Reseñas de Shea Homes

Shea tiene una reputación de casas de alta calidad, pero nuestra experiencia fue diferente. Sus proveedores hicieron un mal trabajo en el control de calidad en todos los ámbitos, desde gabinetes hasta pintura y limpieza. Han sido buenos para arreglar y reparar las cosas, pero la experiencia ha sido decepcionante.

Usaron mucho material extra para la casa modelo que compré que realmente no me gustó, no había ninguna opción para cambiar nada. Lo cual pensé que no era justo si estoy pagando $ 80000 por encima del precio real debido a las actualizaciones. Debería haber podido hacer algunos cambios. De la forma en que me gusta no pagar tanto extra porque alguien más decidió por mí. La apertura del garaje es muy pequeña. Desearía que pudieran hacer algunos cambios para que cada entrada y salida del garaje sea un desafío. Y, por último, el departamento de préstamos no es para nada amigable con el cliente. Gracias por preguntar sobre mi opinión, espero que realmente me puedan ayudar con los problemas. Gracias ... Más

Shea parece más comprometida con el proceso de construcción y siguiendo el protocolo establecido en lugar de complacer al cliente cuando surge un problema o se hace una simple solicitud.

Hermoso diseño y plano de planta

Tuve que lidiar con muchos problemas después de mudarme. Por ejemplo; El calentador no funcionó, el timbre tuvo un problema. Problema con el acceso a la piscina. problema con HOA.

Tuvimos una experiencia tan mala durante nuestra primera mudanza en la semana que hubo una fuga, tuvieron que abrir las paredes y arreglar un problema de plomería, lo que lo hizo más difícil porque todo se mojó y dañó, así como la alfombra, fue muy difícil arreglarlo. Tuve que llamar varias veces porque expresé que era un problema de seguridad ya que tengo dos hijos porque estaba abierto. Tuve que faltar al trabajo para estar en casa y que vinieran a arreglarlo después de un mes de trabajo duro porque una casa nueva conlleva muchos gastos nuevos. Se sentía como si se apresuraran a terminar y sería bueno obtener algún tipo de crédito debido al tiempo perdido en el trabajo y la falta de profesionalismo. ... Más

Tres elementos: 1. Nuestra experiencia hasta la fecha con SheaConnect no ha sido agradable. El WiFi se apagó, llevándose consigo las aplicaciones, más nuestra impresora y las funciones WiFi de mi celular. 2. No podemos agregar una puerta de entrada de seguridad a nuestra casa porque hay una viga en el techo que impide que una puerta se abra hacia afuera. Lo considero un defecto de diseño. 3. No hay tomacorrientes en o en el área del porche delantero. Los escalones están sombreados y necesitamos almohadillas eléctricas para derretir la nieve y el hielo en los escalones. Otro defecto que no se nota hasta que llega el invierno. ... Más

El equipo de ventas fue excepcional y, estructuralmente, amamos la casa. El plano de planta funciona bien para nosotros, y la casa en sí está bien construida. Pero la calidad y el estado de los electrodomésticos es otra historia. El lavavajillas y el calentador de agua estaban defectuosos cuando se instalaron y no se repararon de inmediato. El grifo de la cocina se abrió solo, desperdiciando una cantidad considerable de agua. Estas cosas no deberían estar sucediendo en una casa cara y nueva.

Esperábamos mucho más de Shea Homes, especialmente en la calidad de la mano de obra. La excusa de COVID debe terminar, sí, los problemas de la cadena de suministro aún existen, pero la calidad de la mano de obra debe seguir siendo la prioridad número uno. Todo iba muy bien hasta 2 meses antes del cierre cuando la supervisión de la construcción final se fue por la ventana. Cuando hicimos un recorrido y colocamos cinta azul en todo, casi nada se había arreglado cuando cerramos y nos mudamos, literalmente parecía que simplemente entré y eliminé todos los elementos grabados y lo califiqué como bueno. La casa estaba sucia con pintura y marcas de latas de pintura en el piso LVP, suciedad en pisos y paredes, etc. Nos sorprendió lo sucio que se sentía el lugar. Para ser justos, Shea se ha destacado con nuestras inquietudes, quejas y tratando de hacer las cosas bien, pero ha sido una enorme cantidad de trabajo de nuestra parte programar todos estos intercambios para arreglar todo. ... Más

Shea ya está por encima del resto de constructores de Colorado. Sin embargo, no están cumpliendo con su reputación percibida. La comunicación, la comunicación, la comunicación es grande en el mundo entre los clientes y el negocio. Es igual de importante internamente en un negocio. Shea tiene mucho trabajo que hacer con la comunicación. Por último, diría que Shea podría realizar una auditoría periódica del desempeño laboral de sus empleados. Del puñado de empleados con los que interactué, había un par que tenía problemas de competencia con los deberes laborales. Aparte de las fallas anteriores, me gusta mi casa y la calidad dentro. ... Más

El proceso fue un poco confuso y algunas áreas fueron apresuradas, pero en general estamos felices de estar en nuestro nuevo hogar. El período de garantía ha sido bueno, ya que solucionó los problemas con bastante rapidez. Tener las reuniones del vecindario patrocinadas por Shea fue un buen toque para unirnos a todos y fomentar una comunidad, no solo personas que viven juntas.

