Reseñas de Shea Homes

El proceso inicial de compra de una casa se desarrolló sin problemas, aunque la empresa tardó mucho en terminar de construir mi casa. Ahora que estoy en eso, veo problemas con parte de la mano de obra, principalmente con lo que parece haber sido un trabajo de retoque para terminar el trabajo. Parte de la pintura, los gabinetes y otras instalaciones se hicieron de manera muy descuidada, como si los trabajadores se apresuraran a terminar y salir de aquí. Tratar estos y otros problemas con el servicio de atención al cliente de Shea tampoco ha sido la mejor experiencia. La representante con la que he estado trabajando para solucionar problemas no se comunica bien en absoluto y se equivoca o se olvida de las cosas todo el tiempo. Cuando se los señalé, se volvió grosera, defensiva e incluso acusadora, como si estos problemas o malentendidos fueran culpa mía. Ella simplemente no parece preocuparse por mi conveniencia o satisfacción general. Toma decisiones basándose en lo que le parece satisfactorio o en lo que cree que debería aceptar, en lugar de preguntarme qué es lo que quiero, incluso cuándo están programados los técnicos de reparación. No se disculpa por los errores y las malas comunicaciones, y se enoja si no acepto sus decisiones y su trato, hasta el punto de que ni siquiera me responde. No espero tener que trabajar con esta persona durante los próximos años. ... Más

Se utilizan los materiales más baratos y las actualizaciones son demasiado caras.

El control de calidad y la atención al detalle fueron muy deficientes en nuestro nuevo hogar. Toda la casa tiene fallas y un trabajo descuidado y quedamos muy decepcionados con la calidad del trabajo que se puso en los acabados. Pagamos más por la pintura de dos tonos y podríamos haber hecho un trabajo mucho mejor en otro lugar, la pintura es descuidada y ni siquiera en toda la casa y ahora estamos atrapados con un trabajo deficiente por el que pagamos miles y extremadamente descontentos con la pintura y los zócalos . Realmente nos decepcionaron con todo el trabajo de acabado y no es lo que hubiéramos esperado al gastar este tipo de dinero en una nueva construcción. También estamos muy preocupados y molestos porque el lote no tiene tierra completa y es roca sólida. No podemos plantar árboles, arbustos, pasto o plantas vivos porque no hay tierra y solo roca sólida que está expuesta en el patio trasero. Tengo que gastar decenas de miles de dólares para contratar equipos de excavación para que entren y martilleen el patio trasero para nivelarlo y terminar el paisaje y terminar el patio, lo cual es más que frustrante y no está bien. Alison con el control de calidad ha salido varias veces y es genial, pero realmente esperamos que Shea Homes intervenga y lo solucione. Estamos muy decepcionados con la construcción y el lote. ... Más

teníamos un microondas desalineado, desalineados debajo de los gabinetes del baño del fregadero (uno grande y no se daría cuenta hasta que pusiera cosas allí) la pintura no se limpió en 2 de las ventanas, el lavaplatos que prestaron (debido al retraso de Covid) hizo una fuga en nuestra cocina así que nunca llegamos a usar, grieta en la pared, obviamente cerca doblada - ahora estamos 2 meses en nuestra casa y estos, excepto el lavaplatos y el gabinete del baño, siguen siendo los mismos. Nos prometieron una pintura de retoque, pero tampoco la obtuvimos. los hemos contactado varias veces, pero nada. hay cosas que realmente no notarás en el tutorial del cliente, por lo que te sugiero que realmente puedas dedicar el doble del tiempo asignado para estar seguro. algo de eso le dijimos a JAVIER (del tutorial y el asignado para arreglar las cosas) incluso antes de cerrar, pero dijo "vas a retrasar el cierre si arreglamos esto", lo cual sería una molestia si ya tuvieras planes de mudanza. Dijo que tenemos el programa de 1,5,11 meses (visitando la casa para asegurarnos de que todo está bien) para que podamos arreglarlo entonces. Bueno, ha pasado 1 mes y adivinen qué, solo se solucionaron 2 problemas. ... Más

