Reseñas de Shea Homes

Nos topamos con The Dunes varias veces y la decisión estaba entre The Dunes y Sea Haven. Entre The Dunes y Sea Haven, Sea Haven ofrecía más detalles en sus construcciones y el precio era relativamente el mismo. Finalmente nos decidimos por The Dunes por varias razones: 1) Su cercanía al océano, 2) Menor costo de la asociación de propietarios, 3) La promesa de que lo que veías era lo que obtenías (en las casas modelo, según nos dijeron), por lo que no tuvimos que preocuparnos demasiado por el costo final de la casa, 4) Nos dieron la impresión de que podíamos personalizar nuestra casa durante la construcción (¡mentira!). Desafortunadamente, lo único cierto fue la cercanía al océano. La asociación de propietarios resultó ser más cara, no se permitía ninguna personalización (parece que no entendimos la parte de "tal cual"). Ni siquiera pudimos instalar un enchufe adicional durante la construcción (algo totalmente factible). Incluso estábamos dispuestos a pagarlo, pero no. En general, lo pensaría dos veces si tuviera que volver a elegir. ... Más

Tardamos demasiado en recibir la unidad; si Shea Home nos hubiera informado del tiempo de espera estimado, habríamos tomado una mejor decisión.

Existen demasiadas razones poco realistas para justificar un ciclo de construcción de 18 meses. Sin embargo, la gerencia respondió adecuadamente ante la fecha límite de vencimiento del bloqueo de tarifas para completar la construcción en una fecha específica.

La construcción tardó bastante debido a la escasez de materiales, la mano de obra, etc. En general, mi jefe de proyecto me mantuvo al tanto con fotos e informes de progreso semanales. Desde el diseño hasta la mudanza transcurrieron unos 15 meses. Estoy muy satisfecho con la construcción. Creo que Shea utiliza productos de calidad y una excelente mano de obra.

La calidad de la casa era buena. Además, el representante del constructor, Randy, fue muy responsable. ¡Fue excelente! Sin embargo, no nos gustó la demora en la construcción. El retraso de casi medio año provocó un aumento en la tasa de interés de nuestra hipoteca, lo que significa que tendremos que pagar más dinero por ella.

Asegúrese de que los clientes no pidan el conjunto de lavadora y secadora. Es una broma, no funciona, es un producto equivocado.

