Acerca de las Calificaciones y Reseñas de TrustBuilder®
Gracias por su interés en las calificaciones y reseñas de TrustBuilder, con la tecnología de CasasNuevasAqui. Estamos orgullosos de ser la mejor fuente en los Estados Unidos de calificaciones y reseñas de nuevos constructores de viviendas enviadas por compradores de viviendas reales.
Somos independientes de los constructores de viviendas, lo que significa que puede confiar en que nuestras reseñas no están censuradas ni seleccionadas especialmente. Damos a los constructores de casas la posibilidad de revisar y responder las reseñas, pero no de ocultarlas, editarlas o eliminarlas.
Solicitamos reseñas de una gran variedad de compradores de vivienda, y cada reseña se verifica para garantizar que el remitente haya comprado una casa del nuevo constructor en la comunidad especificada. Esto asegura que las reseñas sean honestas y representen la verdadera postura de los compradores de vivienda nuevos.
Para solicitar revisiones, tenemos acuerdos con constructores de todo el país para recibir listas completas de nuevos compradores de casas (los constructores no seleccionan los compradores). Nosotros y nuestros socios solo usamos esa información para el proceso de revisión, nunca se comparte con nadie más.
Los constructores no pagan ninguna tarifa para participar en nuestro programa.
¿Cómo funciona nuestro proceso?
Nos comunicamos con los compradores de vivienda por correo electrónico y les pedimos que escriban una reseña. Si el comprador no responde dentro de una semana, le enviamos un recordatorio de seguimiento. Si no responden dentro de otra semana, dejamos de contactarlos.
Si el comprador envía una reseña, verificamos que cumpla con nuestras pautas para su publicación. Dado que leemos todas las reseñas, esto puede llevar desde unos minutos hasta un día más o menos.
Para garantizar que las reseñas sean apropiadas para nuestro programa, tenemos algunas pautas:
- No incluya información de identificación personal, como números de teléfono.
- No mencione ni dirija el negocio a un competidor.
- No incluya amenazas, obscenidades o contenido inapropiado.
- Por favor, no mencione asuntos legales.
- No incluya URLs ni HTML.
- Asegúrese de que su reseña contenga información relevante sobre el constructor, la casa o el proceso de construcción.
Por el momento, solo aceptamos reseñas en inglés.
Si una revisión no cumple con nuestras pautas, notificamos y explicamos al revisor. Además de esto, le pedimos que la reescriba y la vuelva a enviar.
Una vez que se confirma que una revisión cumple con nuestras pautas, se notifica al creador de la nueva revisión y se le da la oportunidad de publicar una respuesta. Al mismo tiempo, la revisión pasa por un proceso de publicación para publicarla en CasasNuevasAqui.com (donde también se actualiza la puntuación media del constructor). Este proceso puede tardar hasta 24 horas. En combinación con la verificación de las pautas, la revisión enviada puede demorar hasta un par de días en aparecer en nuestro sitio web. Los constructores pueden optar por ponerse en contacto con usted directamente (por correo electrónico, por ejemplo) acerca de su revisión en lugar de (o además de) responder a la revisión públicamente.
Una vez en nuestro sitio web, las calificaciones y reseñas se pueden filtrar por mercado local (por ejemplo, el área de Dallas/Fort Worth), pero solo si hay al menos 10 reseñas para ese constructor en ese mercado. Si no hay suficientes, se muestra la calificación general y la lista de reseñas. Tenemos cuidado de señalar qué calificación promedio y conjunto de reseñas se muestran en nuestras páginas web.
Publicación de Calificaciones y Reseñas
Además de publicarse en el sitio web CasasNuevasAqui.com, los constructores, socios y otros servicios de BDX pueden publicar calificaciones y reseñas agregadas e individuales en sus sitios web y/o canales de redes sociales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. El sobrenombre seleccionado por el revisor puede incluirse en las reseñas (a menos que el revisor haya optado por no utilizar un sobrenombre durante el proceso de revisión). Nunca se publicarán ni los nombres completos ni la dirección de correo electrónico.
¿Cómo Contactarnos?
Estamos seguros de que si está en el mercado para comprar una casa nueva, nuestro servicio será valioso para usted. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con tbreviews@newhomesource.com..
¡Gracias!