Personalmente quiero agradecer a Shea por nuestro nuevo hogar. Es nuestro primero. La experiencia ha sido muy difícil a veces, pero en general estoy feliz de estar en nuestra casa. Shea Mortgage fue probablemente la mejor experiencia de todas. Sin embargo, en lo que respecta a la experiencia de construcción, el Centro de diseño sería el peor. Seguido de ventas. Debido a que hubo una falta de responsabilidad, nosotros, como constructores de viviendas nuevas, rara vez sentimos que se nos dio toda la información y / o que se nos podría haber dirigido mejor. Cuando surgió algo (y sucedió varias veces) nos dijeron que era demasiado tarde o que deberíamos haberlo sabido mejor. Nunca trato de culpar a los demás, no es lo mío, pero que los constructores culpen a los compradores de viviendas fue lo primero. Ahora con la mudanza general. Hasta ahora estamos arreglando las cosas en nuestro primer año, pero nuevamente, parece haber un tema con Shea cuando se trata de una comunicación limpia y honesta. ... Más

El equipo de ventas fue muy amable y conocedor. Hicieron el proceso de compra bastante fácil. Nuestros problemas comenzaron hacia el final del proceso de construcción: control de calidad inconsistente, tuberías que colgaban 12 pulgadas más bajas de lo que deberían haber estado en el sótano y un calentador de agua que necesitaba ser movido 3 veces diferentes. Fue difícil abordar las inquietudes durante la construcción y durante los recorridos finales. Nos seguían diciendo "bueno, fue construido según nuestros estándares". Si ese es realmente el caso, Shea Homes necesita volver a examinar sus estándares. El objetivo era claramente construir nuestra casa lo más rápido posible sin prestar mucha atención a los detalles. Esperábamos una experiencia mucho más positiva después del excelente servicio que recibimos del equipo de ventas. ... Más

Los principales problemas de comunicación de principio a fin, es difícil obtener una resolución oportuna de los problemas, la falta de electrodomésticos es un problema continuo. Será una casa hermosa... una vez que todos los problemas finalmente se resuelvan. Planee administrar los arreglos después de mudarse como un segundo trabajo: siempre esperan que esté en casa y disponible y la lista de problemas para abordar después de la mudanza es MUY larga.

Buena gente, buen personal de ventas, acabo de tener un problema fácil (el técnico de la compañía de aire acondicionado se olvidó de contactar a una pequeña parte que hace que el aire acondicionado drene el agua en el techo y los paneles de yeso). Pero la garantía de karité es buena.

fontanería continuación... entonces el hogar inteligente debería ser una opción... no un experimento costoso impuesto a sus compradores. Además, SST le está dando un ojo morado a Shea. Los técnicos son incompetentes, empeoran las cosas, deben ser llamados continuamente por los mismos problemas. Los técnicos de Spectrum han solucionado los problemas que creó el guante blanco SST. Excepto por el área alrededor de la casa club, el paisaje del área común es patético, la mayor parte mal planificado y seleccionado e incluso muriendo. En general, varios niveles por debajo de lo que hemos visto en otros proyectos de Shea, como Trilogy en Nipomo. ... Más

Mi calefactor se apagó y esto no se consideró urgente. Solo eran 60 en la casa. Mi mamá tiene 75 años y no puede subir escaleras, así que estaba helada. Pero no, ni siquiera una llamada. Ridículo.

La oficina de ventas fue fantástica. Mi reseña habría sido mucho mejor; sin embargo, el deficiente control de calidad de la empresa de pisos con la que Shea trabaja (Primera) y la falta de disposición para corregir los problemas adecuadamente me llevaron a dar una mala reseña. Estoy muy decepcionado de que Shea no se esté haciendo cargo del problema y no esté obligando a sus subcontratistas a repararlo correctamente y a tiempo. Mi próximo paso es informar a AZ ROC si esto no se soluciona pronto.