La casa en sí es buena. El plan de registro 1-3-5-11 es una buena idea y ha sido útil. Tami, quien ayuda con el proceso de mudanza y la revisión periódica, es fantástica, al igual que Eddie (quizás Freddie, perdón), quien parece ser uno de los contratistas principales. Ambos son increíblemente atentos y se nota que realmente se preocupan. Kveta, del estudio de diseño, también fue muy servicial y amable. Nunca nos sentimos presionados. Escuchó nuestros deseos y necesidades y nos ayudó a crear un diseño que se veía genial y que también ha sido fantástico en cuanto a funcionalidad. Nos permitió maximizar nuestro presupuesto para mejoras y estamos muy contentos. Se comunicó con nosotros durante todo el proceso. Incluso tuvimos una pregunta después de mudarnos que nos ayudó a responder. Lo que no fue bueno fue la representante de la comunidad, Kathy, y desafortunadamente, es con quien tuvimos más contacto. No la recomendaría y desearía que hubiera habido otra representante con la que pudiéramos habernos cambiado (si hubiera tenido la oportunidad, me habría cambiado después de la primera o segunda interacción). Nos hizo un recorrido por la comunidad en nuestra primera visita. Como alguien que intentaba venderme algo y representar una gran marca y una comunidad, esperaba que fuera algo más animada y agradable (sin exagerar, solo un poco, incluso una sonrisa). No lo fue. No había entusiasmo ni emoción. Si el mercado no hubiera estado tan loco como estaba en ese momento, no habría conseguido vendernos nada. Espero que Shea no se duerma en los laureles, que piense que puede hacer y actuar como quiera porque el mercado inmobiliario es competitivo. La falta de entusiasmo no es razón suficiente para escribir una reseña negativa sobre una persona o empresa y, como leerán, esto fue lo menos negativo de la experiencia. Era muy poco receptiva a las solicitudes, pero si nos enviaba algo, esperábamos una respuesta por correo electrónico el mismo día. Por ejemplo, tuve que escribirle varias veces el mes anterior a la mudanza. Quería obtener la información sobre los servicios públicos que necesitaba contratar y saber cuándo debía empezar a hacerlo. Nunca recibí respuesta, incluso después de varios correos electrónicos. Finalmente, le envió un correo electrónico a mi esposa por separado, mencionando que recibiríamos esa información más cerca de la fecha de mudanza y que no hiciéramos nada por el momento. Podría haberme enviado ese simple correo electrónico después de la primera vez. En cambio, ahora tengo la impresión de que o no le importa, o no sabe, o no le importa lo suficiente como para averiguar la respuesta. Cuando los papeles se invirtieron y ella nos enviaba correos electrónicos con solicitudes, siempre intentábamos responder lo antes posible y enviarle lo que solicitaba. Creo sinceramente que en casi todos los casos le respondimos con lo que necesitaba dentro del mismo día hábil. Si no teníamos lo que necesitaba, le explicábamos cómo y cuándo lo conseguiríamos. La única vez que no le respondimos en 24 horas con respecto a una pregunta que en realidad estaba dirigida a nuestra institución financiera, nos envió un correo electrónico de seguimiento con nuestro oficial de préstamos adjunto, diciendo que la falta de respuesta significaba que estábamos en mora o a punto de ser declarados en mora de inmediato. Esto ocurrió menos de 48 horas después del primer correo electrónico. Si bien entiendo que necesitaba información nuestra, y cabe mencionar que esto fue uno o dos meses antes de la mudanza, no la información inicial del préstamo ni la preaprobación ni nada por el estilo, amenazarnos con el impago después de no responder inmediatamente a un correo electrónico es absolutamente inapropiado y poco profesional. Habíamos realizado todos nuestros pagos y depósitos el primer día que fue posible. Un poco de buena fe habría sido apreciada antes de precipitarse y tomar medidas tan drásticas. Una de mis mayores preocupaciones fue cuando hubo una situación potencialmente urgente en la casa antes de la mudanza. Tuvimos una pequeña fuga en nuestra casa literalmente la semana anterior a la mudanza. La fuga se detectó un miércoles o jueves, pero no nos notificaron hasta el sábado (y cabe mencionar que nuestra fecha de mudanza era el viernes siguiente). Todavía no entiendo por qué no nos notificaron de inmediato y sigo sin recibir una respuesta satisfactoria. Cuando Kathy se comunicó con nosotros, fue excepcionalmente breve por teléfono. Nos dio pocos o ningún detalle y nos dijo que nos reuniéramos con ella en la casa al día siguiente. Nos quedamos con la impresión de que toda nuestra casa estaba inundada y que tendríamos que retrasar la fecha de mudanza. Nos dijeron que debíamos contactar con nuestro complejo de apartamentos lo antes posible para intentar revocar la fecha de salida que habíamos acordado por escrito y para intentar prorrogar nuestro contrato de alquiler. Por suerte, cuando llegamos a la casa, la fuga era relativamente pequeña y ya casi estaba solucionada. El equipo de construcción tenía un buen plan para identificar la fuga, revisar las tuberías adyacentes, secar el pladur y comprobar los niveles de humedad. El equipo había estado trabajando activamente en el problema desde el principio. Si Kathy hubiera hablado con alguno de ellos, creo que podría haber comunicado esa información por teléfono y al menos habernos tranquilizado un poco. En cambio, nos dejó confundidos, asustados e inseguros de qué hacer. Después de hablar con otros vecinos, entendemos que al menos otras dos casas en nuestro complejo también sufrieron fugas antes de mudarse. Por lo que me han contado, la forma en que Kathy interactuó con ellos fue exactamente la misma, y ​​algunos tuvieron problemas de fugas mucho peores. Sinceramente, si solo hubiera tenido una interacción muy limitada con Kathy, no habría escrito esta reseña. Sin embargo, como es la representante de la comunidad y el principal punto de contacto durante todo el proceso, consideré que esta información era relevante. Me gusta mi casa y la comunidad hasta ahora, es una lástima que Kathy haya empañado tanto la experiencia. Por ahora, volvería a comprar en Shea. Pero si Kathy fuera la única representante de la comunidad en la zona donde estoy buscando, la descartaría únicamente por su participación. ... Más