Shea Homes ha sido una experiencia positiva para nosotros. Ha sido fantástico trabajar con todas las personas del equipo de Shea.

El proceso de compra fue en su mayoría bueno, pero a veces nos resultó difícil colaborar en problemas o inquietudes y todavía estamos tratando con un par de artículos. También estamos muy decepcionados con la situación del distrito metropolitano dual y ese costo adicional de propiedad de por vida.

Quiero compartir mi experiencia con Shea Homes, destacando tanto los aspectos positivos como las áreas donde la comunicación y la transparencia podrían mejorarse significativamente. Desde el principio, tuve dificultades para seleccionar un plano. Uno de los aspectos más frustrantes fue la falta de explicación de por qué no se incluía un balcón en el diseño para la ubicación que había elegido. Quería específicamente un balcón, pero no me lo ofrecieron, y este importante detalle nunca se comunicó claramente durante el proceso de selección. Otra gran preocupación surgió cuando descubrí un cargo de $6,000 por una puerta corrediza de vidrio de tres paneles que no solicité. Se incluyó automáticamente en el precio de la casa, a pesar de la ausencia de balcón. Pagar por una mejora sin ningún propósito funcional me pareció innecesario e injustificado, y, una vez más, no hubo ninguna conversación ni aprobación previa por mi parte. Durante la primera visita, identifiqué numerosos problemas de construcción. Afortunadamente, el constructor los solucionó con prontitud, y quiero felicitar a Vince, el superintendente, por su capacidad de respuesta y profesionalismo. Sin embargo, la visita final fue mal comunicada. No me informaron claramente sobre los plazos ni el proceso, lo que me dejó confundida y desprevenida. Después de mudarme, me decepcionó descubrir que el agua en esta zona es extremadamente dura. Más tarde supe, por mi cuenta, que Shea Homes ofrece la instalación de un descalcificador de agua durante la fase de construcción. Lamentablemente, nunca me informaron de esta opción. De haberlo sabido, la habría incluido sin dudarlo, ya que el agua dura tiene un impacto a largo plazo en la plomería, los electrodomésticos y la comodidad diaria. Esta falta de comunicación proactiva resultó en una oportunidad perdida que sigue afectando mi experiencia en casa. Además, los requisitos posteriores a la mudanza de la Asociación de Propietarios (HOA) añadieron un nivel de estrés inesperado. Me pareció extraño y un tanto irrazonable que los propietarios tengan que completar el paisajismo de su jardín en un plazo de seis meses, mientras que el proceso de aprobación del diseño de la propia HOA tarda más de cuatro semanas. Además del retraso, tuvimos que pagar una tarifa adicional para la aprobación del diseño arquitectónico. La comunicación en torno a este proceso no fue fluida ni de apoyo; pareció exigente, sin ofrecer una orientación clara ni flexibilidad. Creo que este proceso podría haberse gestionado de forma más colaborativa para reducir la presión innecesaria sobre los nuevos propietarios. Como aspecto positivo, quiero destacar el excelente apoyo que recibí del Sr. Will Duke, el representante de garantía. Hizo todo lo posible para resolver varios problemas posteriores a la mudanza, como un desagüe del baño mal instalado, problemas con el calentador de agua y problemas electrónicos. Su capacidad de respuesta, profesionalismo y genuina preocupación por mi satisfacción marcaron una diferencia significativa. Lo felicito sinceramente por su dedicación y atención al cliente. En general, si bien mi experiencia tuvo aspectos positivos, incluyendo la ayuda de algunas personas durante el proceso, creo que se omitieron o se comunicaron mal varios detalles importantes durante el proceso. La falta de transparencia en torno al diseño del balcón, el cargo por la puerta corrediza, la instalación del descalcificador de agua y los requisitos de jardinería de la asociación de propietarios afectó significativamente mi satisfacción general. Espero que Shea Homes y sus socios tomen en serio estos comentarios y mejoren la transparencia, la comunicación y el apoyo a los propietarios en el futuro. ... Más

Mi compra en The Cay at Mariner Shores fue muy sencilla.