Después de pasar por toda la experiencia, nos dimos cuenta muy rápidamente de que si no fuera por el personal de ventas, nos habríamos marchado. Comenzó con la sesión del estudio de diseño, nos dijeron que estuviéramos preparados, lo que significaba pasar por el software del estudio de diseño Shea (a través de computadora) que tenía un modelo 3D de nuestra casa y nos permitía seleccionar nuestros materiales (pisos/encimeras/gabinetes, etc.). . Mi esposa y yo pasamos 2 fines de semana revisando software y diseñando lo que sentimos que era nuestra casa perfecta, solo para presentarnos a nuestra sesión de estudio de diseño (en persona) y descubrir que nuestro representante de Shea ni siquiera había revisado antes de nuestra cita. Afortunadamente, mi esposa trajo su computadora, la cual tuvimos que sacar y abrir el software del estudio de diseño Shea para mostrarle nuestras selecciones al representante de Shea. Después de pasar aproximadamente una hora revisando el modelo que pasamos horas construyendo, nos dijeron que el 90% de nuestras selecciones ya no están disponibles. ¿Estás bromeando? La sesión del estudio de diseño fue una sola vez, un bloque de 4 horas, y simplemente desperdiciamos aproximadamente una hora de nuestro bloque de 4 horas para darnos cuenta de que todo el trabajo previo que habíamos hecho era completamente inútil. Como tuvimos que empezar desde cero, le aconsejé al representante de Shea que se pusiera cómodo porque estaremos allí hasta la hora de cierre y me dijeron que solo teníamos menos de 3 horas para tomar nuestras decisiones. Inmediatamente solicité hablar con un supervisor, después de unos minutos de regresar y cuarto, la representante de Shea llamó a su supervisor y obtuvo la aprobación para pasar una hora extra con nosotros, pero también nos permitió tener una segunda sesión de 4 horas. Esta fue una gran noticia, sin embargo, la pelea de perros para llegar a ese punto fue una completa tontería. Para complementar un día que se suponía iba a ser divertido, durante nuestra sesión en el estudio de diseño, la representante de Shea pensó que estaba bien mostrarnos ejemplos en su computadora (pisos, encimeras, gabinetes) versus ejemplos de productos que podía ver y tocar en persona. El representante de Shea nos dijo que se lastimó la espalda y se movía lentamente, lo cual lo comprendo, pero le dije que me mostrara dónde está el producto y lo llevaré todo, pero sin verlo en persona no vamos a fabricar ninguno. decisiones. Durante el recorrido final, el superintendente de construcción habló con desprecio y menospreció a mi esposa y a mí y nos dijo en innumerables ocasiones: "Confíe en nosotros, el equipo de garantías tiene una gran cantidad de dinero y se encargará de todo". El problema con esto, durante nuestro recorrido final, que se programó específicamente +2 semanas antes de la firma/cierre final, se nos explicó a mi esposa y a mí que estábamos allí para señalar cualquier ineficiencia y que queríamos identificarla ahora para que Se puede arreglar para la firma/cierre final. Bueno, durante esta caminata, nos dijeron repetidamente que no nos preocupáramos por las ineficiencias que hemos identificado y constantemente nos dijeron que estábamos siendo demasiado exigentes y que esta no es una 'casa personalizada'. Avancemos dos semanas hasta la firma/cierre final y, aunque no lo sepas, no se resolvió ni un solo problema que identificamos. No solo no se abordaron los problemas, sino