Recientemente recibí una casa nueva construida por Shea. El diseño se ajustaba a mis necesidades y la distribución es muy buena. Tras algunos retrasos molestos con el suministro eléctrico, la entrega se realizó en otoño de 2022. En general, la casa quedó bien, pero hubo aspectos del control de calidad que se pasaron por alto o se ignoraron. Encontré algunos defectos en el acabado y teñido de los gabinetes, daños en los electrodomésticos, problemas con la pintura y el acabado tanto interior como exterior, y algunos problemas eléctricos. El servicio de reparaciones está avanzando y creo que algunos problemas se irán posponiendo. El personal de ventas y construcción ha sido amable y excelente, pero la calidad de la mano de obra deja mucho que desear. ... Más

Tres puntos: 1. Nuestra experiencia con SheaConnect hasta la fecha no ha sido agradable. El WiFi se desconectó, dejando inoperativas las aplicaciones, la impresora y el WiFi de mi teléfono móvil. 2. No podemos instalar una puerta de seguridad en la entrada de nuestra casa porque hay una viga en el techo que impide que se abra hacia afuera. Considero esto un defecto de diseño. 3. No hay tomas de corriente en el porche delantero ni en sus alrededores. Los escalones están a la sombra y necesitamos almohadillas eléctricas para derretir la nieve y el hielo. Otro defecto que no se hace evidente hasta que llega el invierno. ... Más

Voy a empezar por lo positivo. Estoy muy satisfecho con el resultado de nuestra casa. Me gustó mucho la capacidad de respuesta del jefe de obra, Ryan. Ryan también fue muy dedicado; sin embargo, creo que el equipo estaba sobrecargado de trabajo con más de 30 construcciones nuevas en marcha al mismo tiempo. Esto provocó que se pasaran por alto varios detalles. Nuestra lista de pendientes en el momento de la inspección previa al cierre era extensa, con más de una docena de elementos. Los más graves fueron tres fugas de gas separadas que no se habían detectado previamente. La conexión al calentador de la piscina no estaba bien conectada. Había fugas de gas en los quemadores de la cocina incluso cuando estaban apagados. También se descubrió más tarde una fuga de gas en la chimenea, donde se había utilizado por error una tubería flexible en lugar de una tubería rígida. La tubería flexible se erosionó en el punto donde se dobló. Esta fuga se descubrió dos días después de que nos mudáramos y podría haber sido mortal. Agradezco a Ryan que se quedara con nosotros en la casa durante seis horas mientras se reparaba el problema y la compañía de gas podía volver a conectar el gas y realizar una nueva prueba para detectar fugas adicionales. Han pasado más de dos meses desde la firma de la escritura y aún quedan cuatro detalles por reparar. Estos incluyen una ventana rota, una zona de pladur en el garaje, un problema con el triturador de basura y una zona con juntas sin rejuntar. Me parece excesivo el retraso. Estoy muy decepcionado con los arbustos del jardín. Otras casas más antiguas de Shea en nuestra urbanización tienen arbustos mucho más abundantes y coloridos. Por último, considero indignante la política de Shea de no proporcionar documentación visual del proceso de construcción. Esta es la cuarta casa que construyo con diferentes constructores y es la primera vez que no me permiten ver el progreso. Me opongo rotundamente a esta política. ... Más

El equipo de ventas fue excepcional y, en cuanto a la estructura, nos encanta la casa. La distribución nos resulta muy práctica y la casa en sí está bien construida. Sin embargo, la calidad y el estado de los electrodomésticos son otra historia. El lavavajillas y el calentador de agua estaban defectuosos al instalarlos y no los repararon con prontitud. El grifo de la cocina se abría solo, desperdiciando mucha agua. Estas cosas no deberían ocurrir en una casa nueva y tan cara.

