores en Houston, elegimos a Shea en parte por su representante de ventas. Ella nos hizo sentir como en casa tan pronto como entramos por la puerta de la casa modelo. Mi casa es hermosa. Cada mañana al salir de mi habitación me siento como en un resort.

Me encanta el diseño y la ubicación del desarrollo tan cerca de Chatfield es increíble

¡Gran compañía! Nos ayudaron de principio a fin. Muchos defectos menores con la casa, pero se solucionó durante nuestro registro de 1 mes. ¡De confianza!

Toda la experiencia desde el día uno hasta el día del cierre fue bastante acertada. Todo muy agradable y profesional y me trataron a mí y a mi familia con respeto.

Proceso fácil y hogar de buena calidad.

El equipo de ventas de The Reserves Lone Mountain siempre fue servicial, receptivo y simplificó el proceso. En general, le doy al equipo de ventas 5 estrellas. Todos fueron siempre serviciales y se preocuparon sinceramente por mis inquietudes. Lo único estresante es que ninguno de los otros departamentos que se encargan de todo después del cierre se centra en la satisfacción del cliente como lo hizo el equipo de ventas. No me malinterpreten, creo firmemente en el producto Shea Homes. Ninguna casa es perfecta una vez terminada la obra. Sin embargo, creo que debería haber más organización y comunicación entre los profesionales y el constructor durante las reparaciones posteriores al cierre. Esta crítica no va dirigida al departamento de garantía. Entiendo y soy consciente de que deben seguir la política de Shea. Necesitan crear un sistema que permita a los profesionales saber qué necesita reparación o reemplazo antes de la visita. Y los profesionales deberían plantear sus problemas al constructor, no al cliente, cuando Shea los envía a reparar. Es estresante y se siente como un trabajo de tiempo completo para un proceso de garantía de un año, como alguien que ha construido más de una casa. Mi consejo para Shea en mi crítica general es: CONCÉNTRATE EN CÓMO puedes mejorar la experiencia del cliente en las reparaciones. Implementa un sistema de verificación como Camelot antes del cierre de las reparaciones importantes para el cliente. Céntrate más en las preocupaciones del cliente antes que después del cierre. Esto hará que SHEA mejore la satisfacción del cliente. Como mencioné anteriormente, habiendo construido muchas casas con diferentes constructoras, si Shea Corporate! implementara algunas mejoras para sus empleados en el sistema de reparaciones antes y después. Creo firmemente que la marca y el producto estarían cerca o incluso mejor que los de la competencia si reenfocaran este aspecto, ya que el producto en sí es excelente. Sin embargo, el desgaste causado durante la construcción debe solucionarse antes del cierre, ya que esto se suma enormemente a la garantía de un año, como se mencionó anteriormente. Soy consciente de que nada es perfecto, pero creo que siempre se puede mejorar. Recomiendo el producto, pero recomiendo que cualquier daño causado antes del cierre se solucione o se comunique una solución previamente. Si se lograra esa pequeña posible mejora en el sistema, creo que podría darle una reseña completa de 5 estrellas en lugar de 3. Creo firmemente que si Shea implementara las mejoras que mencioné anteriormente, la marca alcanzaría un éxito aún mayor. ¡Shea Homes, si lees esto! ¡De todos tus competidores con los que he trabajado en proyectos de viviendas nuevas! Actualmente ocupas el segundo lugar, pero fácilmente podrías ser el primero si implementaras una nueva política y procedimiento que permitiera a las personas mudarse a sus casas con los problemas solucionados. Y sí, se puede hacer. He tenido una experiencia más satisfactoria con Camelot en mi experiencia posterior al cierre. Tu siguiente pregunta: ¿por qué no volviste a construir con Camelot? Porque no me gustó la ubicación de ninguna de las nuevas comunidades. Estaban en un lugar donde Dios perdió sus zapatos o en un vecindario que aún no se sentía mejorado ni seguro. Volviendo a Shea. ¡Shea es genial! Pero podría ser mucho mejor si tomaran en cuenta mi crítica. Atentamente, con cariño. ... Más

El equipo de ventas y los encargados de la construcción fueron muy serviciales y atentos al hablar con nosotros y mostrarnos el progreso de la construcción de nuestra casa. Hay mucho que aprender sobre la nueva casa inteligente y el equipo nos ayuda continuamente a aprender los matices.