que cuando entré inmediatamente me dieron un iPad para que lo firmara indicando que todos los problemas se habían resuelto. Pedí caminar por la casa antes de firmar y el superintendente de campo me saludó con actitud, lo que inmediatamente cambió mi actitud. Después de caminar conmigo a regañadientes por la casa, señalé las ineficiencias que habíamos revisado 2 semanas antes y pregunté por qué no se habían solucionado, solo para que me dieran una actitud y me dijeran: "Esto ya no es una conversación, eres demasiado necesitado/quisquilloso y No lo estamos arreglando y ahora esto es un problema de garantías”. ¿POR QUÉ no querrías abordar todos y cada uno de los problemas antes de que el propietario se mude? Después de que me mude, no quiero que regreses tanto como tú no quieres tener que regresar para solucionar un problema que se identificó claramente de manera oportuna. Durante todo el proceso de construcción, no puedo empezar a contar la cantidad de veces que nos dijeron sobre el equipo de garantías y su responsabilidad y que Shea quiere un comprador de vivienda feliz. Esto fue genial hasta que realmente tenemos que pasar por el proceso ahora, nuevamente vuelvo al recorrido final y me tomé 4 horas de mi día para caminar por nuestra casa para ayudar a revisar la construcción y apoyar la identificación de ineficiencias solo para descubrir que no se habían solucionado ninguna. antes del cierre. ¿Ahora tenemos que volver atrás y recorrer toda nuestra casa nuevamente con garantías y hacerlo todo de nuevo? Pero ahora el equipo de garantías nos habla de todas estas 'reglas' que se deben seguir para identificar si Shea es responsable de arreglarlo o si depende de nosotros. ¿HABLAS EN SERIO? Para colmo, mientras señalamos exactamente las mismas ineficiencias con el equipo de garantías, ahora nos preguntamos si creamos el problema o si realmente fue durante la construcción. Como si las cosas no pudieran empeorar, la compañía de títulos preferida por Shea tuvo una violación de seguridad el viernes anterior a la semana de nuestro cierre. Además de nuestro banco, la única persona que se acercó para informarnos lo que estaba sucediendo fue un representante de ventas de Shea y continuó apoyándonos manteniéndonos informados. Mientras tanto, todavía teníamos nuestro cierre final programado y procedimos con él. Aparte de los otros problemas que ocurrieron durante la caminata de cierre, también me trataron como si yo fuera la razón por la que hubo una violación de seguridad en la compañía de títulos preferida de Shea y el superintendente de campo me dijo que no estaba obligado a darme mis llaves. ¿En serio? Una vez más, no tuve nada que ver con la violación de seguridad y mi esposa y yo fuimos los únicos que nos comunicamos con todas las partes para obtener actualizaciones y pedir los próximos pasos y poner toda nuestra vida en espera para asegurarnos de que estuviéramos disponibles solo para recibir tratamiento. como eso. Gastamos mucho dinero en esta casa, investigamos mucho sobre los constructores y realmente creímos que Shea era la opción adecuada para nosotros, pero nos preguntamos si tomamos la decisión correcta al gastar el dinero extra en el servicio al cliente que no. No parece alinearse y nos lo predicaron constantemente. Una vez más, el equipo de ventas fue de primera categoría y parecían ser los únicos miembros del equipo de Shea que realmente nos respaldaban como compradores de vivienda. ... Más