En general, estamos satisfechos con la relación calidad-precio. Sin embargo, no nos gustó la falta de comunicación y el hecho de que a veces tardaran dos semanas en responder a nuestras preguntas. Además, solo recibíamos actualizaciones cada dos semanas por correo electrónico; no recibíamos llamadas ni atención al cliente en ese sentido. La mayoría de los correos electrónicos eran del tipo "ya terminamos la estructura, ahora toca el aire acondicionado", sin especificar un plazo ni responder a mi pregunta sobre cuándo llegaría el equipo de climatización. Nunca confirmaron nada relacionado con el cronograma hasta que ya estaba terminado. Hablé con su director de construcción, Shawn, quien fue brusco, no ofreció ninguna información sobre cuándo programarían la finalización de las tareas y prácticamente se rió cuando le pedí una concesión, ya que en el contrato nos dijeron que el plazo sería de 7 a 9 meses, cuando en realidad tardó 12 meses y 9 días desde la firma del contrato hasta el cierre. Al final, estamos pagando 700 dólares más al mes porque no pudieron terminar la casa en 9 meses o menos debido a los tipos de interés. Llevo 20 años en el sector de la construcción residencial y esto no era lo habitual, ni siquiera con los problemas de la cadena de suministro y la escasez de mano de obra que existían en el mercado. El encargado de la obra que terminó nuestra casa no completó el 75% de la lista que le entregamos 8 días antes del cierre. En la firma final, el día antes del cierre, nos dimos cuenta de que faltaban la mayoría de esos trabajos y los pintores llegaron justo cuando nos íbamos. No es la forma de hacer negocios y pasamos la mayor parte de los 12 meses frustrados con Shea Homes, y simplemente no había mucho que pudiéramos hacer al respecto. Han pasado 2 meses desde el cierre y todavía tenemos que esperar otra semana para que se completen los trabajos que debían haberse realizado antes del cierre. ... Más

He esperado hasta ahora para completar esta reseña, ya que hemos estado fuera desde septiembre, después de la firma oficial el 4 de julio de 2022. Comenzamos el proceso en 2020-2021 y experimentamos muchos retrasos debido a la pandemia, la falta de suministros, mano de obra, etc. En general, el proceso ha sido adecuado; como nunca antes había construido una casa, no tengo referencias. En el Día de Diseño incluí el exterior de nuestro Modelo Resort, ya que había algunos aspectos estructurales que no se discutieron y no se terminaron cuando tomamos posesión en junio pasado. Todavía estamos esperando que se completen. Estamos listos para regresar en enero; espero que estén terminados para entonces. También ya es hora de nuestra inspección de 5 a 6 meses. Creo que estas cosas podrían haberse resuelto fácilmente antes. Espero poder solucionar algunos de estos detalles. ... Más

Buscamos durante un par de años antes de decidirnos por una casa Encanterra; desafortunadamente, el momento elegido nos hizo perder la lotería, ya que era nuestra única opción. Ganamos la casa que elegimos y estábamos muy emocionados, excepto que la construcción tardó 7 meses más de lo esperado. Nuestro vendedor fue excelente y muy paciente con el tiempo, las preguntas y nuestras necesidades durante todo el proceso. Desafortunadamente, hemos tenido muchos problemas con nuestra nueva casa que requieren atención. Nuestra pérgola es del tamaño incorrecto, nuestro horno se rompió, la puerta del garaje se abre sola y la lista continúa. Creo que hubo prisa por terminar muchas de las nuevas construcciones, por lo que la calidad y la confiabilidad se vieron afectadas. Nuestra coordinadora de construcción ha estado muy ocupada con todos nuestros problemas, y ha sido excelente y eficiente atendiendo nuestras necesidades, pero si la casa se hubiera construido correctamente, no habría tenido que dar marcha atrás con tantos problemas. Afortunadamente, tenemos una garantía de un año, lo que nos da cierta tranquilidad ante lo que ha sido muy frustrante e inesperado. ... Más