La casa es genial, sin embargo, hay pequeños detalles que no se han completado correctamente. Creo que eso realmente hace que la experiencia de Shea Home sea un poco insatisfactoria. El depósito de garantía fue una falta de comunicación (alguien estaba de vacaciones) y nadie hizo un seguimiento. La cerradura de la puerta de entrada no funcionaba cuando se suponía que debía hacerlo (obtener la llave). La energía solar fue una pesadilla. Y la ubicación en realidad no tiene Internet estable. Creo que, como comunidad grande, Shea Home debería conectarse mejor con la ciudad y otros proveedores de servicios que ayudarán con la experiencia general: ... Más

Shea Homes hizo un gran trabajo con el proceso de ventas; la mayoría, pero no todos, de sus empleados fueron excelentes y serviciales. Al ser una casa para principiantes, no esperaba que todo fuera increíble, pero no estuvo mal. Definitivamente hay algunas áreas en las que podrían haberlo hecho mejor, como tener canaletas sobre la puerta trasera del patio para evitar que la lluvia salpique la casa si la puerta estaba abierta. Mejor control de calidad de la pintura (hay gotas de pintura en el piso, toalleros, isla, etc.), instalación del gabinete (los cajones no se deslizan bien y las imperfecciones y la instalación incorrecta dentro de las cajas simplemente se cubrieron con pegatinas), el sonido la transmisión entre pisos y dormitorios es decepcionante (se puede escuchar a alguien duchándose arriba y el agua drenando en la cocina desde abajo). Por último, la planificación comunitaria para las entradas y callejones no es la mejor, es difícil estacionar en su propio garaje si tiene un automóvil estacionado en la entrada y su vecino tiene uno en el suyo (no hay espacio para respaldo ni radio de giro lo suficientemente amplio) Otros que estos elementos, el diseño de la casa es excelente y las características proporcionadas son una mejora ... Más

La casa es estupenda y la construyeron bastante rápido. Pero como ocurre con cualquier unidad múltiple que se supone que, dentro del plazo, complacerá a los compradores, la mano de obra se resiente y el resultado lo demuestra. La garantía es excelente, pero ciertas cosas no se pueden arreglar porque ya vives en la casa y es difícil lograr que la gente venga a arreglar las cosas.

En general, nuestra experiencia con Shea fue excelente. A veces faltaba un poco la capacidad de respuesta del equipo de ventas, y lucharon por obtener actualizaciones oportunas del equipo de construcción y transmitirnos esa información. Los superintendentes de cierre fueron sobresalientes y muy receptivos y profesionales. Nuestra experiencia en el centro de diseño también fue destacable. Estábamos un poco frustrados porque ciertas cosas eran opciones en lugar de estándar en este punto de precio (es decir, paneles de yeso en los garajes), y el precio de la opción para el sótano de salida era muy engañoso en el sentido de que hay mucho más premium para un lote de huelga, pero luego otra opción de $ 48K que es esencialmente obligatoria para la base de huelga. El sumador básico realmente debería incluirse en la prima del lote para ser más transparente sobre el costo real de una huelga. ... Más

Segunda vivienda de Shea. Muy profesional, servicial, agradable y siempre disponible para responder preguntas o inquietudes.

Aunque nuestra experiencia con Shea Builders ha sido, en su mayor parte, muy positiva, hay algunos problemas que aún requieren atención. Por ejemplo: Nos prometieron que los problemas de pintura exterior se abordarían antes del cierre. Dos meses, el área fuera de nuestra puerta principal permanece sin pintar, aunque se ha programado al menos en tres ocasiones diferentes. No entiendo por qué el pintor no ha respondido. ¡Ryan ciertamente ha hecho todo lo posible para hacer esto! Shea necesita prestar más atención a la calidad del trabajo que están realizando algunos de los subcontratistas. Las puertas de los gabinetes todavía no funcionan o no encajan correctamente, a pesar de que una persona de Oak Craft estuvo aquí para corregir los problemas. Las puertas interiores no cierran bien, no por asentamiento o dilatación, sino porque las bisagras o chapas no están bien instaladas. Finalmente, nuestra cubierta de ventilación de campana extractora está guardada en cajas en nuestro garaje, sin instalar, porque los instaladores no sabían qué hacer cuando vinieron a instalarla (dos veces). Los artículos que están en pedido pendiente es una cosa. No poder instalarlos cuando llegan es otra. Ryan ha programado una fecha en septiembre para completar la mayor parte del trabajo, ¡y lo felicito por su capacidad de respuesta! ... Más

Habría dado 5 estrellas por todo lo anterior, pero se deben mejorar dos cosas: 1) El especialista en garantía está demasiado ocupado. No responde a las solicitudes en tiempo y forma. Incluso las citas para cosas urgentes están a dos semanas (o más). 2) Parece que Shea Homes contrató a otra empresa para hacer las losetas y luego sellar la lechada de las losetas. Esa empresa se olvidó de sellar la lechada o no hizo un buen trabajo. Tenemos lechada saliendo incluso con esponja y agua. Lo bueno es que Shea Homes está respondiendo, pero aún no se ha resuelto después de más de 2 semanas.

La experiencia de compra con el personal de ventas fue excelente. Post-cierre no tan bueno. Encontré una caja de clavos en mi techo dos meses después del cierre. La revisión de 30 días no transcurrió sin problemas. Se programaron múltiples intercambios por problemas de retoque sin avisarnos. Además, nuestra puerta/cerca del patio trasero se instaló de manera incorrecta y, 9 semanas después del cierre, todavía no se ha solucionado. Múltiples problemas con artículos posteriores al cierre siguen pendientes.