Primera vez que compro una vivienda de obra nueva. La casa se entregó a tiempo, pero hubo varios problemas abiertos que se apuraron para entregar a tiempo. Desde problemas de reparación de estuco, ablandador de agua incorrecto, acabados de azulejos incompletos e incluso problemas con el refrigerador. Esta casa estaba cerca de $ 1 millón, esperaba que el servicio y la calidad fueran mejores.

Tienen buenos valores predeterminados como baldosas y alfombras de base. Pero realmente arruinaron los gabinetes. Se instalaron con muchos rasguños y daños. Incluso después de solicitarles que repararan en la garantía de 1 mes, aún no lo corrigieron. Su servicio de garantía es realmente descuidado y no responde.

Usé el prestamista en casa. Tratar con el procesador y el oficial de Lon fue genial. Los recomendaría absolutamente. Tratar con el supervisor y ese grupo también fue bueno. Fueron amables y se comunicaron conmigo. Pero una vez que llegué a la casa, todo fue cuesta abajo desde allí. La encimera, que también pagamos y cobramos de actualización. Donde las losas se unen y cuando pusieron sellador o pegamento, nunca lo limpiaron y el polvo se acumula allí y puede sentirlo cuando está limpiando la encimera. La calidad del acabado de la casa es horrible. Entonces, cuando paga para actualizar algo en su hogar, lo que espera es una gran calidad mínima que no es perfecta porque todos somos humanos. Pero cuando mencionas los problemas y la respuesta que obtienes es, solo solucionamos los problemas que puedes ver desde 3 pies de distancia y pagaste un cargo de actualización significativo, eso no me vuela en los ojos, pagamos esto por nuestros gabinetes. Les falta pintura, hay muchas corridas de pintura. Hay secciones completas de los gabinetes que no se lijaron. Hay muchos lugares donde la pintura está parpadeando y debido a que no están pintados correctamente. Las puertas del armario junto a la estufa golpean la estufa cuando la abres. Quiero decir simplemente horrible. El lado de las puertas no estaba lijado, por lo que también pagamos un cargo de actualización. El lado de las puertas tiene grietas largas que bajan por donde la puerta se engancha para cerrarse. Al menos acordaron arreglar eso, pero no lijarlos cuando lo mencioné por primera vez, lo cual para mí, lijar y pintar es parte del proceso. El trabajo de pintura fue hecho por Alguien que era holgazán en una T. El metal de la ventana tiene pintura cuando debería haber sido cubierto. Las placas de cubierta de salida tienen pintura. Donde va el papel higiénico tienen pedazos de pintura cuando rodaron las paredes no estaban cubiertas. La pared de bloques de cemento en mi patio trasero se hizo incorrectamente. Es solo un muro de privacidad y debería ser un muro de contención. No solo que la base se hizo incorrectamente. Mi jardín tiene una colina contra la pared y mi jardín se ve mal. Básicamente, tuve que discutir con ellos sobre por qué el muro no está bien hecho. Mi casa es la única así que puedo ver la casa de mis vecinos desde mi ventana y la de ellos es genial. Hay más, pero esos son los principales. Muchos de los problemas aquí se deben a que los trabajadores simplemente son taaaan perezosos y simplemente no se preocupan por la calidad de su trabajo. Esta es mi primera casa y que sea una nueva construcción y tenga este problema importante es una experiencia horrible. Si esta casa se hubiera construido hace años, entendería todos estos problemas, pero no en una nueva construcción. ... Más

Un problema que veo no es en absoluto un problema para el constructor. Aquí me gustaría compartir una de las respuestas extrañas que escuché. En la sala de estar, hay espacios entre el piso y el borde de la pared. En algunas partes hay un espacio y no hay espacio en otras partes. Cuando pregunté sobre esto, obtuve esta respuesta ... "Esos huecos ayudan a que el aire fluya y se asienten las paredes, también me aconsejaron no llenar esos huecos". Ahora siento que el viento sopla a través de los huecos y las hormigas pasan.

Shea solía ser un constructor de primera. Ya no tanto. Algunos trabajos de acabado están hechos de manera descuidada. La pendiente del desagüe de la ducha no está hecha correctamente y la caja eléctrica principal dentro de la cubierta tiene grandes huecos. El cableado está tan apretado que la cubierta se abulta en la parte inferior.

Norhtview en Stone Butte, no se proporciona calidad. Hicimos dos recorridos antes de cerrar y se solucionó muy poco cada vez. Ahora tenemos un reparador superior en nuestro nuevo hogar. ¿Tengo barro para paneles de yeso en muchos lugares de mi nuevo hogar? Veré cómo se hace el trabajo avanzando con el departamento de garantía.

Mala calidad en gabinetes, ventanas, acabado de losetas, por la prisa por firmar el contrato.