El constructor usó cosas baratas

Tuvimos una experiencia muy mixta al construir esta casa con Shea Homes. Los vendedores fueron amables, pero la experiencia con el estudio de diseño fue bastante mala. El jefe de obra fue excelente, pero hemos tenido problemas con la garantía después de la entrega. El planificador principal de esta comunidad también hizo un trabajo pésimo con las áreas comunes, los parques y las piscinas.

Esperábamos mucho más de Shea Homes, especialmente en cuanto a la calidad de la mano de obra. La excusa del COVID debe terminar; sí, todavía existen problemas en la cadena de suministro, pero la calidad de la mano de obra debe seguir siendo la prioridad número uno. Todo iba de maravilla hasta dos meses antes del cierre, cuando la supervisión de la construcción final se fue al traste. Cuando hicimos una inspección y marcamos todo con cinta adhesiva azul, casi nada se había arreglado cuando cerramos y nos mudamos; literalmente parecía que simplemente entraron, quitaron todo lo marcado con cinta y lo dieron por terminado. La casa estaba sucia, con pintura y marcas de latas de pintura en el suelo de vinilo, suciedad en pisos y paredes, etc. Nos sorprendió lo sucia que se sentía la casa. Para ser justos, Shea ha sido excepcional con nuestras inquietudes, quejas y tratando de solucionar las cosas, pero ha sido un trabajo tremendo de nuestra parte coordinar a todos estos gremios para que vengan a arreglarlo todo. ... Más

El equipo de ventas es muy desorganizado y poco eficiente. La preparación del domicilio antes de la entrega se realizó a última hora. La calidad de la producción es deficiente. El servicio de garantía es muy bueno, pero resulta inconveniente debido a los plazos y la espera; debería haberse realizado correctamente antes de la entrega. Rob Shay es un excelente especialista en garantías.

Estoy contenta con mi casa, pero sabiendo que es demasiado cara para otras comunidades similares, no puedo recomendar Trilogy. La inspección previa a la instalación del yeso reveló que se usaron vigas de muy mala calidad. Vigas que mi esposo habría quemado antes de usarlas para sostener una casa. Los interruptores de luz no tienen mucho sentido en su ubicación. Dos requieren cruzar la habitación para apagarlos. Una habitación tiene dos interruptores para la misma luz a 90 cm de distancia. La calidad de las alfombras fue decepcionante. La que elegimos se deshilacha en la entrada, ¡e incluso se ve un hilo suelto! El garaje necesita más enchufes para cargar herramientas eléctricas. La entrada es demasiado estrecha para dos autos. Los autos de invitados rozan la cuneta al salir marcha atrás porque es muy empinada. Incluso una estructura menos por cuadra permitiría más espacio entre las casas, y por lo tanto más privacidad. Eso al menos me haría sentir menos como si estuviera en un condominio caro. Su equipo de garantía ha corregido varios elementos que se pasaron por alto en la inspección final. ... Más

Era la primera vez que compraba una casa de obra nueva, fue una experiencia novedosa, pero los vendedores podrían haber sido más claros en sus instrucciones e información sobre qué hacer. Pero al final estoy contento con mi casa, gracias.

Hubo algunos contratiempos antes de la entrega de la vivienda. Sin embargo, en general, fue una buena experiencia. Los vendedores fueron amables y serviciales. Dicho esto, hemos tenido varios problemas que debían resolverse y, a día de hoy, casi seis meses después, algunos de ellos siguen pendientes. No todo estaba terminado cuando tomamos posesión de la propiedad en agosto de 2022. Entendemos que no somos los únicos nuevos propietarios en esta urbanización, pero los tiempos de respuesta no siempre son aceptables. Además, en ocasiones no nos han avisado cuando los técnicos vienen a nuestra casa para solucionar los problemas, especialmente los que están en el exterior. Preferiríamos estar en casa cuando vengan a arreglar los problemas que hemos señalado para poder hablar con el técnico cuando esté allí. A día de hoy, hay dos problemas principales que siguen pendientes y deben resolverse: (1) Una puerta de frigorífico abollada que necesita ser reemplazada, y (2) trabajos que deben realizarse/terminarse en los azulejos decorativos de una ventana frontal. ... Más

