Acerca de las Calificaciones y Reseñas de TrustBuilder^®

Gracias por su interés en las calificaciones y reseñas de TrustBuilder, con la tecnología de CasasNuevasAqui. Estamos orgullosos de ser la mejor fuente en los Estados Unidos de calificaciones y reseñas de nuevos constructores de viviendas enviadas por compradores de viviendas reales.

Somos independientes de los constructores de viviendas, lo que significa que puede confiar en que nuestras reseñas no están censuradas ni seleccionadas especialmente. Damos a los constructores de casas la posibilidad de revisar y responder las reseñas, pero no de ocultarlas, editarlas o eliminarlas.

Solicitamos reseñas de una gran variedad de compradores de vivienda, y cada reseña se verifica para garantizar que el remitente haya comprado una casa del nuevo constructor en la comunidad especificada. Esto asegura que las reseñas sean honestas y representen la verdadera postura de los compradores de vivienda nuevos.

Para solicitar revisiones, tenemos acuerdos con constructores de todo el país para recibir listas completas de nuevos compradores de casas (los constructores no seleccionan los compradores). Nosotros y nuestros socios solo usamos esa información para el proceso de revisión, nunca se comparte con nadie más.

¿Cómo funciona nuestro proceso?

Nos comunicamos con los compradores de vivienda por correo electrónico y les pedimos que escriban una reseña. Si el comprador no responde dentro de una semana, le enviamos un recordatorio de seguimiento. Si no responden dentro de otra semana, dejamos de contactarlos.

Si el comprador envía una reseña, verificamos que cumpla con nuestras pautas para su publicación. Dado que leemos todas las reseñas, esto puede llevar desde unos minutos hasta un día más o menos.

Aspectos que debe considerar en su reseña:

• ¿Cómo se sintió durante todo el proceso, desde la compra inicial hasta la mudanza a su nueva casa?
• ¿Cómo describiría la calidad y el valor de su nueva casa?
• ¿Cómo fue su experiencia con el equipo del constructor? ¿Cumplieron lo que prometieron? ¿Respondieron a sus consultas de manera oportuna?
• ¿Qué es lo que más le gustaría que los posibles compradores de vivienda supieran sobre este constructor?

Pautas que debe seguir:

• No incluya información de identificación personal, como nombres completos o direcciones. Las reseñas que contengan esta información se le devolverán y no se publicarán.
• No mencione ni dirija el negocio a un competidor.
• No incluya amenazas, obscenidades o contenido inapropiado.
• Por favor, no mencione asuntos legales.
• No incluya URLs ni HTML.

Por el momento, solo aceptamos reseñas en inglés.

Si una revisión no cumple con nuestras pautas, notificamos y explicamos al revisor. Además de esto, le pedimos que la reescriba y la vuelva a enviar.

Una vez que se confirma que una revisión cumple con nuestras pautas, se notifica al creador de la nueva revisión y se le da la oportunidad de publicar una respuesta. Al mismo tiempo, la revisión pasa por un proceso de publicación para publicarla en CasasNuevasAqui.com (donde también se actualiza la puntuación media del constructor). Este proceso puede tardar hasta 24 horas. En combinación con la verificación de las pautas, la revisión enviada puede demorar hasta un par de días en aparecer en nuestro sitio web. Los constructores pueden optar por ponerse en contacto con usted directamente (por correo electrónico, por ejemplo) acerca de su revisión en lugar de (o además de) responder a la revisión públicamente.

Una vez en nuestro sitio web, las calificaciones y reseñas se pueden filtrar por mercado local (por ejemplo, el área de Dallas/Fort Worth), pero solo si hay al menos 10 reseñas para ese constructor en ese mercado. Si no hay suficientes, se muestra la calificación general y la lista de reseñas. Tenemos cuidado de señalar qué calificación promedio y conjunto de reseñas se muestran en nuestras páginas web.

Publicación de Calificaciones y Reseñas

Además de publicarse en el sitio web CasasNuevasAqui.com, los constructores, socios y otros servicios de Zonda pueden publicar calificaciones y reseñas agregadas e individuales en sus sitios web y/o canales de redes sociales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. El nombre y la inicial del apellido seleccionados por el revisor pueden incluirse en las reseñas (a menos que el revisor haya optado por no utilizar su nombre y la inicial de su apellido durante el proceso de revisión).

¿Cómo Contactarnos?

Estamos seguros de que si está en el mercado para comprar una casa nueva, nuestro servicio será valioso para usted. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con surveyadministrator@trustbuildercx.com.

¡Gracias!