Entonces, desearía que mi casa fuera la excepción, pero desafortunadamente es la regla. Toda mi cuadra tiene acabados de mala calidad y elementos faltantes. Por ejemplo, el personal comercial instaló un sistema de agua sin tanque y sin bomba. No me di cuenta de esto hasta que nos quejamos de que no teníamos agua caliente después de que el agua corría por poco menos de 5 minutos. Nosotros y otros tenemos listas extensas de cosas que deben arreglarse. Entiendo que todas las construcciones nuevas tienen algunos problemas, pero nuestras listas parecen ser mucho más extensas de lo razonable. Incluso un vecino, que es cliente de Shea por tercera vez, está igualmente decepcionado con la calidad del trabajo de acabado en las nuevas casas que Shea está construyendo actualmente. ... Más

Éramos grandes admiradores de Shea Homes (compradores habituales), pero la calidad de la mano de obra en nuestra nueva casa es extremadamente decepcionante. Estábamos muy emocionados de mudarnos a una nueva casa de Shea, pero hemos estado lidiando con problemas de garantía frustrantes desde que nos mudamos hace diez semanas (un representante dice que lo arreglarán, pero el otro dice que no lo harán), y aún estamos tratando con problemas obvios que asumimos que estarían cubiertos, como alfombras sucias de los subs, exceso de rociado de lechada en nuestras baldosas nuevas, un sistema de riego con fugas, mellas en nuestro nuevo hardware del gabinete, problemas de instalación del gabinete, calidad de la pintura de mala calidad y la electricidad. la conexión a la secadora de ropa no funciona, lo que hace que no tengamos una secadora de ropa desde que nos mudamos hace diez semanas. Con respecto a este problema con la secadora, nuestro representante de garantía nos informó que no es un problema de "emergencia", por lo que nos pospusieron varias semanas. Nos preguntamos hasta qué punto se consideraría una emergencia esta situación si fuera un empleado de Shea que no tuviera secadora de ropa durante más de dos meses. De hecho, compramos una nueva secadora (y lavadora) porque asumimos que nuestra vieja secadora era el problema, pero resulta ser un problema eléctrico, por lo que probablemente no necesitábamos invertir en nuevos electrodomésticos costosos. Nos complacería mucho recomendar Shea a nuestros amigos como un constructor de renombre que respalda su producto, pero francamente estamos muy decepcionados con el resultado de la compra de lo que esperábamos que fuera la casa de nuestros sueños. Todos nuestros nuevos vecinos comparten las mismas frustraciones, así que escuche estas sugerencias. Nuestro consejo para Shea es analizar el talento y la intención de los subcontratistas que contrate, para asegurarse de que no deshagan el trabajo de los demás y puedan comunicarse verbalmente con el cliente de manera efectiva. Usted anuncia un gran producto y sus planos de planta y de lote son excelentes, pero su trabajo de acabado y garantía necesita mucha más atención. En general, estamos decepcionados con la casa de nuestros sueños y nos cuesta recomendar a nuestros amigos y familiares a Shea Homes. Por favor, haga algo para cambiar de opinión. ¡Gracias! ... Más

¡Todo menos Shea Mortgage fue genial! El oficial de préstamos fue difícil con un préstamo súper fácil. Tuve que corregirlo sobre cómo calculó mi relación deuda-ingresos. Desafortunadamente, me di cuenta de que cometió otros errores después de que compramos nuestra casa. Este error resultó en una tasa de interés más alta, lo que es muy perturbador. El oficial de préstamos hizo que la compra de esta casa fuera una mala experiencia. No recomiendo Shea Mortgage. De lo contrario, Shea construye una casa de alta calidad y el servicio al cliente de Shea como constructor es sobresaliente.

Tenga cuidado con lo que le dicen que está incluido en los paquetes Elite y qué artículos NO están incluidos en ellos.

La casa no fue entregada ni siquiera cerca del tiempo. La mano de obra era promedio. Muchos pequeños detalles no tratados.

No la calidad por el precio. No personalizado. No está limpio. Capa de polvo por todas partes, los filtros de aire acondicionado se llenan de polvo, esa unidad estaba luchando por funcionar, se llamó a un profesional y descubrió que todos los filtros de aire estaban obstruidos con polvo de construcción. El techo estaba dañado y era inconsistente hasta el punto de correr el riesgo de goteras. Los gabinetes no estaban completamente pintados. Etc, etc, etc