La calidad de los gabinetes de la cocina es mala, los cajones se mueven. Vinieron a revisarlos y dijeron que así es. Las puertas no están bien instaladas. El piso del segundo piso hace ruido cuando alguien camina. Creo que en una casa nueva no debería ser así. Se solucionó cuando lo reportamos, pero el piso sigue haciendo el mismo ruido. Es extraño y no es bueno para una casa nueva.

Shea es una buena constructora y su personal es muy trabajador. Ojalá consideraran mantener el lavabo en el lavadero grande (ni siquiera es una opción para los compradores).

Tras construir una casa frente al mar en Oregón en 2005, nos dimos cuenta de que construir en una comunidad para mayores de 55 años en 2022 era muy diferente. Para empezar, nos propusieron comprar una casa que nunca habíamos visto, lo que nos retrasó desde el principio. Una vez resuelto ese problema, compramos porque nos gustó lo que ofrecía la comunidad: gente de nuestra edad viviendo en el mismo lugar. Sin embargo, como nos mudábamos a Las Vegas, tuvimos que planificar muchas cosas y, al no poder determinar una fecha de mudanza, nos resultó aún más difícil. Una vez instalados, descubrimos que no podíamos elegir los acabados interiores, los suelos, las alfombras ni los electrodomésticos que nos gustaban; por ejemplo, en nuestra antigua casa teníamos suelos y armarios de cerezo, y no pudimos conseguirlos para la nueva. Además, nos dimos cuenta de que parte de la construcción no cumplía con los estándares que nos habían prometido, y nos ha quitado mucho tiempo desempaquetar y acondicionar la nueva casa para solucionar estos problemas. Llevamos un mes y medio en la casa, todavía no hemos terminado de desempacar, pero vemos que podemos adaptarnos. El hecho de que sea una comunidad para mayores de 55 años significa que tenemos amigos de nuestra misma edad, lo cual es una ventaja. En nuestra anterior casa temporal en Colorado, la comunidad era una mezcla de todo lo que uno podría desear como vecinos, y eso hizo que Trilogy fuera una maravilla para nosotros. Incluso con las temperaturas de 43 grados centígrados de este verano, nos aclimatamos a la zona sin mucho estrés. Creo que una de las cosas más útiles fue el apoyo del personal de Trilogy. Respondieron a todas nuestras preguntas, a veces no con la respuesta que esperábamos, pero nos respondieron y nos dieron explicaciones. Para nosotros, eso fue fundamental. Creo que lo peor que nos ha pasado es descubrir que Sunstone no está ubicada en un terreno de más de 1.2 hectáreas frente al mar y nos hemos dado cuenta de cuánto extrañamos ese entorno. Sin embargo, ahora tenemos nuevos amigos y nuevos lugares que explorar. Creo que lo mejor que nos ha pasado es que ahora tenemos más oportunidades para hacer las cosas que nos gustan... y supongo que a medida que conozcamos mejor la zona, encontraremos más. Nuestra mudanza fue una buena decisión y Trilogy se ajusta a la mayoría de nuestras necesidades. ... Más

Shea ya está por encima del resto de las constructoras en Colorado. Sin embargo, no están haciendo honor a su reputación. La comunicación es fundamental en la relación entre clientes y empresa, y también lo es internamente. Shea tiene mucho que mejorar en este aspecto. Por último, sugeriría que Shea realice auditorías periódicas del desempeño laboral de sus empleados. De los pocos empleados con los que interactué, un par presentaban problemas de competencia en sus funciones. A pesar de estos inconvenientes, me gusta mi casa y su calidad.