Tomó demasiado tiempo recibir la unidad, si Shea Home nos hubiera dicho el período de espera estimado, habríamos tomado una mejor decisión

La casa en sí es buena. El plan de registro 1-3-5-11 es una buena idea y ha sido útil. Tami, que ayuda con el proceso de mudanza y el control periódico, es fantástico, al igual que Eddie (quizás Freddie, lo siento), que parece ser uno de los contratistas principales. Ambos son increíblemente receptivos y parecen realmente preocuparse. Kveta del estudio de diseño también fue muy servicial y amable. Nunca nos sentimos presionados. Escuchó nuestros deseos y necesidades y nos ayudó a idear un diseño que se veía genial y funcionalmente también ha sido fantástico. Ella nos permitió maximizar nuestro presupuesto de actualización y estamos muy contentos. Se comunicó con nosotros durante todo el proceso. Incluso tuvimos una pregunta después de mudarnos que ella ayudó a responder por nosotros. Lo que no estuvo bien fue la representante de la comunidad, Kathy, y desafortunadamente, ella es con la que más tuvimos contacto. No la recomendaría y desearía que hubiera otro representante al que pudiéramos haber cambiado (si esta hubiera sido una oportunidad, habría cambiado después de la primera o segunda interacción). Ella nos acompañó a través de la comunidad en nuestra visita inicial. Como alguien que está tratando de venderme algo y tratando de representar una gran marca y una comunidad, hubiera esperado que ella fuera algo optimista y agradable (no exagerada, solo un poco, incluso una sonrisa). Ella no era. No había entusiasmo ni emoción. Si el mercado no hubiera estado tan loco como en ese momento, ella no habría tenido una venta a través de nosotros. Espero que Shea no se duerma en los mismos laureles, que puedan hacer y actuar como quieran porque el mercado inmobiliario es competitivo. La falta de entusiasmo no es razón suficiente para que escriba una crítica negativa sobre una persona o empresa y, como leerá, esto fue lo menos negativo de la experiencia. Ella no respondió a pesar de la solicitud, pero si nos envió algo, esperaba un correo electrónico de respuesta dentro del día. Por ejemplo, tuve que enviarle un correo electrónico varias veces el mes anterior a la mudanza. Quería obtener la información de las utilidades que necesitaría configurar, también quería saber cuándo debería comenzar a hacer todo eso. Nunca recibí una respuesta incluso después de varios correos electrónicos. Eventualmente, le envió un correo electrónico a mi esposa por separado y mencionó que obtendríamos esa información más cerca de la fecha de mudanza y que no estableceríamos nada por el momento. Podría haberme enviado ese simple correo electrónico después de la primera vez. En cambio, ahora tengo la impresión de que a ella no le importa, no sabe o no le importa lo suficiente como para encontrar la respuesta por mí. Cuando los roles se invertían y ella nos enviaba un correo electrónico con solicitudes, siempre intentábamos responder lo antes posible y enviarle todo lo que solicitaba. Realmente creo que en casi todos los casos le respondimos con lo que necesitaba dentro del mismo día hábil. Si no teníamos lo que necesitaba, le explicamos cómo y cuándo se lo conseguiríamos. La única vez que no le respondimos dentro de las 24 horas con respecto a una pregunta que en realidad estaba dirigida a nuestra institución financiera, envió un correo electrónico de seguimiento con nuestro oficial de préstamos adjunto diciendo que la falta de respuesta significaba que estábamos en default oa punto de ser colocado inmediatamente en default. Esto fue menos de 48 horas después del primer correo electrónico. Si bien entiendo que había información que ella necesitaba obtener de nosotros, y tenga en cuenta que esto fue uno o dos meses antes de la mudanza, no nuestra información de préstamo inicial/aprobación previa ni nada por el estilo, amenazándonos con el incumplimiento después de no responder de inmediato a un correo electrónico es absolutamente inapropiado y poco profesional. Habíamos hecho todos nuestros pagos/depósitos el primer día que estuvo disponible para hacerlo. Se hubiera apreciado un poco de buena fe antes de precipitarse y tomar medidas tan drásticas. Una de mis mayores preocupaciones era cuando en realidad había una situación potencialmente emergente en la casa antes de la mudanza. Tuvimos una pequeña fuga en nuestra casa literalmente la semana antes de mudarnos. La fuga se notó un miércoles o jueves, no nos notificaron hasta el sábado (tenga en cuenta que nuestra fecha de mudanza fue el viernes siguiente). Todavía no entiendo por qué no fuimos notificados de inmediato y aún no recibí una respuesta satisfactoria. Cuando Kathy se puso en contacto con nosotros, fue excepcionalmente breve por teléfono. Dio pocos o ningún detalle y nos dijo que nos reuniéramos con ella en la casa al día siguiente. Nos quedamos con la impresión de que toda nuestra casa se inundó y que tendríamos una fecha de mudanza retrasada. Nos dijeron que debemos comunicarnos con nuestro complejo de apartamentos lo antes posible para tratar de revocar nuestra fecha de mudanza por escrito y tratar de extender nuestro contrato de arrendamiento. Afortunadamente, cuando llegamos a la casa, la fuga era relativamente pequeña y casi se había resuelto en ese momento. El equipo de construcción preparó un buen plan para identificar la fuga, revisar las tuberías adyacentes, secar los paneles de yeso y revisar los niveles de humedad adicionales. La tripulación había estado trabajando activamente en el problema desde su inicio. Si Kathy hubiera hablado con alguno de ellos, siento que podría haber comunicado esa información por teléfono y al menos habernos quitado algunas preocupaciones. En cambio, nos dejó confundidos, asustados e inseguros de qué hacer. Después de hablar con otros vecinos, entendemos que al menos otras dos casas en nuestro patio también sufrieron fugas antes de la mudanza. La forma en que Kathy interactuó con ellos fue, por lo que me dijeron, exactamente igual y algunos de ellos tuvieron filtraciones significativamente peores. Honestamente, si solo hubiera interacciones muy limitadas con Kathy, no habría escrito esta reseña. Sin embargo, como ella es la representante de la comunidad y el principal punto de contacto durante todo el proceso, sentí que esta información era pertinente. Me gusta mi hogar y mi comunidad hasta ahora, es una lástima que Kathy arruine todo el proceso. A partir de ahora, volvería a comprarle a Shea. Pero, si Kathy fuera la única representante de la comunidad donde estaba buscando, eso me haría aprobar únicamente por su participación. ... Más

El constructor usó cosas baratas

Sin flexibilidad. Muchos errores en el proceso.

La casa está muy bien construida. El equipo debe probarse antes de la entrega final.

En general, mi experiencia de compra de vivienda fue excelente. Me encanta el hogar y la comunidad. Jacqui y Mei en la oficina de ventas fueron increíbles, serviciales y muy receptivas. Continuaron actualizándome a medida que la casa se estaba construyendo sobre el progreso y enviaban fotos de la casa. Si les hacía una pregunta, siempre me obtenían la respuesta en el momento oportuno. Todo el personal de construcción y la administración en el lugar también fueron excelentes. Tuve algunas reuniones/recorridos con ellos y me explicaron todo en detalle. Decidí contratar a mi propio inspector privado de viviendas y me alegró mucho saber que mi inspección salió bien y que solo había que arreglar 1 elemento menor. Tuve un gran contratiempo que causó un gran problema y dolor de cabeza. Nos reunimos con nuestra diseñadora Chrissy y la reunión inicial salió bien. Repasamos todas nuestras selecciones de diseño y luego nos enviaron nuestro contrato para firmar. Pasaron unos meses y fuimos a la casa a ver el progreso. Inmediatamente nos dimos cuenta de que la lechada en la ducha del baño de la planta baja era incorrecta. Habíamos solicitado el mismo patrón de lechada y mosaico que el baño de nuestra casa modelo. Esta lechada que se instaló era del color incorrecto. Después de ir y venir con dos gerentes diferentes, no recibir respuestas por correo electrónico durante 3 semanas después de que hice un seguimiento y la gerencia se negó a una reunión en persona para discutir este problema, se ofrecieron a teñir la lechada del color correcto. Toda esta experiencia de diseño realmente me desanimó con Shea Homes y mi experiencia en general. Me sorprendió que me negaran una reunión de administración en persona para discutir. Al final, la lechada se tiñó de blanco y, con suerte, durará bien. ... Más

Shea es un buen constructor. Hemos construido dos casas con ellos, sin embargo, la casa de los Canyons tiene una mano de obra descuidada. Muchos elementos se instalaron mal, golpearon, sueltos, faltantes, incompletos, no funcionan, etc.

Me gusta cómo está construido el marco.

Buena comunicación y seguimiento por parte del personal de ventas, supervisores de construcción y representante de garantía. Muy profesional. Las casas están muy juntas, las opciones de Design Center son algo limitadas. Falta calidad de mano de obra y atención a los detalles por parte de los subcontratistas, especialmente por parte de los pintores. Los electrodomésticos de GE tienen muchos problemas, y GE tiene un servicio al cliente horrible para las reparaciones de garantía.

El representante de garantía respondió.